跨境電商運營方案(1)

1、2016年1月22日跨境電商機遇與挑戰(zhàn)跨境電商運營規(guī)劃333跨境電商o2o戰(zhàn)略跨境電商運營架構(gòu)跨境電商預(yù)算、風(fēng)險與回報互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透：互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透： 6.5億網(wǎng)民，億網(wǎng)民，5億智能手機用戶億智能手機用戶2014年年2月，中國就業(yè)促進會發(fā)布月，中國就業(yè)促進會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社保研究項目報告保研究項目報告： 直接就業(yè)：962萬 間接就業(yè)：300萬 直接就業(yè)：全國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)總?cè)藬?shù)962萬，其中淘寶網(wǎng)占866萬，九成為個人網(wǎng)店 45%為社會弱勢群體：失業(yè)者、大學(xué)生、農(nóng)民、殘疾人 30%網(wǎng)店缺人：未來一年計劃招工人數(shù)為313萬人 網(wǎng)絡(luò)零售中的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新大眾創(chuàng)業(yè)、

2、萬眾創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)造40%的新增消費，釋放三四線城市消費潛力的新增消費，釋放三四線城市消費潛力麥肯錫的研究：每100元網(wǎng)絡(luò)交易額中，有39%的完全新增出來的，其中三四線城市的新增消費系數(shù)達到57% 以淘寶網(wǎng)2014年2.3萬億交易額計算，新增消費貢獻達到9000億元！ 我國西部與東部地區(qū)，人均收入相差不到一倍，人均商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施卻相差近4倍 消費者選擇網(wǎng)購的5大因素中，“產(chǎn)品種類豐富”是第一大因素，在三線城市中占55% 原因淺析：數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè) 網(wǎng)絡(luò)零售釋放內(nèi)需潛力網(wǎng)絡(luò)零售釋放內(nèi)需潛力2006-2014：網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長：網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長 網(wǎng)絡(luò)零售交易額7年

3、增長105倍倍 社零總額的占比7年提升27倍倍 2.78萬億為國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)字 機遇機遇挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)美國尼爾森公司針對美國、英國、中國、澳大利亞、巴西、德國等市場消費者所做的調(diào)查報告顯示，2013年來自這六大市場的9370萬消費者通過跨境電商消費了約1050億美元。其中，中國消費者跨境在線采購的規(guī)模高達351.9億美元，從事跨境電商的公司約20萬家。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議預(yù)計，2015年，跨境電商將占世界貿(mào)易總額的30%-40%，在之后的幾年內(nèi)，這一比例還有可能繼續(xù)攀升。據(jù)商務(wù)部一項調(diào)查顯示，手表、箱包、服裝、酒、電子產(chǎn)品、保健品、孕嬰用品等產(chǎn)品的20種進口品牌高檔消費品，我國內(nèi)地市場平均價格比香港地區(qū)高出

4、45%左右，比美國高51%，比法國高72%。中國已超越美國成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達1.8萬億元，今年達2.4萬億元，2017年將達4.4萬億元，這將給中外企業(yè)帶來巨大商機。目前，除首批上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個城市外，廣州、深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安、煙臺等均獲批跨境電子商務(wù)試點城市。 “境外購”熱度飆升 巨頭扎堆布局跨境電商，目前國內(nèi)跨境電商玩家主要以阿里和亞馬遜為第一陣營，其中阿里以多平臺(淘寶全球購、天貓國際和一淘網(wǎng))為主，亞馬遜重在商品多品類;阿里以海外集貨對接國內(nèi)物流，亞馬遜建自貿(mào)區(qū)倉儲直郵發(fā)貨。 京東、中糧

5、我買網(wǎng)、一號店、重慶百貨(600729.SH)，步步高(002251.SZ)等本土電商、零售企業(yè)構(gòu)成了搶灘跨境電商的第二梯隊。洋碼頭、蜜淘和蜜芽寶貝等新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)，去年先后拿到1億美元、3000萬美元和6000萬美元的投資，這些企業(yè)構(gòu)成了跨國電商的第三梯隊。040506010203銷售市場規(guī)劃運營落地規(guī)劃風(fēng)險預(yù)見銷售渠道規(guī)劃品類規(guī)劃人群定位01020304第三方電商平臺天貓、京東、淘寶天貓、京東、淘寶自建B2C商城（代銷售）渠道植入化妝品CS店、母嬰店植入新興銷售渠道：微商商城、O2O微店平臺、淘寶招募C代理商家，打通信息流及資金流系統(tǒng)體系。京東天貓自行組建運營團隊，擬直接招募成熟天貓代運營團

6、隊加盟，快速啟動。自行組建運營團隊，擬直接招募成熟京東代運營團隊加盟，快速啟動。唯品會接入唯品會開放平臺，考慮到運營成本，可以考慮接入合作CP團隊。淘寶招募C代理商家，打通信息流及資金流系統(tǒng)體系。流程流程單店費用單店費用序號流程時間實施人備注1準(zhǔn)備資料項目組長、總公司配合2申請20個工作日第三方平臺3修正第三方平臺4店鋪裝修 15個工作日 美工5產(chǎn)品上架 10個工作日 項目組第一期產(chǎn)品至少在20個以上，總公司要提前做好產(chǎn)品定位、產(chǎn)品分類6開始刷單 持續(xù)項目組含項目組長、美工、運營、客服7運營、推廣持續(xù)項目組使用直通車、淘寶客、聚劃算、特價寶等等線上推廣手段和工具8維護、更新，上新備注：約計備注

7、：約計3 3個月時間即可正常運營，個月時間即可正常運營，5 5個月后即可評定個月后即可評定店鋪趨勢及運營目標(biāo)；并可給出預(yù)計年收益情況。店鋪趨勢及運營目標(biāo)；并可給出預(yù)計年收益情況。單店費用備注內(nèi)容金額（萬元）保證金10可退還租金3達到最低營業(yè)額即可退還，目前95%以上店鋪均可退還門店裝飾0.5項目組3個月工資8含項目組長、美工1、運營1、客服2人廣告費用8合計合計29.529.5流動資金10 用于刷單，保持公司賬上單店累計使用單店累計使用資金資金39.539.5根據(jù)計劃實施過程中，實際根據(jù)計劃實施過程中，實際費用會有所波動費用會有所波動資料資料天貓店鋪資料明細京東店鋪資料境外企業(yè)優(yōu)先入駐，提供境

8、外企業(yè)資料不接受境外企業(yè)入駐，提供盛地資料序號項目序號項目1營業(yè)執(zhí)照1營業(yè)執(zhí)照2對公賬戶2對公賬戶3稅務(wù)登記證3稅務(wù)登記證4法人身份證正反面4法人身份證正反面5組織機構(gòu)代碼證5組織機構(gòu)代碼證備注：以上資料需要原件照片和復(fù)印件各一份；在店鋪成功上線后可充分利用當(dāng)下最熱的新銷售渠道：微信營銷，選擇合適產(chǎn)品進行渠道搶占。目標(biāo)人群鎖定成熟微商，減少前期各類投入。自建商城是自建商城是 在第三方平臺運營比較理想且自有掌握具有相對大競爭優(yōu)勢的采購渠道后，可與專業(yè)團隊在第三方平臺運營比較理想且自有掌握具有相對大競爭優(yōu)勢的采購渠道后，可與專業(yè)團隊合作，自建商城；合作，自建商城；加大平臺的品牌宣傳，利用垂直自媒體

9、、意見領(lǐng)袖和公關(guān)傳播策劃，迅速建立起之信樂購在跨境電商網(wǎng)購平臺的地位。開發(fā)API接口，與有用戶流量的非電商平臺（如騰訊地方站、自媒體等）進行按引流分成合作，降低ROI轉(zhuǎn)化成本，帶來初期用戶沉淀。完善會員服務(wù)體系和客服體系，增加用戶粘度和提升用戶APRU值。后期：搭建一個微店云平臺，讓合作的線下店家都在我司云平臺進行開設(shè)店鋪，店家可以自主在平臺后臺選擇商品網(wǎng)店進行上下架，并自行打印對應(yīng)商品圖片和二維碼放置在我司專供的專柜；合作店家的消費者可以通過掃描專屬商品二維碼，自動導(dǎo)流至對應(yīng)店家的云店鋪，并進行進一步的支付和收件人信息填寫動作?？紤]到初期選品，建議重點覆蓋母嬰店渠道和化妝品CS店渠道，并采取

10、傭金制招募片區(qū)渠道代理制去開拓。化妝品箱包服飾孕嬰產(chǎn)品保健品食品寶媽人群該部分人群最有品牌意識和最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題，也最有時間和條件成為我司的產(chǎn)品代理商。白領(lǐng)人群有較強消費力，愿意通過電商等新的銷售渠道進行購物，是直接購買中堅力量。大學(xué)生有一定消費力和輻射能力，是作為消費者培養(yǎng)的主要對象。二線城市相對北、上、廣、深一線城市來說，該地區(qū)人群的消費力很強，但線下商業(yè)和品類購買選擇相對較低，可以優(yōu)先搶占該級市場。一線城市北京、上海、廣州和深圳是核心一級市場，可以建立線下落地直營店，來拉升我司形象和影響力，并鎖定白領(lǐng)人群，通過異業(yè)合作的方式，進行落地推廣。三線城市及以下計劃通過o2o云平臺的方式，結(jié)合

11、微商，進行落地搶占，是非常值得挖掘和培養(yǎng)的一個重點市場。01%02%03%優(yōu)先啟動京東、天貓店的運營以及微商渠道的運營；目的在于利用成熟的流量平臺來完善自身的銷售體系和系統(tǒng)平臺，并培養(yǎng)團隊。第一階段2016.24銷售渠道重點自建京東、天貓和微商渠道的運營團隊，培養(yǎng)骨干團隊。第一階段2016.45團隊組建尋求實體店鋪產(chǎn)品植入第二階段2016.67新增銷售渠道第二階段第三階段01全國333個地級市02每個地級市落地一個線下門店03每個線下門店在線上云平臺有一個對應(yīng)的微店鋪04統(tǒng)一支付05統(tǒng)一供應(yīng)鏈06統(tǒng)一客服及管理經(jīng)營期人員經(jīng)營期人員前期前期籌備期人數(shù)：1、美工3人、運營3人、客服5人；3個月后根據(jù)店鋪運營情況整合人員配置情況。2、項目經(jīng)理1人。運營初期：1、每家門店4人；運營成熟期:1、每家門店客服需要增加1人；運營收獲期：1、客服根據(jù)情況增加；三個月預(yù)計資金總使用三個月預(yù)計資金總使用項目前期總資金預(yù)算序號內(nèi)容金額萬元備注14家店鋪120可退回部分52萬元2流動資金40刷單使用，前期3個月3辦公電子用品8美工、客服電腦等4辦公室租賃15簡裝26辦公基本用具27其他5合計178風(fēng)險風(fēng)險回報回報序號風(fēng)險級別虧損1全部風(fēng)險內(nèi)容金額萬元前期廣告、人工68辦公場地18萬元*0.5=8合計76可能性接近為零2一級風(fēng)險4成13二級風(fēng)險4成24三級風(fēng)險4成35理想4成序號單店回報階段年收益萬元