養(yǎng)生館運營方案

1、芙洛娜芳香SPA#生館運營方案目錄一、前言1 .什么是芳香療法22 .芳香SPA的養(yǎng)生之道3 .關于芙洛娜二、芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館31 .養(yǎng)生館簡介2 .經(jīng)營優(yōu)勢(1)技術優(yōu)勢；(2)產(chǎn)品優(yōu)勢;(3)硬件優(yōu)勢；(4)地理優(yōu)勢;(5)市場優(yōu)勢。三、企業(yè)文化4企業(yè)宗旨；服務理念服務要求；.人才觀企業(yè)愿景；芙洛娜人的人生信條芙洛娜人的態(tài)度；芙洛娜人的財富四、市場營銷6(一)受眾定位(二)前期工作1 .廣告詞2 .宣傳道具3 .形象網(wǎng)站(三)推廣宣傳方案(起草)1 .線下推廣(1)培養(yǎng)極具影響力的忠實客戶(2)利用自身的銷售網(wǎng)絡(3)戶外推廣(4)合作商家互利推廣(5)商家聯(lián)盟，爭做行業(yè)第一(6)發(fā)

2、行一卡通2 .網(wǎng)絡推廣(1)網(wǎng)上團購活動(2)網(wǎng)站促銷活動3 3)SEO搜索引擎優(yōu)化104 4)付費廣告五、其它相關、兒、,A'刖百1、什么是芳香療法芳香療法是一門古老的身心靈治療藝術，在現(xiàn)代生活中凸顯出不容忽視的價值，它已成為現(xiàn)代預防醫(yī)學和治療醫(yī)學的最佳補充，在放松、撫慰心靈，促進身心平衡，恢復人體活力方面起到了巨大的作用。精油如人，也是自然界的一種生命，不但承載了植物的性格，還承載了生長環(huán)境所賦予的人文氣質和歷史記憶。芳香療法即利用純天然植物精油的芳香的氣味和植物本身所具有的治愈能力，以特殊的按摩方法，經(jīng)由嗅覺器官和皮膚的吸收，到達神經(jīng)系統(tǒng)和血液循環(huán)，以幫助人身心獲得舒解，并達到皮

3、膚保養(yǎng)的目的和改善身體健康的功效，使人的身、心、靈三者達到平衡和統(tǒng)一。芳香療法按摩時，透過中國經(jīng)絡穴道指壓和淋巴排毒的特殊按摩技巧，使精油滲透進入皮膚表層，由于精油的分子比皮膚的分子要小得多，因此極易滲透入人體，在大約20分鐘至6小時即可經(jīng)由血液循環(huán)流至全身，而其殘留物則透過排泄系統(tǒng)排出體外。當精油在體內循環(huán)時，有一部分會被人體的器官、肌肉、細胞或神經(jīng)纖維所吸收，從而引發(fā)精油之治療功能。因嗅覺與情緒是有關聯(lián)的，所以不同的芳香氣味會影響我們的情緒，根據(jù)各人的情緒、性格和體質，選擇不同的芳香精油以達到調解身心的作用。2 .芳香SPA的養(yǎng)生之道精油是植物的血液和靈魂，是天賜良物，它能助人心身合一。當

4、人在做SPA的時候，如嬰兒般被呵護，在半睡半醒之間，左腦和右腦平衡使用，既不像站立的時候那樣清醒理智，也不像做夢的時候那樣毫無邏輯，而是達到一種和諧和平衡。因和諧而專注，因專注而能夠聆聽自己內在的聲音，與自己對話，這樣透過香氣體察自己的身體和心靈，加上舒緩的音樂，迷人的芳香、高雅的環(huán)境、嫻熟的技術，讓您在這美好的時光里暢游美妙的SPA國度，達到身、心、靈的和諧與統(tǒng)一。精油作用于人體，如同兩種自然生命間的對話，追求身心靈的和諧統(tǒng)一，這便是東莞市芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館的理念所在。3 .關于芙洛娜(1)品牌故事張海燕一一中國芳香療法第一人，在芳香療法和推拿按摩教學領域耕耘二十余年，先后創(chuàng)辦北京成人按

5、摩職業(yè)技能培訓學校、芙洛娜芳香學院等培訓教育機構。被人力資源和社會保障部國家職業(yè)技能鑒定中心任命為保健按摩專業(yè)委員會秘書長。張海燕女士意識到新形勢下商業(yè)競爭的重點將是品牌形象與價值的較量，于是她試圖為品牌創(chuàng)作一個LOGO象，它既要能體現(xiàn)女性的華貴典雅、絢麗動人又要與天然植物精華密切相關。幾年的深思熟慮，幾次的嘗試體驗，一直苦于找不到完美佳作。直到有一天，美麗的花神走進了她的視野：芙洛娜(Flora),羅馬神話花神-相傳花神以綴滿鮮花之姿現(xiàn)身，她一路走過的地方百花齊放，美麗多彩。她用鮮花做成頭飾，與臉上用綠色勾勒出的樹葉交相呼應，把世間芳香的秘方傳遞到世界的每一個角落。據(jù)書中記載：“世人對她女性

6、之美的贊頌一直可以追溯到荷馬史詩里，她是女性性感、美麗、智慧、忍耐、青春、健康的化身。人們只需在嘴中輕輕念“花神芙洛娜”這五個字就足以滿足一生對美的奢望?！彼^“夢里尋她千百度”，這正是多年尋找的女性之美，更是精油神奇效果的體現(xiàn)。我們的產(chǎn)品猶如美麗的花神，將美麗、健康送到每一個人身邊。“芙洛娜”品牌由此誕生，花神芙洛娜以百花之首為品牌貫注了靈魂。凝聚點滴精華，奉獻自然真情芙洛娜(Flora),源自神話中花神的名字，象征著青春與美好。這位掌管著智慧、美麗與豐收的女神走過的地方，都會鮮花齊放，谷物滿倉，人們歡快而健康，世人也會在心中默念她的名字滿足對美的愿望。我們的產(chǎn)品猶如美麗的花神，將世間的一切

7、美好送到每一個人身邊，“芙洛娜”品牌也由此誕生，祝愿我們像花神一樣，永遠健康美麗！芙洛娜將為每一位朋友帶來美麗和健康，在輕音曼妙，芳香裊裊的雅致空間里，任身體自由舒展，肌膚與心靈暢然呼吸(2)產(chǎn)品理念芙洛娜精油品牌，秉承其一貫的“自然、芳香、整全”的身、心、靈療愈理念。源自高貴的花神，基于生命的本源。芙洛娜作為中國芳香保健專業(yè)委員會推薦使用的“芳香保健師培訓教學產(chǎn)品”，是專為SPA院線打造的專業(yè)芳療級的身心療愈產(chǎn)品。芳香療法是一門古老的身心靈治療藝術，在現(xiàn)代生活中凸顯出不容忽視的價值，它已成為現(xiàn)代預防醫(yī)學和治療醫(yī)學的最佳補充，在放松、撫慰心靈，促進身心平衡，恢復人體活力方面起到了巨大的作用。精

8、油如人，也是自然界的一種生命，不但承載了植物的性格，還承載了生長環(huán)境所賦予的人文氣質和歷史記憶。因此，精油作用于人體，如同兩種自然生命間的對話，追求身心靈的和諧統(tǒng)一，這便是“芙洛娜”系列產(chǎn)品的理念所在。二、芙洛娜芳香SPA#生館1 .養(yǎng)生館簡介芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館位于樟木頭鎮(zhèn)中心，交通便利、四通八達，是天天集團旗下一家集保健、理療、休閑、應酬等為一體的養(yǎng)生圣地。公司實力雄厚，以北京成人按摩學院、芙洛娜芳香學院為后盾，100%純天然植物精油為品質，加上舒緩的音樂、迷人的芳香、高雅的環(huán)境、嫻熟的技術、無微不至的呵護，讓您體驗全球頂級的SPA之旅。2 .經(jīng)營優(yōu)勢(1)技術優(yōu)勢芙洛娜芳香學院是國家唯

9、一的芳香保健骨干、師資及考評員培養(yǎng)培訓、考核鑒定基地；集芳香保健師技能培訓、科研、技術指導與學術交流為一體的示范單位。負責芳香保健師國家職業(yè)標準制定及國家職業(yè)資格培訓教程編寫工作。東莞市芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館由北京芙洛娜芳香學院全程提供技術支持與指導，加上自身18年的保健按摩品牌優(yōu)勢，勢必打造東莞最專業(yè)的芳香保健團隊。(2)產(chǎn)品優(yōu)勢精選有機種植的道地藥材，集匯至精油的國度澳大利亞，擇品質、信譽與自然理念的最優(yōu)廠商，采用先進適宜的萃取設備，經(jīng)過氣相色譜質譜分析儀(GC/MS的檢測確認，凝聚點滴成就芙洛娜(Flora)100%屯度。芙洛娜精油作為芳香保健師教學產(chǎn)品、專業(yè)芳香保健師的信賴首選，品質保

10、證永遠是我們的最基本宗旨。我們承諾：“芙洛娜”每一款產(chǎn)品都是100%屯天然植物萃取，不摻雜任何化工原料，屬于最高的醫(yī)療等級精油！澳洲的地理條件，盛產(chǎn)尤加利、茶樹、綠花白千層等多種芳香植物。早在1920年，政府即介入精油的萃取及研究，發(fā)展至今，已躋身世界領先水平，并設立完整的管理規(guī)范體系。芙洛娜Flora精油，源自世界各地道地藥材，擁有澳洲的專業(yè)認證，每一滴精油都經(jīng)過“氣相色譜質譜分析儀”的肯定，保證品質及使用者的權益。目前，我們有多項系列研發(fā)產(chǎn)品，有單方精油系列、植物基礎油系列、純露系列、復方純精油系列、復方調理油系列、套盒系列。(3)硬件優(yōu)勢東莞市芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館裝修典雅，設施完備，每

11、一個細節(jié)都彰顯出專業(yè)與水平。高雅的境界，迷人的芳香，專業(yè)的技術，一流的品質，一切都在這里匯聚、升華(4)地理優(yōu)勢東莞市芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館地理位置得天獨厚，地處樟木頭地王之王之稱的商業(yè)中心最繁華路段,與火車站、大型百貨商場比鄰，交通十分便利。這里更是是人脈、財源匯聚的寶地。(5)市場優(yōu)勢在二十一世紀，隨著社會和科學技術的快速發(fā)展，人們的工作壓力越來越大，“亞健康”問題也越來越突出，人們的保健意識逐步增強，世界各國都在尋求一種非損傷、非藥物性醫(yī)療保健方法，而芳香保健既不損傷肌膚又無副作用，是現(xiàn)代人們首選的醫(yī)療和保健方法。據(jù)世界衛(wèi)生組織一項調查報告顯示，全世界人群中亞健康人數(shù)達70%之多，而芳香

12、保健是改善“亞健康”的最佳方法。三、企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展之魂，它傳承著企業(yè)的價值取向和行為標準，凝聚著企業(yè)的共同信念和整體合力，激勵著員工的事業(yè)追求和工作激情，推動著企業(yè)的日益興盛和持續(xù)發(fā)展。企業(yè)宗旨顧客至上，員工第一。善待員工，員工也會善待公司顧客;善待顧客，顧客才會照顧公司利潤。企業(yè)價值觀為人類身心靈服務，讓其享受精致、高雅生活!企業(yè)愿景締造中國芳香保健第一品牌。服務理念讓顧客盡享精致、高雅生活。在平和、自然的芳療理念與細致呵護中獲得身心靈的和諧統(tǒng)一。服務要求熱忱、微笑、認真、負責、真誠、貼心、細致、耐心、快速、高效。人才觀不惟資歷看能力，不惟文憑看水平，不惟職稱看稱職，不惟既往看發(fā)

13、展。古人云：“人之才行，自古罕全，茍有所長，必有所短。若錄長補短，則天下無不用之人；責短舍長，則天下無不棄之士?！庇萌藭r，金福見其所長，錄其所專，容其所短，人盡其才,實現(xiàn)人才增值管理，讓每個員工成為能創(chuàng)造財富和價值的人才。芙洛娜人的人生信條：人生信條之一：出門走好路，出口說好話，出手做好事。人生信條之二：我對我的生命完全負責。人生信條之三：即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。人生信條之四：不為失敗找理由，要為成功找方法。人生信條之五：環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。人生信條之六：兩粒種子，一片森林。人生信條之七：“人”的結構就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個人的參與。人生信條之八：

14、你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心；創(chuàng)意、樂意。人生信條之九：無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。人生信條之十：人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。芙洛娜人的態(tài)度我就是我們的公司。我的形象就是我們公司的形象。我的微笑就是我們公司的微笑。我的親切就是我們公司的親切。我的赤誠就是我們公司的赤誠。我的態(tài)度就是我們公司的態(tài)度。來自我的愛就是來自我們公司的愛。芙洛娜人的財富擁有最佳性價比的產(chǎn)品；最具創(chuàng)新力的技術團隊；最具執(zhí)行力的營銷團隊；最具親和力的服務團隊。四、市場營銷(一)受眾定位中高端消費人群，年齡大部分在30歲以上，有一定事業(yè)基礎，關注健康養(yǎng)生的消費領

15、袖，職業(yè)包括：老板、職業(yè)經(jīng)理人、政府官員等高端消費人群。(二)前期工作1.廣告詞(1)這里，異國風情的集匯地；這里，芳療文化的體驗堂；這里，極盡奢華的心之享；在這里，舒緩的音樂，迷人的芳香，高雅的環(huán)境，嫻熟的技術，讓您在這美好的時光里暢游美妙的spa國度！(2)體驗風格迥異的FLORA.SPA,選擇最適合自己的心身愉悅方式.(3)空氣中飄滿了精油和香薰的氣味，悅耳的流水聲與輕緩的音樂，溫柔指尖的魔力帶領你進入一個久違了的天堂一一這就是新富們不惜跋涉萬里，但求一夕放才的頂級Spa之旅。芙洛娜芳香SPA通過觸動你五大感官的每一根神經(jīng)，來舒緩你的精神和每一寸肌膚。(4)喚醒沉睡的生命能量，開啟人生的

16、全新歷程，感受靈魂與自然的對話。芙洛娜芳香SPA讓您盡享精致、高雅生活。在平和、自然的芳療理念與細致呵護中獲得身心靈的和諧統(tǒng)一。(4)芙洛娜將為每一位朋友帶來美麗和健康，在輕音曼妙，芳香裊裊的雅致空間里，任身體自由舒展，肌膚與心靈暢然呼吸(5)更多廣告詞正在制作中2 .宣傳道具宣傳單、代金券、體驗券、價目冊、海報、X展架等(待設計制作)3 .形象網(wǎng)站網(wǎng)站就像一個虛擬的門店，可以將芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館的一切，包括服務、產(chǎn)品、設施、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等作一個全面的展示。網(wǎng)站既是推廣宣傳的窗口，也是招賢納才的指示牌。網(wǎng)站的網(wǎng)址就像是一個門牌號，本身是不具備宣傳作用，所以網(wǎng)址也同樣需要被推廣：一、線

17、上推廣，采用SEO優(yōu)化甚至是付費廣告；二、線下推廣，公司的所有海報、宣傳單、名片、前廳背景等都打上公司網(wǎng)址?？腿酥恍栌涀【W(wǎng)址就可以了解芙洛娜芳香的一切，也更容易跟朋友分享在網(wǎng)上搜索到暫時還未被搶注的一些網(wǎng)址：芙洛娜吧，簡單易記，美觀；東莞芙洛娜，很形象，但網(wǎng)址稍微長了些；東莞芙洛娜，很形象，但DG與Flora沒有層次感，不美觀。愛芙洛娜，美觀。（三）推廣宣傳方案（起草）1 .線下推廣（1）培養(yǎng)極具影響力的忠實客戶在終端消費人群的開發(fā)方面，可以先從各地具有一定影響力的領袖人群開始，培養(yǎng)一批忠實客戶。我們采用邀請的形式，對他們贈送內含900-1000元金額的貴賓卡?？▋鹊慕痤~可以讓他們免費體驗兩次

18、，當他們體驗第三次的時候卡內余額還差幾十元。這時候，迷人的芳香、高雅的環(huán)境、嫻熟的技術、無微不至的呵護，他們不得不說服自己掏出腰包進行充值。當他們體會到芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生文化并受益后，也會成為傳播芙洛娜芳香文化的使者，從而使受眾人群不斷壯大。（2）利用自身的銷售網(wǎng)絡在樟木頭、常平都有我們自己的門店，利用自身的銷售網(wǎng)絡對上門客進行營銷（3）戶外推廣a.鎖定目標高檔區(qū)域的所有停車場使用DM單在下班（下午）的高峰期派發(fā)；b.對鎖定目標的中檔社區(qū)、白領辦公區(qū)域、政府機構在高峰人流期采用駐點宣傳（宣傳海報、解說等）派發(fā)優(yōu)惠活動券（社區(qū)最好在傍晚、辦公區(qū)最好在中午午餐時間），此推廣方法需要一定的人脈；c

19、.前兩條是未獲得認知時候的宣傳，后期的熟客維護推廣，就要在套餐類和會員制等方面做文章了。（4）合作商家互利推廣與附近較有影響力的酒店進行互利推廣合作，因為我們的客戶群體大致相同而且不沖突。留宿的客人可以來體驗芳香SPA來芳香SPA的客人可以去合作商家留宿。推廣的形式可以是展架、海報、臺卡、宣傳單、代金券等。（5）商家聯(lián)盟，爭做行業(yè)第一（以下方案為大致方向，性價比、細節(jié)及可行度需再作定位）這是一個大工程，而且這需要一個小團隊（包括編輯、美工等）去完成。首先，我們在鎮(zhèn)上各行各業(yè)中挑選出較具影響力的商家。為保護商家利益，同區(qū)域不能有兩個是競爭沖突的，包括酒店、咖啡廳、KTV房地產(chǎn)等，與他們簽訂合作協(xié)

20、議，核心內容如下:商家的義務：所有的合作商家必須在大堂擺放芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館的展架，場地有限的至少要在收銀臺擺放臺卡、宣傳單等；一些關系較好的商家可吩咐他們的收銀幫忙派發(fā)代金券；我們的義務：制作商家聯(lián)盟雜志，各商家根據(jù)規(guī)模占用1-2頁進行圖文并茂的描述，然后印刷裝訂后分發(fā)到各商家供客人瀏覽。雜志封面自然也成了我們的宣傳工具，當然，封面宣傳占用的位置不能太多。另外在芙洛娜芳香SPA網(wǎng)址成立一個合作商家網(wǎng)站。（6）發(fā)行一卡通（此方案為大膽想象，可行與否需斟酌）大致思路為成立一家信息平臺公司，建立一個消費導航網(wǎng)站，聘請業(yè)務員與樟木頭鎮(zhèn)上所有客流量較高的商家（特別是繁華路段）溝通：我們是一家信息平

21、臺公司，目前我們正在發(fā)行一種會員卡，您只要承諾我們的會員到你們商家能夠享受一定的優(yōu)惠折扣即可。然后您的門店信息會出現(xiàn)在我們的消費導航網(wǎng)站這樣您的門店會更具競爭力。接著我們可以大量發(fā)行會員卡，成本大概為（元/張），這樣一來，會員卡封面及網(wǎng)站成了我們宣傳的窗口。2 .網(wǎng)絡推廣（1）網(wǎng)上團購活動盡管網(wǎng)絡團購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費方式。就連我自己（羅總監(jiān)）在最近也經(jīng)常參與，花上100元左右就可以去豪華酒樓吃一頓價值300元的4-6人套餐，帶上親朋好友一同分享，何樂而不為？目前最出名的團購網(wǎng)站是拉手網(wǎng)（），代言人是葛優(yōu)，在一周前我已經(jīng)通過網(wǎng)絡聯(lián)系過一次，還未得到回

22、復。其次是美團網(wǎng)（），已經(jīng)與相關業(yè)務員取得聯(lián)系。在開業(yè)初期，這是一個拭目以待的拉攏人氣的促銷活動。（2）網(wǎng)站促銷活動（待客流穩(wěn)定后實施）通過登錄網(wǎng)站留言的方式，發(fā)送代碼，讓顧客享受優(yōu)惠，從而培養(yǎng)客戶關注網(wǎng)站的習慣。關注網(wǎng)站也就是在關注芙洛娜芳香SPA養(yǎng)生館的發(fā)展。3 3）SEO搜索引擎優(yōu)化a.人工優(yōu)化，通過跟其他網(wǎng)站合作友情鏈接、注冊博客發(fā)文、論壇發(fā)文、網(wǎng)站代碼優(yōu)化等提高PR值，從而達到搜索結果排名靠前。需要長期堅持，建議招聘的店長要懂一點電腦Ob.百度競價排名，百度搜索推廣采取預付費制，首次開戶僅需繳納5600元，其中包含預存推廣費用5000元，服務費600元。按點擊付費，每次點擊費用取訣于您