00182公共關系學1月試題與答案

1、全國2007年1月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.公共關系（PublicRelations）也可稱為（）A.人際關系B.公眾關系C.團體關系D.人群關系2.作為組織公共關系活動的基礎，也是組織公共關系活動結(jié)果的要素是（）A.公共關系語言B.公共關系觀念C.公共關系狀態(tài)D.公共關系輿論3 .現(xiàn)代公共關系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（）A.溝通B.交流C.單向交流D.雙向交流4 .堪稱最早問世的公共關系學的理論書

2、籍是（）A.亞里士多德的修辭學B.儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記C.愛德華伯尼斯的公共輿論的形成D.孔子的春秋5 .被后人譽為公共關系之父的人是（）A.愛德華伯尼斯B.森特C.巴納姆D.艾維李6 .影響組織形象的關鍵因素是（）A.產(chǎn)品性能B.產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品價格7 .公共關系的傳播推廣職責首先在于（）A.擴大影響B(tài).引導輿論C.控制公眾D.告知公眾8.在美國被譽為“公共關系的圣經(jīng)”的公共關系專著是A.輿論B.公眾輿論的形成C.有效的公共關系D.公共關系學9 .國際公共關系協(xié)會成立的時間是（）A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年10 .從管理作用看，公關職能部門在組織總體中扮

3、演的是（）A.“中心”角色B.“中介”角色C.“決策”角色D.“計劃”角色11 .在公關人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（）A.熱情心理B.自信心理C.開放心理D.創(chuàng)新心理12 .假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（）A.目標公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾13 .競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（）A.個體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾14 .在與公眾相關的概念中，屬傳播學、新聞學、廣告學中通用的是（）A.人民B.群眾C.人群D.受眾15 .馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（）A.安全的需要B.社交的需要C.自我實現(xiàn)的

4、需要D.尊重的需要16 .人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的（）A.需要B.態(tài)度C.知覺D.心理17 .從喇叭褲”到健美褲”表明流行的特點具有（）A.兩極性B.新奇性C.時效性D,周期性18 .組織公關管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指（）A.媒介技術(shù)B.媒介體制C.經(jīng)濟技術(shù)D.工作條件技術(shù)19 .組織公共關系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應處的形象地位是（）A.高知名度/高美譽度B.高知名度/低美譽度C.低知名度/高美譽度D.低知名度/低美譽度20 .某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（）A.人員形象B.文化形象C.媒介形象D.標識形象21

5、.傳播學界認為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（）A.魔彈論B.有限效果論C.適度效果論D.最低效果法則22 .“5W模式”的提出者是（）A.拉扎斯菲爾德B.拉斯韋爾C.麥庫姆斯D.麥克盧漢23 .情態(tài)語言的主體是（）A.耳語B.頸語D.唇語B.公關調(diào)查D.公關廣告B.追求新穎D.強化感染力C.眼語24 .公關活動的首要環(huán)節(jié)是（A.公關策劃C.形象設計25 .發(fā)布新聞的原則是（A.堅持實事求是C.具有轟動效應26 .廣告水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（）A.形象廣告B.觀念廣告C.響應廣告D.公益廣告27 .談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為

6、對方了解，這屬于談判的（）A.導入階段B.明示階段C.概說階段D.亮相階段28 .企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（）A.大眾媒介B.非大眾媒介C.準大眾媒介D.超大眾媒介29 .企業(yè)標志在視覺傳達中的基本功能是（）A.傳遞性B.識別性C.認同性D.親合性30 .決定廣告策劃成敗的關鍵是（）A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告訴求D.廣告調(diào)查二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31 .傳播溝通”是公共關系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應當包括（）A.公共關系

7、的形象性質(zhì)B.公共關系的輿論性質(zhì)C.公共關系的關系性質(zhì)D.公共關系的職能性質(zhì)E.公共關系的學科性質(zhì)32 .專業(yè)的公關人員必須具備的公共關系觀念應當包括（）A.社會意識B.公眾觀念C.形象觀念D.互惠觀念E.整體意識33 .樹立組織形象的意義在于（）A.增強組織的應變能力B.組織形象是組織的無形資產(chǎn)C.良好的組織形象能夠激勵士氣D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)E.良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境34.根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（）A,正式公眾C.潛在公眾E.行動公眾35 .作為輿論主體的公眾具有的特點有（A.有共同話題C.自發(fā)性E.層序性36 .組織公關效果評估中，新聞輿

8、論分析報告主要包括的內(nèi)容有（B.非公眾D.知曉公眾）B.參與議論過程D.松散性）A.新聞報導趨勢分析C.新聞報導質(zhì)分析E.新聞報導時機分析37 .下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（A.書籍C.電子報紙E,雜志38 .下列屬于社會公益活動的有（A.設置獎學金C.修建希望小學E.資助學術(shù)研討會39 .口頭語言交流的一般特點有（A.直接性與隨時性C.情感性E.真實性40 .公共關系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（A.內(nèi)求團結(jié)C.提高企業(yè)經(jīng)濟效益E.提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿.新聞報導量分析D.新聞報導輿論分析）B.電子郵件D.報紙）B.捐贈慈善機構(gòu)D.資助貧困大學生）B.雙向性與反饋性D.主觀性）B.外求發(fā)展D.提

9、高產(chǎn)品市場占有率三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41 .公共關系職責42 .公關協(xié)會43 .公關活動方式44 .公關危機四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45 .簡述公共關系的輔助決策職責。46 .社會組織聘請公關顧問時應特別注意哪些問題?47 .組織公關活動的業(yè)務方式有哪些？48 .在政府公關中，如何做到政務活動公開？五、論述題（10分）49 .試述實施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實意義。六、案例分析題（8分）50 .甲電子企業(yè)為了適應新的市場要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一路攀升。見此情

10、形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關的輿論，使甲企業(yè)聲譽受到強烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。問：乙企業(yè)的行為是否正當，為什么？甲企業(yè)應采取哪些措施應付？2007年1月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試公共關系學試題答案及評分參考（課程代碼0182）一單項選擇題（本大題共30小題,每小題1分，共30分）1.B2.C3.D4.A5.D6.C7.D8.C9.A10.B11.B12.C13.B14.D15.C16.B17.A18.A19.C20.D21.A22.B23.C24.B2

11、5.A26.D27.C28.C29.B30.B二、多項選擇遁（本大題共10小題,每小題2分，共20分）31.CDE32.ABCDE33.BCE34.BCDE35.ABCDE36.BCE37.ADE38.ABCD39.ABCD40.AB三、名詞解釋（本大題共4小題,每小題3分，共12分）41 .指公共關系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。42 .是一種最重要的公關專業(yè)性社團組織，是以非官方形式組成的、以非營利為目的的協(xié)作性的群眾社團組織°43 .指以一定公關目標和任務為核心，將若干種公關媒介和方法有機結(jié)合起來，形成具備特定公關功能的工作方法系統(tǒng)。44 .指突

12、然發(fā)生的、給組織形象及組織本身造成嚴重影響及損失的事件。四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）45 .為確立決策目標提供咨詢建議;（2分）為良策提供信息服務;（1分）協(xié)助擬定和選擇決策方案;（1分）從公眾關系角度評價決策效果。（1分）46 .選擇專業(yè)水平高及品德良好的顧問;（1分）信任所選擇的顧問，為其提供真實資料;（1分）尊重顧問的意見，虛心聽取忠告;（1分）與顧問保持長期稔定的溝通關系;（I分）應定期邀請顧問參與分析決策會議，做到防患于未然°（1分）47 .宣傳型公關;（1分）交際型公關;（1分）服務型公關;（1分）社會活動型公關;（1分）征詢型公關。（1分）48 .

13、建立政府新聞發(fā)布制度。（1分）首先,需要建立和完善政府發(fā)言人制度。（1分）其次，要完善政府的新聞發(fā)布工作的內(nèi)容。（1分）政府辦事公開，包括公開辦事制度，公開辦事程序，公開辦事結(jié)果,公開辦事人員（掛牌辦公）。（2分）五、論述題（】0分）49 .全員PR管理是指組織通過對全體成員的公關教育與培訓來增強公關意識，提高公關行為自覺性,以形成濃厚的組織公關氛困和公關文化的管理。（1分）它的基本內(nèi)容要求是：組織領導者強烈的公關意識。（1分）即組織領導層必須在組織管理中充分關注公關工作的重要性，能夠明確公關工作的方向和目標，給予具體公關活動以指導和支持。（1分）組織全體成員緊密的公關配合。（1分）即要求組織各職能部門、生產(chǎn)部門及具體單位的所有成員在工作中必須自覺地配合組織的公關目標，把公關狀況視為各部門、單位及人員工作評價的一項指標。（1分）組織形成濃厚的公關氛圍。（1分）即要在組織內(nèi)部普及公關知識與教育，使全體成員明確意識到對組織無形資產(chǎn)（知名度、美譽度）管理的重要性，從而形成全員公關的風氣。（1分）可見，實現(xiàn)全員PR管理對組織生存發(fā)展至關重要：能使組織公關工作發(fā)揮整體綜合效能，從而保證組織公關工作獲得最佳效果。（2分）（組織公關人員與其他工作人員相互學習，彼此補充,