豐田汽車案例—精益制造的14項(xiàng)管理原則PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1豐田汽車案例豐田汽車案例精益制造的精益制造的14項(xiàng)管理原項(xiàng)管理原則則2021-12-102第1頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-103第2頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-104第3頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-105第4頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-106第5頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-107第6頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-108第7頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-109第8頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1010第9頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1011第10頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1012第11頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1013第12頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1014第13

2、頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1015第14頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1016第15頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1017第16頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1018尊重與團(tuán)隊(duì)合作尊重與團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地現(xiàn)物持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)豐田本身豐田本身使用的名詞使用的名詞解決問題解決問題(持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí))員工與事業(yè)伙伴員工與事業(yè)伙伴(尊重他們、激勵(lì)他們、尊重他們、激勵(lì)他們、使他們成長(zhǎng)使他們成長(zhǎng))流程（杜絕浪費(fèi)）流程（杜絕浪費(fèi)）理念（著眼于長(zhǎng)期的思維）理念（著眼于長(zhǎng)期的思維）第17頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1019第18頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1020第19頁(yè)/共177

3、頁(yè)2021-12-1021第20頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1022第21頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1023第22頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1024尊重與團(tuán)隊(duì)合作尊重與團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地現(xiàn)物持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)豐田本身豐田本身使用的名詞使用的名詞解決問題解決問題(持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí))員工與事業(yè)伙伴員工與事業(yè)伙伴(尊重他們、激勵(lì)他們、尊重他們、激勵(lì)他們、使他們成長(zhǎng)使他們成長(zhǎng))流程（杜絕浪費(fèi)）流程（杜絕浪費(fèi)）理念（著眼于長(zhǎng)期的思維）理念（著眼于長(zhǎng)期的思維）多數(shù)精益多數(shù)精益企業(yè)做到企業(yè)做到這個(gè)層次這個(gè)層次第23頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1025第24頁(yè)/共177頁(yè)202

4、1-12-1026第25頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1027第26頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1028第27頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1029第28頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1030第29頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1031第30頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1032創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間不能創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間不能創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間(浪費(fèi)浪費(fèi))原材料原材料最終零部件最終零部件時(shí)間時(shí)間鑄造鑄造運(yùn)送運(yùn)送中繼等候中繼等候整備整備機(jī)器生產(chǎn)機(jī)器生產(chǎn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)組裝組裝中繼等候中繼等候第31頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1033“豐田模式豐田模式”理理念念視覺管理視覺管理穩(wěn)定且標(biāo)準(zhǔn)化的流程穩(wěn)定且標(biāo)

5、準(zhǔn)化的流程穩(wěn)定的生產(chǎn)穩(wěn)定的生產(chǎn) ( 生產(chǎn)均衡化生產(chǎn)均衡化 )通過杜絕浪費(fèi)以縮短生產(chǎn)流程通過杜絕浪費(fèi)以縮短生產(chǎn)流程,實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo):人員與團(tuán)隊(duì)人員與團(tuán)隊(duì)減少浪費(fèi)減少浪費(fèi)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)即時(shí)生產(chǎn)即時(shí)生產(chǎn)自動(dòng)化自動(dòng)化最佳品質(zhì)、最佳成本、最短的前期、最佳的安全性、最高的員工士氣最佳品質(zhì)、最佳成本、最短的前期、最佳的安全性、最高的員工士氣在正確的時(shí)間生產(chǎn)正確在正確的時(shí)間生產(chǎn)正確數(shù)量的正確部件數(shù)量的正確部件l化時(shí)間規(guī)劃化時(shí)間規(guī)劃l持續(xù)性流程持續(xù)性流程l拉式制度拉式制度l快速切換快速切換l整合物流作業(yè)整合物流作業(yè)l挑選挑選l人事系統(tǒng)決策人事系統(tǒng)決策l共同目標(biāo)共同目標(biāo)l交叉訓(xùn)練交叉訓(xùn)練l現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地

6、現(xiàn)物l注意浪費(fèi)情形注意浪費(fèi)情形l5個(gè)個(gè)“為什么為什么”l解決問題解決問題l一出現(xiàn)問題便自動(dòng)停止一出現(xiàn)問題便自動(dòng)停止l安燈安燈l人員與機(jī)器分開人員與機(jī)器分開l防止錯(cuò)誤防止錯(cuò)誤l就地品質(zhì)管理就地品質(zhì)管理l解決問題的根本原因解決問題的根本原因（5個(gè)為什么）個(gè)為什么）（就地品質(zhì)管理）（就地品質(zhì)管理）使問題顯現(xiàn)使問題顯現(xiàn)第32頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1034第33頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1035第34頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1036第一類長(zhǎng)期理念第一類長(zhǎng)期理念第35頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1037第二類正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果第二類正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果第36頁(yè)/共17

7、7頁(yè)2021-12-1038第37頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1039第38頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1040第39頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1041第40頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1042第41頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1043第42頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1044第三類發(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值第三類發(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值第43頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1045第44頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1046第45頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1047第四類持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力第四類持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力第46頁(yè)

8、/共177頁(yè)2021-12-1048第47頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1049第48頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1050第49頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1051第50頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1052第51頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1053第52頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1054第53頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1055第54頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1056第55頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1057第56頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1058第57頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1059第58頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1060重點(diǎn)重點(diǎn)第59頁(yè)/共177頁(yè)2021

9、-12-1061第60頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1062八類不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)八類不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)第61頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1063電腦主機(jī)制造部門電腦主機(jī)制造部門電腦屏幕制造部門電腦屏幕制造部門電腦測(cè)試部門電腦測(cè)試部門圖：批量流程范例圖：批量流程范例第62頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1064圖：無間斷流程范例圖：無間斷流程范例產(chǎn)品生產(chǎn)需要產(chǎn)品生產(chǎn)需要3 3個(gè)流程，每個(gè)流程花費(fèi)個(gè)流程，每個(gè)流程花費(fèi)1 1分鐘分鐘（單件流程作業(yè)的生產(chǎn)小組）（單件流程作業(yè)的生產(chǎn)小組）第63頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1065第64頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1066FIFOFIFO圖：精益化前

10、與經(jīng)過圖：精益化前與經(jīng)過1周精益變革后的天線制造流程周精益變革后的天線制造流程裁鋸拋光焊接車床加工鉆床加工搬運(yùn)存貨存貨存貨存貨搬運(yùn)搬運(yùn)搬運(yùn)搬運(yùn)WIP 0.75天WIP 0.25天WIP 1.7天WIP 0.13天C/T 40分鐘C/T 140分鐘C/T 76分鐘C/T 103分鐘C/T 108分鐘前置期前置期3.75天天裁鋸、車床加工、鉆床加工焊接拋光搬運(yùn)C/T 105分鐘C/T 34分鐘C/T 108分鐘前置期前置期0.8天天WIP 0.13天WIP 0.13天WIP在制品存貨在制品存貨C/T加工處理時(shí)間加工處理時(shí)間FIFO先進(jìn)先出存貨控制法先進(jìn)先出存貨控制法最少最少0支天線支天線最多最多1

11、支天線支天線最少最少0支天線支天線最多最多2支天線支天線第65頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1067第66頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1068第67頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1069第68頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1070第69頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1071第70頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1072Muda浪費(fèi)浪費(fèi)Mura 不均衡不均衡Muri 負(fù)荷過重負(fù)荷過重圖圖 3個(gè)個(gè)“m”第71頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1073第72頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1074星期一的生產(chǎn)星期二的生產(chǎn)星期三的生產(chǎn)星期四的生產(chǎn)星期五的生產(chǎn)切換切換圖圖 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下不均衡的情形傳統(tǒng)生產(chǎn)方

12、式下不均衡的情形切換切換第73頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1075第74頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1076星期一的生產(chǎn)圖圖 混合生產(chǎn)模式混合生產(chǎn)模式( (生產(chǎn)均衡化生產(chǎn)均衡化) )星期二的生產(chǎn)星期三的生產(chǎn)星期四的生產(chǎn)星期五的生產(chǎn)第75頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1077第76頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1078標(biāo)準(zhǔn)化后的工作更容易、成本更低、執(zhí)行速度更快標(biāo)準(zhǔn)化后的工作更容易、成本更低、執(zhí)行速度更快，同時(shí)，也更容易看出遺漏零部件或瑕疵所造成的，同時(shí)，也更容易看出遺漏零部件或瑕疵所造成的浪費(fèi)。浪費(fèi)。第77頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1079第78頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1080第

13、79頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1081第80頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1082第81頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1083第82頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1084第83頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1085表表 強(qiáng)制性官僚制度與授權(quán)性官僚制度強(qiáng)制性官僚制度與授權(quán)性官僚制度社社 會(huì)會(huì) 性性 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)技術(shù)性質(zhì)結(jié)構(gòu)技術(shù)性質(zhì)結(jié)構(gòu)強(qiáng)制性官僚制度強(qiáng)制性官僚制度授權(quán)性官僚制度授權(quán)性官僚制度專專 制制有有 機(jī)機(jī)強(qiáng)強(qiáng) 制制授授 權(quán)權(quán)第84頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1086表表 強(qiáng)制性與授權(quán)性制度及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)強(qiáng)制性與授權(quán)性制度及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)第85頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1087泰勒的科學(xué)管理方法

14、和豐田模式的關(guān)鍵差別在于，豐泰勒的科學(xué)管理方法和豐田模式的關(guān)鍵差別在于，豐田模式相信員工是最珍貴的資源，員工不是徒具接受田模式相信員工是最珍貴的資源，員工不是徒具接受命令的一雙手，他們是分析師，即問題的解決者。在命令的一雙手，他們是分析師，即問題的解決者。在種種觀點(diǎn)下，豐田的官僚式、由上而下的制度反轉(zhuǎn)為種種觀點(diǎn)下，豐田的官僚式、由上而下的制度反轉(zhuǎn)為彈性和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，阿德勒把這種行為稱為彈性和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，阿德勒把這種行為稱為“民主的民主的泰勒主義泰勒主義”（democratic Taylorism）。）。當(dāng)我的同事和我研究豐田的產(chǎn)品發(fā)展制度時(shí)，我們發(fā)當(dāng)我的同事和我研究豐田的產(chǎn)品發(fā)展制度時(shí)，我們發(fā)

15、現(xiàn)，工作的標(biāo)準(zhǔn)化可教導(dǎo)員工類似的技術(shù)、技能和規(guī)現(xiàn)，工作的標(biāo)準(zhǔn)化可教導(dǎo)員工類似的技術(shù)、技能和規(guī)則，因此非常有助于促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)合作。則，因此非常有助于促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)合作。第86頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1088在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是設(shè)法在以下在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是設(shè)法在以下兩者之間取得平衡：一方面提供固定程序讓員工遵循兩者之間取得平衡：一方面提供固定程序讓員工遵循；另一方面提供員工自由度，讓他們能創(chuàng)新并有創(chuàng)意；另一方面提供員工自由度，讓他們能創(chuàng)新并有創(chuàng)意的回應(yīng)成本、品質(zhì)與遞送等挑戰(zhàn)性目標(biāo)。欲在兩者之的回應(yīng)成本、品質(zhì)與遞送等挑戰(zhàn)性目標(biāo)。欲在兩者之間實(shí)現(xiàn)配合，關(guān)鍵在于

16、撰寫工作標(biāo)準(zhǔn)者及對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)間實(shí)現(xiàn)配合，關(guān)鍵在于撰寫工作標(biāo)準(zhǔn)者及對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)作出貢獻(xiàn)的改善者。作出貢獻(xiàn)的改善者。首先，工作標(biāo)準(zhǔn)必須夠明確，方能作為有用的指引，首先，工作標(biāo)準(zhǔn)必須夠明確，方能作為有用的指引，但同時(shí)也必須夠概略化，以保留某種程度的彈性。但同時(shí)也必須夠概略化，以保留某種程度的彈性。其次，執(zhí)行工作者必須改進(jìn)此工作標(biāo)準(zhǔn)。其次，執(zhí)行工作者必須改進(jìn)此工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新及員工成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新及員工成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。第87頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1089第88頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1090大野耐一先生對(duì)豐田生產(chǎn)方式有無比的熱情。他說大野耐一先生對(duì)豐田生

17、產(chǎn)方式有無比的熱情。他說,你必須清理所有的事，才能看出問題，當(dāng)不能審視你必須清理所有的事，才能看出問題，當(dāng)不能審視并看出是否有問題時(shí)，他定會(huì)發(fā)牢騷。并看出是否有問題時(shí)，他定會(huì)發(fā)牢騷。 豐田汽車公司總裁張富士夫豐田汽車公司總裁張富士夫第89頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1091“5S”方案方案1.整理整理(sort):整理分類，只留下需要的，去處不需要的整理分類，只留下需要的，去處不需要的。2.條理?xiàng)l理(straighten):所有項(xiàng)目都井然有序、有其定點(diǎn)擺放所有項(xiàng)目都井然有序、有其定點(diǎn)擺放的位置。的位置。3.整潔整潔(shine):整潔的流程往往是一種檢驗(yàn)機(jī)制，使損害整潔的流程往往是一種檢驗(yàn)機(jī)

18、制，使損害品質(zhì)或?qū)е聶C(jī)器故障的異常情況與失敗前兆得以浮現(xiàn)。品質(zhì)或?qū)е聶C(jī)器故障的異常情況與失敗前兆得以浮現(xiàn)。4.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化(standardize,制定規(guī)范制定規(guī)范):制定維持與監(jiān)督前制定維持與監(jiān)督前3個(gè)個(gè)“S”的制度與程序。的制度與程序。5.維持維持(sustain,自律自律):維持一個(gè)穩(wěn)定的工作場(chǎng)所是一種持維持一個(gè)穩(wěn)定的工作場(chǎng)所是一種持續(xù)改進(jìn)的過程。續(xù)改進(jìn)的過程。第90頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1092整理整理(Sort)(Sort) 將極少使用到的項(xiàng)目表將極少使用到的項(xiàng)目表示紅色標(biāo)簽并從工作區(qū)示紅色標(biāo)簽并從工作區(qū)域離開域離開條理?xiàng)l理(Straighten)(Straighten) 為

19、每一個(gè)零部件或工具為每一個(gè)零部件或工具規(guī)劃固定的放置地點(diǎn)規(guī)劃固定的放置地點(diǎn)維持維持(Sustain)(Sustain) 管理者定期核查管理者定期核查 以維持紀(jì)律以維持紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化(Standardize)(Standardize) 制定規(guī)范以完成制定規(guī)范以完成 前前3 3個(gè)個(gè)S S整潔整潔(Shine)(Shine) 保持整潔保持整潔“5S”內(nèi)容內(nèi)容第91頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1093所謂所謂“視覺視覺”，指的是能夠檢視流程、設(shè)備、存貨，指的是能夠檢視流程、設(shè)備、存貨、信息，或某操作員執(zhí)行的工作，并立即看出是否、信息，或某操作員執(zhí)行的工作，并立即看出是否使用規(guī)定的程序來執(zhí)行工作，或

20、是有無異于標(biāo)準(zhǔn)的使用規(guī)定的程序來執(zhí)行工作，或是有無異于標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生。情況發(fā)生。首先，這座倉(cāng)庫(kù)的組織方式是名為首先，這座倉(cāng)庫(kù)的組織方式是名為“基地基地”（home postitons）的小組。）的小組。其次，這座倉(cāng)庫(kù)使用特別量身定制的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，正如在其他豐田工廠中把零件井然有序地放置于固定地點(diǎn)一樣。其次，這座倉(cāng)庫(kù)使用特別量身定制的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，正如在其他豐田工廠中把零件井然有序地放置于固定地點(diǎn)一樣。第三，整座工廠大量使用視覺管理。在廠房?jī)?nèi)，到處可見各種名為第三，整座工廠大量使用視覺管理。在廠房?jī)?nèi)，到處可見各種名為“流程控制板流程控制板”（process control boards）的白板

21、，這些白板可以說是這座倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)神經(jīng)中樞。）的白板，這些白板可以說是這座倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)神經(jīng)中樞。第92頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1094每年兩次視察每位員工的辦公桌，檢查他們的檔案柜（豐田的文件保存設(shè)施之一）是否井然有序，以及是否有不需要使用的文件存放在檔案柜里。在豐田公司，檔案整理有一定的標(biāo)準(zhǔn)方式，正樹邦彥查看員工們的檔案整理是否有異于標(biāo)準(zhǔn)的情形，并根據(jù)視察結(jié)果書寫報(bào)告并給出評(píng)分。若某方面有缺陷，員工必須提出改進(jìn)方案，并擬定復(fù)查時(shí)間，以確保缺陷獲得改正。每年兩次視察每位員工的辦公桌，檢查他們的檔案柜（豐田的文件保存設(shè)施之一）是否井然有序，以及是否有不需要使用的文件存放在檔案柜里。在豐田公司，

22、檔案整理有一定的標(biāo)準(zhǔn)方式，正樹邦彥查看員工們的檔案整理是否有異于標(biāo)準(zhǔn)的情形，并根據(jù)視察結(jié)果書寫報(bào)告并給出評(píng)分。若某方面有缺陷，員工必須提出改進(jìn)方案，并擬定復(fù)查時(shí)間，以確保缺陷獲得改正。豐田模式認(rèn)為，視覺管理應(yīng)該和人相輔相成，因?yàn)槿耸且曈X、觸覺、聽覺導(dǎo)向。應(yīng)該在工作地點(diǎn)設(shè)置最佳視覺指南，使人們聽到、看到、感覺到工作標(biāo)準(zhǔn)及異于標(biāo)準(zhǔn)狀況時(shí)，能夠立刻作出反應(yīng)。一套設(shè)置完善的視覺管理系統(tǒng)有助于提高生產(chǎn)力，減少瑕疵與錯(cuò)誤，促進(jìn)在截止期限前完成工作，促進(jìn)溝通，改善安全性，降低成本，使員工更能掌控他們的工作環(huán)境。豐田模式認(rèn)為，視覺管理應(yīng)該和人相輔相成，因?yàn)槿耸且曈X、觸覺、聽覺導(dǎo)向。應(yīng)該在工作地點(diǎn)設(shè)置最佳視覺指

23、南，使人們聽到、看到、感覺到工作標(biāo)準(zhǔn)及異于標(biāo)準(zhǔn)狀況時(shí)，能夠立刻作出反應(yīng)。一套設(shè)置完善的視覺管理系統(tǒng)有助于提高生產(chǎn)力，減少瑕疵與錯(cuò)誤，促進(jìn)在截止期限前完成工作，促進(jìn)溝通，改善安全性，降低成本，使員工更能掌控他們的工作環(huán)境。第93頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1095第94頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1096第95頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1097先解決人員操作流程，再談自動(dòng)化。盡可能地使制度先解決人員操作流程，再談自動(dòng)化。盡可能地使制度彈性化，這樣，你才能隨著業(yè)務(wù)的變化而持續(xù)改進(jìn)流彈性化，這樣，你才能隨著業(yè)務(wù)的變化而持續(xù)改進(jìn)流程。此外，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)地現(xiàn)物（或親自到現(xiàn)場(chǎng)查看）程。此外，隨時(shí)關(guān)注

24、現(xiàn)地現(xiàn)物（或親自到現(xiàn)場(chǎng)查看）所獲得的信息。所獲得的信息。最重要的工作之一，應(yīng)該是留意細(xì)節(jié)。就以我本身來最重要的工作之一，應(yīng)該是留意細(xì)節(jié)。就以我本身來說，雖然一位居副總裁階層，但我每天至少還是要化說，雖然一位居副總裁階層，但我每天至少還是要化67小時(shí)在工廠現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行主要的現(xiàn)地現(xiàn)物（親自到小時(shí)在工廠現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行主要的現(xiàn)地現(xiàn)物（親自到現(xiàn)場(chǎng)查看）及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看）及進(jìn)行“5個(gè)為什么個(gè)為什么”的問題調(diào)查。例如的問題調(diào)查。例如為何我們只能發(fā)揮為何我們只能發(fā)揮90的產(chǎn)能呢？若能在工廠現(xiàn)場(chǎng)以的產(chǎn)能呢？若能在工廠現(xiàn)場(chǎng)以視覺管理方式呈現(xiàn)所有管理工具，你就不需要查看計(jì)視覺管理方式呈現(xiàn)所有管理工具，你就不需要查看計(jì)算機(jī)或

25、到某人的辦公室去了解情形，從工廠現(xiàn)場(chǎng)就能算機(jī)或到某人的辦公室去了解情形，從工廠現(xiàn)場(chǎng)就能看出問題，你可以從現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理工作。這就是我要看出問題，你可以從現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理工作。這就是我要盡量設(shè)法做到的事。盡量設(shè)法做到的事。第96頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1098第97頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1099第98頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10100第99頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10101豐田生產(chǎn)方式通過把人員投向，以經(jīng)營(yíng)管理制度，達(dá)成高品質(zhì)、豐田生產(chǎn)方式通過把人員投向，以經(jīng)營(yíng)管理制度，達(dá)成高品質(zhì)、 低成本、最短前置期等目標(biāo)。低成本、最短前置期等目標(biāo)。圖圖 一位豐田領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)豐田生產(chǎn)方式的觀點(diǎn)

26、一位豐田領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)豐田生產(chǎn)方式的觀點(diǎn)技術(shù)技術(shù)n穩(wěn)定穩(wěn)定n準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)n自動(dòng)化自動(dòng)化n持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)n生產(chǎn)均衡化生產(chǎn)均衡化管理管理n正北（基準(zhǔn)方向）正北（基準(zhǔn)方向）n關(guān)注注意力管理的工具關(guān)注注意力管理的工具n親自到現(xiàn)場(chǎng)查看親自到現(xiàn)場(chǎng)查看n解決問題解決問題n項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理n文化支持文化支持技術(shù)技術(shù)管理管理人員人員理念理念理念基本思維理念基本思維n顧客至上顧客至上n員工是最重要的資產(chǎn)員工是最重要的資產(chǎn)n改進(jìn)改進(jìn)n親自到現(xiàn)場(chǎng)查看親自到現(xiàn)場(chǎng)查看 重視工作現(xiàn)場(chǎng)重視工作現(xiàn)場(chǎng)l向團(tuán)員提出反饋意見，并獲得他們的尊重。向團(tuán)員提出反饋意見，并獲得他們的尊重。n效率思考效率思考l真實(shí)情況（與表面情況）真實(shí)情況（

27、與表面情況）l整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與（與個(gè)人參與）整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與（與個(gè)人參與）長(zhǎng)期資產(chǎn)長(zhǎng)期資產(chǎn)機(jī)器折舊機(jī)器折舊人員的增值人員的增值學(xué)習(xí)到的技能學(xué)習(xí)到的技能失去的價(jià)值失去的價(jià)值持續(xù)成長(zhǎng)持續(xù)成長(zhǎng)第100頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10102第101頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10103圖圖 豐田公司的領(lǐng)導(dǎo)模式豐田公司的領(lǐng)導(dǎo)模式豐田的領(lǐng)導(dǎo)者豐田的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)的促進(jìn)者團(tuán)隊(duì)的促進(jìn)者學(xué)習(xí)型組織的建立者學(xué)習(xí)型組織的建立者官僚作風(fēng)的經(jīng)理人官僚作風(fēng)的經(jīng)理人嚴(yán)格的工頭或督導(dǎo)者嚴(yán)格的工頭或督導(dǎo)者一般管理專長(zhǎng)一般管理專長(zhǎng)對(duì)工作有深入了解對(duì)工作有深入了解由下而上由下而上由上而下由上而下（培養(yǎng)）（培養(yǎng)）（指揮控制）（指揮控制）“授

28、權(quán)予你們?！薄白袷匾?guī)定！”“這是我們的目標(biāo)與方這是我們的目標(biāo)與方向，我會(huì)指引并教導(dǎo)向，我會(huì)指引并教導(dǎo)你們。你們。”“做這些及這么做，現(xiàn)在，動(dòng)手吧！”第102頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10104第103頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10105第104頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10106第105頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10107第106頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10108圖圖 豐田的企業(yè)構(gòu)架豐田的企業(yè)構(gòu)架生產(chǎn)線作業(yè)生產(chǎn)線作業(yè)最大團(tuán)隊(duì)最大團(tuán)隊(duì) 5位小組領(lǐng)導(dǎo)者位小組領(lǐng)導(dǎo)者32位團(tuán)隊(duì)成員位團(tuán)隊(duì)成員最小團(tuán)隊(duì)最小團(tuán)隊(duì) 4位小組領(lǐng)導(dǎo)者位小組領(lǐng)導(dǎo)者18位團(tuán)隊(duì)成員位團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)成

29、員團(tuán)隊(duì)成員58人人小組領(lǐng)導(dǎo)者小組領(lǐng)導(dǎo)者34人人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者58人人助理經(jīng)理助理經(jīng)理410人人經(jīng)理經(jīng)理第107頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10109豐田公司里的一些角色與責(zé)任豐田公司里的一些角色與責(zé)任團(tuán)隊(duì)成員：團(tuán)隊(duì)成員：n根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。n在他們的工作區(qū)域維持在他們的工作區(qū)域維持“5S”。n執(zhí)行例行的小規(guī)模維修工作。執(zhí)行例行的小規(guī)模維修工作。n尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。n支持解決問題團(tuán)隊(duì)的工作。支持解決問題團(tuán)隊(duì)的工作。第108頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10110豐田公司里的一些角色與責(zé)任豐田公司里的一些角色與責(zé)任小組領(lǐng)導(dǎo)者：小組

30、領(lǐng)導(dǎo)者：n流程的啟動(dòng)與控制。流程的啟動(dòng)與控制。n實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。n對(duì)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)安燈信號(hào)作出反應(yīng)。對(duì)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)安燈信號(hào)作出反應(yīng)。n確保品質(zhì)，此舉為例行檢查。確保品質(zhì)，此舉為例行檢查。n替補(bǔ)缺席者。替補(bǔ)缺席者。n訓(xùn)練與交叉訓(xùn)練。訓(xùn)練與交叉訓(xùn)練。n進(jìn)行快速維修時(shí)的工作秩序調(diào)整。進(jìn)行快速維修時(shí)的工作秩序調(diào)整。n確認(rèn)操作員遵循標(biāo)準(zhǔn)化工作。確認(rèn)操作員遵循標(biāo)準(zhǔn)化工作。n促進(jìn)小團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。促進(jìn)小團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。n參與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。參與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。n確保零件與材料供應(yīng)至操作流程中。確保零件與材料供應(yīng)至操作流程中。第109頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10111豐田公司里的一些角色與責(zé)任豐田公司里的一些角色

31、與責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：n降低成本的工作。降低成本的工作。n流程改進(jìn)計(jì)劃：生產(chǎn)力、品質(zhì)、人流程改進(jìn)計(jì)劃：生產(chǎn)力、品質(zhì)、人類工程學(xué)等。類工程學(xué)等。n協(xié)調(diào)重大維修。協(xié)調(diào)重大維修。n協(xié)調(diào)來自外面團(tuán)隊(duì)的支持。協(xié)調(diào)來自外面團(tuán)隊(duì)的支持。n協(xié)調(diào)流程上游與下游的工作。協(xié)調(diào)流程上游與下游的工作。n團(tuán)隊(duì)在安全性方面的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)在安全性方面的表現(xiàn)。n幫助替代缺席者的領(lǐng)導(dǎo)者的工作。幫助替代缺席者的領(lǐng)導(dǎo)者的工作。n重大模型轉(zhuǎn)換時(shí)的協(xié)調(diào)工作。重大模型轉(zhuǎn)換時(shí)的協(xié)調(diào)工作。n人力休假之時(shí)間安排。人力休假之時(shí)間安排。n每月生產(chǎn)規(guī)劃。每月生產(chǎn)規(guī)劃。n行政工作：政策、員工出勤、糾正行動(dòng)。行政工作：政策、員工出勤、糾正行動(dòng)。n方

32、針規(guī)劃。方針規(guī)劃。n團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)士氣。n確保例行的品質(zhì)與小組領(lǐng)導(dǎo)檢查。確保例行的品質(zhì)與小組領(lǐng)導(dǎo)檢查。n輪班的協(xié)調(diào)。輪班的協(xié)調(diào)。n流程測(cè)試（流程的改變）。流程測(cè)試（流程的改變）。n團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展與交叉訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展與交叉訓(xùn)練。n報(bào)告記錄每天的生產(chǎn)成果。報(bào)告記錄每天的生產(chǎn)成果。第110頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10112動(dòng)機(jī)理論與豐田模式動(dòng)機(jī)理論與豐田模式第111頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10113第112頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10114第113頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10115圖圖 供應(yīng)鏈需求層次（仿效馬斯洛的需求層次）供應(yīng)鏈需求層次（仿效馬斯洛的需求層次）學(xué)習(xí)型企

33、業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)公平和諧的商業(yè)關(guān)系公平和諧的商業(yè)關(guān)系穩(wěn)定可靠的流程穩(wěn)定可靠的流程明確的愿望明確的愿望授權(quán)制度授權(quán)制度需求逐漸地得不到滿足需求逐漸地得不到滿足需求不斷地得到滿足需求不斷地得到滿足下一階段的改善下一階段的改善穩(wěn)定穩(wěn)定第114頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10116第115頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10117第116頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10118第117頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10119豐田技術(shù)中心總裁山品匡史的管理原則豐田技術(shù)中心總裁山品匡史的管理原則1.1.永遠(yuǎn)記得最終目標(biāo)永遠(yuǎn)記得最終目標(biāo)n仔細(xì)規(guī)劃你的最終目標(biāo)。仔細(xì)規(guī)劃你的最終目標(biāo)。n開會(huì)有明確的目的。開會(huì)有明確

34、的目的。2.2.對(duì)自己與他人明確指派任務(wù)對(duì)自己與他人明確指派任務(wù)3.3.根據(jù)證實(shí)、證明過的信息與數(shù)據(jù)來思考與陳述根據(jù)證實(shí)、證明過的信息與數(shù)據(jù)來思考與陳述n親臨實(shí)地以確認(rèn)事實(shí)（現(xiàn)地現(xiàn)物）。親臨實(shí)地以確認(rèn)事實(shí)（現(xiàn)地現(xiàn)物）。n你必須對(duì)你向他人報(bào)告的信息負(fù)責(zé)任。你必須對(duì)你向他人報(bào)告的信息負(fù)責(zé)任。4.4.充分利用其他人的智慧與經(jīng)驗(yàn)以傳送、收集或討論信息（現(xiàn)地現(xiàn)物的形式充分利用其他人的智慧與經(jīng)驗(yàn)以傳送、收集或討論信息（現(xiàn)地現(xiàn)物的形式）5.5.快速的與他人分享你的信息快速的與他人分享你的信息n總是考慮到誰能因?yàn)槭盏酱诵畔⒍@益。總是考慮到誰能因?yàn)槭盏酱诵畔⒍@益。6.6.快速報(bào)告、溝通、咨詢（快速報(bào)告、溝通

35、、咨詢（HouHouRenRenSouSou，報(bào)告聯(lián)絡(luò)相談），報(bào)告聯(lián)絡(luò)相談）7.7.以可測(cè)量的方式分析并了解你的缺失以可測(cè)量的方式分析并了解你的缺失n清理你需要進(jìn)一步發(fā)展的技能和知識(shí)。清理你需要進(jìn)一步發(fā)展的技能和知識(shí)。8.8.持續(xù)不懈的致力于改進(jìn)持續(xù)不懈的致力于改進(jìn)9.9.思維脫離條條框框或超脫常識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則思維脫離條條框框或超脫常識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則10.10.時(shí)時(shí)留意保護(hù)自己的安全與健康時(shí)時(shí)留意保護(hù)自己的安全與健康第118頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10120第119頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10121第120頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10122在決策過程中的徹底考慮包括一下在決策過程中

36、的徹底考慮包括一下5項(xiàng)要素：項(xiàng)要素：1.徹底了解實(shí)際情況，包括現(xiàn)地現(xiàn)物。徹底了解實(shí)際情況，包括現(xiàn)地現(xiàn)物。2.了解表面現(xiàn)象的根本原因，問了解表面現(xiàn)象的根本原因，問5次次“為什么為什么”。3.廣泛考慮各種可能的選擇，對(duì)所偏好的選擇提出詳細(xì)的理由和說明。廣泛考慮各種可能的選擇，對(duì)所偏好的選擇提出詳細(xì)的理由和說明。4.在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)，包括豐田和外面的事業(yè)伙伴。在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)，包括豐田和外面的事業(yè)伙伴。5.使用非常有效率的溝通工具做上述使用非常有效率的溝通工具做上述4項(xiàng)工作，最好用一頁(yè)紙說明。項(xiàng)工作，最好用一頁(yè)紙說明。第121頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10123圖圖 豐田公司實(shí)行的不同決策方法豐

37、田公司實(shí)行的不同決策方法時(shí)間時(shí)間n決策方法視情況而定。決策方法視情況而定。n決策原則是盡可能在每種情況下尋求最大程度的參與。決策原則是盡可能在每種情況下尋求最大程度的參與。參與層參與層決策并宣布決策并宣布尋求個(gè)人意尋求個(gè)人意見后，作出見后，作出決策并宣布決策并宣布團(tuán)體共識(shí)，團(tuán)體共識(shí)，管理者批準(zhǔn)管理者批準(zhǔn)尋求團(tuán)體意尋求團(tuán)體意見后，作出見后，作出決策并宣布決策并宣布團(tuán)體共識(shí)，團(tuán)體共識(shí)，具充分權(quán)力具充分權(quán)力偏好的方法偏好的方法反饋反饋（若未能達(dá)成（若未能達(dá)成共識(shí)的話）共識(shí)的話）第122頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10124圖圖 提案流程的規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)提案流程的規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)了解現(xiàn)

38、狀了解現(xiàn)狀名稱名稱背景背景（現(xiàn)有價(jià)值、期望、政策、目標(biāo)、計(jì)劃）（現(xiàn)有價(jià)值、期望、政策、目標(biāo)、計(jì)劃）現(xiàn)狀現(xiàn)狀（需求與影響條件分析）（需求與影響條件分析）建議建議（成本效益）（成本效益）執(zhí)行執(zhí)行（計(jì)劃細(xì)節(jié)）（計(jì)劃細(xì)節(jié)）后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤（期望成果（期望成果何時(shí)檢查及如何檢查是否達(dá)到期望的成果）何時(shí)檢查及如何檢查是否達(dá)到期望的成果）規(guī)劃規(guī)劃執(zhí)行執(zhí)行檢查與行動(dòng)檢查與行動(dòng)第123頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10125實(shí)現(xiàn)有效率的會(huì)議的先決條件包括：實(shí)現(xiàn)有效率的會(huì)議的先決條件包括：1.在召開會(huì)議之前，必須有明確的會(huì)議目的：在召開會(huì)議之前，必須有明確的會(huì)議目的：有時(shí)候，從會(huì)議議程上就可以看出此會(huì)議是否有明確

39、目的。但是，議程必須非常專注于明確且可實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。有時(shí)候，從會(huì)議議程上就可以看出此會(huì)議是否有明確目的。但是，議程必須非常專注于明確且可實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。2.邀請(qǐng)正確的與會(huì)者：邀請(qǐng)正確的與會(huì)者：該參加會(huì)議的人必須參加。該參加會(huì)議的人必須參加。3.與會(huì)者必須事先做好準(zhǔn)備：與會(huì)者必須事先做好準(zhǔn)備：所有與會(huì)者都該知道自己必須為此會(huì)議做好什么準(zhǔn)備，并確實(shí)做好準(zhǔn)備。所有與會(huì)者都該知道自己必須為此會(huì)議做好什么準(zhǔn)備，并確實(shí)做好準(zhǔn)備。4.有效使用視覺輔助：有效使用視覺輔助：A3格式報(bào)告對(duì)視覺的輔助極為有效格式報(bào)告對(duì)視覺的輔助極為有效.5.把信息分享和解決問題區(qū)分開來：把信息分享和解決問題區(qū)分開來：應(yīng)該在會(huì)議之前盡可能

40、多地分享信息，使會(huì)議時(shí)間集中于解決問題。應(yīng)該在會(huì)議之前盡可能多地分享信息，使會(huì)議時(shí)間集中于解決問題。6.準(zhǔn)時(shí)開會(huì)與結(jié)束會(huì)議。準(zhǔn)時(shí)開會(huì)與結(jié)束會(huì)議。第124頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10126絕大多數(shù)會(huì)議都未能做到上述絕大多數(shù)會(huì)議都未能做到上述6個(gè)要件：個(gè)要件：會(huì)議的目的含糊不清；會(huì)議的目的含糊不清；該參加者都沒有參加；該參加者都沒有參加；除了主持會(huì)議者外，沒有人為會(huì)議做好準(zhǔn)備；除了主持會(huì)議者外，沒有人為會(huì)議做好準(zhǔn)備；很少運(yùn)用視覺輔助；很少運(yùn)用視覺輔助；大多數(shù)會(huì)議著重信息分享；大多數(shù)會(huì)議著重信息分享；會(huì)議延遲開始，延后結(jié)束。會(huì)議延遲開始，延后結(jié)束。在這些情況下，會(huì)議總是浪費(fèi)時(shí)間、多余，無法作出

41、決策。在這些情況下，會(huì)議總是浪費(fèi)時(shí)間、多余，無法作出決策。第125頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10127第126頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10128第127頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10129“5個(gè)為什么個(gè)為什么”方法系統(tǒng)地、更深入地挖掘問題的根本原因，以找出更深入且方法系統(tǒng)地、更深入地挖掘問題的根本原因，以找出更深入且正確的對(duì)策。正確的對(duì)策。為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么第128頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10130第129頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10131了解情況了解情況1.一開始時(shí)對(duì)問題的認(rèn)識(shí)（一開始時(shí)對(duì)問題的認(rèn)識(shí)（大、模糊、復(fù)雜的問題）大、模糊、復(fù)雜

42、的問題）2.理清問題理清問題真正的問題真正的問題3.找出問題所在的找出問題所在的區(qū)域找出原因點(diǎn)區(qū)域找出原因點(diǎn)找出原因點(diǎn)找出原因點(diǎn)（POC）直接原因直接原因根本原因根本原因原因原因原因原因原因原因原因原因5.對(duì)策對(duì)策6.評(píng)估對(duì)策成效評(píng)估對(duì)策成效7.把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化基本因果調(diào)查基本因果調(diào)查4.5個(gè)為什么？個(gè)為什么？調(diào)查根本原因調(diào)查根本原因調(diào)查原因調(diào)查原因?yàn)槭裁?？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？?30頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10132企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)高層主管高層主管時(shí)間時(shí)間品質(zhì)品質(zhì)成本成本創(chuàng)新創(chuàng)新高層計(jì)劃高層計(jì)劃經(jīng)理人督導(dǎo)經(jīng)理人

43、督導(dǎo)改善？改善？誰？誰？ 方法？方法？目標(biāo)？目標(biāo)？時(shí)間？時(shí)間？計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)行動(dòng)行動(dòng)測(cè)量測(cè)量對(duì)策對(duì)策各項(xiàng)工作計(jì)劃各項(xiàng)工作計(jì)劃?rùn)z查檢查所有所有3個(gè)層級(jí)個(gè)層級(jí)改善？改善？方法？方法？成果？成果？對(duì)策？對(duì)策？目標(biāo)與時(shí)間？目標(biāo)與時(shí)間？第131頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10133創(chuàng)造無縫式流程創(chuàng)造無縫式流程（行動(dòng)）評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果（檢查）浮現(xiàn)問題浮現(xiàn)問題（規(guī)劃）對(duì)策對(duì)策（執(zhí)行）杜絕浪費(fèi)情形杜絕浪費(fèi)情形第132頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10134項(xiàng)目項(xiàng)目跨國(guó)公司之間跨國(guó)公司之間整個(gè)公司整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃?rùn)z查檢查檢查檢查檢查檢查檢查檢查行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)

44、行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行第133頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10135第134頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10136第135頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10137第136頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10138第137頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10139第138頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10140第139頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10141第140頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10142天數(shù)天數(shù)創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值不能創(chuàng)造價(jià)值不能創(chuàng)造價(jià)值收到信息收到信息輸入訂單輸入訂單會(huì)計(jì)查證會(huì)計(jì)查證取出資料取出資料送出信息送出信息收到信息收到信息行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)等候行動(dòng)等候計(jì)算排序行動(dòng)計(jì)算排序行動(dòng)延遲延遲檢查檢查行動(dòng)等候行動(dòng)等候第141頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10143第142頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-10144第143頁(yè)/共177頁(yè)2021-12-1014