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文檔簡介
1、目錄 一 環(huán)境分析(一) 企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境中宏觀的制約因素1. 企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì):進(jìn)入21世紀(jì),我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人民的物質(zhì)生活水平有了大幅度的提高,基本進(jìn)入小康水平。在這種快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭之下,大多數(shù)的人群,尤其是長期居住在城市中的老百姓,在物質(zhì)生活已經(jīng)滿足的條件下,開始日益關(guān)注身邊“美”和能夠彰顯“美”的事物。根據(jù)馬斯洛的需要層級(jí)理論,我們知道,當(dāng)人們滿足了吃、穿等最低的生理需求,也是物質(zhì)需求之后,才開始追求安全,追求歸屬和愛,追求尊重和被尊重,追求自我實(shí)現(xiàn)這些更高層次的精神生活。物質(zhì)文明發(fā)展是前提,當(dāng)人們已經(jīng)滿足生理需求與安全需求后,就開始追求社交需求與尊重需求。人們
2、渴望更好的融入到社會(huì)當(dāng)中,讓他人尊重自己。除了提高自我品德之外,對(duì)外在的“美” 也有了更多的要求。而鉆石這樣恒久閃耀的美物自然成為萬千女性和男性追捧的對(duì)象,它的市場(chǎng)范圍自然不可小覷。2. 市場(chǎng)的文化背景:如今中國社會(huì)高速發(fā)展,國際化趨勢(shì)明顯,東西方文化日益減小,而這一點(diǎn)體現(xiàn)在珠寶首飾上則是足金類首飾日趨衰退,鉑金飾品、豐富多樣的鑲嵌飾品需求日趨上升。同時(shí)消費(fèi)者觀念也大多從保值、財(cái)富、成功轉(zhuǎn)化為時(shí)尚、尊貴、裝飾的觀念。風(fēng)格單調(diào)古板的飾品已無法滿足現(xiàn)在人們的需求,也不能滿足如今的珠寶市場(chǎng),從而導(dǎo)致人們對(duì)鉆石、彩石等鑲嵌飾品的需求量急劇上升。同時(shí)我國加入世界貿(mào)易組織WTO帶來的是對(duì)國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)的
3、巨大沖擊。國外珠寶大品牌在資金、加工工藝、營銷水平、風(fēng)格款式、管理能力上都占有明顯的優(yōu)勢(shì),相比較國內(nèi)珠寶市場(chǎng)則一直在較低水平的基礎(chǔ)上競爭,因此,國內(nèi)珠寶品牌為了適應(yīng)市場(chǎng)需求都盡力提高產(chǎn)品的營銷、科研、鑒定等能力。與此同時(shí),國家開放黃金白銀市場(chǎng)這一政策給市場(chǎng)注入了新活力。眾多投資者和經(jīng)營者已不再滿足于在傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)中競爭,紛紛尋找新的市場(chǎng)方向和經(jīng)營模式。且結(jié)合到如今電子商務(wù)平臺(tái)的興起,未來的珠寶市場(chǎng)經(jīng)營模式必將開拓出更寬廣的道路,不再局限于實(shí)體店的銷售。而鉆石小鳥正是屬于中國最早的鉆石網(wǎng)絡(luò)在線銷售平臺(tái),同時(shí)鉆石小鳥的網(wǎng)站也是國內(nèi)最具名氣的珠寶電子商務(wù)平臺(tái)之一。它注重網(wǎng)站的多功能化,用戶體驗(yàn)的
4、高標(biāo)準(zhǔn)化,整合營銷4C標(biāo)準(zhǔn)化,即消費(fèi)者、成本、便利、溝通,突顯的網(wǎng)站是C2C的風(fēng)格模式。(二) 企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境中微觀的制約因素1.企業(yè)的供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系:鉆石小鳥發(fā)展得到了國際鉆石行業(yè)巨頭的關(guān)注與認(rèn)可,并在世界鉆石之都比利時(shí)安特衛(wèi)普建立了鉆石采購中心,與HRD Antwerp、Euro Star等世界權(quán)威鉆石機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,鉆石小鳥在業(yè)內(nèi)品質(zhì)優(yōu)勢(shì),更將鉆石小鳥的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。2.產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關(guān)系:鉆石小鳥品牌在上海、北京、杭州、廣州、寧波、南京、成都、武漢、西安、青島、重慶、天津這些城市設(shè)立了體驗(yàn)中心,再加上其官方網(wǎng)站強(qiáng)大的功能、人性化的界面,成為了
5、中國最特別的一家“鉆石店”,為消費(fèi)者帶來更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)購鉆體驗(yàn),充分契合了鉆石小鳥首創(chuàng)的“鼠標(biāo)+水泥”這一運(yùn)營模式。(三) 市場(chǎng)細(xì)分1.細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè):如今珠寶市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯。而在這其中勢(shì)頭最為迅猛的就是婚慶專用首飾。至少在未來五年,它將一直占據(jù)主導(dǎo)地位。中國已經(jīng)在全球鉆石產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位,在中國25個(gè)發(fā)展城市中,鉆石婚戒的擁有率達(dá)到51%左右。且有報(bào)道指出在2009年,中國已經(jīng)取代日本成為全球二大鉆石消費(fèi)國,僅次于美國,又將在2016年成為全球鉆石消費(fèi)第一大國。2010年我國一般貿(mào)易鉆石進(jìn)口額達(dá)到歷史新高的5.77億美元。2011年底中國奢侈品網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模達(dá)107
6、億元,增長率為67.2%,2013年中國奢侈品網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)237.6億元。與此同時(shí)現(xiàn)在的新人選擇婚戒不再靠向大眾化,而是講究個(gè)性化,開始關(guān)注戒指背后的文化象征意義。珠寶消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì),再加上以上顯示的數(shù)據(jù)都是中國珠寶市場(chǎng)日漸成熟的表現(xiàn)。 2.細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì):由以上的分析,我們認(rèn)為珠寶消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)是“中國珠寶市場(chǎng)日漸成熟的表現(xiàn)”。數(shù)據(jù)顯示中國的奢侈品消費(fèi)占全球市場(chǎng)的20%,相當(dāng)于3000多億人民幣,而中國奢侈品消費(fèi)增速為20%30%,這說明隨著生活水平的提高,曾經(jīng)是“高檔奢侈品”的珠寶首飾如今已經(jīng)走進(jìn)了中國普通百姓的消費(fèi)視野。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大、發(fā)展以及競爭的加劇,市場(chǎng)細(xì)分化是必然。由
7、于婚慶消費(fèi)在珠寶市場(chǎng)中占據(jù)的比重相當(dāng)大,因此婚慶珠寶專營店的出現(xiàn)就是市場(chǎng)細(xì)分化的一種表現(xiàn)。同時(shí),由于現(xiàn)在的電子科技技術(shù)越來越發(fā)達(dá),電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模也越來越大,像鉆石小鳥這樣主要以網(wǎng)絡(luò)為銷售平臺(tái)的珠寶品牌的出現(xiàn)也正是市場(chǎng)細(xì)分化的另一種表現(xiàn)。3.市場(chǎng)構(gòu)成的特性:通過分析,我們對(duì)鉆石小鳥傳統(tǒng)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分。分出年齡在2535歲之間的城市年輕白領(lǐng)作為我們的目標(biāo)市場(chǎng),他們對(duì)于“炫耀”及自我滿足比較重視。年輕白領(lǐng)向往的是一種小資、愜意、優(yōu)雅的生活,同時(shí)她們又不會(huì)很古板,有著青年人的活力和桀驁不馴,對(duì)自信和個(gè)性理念比較注重。從購買力上看,年輕白領(lǐng)剛從院校畢業(yè)不久,具有一定購買力,但是對(duì)較高價(jià)值的奢
8、侈品的消費(fèi)能力還是有限的。從需求上看,她們的需求量還是比較大的。從年齡上分析,青年人還是有一定的攀比心理,在個(gè)人生活交往中對(duì)于該類奢侈品的消費(fèi)量也比較大。年輕白領(lǐng)向往小資,正如鉆石小鳥品牌的廣告語“因?yàn)樘貏e,所以閃亮”所強(qiáng)調(diào)的“特別”的,有新意的小資生活。同時(shí)考慮到年輕白領(lǐng)的購買能力有限,鉆石小鳥的定價(jià)區(qū)間從600元到幾百萬不等,淘寶暢銷品均在3000元左右,充分滿足不同消費(fèi)者的不同需求。二 鉆石小鳥SWOT分析(一) 優(yōu)勢(shì)分析:1、 特殊的網(wǎng)絡(luò)營銷模式優(yōu)勢(shì) 鉆石小鳥作為國內(nèi)最早將網(wǎng)購模式引入珠寶行業(yè)的鉆石首飾零售專業(yè)品牌,它的成功很明顯離不開這特殊的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。相比其他只有實(shí)體店的品牌,鉆
9、石小鳥首創(chuàng)的“鼠標(biāo)+水泥”的線上載體,官方網(wǎng)站、天貓旗艦店、京東商城等電商以強(qiáng)大的功能、人性化的界面,為鉆石小鳥的消費(fèi)者帶來更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)購鉆體驗(yàn),其優(yōu)點(diǎn)主要有以下三點(diǎn): 、鉆石小鳥選擇網(wǎng)絡(luò)營銷最最直接的首先節(jié)省了鉆石小鳥的成本費(fèi)用,由于利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的溝通傳遞宣傳的能力,網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上降低了大至辦公室租金、倉庫租金小至交通費(fèi) 費(fèi)的成本。 、網(wǎng)絡(luò)營銷方式更迎合現(xiàn)代消費(fèi)者,使消費(fèi)者不受時(shí)間、地域的限制?,F(xiàn)代消費(fèi)者的生活節(jié)奏越來越快,這也使出門購物的時(shí)間大大減少了,繁忙的工作、緊張的學(xué)習(xí)、擁擠的交通都成為了限制消費(fèi)者購物的因素。因此網(wǎng)絡(luò)營銷做到足不出戶就可以隨時(shí)隨地可以搜索商品并且進(jìn)行
10、購買,使得購買這件事更加輕松方便,也方便了鉆石小鳥的銷售。 、網(wǎng)絡(luò)營銷方式使得購物個(gè)性化。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好隨意選擇商品,感興趣的東西一搜索就可以找到。消費(fèi)者不再因?yàn)殚T店里商品種類不夠多而進(jìn)行”退而求其次的“的選擇其它并不是太中意的商品,可以盡情的在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己感興趣的商品進(jìn)行購買。鉆石小鳥甄選全球3萬枚裸鉆,以其獨(dú)有全球資源,精彩呈現(xiàn)3萬枚裸鉆的璀璨華彩。從古老的安特衛(wèi)普,到特拉維夫、孟買,直至大洋彼岸的紐約,鉆石小鳥甄選高品質(zhì)的裸鉆,為消費(fèi)者提供了充份的選擇范圍。同時(shí),消費(fèi)者可以直接在鉆石小鳥官網(wǎng)體驗(yàn)中心瀏覽到360度全景照片、鉆石在線3D展示,而多項(xiàng)人性化智能搜鉆方式、全新“全球
11、尋鉆”功能,等等這些都為消費(fèi)者帶來最特別,最貼心的購鉆感受!2、 完美的品質(zhì)優(yōu)勢(shì) 鉆石小鳥發(fā)展得到了國際鉆石行業(yè)巨頭的關(guān)注與認(rèn)可,并在世界鉆石之都比利時(shí)安特衛(wèi)普建立了鉆石采購中心,與HRD Antwerp、Euro Star等世界權(quán)威鉆石機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過高端供應(yīng)鏈的行業(yè)獨(dú)占性資源整合,鉆石小鳥得以與各大國際品牌共享全球頂級(jí)鉆石貨源,保證了在業(yè)內(nèi)品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。每一枚30分以上的裸鉆不僅具有GIA、IGI、HRD國際權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定證書,鉆石小鳥還特意邀請(qǐng)國家珠寶鑒定機(jī)構(gòu)為鉆石做進(jìn)一步的檢驗(yàn)。一鉆雙證,不僅保障了消費(fèi)者的利益還讓消費(fèi)者更放心地購鉆。3、 良好的品牌形象和榮譽(yù)優(yōu)
12、勢(shì)鉆石小鳥品牌在短短的11年里就獲得眾多榮譽(yù):2007年6月 榮獲“網(wǎng)絡(luò)婚慶頻道最具誠信珠寶商家”“最佳誠信商家”2008年10月 榮獲ChinaVenture2007中國珠寶首飾類B2C行業(yè)最具投資價(jià)值企業(yè)第一名2008年11月 榮獲中國CEO高峰論壇“中國十大最具成長型企業(yè)”2009年2月 榮獲Google年度“最具網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)”2009年3月 財(cái)富中文版中國最熱門11大創(chuàng)業(yè)公司2009年3月 新財(cái)富“10大最具增長潛力商業(yè)模式”2009年5月 榮任中國珠寶協(xié)、黃金、寶玉石、鉆石4大行業(yè)協(xié)會(huì)理事2009年6月 榮獲“中國最受女性喜愛的購物網(wǎng)站”2009年8月 榮獲2009年度中國企業(yè)“未來之
13、星”2009年10月 全國各大體驗(yàn)中心獲“放心示范店”榮譽(yù)稱號(hào)2009年11月 榮獲2009年十大創(chuàng)業(yè)新銳領(lǐng)袖大獎(jiǎng)2009年11月“中國網(wǎng)上零售消費(fèi)品牌50強(qiáng)”、”“2009消費(fèi)者最喜愛網(wǎng)站100強(qiáng)”雙大獎(jiǎng)2010年5月 被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)授予“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3·15信用單位”2010年10月2010電子商務(wù)百強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)2010年10月榮獲第六屆“中國最佳品牌建設(shè)案例”貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2010年11月 2010年中國最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)2010年12月 中國網(wǎng)上零售百強(qiáng)企業(yè)2012年5月 榮獲地鐵傳媒大獎(jiǎng) 2012年6月 獲得2011-2012年度最受歡迎珠寶類商城2012年6月 獲得金購物車獎(jiǎng)
14、2012年8月 獲得中國時(shí)尚品牌100強(qiáng)2012年12月 榮獲2012年企業(yè)信用等級(jí)證書2012年12月 獲得企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)稱號(hào)72013年9月 榮獲設(shè)計(jì)之都年度品牌入圍獎(jiǎng)每一項(xiàng)榮譽(yù)都代表著鉆石小鳥的心血,這些榮譽(yù)來的并不簡單,鉆石小鳥苦心經(jīng)營這么多年,相比其他品牌,這些榮譽(yù)都將成為鉆石小鳥不容忽視的品牌優(yōu)勢(shì)。4、 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 有人曾開玩笑說,”鉆石恒久遠(yuǎn),一顆就破產(chǎn)“,而這句話對(duì)鉆石小鳥看來并不適用。鉆石小鳥獨(dú)特的OFFICE直營與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的全新珠寶銷售模式省去了商場(chǎng)高額的入場(chǎng)費(fèi)和鉆石零售的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了成本。而成本的節(jié)省跟直接反映在了售價(jià)上,把實(shí)惠的價(jià)格直接提供給了消費(fèi)
15、者。從官網(wǎng)上可知,鉆石小鳥的一顆裸鉆比很多珠寶品牌便宜了近50%,而這50%恰恰就解決了很多想要鉆石卻有害怕價(jià)格的消費(fèi)者,大大拓寬了消費(fèi)市場(chǎng)。5、 DIY精工定制的優(yōu)勢(shì) 不同的消費(fèi)者有著不同的生活不同的故事,為了那些有著自己夢(mèng)想自己靈感的消費(fèi)者,鉆石小鳥推出的DIY精工定制,幫助消費(fèi)者夢(mèng)想成真??粗勺约红`感而來的鉆石戒指,不管是送人還是自用都意義非凡。一個(gè)品牌帶給消費(fèi)者不僅僅是一顆鉆石一場(chǎng)交易,更帶給消費(fèi)者一種正確而積極的生活方式。6、 一對(duì)一的顧問式服務(wù)。 現(xiàn)鑲服務(wù)使得消費(fèi)者對(duì)鉆石小鳥有了更深入的了解,并不是所有的品牌都能做到。即使在完成購買后,消費(fèi)者自身也儼然成為了鉆石小鳥文化的傳播者,
16、不自主的將鉆石小鳥的品牌與服務(wù)進(jìn)行傳播,逐漸形成良好的口碑。(二) 劣勢(shì)分析:1、 品牌知名度低 鉆石小鳥誕生于2002年,公司成立時(shí)間僅11年,宣傳力度也不夠大,其知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上Tiffany、Cartier、周生生等品牌。2、 實(shí)體店、體驗(yàn)店數(shù)量少 鉆石小鳥目前全國只設(shè)有12個(gè)體驗(yàn)店,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一天沒有實(shí)現(xiàn)全國式的店面網(wǎng)絡(luò),顧客的”求實(shí)心理“就一天得不到實(shí)現(xiàn)。畢竟鉆石這樣的東西,僅僅在圖片上看看而缺乏實(shí)體店,也不是所有消費(fèi)者都能接受的。網(wǎng)絡(luò)營銷有利有弊,電商雖然能給鉆石小鳥帶來很好的宣傳,媒體也能給鉆石小鳥足夠的宣傳空間,但是媒體重復(fù)報(bào)道在某種程度上又會(huì)給人造成一種鉆石小鳥僅僅適用
17、于網(wǎng)絡(luò)銷售的假象。而網(wǎng)絡(luò)銷售多少又會(huì)帶給用戶信譽(yù)度的擔(dān)憂,畢竟自己沒有親眼看見過的商品到底來的不是那么放心。而且由于自己所在的城市缺乏實(shí)體店,也使售后服務(wù)成為了消費(fèi)者擔(dān)心的一大問題:沒有門店,要是我買的東西除了問題找不到人怎么辦?還有消費(fèi)者沒有實(shí)體店懷疑鉆石的真假,你要是真的你為什么不在城里開個(gè)店?5、 高端市場(chǎng)難以形成 價(jià)格的優(yōu)勢(shì)可以使鉆石小鳥在低端市場(chǎng)擁有較廣的市場(chǎng),然后想要在高端市場(chǎng)占有一席之地卻非常難。畢竟互聯(lián)網(wǎng)上誕生的品牌,其知名度、信譽(yù)度以及消費(fèi)者的喜愛度都會(huì)有一定程度的不足。并且鉆石小鳥以低價(jià)位打入市場(chǎng),低價(jià)位作為基礎(chǔ),想要打入高端市場(chǎng)并不是一件簡單的事。(三) 機(jī)會(huì)分析:這是一
18、個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在中國網(wǎng)民的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國,這其實(shí)鉆石銷售的巨大市場(chǎng)。從”鼠標(biāo)加水泥“的模式,到通過微博,SNS的模式去更近距離的接觸消費(fèi)者,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展非??赡軙?huì)給鉆石、珠寶行業(yè)帶了一個(gè)顛覆性的發(fā)展。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云和萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林都入圍了經(jīng)濟(jì)年度人物,在領(lǐng)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),馬云和王健林被要求圍繞電商辯論。對(duì)馬云的電商沖擊,王健林表示“震撼”,但是否未來會(huì)壓倒傳統(tǒng)零售,王健林認(rèn)為未必。他認(rèn)為,電商不能完全取代傳統(tǒng)商業(yè)。如炫耀性消費(fèi)還會(huì)去零售渠道。而且零售商不會(huì)等死,如果線上線下結(jié)合還是可以活得很好。而馬云的辯論是:“電商不會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè),但會(huì)基本取代。因?yàn)樗皇悄?/p>
19、式創(chuàng)新,而是生活方式的變革。”他認(rèn)為,電商今天的1萬億只是剛剛開始。而且電商不是取代誰,而是建立透明開放的商業(yè)環(huán)境。王健林還現(xiàn)場(chǎng)立下一個(gè)賭注,賭注為1個(gè)億。2022年,如果電商市場(chǎng)份額占到50%,王健林給馬云1個(gè)億。占不到馬云給王健林1個(gè)億。不過對(duì)這個(gè)一個(gè)億的對(duì)賭,馬云未置可否。從上面一個(gè)小故事可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷不管在未來能不能壓倒傳統(tǒng)零售,它的發(fā)展都不會(huì)小,因此鉆石小鳥選擇網(wǎng)絡(luò)營銷,勢(shì)必是抓住了一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)迎合現(xiàn)代人生活節(jié)奏的、為公司創(chuàng)造無限可能的機(jī)會(huì)。(四) 威脅分析:1、 國內(nèi)鉆石資源稀缺 國內(nèi)鉆石資源稀缺,鉆石的主要產(chǎn)地包括南非、博茨瓦納、納米比亞、扎伊爾、俄羅斯、澳大利亞等,鉆石小鳥
20、想要發(fā)展鉆石,卻只能從國外進(jìn)口鉆石。要靠別人才能生存的產(chǎn)業(yè)終究存在威脅。2、 黃金、珠寶的威脅中國的傳統(tǒng)還是偏好于黃金及珠寶。目前鉆石大部分還是用于婚禮,但是中國傳統(tǒng)婚禮中必不可少的東西是黃金,俗稱“三金”。相比黃金,鉆石在婚禮中的地位有待提高。中國大媽也都是收藏黃金、珠寶多過鉆石。三 消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì):從2008年金融危機(jī)后,以中國為主的亞洲市場(chǎng),已經(jīng)成為全球奢侈品增長的主要?jiǎng)恿ΑV袊莵喼奘袌?chǎng)的消費(fèi)中心,不僅消費(fèi)人群龐大,中國人的購買力也是不容小覷?!巴梁馈薄爸袊髬尅钡?這些詞匯無一不指向中國人的購買力。根據(jù)戴比爾斯(DeBeers)統(tǒng)計(jì),2008年中國鉆石消費(fèi)約占全球市場(chǎng)的8%,
21、并預(yù)測(cè)到2016年中國鉆石消費(fèi)將占全球市場(chǎng)的16%。中國國內(nèi)鉆石消費(fèi)市場(chǎng)需求旺盛。自2009年以來,中國已連續(xù)3年穩(wěn)居全球第二大鉆石消費(fèi)市場(chǎng),未來更有成為全球第一鉆石消費(fèi)哦哦市場(chǎng)的趨勢(shì)。所以,作為國產(chǎn)的鉆石品牌鉆石小鳥,立志打造中國人買得起的蒂芙妮!它的主要消費(fèi)群體設(shè)定在追求時(shí)尚潮流的年輕一代、收入穩(wěn)定的高級(jí)白領(lǐng)群體、崇尚高檔品位的成功人士、追求真愛的情侶。目標(biāo)消費(fèi)群體構(gòu)成: 1,追求真愛的情侶 2,追求時(shí)尚潮流的年輕一代3,收入穩(wěn)定的高級(jí)白領(lǐng)群體4,崇尚高檔品位的成功人士1. 消費(fèi)者心理分析:隨著時(shí)代的發(fā)展,中國消費(fèi)者的觀念正在發(fā)生變化,人們不再盲目地“LOGO”崇拜,對(duì)成熟的消費(fèi)者來說,像
22、LV這樣的大牌已經(jīng)不能凸顯自己的個(gè)性,那種比較小眾、個(gè)性化、定制化、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的品牌越來越受到歡迎。這種在消費(fèi)上的進(jìn)步與成熟,讓鉆石小鳥這個(gè)成長中的品牌有機(jī)會(huì)獲取消費(fèi)者芳心。所以鉆石小鳥對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不單單是質(zhì)量、價(jià)格和品牌,更要在購買和消費(fèi)過程中為消費(fèi)者帶來精神上的滿足與個(gè)人喜好!2. 消費(fèi)者需求分析:小鳥的目標(biāo)消費(fèi)群體是追求真情、追求時(shí)尚、追求高品質(zhì)生活的人群。他們對(duì)鉆石品牌的選擇也是追求高品質(zhì)、能凸顯自身個(gè)性,能夠代表自己的品牌。他們更想通過對(duì)鉆石的選擇來滿足自己的精神世界。所以鉆石小鳥“因?yàn)樘貏e,所以閃耀”的品牌理念,通過對(duì)鉆石文化的深入挖掘,帶給顧客堅(jiān)貞、幸福、關(guān)愛的美好情感體驗(yàn),
23、很符合目標(biāo)消費(fèi)群體的需求。而且他們的品牌忠誠度高,一旦愛上這個(gè)品牌,便不會(huì)輕易改變,所以鉆石小鳥更要用獨(dú)特真誠的品牌故事來打動(dòng)消費(fèi)者,占領(lǐng)更多消費(fèi)市場(chǎng)。a) 消費(fèi)群之單身人群:有那么一群高校大學(xué)生、都市白領(lǐng),他們還未找到人生的另一半,但是他們愛獨(dú)立,愛自由,愛時(shí)尚,愛自己,所以很需要一款單身鉆戒來填補(bǔ)單身人群的內(nèi)心世界,他們會(huì)因?yàn)樗莫?dú)特設(shè)計(jì)和品牌故事而愛上鉆石小鳥這個(gè)品牌。其實(shí)在消費(fèi)群體中,單身人群也是一個(gè)很大的消費(fèi)群,不可忽視。鉆石小鳥應(yīng)該重視這個(gè)消費(fèi)群,賦予產(chǎn)品真誠的故事,針對(duì)單身人群不斷更新、推出一系列的單身鉆戒、項(xiàng)鏈等,在消費(fèi)者心中建立品牌形象。例如“十二星座鉆石套鏈,命中注定的守護(hù)
24、吊墜”的推出,很多年輕消費(fèi)者都非常喜歡。b)消費(fèi)群之找到真愛人群:有那么一群值得全世界為之祝福的擁有真愛的人們,他們已經(jīng)找到了人生的另一半,他們還需要一個(gè)見證一生幸福的永恒之鉆。鉆石小鳥在對(duì)戒上的設(shè)計(jì)應(yīng)該不斷設(shè)計(jì)出新,還要賦予每個(gè)系列一個(gè)專屬的故事,能打動(dòng)人心,要分別給年輕情侶、新婚夫婦、甜蜜夫妻專門設(shè)計(jì)一個(gè)適合他們的主題產(chǎn)品,讓消費(fèi)者找到屬于自己的永恒之鉆。3. 目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)行為分析:1,自主選擇與自主決策: 在如今時(shí)尚全球化的時(shí)代,目標(biāo)消費(fèi)群體有自己獨(dú)特的思想,他們愛自主選擇自己喜歡的產(chǎn)品,愛主動(dòng),不愛被動(dòng);愛真誠,愛創(chuàng)新,愛與眾不同。2,購買行為影響: 消費(fèi)者的購買行為來源于購買動(dòng)機(jī)
25、,而動(dòng)機(jī)是為了滿足人們某未滿足的需求而產(chǎn)生的。鉆石對(duì)于消費(fèi)者而言是屬于社交、自尊、個(gè)人名譽(yù)的需求。再加上鉆石不是便宜的產(chǎn)品,消費(fèi)者買之前一定會(huì)謹(jǐn)慎考慮。他們會(huì)看這個(gè)品牌的形象,在市場(chǎng)上的位置,與其他品牌相比的優(yōu)勢(shì),還有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品帶來的自我滿足感等等,他們還會(huì)受周圍朋友、愛人的影響。因此鉆石小鳥在品牌宣傳及產(chǎn)品銷售上要營造良好的銷售氛圍,要讓產(chǎn)品帶給消費(fèi)者一種精神上的享受和滿足,不斷樹立良好的品牌口碑,因?yàn)橥槿后w的影響是這一目標(biāo)消費(fèi)群體決策的很大因素,而在同伴群體中意見領(lǐng)袖的影響則會(huì)影響該群體其他人的決策和購買行為,他們會(huì)模仿會(huì)遵循意見領(lǐng)袖的意見。3,購買習(xí)慣: 他們一旦建立品牌忠誠度,
26、就很難輕易改變。一般會(huì)購買認(rèn)定的品牌,不常會(huì)去購買產(chǎn)品理念與自己心中不符的產(chǎn)品,如果一開始就不喜歡,之后就很難再喜歡上這個(gè)品牌。所以鉆石小鳥要讓其品牌消費(fèi)群一旦愛上,終生愛之!4,接觸媒體: 時(shí)下年輕人最常接觸的媒體就是網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)今世界最發(fā)達(dá)的一個(gè)傳播媒介。正好鉆石小鳥自2002年創(chuàng)業(yè)起,就率先把“鼠標(biāo)+水泥”的模式引入網(wǎng)絡(luò)奢侈品銷售,是國內(nèi)最早將網(wǎng)購模式引入珠寶行業(yè)的鉆石首飾零售專業(yè)品牌,其以鉆石婚戒DIY而聞名,連續(xù)11年,始終致力于引領(lǐng)全新鉆石消費(fèi)潮流。它也是線下訂單購買與線下體驗(yàn)中心服務(wù)相結(jié)合的電子商務(wù)模式的首創(chuàng)者,為顧客帶來豐富體驗(yàn)的、多維度的、便捷高效的購鉆渠道。這樣的方式正適
27、合當(dāng)下愛網(wǎng)上活動(dòng)的消費(fèi)者,讓鉆石小鳥的品牌能無線(無限)傳播。四 競爭者分析1. 珂蘭鉆石“珂蘭鉆石 天使之愛” 。珂蘭鉆石是2007年8月正式注冊(cè)成立,2008年4月,獲第一筆300萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資,珂蘭鉆石開始邁出擴(kuò)張步伐。同年7月,淘寶商城旗艦店正式上線,珂蘭鉆石成為首批入駐淘寶品牌商城的珠寶電商。珂蘭把“價(jià)格更加實(shí)惠,設(shè)計(jì)更加時(shí)尚,品牌更加信任,購物過程更加舒心”做為自己的目標(biāo),以城市白領(lǐng)為基本用戶群,開始了創(chuàng)建之路。珂蘭人把省下來的渠道、場(chǎng)地費(fèi)用都用在了提高鉆石品質(zhì)上,使得同樣價(jià)格的鉆石,珂蘭的品質(zhì)要比傳統(tǒng)店面銷售的高一個(gè)檔次。真正是把錢用到了實(shí)處。經(jīng)過兩年的努力,珂蘭人的努
28、力得到了消費(fèi)者的認(rèn)同,得到了市場(chǎng)的認(rèn)同。在傳統(tǒng)渠道鉆石銷售增長放緩之日,2008年珂蘭銷售額同比2007年增長了20倍,成了很多消費(fèi)者的朋友。截至到2013珂蘭鉆石體驗(yàn)店已經(jīng)覆蓋34個(gè)城市,達(dá)43家,成長為國內(nèi)最大的珠寶電商品牌。珂蘭鉆石直接對(duì)話國際鉆石源頭,節(jié)省中間環(huán)節(jié),大大節(jié)約成本,利用電子商務(wù)為廣大消費(fèi)者提供更低的價(jià)格和更加透明的鉆石信息和專業(yè)知識(shí)。2. 左卡伊鉆石深圳市佐卡伊電子商務(wù) 前身,是深圳佐卡伊珠寶 。創(chuàng)立于2004年4月,英文名為ZOCAI,是一家利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)化鉆石珠寶供應(yīng)鏈、顛覆傳統(tǒng)鉆石銷售模式、根植于安特衛(wèi)普、領(lǐng)引電子商務(wù)珠寶設(shè)計(jì)品牌潮流的國際鉆石直銷機(jī)構(gòu)。ZOC
29、AI嚴(yán)格遵循美國珠寶學(xué)院提出的4C標(biāo)準(zhǔn)挑選鉆石,繼由首席珠寶設(shè)計(jì)大師DirksZocai領(lǐng)銜國際設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)揮灑靈感,融入幸福與浪漫,打造富于生命力、經(jīng)典與時(shí)尚的原創(chuàng)情感鉆飾。ZOCAI為全球消費(fèi)者提供多種多樣的尊貴服務(wù):新品原創(chuàng)設(shè)計(jì)、DIY定制、來圖來樣定制、個(gè)性刻字、全球搜鉆。堅(jiān)持以個(gè)性化鉆石首飾為載體、以情感為訴求點(diǎn),以安特衛(wèi)普經(jīng)典切割技術(shù),一鉆雙證,為消費(fèi)者帶來貼心的購鉆體驗(yàn)和無與倫比的DIY樂趣。ZOCAI在與世界鉆石之都比利時(shí)安特衛(wèi)普的戰(zhàn)略合作、多種網(wǎng)絡(luò)銷售商業(yè)平臺(tái)的支持、完善的組織機(jī)構(gòu)體系的把關(guān)、專業(yè)的銷售和管理團(tuán)隊(duì)的傾力、國際著名PE投資機(jī)構(gòu)的加盟下,連續(xù)8年蟬聯(lián)品牌、產(chǎn)品、銷售
30、、服務(wù)、信譽(yù)全部TOP1。高端定位與深度品牌影響力,被業(yè)內(nèi)普遍評(píng)為互聯(lián)網(wǎng)“鉆石大王”。佐卡伊之名源于比利時(shí)著名珠寶設(shè)計(jì)大師Dirks ZOCAI,其平生嗜游歷,靈魂高度專注的游離于純凈自然與藝術(shù)文明之間,并籍此為靈感,每年手繪出300多款珠寶設(shè)計(jì)的臻品,獻(xiàn)給每一個(gè)執(zhí)著于為愛尋覓永恒信物的人3. 戴維尼珠寶戴維尼珠寶網(wǎng)創(chuàng)立于2005年,中國區(qū)總部設(shè)在深圳。戴維尼獨(dú)有的12年鉆石加工經(jīng)驗(yàn),多年的OEM工廠(代加工)經(jīng)驗(yàn),做工精良。以工廠價(jià)格出售珠寶,爭取合理利潤,但是更多是惠顧大眾。戴維尼珠寶與全球著名鉆石商合作,保證鉆石最高品質(zhì)的同時(shí)也節(jié)約了成本,讓利消費(fèi)者。戴維尼把打破大眾與珠寶首飾間的藩籬,
31、使珠寶首飾真正成為大眾化的消費(fèi)品作為自己的使命。為廣大消費(fèi)者提供合理實(shí)惠又獨(dú)具個(gè)性的鉆石飾品。戴維尼提供可定制的個(gè)性化鉆飾這一方面是戴維尼較其它珠寶電商做的更加成熟的一面,客戶根據(jù)自己的喜好定制不同款式價(jià)格的鉆飾,并且可以烙刻自己獨(dú)特的祝福語。另外,2007開始,戴維尼珠寶與工商銀行合作同研發(fā)中國首家“內(nèi)嵌式珠寶平臺(tái)”,并陸續(xù)與招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等深度合作,突破網(wǎng)絡(luò)瓶頸,創(chuàng)建BBC成功模式,即企業(yè)(Business)+銀行(Bank)將產(chǎn)品銷售給客戶(Customer)。五 市場(chǎng)定位1. 產(chǎn)品定位中國珠寶行業(yè)今年來有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的品牌競爭時(shí)代,然而就算有國內(nèi)外眾
32、多的品牌供我們選擇,但是動(dòng)輒上萬甚至十萬的價(jià)格,讓許許多多擁有鉆石夢(mèng)想的女性望而卻步。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代因?yàn)榇鞅葼査广@石的經(jīng)典廣告語“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”在其全國的風(fēng)靡,讓許許多多對(duì)的女性開始擁有了自己的鉆石夢(mèng)。但是像一些國際品牌tiffany、cartier等一些國內(nèi)知名品牌的價(jià)格,實(shí)在讓一些年輕人或者都市白領(lǐng)有些捉襟見肘,不知所措。2002年鉆石小鳥在易趣成立網(wǎng)上鉆石商鋪,2004年在上海成立體驗(yàn)店,率先將“鼠標(biāo)+水泥”的銷售模式引入珠寶行業(yè),用精心的服務(wù)和平凡的價(jià)格迅速占據(jù)消費(fèi)者的內(nèi)心,開拓了一個(gè)空白市場(chǎng),由此鉆石小鳥的市場(chǎng)定位就是“讓再平凡的女人也能實(shí)現(xiàn)鉆石夢(mèng)”。2. 企業(yè)定位鉆石小鳥
33、憑借著處處彰顯人性化的個(gè)性產(chǎn)品,顛覆傳統(tǒng)珠寶行業(yè)所塑造的奢華形象,以一個(gè)平價(jià)卻不失優(yōu)質(zhì)、個(gè)性卻不失專業(yè)的品牌形象深入廣大消費(fèi)者的內(nèi)心。因此在此基礎(chǔ)上,鉆石小鳥在體驗(yàn)店方面下了很多功夫以維持這種優(yōu)質(zhì)專業(yè)的形象。一方面鉆石小鳥體驗(yàn)店選址在一些寫字樓高層,這樣不僅環(huán)境舒適更能避免臨街旺鋪的高額租金,將這一部分直接讓利到消費(fèi)者頭上,另一方面鉆石小鳥為每一位挑選鉆石的客戶提供專業(yè)意見和建議,并且在一些體驗(yàn)店里直接呈現(xiàn)鉆石的加工過程,讓消費(fèi)者親眼見證“愛情結(jié)晶”的誕生。另外,鉆石小鳥提供完善的售后服務(wù),并且只要購買過一次即成為他們的會(huì)員,售后服務(wù)不僅僅停留在免費(fèi)清洗、拋光上,為他們提供更加深層次的售后服務(wù)
34、。在這些基礎(chǔ)上,鉆石小鳥更提出了“以小換大”服務(wù),只要補(bǔ)齊差價(jià)就可以置換更好更優(yōu)質(zhì)的鉆飾。這為很多不充裕的年輕人提供了更大的夢(mèng)想舞臺(tái)。以上這些舉措都有效的提高了顧客對(duì)鉆石小鳥的黏度和認(rèn)可度,帶來二次消費(fèi),塑造了良好的企業(yè)形象,在選擇珠寶電商時(shí),第一個(gè)就能想到個(gè)性張揚(yáng)卻又不失專業(yè)、平價(jià)又不失優(yōu)質(zhì)的鉆石小鳥。3. 競爭定位在鉆石小鳥成功將“鼠標(biāo)+水泥”的模式引進(jìn)珠寶電商以后,諸如珂蘭、九鉆、左卡伊等品牌也迅速涌入這一領(lǐng)域市場(chǎng),并且這些品牌都實(shí)力不俗,都與國際鉆石商、知名設(shè)計(jì)師有合作,并且都有許多個(gè)性化的服務(wù)提供也擁有完善的售后服務(wù),所以這些品牌都或多或少的對(duì)鉆石小鳥有一定威脅,鉆石小鳥在價(jià)格上已經(jīng)
35、不再具備優(yōu)勢(shì),所以鉆石小鳥迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,個(gè)性化定制、差異化體驗(yàn)以及立體式服務(wù)取代了“鼠標(biāo)+水泥”的單一模式,為品牌注入新的生命力。為了滿足不同客戶的不同需求,鉆石小鳥首創(chuàng)鉆戒DIY服務(wù),將鉆石與戒托分開銷售,滿足了不同客戶的喜好。六 活動(dòng)策劃A活動(dòng)名稱:“鉆石掃回家”活動(dòng)主題:在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代,二維碼已經(jīng)成為世上流行的元素,而掃二維碼又成為許多人喜愛的活動(dòng)。掃一掃,不花費(fèi)太多時(shí)間,又可以拿好禮,吸引著許多男女老少。地點(diǎn):和平會(huì)展中心時(shí)間:8月16日9點(diǎn)AM8月18日12點(diǎn)AM活動(dòng)內(nèi)容:參與者用手機(jī)掃二維碼,進(jìn)入 “鉆石小鳥”12星座系列投票的頁面,選擇自己認(rèn)為設(shè)計(jì)最好的一款進(jìn)行投票。參
36、與就可得打折卡一張,折扣為9.5折。并且獲得小鳥LOGO的抽獎(jiǎng)貼紙(詳情請(qǐng)看下方解釋)一張。白羊座金牛座雙子座巨蟹座獅子座處女座天秤座 天蝎座射手座摩羯座水瓶座雙魚座B活動(dòng)名稱:“鉆石抱回家”時(shí)間:8月16日12點(diǎn)AM8月18日5點(diǎn)PM參與者僅限情侶,夫妻。因?yàn)榛顒?dòng)游戲必須由兩個(gè)人共同完成?;顒?dòng)內(nèi)容:每次活動(dòng)為9組情侶(上限為9組),男方以公主抱式抱住女方。參與者每組獲得打折卡一張,9組中堅(jiān)持最久的1組不僅可獲得9折打折卡,還可獲得925純銀耳釘一對(duì),且每組獲得小鳥LOGO貼紙一張。活動(dòng)目的:讓更多人認(rèn)知“鉆石小鳥”這一品牌,了解大眾對(duì)珠寶設(shè)計(jì)風(fēng)格的喜愛取向,更進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念。有效讓“鉆石小
37、鳥”占據(jù)大眾心目中的地位,并且擴(kuò)大了“鉆石小鳥”的顧客群。小鳥LOGO貼紙解釋:貼紙?zhí)帪閳A形,一張最大的為抽獎(jiǎng)處,其余兩張可以留作紀(jì)念小鳥貼紙撕開后會(huì)有字樣,如有磚石字樣則獲得12星座套鏈其一,可根據(jù)獲獎(jiǎng)人自行選擇。其他字樣可為祝福語言,例如祝您生活愉快。小鳥LOGO貼紙還可留作紀(jì)念。每天獲七 廣告媒介(一) 鉆石小鳥市場(chǎng)情況分析1.隨著生活水平的提高,消費(fèi)水平也隨之提高。人們不再滿足于一些日常生活的消費(fèi),而更多的追求奢侈品。鉆石也成了奢侈品中廣受追捧的一種物質(zhì)需求。這種消費(fèi)形式下,鉆石小鳥逐漸進(jìn)入人們的視線。2.伴隨著逐漸提升的品味,以及追求獨(dú)特個(gè)性的心理,鉆石小鳥迎合消費(fèi)者的品味,努力創(chuàng)新
38、,盡心提供滿足消費(fèi)者的服務(wù)。3.如今市場(chǎng)上,已有許多鉆石的大品牌矗立,也不斷有新的鉆石品牌層出不窮。市場(chǎng)的競爭如火如荼,如果不加大鉆石小鳥的宣傳力度,鉆石小鳥將被大品牌欺壓被新品牌吞沒。(二) 鉆石小鳥實(shí)際情況分析1. 鉆石小鳥首創(chuàng)“鼠標(biāo)+水泥”模式,是國內(nèi)最早將網(wǎng)購模式引入珠寶行業(yè)的鉆石首飾零售專業(yè)品牌,其以鉆石婚戒DIY而聞名,連續(xù)11年,始終致力于引領(lǐng)全新鉆石消費(fèi)潮流。2. 鉆石小鳥發(fā)展得到了國際鉆石行業(yè)巨頭的關(guān)注與認(rèn)可,并在世界鉆石之都比利時(shí)安特衛(wèi)普建立了鉆石采購中心,與HRD Antwerp、Euro Star等世界權(quán)威鉆石機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,鉆石小鳥在業(yè)內(nèi)品質(zhì)優(yōu)勢(shì),
39、更將鉆石小鳥的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。“tiffany”,以平民的價(jià)格給消費(fèi)者高貴的物質(zhì)享受。(三) 媒介策略1.配合西博會(huì)的活動(dòng),我們將充分利用多重媒介組合進(jìn)行多層次的戰(zhàn)略宣傳,造成更廣大的宣傳,給廣大消費(fèi)者心里留下深刻而又美好的形象。2.在各種活動(dòng)宣傳中,確保鉆石小鳥的品牌形象的同時(shí),擴(kuò)大活動(dòng)的聲勢(shì)范圍,使得更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并參與到活動(dòng)中來,充分感受鉆石小鳥的鉆石文化。3.深入創(chuàng)新,利用新的媒介優(yōu)勢(shì)結(jié)合自身狀況,進(jìn)一步的擴(kuò)大廣告的到達(dá)率和影響力。充分利用資源,在開源節(jié)流的同時(shí),達(dá)到利益的最大化。(四) 廣告投放類型選擇類型:LED廣告牌該媒體優(yōu)勢(shì):在設(shè)計(jì)上因獨(dú)具特色,能使消費(fèi)者產(chǎn)生新鮮感,吸
40、引消費(fèi)者對(duì)商品品牌以及產(chǎn)品形象的注意,并且具有長期實(shí)效性。:引人注目,內(nèi)容突出,便于吸引人的注意和記憶。:具有靈活性,不受時(shí)間、地區(qū)的限制。:與電視、報(bào)紙等大眾媒體相比較,花費(fèi)較低。選擇原因:這些LED廣告牌設(shè)置于繁華的商業(yè)區(qū)或者人流量大的客運(yùn)站、火車站、地鐵站等地方,能夠接觸到社會(huì)各個(gè)階層,有利于廣告的多范圍傳播。 :沒有地區(qū)的限制,能夠在更大范圍擴(kuò)大廣告的影響力度。 : 動(dòng)態(tài)的廣告更能夠貼近消費(fèi)者心里,產(chǎn)生親和力。 選擇類型:報(bào)紙,雜志這類媒體的優(yōu)勢(shì):.傳播信息及時(shí)。.受眾群體比較穩(wěn)定。.可信度高,群眾信賴度高。.受眾處于主動(dòng)接收狀態(tài)。.可保留存閱。選擇原因:.我國購買報(bào)紙和雜志的人群較多,閱讀量大,用發(fā)行量大的報(bào)紙來宣傳一個(gè)即將要舉辦
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