小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題 目 系部名稱 專 業(yè) 學(xué) 號 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 內(nèi)容提要傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理存在管理繁雜、多樣化、收繳費(fèi)用與設(shè)備維護(hù)繁瑣等問題。計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理方面具有更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效等特點(diǎn)，完全可以克服物業(yè)管理存在的問題。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本文使用VC+6.0和Microsoft Access 2007工具開發(fā)了一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)信息數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建及各種費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、匯總。在本文，首先進(jìn)行了系統(tǒng)需求分析，該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的功能包括：系統(tǒng)用戶管理功能、小區(qū)住戶信息管

2、理功能、小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能、小區(qū)收費(fèi)管理功能、小區(qū)住戶故障處理管理功能等；然后設(shè)計(jì)了系統(tǒng)總體框架和數(shù)據(jù)庫，最后進(jìn)行系統(tǒng)模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理系統(tǒng)；VC+；Microsoft Access 2007；小區(qū)管理系統(tǒng)目錄第1章系統(tǒng)開發(fā)的背景與工具11.1 系統(tǒng)開發(fā)的背景11.2 系統(tǒng)開發(fā)的工具11.2.1 Microsoft Visual C+6.021.2.2 Microsoft Access 20072第2章 系統(tǒng)分析32.1 系統(tǒng)需求分析32.1.1 系統(tǒng)功能概括32.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容32.2 系統(tǒng)功能分析4第3章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)63.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)63.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)63

3、.2.1 系統(tǒng)實(shí)體E-R圖63.2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表7第4章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)104.1 界面設(shè)計(jì)與功能104.2 用戶登陸模塊104.3 小區(qū)住戶信息管理模塊104.4 房屋信息管理模塊114.5 物業(yè)收費(fèi)管理模塊12總結(jié)13參考文獻(xiàn)14致謝15第1章 系統(tǒng)開發(fā)的背景與工具1.1 系統(tǒng)開發(fā)的背景物業(yè)管理公司作為房地產(chǎn)開發(fā)公司的附屬單位，成為與業(yè)戶零距離接觸的終端，擔(dān)負(fù)著整個(gè)小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務(wù)和承載著開發(fā)商信譽(yù)的重要任務(wù)。對于小區(qū)物業(yè)管理來說，由于物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，其工作流程繁雜、多樣化、收繳費(fèi)用與設(shè)備維護(hù)繁瑣，再加上智能化小區(qū)概念的引入，計(jì)算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確

4、、方便、快捷、高效、清晰、透明，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此，許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對物業(yè)實(shí)施即時(shí)、規(guī)范、高效的管理。物業(yè)管理系統(tǒng)的作用不但使得繁重的手工工作變的簡單化，并且能夠使得業(yè)戶對物業(yè)的了解更加透明化。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報(bào)修后，會(huì)立刻打出工程部的報(bào)修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會(huì)自動(dòng)將各項(xiàng)費(fèi)用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費(fèi)通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，是物業(yè)

5、管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。系統(tǒng)的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費(fèi)用問題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)等功能，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。1.2 系統(tǒng)開發(fā)的工具小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前的主流模式C/S模式進(jìn)行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用Microsoft Visual C+6.0，它是一種可視化的、面向?qū)ο蟮腤indows開發(fā)語言，具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點(diǎn)。后臺的數(shù)據(jù)庫

6、開發(fā)工具選用了Microsoft Access 2007，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性并提供許多高級管理和數(shù)據(jù)分配功能。這兩種開發(fā)工具功能強(qiáng)大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。1.2.1 Microsoft Visual C+6.0Visual C+6.0由Microsoft開發(fā), 它不僅是一個(gè)C+ 編譯器，而且是一個(gè)基于Windows操作系統(tǒng)的可視化集成開發(fā)環(huán)境（integrated development environment，IDE）。Visual C+6.0由許多組件組成，包括編輯器、調(diào)試器以及程序向?qū)ppWizard、類向?qū)lass Wizard等開發(fā)工具。

7、 Visual C+是一個(gè)功能強(qiáng)大的可視化軟件開發(fā)工具。Visual C+6.0以擁有“語法高亮”，自動(dòng)編譯功能以及高級除錯(cuò)功能而著稱。比如，它允許用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試，單步執(zhí)行等。還有允許用戶在調(diào)試期間重新編譯被修改的代碼，而不必重新啟動(dòng)正在調(diào)試的程序。其編譯及創(chuàng)建預(yù)編譯頭文件(stdafx.h)、最小重建功能及累加連結(jié)(link)著稱。這些特征明顯縮短程序編輯、編譯及連結(jié)的時(shí)間花費(fèi)，在大型軟件計(jì)劃上尤其顯著。1.2.2 Microsoft Access 2007Access是Office辦公套件中一個(gè)極為重要的組成部分。剛開始時(shí)微軟公司是將Access單獨(dú)作為一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的，自O(shè)ffice

8、 97開始將Access捆綁到其中，成為Office套件中的一個(gè)重要成員?，F(xiàn)在它已經(jīng)成為Office辦公套件中不可缺少的部件了。Microsoft 公司在Access 95 的基礎(chǔ)上陸續(xù)推出了 Access 97、Access 2007，成為世界上最流行的桌面數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之一。Access是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，不但能存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)，還能編寫數(shù)據(jù)庫管理軟件，用戶可以通過Access提供的開發(fā)環(huán)境及工具方便地構(gòu)建數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，大部分是直觀的可視化的操作，無需編寫程序代碼，是一種使用方便、功能較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具。第2章 系統(tǒng)分析2.1 系統(tǒng)需求分析2.1.1 系統(tǒng)功能概括經(jīng)過調(diào)研，出于對

9、人們生活住房考慮，設(shè)計(jì)了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：(1) 對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實(shí)現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進(jìn)行管理。(2) 對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這些也是一個(gè)小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。(3) 在具有了所有的基本資料信息后，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、寬帶）數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理、住戶投訴管理、故障管理等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行全面的了解和管理了

10、。2.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容根據(jù)以上的操作，系統(tǒng)需要研究設(shè)計(jì)內(nèi)容如下：(1) 模塊功能的研究設(shè)計(jì)：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產(chǎn)信息及住戶信息等工作需要，并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求。通過調(diào)研情況進(jìn)行需求分析，進(jìn)行模塊的劃分和功能的界定，并對各個(gè)模塊的具體管理流程進(jìn)行控制和編碼實(shí)現(xiàn)。(2) 良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分具備數(shù)據(jù)庫的維護(hù)功能，可以及時(shí)根據(jù)用戶的需求對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行添加、刪除、修改等操作。(3) 完備

11、的信息查詢統(tǒng)計(jì)：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計(jì)功能。(4) 后期維護(hù)：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)的效果。以上是對本信息管理系統(tǒng)進(jìn)行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的基本功能。但是，這并不是整個(gè)系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護(hù)來實(shí)現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強(qiáng)大，與用戶的交互性更強(qiáng)。2.2 系統(tǒng)功能分析由系統(tǒng)需求分析可知，系統(tǒng)包括以下6個(gè)功能：1、系統(tǒng)用戶管理功能(1) 系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密

12、碼信息。2、小區(qū)住戶信息管理功能(1) 住戶基本信息的錄入，包括住戶電話、住戶姓名、物業(yè)地址、身份證號、入住時(shí)間等信息。(2) 住戶基本信息的修改。(3) 住戶基本信息的刪除。(4) 住戶基本信息的查詢。3、小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能(1) 房產(chǎn)基本信息的錄入，包括物業(yè)地址、使用面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、出售信息等信息。(2) 房產(chǎn)基本信息的修改。(3) 房產(chǎn)基本信息的刪除。(4) 房產(chǎn)基本信息的查詢。4、小區(qū)收費(fèi)管理功能(1) 其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類信息的錄入，包括收費(fèi)住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間等信息。(2) 收費(fèi)基本信息的修改。(3) 收費(fèi)基本信息的刪除。(4) 收費(fèi)基

13、本信息的查詢。5、小區(qū)住戶故障處理管理功能(1) 住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括住址、報(bào)修故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間、查詢等信息。(2) 住戶故障基本信息的修改。(3) 住戶故障基本信息的刪除。(4) 住戶故障基本信息的查詢。6、退出功能 退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。第3章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)3.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)功能分析，構(gòu)建系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，如圖3-1所示。圖3-1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)3.2.1 系統(tǒng)實(shí)體E-R圖小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實(shí)體E-R圖如下所示。:（1）住戶基本信息實(shí)體E-R圖，如圖3-2所示。小區(qū)住戶基本信息住戶姓名物業(yè)地址入住時(shí)間住戶電話圖3-2 住戶基本信息實(shí)體E

14、-R圖（2）房產(chǎn)基本信息實(shí)體E-R圖，如圖3-3所示。小區(qū)房產(chǎn)基本信息物業(yè)地址使用面積房屋結(jié)構(gòu)出售信息圖3-3房產(chǎn)基本信息實(shí)體E-R圖（3）住戶故障投訴基本信息實(shí)體E-R圖，如圖3-4所示。故障投訴基本信息住 址報(bào)修故障處理時(shí)間經(jīng)辦人圖3-4住戶故障投訴基本信息實(shí)體E-R圖3.2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表（1） 用戶表用戶表存放登陸系統(tǒng)所需要的用戶名和密碼，需要訪問此表，圖表3-1所示。表3-1用戶表字段名數(shù)據(jù)類型可否為空用戶名（主鍵）Char(10)NOT NULL密碼IntNOT NULL（2） 住戶基本信息表住戶表，如表3-2所示，存放小區(qū)內(nèi)所有的住戶信息，這些信息也是小區(qū)物業(yè)管理的基本信息，在

15、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各個(gè)功能中起真非常重要的作用。表3-2住戶基本信息表表字段名數(shù)據(jù)類型可否為空住址(主鍵)Char(10)NOT NULL戶主Char(10)NOT NULL身份證號碼Varchar(50)NOT NULL電話Char(20)NULL入住時(shí)間DatetimeNULL（3） 房屋基本信息房產(chǎn)表存放小區(qū)內(nèi)的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。表3-3房屋基本信息表字段名數(shù)據(jù)類型可否為空住址(主鍵)Char(10)NOT NULL房屋結(jié)構(gòu)Varchar(50)NOT NULL設(shè)備Float(8)NOT NULL房屋面積Float(8)NOT NULL出售信息Char(20)N

16、ULL(4) 處理故障表住戶處理故障表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種故障的所有信息。表3-4 處理故障表字段名數(shù)據(jù)類型可否為空住址(主鍵)Char(10)NOT NULL處理故障DatetimeNOT NULL經(jīng)辦人Char(10)NULL處理時(shí)間DatetimeNULL（5） 收費(fèi)信息表物業(yè)收費(fèi)表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種收費(fèi)信息。表3-5物業(yè)收費(fèi)表字段名數(shù)據(jù)類型可否為空住址(主鍵)Char(10)NOT NULL水費(fèi)Char(10)NOT NULL電費(fèi)Varchar(50)NOT NULL寬帶Int(4)NOT NULL垃圾清運(yùn)費(fèi)Int(4)NOT NULL物業(yè)管理費(fèi)Varchar(50)NOT NULL

17、收費(fèi)時(shí)間DatetimeNOT NULL第4章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)4.1 界面設(shè)計(jì)與功能經(jīng)過以上的分析及建模，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫的后臺工作。下面要完成的是人機(jī)交互的界面。本系統(tǒng)分為以下三部分：(1) 用戶登陸；(2) 系統(tǒng)主體平臺；(3) 通過主體平臺調(diào)用的功能模塊。接下來即對各部分作詳細(xì)介紹。4.2 用戶登陸模塊啟動(dòng)系統(tǒng)程序后,首先進(jìn)入系統(tǒng)登陸界面,在登陸進(jìn)入主體平臺的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)要求用戶輸入用戶名及密碼作為驗(yàn)證信息，為了防止非用戶在使用,輸入正常信息后便可以使用本系統(tǒng)。界面截圖如圖4-1所示。圖4-1 系統(tǒng)登錄界面4.3 小區(qū)住戶信息管理模塊住戶資料主要是對住戶的基本信息如 (住戶電話、住戶姓名、

18、物業(yè)地址、身份證號、入住時(shí)間等信息)和另外兩個(gè)標(biāo)簽的信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。當(dāng)記錄較多，通過簡單的查詢可以方便的找的目標(biāo)記錄，查詢結(jié)果已表格方式顯示。表格顯示結(jié)果的同時(shí)，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個(gè)字段對記錄進(jìn)行排序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。界面截圖如圖4-2所示。圖4-2 系統(tǒng)住戶信息界面4.4 房屋信息管理模塊房產(chǎn)資料主要是對住戶的基本信息如 (物業(yè)地址、使用面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、出售信息等信息)的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。當(dāng)記錄較多，通過簡單的查詢可以方便的

19、找的目標(biāo)記錄，查詢結(jié)果已表格方式顯示。表格顯示結(jié)果的同時(shí)，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個(gè)字段對記錄進(jìn)行排序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。界面截圖如圖4-3所示。圖4-3 系統(tǒng)房屋信息界面4.5 物業(yè)收費(fèi)管理模塊物業(yè)收費(fèi)管理用是對小區(qū)內(nèi)物業(yè)收費(fèi)的總管理，主要功能也是對如 (住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間等信息) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。記錄較多，通過簡單的查詢可以方便的找的目標(biāo)記錄，查詢結(jié)果已表格方式顯示。表格顯示結(jié)果的同時(shí)，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個(gè)字段對記錄進(jìn)行排序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。界面截圖如圖4-4所示。圖4-4 系統(tǒng)物業(yè)管理界面總結(jié)本文針對傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理中存在的管理繁雜等問題，將計(jì)算機(jī)技術(shù)引入到小區(qū)物業(yè)管理中。采用Microsoft VC+6.0和Microsoft Access 2007工具開發(fā)了一個(gè)高效率、方便快捷的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人