鑫尊后臺欄目使用手冊

1、鑫尊后臺欄目使用說明目錄一、Elearning學習平臺4二、網(wǎng)絡經紀人42-1添加我的檔案42-2添加我的博文42-3添加我的房源52-4我的公告72-5添加我的好友72-6預覽前臺效果7三、我的房源73-1添加上傳經紀人照片73-2添加室內照片83-3添加房源標題93-4添加戶型圖9四、財務記錄10五、公共信息105-1查看網(wǎng)站提交信息105-2查看房友違規(guī)記錄105-3查看公共文檔11六、圖片管理116-1上傳樓盤圖片116-2上傳門店圖片12七、社區(qū)網(wǎng)店131、登錄社區(qū)網(wǎng)店142、申請社區(qū)網(wǎng)店143、管理社區(qū)網(wǎng)店16八、客服專欄238-1留言查看238-2房源查看248-3發(fā)送短信24九

2、、人力資源24十、物品管理2510-1查看歷史記錄2510-2添加事件記錄2510-3物品維護2610-4物品統(tǒng)計26十一、招聘信息26十二、新聞管理2712-1發(fā)布新聞2712-2新聞管理2812-3新聞欄目29十三、系統(tǒng)管理2913-1欄目管理2913-2權限設置2913-3點擊統(tǒng)計29十四、Elearning管理后臺3014-1新聞管理和添加3014-2晉升考試3014-3發(fā)送短信3014-4問題維護3014-5經紀人重考30十五、精英經紀人3015-1管理列表3015-2圖片管理3115-3房源管理31十六、樓盤管理3116-1地圖標記31一、 Elearning學習平臺Elearni

3、ng學習平臺主要是鑫尊公司內部的一個學習交流，資料下載，企業(yè)文化展示的地方，欄目有：企業(yè)文化、我學習我快樂、鑫尊風采、講師團隊、職業(yè)經紀人、職業(yè)經理人、制度流程、培訓管理系統(tǒng)、制度流程。具體使用步驟：在IE游覽器地址框中輸入admin.geland 或在房友里點擊實用工具，然后點擊網(wǎng)站瀏覽就可以直接進入鑫尊后臺，點擊Elearning，就可以直接進入Elearning學習平臺頁面，進入頁面后可以點擊相關的欄目找到自己需要的版塊進行游覽和學習。二、網(wǎng)絡經紀人2-1添加我的檔案 包括：姓名 照片 歡送詞 個性簽名其中，照片要求：背景為鑫尊logo墻，經紀人要表現(xiàn)出積極熱情的一面。照片不得大于1M，

4、長乘寬不得小于800*600；歡送詞，為在頭部圖片上顯示的文字，最多為12個文字。個性簽名，為文字，字數(shù)不得超過50.具體使用步驟：點擊網(wǎng)絡經紀人后，進入資料信息錄入，首先是我的資料，我的資料包括姓名、照片、 、歡送詞、個性簽名五個局部，經紀人在對用的邊框里填上相關信息后，點擊保存，就上傳成功了。如圖：2-2添加我的博文 具體使用步驟：包括添加博文和博文列表兩局部。其中，右上角有一按鈕“添加博文，點擊后，會有標題和正文兩局部，在正文中，我們可以做的是添加圖片，改變文字顏色，改變文字大小。另外，在添加了博文后，返回博文列表，我們可以在博文列表中選擇任一篇進行編輯和刪除。如圖：博文列表頁添加博文頁

5、面2-3添加我的房源 同樣，也是包括添加房源和房源列表。具體使用步驟：2-3-1點擊右上角的添加房源，會翻開一個讓輸入房源編號的頁面，在房友中選擇自己要添加的房源，復制房源編號，粘貼到這里，就可以檢索出該套房源的根本信息。但只可以檢索的自己本組的房源。其他人的房源暫時加不了。如圖：在檢索成功后，會列出室內照片和房源描述兩項，但是是空的，需要自己添加。室內照片最多可以添加六張照片進行展示。要選擇其中一張作為前臺頁面中的房源展示圖片。房源描述，對該套房源的一個簡單描述，可以寫出的它的具體位置，交通狀況，周邊配套等信息。只允許填寫文字?？梢愿淖兾淖值淖痔柡皖伾?。如圖：設置，設置房源是否允許評論。另外

6、，如果勾選了公告，那么該套房源會在經紀人首頁的公告位置滾動顯示。全部添加設置完畢后，單擊添加即可。返回按鈕可以返回房源列表頁?？梢詫σ烟砑臃吭淳庉嫼蛣h除。注：如果經紀人想要設置的房源在我們的房友系統(tǒng)中可以查到，但在外網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫中沒有，那么需要首先就將要添加的房源添加到本地數(shù)據(jù)庫中。這樣的房源在檢索中會提示“該房源在本地數(shù)據(jù)庫中不存在，請確認該房源編號準確無誤。 確定后，點擊獲取房源即可將房源添加到本地數(shù)據(jù)庫。，點擊確定后，在檢索按鈕的后面會自動多出一個按鈕“獲取房源，點擊該按鈕，提示“房源已成功添加的數(shù)據(jù)庫中。您可以繼續(xù)點擊檢索進行房源添加！。這樣經紀人就可以按照前面的步驟進行操作，添加到經紀

7、人欄目了。需要注意的是，經紀人欄目只可以添加本組的房源。2-4我的公告 也是分兩局部的，一局部為房源公告列表，一局部為文字公告列表。在這里我們可以進行的操作是刪除。直接選擇相對應的公告點擊后面的刪除按鈕，即完成操作。公告即在經紀人頁面上方滾動顯示的文字。房源公告是在“我的房源中添加時，勾選公告，文字公告那么是在“添加博文頁中勾選公告。如圖：2-5添加我的好友 可以通過姓名和 來查找已申請參加精英經紀人欄目的同事。并將他們加為自己的好友，這樣在客戶在看您的頁面的時候可以直接通過鏈接翻開該好友的頁面。此功能在上傳資料期間暫不開放2-6預覽前臺效果 點擊預覽前臺效果按鈕后，會看到前臺所有能看到的頁面

8、效果，在這里看到的是什么樣子，在前臺顯示的就是什么樣子。三、我的房源緒論：我的房源主要是針對二手房和租房的搜索列表頁展示，方便每個經紀人管理好自己的房源如：上傳自己的照片、房源的室內照片、房源標題，讓房源在外網(wǎng)更好的展示給客戶。我的房源和經紀人欄目我的房源是分開展示的，包括四局部：上傳經紀人照片、戶型圖、室內照片、房源標題。3-1添加上傳經紀人照片具體使用步驟：經紀人點擊我的房源進入我的房源頁面，照片要求：背景為鑫尊logo墻，經紀人要表現(xiàn)出積極熱情的一面。照片不得大于1M，長乘寬不得小于800*600；點擊保存即可。如圖：3-2添加室內照片具體使用步驟：點擊右上角的添加房源，會翻開一個讓輸入

9、房源編號的頁面，在房友中選擇自己要添加的房源，復制房源編號，粘貼到這里，就可以檢索出該套房源的根本信息。但只可以檢索到自己房源，不能檢索到別人的房源。房源檢索成功后，會列出室內照片和房源標題、房源描述、戶型圖四項，但是是空的，需要自己添加。找到對應的室內照片上傳版塊點擊上傳，選擇要上傳圖片的路徑，室內照片最多可以添加六張照片進行展示。如圖：3-3添加房源標題可以根據(jù)房源的特點任意發(fā)揮，緊緊抓住房源本身的賣點，目的在于吸引買房人的點擊。標題文字需控制在30個漢字之內，此標題將作為房源描述的最正確理由顯示在公司網(wǎng)站的“搜索結果頁面，只允許填寫文字。如圖：3-4添加戶型圖和室內照片的添加方式一樣。全

10、部添加設置完畢后，單擊添加即可。返回按鈕可以返回房源列表頁?？梢詫σ烟砑臃吭淳庉嫼蛣h除。四、財務記錄<省略>五、公共信息5-1查看網(wǎng)站提交信息該板塊主要是針對鑫尊外網(wǎng)的一站式效勞里的我要買房/賣房，我要租房/出租，客戶在鑫尊網(wǎng)站點擊我要買房/賣房、我要租房/出租按鈕，在對應的頁面提交相關信息，點擊提交后信息自動保存到后臺網(wǎng)站提交信息版塊，然后經紀人可以在此版塊看到客戶提交的信息，然后針對適合自己的信息給客戶聯(lián)系，取的聯(lián)系后，該經紀人把對應的客戶信息刪掉。如圖：5-2查看房友違規(guī)記錄該板塊主要是針對各個經紀人在房友里進行違規(guī)操作的行為，如經紀人看業(yè)主 沒有寫更進等操作，如果違規(guī)，該板

11、塊就會顯示該經紀人的部門、姓名、職務、操作的內容和違規(guī)操作的時間，由營業(yè)部根據(jù)相關信息進行相應的罰款。如圖：5-3查看公共文檔該板塊主要是針對各個部門發(fā)布的一些信息，如：門店權證貸款管理制度等，現(xiàn)已改為在Elearing里面發(fā)布。如圖：六、圖片管理6-1上傳樓盤圖片樓盤圖片是在房源頁展示的，和樓盤字典介紹是一樣的，主要針對該樓盤不是房源。具體使用步驟：點擊樓盤圖片進入上傳圖片的頁面，選擇要上傳圖片該樓盤的城區(qū)、片區(qū)，選擇改樓盤的樓盤字典，然后點擊瀏覽選擇圖片路徑，填寫照片說明，最后點擊上傳照片，上傳完畢后圖片會在下面現(xiàn)有圖片欄中展示，信息技術部會針對上傳圖片的質量進行審核，審核完畢后就會在鑫尊

12、網(wǎng)站房源頁樓盤介紹板塊展示。如圖：6-2上傳門店圖片具體使用步驟：點擊門店圖片，進入上傳頁面，選擇對應的門店，然后選擇要上傳的圖片路徑，添加圖片說明，最后點擊上傳照片，上傳完畢后由信息技術部根據(jù)圖片質量審核。如圖：七、社區(qū)網(wǎng)店緒論：社區(qū)網(wǎng)店是指一個樓盤對應一個網(wǎng)店，也就是說我們的一個樓盤的房源相當于一個類別的產品，我們的一個社區(qū)網(wǎng)店只能賣這相應一類產品。為了更多的吸引客戶，現(xiàn)推出新版的社區(qū)網(wǎng)店。新版的社區(qū)網(wǎng)店不僅包括了舊版社區(qū)網(wǎng)店的所有欄目，還新增加了7個主題版式，管理者可以根據(jù)自己的喜好進行選擇，新增加的功能還包括即時通功能，像qq，msn一樣的即時聊天工具，管理者可以和客戶直接溝通。溝通記

13、錄可以添加到店長咨詢中。新版社區(qū)網(wǎng)店實現(xiàn)了一個樓盤多個社區(qū)網(wǎng)店，即一個樓盤，可以多人申請，形成多個社區(qū)網(wǎng)店。注意：如果在之前的舊系統(tǒng)中已成功申請社區(qū)網(wǎng)店，那么只需要按照第三局部-管理局部來進行管理維護就可以了。之前申請過的網(wǎng)店網(wǎng)店名稱和樓盤名稱是相同的，如果想要修改網(wǎng)店名稱，可以點網(wǎng)店名稱右側的修改按鈕。即時通使用方法：即時溝通工具管理端的入口在我的網(wǎng)店中，上方有一個即時通按鈕，點擊翻開管理端窗口后，不要關閉。要求管理者早：至晚：掛著，如果有客戶提問，一定要及時答復。即時通管理端界面右側會顯示管理者的所有網(wǎng)店，當某個網(wǎng)店有客戶提問時，管理端窗口會自動跳到最前，該網(wǎng)店樓盤名稱前有箭頭動態(tài)顯示。需

14、要注意的是，如果要給某一個客戶回復，需要先要選中這一用戶再進行回復。在給客戶回復的時候要看清他是來自哪一個社區(qū)，不要搞混了。另外，客戶在前臺點開即時通對話框的時候，系統(tǒng)會自動問好或者問他需要什么效勞，所以，如果客戶直接說“不需要?！爸x謝之類的話時不要感到奇怪。1、登錄社區(qū)網(wǎng)店后臺地址 :/admin.geland ，進入后選擇部門及姓名，密碼，登錄管理后臺。選擇網(wǎng)店，一級管理員可以看到一個網(wǎng)店申請按鈕以及我的網(wǎng)店按鈕；二級管理員可以看到三個個按鈕，網(wǎng)店申請，我的網(wǎng)店以及申請審核，點擊申請進入申請頁面詳情見第二局部，點擊我的網(wǎng)店進入我的網(wǎng)店頁面詳情見第三局部。2、申請社區(qū)網(wǎng)店2-2-1 申請頁面

15、申請頁面包括：樓盤選擇 網(wǎng)店名稱 郵箱地址 申請說明。2-2-2 樓盤選擇我們的社區(qū)網(wǎng)店是指一個樓盤對應一個網(wǎng)店，也就是說我們的一個樓盤相當于一個類別的產品，我們的一個社區(qū)網(wǎng)店只能賣這一類產品。所以在我們決定做一個網(wǎng)店的時候，第一步就是要確定樓盤的選擇。這里我們允許三至四個人同時選擇一個樓盤作為自己的網(wǎng)店。也就是會有三至四個網(wǎng)店同時賣一個樓盤的房子。這樣也就有了所謂的競爭。在樓盤字典中輸入所要選擇的樓盤名稱首字母，在列表中選取樓盤，確定即可。 2-2-3 網(wǎng)店名稱為了吸引客戶進入不同的網(wǎng)店，可以為自己的網(wǎng)店起不同的名字，網(wǎng)店名稱最好可以顯示出這個網(wǎng)店樓盤的特點。如：綠色環(huán)保社區(qū)、多庭院獨棟別墅

16、等。2-22-4 郵箱地址網(wǎng)店審核通過后會給這個郵箱地址自動發(fā)郵件，告知網(wǎng)店已審核成功。填寫正確的郵箱地址，以便在申請的網(wǎng)店被審核后得到及時的通知。2-2-5 申請說明申請該網(wǎng)店的原因?？梢允歉呒壗浝矸峙?、該樓盤房源多、或者別的一些理由。3、管理社區(qū)網(wǎng)店3-3-1 管理頁面在我的網(wǎng)店頁面點擊進入管理界面。管理頁面和前臺顯示效果根本相同，即：所見即所得。每一個頁面都會包括很多的小模塊，包括社區(qū)風景、店長咨詢、房源展示、小區(qū)介紹、區(qū)域介紹、店長資料、社區(qū)新聞、成交案例、友情鏈接； 3-3-2 總體設置社區(qū)網(wǎng)店可以針對網(wǎng)店進行主題的設置、模塊的設置以及管理人員的設置。1、主題設置：現(xiàn)有個模板供選擇。

17、鼠標點擊后，保存即可。2、模塊選擇：可以添加不同的模塊，如果要刪除模塊，可以點擊模塊右上方的關閉按鈕?，F(xiàn)有模塊為社區(qū)風景、主力戶型、社區(qū)動態(tài)、房源、相關信息、店長信息、店長評樓、店長咨詢、友情鏈接。3、首頁圖片：在社區(qū)網(wǎng)店首頁，每個網(wǎng)店會顯示兩張照片，一張樓盤照片，一張店長照片，這里添加的就是樓盤照片。 3、用戶管理：申請網(wǎng)店的店經理可以設置本組兩名經紀人共同管理社區(qū)網(wǎng)店，經紀人可以添加新聞等操作。3-3-3 添加社區(qū)風景添加，(以新聞形式添加)，每篇新聞內容要求傳一張照片一個簡介，相當于圖片新聞。下列圖中畫紅色方框的為必選項，添加完畢后，在前臺將顯示文章標題及文章內容中的圖片。如果圖片為多張

18、，可以在首頁圖片中進行設置。注：為了頁面美觀，最好讓照片居中顯示。管理，有管理權限的本組經紀人可以對自己上傳的新聞進行編輯，但不能刪除，店經理可以對本組經紀人及自己添加的新聞進行編輯和刪除。3-3-4 添加戶型展示：同社區(qū)風景3-3-5 添加店長咨詢點擊店長咨詢的管理按鈕，會進入到與社區(qū)風景管理界面相同的界面。在這里，我們只需添加標題及文章簡介，文章內容可以不添加。其中，標題只會在文章管理界面上圖顯示，供我們以后修改內容用；文章簡介會在前臺的店長咨詢欄目中顯示，所以我們在添加的時候要以一問一答的形式填寫。還可以將即時通聊天記錄中的一些經典問答添加到店長咨詢中。3-3-6 設置房源展示房源展示以

19、房源的單價進行升序排列，即價錢低的在最前面顯示。店經理可以設置顯示房源套數(shù)，但設置數(shù)必須為2的倍數(shù)。為了頁面的美觀建議不要設置太多，否那么適得其反。房源管理可以自己設置，設置的房源會按照排序日期進行排序，選擇房源管理，填寫房源編號后會列出該套房源， 保存即可。3-3-7 添加地圖、小區(qū)介紹、區(qū)域介紹地圖，在列表中選取相應的地圖，點擊名稱可以查看地圖地址，如果地圖標注有錯誤，或者有其他問題，及時與網(wǎng)絡部溝通；小區(qū)介紹指對相應樓盤的介紹，可以有一個大概的介紹，然后交通、配套等信息都可以填寫進來；區(qū)域介紹，樓盤所屬片區(qū)的介紹。如：富力桃園社區(qū)所屬片區(qū)為西三旗，那么在區(qū)域介紹中填寫西三旗區(qū)域的簡介。3

20、-3-8 添加店長資料包括姓名、照片、聯(lián)系 、郵箱、座右銘、店長致辭；將相對應的文本框填寫完整就可以了。照片要求：橫板工作照，要求最好背景為logo墻或者其他能夠表達鑫尊品牌的背景；放大需要清晰；最好為800px*600px 店長致辭要求：店長致辭顧名思義是店長對瀏覽者對客戶說的話，如果介紹自己的話，一定要以自己是網(wǎng)店店經理的身份去介紹自己或者問候大家，而不要說自己是某某店某組的店經理。店長致辭字數(shù)最少為：100字，最多不限，多于100字會以滾動條的形式出現(xiàn)。3-3-9添加店長評樓以新聞形式上傳，界面同社區(qū)風景依照文本框提示一次填寫標題，文章內容。內容最好為成交案例。前臺只顯示標題。管理者可以

21、查看以前上傳的案例，也可以刪除。前臺點擊更多可以進入所有店長評樓的列表。3-3-10設置友情鏈接可以選擇離樓盤較近的其他社區(qū)網(wǎng)店，但只可以鏈接我們公司的社區(qū)網(wǎng)店。默認鏈接5個社區(qū)網(wǎng)店。設置條數(shù)，并進行勾選即可。八、客服專欄8-1留言查看此欄目分為客服在線管理端和貸款過戶管理端，就是客戶在鑫尊網(wǎng)站上在客戶留言和貸款過戶欄目里留言了，信息就會提交在該板塊，然后客戶通過即時通給可以答復。具體使用步驟：點擊客服在線或者貸款過戶管理端圖一，就會彈出一個即時通話框，客戶信息直接顯示在上面圖二，然后根據(jù)問題答復客戶問題。如圖：圖一圖二8-2房源查看<省略>8-3發(fā)送短信該板塊主要是客戶在社區(qū)網(wǎng)店

22、里的留言板里給各店經理留言了，系統(tǒng)會給該店的店經理發(fā)送一條短信，短信內容是客戶在留言板里的內容，店經理在收到短信后再在該網(wǎng)店的后臺管理端進行留言回復。具體使用步驟：點擊發(fā)送短信，彈出短信內容頁面，然后在內容頁面熟人發(fā)送內容，接受 號，發(fā)送備注可寫可不寫，然后點擊發(fā)送列表就短信發(fā)送成功了。如圖：九、人力資源該欄目主要展示的是鑫尊經紀人員工信息，頁面左邊是針對各經紀人的調動、離職、添加、修改的操作，右邊是查詢列表，可以檢索經紀人的區(qū)域名、門店名、點編號、姓名、職位、員工編號、身份證信息。具體使用步驟：1） 調動、離職、添加、修改輸入經紀人編號，然后會自動顯示該經紀人的姓名，選擇該經紀人是調動、離職

23、、添加或修改，點擊確定，該經紀人的操作就完成了。如圖：2） 查詢員工編號在列表上面輸入員工姓名、部門，點擊右邊查詢按鈕就可以查詢到員工編號。如圖： 十、物品管理該欄目主要是針對各個門店的物品申購，如日常生活用品、辦公用品等，由行政部統(tǒng)一采購、分配、登記管理。10-1查看歷史記錄各個職能部門及各門店的行政主管或助理對已申請的物品進行查詢。10-2添加事件記錄各個門店行政主管或助理針對自己門店需要的物品進行申購，申請時需選擇新店申購、固定申購、臨時申購、工服申購的信息類別，以及涉及的物品名稱、物品數(shù)量等，然后選擇添加，信息提交完畢后就可以在行政部領取申請的物品。注意：在行政部領取物品前必須在此欄目

24、里提交要領取的物品，否次不給于領取。具體使用步驟：選擇門店和信息類別、涉及物品，添加要領取的數(shù)量，點擊添加物品就添加成功了。如圖：10-3物品維護此版塊是每次行政部進行物品采購時都有對物品進行登記，登記物品的名稱、所屬列別、單價、單位和日期。10-4物品統(tǒng)計此版塊主要是統(tǒng)計各個門店申購的物品的數(shù)量。十一、招聘信息具體使用步驟：此版塊是人力資源發(fā)布招聘的信息，以列表的形式展示，點擊右上角發(fā)布信息，現(xiàn)在招聘途徑、工作地點、工作經驗、最低學歷、職位名稱、崗位要求、聯(lián)系 、 、電子郵箱、顯示順序等，然后點擊發(fā)表信息，招聘信息發(fā)布成功。如圖：十二、新聞管理12-1發(fā)布新聞點擊發(fā)布新聞，填寫新聞標題、新聞

25、所屬欄目、文章描述可不填寫、轉向描述一般是指填寫文章的鏈接地址即可，發(fā)表后該文章就會鏈接到鏈接地址的頁面、文章來自比方文章是從新浪網(wǎng)站轉載過來，就可以在該處填寫新浪就行、文章的發(fā)布日期、文章內容，然后添加，新聞發(fā)送完畢。如圖：12-2新聞管理新聞添加成功后，各個職能部門發(fā)布的新聞都會在此頁面以列表的形式展示，由信息技術部的工作人員對每條新聞進行審核，審核成功后就會在鑫尊網(wǎng)站和Elerning里面展示。如圖：注意：操作狀態(tài)下顯示按鈕表示該條新聞還沒有審核，操作人員點擊顯示按鈕后就會彈出隱藏按鈕，說明該條新聞已審核完畢，已在鑫尊網(wǎng)站或Elerning里展示。12-3新聞欄目該板塊是設置鑫尊網(wǎng)站及E

26、lerning里各個頁面的一級欄目和二級欄目以及其他欄目的欄目添加和修改功能。十三、系統(tǒng)管理13-1欄目管理該板塊是鑫尊網(wǎng)站和Elerning里面所有頁面級別位置和鏈接地址，右上角可以添加新增頁面的級別和鏈接地址，對已添加的欄目也可以刪除和修改。如圖：13-2權限設置該板塊是針對鑫尊員工對鑫尊后臺和Elerning欄目的使用權限設置和修改。13-3點擊統(tǒng)計該板塊主要針對鑫尊網(wǎng)站的點擊量統(tǒng)計。如圖：十四、Elearning管理后臺14-1新聞管理和添加該欄目的新聞管理和新聞添加只面向Elerning，添加新聞和新聞管理方式如十二欄目的新聞管理一樣。14-2晉升考試此板塊是針對門店經紀人、店經理、區(qū)域經理的升職考試，具體操作由培訓部操作執(zhí)行，具體細節(jié)不清楚。14-3發(fā)送短信<省略&g