基于用戶感知無(wú)線網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)-V0.1

1、基于用戶感知的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)介紹材料深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司2016年11月平臺(tái)簡(jiǎn)介 2013年開始，天源迪科積極開展無(wú)線大數(shù)據(jù)的探索工作，14年基本成型 ，開始推廣使用，經(jīng)過4年不斷發(fā)展和完善，在2/3/4G網(wǎng)絡(luò)上，建立了基于用戶感知的評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的主動(dòng)服務(wù) 。平臺(tái)應(yīng)用范圍：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通平臺(tái)適用部門：網(wǎng)絡(luò)部、建設(shè)部、維護(hù)部、市場(chǎng)部、數(shù)據(jù)部、信息部平臺(tái)獲得榮譽(yù)：國(guó)家科技進(jìn)度二等獎(jiǎng)平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景：n客戶服務(wù)類：創(chuàng)新主動(dòng)用戶關(guān)懷，通過網(wǎng)絡(luò)用戶的感知分析，先于用戶投訴發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)關(guān)懷客戶，提升客戶滿意度，挽留高危

2、客戶n網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)類：從用戶維度評(píng)估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，按區(qū)域分析網(wǎng)絡(luò)情況，關(guān)聯(lián)用戶投訴信息，對(duì)感知“差”集中的區(qū)域集中處理網(wǎng)絡(luò)問題；及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問題，改變以往以大量路測(cè)為主的測(cè)試分析方法，將維護(hù)人員從海量的數(shù)據(jù)分析中解脫出來，提升維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)智能、自動(dòng)化目錄平臺(tái)概述12功能介紹3項(xiàng)目資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)背景 網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 集中化生產(chǎn)面對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)、以及業(yè)務(wù)類型和用戶業(yè)務(wù)模型的變化，現(xiàn)有手段尚未有效改善網(wǎng)絡(luò)資源利用效率，網(wǎng)絡(luò)投入不堪重負(fù)。面對(duì)差異化，多樣化、融合性的業(yè)務(wù)需求，以及容量增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)容量需求給網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來巨大壓力。 2G、3G、4G三代并存，造成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作量

3、大、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)開支高。 四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)復(fù)雜度高、人力短缺 網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)集中化解決方案缺失，現(xiàn)有日常人工優(yōu)化手段多數(shù)依靠經(jīng)驗(yàn)，容易引起誤判、誤調(diào)整。 缺少工具支持，優(yōu)化及時(shí)性、準(zhǔn)確性差，專家未被高效利用。面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、要求越來越高的用戶、越來越龐大的網(wǎng)絡(luò)以及越來越緊張的成本壓力，需要更先進(jìn)的網(wǎng)優(yōu)生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化，大幅提高生產(chǎn)效率，以適應(yīng)全球最大、最復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的要求傳統(tǒng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以性能、TOPN小區(qū)、DT/CQT、用戶投訴等點(diǎn)、線問題處理為主，存在以下問題：1.無(wú)法完全反映客戶感知2.難以直觀反映網(wǎng)絡(luò)區(qū)域性問題，傳統(tǒng)路測(cè)方式具有一定的盲目性，耗時(shí)耗錢3.人員數(shù)量要求多、技

4、能要求高4.優(yōu)化結(jié)果驗(yàn)證耗時(shí)耗人，準(zhǔn)確性不高5.建維優(yōu)聯(lián)動(dòng)無(wú)IT系統(tǒng)支撐，協(xié)同效率不高基于海量用戶語(yǔ)音及上網(wǎng)數(shù)據(jù)、客戶投訴、DT/CQT、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)等多維度數(shù)據(jù)建模、關(guān)聯(lián)分析，并輔以專家經(jīng)驗(yàn)，打造“傻瓜化、直觀化、圖形化”的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)智能優(yōu)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以下能力：1.真實(shí)反映用戶感知，主動(dòng)服務(wù)客戶，提升10000預(yù)處理能力2.快速準(zhǔn)確定位最急需解決的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域性問題，自動(dòng)輸出專家優(yōu)化建議3.實(shí)現(xiàn)優(yōu)化結(jié)果自動(dòng)閉環(huán)驗(yàn)證4.基于業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)板件、空口能力分析和預(yù)警5.以系統(tǒng)為支撐，重構(gòu)高效的建維優(yōu)流程感知評(píng)估服務(wù)支撐精確定位指導(dǎo)優(yōu)化規(guī)劃支撐指導(dǎo)投資集約高效提升效率現(xiàn)狀問題解決思路實(shí)現(xiàn)效果平臺(tái)總體概述CDT

5、（2G/3G/LTE）OMM性能、配置、參數(shù)、設(shè)備告警（2G/3G/LTE）投訴信息智能化預(yù)處理關(guān)聯(lián)分析1、行為刻畫2、感知評(píng)估3、健康檔案庫(kù)用戶感知評(píng)估投訴預(yù)處理客戶關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估DT/CQT質(zhì)量/容量評(píng)估異常事件質(zhì)量/容量預(yù)警問題精確定位行為分析決策依據(jù)LTE MR輸入分析應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)思路重點(diǎn)聚焦用戶體驗(yàn)n質(zhì)量評(píng)估n容量評(píng)估n異常事件原因分析n區(qū)域性/系統(tǒng)性問題精n 確定位感知評(píng)估n決策依據(jù)n投訴處理分析n客戶關(guān)懷n行為分析、市場(chǎng)支撐服務(wù)支撐 網(wǎng)絡(luò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)預(yù)警n話務(wù)、業(yè)務(wù)、流量模型建立n質(zhì)量預(yù)警：質(zhì)量突變、呼吸效應(yīng)n容量預(yù)警：板件、無(wú)線資源n網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建議n感知評(píng)價(jià)體系建立n用戶行為刻畫n

6、健康檔案庫(kù)建立平臺(tái)核心能力10億條話單記錄2TBCDT話單記錄10億條話單記錄50GB/日性能數(shù)據(jù)投訴、用戶終端2GB/日ODS數(shù)據(jù)工單、作業(yè)計(jì)劃1000條/日電子運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)資源1GB/日資源系統(tǒng)應(yīng)用層預(yù)處理網(wǎng)絡(luò)層預(yù)處理1千萬(wàn)條話單記錄接入-保持-質(zhì)量異常話單1百萬(wàn)條記錄區(qū)域評(píng)估柵格質(zhì)量1千萬(wàn)條記錄用戶感知評(píng)估用戶匯總2百萬(wàn)條記錄預(yù)警、優(yōu)化容量/業(yè)務(wù)/參數(shù)GIS預(yù)處理專題預(yù)處理派單預(yù)處理分析預(yù)處理報(bào)表預(yù)處理海量采集云平臺(tái)預(yù)處理文件采集Hadoop集群列式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集群GIS服務(wù)器Web服務(wù)器云化存儲(chǔ)切片分揀匯總處理直觀呈現(xiàn)平臺(tái)邏輯架構(gòu)建立業(yè)務(wù)模型和感知評(píng)價(jià)體系，刻畫用戶行為與通信質(zhì)量特征客觀評(píng)價(jià)用

7、戶感知，貼近用戶真實(shí)感受主動(dòng)推送感知差用戶至前端，挽留客戶，送10000號(hào)定位異常位置與原因，提升用戶投訴處理效率國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商及主要設(shè)備廠家提出了建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的初步想法，但均未實(shí)現(xiàn)。迪科網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)外行業(yè)中首創(chuàng)，多項(xiàng)技術(shù)達(dá)到了業(yè)界領(lǐng)先水平一、客觀評(píng)價(jià)用戶感知，服務(wù)支撐市場(chǎng)與客服二、 結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)化模式，基于海量用戶通話感知數(shù)據(jù)定位問題區(qū)域，使優(yōu)化更具目的性建立質(zhì)量與容量評(píng)估體系和基于柵格的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域問題定位算法結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)化模式，統(tǒng)籌TOPN小區(qū)和TOPN區(qū)域作為問題點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化三、結(jié)合專家經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新算法，智能給出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)智慧型網(wǎng)優(yōu)智能快速給出優(yōu)化建議提升網(wǎng)優(yōu)效率，節(jié)約大量人力物力四、精確容量

8、管理，指導(dǎo)規(guī)劃建設(shè)，節(jié)約投資基于業(yè)務(wù)模型，創(chuàng)新建立無(wú)線網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷預(yù)警機(jī)制預(yù)警MP/CC等核心板件、空口負(fù)荷瓶頸，避免因過載出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)呼吸效應(yīng)、結(jié)構(gòu)性缺站等問題，精確指導(dǎo)規(guī)劃建設(shè)，節(jié)約投資五、 重構(gòu)全新的網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新建立的“大數(shù)據(jù)分析牽引建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化”的全新流程，自動(dòng)化閉環(huán)管控基于用戶真實(shí)通話記錄評(píng)估驗(yàn)證優(yōu)化效果六、創(chuàng)新系統(tǒng)架構(gòu)，兼容2G/3G/4G，成為行業(yè)標(biāo)桿基于Hadoop的云平臺(tái)架構(gòu)，保障運(yùn)算效率，功能響應(yīng)時(shí)間低于5s，兼容2G/3G/4G，擴(kuò)展性強(qiáng)“直觀化、傻瓜化、圖形化”的一鍵式操作特點(diǎn)，易用性強(qiáng)平臺(tái)主要特點(diǎn)總體思路：以“專業(yè)化、集約化”為驅(qū)動(dòng)，圍繞網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析

9、、服務(wù)支撐三條主線，以大數(shù)據(jù)分析為牽引，指導(dǎo)建設(shè)、維護(hù)與優(yōu)化，提升專業(yè)化、集約化運(yùn)營(yíng)能力。夯基礎(chǔ)強(qiáng)分析基礎(chǔ)維護(hù)基礎(chǔ)網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)分析專題/專項(xiàng)市場(chǎng)支撐、客戶服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)支撐重服務(wù)大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)網(wǎng)優(yōu)基礎(chǔ)維護(hù)規(guī)劃需求容量預(yù)警網(wǎng)絡(luò)問題維護(hù)問題專業(yè)化集約化規(guī)劃建設(shè)服務(wù)支撐服務(wù)推送投訴反饋平臺(tái)主要業(yè)務(wù)流程(1/2)建立以大數(shù)據(jù)分析為牽引建維優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系*平臺(tái)主要業(yè)務(wù)流程（2/2）關(guān)鍵算法流程容量管理BHCA維度資源利用率評(píng)估維度資源利用率評(píng)估話務(wù)量維度資源利用率評(píng)估話務(wù)量維度資源利用率評(píng)估吞吐量維度資源利用率評(píng)估吞吐量維度資源利用率評(píng)估現(xiàn)網(wǎng)容量分析現(xiàn)網(wǎng)容量分析容量分析及預(yù)測(cè)容量分析及預(yù)測(cè)BH

10、CA維度資源利用率預(yù)測(cè)維度資源利用率預(yù)測(cè)話務(wù)量維度資源利用率預(yù)測(cè)話務(wù)量維度資源利用率預(yù)測(cè)吞吐量維度資源利用率預(yù)測(cè)吞吐量維度資源利用率預(yù)測(cè)容量預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)評(píng)估容量預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)評(píng)估話務(wù)模型分析話務(wù)模型分析重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1X/DO空口資源利用率評(píng)估空口資源利用率評(píng)估1X/DO空口資源利用率預(yù)測(cè)空口資源利用率預(yù)測(cè)1X/DO全網(wǎng)話務(wù)模型全網(wǎng)話務(wù)模型按區(qū)域話務(wù)模型按區(qū)域話務(wù)模型按業(yè)務(wù)話務(wù)模型按業(yè)務(wù)話務(wù)模型話務(wù)模型分析話務(wù)模型分析關(guān)鍵算法流程質(zhì)量分析DT&CQT分析CDT數(shù)據(jù)質(zhì)量分析柵格1X掉話率柵格1X接入成功率柵格DO掉線率柵格DO掉線率1X弱覆蓋柵格1X導(dǎo)頻污染柵格DO弱覆蓋柵格

11、DO導(dǎo)頻污染柵格容量分析關(guān)鍵算法流程CDT關(guān)聯(lián)DT/CQT分析根據(jù)CDT數(shù)據(jù)可以輸出存在覆蓋問題的區(qū)域，綜合DT&CQT的測(cè)試結(jié)果，確認(rèn)問題區(qū)域CDT預(yù)測(cè)DT測(cè)試結(jié)果修正后的CDT結(jié)果移動(dòng)終端CQT測(cè)試關(guān)鍵算法流程異常事件原因定位 設(shè)備告警 系統(tǒng)原因系統(tǒng)原因系統(tǒng)原因 過載容量原因容量原因 PN混淆 鄰區(qū)漏配 鄰區(qū)錯(cuò)配參數(shù)配置參數(shù)配置 過覆蓋 弱覆蓋 導(dǎo)頻污染 快衰落覆蓋原因覆蓋原因告警原因碼系統(tǒng)失敗原因碼過載的原因碼PN混淆的小區(qū)對(duì)錯(cuò)漏配小區(qū)對(duì)覆蓋問題小區(qū)CDT/LTE UDT/MR數(shù)據(jù)庫(kù)異常呼叫話單關(guān)鍵算法流程用戶感知評(píng)估目錄項(xiàng)目背景12功能介紹3項(xiàng)目資源概述系統(tǒng)主要功能：l 精確管理無(wú)線基

12、礎(chǔ)數(shù)據(jù)l 對(duì)感知差用戶提供主動(dòng)服務(wù)l 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化l 網(wǎng)絡(luò)健康檢查l 建設(shè)支撐l 區(qū)域監(jiān)控19“兩端關(guān)聯(lián)、五階網(wǎng)元”法n兩端關(guān)聯(lián)：無(wú)線話單和核心網(wǎng)業(yè)務(wù)話單一一關(guān)聯(lián)n五階網(wǎng)元：用戶鎖定網(wǎng)絡(luò)、接入業(yè)務(wù)、保持業(yè)務(wù)、互操作、釋放業(yè)務(wù)整個(gè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)歷了終端、基站、傳輸、核心網(wǎng)、SP五種典型網(wǎng)元。這五種網(wǎng)元都有可能是導(dǎo)致用戶感知差的主要因素。n“兩端關(guān)聯(lián)、五階網(wǎng)元”法通過全流程的話單關(guān)聯(lián)，深入相關(guān)性分析可能引入問題的網(wǎng)元，并針對(duì)話單細(xì)節(jié)分析找到問題根因。端到端業(yè)務(wù)定界定位技術(shù)說明20功能概述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2客戶服務(wù)31網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化健康檢查4規(guī)劃建設(shè)56特定區(qū)域監(jiān)控7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是網(wǎng)

13、絡(luò)大數(shù)定位算法和分析工作的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)及時(shí)、有效、準(zhǔn)確、規(guī)范至關(guān)重要！及時(shí)性：支持實(shí)時(shí)導(dǎo)入、導(dǎo)出、在線和離線修改，支持變更通知。準(zhǔn)確性：關(guān)聯(lián)無(wú)線網(wǎng)元參數(shù)配置的大數(shù)據(jù)校正，關(guān)聯(lián)無(wú)線+核心網(wǎng)側(cè)的用戶大 數(shù)據(jù)校正。有效性：支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效性檢查，核查數(shù)據(jù)取值、數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)邏輯、空數(shù)據(jù)等方面的內(nèi)容。規(guī)范性：支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)管、維護(hù)多方數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范，周期性同步更新?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理上，尤其是針對(duì)天線參數(shù)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的檢測(cè)管理方法，“耗時(shí)花力”難以做到及時(shí)、準(zhǔn)確，運(yùn)用大數(shù)據(jù)后，可以高效的發(fā)現(xiàn)和快速解決問題?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理天線參數(shù)檢查天線參數(shù)檢查關(guān)聯(lián)無(wú)線+探針經(jīng)緯度數(shù)據(jù)，得到準(zhǔn)確的位置、小區(qū)、信號(hào)強(qiáng)度信息，不依賴

14、于傳統(tǒng)工參，算出小區(qū)實(shí)際天線參數(shù)并指導(dǎo)檢查與調(diào)整。分析和GIS呈現(xiàn)經(jīng)緯度異常小區(qū)、方位角偏差小區(qū)以及天饋接反小區(qū)，提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；網(wǎng)優(yōu)人員不需要上站檢查，即可發(fā)現(xiàn)天線參數(shù)異常問題，指導(dǎo)射頻優(yōu)化，減少分析測(cè)試工作量，降低維護(hù)成本。天線工參記錄的方位角實(shí)際覆蓋區(qū)域案例1方位角錯(cuò)誤案例2天饋接反天線工參記錄的小區(qū)3方位角實(shí)際覆蓋區(qū)域工參記錄的小區(qū)1方位角實(shí)際覆蓋區(qū)域23功能概述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2客戶服務(wù)31端到端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化健康檢查4規(guī)劃建設(shè)56特定區(qū)域監(jiān)控724客戶服務(wù) 經(jīng)過大量的用戶感知數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)分析，建立了一套含蓋無(wú)線、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的綜合感知評(píng)價(jià)體系。運(yùn)用這套體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)四川全部用戶的語(yǔ)音和

15、數(shù)據(jù)感知評(píng)價(jià)。針對(duì)評(píng)價(jià)差用戶，自動(dòng)進(jìn)行原因分析，自動(dòng)派單，自動(dòng)驗(yàn)證，閉環(huán)管控處理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的主動(dòng)服務(wù)。傳統(tǒng)客戶服務(wù)處理流理大數(shù)據(jù)客戶服務(wù)處理流理25客戶服務(wù)-用戶感知評(píng)價(jià)CDMA+LTE用戶感知評(píng)價(jià)語(yǔ)音感知打分=（無(wú)線信號(hào)質(zhì)量+語(yǔ)音質(zhì)量+接入失敗+異常掉話）這四個(gè)維度的綜合評(píng)價(jià)；數(shù)據(jù)感知打分= （無(wú)線信號(hào)質(zhì)量+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)+接入失敗+異常釋放+3/4G重定向）這五個(gè)維度的綜合評(píng)價(jià)；26客戶服務(wù)-用戶感知檔案庫(kù)用戶感知檔案庫(kù)運(yùn)用每日對(duì)用戶感知評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，形成用戶感知趨勢(shì)曲線。同時(shí)在曲線相對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)上，標(biāo)注曾經(jīng)對(duì)用戶提供服務(wù)的記錄，最終形成全生命周期的檔案庫(kù)。派單結(jié)單27客戶服務(wù)-用戶感知端到

16、端分析用戶感知端到端分析從無(wú)線、核心網(wǎng)、SP指標(biāo)對(duì)用戶感知進(jìn)行端到端分析。1、無(wú)線綜合分析：呈現(xiàn)全天無(wú)線環(huán)境，無(wú)線側(cè)產(chǎn)生的異常事件及原因分析，2G/3G/4G的業(yè)務(wù)使用情況2、核心網(wǎng)綜合分析：核心網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)元分析3、主要SP指標(biāo)分析：對(duì)主要SP指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，并找出存在問題的相關(guān)服務(wù)器28客戶服務(wù)-質(zhì)差用戶主動(dòng)服務(wù)自動(dòng)派單在連續(xù)7天時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)有4天以上感知差，系統(tǒng)自動(dòng)派單，同時(shí)給出問題區(qū)域及處理建議自動(dòng)驗(yàn)證系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和驗(yàn)證，持續(xù)5天效果變好，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)單問題區(qū)域原因分析及處理建議29功能概述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2客戶服務(wù)31網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化健康檢查4規(guī)劃建設(shè)56特定區(qū)域監(jiān)控730網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 優(yōu)化思路：通

17、過質(zhì)差區(qū)域功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)工作方向由原來關(guān)注小區(qū)，到現(xiàn)在聚焦處理區(qū)域問題轉(zhuǎn)變；工作方法由原來離散的覆蓋分析、事件分析，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)多維度自動(dòng)分析、自動(dòng)定位、派單、驗(yàn)證、閉環(huán)； 質(zhì)差區(qū)域：從異常事件入口，結(jié) 合網(wǎng)絡(luò)各種覆蓋問題，分析區(qū)域的用戶感知問題，綜合評(píng)估出質(zhì)差區(qū)域。得出質(zhì)差區(qū)域后，系統(tǒng)自動(dòng)分析覆蓋、無(wú)線資源、參數(shù)配置、隱性故障、異常事件等方面的原因，生成綜合優(yōu)化建議，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作開展；針對(duì)質(zhì)差區(qū)域，系統(tǒng)自動(dòng)生成工單派單，回單處理后，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證問題解決。31質(zhì)差區(qū)域分析質(zhì)差區(qū)域生成質(zhì)差區(qū)域生成：從問題現(xiàn)象入口，掉線、切換失敗、重定向結(jié)合覆蓋問題及用戶感知評(píng)價(jià)，生成質(zhì)差柵格，聚合柵格

18、生成區(qū)域。32質(zhì)差區(qū)域分析自動(dòng)分析網(wǎng)絡(luò)問題分析：質(zhì)差區(qū)域里有用戶投訴、多個(gè)用戶感知體驗(yàn)不好；區(qū)域里有過多的用戶感知差柵格。原因分析：原因分析質(zhì)差區(qū)域里有導(dǎo)頻污染問題，并且區(qū)域周邊也有較多的導(dǎo)頻污染問題33質(zhì)差區(qū)域分析優(yōu)化建議網(wǎng)絡(luò)問題表：網(wǎng)絡(luò)問題列表分析發(fā)現(xiàn)，質(zhì)差區(qū)域范圍內(nèi)，存在的問題有導(dǎo)頻污染、硬件資源過載、傳輸故障、等問題。綜合優(yōu)化建議：綜合優(yōu)化建議列表，提供了優(yōu)化該質(zhì)差區(qū)域的建議。從內(nèi)容上看，主要解決無(wú)線資源、導(dǎo)頻污染的問題34質(zhì)差區(qū)域處理自動(dòng)派單處理8月11號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)判別質(zhì)差區(qū)域問題比較嚴(yán)重，影響面廣，自動(dòng)生成工單派發(fā)35質(zhì)差區(qū)域處理問題發(fā)生派單前網(wǎng)絡(luò)狀況問題處理后網(wǎng)絡(luò)狀況自動(dòng)閉環(huán)驗(yàn)證8

19、月11日系統(tǒng)自動(dòng)派單，8月17日第一次驗(yàn)證未通過，自動(dòng)駁回，8月24號(hào)第二次驗(yàn)證通過，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)單。該質(zhì)差區(qū)域問題得到較好的解決36功能概述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2客戶服務(wù)31網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化健康檢查4規(guī)劃建設(shè)56特定區(qū)域監(jiān)控7健康檢查 健康檢查針對(duì)網(wǎng)元數(shù)據(jù)配置，開展數(shù)據(jù)規(guī)范性、統(tǒng)一性、合理性、邏輯性的評(píng)估與核查。是周期性、常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)健康度評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的強(qiáng)有力手段。當(dāng)前健康檢查系統(tǒng)以天為單位自動(dòng)生成分析結(jié)果。健康檢查-導(dǎo)頻污染分析功能特點(diǎn)：自動(dòng)識(shí)別出導(dǎo)頻污染嚴(yán)重區(qū)域，為區(qū)域問題解決提供解決方案功能特點(diǎn)：自動(dòng)識(shí)別出導(dǎo)頻污染嚴(yán)重區(qū)域，為區(qū)域問題解決提供解決方案功能支持：?jiǎn)栴}柵格區(qū)域聚合、

20、問題區(qū)域?qū)?yīng)問題小區(qū)列表分析、健康檢查-多載波插花功能特點(diǎn)：功能特點(diǎn)：GISGIS直觀呈現(xiàn)多載波插花，為網(wǎng)元結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供強(qiáng)有力支撐直觀呈現(xiàn)多載波插花，為網(wǎng)元結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供強(qiáng)有力支撐功能支持：全頻點(diǎn)GIS展示、按頻點(diǎn)組合呈現(xiàn)插花情況載頻插花基站健康檢查- LAC分析功能特點(diǎn)：功能特點(diǎn)：GISGIS直觀呈現(xiàn)直觀呈現(xiàn)LACLAC分布區(qū)域情況，直觀發(fā)現(xiàn)分布區(qū)域情況，直觀發(fā)現(xiàn)LACLAC設(shè)置問題小區(qū)信息設(shè)置問題小區(qū)信息LAC邊界插花健康檢查-3G/4G互操作分析功能特點(diǎn)：與覆蓋與覆蓋GISGIS聯(lián)動(dòng)自動(dòng)對(duì)比聯(lián)動(dòng)自動(dòng)對(duì)比占比及趨勢(shì)觀察嚴(yán)重問題小區(qū)分析是否覆蓋問題派單到無(wú)線派單到核心網(wǎng)實(shí)施解決是否n快速發(fā)現(xiàn)覆

21、蓋原因引起的重定向問題區(qū)域。n網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決不了的覆蓋問題，走工單規(guī)劃流程健康檢查-外部干擾分析功能特點(diǎn)：功能特點(diǎn)：自動(dòng)識(shí)別上行干擾小區(qū)，直觀生成干擾時(shí)間、干擾強(qiáng)度、干擾頻率的二維展示，為干擾類型判斷提供依據(jù)功能支持：排名分析、趨勢(shì)分析、自動(dòng)分析及解決方案提供、支持問題列表與GIS聯(lián)動(dòng)分析、干擾時(shí)段分析健康檢查-過覆蓋分析功能特點(diǎn)：小區(qū)與柵格維度聯(lián)動(dòng)分析，快速定位過覆蓋小區(qū)影響的程度，詳細(xì)的量化指標(biāo)，準(zhǔn)確得出過覆蓋小區(qū)需要收縮的覆蓋距離與減過的信號(hào)強(qiáng)度功能支持：排名分析、自動(dòng)分析解決方案提供、過覆蓋小區(qū)占比趨勢(shì)分析、小區(qū)導(dǎo)致過覆蓋柵格GIS呈現(xiàn)、過覆蓋小區(qū)及所導(dǎo)致過覆蓋柵格連線圖、過覆蓋小區(qū)及柵

22、格平均RSRP、過覆蓋MR占比、過覆蓋小區(qū)GIS呈現(xiàn)、小區(qū)過覆蓋時(shí)段分析、過覆蓋柵格占比趨勢(shì)、問題區(qū)域內(nèi)平均RSRP&柵格數(shù)&問題小區(qū)數(shù)&過覆蓋MR占比、導(dǎo)致柵格過覆蓋的小區(qū)連線高亮顯示、小區(qū)影響的柵格數(shù)及平均RSRP、小區(qū)過覆蓋RSRP、解決建議導(dǎo)出健康檢查-重疊覆蓋分析功能特點(diǎn)：小區(qū)與柵格維度聯(lián)動(dòng)分析，快速定位重疊覆蓋小區(qū)影響的程度，詳細(xì)的量化指標(biāo)，準(zhǔn)確得出重疊覆蓋小區(qū)需要控制的覆蓋距離、控制的信號(hào)強(qiáng)度、控制的干擾強(qiáng)度功能支持：排名分析、自動(dòng)分析解決方案提供、重疊覆蓋小區(qū)占比趨勢(shì)分析、小區(qū)導(dǎo)致重疊覆蓋柵格GIS呈現(xiàn)、重疊覆蓋小區(qū)及所導(dǎo)致重疊覆蓋柵格連線圖、重疊覆蓋小區(qū)及柵格平均RSRP、重

23、疊覆蓋MR占比、重疊覆蓋小區(qū)GIS呈現(xiàn)、小區(qū)重疊覆蓋時(shí)段分析、重疊覆蓋柵格占比趨勢(shì)、問題區(qū)域內(nèi)平均RSRP&柵格數(shù)&問題小區(qū)數(shù)&重疊覆蓋MR占比、導(dǎo)致柵格重疊覆蓋的小區(qū)連線高亮顯示、小區(qū)影響的柵格數(shù)及平均RSRP、小區(qū)重疊覆蓋RSRP、解決建議導(dǎo)出健康檢查-鄰區(qū)優(yōu)化 功能特點(diǎn)：自動(dòng)分析、輸出優(yōu)化建議并提供解決等級(jí)功能特點(diǎn)：自動(dòng)分析、輸出優(yōu)化建議并提供解決等級(jí)GIS呈現(xiàn)推薦鄰區(qū)距離問題小區(qū)列表問題趨勢(shì)區(qū)域鄰區(qū)問題排名 功能支持：排名分析、趨勢(shì)分析、自動(dòng)分析及解決方案提供、支持問題鄰區(qū)GIS連線分析、問題列表與GIS聯(lián)動(dòng)分析、解決建議導(dǎo)出分析、漏配鄰區(qū)分析、錯(cuò)配鄰區(qū)分析、冗余鄰區(qū)分析46功能概述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2客戶服務(wù)31網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化健康檢查4規(guī)劃建設(shè)56特定區(qū)域監(jiān)控7規(guī)劃建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不再采用傳統(tǒng)的仿真和路測(cè)方式，通過AGPS數(shù)據(jù)、探針經(jīng)緯度數(shù)據(jù)、異頻測(cè)量技術(shù)、指紋庫(kù)校正技術(shù)的應(yīng)用，精準(zhǔn)評(píng)估電信、移動(dòng)、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的覆蓋差距，有針對(duì)性規(guī)劃建設(shè)。48功能概述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2客戶服務(wù)31網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化健康檢查4規(guī)劃建設(shè)56特定區(qū)域監(jiān)控7特定區(qū)域監(jiān)控 對(duì)特定區(qū)