質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題單 位： 姓 名： 得 分：一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，總計30分）1、用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。a.ISO9000 b.ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)（ ）。a.統(tǒng)一的模式 b.上級的要求 c.組織自身的特點3、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求是對技術(shù)規(guī)范的（ ）。a.替代 b.加強 c補充4、不合格事項是指（ ）。a.產(chǎn)品某些質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求 b.質(zhì)量管理體系某些要求不符合標(biāo)準(zhǔn)要求 c.產(chǎn)品設(shè)計某些指標(biāo)不符合顧客要求5、質(zhì)量管理體系方法是（ ）原則應(yīng)用于質(zhì)

2、量管理體系研究的結(jié)果。a.過程方法 b.管理方法 c.管理的系統(tǒng)方法6、致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（ ）。a.質(zhì)量保證 b.質(zhì)量控制 c.質(zhì)量改進 d.質(zhì)量計劃7、質(zhì)量管理體系評價的活動方式有（ ）。a.管理評審 b.內(nèi)部審核 c.自我評價 d.a+b+c8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（ ）。a.產(chǎn)品 b.過程 c.程序 d.服務(wù)9、管理評審是誰的責(zé)任（ ）。a.最高管理者 b.管理者代表 c.質(zhì)量經(jīng)理 d.a+b+c10、發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)采取（ ）。a.糾正措施 b.質(zhì)量改進 c.原因分析 d.控制非預(yù)期使用11、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)是（ ）。a.ISO90

3、01標(biāo)準(zhǔn) b.質(zhì)量手冊 c.適用的法律法規(guī) d.a+b+c12、糾正措施跟蹤指的是（ ）。a.跟蹤抽樣 b.跟蹤檢查 c.驗證確認(rèn) d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬運是指（ ）。a.產(chǎn)品完工后交付顧客的搬運 b.從原料直至成品交付的搬運c.倉庫儲存中的搬運 d.a+b+c14、可追溯性可涉及（ ）。a.產(chǎn)品 b.記錄 c.校正 d.a+b+c15、以下哪項活動必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行（ ）。a.管理評審 b.合同評審 c.內(nèi)部審核 d.a+b+c16、返工是使不合格品（ ）的方法。a.滿足顧客要求 b.滿足預(yù)期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是組織、體系或過

4、程（ ）并使其滿足要求的本領(lǐng)。a.實現(xiàn)產(chǎn)品 b.實現(xiàn)顧客要求 c.持續(xù)改進 d.a+b+c18、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（ ）。a.識別不同的產(chǎn)品 b.識別產(chǎn)品的狀態(tài) c.防止不合格品流轉(zhuǎn) d.a+b+c19、驗證是提供客觀證據(jù)對（ ）已得到滿足的認(rèn)定。a.顧客要求 b.規(guī)定要求 c.合同要求 d.特定要求20、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應(yīng)在（ ）進行。a.作出提供產(chǎn)品的承諾之前 b.簽訂合同之后c.將產(chǎn)品交付給顧客之前 d.采購產(chǎn)品之前二、多項選擇題（共5題，每題3分，共計15分）1、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括（ ）a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b.質(zhì)量策劃 c.質(zhì)量改進 d.建立管

5、理體系2、顧客要求是指( )a.明示的 b.必須履行的需求或期望 c.不言而喻的慣例 d.法律法規(guī)的要求3、下列（ ）是顧客滿意的程度基本特征a.主觀性 b.經(jīng)濟性 c.層次性 d.客觀性4、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則和GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南制定的目的在于( )a.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)b.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢c.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量d.獲得國際承認(rèn)  5、下列說法，( )是正確的a.程序是文件 b.程序是為進行某項過程活動所規(guī)定的途徑c.程序可以形成文件 d.程序指的是一種方法、途

6、徑，但方法、途徑未必是程序三、判斷正誤題（共5題，每題2分，共10分）1、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進（ ）2、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是戴明（ ）3、一個組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（ ）4、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準(zhǔn)和驗證（ ）5、組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進行唯一性標(biāo)識，以實現(xiàn)可追溯性（ ）四、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）1、質(zhì)量2、顧客3、產(chǎn)品 4、質(zhì)量方針 5、質(zhì)量目標(biāo) 五、簡答題（共4題，共15分）1、質(zhì)量管理八項原則包括哪些內(nèi)容？（5分） 2、什么是質(zhì)量控制？（2.5分） 3、什么是質(zhì)量改進？（2.

7、5分） 4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四項核心標(biāo)準(zhǔn)，各自名稱是什么？（5分）一、1、b 2、c 3、b 4、b 5、c 6、c 7、d 8、b9、a 10、d 11、d 12、c 13、b 14、d 15、c16、c 17、a 18、d 19、b 20、a二、1、abc 2、abcd 3、ac 4、ab 5、bcd三、×四、1、答： 一組固有特性滿足要求的程度。2、答： 接受產(chǎn)品與服務(wù)的組織或個人。3、 答： 過程的結(jié)果。4、 答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。5、答：在質(zhì)量方面所追求的目的。 五、1、 答： 以顧客為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進，基于事實的決策方法，與供方互利的關(guān)系。2、 答： 質(zhì)量管