某項(xiàng)目質(zhì)量控制管理方案

1、范文范例指導(dǎo)參考項(xiàng)目質(zhì)量管控方案1項(xiàng)目質(zhì)量管控方案1.1 前言1.1.1 目的本計(jì)劃的目的在于對(duì)所開發(fā)的軟件規(guī)定各種必要的質(zhì)量保證措施，以保證所交付的軟件能夠滿足項(xiàng)目預(yù)定需求，能夠滿足本項(xiàng)目總體組制定的且經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審批準(zhǔn)的該軟件系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書中規(guī)定的各項(xiàng)具體需求。軟件開發(fā)項(xiàng)目組在開發(fā)軟件系統(tǒng)所屬的各個(gè)子系統(tǒng)（其中包括為本項(xiàng)目研發(fā)或選用的各種支持軟件、組件）時(shí)，都應(yīng)該執(zhí)行本計(jì)劃中的有關(guān)規(guī)定，但可根據(jù)各自的情況對(duì)本計(jì)劃作適當(dāng)?shù)募舨茫詽M足特定的質(zhì)量保證要求，剪裁后的計(jì)劃必須經(jīng)項(xiàng)目組相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。1.1.2 術(shù)語(yǔ)和定義1、質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)2、質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一

2、部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程3、和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)4、質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求5、質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任6、質(zhì)量度量：質(zhì)量管理的一部分，致力于對(duì)已存在的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出當(dāng)前質(zhì)量管理結(jié)果的評(píng)估數(shù)據(jù)。7、質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力1.2 質(zhì)量計(jì)劃：制定新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃在本環(huán)節(jié)中，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模及性質(zhì)進(jìn)行質(zhì)量策劃，制定本項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃；為后續(xù)的質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估及質(zhì)量改進(jìn)做出行動(dòng)綱領(lǐng)。針對(duì)公司主要有新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目?jī)深惏姹?，且兩者之間的質(zhì)量投入有所差異的特性，故質(zhì)量計(jì)劃

3、可以區(qū)分以下：1.2.1 常規(guī)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求常規(guī)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃制定按質(zhì)量要求分析/質(zhì)量目標(biāo)/人員.職責(zé)及質(zhì)量保障、過(guò)程檢查計(jì)劃組成，各項(xiàng)的具體要求如下所述。1.2.1.1 質(zhì)量要素分析1 .主要的質(zhì)量要性如下：功能性質(zhì)量因素：正確性，健壯性，可靠性非功能性質(zhì)量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可擴(kuò)展性，兼容性，可移植性其它質(zhì)量因素：非以上要求之外的要求。2 .根據(jù)產(chǎn)品的特性及市場(chǎng)目標(biāo)，將關(guān)鍵的質(zhì)量要素確認(rèn)，同時(shí)區(qū)分本項(xiàng)目的類型傾質(zhì)量型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量控制更關(guān)注傾成本型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)成本控制更關(guān)注傾工期型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)工期要求更關(guān)注根據(jù)以上分析，再制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。訂立質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，

4、一般遵循SMAR晾則S：specific具體的Mmeasurable可測(cè)量的A：achievable可取得的R：realistic切實(shí)的T：timely及時(shí)的根據(jù)以上原則，我們可以制定如下質(zhì)量目標(biāo)：1 .比如本項(xiàng)目的質(zhì)量要素為功能正確性、功能健壯性、性能那質(zhì)量目標(biāo)可定義例下：需求中所定義的功能都得以實(shí)現(xiàn)不穩(wěn)定問(wèn)題（等級(jí)非輕微）都被解決關(guān)鍵模塊（模塊名稱）的性能不能低于V1.0版本2 .針對(duì)質(zhì)量目標(biāo)定出優(yōu)先級(jí)1、3、23 .目標(biāo)分解分解為階段質(zhì)量目標(biāo)完成階段質(zhì)量目標(biāo)的手段1.2.1.3人員與職責(zé)參加質(zhì)量管理活動(dòng)的人員，一般情況下，項(xiàng)目組所有的人都可以參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中來(lái)。但我們一般可定義如下人

5、員去分別承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。1 .質(zhì)量管理人員：制定質(zhì)量管理計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行控制；對(duì)過(guò)程檢查單進(jìn)行實(shí)施；進(jìn)行質(zhì)量度量，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及實(shí)施；參與各類評(píng)審活動(dòng)。2 .測(cè)試人員：制定測(cè)試計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行測(cè)試結(jié)果的度量分析；參與各類評(píng)審活動(dòng)。3 .項(xiàng)目管理人員：協(xié)助組織解決質(zhì)量管理過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)。1.2.1.4質(zhì)量保障計(jì)劃根據(jù)當(dāng)前的質(zhì)量目標(biāo)，計(jì)劃需要進(jìn)行哪些質(zhì)量保障工作，一般可包括專業(yè)培訓(xùn)、同級(jí)評(píng)審、測(cè)試。1.2.1.4.1 培訓(xùn)I1 .確認(rèn)是否需要培訓(xùn)2 .確認(rèn)培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時(shí)間，以及所耗費(fèi)的資源。1.2.1.4.2 評(píng)審1 .確認(rèn)評(píng)審內(nèi)容及計(jì)劃；需要包括評(píng)審的內(nèi)容、

6、評(píng)審的方式以及評(píng)審的人員等等。2 .對(duì)評(píng)審結(jié)果的跟蹤、管理方式。1.2.1.4.3測(cè)試1.根據(jù)當(dāng)前的質(zhì)量目標(biāo)，確定測(cè)試的初步計(jì)劃，包括測(cè)試的范圍及測(cè)試方法、手段以及投入的人力及時(shí)間資源1.2.1.5過(guò)程檢查計(jì)劃根據(jù)當(dāng)前的質(zhì)量目標(biāo)，制定項(xiàng)目過(guò)程中需要檢查的對(duì)象、例如:階段檢查對(duì)象檢查時(shí)機(jī)次數(shù)檢查執(zhí)行人員檢查依據(jù)計(jì)劃階段計(jì)劃階段的產(chǎn)出項(xiàng)目組成立之后至計(jì)劃階段結(jié)束3次對(duì)應(yīng)測(cè)試接口人根據(jù)計(jì)劃階段檢查清單進(jìn)行檢查需求階段需求評(píng)審需求評(píng)審啟動(dòng)1次對(duì)應(yīng)測(cè)試接口人根據(jù)需求階段檢查清單進(jìn)行檢查。1.2.2維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求維護(hù)性項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃制定相對(duì)簡(jiǎn)單，不需要花較多的時(shí)間在其上，并且可以套用比較固定的模板

7、維護(hù)性項(xiàng)目基本上會(huì)有很明確的需求點(diǎn)以及具體的時(shí)間點(diǎn)要求，一般情況下，維護(hù)時(shí)期會(huì)很長(zhǎng)，且需求相對(duì)較散、小，針對(duì)這些特性，維護(hù)性項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃要求僅可以包括：質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保障計(jì)劃、過(guò)程檢查計(jì)劃。1.2.2.1質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)當(dāng)前的需求簡(jiǎn)單定出本版本的質(zhì)量目標(biāo)1.2,2,2質(zhì)量保障計(jì)劃在維護(hù)性項(xiàng)目中，質(zhì)量保障計(jì)劃主要包括：需求討論、聯(lián)調(diào)以及測(cè)試需求討論：參與人員包括開發(fā)及測(cè)試人員；需求討論結(jié)果報(bào)告聯(lián)調(diào)：對(duì)所做的修改及周邊進(jìn)行聯(lián)調(diào)；聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告測(cè)試：根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定相應(yīng)的測(cè)試計(jì)劃安排，1.2,2.3過(guò)程檢查計(jì)劃無(wú)論質(zhì)量目標(biāo)定為如何，維護(hù)性項(xiàng)目的過(guò)程檢查，僅需要如下環(huán)節(jié)：需求討論會(huì)：是否進(jìn)行了需求討論會(huì)，

8、需求討論會(huì)的與會(huì)人員及結(jié)果聯(lián)調(diào)：是否進(jìn)行了聯(lián)調(diào)，對(duì)原版本的影響測(cè)試執(zhí)行：對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行檢查1.3質(zhì)量保證與控制質(zhì)量保證與控制是質(zhì)量管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，質(zhì)量目標(biāo)是否能夠有效的實(shí)現(xiàn)都有賴于此環(huán)節(jié)的實(shí)施控制。本環(huán)節(jié)根據(jù)質(zhì)量保障計(jì)劃、過(guò)程檢查計(jì)劃對(duì)版本開發(fā)的各過(guò)程定出質(zhì)量指導(dǎo)方針、評(píng)審環(huán)節(jié)規(guī)則以及檢查清單。其中質(zhì)量指導(dǎo)方針：用于簡(jiǎn)要指引如何高質(zhì)量的完成本階段的工作評(píng)審管理：主要制定簡(jiǎn)單的評(píng)審輸入、輸出以及該階段評(píng)審的基本準(zhǔn)則任務(wù)檢查單：用于檢查該階段的任務(wù)是否進(jìn)行以及進(jìn)行的效果如何常存在的問(wèn)題：更多的是讓各成員了解一些經(jīng)驗(yàn)所談會(huì)存在哪些問(wèn)題，可提前預(yù)防或糾1.3.1計(jì)劃階段計(jì)劃階段指從項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)

9、目總體計(jì)劃制定完成的階段。1.3.1.1 質(zhì)量指導(dǎo)方針在項(xiàng)目的計(jì)劃階段，期望產(chǎn)出高質(zhì)量的項(xiàng)目總體計(jì)劃，建議遵守以下原則：1 .根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃模板、項(xiàng)目總體計(jì)劃編制說(shuō)明書的指導(dǎo)原則進(jìn)行計(jì)劃編排2 .計(jì)劃制定時(shí)需結(jié)合實(shí)際并與相關(guān)人員進(jìn)行必要的溝通3 .了解項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)以及可調(diào)動(dòng)的資源等4 .計(jì)劃制定時(shí)需考慮相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施：如人員變動(dòng)、需求變化、技術(shù)難題5 .對(duì)于把控不準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行不同層面的評(píng)審1.3.1.2 評(píng)審管理計(jì)劃階段的評(píng)審主要指項(xiàng)目總體計(jì)劃的評(píng)審。1.3.1.2.1 評(píng)審輸入項(xiàng)項(xiàng)目總體計(jì)劃以及當(dāng)前項(xiàng)目原始需求等相關(guān)資料1.3.1.2.2 評(píng)審準(zhǔn)則項(xiàng)目總體計(jì)劃的評(píng)審主要從完整性、

10、正確性、合理性、可管理性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注完整性1 .是否包括從需求至發(fā)布各個(gè)階段的任務(wù)計(jì)劃？2 .是否對(duì)各任務(wù)的交付件定義了質(zhì)量要求？評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注止確性1 .各階段定義是否正確？2 .各子任務(wù)所屬的階段是否止確？合理性1 .各個(gè)任務(wù)的先后順序是否合理？并串行安排是否合理？2 .各任務(wù)分配的資源是否合理？3 .各任務(wù)細(xì)化的程度是否合理？4 .任務(wù)與任務(wù)之間的約束是否合理？5 .各階段的時(shí)間投入比例是否合理？6 .項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間，是否與客戶承諾的T7 .項(xiàng)目的計(jì)劃中是否考慮一些常見的風(fēng)險(xiǎn)？8 .對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)是否體現(xiàn)在計(jì)劃中？可管理性1 .對(duì)于每個(gè)階段是否有明確的里程碑事件？2 .

11、里程碑是否啟明確、可衡量的目標(biāo)？3 .里程碑達(dá)到時(shí)，是否能提供標(biāo)志階段結(jié)束的正式輸出文檔？1.3.1.2.3評(píng)審輸出評(píng)審結(jié)果輸出包括：1.評(píng)審結(jié)果記錄表1.3.2需求階段需求階段指從需求獲取至輸出需求規(guī)格說(shuō)明書階段。需求階段可劃分為：獲取需求、分析需求、編寫需求規(guī)格說(shuō)明書三個(gè)階段。1 .獲取需求：主要從編寫項(xiàng)目視圖與范圍、用戶群分類、選擇產(chǎn)品/項(xiàng)目需求代表、確定使用實(shí)例、分析工作流程、需求重用這幾步驟進(jìn)行2 .分析需求：包括繪制關(guān)聯(lián)圖、創(chuàng)建開發(fā)原型、分析可行性、劃分需求優(yōu)先級(jí)；3 .編寫需求規(guī)范說(shuō)明書：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)裁剪模板、獲取功能和技術(shù)需求、注明需求來(lái)源、開發(fā)需求追蹤矩陣。1.3.2.1 質(zhì)

12、量指導(dǎo)方針根據(jù)需求模板、需求編寫指導(dǎo)說(shuō)明書制定需求說(shuō)明文檔需求文檔中應(yīng)包括明確的需求范圍需求文檔中應(yīng)包括主要的質(zhì)量屬性需求需細(xì)化到要求的程度（可以根據(jù)需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)及測(cè)試設(shè)計(jì)）需求的不確定項(xiàng)不超過(guò)總體需求的5%需求中應(yīng)明確定義需求的優(yōu)先級(jí)制定需求管理原則（包括需求標(biāo)識(shí)、跟蹤方式、變更控制原則）1.3.2.2 評(píng)審管理需求階段評(píng)審主要針對(duì)需求的清晰性、正確性、完整性、可管理性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的形式按實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃中要求而定。1.3.2.2.1 評(píng)審輸入項(xiàng)技術(shù)方案建議書、需求分析、需求規(guī)格說(shuō)明書1.3.2.2.2評(píng)審準(zhǔn)則需求評(píng)審時(shí)，主要針對(duì)需求的清晰性、正確性、完整性、可行性、可管理性進(jìn)行評(píng)審,評(píng)

13、審細(xì)項(xiàng)如下圖所示:評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注1.清晰性1.系統(tǒng)的目標(biāo)是否已定義？2.是否對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及略縮語(yǔ)進(jìn)行了定義？3.是否有對(duì)整套系統(tǒng)進(jìn)行了功能概述？2.止確性1.需求與，需求之1可是否啟重復(fù)或沖欠?2.本需求說(shuō)明書與相關(guān)需求素材是否T?3.是否清晰、簡(jiǎn)潔、無(wú)二義地表達(dá)了每個(gè)需求?4.是否每個(gè)需求都在項(xiàng)目的范圍內(nèi)5.是否每個(gè)需求都沒有內(nèi)容和語(yǔ)法上的錯(cuò)誤？3,完整性1.編寫的所有需求，其詳細(xì)程度是否T和合適？2.需求是否能為設(shè)計(jì)提供足夠的基礎(chǔ)?3.所有對(duì)其他需求的內(nèi)部引用是否正確?4.是否已經(jīng)列出了系統(tǒng)所必要的依賴/假設(shè)以及約束5.是否包含了所有已知的客戶需求或系統(tǒng)需求？6.是否已經(jīng)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)

14、行輸入、輸出以及過(guò)程的詳細(xì)說(shuō)明7.是否已詳細(xì)說(shuō)明了軟件環(huán)境（共存的軟件）和硬件環(huán)境（特定的配置）8.是否遺漏了必要的信息？如果有遺漏的話，把他們標(biāo)記為待確定的評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注問(wèn)題(TBD)?9.是否包括了主要的質(zhì)量屬性，例如性能要求、安全性要求、可靠性要求、可恢復(fù)性要求、穩(wěn)定性要求等等10.是否分析了潛在的需求11.是否標(biāo)識(shí)并解決了需求中的潛城的問(wèn)題4.可行性1 .所描述的所有功能是否都必要？2 .所描述的所肩功能是否充分的滿足客戶/系統(tǒng)目標(biāo)？3.已知的限制（局限）是否已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明？4.是否已經(jīng)確定每個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)？5.在現(xiàn)有的資源內(nèi)，是否能實(shí)現(xiàn)所有的需求?6.是否每個(gè)需求都可以進(jìn)行驗(yàn)證

15、（測(cè)試）？5.可管理性1.是否將需求分別陳述，因此它們是獨(dú)立的并且是可檢查的？2.是否所有需求都可以回溯到相應(yīng)的需求素材，反之亦然？3.是否已詳細(xì)說(shuō)明需求變更的過(guò)程？一B性1.是含存在沖突或重復(fù)的需求項(xiàng)2.開發(fā)計(jì)劃/產(chǎn)品和活動(dòng)和需求是否保持T3.是否可以根據(jù)軟件需求規(guī)范中的信息制定出詳細(xì)的測(cè)試集，并且每項(xiàng)需求是否可以測(cè)試4.是否有需求跟蹤矩陣1.3.2.2.3評(píng)審輸出1 .評(píng)審結(jié)果清單2 .根據(jù)評(píng)審修訂后的需求規(guī)格說(shuō)明書1.3.3設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段包括技術(shù)方案形成、概要設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)（如果有的話）等工作的完成。1.3.3.1 質(zhì)量指導(dǎo)方針1 .根據(jù)概要設(shè)計(jì)文檔模板要求及需求剪裁適合當(dāng)前

16、項(xiàng)目的模板2 .根據(jù)模板編寫概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書3 .對(duì)于質(zhì)量計(jì)劃中的關(guān)鍵質(zhì)量屬性在設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮4 .需要針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的特征和用戶的需求來(lái)分析，同樣也要考慮到參與項(xiàng)目小組成員的素質(zhì)5 .對(duì)于不同的方案分別進(jìn)行評(píng)估6 .對(duì)概要設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行同行評(píng)審7 .在設(shè)計(jì)階段同時(shí)完成原型的設(shè)計(jì)8 .根據(jù)實(shí)際需要考慮是否需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)9 .涉及到的需求變更需同步知會(huì)其它環(huán)節(jié)的更新。1.3,3.2評(píng)審管理在設(shè)計(jì)階段需要對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案、設(shè)計(jì)、原型等進(jìn)行評(píng)審；評(píng)審的形式按實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃中要求而定。以下僅提供概要設(shè)計(jì)說(shuō)明的評(píng)審準(zhǔn)則1.3.3.2.1 評(píng)審輸入項(xiàng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書，需求規(guī)格說(shuō)明書1.3.3.2.2

17、評(píng)審準(zhǔn)則概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求正確性1.設(shè)計(jì)說(shuō)明書的編寫是否按照標(biāo)準(zhǔn)模板來(lái)編寫？2.設(shè)計(jì)是否正確？是否能夠滿足需求？可行性3.設(shè)計(jì)方案在現(xiàn)有條件下是否可行?可理解性4.設(shè)計(jì)方案是否能被相關(guān)人員理解?完整性5.是否包括核心功能的實(shí)現(xiàn)方案?6. 所有的功能需求與非功能需求是否都體現(xiàn)在了設(shè)計(jì)中?7. 在設(shè)計(jì)中是否增加了不必要的功能？8. 是否為未來(lái)的變更進(jìn)行了過(guò)渡設(shè)計(jì)？9. 各子系統(tǒng)、模塊之間的關(guān)系是否描述得清楚10. 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否考慮了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性11. 設(shè)計(jì)是否考慮了重用性范文范例指導(dǎo)參考12.重用構(gòu)件是否進(jìn)行了標(biāo)識(shí)13.是否說(shuō)明了重用模塊的獲取方式和相關(guān)的文檔14.系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

18、是否考慮了系統(tǒng)的易移植性15.設(shè)計(jì)是否使用標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，避免使用怪異的、不易理解的方式和方法16.設(shè)計(jì)的調(diào)用寬度、調(diào)用深度、耦合度、內(nèi)聚度和結(jié)構(gòu)化程度是否進(jìn)行了描述可追溯性17.設(shè)計(jì)是否可以跟蹤到需求18.需求是否可以追溯到設(shè)計(jì)1.3.3.2.3評(píng)審輸出評(píng)審結(jié)果列表、評(píng)審修訂后的概要設(shè)計(jì)文檔1.3.4開發(fā)階段開發(fā)階段主要從代碼規(guī)范、代碼走查、調(diào)測(cè)等進(jìn)行控制管理。1.3.4.1 質(zhì)量指導(dǎo)方針1 .約定開發(fā)的編碼規(guī)范2 .約定代碼審計(jì)所需的時(shí)間及規(guī)則3 .約定開發(fā)階段的調(diào)測(cè)方式4 .約定開發(fā)階段自測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)5 .約定提交版本提交的原則1.3.4.2代碼走查走查項(xiàng)規(guī)范性走查要求編碼是否符合項(xiàng)目或組織的編

19、碼標(biāo)準(zhǔn)備注頭文件包含是否完整參數(shù)在程度開始時(shí)是否被初始化參數(shù)在循環(huán)開始時(shí)是否被初始化在承數(shù)或過(guò)程調(diào)用的時(shí)候參數(shù)是否被初始化函數(shù)調(diào)用的格式和參數(shù)是否正確變量的聲明和拼寫是否T變量聲明的范圍是否恰當(dāng)是否所有的指針都被初始化為NULL程序中申請(qǐng)的內(nèi)存使用后是否釋放是否每個(gè)=,|等都驗(yàn)證了正確性是否打開的文件都及時(shí)關(guān)閉了1.3.5測(cè)試階段1.3,5,1質(zhì)量指導(dǎo)方針1 .盡早的介入測(cè)試，所有的測(cè)試都可以追溯到需求2 .在測(cè)試相應(yīng)方案啟動(dòng)之前，必須先理解且分析需求3 .根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃來(lái)制定相應(yīng)的測(cè)試計(jì)劃4 .測(cè)試計(jì)劃中需涵蓋所有關(guān)鍵質(zhì)量屬性5 .進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃評(píng)審及修訂6 .建立測(cè)試用例對(duì)測(cè)試需求的覆蓋率7

20、.進(jìn)行測(cè)試用例評(píng)審及修訂8 .不同測(cè)試階段可有計(jì)劃的調(diào)整當(dāng)前的測(cè)試重點(diǎn)1.3,5,2評(píng)審管理測(cè)試評(píng)審包括測(cè)試方案、測(cè)試用例的評(píng)審，一般可分為內(nèi)部評(píng)審及外部評(píng)審；評(píng)審的形式按實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃中要求而定。以下僅提供測(cè)試用例的評(píng)審準(zhǔn)則。1.3.5.2.1 評(píng)審輸入需求規(guī)格說(shuō)明書、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、1.3.5.2.2 評(píng)審準(zhǔn)則測(cè)試用例評(píng)審活動(dòng)可以確保用例符合優(yōu)秀用例陳述的特征，包括完整、正確、可行、必要、具有優(yōu)先級(jí)、無(wú)二義性和可驗(yàn)證性，同時(shí)亦符合好的用例特征，即完整性、一致性、易修改和可跟蹤性；評(píng)審過(guò)程保證用例滿足如下要求：完整性：指有明確的目的、輸入、輸出，提供必要的備注信息；正確性

21、：指每個(gè)用例的期望結(jié)果與實(shí)際需求一致；可執(zhí)行性：可執(zhí)行性指測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試用例能夠獨(dú)立執(zhí)行測(cè)試；代表性：指能用最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，最簡(jiǎn)捷的路徑達(dá)到測(cè)試的目的；唯一性：指在各個(gè)測(cè)試用例沒有重復(fù)交叉的現(xiàn)象；有效性：指每個(gè)用例是否有效？是否冗余？是否能夠執(zhí)行；獨(dú)立性：是用例與用例之間是否互不依賴？是否能夠獨(dú)立執(zhí)行；可讀性：指測(cè)試用例描述清晰，邏輯正確，拆分合理；質(zhì)量指標(biāo)：指是否能夠滿足質(zhì)量指標(biāo)中的覆蓋率要求，是否可以滿足BUG®度的質(zhì)量要求；內(nèi)部評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注完整性1 .針對(duì)每個(gè)測(cè)試需求，是含至少有一個(gè)止聞?dòng)美?，是否至少有一個(gè)以上反面用例去測(cè)試？2 .針對(duì)重要測(cè)試需求，是否至少使用了

22、兩種以上的設(shè)計(jì)方法？唯一性1 .是含存在重復(fù)的用例？2 .是否存在可以合并的用例？3 .是否存在需要拆分的用例？4 .是否存在冗余的用例？5 .是否存在無(wú)效的用例？獨(dú)立性1 .每一個(gè)用例的目的、操作過(guò)程、期望結(jié)果是否獨(dú)立？2 .每一個(gè)用例的目的及期望結(jié)果是否保持統(tǒng)一？期望結(jié)果是否過(guò)于發(fā)散？可讀性1 ./、同用例之間針對(duì)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容描述是否相同？是否存在互斥、矛盾的地方？2 .每個(gè)測(cè)試用例是否清楚的填寫了測(cè)試特性、步驟、預(yù)期結(jié)果？代表性1.是否考慮到測(cè)試用例的執(zhí)行效率？怎么樣的步驟組合才是最高效的？評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注2.測(cè)試用例是否具有指導(dǎo)性，是否能靈活指導(dǎo)測(cè)試人員通過(guò)用例發(fā)現(xiàn)更多缺陷,而不是限

23、制他們的思維外部評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注全面性1 .用例樹結(jié)構(gòu)定義是否合理？2 .用例是否包括如卜方面：功能、界面、性能用例及需求中涉及到的其它方面用例完整性1 .用例是否覆蓋J所有顯性的需求？用例是否覆蓋了所有隱性的需求2 .針對(duì)每個(gè)測(cè)試需求，是e'從止而、反向分別去驗(yàn)證測(cè)試需求？3 .測(cè)試用例是否覆蓋每個(gè)被測(cè)功能的所有可能的輸入輸出的組合？4 .測(cè)試用例是否覆蓋正常的輸入輸出組合的所有可能的取值范圍？5 .測(cè)試用例是否包括測(cè)試了被測(cè)試對(duì)象的初始化過(guò)程？6 .測(cè)試用例是否包含了被測(cè)對(duì)象中所有異常流的測(cè)試？7 .是否把最多的測(cè)試用例精力放在系統(tǒng)的最主要功能上？8 .針對(duì)每個(gè)測(cè)試用例，

24、是否標(biāo)識(shí)了優(yōu)先級(jí)，且標(biāo)識(shí)合理？1 .針對(duì)每個(gè)期望用例的期望結(jié)果；對(duì)開發(fā)的要求是否合理？測(cè)試開發(fā)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)是否一致？2 .用例期望結(jié)果理中與需求保持T?3 .每一個(gè)用例的依賴數(shù)據(jù)、期望結(jié)果是否具體到表及字段的變化？質(zhì)量指標(biāo)1.用例覆蓋率是否達(dá)到相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)？2,用例預(yù)期缺陷率是否達(dá)到相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)？1.3.5.2.3評(píng)審輸出評(píng)審結(jié)果列表評(píng)審修訂通過(guò)的測(cè)試用例列表1.3.6發(fā)布及維護(hù)階段1.3.6.1 質(zhì)量指導(dǎo)方針1 .根據(jù)發(fā)布階段要求準(zhǔn)備相應(yīng)的程序及文檔2,及時(shí)檢查歸檔的各類資源3.根據(jù)項(xiàng)目特性或公網(wǎng)情況制定現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤流及管理方式4,與用服結(jié)合制定軟件的客戶滿意度調(diào)查單1.3.7質(zhì)量控制中的文檔

25、管理質(zhì)量管理會(huì)形成除項(xiàng)目文檔之外的管理文檔，故文檔管理主要為解決項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的各類文檔的正確性、唯一性、及時(shí)性、有效性所做的相應(yīng)約束。1.3.7.1 文檔分類(1)開發(fā)文檔：這類文檔在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，體現(xiàn)了軟件開發(fā)人員前一階段工作的成果，同時(shí)又是后一階段工作的依據(jù)。這類文檔包括可行性研究報(bào)告、軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、軟件需求規(guī)格說(shuō)明、系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書、軟件功能說(shuō)明書和數(shù)據(jù)字典等。(2)管理文檔：這類文檔在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，由軟件開發(fā)人員制定的需提交管理部門的一些工作計(jì)劃、工作方案和工作報(bào)告。通過(guò)閱讀這些文檔，管理人員能夠了解軟件項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)安排、進(jìn)度、資源使用等情況。這類文檔包括項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、

26、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、開發(fā)進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。(3)用戶文檔：這類文檔是軟件開發(fā)人員為使用該軟件的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員準(zhǔn)備的有關(guān)該軟件產(chǎn)品使用、操作的資料，主要是操作手冊(cè)及新功能介紹方面的文檔。(4)記錄文檔：與客戶交流往來(lái)的記錄、軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中各種會(huì)議、跟蹤記錄、審查記錄、產(chǎn)品投產(chǎn)記錄和問(wèn)題跟蹤解決記錄等。(5)反饋文檔：這類文檔主要是軟件產(chǎn)品在推廣使用以后，客戶對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中意見及產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量等方面的信息反饋。1.3.7.2 文檔管理工具文檔管理工具現(xiàn)在采用VSS管理方式；存放至文檔基線庫(kù)。文檔基線庫(kù)1.3.7.3 文檔管理的基本要求正確性：所有的文檔都使用相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)模板文檔中所述的內(nèi)

27、容正確無(wú)誤唯一性：每個(gè)版本的文檔只有一個(gè)。及時(shí)性：文檔隨每個(gè)任務(wù)的執(zhí)行能夠及時(shí)編制及公布有效性：防止無(wú)效的文檔歸檔以及過(guò)期文檔被誤用。具體要求：1 .所有的文檔都使用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)模2 .文檔發(fā)布或歸檔前得到批準(zhǔn)3 .必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審與更新4 .確定文件的更改和現(xiàn)行修訂狀況得到識(shí)別5 .確保在使用時(shí)可獲得有關(guān)版本的適用文件6 .確保文件保持清晰、易于識(shí)別7 .確保外部文件得到識(shí)別并控制其分發(fā)8 .防止過(guò)期文件被誤用，若因任何原因而保留時(shí)，需對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)1.3.7.4文檔管理流程根據(jù)現(xiàn)有的狀態(tài)，文檔的管理流程僅涉及歸檔及發(fā)布，如下圖所示：說(shuō)明:由作者或相應(yīng)負(fù)責(zé)人提出歸檔申請(qǐng)，必須是評(píng)審

28、通過(guò)且修改后的文檔方可提出歸檔中請(qǐng)是否及時(shí)歸檔的檢查在各個(gè)過(guò)程中的檢查清單中進(jìn)行檢查文檔作廢：文檔歸檔發(fā)布后，需同時(shí)作廢此文檔之前的相應(yīng)版本。每次進(jìn)行歸檔后，由歸檔人員統(tǒng)一進(jìn)行文檔更新發(fā)布?xì)w檔之后的文檔如有再更新的需求，則從基線庫(kù)取出來(lái)進(jìn)行更新后，重新歸檔。1.4質(zhì)量度量：制定項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)質(zhì)量度量主要針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，從項(xiàng)目的計(jì)劃、過(guò)程、質(zhì)量、成本、客戶滿意度不同維度進(jìn)行評(píng)估。具體細(xì)節(jié)如下。1.4.1 計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃評(píng)估主要根據(jù)計(jì)劃歷史變更記錄來(lái)評(píng)估計(jì)劃的正確、合理性、可實(shí)施情況，并為以后的計(jì)劃制定提供參考數(shù)據(jù)。主要針對(duì)里程碑進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于非里程碑的計(jì)劃變化不進(jìn)行評(píng)估。1.4.1.1 評(píng)估基準(zhǔn)1

29、.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的項(xiàng)目總體計(jì)劃、每次變更后的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的項(xiàng)目總體計(jì)劃2 .項(xiàng)目變動(dòng)記錄文件1.4.1.2 評(píng)估項(xiàng)與上次偏與初始偏評(píng)估項(xiàng)第x次變更變更原因離率離率里程碑1劃里程碑2變e里程碑31.4.1.3 總結(jié)1 .計(jì)劃變更的主要原因是什么？比如項(xiàng)目計(jì)劃不夠詳細(xì)，工作安排不夠細(xì)致，時(shí)間浪費(fèi)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)、工作量等認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致計(jì)劃時(shí)間失誤對(duì)項(xiàng)目人員的工作效率、特長(zhǎng)認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致計(jì)劃時(shí)間失誤項(xiàng)目任務(wù)跟蹤不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)最佳調(diào)整時(shí)機(jī)1.4.2 過(guò)程評(píng)估過(guò)程評(píng)估是根據(jù)項(xiàng)目的每個(gè)階段的質(zhì)量指導(dǎo)方針以及檢查結(jié)果來(lái)進(jìn)行的評(píng)估，用于檢查各項(xiàng)目的過(guò)程控制是否達(dá)到應(yīng)有的要求。過(guò)程評(píng)估最終使用計(jì)分的方式來(lái)得出過(guò)程

30、得分。1.4.2.1 輸入條件每個(gè)過(guò)程的每次的過(guò)程檢查清單1.4,2.2評(píng)估記錄評(píng)估記錄根據(jù)對(duì)不同階段的關(guān)注不同，定出相應(yīng)的百分比，以及每個(gè)階段中不同評(píng)估項(xiàng)的重點(diǎn)不同，給予不同的分值，最終統(tǒng)計(jì)出對(duì)過(guò)程的總體評(píng)分。1.4.2.3 總結(jié)對(duì)過(guò)程得出的最終分進(jìn)行分析：1 .哪些過(guò)程存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題？2 .哪些過(guò)程缺乏哪些質(zhì)量控制環(huán)節(jié)？3 .哪些質(zhì)量控制環(huán)節(jié)沒有起到相應(yīng)的作用？1.4.3項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估質(zhì)量評(píng)估主要根據(jù)測(cè)試結(jié)果的質(zhì)量評(píng)估以及現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤情況進(jìn)行的評(píng)估。1.4.3.1 輸入條件1 .版本質(zhì)量評(píng)估報(bào)告2 .現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤表1.4.3.2 評(píng)估項(xiàng)測(cè)試階段評(píng)估主要依據(jù)測(cè)試各類數(shù)據(jù)根據(jù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。維護(hù)階段評(píng)估主要根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題清單對(duì)缺陷率、平均缺陷時(shí)間來(lái)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估缺陷率：指現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題數(shù)/總問(wèn)題率平均缺陷時(shí)間（MTF：指平均多久時(shí)間反饋一個(gè)問(wèn)題。平均缺陷恢復(fù)時(shí)間：指出現(xiàn)一個(gè)缺陷后，恢復(fù)所需要的時(shí)間。1.4.3.3 總結(jié)對(duì)質(zhì)量情況得出來(lái)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析。1 .測(cè)試結(jié)果反饋情況主要是哪些環(huán)節(jié)中的問(wèn)題2 .現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題反饋情況主要是哪些環(huán)節(jié)中的問(wèn)題3 .測(cè)試結(jié)果反饋情況與現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題反映結(jié)果是否一致通過(guò)以上總結(jié)分析出哪個(gè)階段所存在的問(wèn)題最多，測(cè)試方法/策略是否存在問(wèn)題；改善明確存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)。1.4.4成本