中層干部培訓講座

1、 解旻 2016.7.2 如何做一名中層干部如何做一名中層干部管理者應具備的能力素質如何做一名中層干部如何做一名中層干部 對人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；對人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂； 缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力；缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力； 心胸狹窄，挑選無能之輩當下屬；心胸狹窄，挑選無能之輩當下屬； 犟頭倔腦，無法適應不同的上司；犟頭倔腦，無法適應不同的上司； 偏聽偏信，過分依賴一個領導偏聽偏信，過分依賴一個領導; ; 目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； 冷漠、孤僻，驕傲自大；冷漠、孤僻，驕傲自大； 野心勃勃，玩弄權術；野心勃勃，玩弄權術； 管頭管腳

2、，獨斷專行；管頭管腳，獨斷專行； 背信棄義背信棄義. .如何做一名中層干部如何做一名中層干部尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性；善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；決策才能：依據客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望；事業(yè)成就：強

3、烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；內部溝通：善于表達，有效勸服，必要時學會當內部溝通：善于表達，有效勸服，必要時學會當和事老和事老；培育下屬：發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作；培育下屬：發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。如何做好一名管理者如何做好一名管理者管理者的綜合素質管理者的綜合素質（1 1）品德素質：）品德素質： 思想境界高、有事業(yè)追求、良好的道德修養(yǎng)、職業(yè)思想境界高、有事業(yè)追求、良好的道德修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)，德行高。素養(yǎng)，德行高。（2）知識素質：

4、）知識素質： 具有技術或管理方面的專業(yè)知識，及不具有技術或管理方面的專業(yè)知識，及不 限于專業(yè)技能方面的各方面知識，即所謂的博學。限于專業(yè)技能方面的各方面知識，即所謂的博學。（3 3）能力素質）能力素質( (無能者不足以服眾）無能者不足以服眾）技術能力：技術能力：業(yè)務方面的知識和掌握的熟練程度。業(yè)務方面的知識和掌握的熟練程度。人事人事能力：能力：指與員工共事的能力，它是組織、協(xié)調、配合指與員工共事的能力，它是組織、協(xié)調、配合以及創(chuàng)造出一種能使員工安心工作并能自由發(fā)表意見的以及創(chuàng)造出一種能使員工安心工作并能自由發(fā)表意見的環(huán)境能力。環(huán)境能力。規(guī)劃決策能力：規(guī)劃決策能力：指遇到問題能從大處著眼，認清形

5、勢，統(tǒng)指遇到問題能從大處著眼，認清形勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，果斷作出正確決策的能力?；I規(guī)劃，果斷作出正確決策的能力。認識問題、分析問題與解決問題的能力：認識問題、分析問題與解決問題的能力：這些對于每個層這些對于每個層次的管理人員都同樣重要；但隨著管理層次的上升，技次的管理人員都同樣重要；但隨著管理層次的上升，技術能力所占的比重會下降，而規(guī)劃決策能力所占比重會術能力所占的比重會下降，而規(guī)劃決策能力所占比重會上升。上升。技術能力技術能力人事能力人事能力判斷能力判斷能力備備 注注高層領導高層領導中層干部中層干部代表含義：代表含義：很重要很重要較重要較重要次重要次重要 不重要不重要基層管理者基層管理者一線操作者

6、一線操作者各層次人員必要技能分析表各層次人員必要技能分析表（4 4）心理素質）心理素質 1.1.敢于決斷的氣質敢于決斷的氣質：氣質是比較穩(wěn)定的個性特征：氣質是比較穩(wěn)定的個性特征 2.2.競爭開放的性格：競爭開放的性格：性格是一個人對人、對事的穩(wěn)定性格是一個人對人、對事的穩(wěn)定 態(tài)態(tài)度以及與之相適應的習慣行為方式度以及與之相適應的習慣行為方式 競爭心態(tài)（敢于面對競爭，是有自信力的體現(xiàn)）競爭心態(tài)（敢于面對競爭，是有自信力的體現(xiàn)） 開放心態(tài)（開放心態(tài)體現(xiàn)了學習態(tài)度和包容性）開放心態(tài)（開放心態(tài)體現(xiàn)了學習態(tài)度和包容性） 3. 3.堅韌不拔的意志堅韌不拔的意志：強烈的成功信念、精神的力量體現(xiàn)為：強烈的成功信

7、念、精神的力量體現(xiàn)為工作魄力、敢于迎接任何挑戰(zhàn)的勇氣工作魄力、敢于迎接任何挑戰(zhàn)的勇氣4、學習能力：、學習能力：學習能力是獲得和運用知識的能力，學習能力是獲得和運用知識的能力，現(xiàn)代的資源管理理論認為，學習能力是現(xiàn)代的資源管理理論認為，學習能力是21世紀人世紀人才的重要標志之一。才的重要標志之一。 （自我學習才能帶動下屬學習，自我進步才能駕馭下屬。有些干部自身學歷差，再不學習，知識面沒有下屬廣，久而久之，就產生不敢接受高學歷的員工） （上市企業(yè)任職資格三高：高學歷、高職稱、高技能） 5、創(chuàng)新能力：、創(chuàng)新能力：突破常規(guī)思維的束縛，擺脫慣有思突破常規(guī)思維的束縛，擺脫慣有思維的定勢，為我們的事業(yè)開辟新領

8、域，打開新局維的定勢，為我們的事業(yè)開辟新領域，打開新局面。破舊立新面。破舊立新（5 5）人格魅力）人格魅力 魅力是人的素質能力在社會群體中釋放出來的特有的吸魅力是人的素質能力在社會群體中釋放出來的特有的吸引力和凝聚力。管理者施展個人魅力，讓你的員工追隨你。引力和凝聚力。管理者施展個人魅力，讓你的員工追隨你。 日前，浙大校長吳朝暉寄語2016屆畢業(yè)生：人格魅力并非天生，可以挖掘自身特質和潛力通過正確的努力，達到魅力的巔峰。人格魅力塑造美好人生！ 管理人員十大鐵紀q保守企業(yè)機密q不貪不義之財q杜絕不良惡習q禁傳流言蜚語q永遠公私分明q維護公司利益q維護上級形象q遵守公司紀律q服從工作安排q按時完成

9、任務 管理者基本的思維原則外部出了問題，從內部找起；員工出了問題，從領導找起；工作出了問題，從自身找起；經營出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。中層管理者的角色定位中層管理者的角色定位如何做一名中層管理者如何做一名中層管理者 正副總經理、正副總經理、總經理助理總經理助理部門經理、副經部門經理、副經理、業(yè)務經理理、業(yè)務經理基層員工基層員工經營經營決策者決策者計劃組織者計劃組織者具體實施者具體實施者第一 作為下屬的經理1.1.代表公司，對所負責的部門實施管理代表公司，對所負責的部門實施管理 2. 2. 具有服從意識和團隊意識具有服從意識和團隊意識3.3.具有全局觀（從公司角度考慮問題）

10、具有全局觀（從公司角度考慮問題）4.4.做正確的事情做正確的事情5.5.實現(xiàn)自身價值實現(xiàn)自身價值作為下屬的經理常見誤區(qū)常見誤區(qū)誤區(qū)一：內部人控制誤區(qū)一：內部人控制誤區(qū)二：充當同情者的角色誤區(qū)二：充當同情者的角色【事例1】 幾個員工議論考勤。但他們幾個人可能都不是經常違犯者，也不是受到處罰而憤憤不平者，他們只不過找個話題議論議論罷了 。【自檢】假如你遇到下面事例中的情況，會如何去想、去做？ 討論一下，選舉代表發(fā)言。【事例2】 有些人在私下進行人身攻擊，說一些很不好的“閑話”，或者說一些明顯違反原則和規(guī)范的話，如因為公司過了發(fā)薪日幾天了，還沒有發(fā)工資，有人就在下面當著某經理的面議論說“公司還不發(fā)工

11、資，我們手里的事先停下來，等公司什么時候發(fā)工資什么時候再干吧?！?第二第二 作為同事的經理人作為同事的經理人客戶滿意客戶滿意客戶滿意主要指下面三個方面：客戶滿意主要指下面三個方面： 1.同事是我的內部客戶同事是我的內部客戶內部客戶滿意內部客戶滿意1.1.部門間的相處部門間的相處企業(yè)里，部門之間交往，主要有兩種方式：企業(yè)里，部門之間交往，主要有兩種方式：（1 1）各部門按照職責要求去完成工作，也就是各司）各部門按照職責要求去完成工作，也就是各司其職。這是傳統(tǒng)的做法。其職。這是傳統(tǒng)的做法。（2 2）在履行自己職責的同時，獲知其它部門的滿意）在履行自己職責的同時，獲知其它部門的滿意度。這是本課程提倡

12、的內部客戶的觀念。度。這是本課程提倡的內部客戶的觀念。 2.2.內部供應鏈內部供應鏈(1)內部供應鏈的內容企業(yè)內部的組織結構實際上是一個內部供應鏈，包含三個方面：信息流服務流物流(2)內部供應鏈的特征內部客戶是按內部供應鏈次序形成的。像外部供應鏈一樣，上游是下游的供應商，下游是上游的客戶。在公司內部，誰是誰的客戶的關系是固定的。三種形式的供應鏈交織在一起，特別是服務供應鏈和信息供應鏈容易交織在一起，容易引起人們對內部客戶關系的誤解?！臼吕?按服務供應鏈：財務部經理是供應商，采購部經理是客戶。 按信息供應鏈：財務部經理是客戶，采購部經理是供應商。 兩種供應鏈交織，形成公司內部各部門、各經理在角

13、色上既是客戶，又是供應商。服務有明確的對象，信息有明確的流向。只有確定前提，才能判斷誰是客戶，誰是供應商。 為采購部門提供報銷、借支、承兌、核算等服務時，財務部是供應商，采購部是客戶，財務部應當從客戶服務的角度為采購部服務。當統(tǒng)計采購額、采購數(shù)量、采購合同執(zhí)行信息、款項回收信息、經銷商返點信息等情況時，財務部是客戶，采購部是供應商。3.3.內部客戶滿意內部客戶滿意 在內部供應鏈上，下游應是上游的內部客戶，上游部門有義務使下游部門滿意。 如果公司經理，都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度視為自己職責履行好壞的標準，那么，這個企業(yè)一定是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊 。事例1根據計劃，研發(fā)中心經理想在

14、下月度招聘幾個技術員。還沒有等你去找，人力資源部經理已經打來電話：“吳經理，你們部門原來計劃在下個月招聘幾名技術員，這個計劃有沒有變化，需要我這里做些什么準備”事例2銷售部經理接到辦公室主任的電話：“穆經理嗎？據說下周公司要召開銷售工作大會，你們下周如果有食宿接待方面需求，這周就把單子給我們，以防我這里誤了你的事”事例事例3 3 研發(fā)中心經理拿著單據去報銷，財務部經理說：“根據公司規(guī)定，發(fā)票報銷額超過1000元需要付明細，你剛才也介紹了這次屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請示一下老總，好不好？你們不要來回跑了”常見誤區(qū)：常見誤區(qū)：其他部門為我提供服務是應該的 在公司內部，常常會發(fā)生

15、這種情況：在公司內部，常常會發(fā)生這種情況：不提前約定，推門進來就要求辦事。不提前約定，推門進來就要求辦事。早就簽了給供應商打款的合同，卻不及時同財務部門溝通，早就簽了給供應商打款的合同，卻不及時同財務部門溝通，到打款時才到財務部要錢，財務部正好現(xiàn)金緊張，于是就指到打款時才到財務部要錢，財務部正好現(xiàn)金緊張，于是就指責財務部責財務部“早干什么去了早干什么去了”。某部門讓人力資源部在十天之內招聘一位人員，并且要有某部門讓人力資源部在十天之內招聘一位人員，并且要有行業(yè)工作經歷。招聘不到就指責人力資源部不支持、工作不行業(yè)工作經歷。招聘不到就指責人力資源部不支持、工作不到位：到位：“到時候，誤了工作可不能

16、怪我們。到時候，誤了工作可不能怪我們。”要相互謙讓，相互理解，做事說話留有余地【凡是留一線，要相互謙讓，相互理解，做事說話留有余地【凡是留一線，江湖好相見】江湖好相見】 不論企業(yè)是“金字塔式”的或是“扁平式”的組織結構，都有高層、中層和低層之分。從公司的規(guī)章制度和職能分工看，每一個員工都直接對上司負責，不需要對其它部門負責。 實際上每個部門的運營完全是圍繞著上司的計劃進行的，這種做法不能說是不對，只能說是不全面。公司的總目標必須通過各個部門的分目標來實現(xiàn)，一方面需要分工，一方面需要良好的協(xié)作。 我們應該做到：各司其職我們應該做到：各司其職讓內部客戶滿意讓內部客戶滿意讓內部客戶滿意要做到的兩個方

17、面（1）管理上讓上司滿意；（2）服務上讓其它部門滿意。【作業(yè)】【作業(yè)】 以前你如何看待與平級部門的關系，聽以前你如何看待與平級部門的關系，聽了本講課程后，你有什么新的認識和打算？了本講課程后，你有什么新的認識和打算？第三 作為上司的經理人 在下屬面前，經理必須扮演五種角色：第一種角色：管理者： 1 1. . 日常工作事項日常工作事項（1）制定年度工作目標和年度計劃。（2）向下屬分解部門工作目標，并幫助下屬建立工作計劃。（3）制定部門政策。（4）下屬的績效標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。（5）審查日常和每周、每月生產、銷售或工作報告。（6 6）協(xié)調）協(xié)調要有較強的協(xié)調意識：按照指揮鏈，

18、與上司和下屬協(xié)調。通過與同級的工作協(xié)調，得到公司其他部門的積極支持。幫助下屬協(xié)調外部資源，是管理者的一個重要的職能 第二種角色：領導者第二種角色：領導者 通常人們將上司稱為“領導”，最好把領導理解為行為方式，而不只是職位概念。設備、材料、產品、信息、時間需要管理，也可以管理，而人卻需要領導。管理者的角色不只是對所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協(xié)調，而關鍵在于發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團隊，激勵和指導下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。這是管理者十分重要的角色。 第三種角色：教練 一項國際調查表明：員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。也就是說

19、70%與你有關。 下屬的能力沒有提升，也許正是部門經常不能很好地實現(xiàn)目標的原因。如果想讓下屬取得好的工作績效，你就必須成為教練，在工作當中不斷地訓練他們。第四種角色：游戲規(guī)則的制定者第四種角色：游戲規(guī)則的制定者和維護者和維護者 經理在本部門游戲規(guī)則的制定和執(zhí)行中，發(fā)揮著非常重要的作用。 第五種角色：績效伙伴第五種角色：績效伙伴績效伙伴的涵義是：（1）績效共同體。你的績效依賴于他們，他們的績效依賴于你?；ハ嘁来妫l也離不開誰。（2）雙方平等。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關系。通過平等對話指導和幫助下屬，而不是通過指責、批評幫助下屬。（3）從下屬的角度考慮

20、問題。從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時幫助下屬制定績效改進計劃，提升能力。常見誤區(qū)常見誤區(qū)1 1：業(yè)務員：業(yè)務員 1. 1.以業(yè)務為主以業(yè)務為主 經理是管理者和領導者，主要作用在于領導部門全體人員去完成工作，而不是自己去做更多的業(yè)務或技術工作。 2.不懂管理不懂管理 3.對下屬的業(yè)務或技術要求過嚴對下屬的業(yè)務或技術要求過嚴常見誤區(qū)常見誤區(qū)2 2：領主：領主 這種角色錯位比較常見，這類經理將部門看成是自己的“獨立王國”，把自己當作“領主”。認為“我部門的事，就是我個人的事”、“我部門的人，就是我的人”。將部門的事和人完全置于自己的“勢力范圍”之內，誰也動不了，碰不得。1.忽略自己角色的

21、多維性 2.將自己看成下屬的保護人3.過分看重自己對下屬的作用領主表現(xiàn)： 中國有著悠久的中國有著悠久的“官本位官本位”歷史，企業(yè)更是套用了歷史，企業(yè)更是套用了各級行政級別。這種角色錯位在于：我是經理，就是官。各級行政級別。這種角色錯位在于：我是經理，就是官。1.1.過分看重自己的級別過分看重自己的級別2.2.用級別看待遇用級別看待遇3.3.官僚作風官僚作風常見誤區(qū)常見誤區(qū)3：官僚思想：官僚思想實現(xiàn)上司角色的要領實現(xiàn)上司角色的要領1.1.做管理者該做的事情做管理者該做的事情2.2.正確處理業(yè)務與管理的關系正確處理業(yè)務與管理的關系3.3.處理好管理者和領導者的關系處理好管理者和領導者的關系【自檢】

22、 你認為自己更傾向于充當哪種角色？如有偏差，請制定改進計劃。中層管理者的三種境界中層管理者的三種境界 做做 坐坐 作作 經經 理理 經經 理理 經經 理理 1.1.做經理（做管理）做經理（做管理） 452.2.坐經理（做管理）坐經理（做管理） 坐經理坐經理 指中層管理者不僅自己做業(yè)指中層管理者不僅自己做業(yè)務還要坐下來設計表單和制度，率領和指務還要坐下來設計表單和制度，率領和指導若干員工，為員工制定目標下達任務，導若干員工，為員工制定目標下達任務，引導員工融入到企業(yè)團隊中去。引導員工融入到企業(yè)團隊中去。 463.3.作經理（樹威信）作經理（樹威信） 作經理作經理 即作為公司經理，已經將企業(yè)做到即

23、作為公司經理，已經將企業(yè)做到一定規(guī)模，業(yè)務蒸蒸日上，這時就不需要公司經理一定規(guī)模，業(yè)務蒸蒸日上，這時就不需要公司經理具體從事某項業(yè)務，你已可以作為該企業(yè)的精神領具體從事某項業(yè)務，你已可以作為該企業(yè)的精神領袖存在，為團隊確定發(fā)展的目標和方向，為企業(yè)的袖存在，為團隊確定發(fā)展的目標和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動力發(fā)展提供精神動力。 47 以上三種經理是中層管理者從士兵成長為元以上三種經理是中層管理者從士兵成長為元帥的過程。前兩個階段是達到第三階段的必要帥的過程。前兩個階段是達到第三階段的必要前提。前提。 一名優(yōu)秀的中層管理者應該用上下思維、一名優(yōu)秀的中層管理者應該用上下思維、前后思維和點面思維三種思

24、維思考問題。一般前后思維和點面思維三種思維思考問題。一般基層員工的離職，中層管理者負有很大的責任?；鶎訂T工的離職，中層管理者負有很大的責任。中層管理者不關心基層員工，或沒有很好地做中層管理者不關心基層員工，或沒有很好地做出表率，因而導致基層的員工看不到目標，感出表率，因而導致基層的員工看不到目標，感受不到溫暖，最終離開企業(yè)。受不到溫暖，最終離開企業(yè)。 如何當好中層干部如何當好中層干部困難？困難？對策：對策：困難？困難？49 某企業(yè)規(guī)定生產車間禁止吸煙，某企業(yè)規(guī)定生產車間禁止吸煙，總經理在一次巡視中發(fā)現(xiàn)某員工在吸總經理在一次巡視中發(fā)現(xiàn)某員工在吸煙，于是很生氣地找到車間主任，責煙，于是很生氣地找到

25、車間主任，責令車間主任立即解雇該員工。車間主令車間主任立即解雇該員工。車間主任對該員工說：任對該員工說：“你在哪抽煙不好，你在哪抽煙不好，偏偏要在車間里面抽煙，你什么時候偏偏要在車間里面抽煙，你什么時候抽煙不好，偏偏要讓總經理看到你抽抽煙不好，偏偏要讓總經理看到你抽煙?？偨浝砻钅懔⒖屉x開企業(yè)，我煙?？偨浝砻钅懔⒖屉x開企業(yè)，我也沒有辦法。也沒有辦法?！痹搯T工聽了后，非常該員工聽了后，非常記恨總經理。記恨總經理。 【案例案例】50 中層管理者這種出賣上司的做法事實上是自中層管理者這種出賣上司的做法事實上是自己缺乏責任感的表現(xiàn)，對個人的發(fā)展是不利的。己缺乏責任感的表現(xiàn)，對個人的發(fā)展是不利的。 這

26、是中層管理者出賣企業(yè)的典型例子，此種情這是中層管理者出賣企業(yè)的典型例子，此種情況下，中層管理者應該委婉地對下級員工進行教育況下，中層管理者應該委婉地對下級員工進行教育和鼓勵，而不是直截了當?shù)爻鲑u企業(yè)。和鼓勵，而不是直截了當?shù)爻鲑u企業(yè)。 總結總結（案例）：（案例）：51完成任務的條件叫能力；完成任務的條件叫能力； 愿意投入工作的態(tài)度叫意愿愿意投入工作的態(tài)度叫意愿 轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力能力能力有心有力有心有力（獎勵）（獎勵） 有心無力有心無力（培訓）（培訓） 有力沒心有力沒心（教育）（教育） 無力無心無力無心（裁掉）（裁掉） 意愿意愿 52透過教練改變行為透過教練改

27、變行為行行 為為知識知識技能技能態(tài)度態(tài)度 轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力53學習環(huán)境塑造學習環(huán)境塑造學習環(huán)境學習環(huán)境企業(yè)企業(yè)領導者領導者員工員工刺激刺激強化強化工作績效反饋工作績效反饋支持支持學習意愿學習意愿影響影響轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力54動力動力需求需求目標目標滿足滿足動力意愿動力意愿轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力55影響動力，加減法并用影響動力，加減法并用 威脅激勵威脅激勵 獎勵激勵獎勵激勵 個人發(fā)展激勵個人發(fā)展激勵 轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力56日常激勵日常激勵 走到員工的辦公區(qū)走到員工

28、的辦公區(qū), ,當面致謝當面致謝! ! 在你的總結報告中在你的總結報告中, ,表揚員工的好行為表揚員工的好行為 在大眾面前提及某員工的好建議在大眾面前提及某員工的好建議 替員工承擔責任替員工承擔責任 用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計劃用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計劃轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力57學會贊美人一句贊美的話,影響力可長遠到一輩子 零成本 低成本 謝謝，贊揚 為員工支付午餐 肯定，鼓勵 少許獎勵 口頭，書面，郵件 禮券 感謝信 獎品，證書 如何做好一名中層管理者如何做好一名中層管理者授權是什么？授權是什么？ 上級委派給下屬適當?shù)臋嗔σ酝瓿商囟ㄈ蝿丈霞壩山o下屬適當?shù)臋嗔σ?/p>

29、完成特定任務的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當?shù)淖灾鞯倪^程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖鄼嗪托袆訖?授權者對于被授權者有指揮和監(jiān)督之權，受授權者對于被授權者有指揮和監(jiān)督之權，受權人負有報告及完成任務的責任權人負有報告及完成任務的責任轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力59授權的益處授權的益處 使主管有機會學習新技能使主管有機會學習新技能 促進下屬的成長促進下屬的成長 提升下屬的士氣和信心提升下屬的士氣和信心 幫助建立有效的人際關系幫助建立有效的人際關系 有益于信息傳遞有益于信息傳遞 有助于建立分權的領導體制有助于建立分權的領導體制轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力60步驟一：步驟一：確定目標確