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文檔簡介

1、公司發(fā)展規(guī)劃 近期1 ,確立公司發(fā)展遠景,制定戰(zhàn)略目標;2,完善組織架構(gòu),明確職責(zé)分工;3,建立企業(yè)文化和各種制度,促進發(fā)展;4,制定各職級薪資待遇標準,培養(yǎng)和選用人才;5,提高售后服務(wù)體系。一,制訂戰(zhàn)略,明確目標,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展“物競天擇,適者生存”,市場不同情弱者。在當(dāng)前市場經(jīng)濟秩序已經(jīng)基本建立和完善的大好環(huán)境下,根據(jù)國家、中長期 宏觀經(jīng)濟政策, 結(jié)合本公司目前的實際情況,必須很好地明確公司發(fā)展的近期、中期、遠期目標,從而突出各階段工作的重點。一步一個腳印,使企業(yè)能更好的適應(yīng)市場的變化,避免發(fā)展中的大起大落,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。高起點繪就公司發(fā)展藍圖,長遠的、具有前瞻性和可操作性的

2、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,能夠?qū)ξ覀兤髽I(yè)的發(fā)展起到很好的指導(dǎo)性作用,同時,也能提高企業(yè)的凝集力,使員工自覺融身于企業(yè)的發(fā)展目標中,群策共力。鑒于此,為公司發(fā)展進一步理清思路,明確目標,突出重點。2、 突出規(guī)模,多品牌并舉,向連鎖化、股份制發(fā)展目前甚至將來一段時間,基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模較大,為贏得了良好的發(fā)展機遇,但同時應(yīng)看到企業(yè)中什么受國家的宏觀經(jīng)濟政策影響較大,市場管理還不盡規(guī)范,為了提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力,有效化解市場風(fēng)險 ,將其做強做大,形成品牌 優(yōu)勢,具體有如下設(shè)想:1 、利用各種手段宣傳自己。一是公司要開發(fā)品質(zhì)高、品牌好、經(jīng)濟效益好的新產(chǎn)品,努力做到“人無我有,人有我優(yōu)”,形成企業(yè)核心競爭力。二是公司

3、業(yè)務(wù)在擴展上要開拓視野,主動出擊。發(fā)揮人才優(yōu)勢,給用戶提供滿意的家居服務(wù)。擴大影響,提高知名度,提高市場占有率。形成公司主要的經(jīng)濟增長 亮點。2、積極擴展業(yè)務(wù),積極創(chuàng)造條件,時機成熟時,完成公司資質(zhì)的升級工作,以爭取更大的業(yè)務(wù),形成公司主要經(jīng)濟增長 點。3、可利用原始積累的客戶資源以及其他品牌的合作資源,向縣市延伸;搞連鎖性服務(wù)平臺,實施合伙制(股份制)公司。多方位經(jīng)營的措施能夠為企業(yè)提供更為廣闊的發(fā)展空間,充分提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。3、 基于 公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)部管理實施方案。(一)實施人才戰(zhàn)略,緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”公司人員面臨的主要問題是,有豐富銷售經(jīng)驗的人才少,獨擋一面的人才少

4、,高素質(zhì)銷售人才少,公司要發(fā)展,光靠目前的人員顯然不夠,市場的競爭,實際是人才的競爭,因此, 要在做好公司現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)情況的基礎(chǔ)上,認真分析企業(yè)人才結(jié)構(gòu),根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要,制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實施計劃。要改變用人觀念,大力加強人才的引進和培養(yǎng),同時加強新來員工的培養(yǎng)力度,做好 人才儲備 。1 、人才來源1 )招賢納才,網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,適時調(diào)整用人政策, 通過獵頭公司等其他途徑,招聘公司急需的大學(xué)生,充實公司的發(fā)展力量。滿足我公司長期人才需求。2)立足崗位,加強培養(yǎng)。在做好人才招聘的同時,根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀, 還應(yīng)注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng),調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才

5、資源,挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智,擴展其才能,提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵其立足本職潛心學(xué)習(xí),主動幫助其解決有關(guān)實際問題;對現(xiàn)有人才中具有一定實踐經(jīng)驗、 有培養(yǎng)前途的,要創(chuàng)造條件進行專門的理論培訓(xùn),進一步拓寬其知識面,盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是公司降低成本,提高經(jīng)濟效益的有效途徑。3)對新的大學(xué)生,大膽使用,給他們壓擔(dān)子,使其早一點成材,滿足公司長期人才需求。2、人才管理1 )建立人才激勵機制,使人能盡其才。企業(yè)參與市場競爭 ,要生存,要發(fā)展,離不開穩(wěn)定的人才隊伍,因此在人才的使用上,要建立一整套“事業(yè)留人,感情留人,政策留人”的用人獎懲機制。公司要盡力解決他們的后顧之憂

6、,生活上多關(guān)心,營造一個尊重、和諧、進取的環(huán)境,讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造;讓員工參與到公司管理中去,充分發(fā)揮每個員工的聰明才智,調(diào)動其積極性,實行 自我管理 ; 敞開渠道,鼓勵員工為公司的發(fā)展獻計獻策,只要有利于公司的發(fā)展壯大, 有利于提高公司的經(jīng)濟效益,按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能,使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方,同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。2)鼓勵學(xué)習(xí),不斷提高。隨著市場各種管理法規(guī)的不斷完善,對人才的要求越來越高,公司要建立獎勵制度,鼓勵員工積極學(xué)習(xí),吸取各種行業(yè)知識,為贏得市場做好人才儲備 。通過多種有效

7、措施的推動,可盡快緩解公司人才缺乏的緊張局面。并形成一批經(jīng)營管理合理、業(yè)務(wù)精湛的人才力量,使企業(yè)形成一種積極向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍,有利于優(yōu)秀人才的健康成長。(二) 調(diào)整公司職位設(shè)置,靈活應(yīng)對公司發(fā)展變化公司現(xiàn)有的品牌種類和人員配置,對公司的發(fā)展起了很大的作用,但隨著市場競爭的加劇,已很難適應(yīng)市場的變化,根據(jù)家居建材業(yè)的特點和公司目前情況,對公司的崗位要進行必要的調(diào)整和加強,突出員工參與管理在公司發(fā)展中的重要作用,以更有利于公司的連鎖化、股份化經(jīng)營。初步設(shè)想是:1 、 將公司的“內(nèi)場”和“外場”合二為一。2 、 設(shè)立崗位:銷售顧問- 管培經(jīng)理- 品牌經(jīng)理 - 店經(jīng)理 - 區(qū)經(jīng)理 -

8、 市場督導(dǎo) - 總經(jīng)辦。3 、 各崗位成立后,對業(yè)務(wù)分工和人員做適當(dāng)調(diào)整和加強。4 、 成立公司智囊團,充分發(fā)揮公司人才的聰明才智。為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,解決公司在大型活動當(dāng)中和市場經(jīng)營中碰到的難點、疑點,吸收和改進。5、成立公司各內(nèi)設(shè)機構(gòu)通過以上機構(gòu)調(diào)整,使員工的工作狀態(tài)和思想活動由被動變?yōu)楦又鲃?。逐步由以公司員工身份變?yōu)橐詥T工股份參與的股東;以公司管理為主逐步變?yōu)楣蓶|管理為主。不斷提高公司經(jīng)營的主動性和靈活性。(三)建章立制,實行公司規(guī)范化管理公司各內(nèi)設(shè)機構(gòu)成立后,根據(jù)分工情況,建立和完善各種管理和獎懲制度,做到責(zé)、利對等,提高公司員工工作的主動性和積極性,提高公司運做效率。(四)樹立品牌

9、意識,加強公司宣傳公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己,恰如其分的宣傳造勢,會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場、機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力,擴大市場占領(lǐng)份額。同時,進一步確立“高品質(zhì)、高品位的生活,讓男人想家,讓女人愛家”的家居意識,以品牌實力和星級服務(wù)的踐約,做好最具信服力的宣傳。四,建立企業(yè)文化和制度,促進發(fā)展公司上下無論是誰,必須牢記公司的企業(yè)文化、愿景和使命,以及每月每季和年度目標,每天強化我們的服務(wù)理念和工作理念,并且轉(zhuǎn)變公司上下所有人的工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度和團隊意識。1 )制度:能使每個員工都有存在感和參與感,在公司制度范圍里,做到能使每個人“開開心心的工作

10、,快快樂樂的賺錢”,實現(xiàn)“財富自由、時間自由、人生自由”.2)“正負”福利(獎懲):“重賞之下必有勇夫”,福利能使員工更加積極、 主動的參與工作和集體活動,遇事能及時報備和反饋。能使每個人注重個人形象和維護公司利益,能增強每個員工的凝聚力和向心力,使員工有成就感和榮譽感,同時大大降低離職率,降低公司的人力成本。3)創(chuàng)建狼性團隊:一個企業(yè)的活力、競爭力、影響力,都需要一個狼性的團隊,必須增強員工的團隊合作精神和集體意識,一人違犯,全體處罰。利用工作中的配合和每天早會的契機,培養(yǎng)大家的團隊意識和榮辱感,增加存在感。4)不斷學(xué)習(xí):公司的發(fā)展,來自員工的良性付出和積極配合,員工的能力直接影響公司的發(fā)展

11、能力和速度;學(xué)習(xí)無處不在,鼓勵員工積極分享和相互溝通學(xué)習(xí),以及定期組織培訓(xùn)。5)完善組織架構(gòu):組織架構(gòu)是一個組織整體的結(jié)構(gòu)。是在企業(yè)管理要求、管理模式及業(yè)務(wù)特征等多因素影響下,在企業(yè)內(nèi)部組織資源、搭建流開展業(yè)務(wù)、落實管理的基本要素。組織架構(gòu)的本質(zhì)是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標如今各行各業(yè)的競爭都十分激烈,除了保證高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品,服務(wù)品質(zhì)優(yōu)(一)、就業(yè)務(wù)員本身而言:對于銷售,售后做的好與不好,不僅僅是利益1 、低成本高報酬:只需一遍電話或一張賀卡就能增加客戶的信心。2、刺激新業(yè)務(wù)需求:平時對客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù),增加各種信息的交流,3、增加客源:好的東西與朋友分享,客戶對業(yè)務(wù)員的服務(wù)感到滿意并獲得確實的幫

12、助后,必然會扮演業(yè)余推銷員的角色,自動為我們介紹新客戶,如此一來,客戶的來源是有增無減。4、高續(xù)簽率:由于公司的產(chǎn)品每年都有更新和增加,如果業(yè)務(wù)員能做持續(xù)性的售后服務(wù),了解客戶的需求建議,及時提供信息,滿足客戶的需求,這樣良性循環(huán),必將有助于業(yè)務(wù)員的續(xù)簽率。(二)、就公司而言:對于公司而言,售后做的好與不好關(guān)系強弱和生死1 、建立企業(yè)形象:業(yè)務(wù)員的服務(wù)也代表著公司的服務(wù),因此,業(yè)務(wù)員完善的售后服務(wù)更能讓客戶了解公司,建立起良好的口碑,自然也建立起良好的企業(yè)形象。2、增加競爭能力:市場的競爭日益激烈,透過完善的售后服務(wù),建立完美的企業(yè)形象,也就增加了公司無形的競爭能力。3,有利于公司對員工的管理

13、和培養(yǎng)。通過售后服務(wù)工作,公司很容易掌握員工的工作態(tài)度和管理潛力,作為公司發(fā)展的人才庫和核心力量。六,薪資待遇是員工的生存和發(fā)展之本1 )待遇: 確定待遇,就有了雙方公平選擇的機會,崗位不一樣待遇不一樣。根據(jù)崗位性質(zhì),確定工資標準和模式。為了提高員工的積極性,建議采用底薪?提成 ?獎金(考核),并定期適當(dāng)微調(diào)。2)薪資發(fā)放:為了保持和提高員工的積極性和信任感,必須保證每月準時發(fā)放薪資,任何特殊情況都只能提前發(fā)放薪資,杜絕拖延,如有錯誤及時補退。3)獎懲:公司對每個員工的任何獎懲,都要有標準,做到公平、公正、公開和透明,同時設(shè)立相應(yīng)獎懲額度標準。4)公司的發(fā)展離不開員工的參與和努力。員工是公司發(fā)展的根本,是公司創(chuàng)造價值和利潤的源泉。1 ,公司要提供良好、寬闊、公平的晉升發(fā)展平臺,能使每個員工只要在自己的努力下,都能有穩(wěn)定、優(yōu)厚的收入;2,公司在行事當(dāng)中,必須做到公平公正、一視同仁,任何情況下都要以“對事不對人“的原則處理。5)員工的利益高于一切。沒有員工的參與和努力,就不會有企業(yè)的發(fā)展;員工在公司的地位,是公司穩(wěn)健發(fā)展的基石。對員工堅持“多鼓勵,少批評”的原則。所有人對公司制度和文化的堅持執(zhí)行,并不斷的總結(jié)完善,隨著公司的不斷發(fā)展, 人員成本

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