ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本管理課程

1、QC運(yùn)行QC外部質(zhì)量保證成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本I區(qū)C1C3C2II區(qū)III區(qū)單位QC合格質(zhì)量水平C2圖2-2 質(zhì)量成本局部曲線放大圖I區(qū)II區(qū)III區(qū)區(qū)M最高管理者決策QCM需求確定建立（或明確）QCM體系總工（或管代、質(zhì)量副總）質(zhì)量成本科目設(shè)置總工（或管代）主持，質(zhì)量部組織1質(zhì)量成本是QMS的一部分。2明確廠長(zhǎng)/總經(jīng)理、總工、總會(huì)計(jì)師和總經(jīng)濟(jì)師的職責(zé)。3明確質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、計(jì)劃部和其他相關(guān)部門(mén)，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)。4編制質(zhì)量成本程序文件及相關(guān)文件。預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失外部損失工資及福利基金質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)工資及福利基金監(jiān)視和測(cè)量裝置的折舊費(fèi)質(zhì)

2、檢部門(mén)辦公費(fèi)檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)停工損失降級(jí)損失返修費(fèi)報(bào)廢損失訴訟費(fèi)保修費(fèi)折價(jià)損失退貨損失索賠費(fèi)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃總會(huì)計(jì)師主持，質(zhì)量部組織1選擇主導(dǎo)產(chǎn)品2確定比較基期和比較基數(shù)3建立QCM指標(biāo)體系（目標(biāo)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)和相關(guān)指標(biāo)）4預(yù)測(cè)和編制質(zhì)量成本指標(biāo)計(jì)劃，展開(kāi)落實(shí)。質(zhì)量成本控制1建立控制管理系統(tǒng)，實(shí)際歸口分級(jí)，明確職責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)行事先、事中和事后控制。2將質(zhì)量成本指標(biāo)分解，落實(shí)到班組。，制定措施，并納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核3.有靈敏的監(jiān)控反饋系統(tǒng)，把質(zhì)量成本控制與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，不合格品控制聯(lián)系起來(lái)。1預(yù)防和鑒定成本由（質(zhì)量部）歸口，按費(fèi)用類別劃分、分解和控制。2內(nèi)部損失由生產(chǎn)部歸口管理，按費(fèi)

3、用內(nèi)容分解到班組進(jìn)行控制，并按規(guī)定進(jìn)行反饋。3外部損失由銷售部歸口，有關(guān)信息反饋到質(zhì)量部處理。4質(zhì)量成本則由計(jì)劃部（或其他部門(mén)）歸口，財(cái)務(wù)部核算匯總。質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算總會(huì)計(jì)師主持，質(zhì)量部組織1建立核算網(wǎng)點(diǎn)，明確傳遞程序和方式，進(jìn)行責(zé)任歸口管理。2各級(jí)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員經(jīng)培訓(xùn)，確保及時(shí)提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的數(shù)據(jù)。3建立信息渠道，設(shè)計(jì)原始記錄，核算方式，以確保信息傳遞。綜合分析與報(bào)告質(zhì)量成本考核與評(píng)價(jià)總經(jīng)濟(jì)師主持，質(zhì)量部組織1由歸口部門(mén)對(duì)質(zhì)量成本完成情況進(jìn)行考核，（其范圍包括質(zhì)量成本指標(biāo)體系，監(jiān)督檢查系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲。）2對(duì)QCM效果進(jìn)行定性、定量評(píng)價(jià)，并將與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告提供管理評(píng)審。1歸口部門(mén)對(duì)質(zhì)量成本的構(gòu)成及趨勢(shì)、報(bào)告期、質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況及其與基期對(duì)比分析，并運(yùn)用有關(guān)指標(biāo)，多角度反映QCM的經(jīng)濟(jì)性和規(guī)律性。2確定產(chǎn)生質(zhì)量損失的主要原因，提出改進(jìn)措施。3對(duì)QMS作出評(píng)價(jià)，指出下期質(zhì)量成本工作的重點(diǎn)和目標(biāo)。4編制質(zhì)量成本報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)制定質(zhì)量政策，有關(guān)部門(mén)改進(jìn)質(zhì)量提供依據(jù)。總工主持