禮儀介紹(1)(1)

1、日常交往禮儀 15電商四班三組一、稱呼禮儀 中國號稱文明古國，世人譽(yù)之為禮儀之邦、君子之國，即使是在唇槍舌劍的論 戰(zhàn)中，我們的先人也同樣講究語言美。禮記儀禮道：“言語之美，穆穆皇皇?！蹦履抡撸壕粗停换驶收?，正而美。就是說，對人說話要尊敬、和氣，談吐文雅?，F(xiàn)在我們稱呼對方的代詞只有“你”和“您”，而古代，雖然有“汝，爾、若、而、乃”等好幾個稱法，但是他們無論對長輩、平輩說話時，從來不用這些詞，認(rèn)為如此稱呼不禮貌。古人有多種多樣表示尊敬的方法，大概有如下數(shù)種。常用的稱呼禮儀1、社交、工作場合中常用的稱呼 1職務(wù)性稱呼 就高不就低。（只稱職務(wù) 如：董事長、總經(jīng)理等）（職務(wù)前加姓氏。如：王總經(jīng)理、張

2、主任、劉校長等）（職務(wù)前加上姓名。適合于極為正式的場合。如：XXX市長等） 2職稱性稱呼（僅稱職稱如：教授、律師、工程師等）（在職稱前加姓氏。如：龍主編、常律師、葉工程師）（在職稱前加姓名。適合于正式的場合。如：楊振寧教授、謝玉清研究員等）3學(xué)銜性稱呼（僅稱學(xué)銜 “博士”）（加姓氏 ：劉博士）（加姓名 ： 劉選博士）（將學(xué)銜具體化，說明其所屬學(xué)科，并在后面加上姓名。如：法學(xué)博士劉選。這種稱呼最正式）4行業(yè)性稱呼在工作中，按行業(yè)稱呼?？梢灾苯右月殬I(yè)作為稱呼，如：老師、教練、會計、醫(yī)生等。在一般情況下，此類稱呼前，均可加上姓氏或者姓名。如：劉老師、于教練、王會計等。5泛尊稱就是對社會各界人士在一般

3、較為廣泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者稱“小姐”，已婚者或不明其婚否稱“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。2、生活中的稱呼1對親屬的稱呼： a 對自己親屬的稱呼。與外人交談時，對自己親屬，應(yīng)采用謙稱。 b 對他人的親屬的稱呼，要采用敬稱。 c對朋友、熟人的稱呼：3、外交中的稱呼一般都可以稱小姐、女士、夫人、先生。還有稱其職務(wù)和對地位較高者稱“閣下”的。如“市長先生”大使閣下”。對軍界人士，稱軍銜?！皩④姟薄吧闲！薄吧衔尽薄霸獛洝?。對宗教人士，稱其神職.如“牧師”“神父”“傳教士”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因為他們在社會中很受尊重、可以直接作為稱呼。在英國

4、、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。如“理查德？尼克松”。女子結(jié)婚后，通常他愛的姓名由本名與夫姓組成。如“瑪格麗特？撒切爾，”瑪格麗特為本名，后面為夫姓。有些英美人的姓名前會冠以“小”字，如：“小喬治？威廉斯”。二、稱呼禁忌禮儀1、使用錯誤的稱呼誤讀，誤讀也就是念錯姓名。如“仇（qiu）”、“査(zha)”、“蓋（ge）”等.誤會，主要指對被稱呼者的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。2、使用過時的稱呼在我國古代，對官

5、員稱為“老爺”、“大人”。3、使用不通行的稱呼北京人愛稱認(rèn)為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，中國人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛人”、“小鬼”。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。而外國人將“愛人”理解為進(jìn)行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見這是“南轅北轍”，誤會太太了。4、使用庸俗低級的稱呼有些稱呼在正式場合切勿使用.“哥們兒”“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級，檔次不高。5、用綽號作為稱呼不要隨意拿別人的姓名亂開玩笑。如：拐子、禿子、羅窩、四眼、傻大個、麻桿兒等更不能說出.另外，還要注意，

6、不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑.要尊重一個人，必須首先學(xué)會去尊重他的姓名。二、方位禮儀 中國禮儀非常講究方位，在社交場合，一定要注意方位之禮。1.遞交名片的姿勢。遞交名片要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看，如果對方是外賓，最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字的那一面面對對方，同時講些友好客氣的話。名片的持有者在遞交名片時動作要從容，表情要親切、自然。而且，應(yīng)當(dāng)事先將名片放在身上易于掏出的位置，取出名片握在手里，然后再在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)得體地交給對方。三、名片介紹2.遞交名片的時間。遞交名片的時間，應(yīng)當(dāng)費(fèi)根據(jù)實際情況而定。如果

7、雙方只是偶然相遇，可在相互問候后，得知對方有與你交往的意向時，再遞交名片。如果名片持有者與他人事先有約，一般要在告辭時再遞上名片。3.遞交名片的順序。與多人交換名片時，一定要注意講究先后次序，這是基本禮儀的體現(xiàn)。切不可像散發(fā)傳單似的亂發(fā)一氣，這種名片往往被認(rèn)為沒有價值。四、握手禮儀握手是一種人際關(guān)系里最常見的一種禮節(jié)性的習(xí)慣，尤其是我們國家，在握手上有很多的講究。1、握手的含義 握手是我們工作中第一個見面禮節(jié)。初次見面或久別重逢時握手，表示致意和問候。成功合作后握手，表示興奮和祝賀。告別時握手，表示尊重和友誼。2、伸手的次序 握手時伸手的先后次序，一般應(yīng)遵循“尊者先”的禮儀原則。職位高者和職位

8、低者握手時，職位高者先伸手，職位低者后伸手；男士和女士握手時，女士先伸手，男士后伸手；年長者和年輕者握手時，年長者先伸手，年輕者后伸手。主人迎接客人時，主人要先伸手；客人提出離開時，客人先伸手。 3、握手的姿勢 握手的雙方主動向?qū)Ψ阶呷ィ罴训奈帐志嚯x是一米左右。握手時的標(biāo)準(zhǔn)姿勢是雙腿直立，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。千萬不要坐著跟人握手，會被認(rèn)為不尊重人。 4、握手的力度 握手時用多大的力合適是有一定規(guī)則的。一般來講，對待熟人、老朋友時，握手力度可大些，以示親熱。在工作合作過程中，與對方握手力度大，可表達(dá)一種信任和希望。男士與女士握手，一般不宜過重。 5、握手的時間 在一般的交往中，握手的時間不要太短，也不要太長，一般應(yīng)控制在35秒。時間太短，手一接