企業(yè)如何成為學(xué)習(xí)型組織

1、企業(yè)如何成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)如何成為學(xué)習(xí)型組織作者：張信宏來自：投稿入庫：2007年7月30日9:52湖北漢鄂高速公路有限公司張信宏一、什么是學(xué)習(xí)型組織20世紀(jì)90年代初，美國麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉(PeterM.Seng©教授出版了第五項修煉一書，提出“應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)，這乃是競爭求生存的基本法則”；在其后出版的變革之舞中，圣吉教授又強(qiáng)調(diào)“21世紀(jì)企業(yè)間的競爭，實質(zhì)上是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的競爭，而競爭唯一的優(yōu)勢是來自比競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力”。學(xué)習(xí)型組織理論問世以后，立即風(fēng)靡全球，引起了理論界和企業(yè)界的極大關(guān)注，成為企業(yè)組織模式的一大研究方向?！皩W(xué)習(xí)型組織”這一概念是美國

2、哈佛大學(xué)佛羅思特(Forrester)教授于1965年在企業(yè)的新設(shè)計一文中首先提出的。在此基礎(chǔ)上，彼得.圣吉教授認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是這么一種組織，“在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。馬恰德在他的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論中指出：“系統(tǒng)地看，學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，不斷改善自身收集、管理與運用知識的能力，以獲得成功的一種組織?！滨U爾.沃爾納對學(xué)習(xí)型組織所下的定義是：“學(xué)習(xí)型組織就是把學(xué)習(xí)者與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，以支持組織個人、工作團(tuán)隊及整個組織系統(tǒng)這三個不同層次上的發(fā)展?！眹鴥?nèi)學(xué)者

3、對學(xué)習(xí)型組織的定義中，比較典型的是郭咸綱的定義：學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。曹世潮的定義也比較有特色，他認(rèn)為，所謂學(xué)習(xí)型組織，即組織是否具有學(xué)習(xí)的欲望、機(jī)制、環(huán)境和全體一致的自覺。綜合以上觀點認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是指：在這種組織中，個人、團(tuán)隊和組織是學(xué)習(xí)的三個層次，他們在由組織共同愿景所引導(dǎo)和激勵下，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，并在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，以實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和個人的全面發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整

4、個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的的組織。這種組織具有實現(xiàn)內(nèi)部整合和外部適應(yīng)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。二、企業(yè)為什么要成為學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)旨在徹底扭轉(zhuǎn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)把人當(dāng)成工具的生產(chǎn)線思維，實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景，激活每一個人的生命熱情，從而源源不斷地向企業(yè)注入創(chuàng)新活力。學(xué)習(xí)型組織的成員具有良好的團(tuán)隊意識，總攬全局的系統(tǒng)思考能力，隨時可以將自己切換到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)崗位，然后又回到自己的本職工作。學(xué)習(xí)型組織成員不是為了金錢和權(quán)力而奮斗，他們展示生命的真實。組織給個人提供發(fā)展的空間，個人愿將自己的命運與組織的偉大使命聯(lián)系起

5、來。學(xué)習(xí)型組織是一個生態(tài)環(huán)境，而不是由鋼筋水泥堆積起來的冰冷建筑。下面簡要地介紹學(xué)習(xí)型組織給企業(yè)帶來的好處：1、 尋找企業(yè)的使命使命是一個企業(yè)存在的理由。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為羸利是一種手段而不是使命，任何企業(yè)的存在都應(yīng)為社會創(chuàng)造某種價值。愛多VCD和秦池曾經(jīng)有過“爆炸式”的利潤增長，但最終毀于使命的渺茫。沒有使命的企業(yè)猶如在大海航行沒有燈塔的船，風(fēng)險很大?！奥?lián)想”有自己振興中國計算機(jī)事業(yè)的使命，經(jīng)受住了房地產(chǎn)、金融證券的高利誘惑，勇敢地走自己專業(yè)化道路。有些企業(yè)什么賺錢做什么，太多的機(jī)會反而形成機(jī)會陷阱，最終不能自拔。沒有使命的企業(yè)等于沒有靈魂，沒有靈魂的組織不可能整合資源。靠機(jī)會成功的企業(yè)不能走遠(yuǎn)

6、路，靠戰(zhàn)略成功的企業(yè)才能經(jīng)受各種考驗O2、 培育企業(yè)文化企業(yè)之間的競爭靠文化。文化是無法模仿的，是長時間修煉出來的。有產(chǎn)品、有贏利并不等于有文化。文化是企業(yè)的造血器，它以企業(yè)、使命、價值、愿景為標(biāo)志，是完全滲透到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、辦公環(huán)境等硬件里的企業(yè)靈魂。好的企業(yè)文化是優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，新生事物在這個生態(tài)環(huán)境里可以得到健康成長。好的企業(yè)文化是一臺優(yōu)質(zhì)的印刷機(jī)，可以持續(xù)印刷美好的未來，看一個企業(yè)家是否成功不僅要看他在任期間，更應(yīng)看他離開后企業(yè)運行得怎樣，看他培養(yǎng)了多少人才。3、 建立柔性組織結(jié)構(gòu)目前，我們使用的組織結(jié)構(gòu)是以工業(yè)文明思維構(gòu)建的。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，人不再是被動的生產(chǎn)工具，

7、而是主宰企業(yè)命運的資源整合者。傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)限制了智慧資源的上下溝通。筆者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部最大的浪費，是部門之間相互溝通協(xié)調(diào)不夠而造成的巨大隱性損失。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)外的交流，反對幫派林立，反對本位主義，反對官僚主義，倡導(dǎo)組織扁平化，鼓勵信息共享，客戶與市場是企業(yè)的工作重點。官僚階層往往報喜不報憂，小問題往往演變成大災(zāi)難。4、 構(gòu)筑企業(yè)生命聯(lián)盟工業(yè)時代人們工作是為了生存，具有比較濃厚的打工意識。而共同愿景強(qiáng)調(diào)將個人的愿景融入到組織的使命中，工作是生命的重要組成部分，企業(yè)是實現(xiàn)自己生命價值的平臺。當(dāng)企業(yè)實現(xiàn)其共同愿景時，個人的生活品質(zhì)亦將大大提高。因為目標(biāo)不再是你的或我的，而是我們共同的目標(biāo)，

8、人們關(guān)心的不再是個人短期利益的結(jié)算方式，而是致力于如何實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景，從而大大降低了企業(yè)內(nèi)耗。5、 提高企業(yè)的學(xué)習(xí)速度企業(yè)的競爭取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)速度，大部分企業(yè)的學(xué)習(xí)速度慢于市場變化的速度而遭淘汰。世界上最有效的學(xué)習(xí)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)，個體智慧可以在團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中迅速提升。成功的經(jīng)驗在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)快速傳播，節(jié)省了許多員工探索的時間與精力，領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教師與教練的角色，領(lǐng)導(dǎo)更多地用行動傳授經(jīng)驗，幫助員工樹立自信、克服自卑。員工不再是被動的模子，而是在公司共同愿景指引下的探索者，失敗不是一件可恥被人嘲笑的事情，而是學(xué)習(xí)必須支付的學(xué)費。6、持續(xù)不斷的創(chuàng)新創(chuàng)新需要環(huán)境。20多年前國家開辟的4個經(jīng)濟(jì)特區(qū)，惟

9、有深圳特區(qū)取得了輝煌的成績，產(chǎn)生了像華為、中興通訊、平安保險、萬科地產(chǎn)、中集這樣的名牌企業(yè)。如深圳平安保險在給中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“五項修煉”的培訓(xùn)時，他們在課堂上使用幽默的語言，并組織大家做管理游戲，無一不體現(xiàn)其旺盛的創(chuàng)新能力。大家普遍感到培訓(xùn)不再是培訓(xùn)，而是一種智慧的激發(fā)，藝術(shù)的體驗。6、 保持謙虛狀態(tài)學(xué)習(xí)使我們發(fā)現(xiàn)不足。江淮汽車作為中國學(xué)習(xí)型組織的探索者，在過去的十年里，利潤指標(biāo)始終以50%的速度成長，其中一個關(guān)鍵因素是他們建立了一個40+4的學(xué)習(xí)模式，即每周工作40小時，周六學(xué)習(xí)4小時。江淮領(lǐng)頭人左建安非常注重學(xué)習(xí)，當(dāng)被問及學(xué)習(xí)有什么好處時，左建安先生認(rèn)為，學(xué)習(xí)可以養(yǎng)成謙虛的習(xí)慣，一旦有這樣

10、的習(xí)慣，很難回到狂妄。學(xué)習(xí)型組織的建立不是目的，而是手段。學(xué)習(xí)的目的是為了創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了發(fā)展，回顧中國改革開放二十多年里成長的企業(yè)，都在不斷的超越自己。許繼電氣從一個勞動密集型小企業(yè)發(fā)展成為全國舉足輕重的電力高科技企業(yè)，用董事長王紀(jì)年的一句話來講就是不斷“否定自己”。在建立學(xué)習(xí)型組織的過程中，最為關(guān)鍵的是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，我在與許繼集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)交流時，深深地感受到主要負(fù)責(zé)人是如此的謙虛、好學(xué)，難怪他們擁有如此充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)集體。三、企業(yè)如何成為學(xué)習(xí)型組織一）學(xué)習(xí)通?？煞譃槿齻€互相重迭的階段。第一步是認(rèn)知方面，組織成員接觸到新想法，增進(jìn)新的知識，開始用不同方式思考。第二步是行為方面，員工開始將

11、新想法內(nèi)化，并改變本身的行為。第三步是績效改善，行為的改變，創(chuàng)造可以衡量的改善成果。二）建立學(xué)習(xí)型組織的方法學(xué)習(xí)型組織不是一天造成的。組織之所以成功，都是因為培養(yǎng)態(tài)度，努力投入，以及長期、穩(wěn)定地發(fā)展相關(guān)管理流程。不過，有些改變是可以立即達(dá)成的。任何想要成為學(xué)習(xí)型組織的公司在開始時，可采取下列的步驟：1、培養(yǎng)鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境必須要有時間回顧和分析，構(gòu)思策略性計劃，研究顧客需求，評估現(xiàn)行工作制度，開發(fā)新產(chǎn)品。如果員工總是被打擾或被催促，他們就很難學(xué)習(xí)；在壓力很大的情況下，往往無法學(xué)習(xí)。2、打破有形無形的界限，促進(jìn)想法的交流界限會阻礙信息流通，孤立個人和團(tuán)隊。這時可采用會議、會面、項目小組等方式，跨越

12、組織，讓企業(yè)與顧客、供貨商連結(jié)在一起，使新想法能夠流通，也有機(jī)會思考不同的觀點。3、經(jīng)理人應(yīng)建立一個鼓勵和開放的環(huán)境，例如：學(xué)習(xí)論壇，設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目的，諸如:(1) 策略性回顧，以研究變動的競爭環(huán)境；(2) 制度檢討，也就是討論組織結(jié)構(gòu)及職能范圍；(3) 內(nèi)部標(biāo)竿學(xué)習(xí)，用以找出組織內(nèi)的最佳做法，并做比較；(4) 成立訪問團(tuán)，派員工拜訪一流組織，深入了解其績效和特殊技能；(5) 舉辦座談會，讓客戶、供貨商分享想法，相互學(xué)習(xí)。三)建立學(xué)習(xí)型組織的必要行動1 .創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會：學(xué)習(xí)是每天工作的一部分，組織中的成員能從工作中學(xué)習(xí)而成長，而普及且有效率的學(xué)習(xí)活動，需要組織去展開去行動去創(chuàng)造。2 .

13、促進(jìn)探究與對話：組織中的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的不斷探究與成員間的彼此對話，而對話更可促使心靈交流與溝通開放。對話與討論的是不同的，討論是不同觀點的呈現(xiàn)與辯論，同時能對整個情境提供有利的分析，而對話則是將不同的觀點呈現(xiàn)后據(jù)以發(fā)現(xiàn)新的觀點；在討論中需要作決定，而在對話中則需探討復(fù)雜的議題；討論是凝聚不同觀點以產(chǎn)生結(jié)論或?qū)е滦袆?，而對話的重點并不在于尋求共識，而是強(qiáng)調(diào)不同意見的表達(dá)，以豐富復(fù)雜的議題。3 .增進(jìn)合作與團(tuán)隊學(xué)習(xí)：在組織中各小組或團(tuán)隊能彼此從事合作學(xué)習(xí)以促進(jìn)問題的解決。團(tuán)隊學(xué)習(xí)可營造組織的合作氣氛并形成良好的組織氣候。4 .建立學(xué)習(xí)及分享學(xué)習(xí)的系統(tǒng)：一方面組織需有完善學(xué)習(xí)系統(tǒng)的規(guī)劃，以促使

14、組織內(nèi)成員能獲得充分學(xué)習(xí)的機(jī)會；另一方面組織需建立起分享學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，促使成員能從他人的學(xué)習(xí)成果中，彼此交流而相互受益。5,促使成員能邁向共同的愿景：組織美好遠(yuǎn)景的創(chuàng)造,不能僅靠上層領(lǐng)導(dǎo)人員的努力，而需凝聚群力，方能達(dá)到?jīng)Q策公平。組織的愿景需建立在全體成員的共識之上，并由全體成員共同來完成。6,促使組織與環(huán)境相結(jié)合：組織除了要有其獨立自主性之外，更要能與環(huán)境取得密切聯(lián)系，以充分運用優(yōu)勢的環(huán)境來突出本身獨特的本質(zhì)。四、學(xué)習(xí)型組織的特征1、 合適的組織結(jié)構(gòu)：最好的組織結(jié)構(gòu)是一種小型的精簡結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)摒棄了限制性的職位要求、過度控制的組織架構(gòu)以及拖拉繁瑣的辦事程序。2、 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化：高度重視學(xué)習(xí)

15、。只要能從中學(xué)到東西，任何試驗都不算失敗。3、 授權(quán)：公司要求減少依賴性，盡量把責(zé)任落實到最終的執(zhí)行者。4、環(huán)境審視：善于實行變革的企業(yè)是那些最能夠適應(yīng)環(huán)境的公司。5、 知識的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移：在信息傳遞最優(yōu)的企業(yè)里，知識的匯集和傳播也最暢通無阻。6、 學(xué)習(xí)技術(shù)：技術(shù)促進(jìn)信息的收集、分析和傳播水平。7、 嚴(yán)格質(zhì)量管理：公司把全面質(zhì)量管理作為一種生存方式。8、 行為規(guī)范：學(xué)習(xí)成為企業(yè)的一項"基礎(chǔ)業(yè)務(wù)"。9、 協(xié)作氣氛：企業(yè)成就來源于愉快、有創(chuàng)造力的員工。10、團(tuán)隊與人際關(guān)系：分團(tuán)隊進(jìn)行工作能夠最大限度地利用知識和各種各類資源。11、遠(yuǎn)景：人們只有從事真正之心動的事情

16、時，才會有卓有成效、創(chuàng)造力迸發(fā)的學(xué)習(xí)。五、第五項修煉與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系彼得圣吉在第五項修煉一書中提出的五項修煉實際上是改善個人與組織的思維模式也就是心智模式，五項修煉作為一個整體，它們是緊密相關(guān)、缺一不可的。第一項修煉：自我超越(PersonalMastery)“自我超越”的修煉是通過學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實的過程。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。精通“自我超越”的人，能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對于藝術(shù)一樣，全心投入、鍥而不舍，并不斷追求超越自我。有了這種精神動力，個人的學(xué)習(xí)就不是一個一蹴而就的項目，而是一個永無

17、盡頭的持續(xù)不斷的過程。第二項修煉：改善心智模式(ImprovingMentalModels)“改善心智模式”的修煉是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，發(fā)掘自己內(nèi)心世界對企業(yè)的認(rèn)識，并客觀地審視，以求得正確的認(rèn)知企業(yè)，保證個體在企業(yè)中的行為符合組織要求，最終提升員工的組織公民行為。第三項修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)2500年前，孫子在孫子兵法計篇中就講到“五事七計”首要的因素就是“道”。“道者，令民與上同意者也，可與之死，可與之生，民弗詭也?！惫省吧舷峦邉佟?。千百年來，組織中的人們一直夢寐以求的最高境界就是“上下同欲”，即建立共同的愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)(愿景)。有了衷心渴望

18、實現(xiàn)的共同目標(biāo)，大家才會發(fā)自內(nèi)心地努力工作、努力學(xué)習(xí)、追求卓越，從而使組織欣欣向榮。否則，一個缺乏共同愿景的組織必定人心渙散，相互扯皮，難成大器。但是，很多組織缺乏將個人愿景整合為共同愿景的修煉。第四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí)(TeamLearning)團(tuán)隊作為一種新興的管理方法，現(xiàn)在正風(fēng)靡一時。團(tuán)隊中的成員互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊整體的績效大幅提升，而且使團(tuán)隊中的成員成長得更快。團(tuán)隊學(xué)習(xí)之所以重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊而非個人，同樣團(tuán)隊不能學(xué)習(xí)，組織就無法成為學(xué)習(xí)型組織第五項修煉：系統(tǒng)思考(SystemsThinking)企業(yè)與人類社會都是一種“系統(tǒng)”，是由一系列微妙的、彼此

19、息息相關(guān)的因素所構(gòu)成的有機(jī)整體。這些因素通過各不相同的模式或渠道相互影響，“牽一發(fā)而動全身”。但是，這種影響并不是立桿見影、一一對應(yīng)的，而常常是要經(jīng)長年累月才完全展現(xiàn)出來。身處系統(tǒng)中的一小部分，人們往往不由自主地傾向于關(guān)注系統(tǒng)中的某一片段(或局部)，而無法真正把握整體。系統(tǒng)思考的修煉就在于擴(kuò)大人們的視野，讓人們“見樹又見林”。上述五項修煉中，“系統(tǒng)思考”的修煉是非常重要的。它是整合其他各項修煉成一體的理論與實務(wù)，防止組織在真正實踐時，將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的風(fēng)尚。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項修煉，并不斷提醒我們：融合整體能得到整體大于部分

20、之和的效果。但是，“系統(tǒng)思考”也需要其他四項修煉來配合，以發(fā)揮它的潛力。“建立共同愿景”培養(yǎng)成員對團(tuán)隊的長期承諾；“改善心智模式”使人專注于以開放的方式承認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失；“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”是發(fā)揮團(tuán)體力量，全面提升團(tuán)隊整體力量的技術(shù)；而“自我超越”是不斷反照個人對周邊影響的一面鏡子，缺少了它，人們將陷入簡單的“壓力一反應(yīng)”式的結(jié)構(gòu)困境。因此，五項修煉是一個有機(jī)整體，不能孤立或分割開來。六、阻礙企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織的因素以下是阻礙企業(yè)學(xué)習(xí)的絆腳石：1、官僚作風(fēng)：企業(yè)創(chuàng)辦時間越長的同時往往越來越官僚化，企業(yè)的活力和創(chuàng)造性為條條框框所替代。2、控制：對信息、決策、員工和技術(shù)加以控制，使實施控制者樂此不疲

21、；但企業(yè)的學(xué)習(xí)則不需要這個。3、缺乏溝通：無數(shù)企業(yè)的溝通局限于嚴(yán)格的縱向交流架構(gòu)，狹隘的偏聽、拖延的反饋、信息的難以獲得，結(jié)果令至關(guān)緊要的學(xué)習(xí)受到歪曲，甚至根本不為人知。4、領(lǐng)導(dǎo)不力：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)的樣板，但現(xiàn)實情況卻總之相背。5、等級森嚴(yán)：市場能力的強(qiáng)弱與企業(yè)的官僚化等級層數(shù)成反比。企業(yè)競爭力是一種系統(tǒng)力作者：于博丞來自：投稿入庫：2007-7-3110:9綜觀近年關(guān)于什么是企業(yè)核心競爭力的問題，我們覺得大部分都沒有切中要害，或沒有說清楚，綜合看來，主要存在的問題是管中窺豹，只見一斑一一把企業(yè)的某個職能管理或某一方面稱之為核心競爭力,本文將就此問題進(jìn)行深入探討。隨便搜索瀏覽一下，

22、就可以發(fā)現(xiàn)，人們幾乎把所有企業(yè)管理職能都定義成了企業(yè)核心競爭力，比如：核心能力、組織智商、企業(yè)文化、市場營銷、戰(zhàn)略管理、人力資源、顧客價值、技能整合、管理、決策等等，不一而足，當(dāng)然，反對意見也有很多。這些觀點中有很多可取之處，對企業(yè)在建立系統(tǒng)競爭力的時候有一定幫助，但對于我們理解和應(yīng)用競爭力理論大部分沒有多大幫助，經(jīng)常會對人們產(chǎn)生誤導(dǎo)作用，去加強(qiáng)某一方面的能力或資源投入。其實，經(jīng)過諸多案例的研討，我們最終將會發(fā)現(xiàn)：企業(yè)競爭力是一種系統(tǒng)力，是一種系統(tǒng)集成的力量，是一種整合上面所述各種資源、能力、技術(shù)、管理、職能等要素的系統(tǒng)集成，這個系統(tǒng)集成每個企業(yè)都不一樣。這個系統(tǒng)聚焦于這個系統(tǒng)之外的客戶價值系

23、統(tǒng)，有相當(dāng)競爭力的系統(tǒng)，它的作用甚至深入到客戶價值系統(tǒng)內(nèi)部或者進(jìn)入到客戶之客戶的深層次里面去，是將整個價值鏈進(jìn)行深入地透射和影響。競爭力微弱的系統(tǒng)只能做到點到點、端對端的簡單對接。當(dāng)然客戶價值鏈系統(tǒng)也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，在這里我們不做深入探討。1、企業(yè)競爭力是什么這個系統(tǒng)集成的構(gòu)成是一種網(wǎng)絡(luò)形式或是一種多維空間形式的系統(tǒng)，在我們以往的甘次地先生的文章中已多有論述，體現(xiàn)在具體的職能上是有主要的、次要的、框架的、支持的、長期的、短期的、高層的、低層的等等不同功能有機(jī)結(jié)合使之發(fā)揮不同作用并進(jìn)行合理集成而構(gòu)成的企業(yè)系統(tǒng)。2、企業(yè)競爭力如同一個人體其實說得簡單一些可以把這個系統(tǒng)比喻成一個人體，人體是一種非

24、常合理的集成系統(tǒng)，你不能說某個器官非常重要，就成為這個人的核心競爭力，人體有一些致命的器官，它們是競爭力的一級子系統(tǒng)，還有一些次要的器官，雖然不能致命，但缺少后就使會這個人喪失競爭力，這是二級系統(tǒng)或輔助、支持系統(tǒng)。或者說這個人的素質(zhì)很高就一定能成功嗎？未必，他的成功一定是在某個領(lǐng)域具有某些方面的特殊能力，加之由于內(nèi)外因和各種因素結(jié)合起來的系統(tǒng)的作用而使他成功，并創(chuàng)造他在這個領(lǐng)域獨特的競爭能力，使他超越眾多的競爭對手而出類拔萃。3、企業(yè)競爭力是相對的我認(rèn)為，任何一個民族、一個產(chǎn)業(yè)、一個組織、一個企業(yè)、一個個人，都具有一定的競爭力，只要能夠生存，就具有競爭力，否則它就是死亡狀態(tài)。但這種競爭力是有高低之分，領(lǐng)先與落后之分，不同功能之分，這種競爭力的存在是相對的，在一定的時期內(nèi)，當(dāng)然很難模仿，但隨著之間的推移，它一定會被另外一種更為先進(jìn)的系統(tǒng)力所超越，當(dāng)然這個新的系統(tǒng)可能是你自己創(chuàng)造的，也可能是別人創(chuàng)造的，世間任何事物，存在都是相對的，滅亡是永恒的。對企業(yè)來說，比較高層次的是具有核心競爭力，具有在行業(yè)中領(lǐng)先的生存和發(fā)展的能力。比較低層次的是自然競爭力，失去競爭力的企業(yè)將難以為繼或者瀕臨消亡。今天具有競爭力的企業(yè)并不代表明天還有競爭力，今天弱小的企業(yè)