因素法崗位評(píng)價(jià)及過程

1、28因素法崗位評(píng)價(jià)及過程28因素法是一種要素計(jì)點(diǎn)法，因評(píng)價(jià)因素總計(jì)為28個(gè)而得名（在實(shí)際操作中，可根據(jù)情況增減）。該方法首先是選定崗位的主要影響因素，并對(duì)每一因素賦予一定分值，按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)，求得分值，經(jīng)過對(duì)崗位評(píng)價(jià)專家組各自打分值的計(jì)算統(tǒng)計(jì)，最后得到各崗位的總分值。（一）28因素法崗位評(píng)價(jià)因素用28因素法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的因素包括四大類：崗位責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、崗位性質(zhì)因素和工作環(huán)境因素，這是基于以下假設(shè)：一個(gè)崗位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)越大，對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響就越大，被評(píng)價(jià)的等級(jí)應(yīng)該越高，所得到的崗位薪酬也應(yīng)越多；從事一個(gè)崗位工作所需要的知識(shí)和技

2、能越高、越深，被評(píng)價(jià)的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到的崗位薪酬也應(yīng)越多；一個(gè)崗位的工作難度越大，復(fù)雜程度越高，工作壓力和緊張程度就越高，需要任職者付出的努力亦越多，被評(píng)價(jià)的等級(jí)應(yīng)該越高，所得到的崗位薪酬也應(yīng)越多；一個(gè)崗位的工作環(huán)境越惡劣，被評(píng)價(jià)的等級(jí)應(yīng)該越高，所得到的崗位薪酬也應(yīng)越多。一般情況下，以上四項(xiàng)因素總分值設(shè)定為1000分。1. 崗位責(zé)任因素（9個(gè)）崗位責(zé)任因素評(píng)價(jià)是指對(duì)崗位承擔(dān)的責(zé)任、工作的重要性進(jìn)行綜合評(píng)估，具體包括以下幾個(gè)方面因素：風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任、成本控制的責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任、內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任、外部協(xié)調(diào)的責(zé)任、工作結(jié)果的責(zé)任、組織的責(zé)任、法律的責(zé)任以及決策的層次等。2. 知識(shí)技能因素（1

3、1個(gè)）知識(shí)技能因素評(píng)價(jià)是指對(duì)崗位任職者必須具備的技能進(jìn)行綜合評(píng)估，具體包括以下幾個(gè)方面因素：最匹配學(xué)歷要求、知識(shí)的多樣性、熟練期、工作復(fù)雜性、工作經(jīng)驗(yàn)、工作靈活性、語言應(yīng)用能力、數(shù)學(xué)或計(jì)算機(jī)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能、管理知識(shí)技能以及綜合能力等。3. 崗位性質(zhì)因素（6個(gè)）崗位性質(zhì)因素評(píng)價(jià)是指對(duì)崗位工作性質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)估，具體包括以下幾個(gè)方面因素：工作壓力、腦力辛苦程度、工作地點(diǎn)穩(wěn)定性、創(chuàng)新與開拓、工作緊張程度以及工作均衡性等。4. 工作環(huán)境因素（2個(gè)）工作環(huán)境因素評(píng)價(jià)是指對(duì)崗位工作環(huán)境對(duì)任職者造成的影響進(jìn)行綜合評(píng)估，具體包括以下兩個(gè)方面因素：職業(yè)病或危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征。（二）28因素法崗位評(píng)價(jià)過程

4、28因素法崗位評(píng)價(jià)主要包括準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、試打分階段和評(píng)價(jià)階段4個(gè)階段。1. 準(zhǔn)備階段28因素法崗位評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段工作主要有：（1）清崗、列出崗位名稱清單根據(jù)各種崗位評(píng)價(jià)方法特點(diǎn)及適用范圍，確定公司需要28因素法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的崗位清單。（2）完善崗位說明書完善需要評(píng)價(jià)崗位的崗位說明書，對(duì)崗位工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作權(quán)限及任職資格等方面進(jìn)行修改、完善。（3）評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作主要是組建專家組和操作組，崗位評(píng)價(jià)操作組由主持人、工作人員和后勤人員組成。1） 主持人崗位評(píng)價(jià)的整個(gè)過程需要有一個(gè)員工認(rèn)為公正、客觀、對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作十分了解的主持人。主持人在主持過程中負(fù)責(zé)宣讀崗位說明書、宣布

5、打分結(jié)果、組織專家討論評(píng)價(jià)結(jié)果是否合理、組織專家在不能取得一致意見時(shí)進(jìn)行少數(shù)服從多數(shù)的表決。主持人不參與打分。崗位評(píng)價(jià)主持人最好由公司外部人員擔(dān)任，比如咨詢公司顧問或其他單位人力資源負(fù)責(zé)人。值得注意的是，不能由公司高層管理人員擔(dān)任主持人，以免高層權(quán)威影響專家打分的獨(dú)立性。2） 工作人員工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助主持人、專家組成員工作，負(fù)責(zé)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各崗位評(píng)分結(jié)果，包括均值、方差、離散分布等。3） 后勤人員后勤人員負(fù)責(zé)協(xié)助其他操作組人員和專家組工作，包括原始數(shù)據(jù)的錄入、表單的復(fù)印、收發(fā)等。4） 專家組成員專家組成員負(fù)責(zé)根據(jù)崗位評(píng)價(jià)因素，客觀地對(duì)所有崗位的有關(guān)因素進(jìn)行評(píng)分。專家組成員構(gòu)成應(yīng)

6、該能夠代表公司各部門的要求；專家組成員應(yīng)該對(duì)公司的經(jīng)營運(yùn)作有非常清楚的了解和理解，同時(shí)能客觀、公正地看待各部門之間的利益關(guān)系。在公司內(nèi)部專家不足的情況下，可以聘請(qǐng)同行業(yè)其他單位有關(guān)專家。專家組成員一般為915人。人數(shù)過多會(huì)使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理工作量太大，人數(shù)太少會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果不可靠。 2. 培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段主要包括討論確定評(píng)價(jià)方案的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配、對(duì)專家組成員進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)、與專家組成員討論選擇確定標(biāo)桿崗位、對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)等。（1）討論確定評(píng)價(jià)方案的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配這是崗位評(píng)價(jià)非常重要的一步，通常由外部服務(wù)機(jī)構(gòu)或者公司人力資源管理者提出因素設(shè)計(jì)方案，該方案在全體專家成員充分討論、取得共識(shí)

7、的基礎(chǔ)上，形成最后方案。崗位評(píng)價(jià)因素包括崗位責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、崗位性質(zhì)因素和環(huán)境因素4個(gè)方面，一般情況下，崗位責(zé)任、知識(shí)技能、崗位性質(zhì)占有比較多的分?jǐn)?shù)，環(huán)境因素占有比較少的分?jǐn)?shù)。經(jīng)常采用的方案是：崗位責(zé)任因素375分，知識(shí)技能因素375分，崗位性質(zhì)因素200分，工作環(huán)境因素50分。一般情況下，不必調(diào)整大類因素總分分配。因素設(shè)計(jì)主要包括3個(gè)步驟：1） 逐一討論確定每大類各小項(xiàng)因素設(shè)置是否必要，是否需要剔除一些因素，是否還有需要添加的其他因素；2） 討論各小項(xiàng)因素分值分配；3） 確定各小項(xiàng)因素評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)以及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。（2）專家組成員、操作人員進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)專家組成員以及操作人員進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)

8、培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位評(píng)價(jià)的一些基礎(chǔ)知識(shí)、崗位評(píng)價(jià)流程、崗位評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)等各方面。專家組成員各自獨(dú)立進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，除非征得主持人同意，否則不可互相討論。在提出問題后，由主持人負(fù)責(zé)主持大家進(jìn)行討論。專家組成員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)參加崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)以及崗位評(píng)價(jià)試打分、正式打分、重打分等各環(huán)節(jié)工作，不得缺席或請(qǐng)他人頂替，以保證整個(gè)評(píng)價(jià)過程的一致性。為保證評(píng)價(jià)過程的正常進(jìn)行，在崗位評(píng)價(jià)試打分、正式打分、重打分等過程中，所有專家組成員和主持人不得離開現(xiàn)場(chǎng)，不得接聽手機(jī)等。（3）與專家組成員討論選擇確定標(biāo)桿崗位標(biāo)桿崗位一般是公司各層面有代表性的崗位，最好能分布到各崗位序列和崗位層級(jí)，一般選擇非常重要、比較重要、不很重要

9、的中層和基層管理崗位以及典型技術(shù)崗位各一個(gè)。3. 試打分階段在正式進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)前，應(yīng)先對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分。標(biāo)桿崗位試打分的過程也是專家們對(duì)28因素統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程，在此應(yīng)確定以下有關(guān)內(nèi)容：（1）相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差的大小相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差指各因素評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)差與平均分值的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差一般不應(yīng)超過30%.如果相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差超過30%，該項(xiàng)因素就應(yīng)該重新打分。（2）平均值是否合理平均值指各標(biāo)桿崗位的評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果，一般去掉一個(gè)最大值，去掉一個(gè)最小值。如果專家組半數(shù)以上成員認(rèn)為標(biāo)桿崗位的評(píng)分結(jié)果不夠合理，則該崗位全部或部分因素應(yīng)重新打分，這時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位比較了解的專家應(yīng)充分發(fā)表意見，糾正不正確的認(rèn)識(shí)，重新評(píng)價(jià)可以超過兩次，直到取得一致意見。對(duì)標(biāo)桿崗位試打分的目的在于，基本確定公司分值分布的趨勢(shì)，在正式打分階段，要參照標(biāo)桿崗位的打分，進(jìn)行相對(duì)比較，因此標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)要準(zhǔn)確。4. 評(píng)價(jià)階段評(píng)價(jià)階段是崗位評(píng)價(jià)的主體階段，一般需要耗費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間。崗位評(píng)價(jià)一般以部門為序進(jìn)行，每個(gè)部門、每個(gè)崗位依次進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。崗位評(píng)價(jià)過程如下：（1）崗位介紹由主持人宣讀將要被評(píng)價(jià)崗位的崗位說明書。（2）專家組打分由專家組成員根據(jù)崗位說明書單獨(dú)對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)分。