〈管理心理學(xué)〉復(fù)習(xí)習(xí)題

1、管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、變革是指經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化與認(rèn)同作用，而使（ ）發(fā)生。 （1）新的觀念 （2）新態(tài)度 （3）新行為2、企業(yè)組織要在適應(yīng)外界變動(dòng)和變革中追求一種（ ）平衡。 （1）絕對(duì) （2）相對(duì) （3）動(dòng)態(tài)3、管理心理學(xué)的首要任務(wù)是提高企業(yè)的（P9）。 （1）知名度 （2）美譽(yù)度 （3）勞動(dòng)生產(chǎn)率4、第一印象是指兩個(gè)不相識(shí)的人（P102）時(shí)所形成的印象。 （1）網(wǎng)上聊天 （2）第一次見(jiàn)面 （3）通電話5、挑選干部時(shí)要最大限度地考慮每一個(gè)工作人員的（ ）。 （1）個(gè)人能力和品質(zhì) （2）個(gè)人能力和背景 （3）學(xué)力和背景6、效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的（P160）的估價(jià)。

2、（1）目標(biāo) （2）結(jié)果 （3）要求7、期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（P160）的估計(jì)。 （1）吸引力 （2）概率 （3）把握8、企業(yè)的管理職能除計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制之外，還應(yīng)該包括（P328）。 （1）決策 （2）領(lǐng)導(dǎo) （3）用人9、“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（P208）。 （1）工作精神 （2）團(tuán)結(jié)狀況 （3）工作效率10、生理需要是屬于最底層次的人類的（P141）需要。 （1）健康 （2）發(fā)展 （3）基本11、人的（p305）也影響人的時(shí)間知覺(jué)的長(zhǎng)短。 （1）精神狀態(tài) （2）身體狀況 （3）生活豐富度12、決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要方面，也是（p307）的主要內(nèi)容。

3、（1）領(lǐng)導(dǎo)職能 （2）工作任務(wù) （3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任13、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間自覺(jué)是他對(duì)（p305）的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映。 （1）企業(yè)目標(biāo) （2）生產(chǎn)過(guò)程 （3）客觀現(xiàn)象14、通俗的定義決策就是做出（p308）的意思。 （1）選擇 （2）決定 （3）反應(yīng)15、幅度是指指揮管理的面，就是一個(gè)企業(yè)在正常情況下，一位管理人員能夠（p326）多少人員。 （1）指揮 （2）管理 （3）統(tǒng)治16、窄的管理幅度確定了組織需要較多的（p327），組織結(jié)構(gòu)呈“高聳”的形式。 （1）管理層次 （2）管理者 （3）管理經(jīng)驗(yàn)17、寬的管理幅度則是組織結(jié)構(gòu)呈“扁平”型，（p327）可以減少。 （1）領(lǐng)導(dǎo)者 （2）管理層次

4、（3）管理經(jīng)驗(yàn)18、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的（P3）。 （1）人機(jī)系統(tǒng) （2）人人系統(tǒng) （3）機(jī)機(jī)系統(tǒng)19、（P326）對(duì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)形式有重要的影響。 （1）管理距離 （2）管理幅度 （3）管理人數(shù)20、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在某種程度上應(yīng)該反映出人員的（P328）。 （1）道德品質(zhì) （2）個(gè)性特征 （3）知識(shí)水平21、正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（P195）組織結(jié)構(gòu)。 （1）合法的 （2）公認(rèn)的 （3）官方的22、組織發(fā)展的基本任務(wù)在于，提高生產(chǎn)力和企業(yè)組織的（P331）。 （1）能力 （2）聲望 （3）效果23、社會(huì)自我是指自己在社會(huì)上的（P106）。 （1）

5、地位和名譽(yù) （2）家人和朋友 （3）理想與追求24、解凍是指（P339）個(gè)人或群體去改變他們?cè)瓉?lái)的態(tài)度或消除對(duì)舊態(tài)度或行為的支持。 （1）號(hào)召 （2）命令 （3）刺激25、讓職工參與變革，既可以吸取職工的智慧，又可以減少變革中的（P349），有利于變革的順利進(jìn)行。 （1）觀念壓力 （2）思想沖突 （3）思想阻力26、領(lǐng)導(dǎo)者本身的（P270），決定了他們要采取不同的方式方法來(lái)樹(shù)立威信，其效果也是大相徑庭的。 （1）文化水平 （2）個(gè)性特點(diǎn) （3）素質(zhì)差異27、（P252）是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)責(zé)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。 （1）職位 （2）決策 （3）服務(wù)28、群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的（P242）。 （1）內(nèi)聚力

6、（2）友誼 （3）協(xié)調(diào)性29、從眾行為是指群體成員企求自己的（P210）跟從群體的傾向。 （1）思想 （2）行為 （3）語(yǔ)言30、現(xiàn)代企業(yè)都是由若干個(gè)大小不同的（ ）組成的。 （1）部門 （2）單位 （3）群體31、傳統(tǒng)品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是（P273）。 （1）實(shí)踐踐中煉成的 （2）生而具有的 （3）后天學(xué)會(huì)的32、科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視（P37）。 （1）信息因素 （2）知識(shí)因素 （3）人的因素33、氣質(zhì)本身（P120）之分。 （1）無(wú)好壞 （2）有好壞 （3）無(wú)高低34、能力總是存在于人的具體（P126）之中。 （1）思維 （2）語(yǔ)言 （3）活動(dòng)35、激勵(lì)是以人為中心的管理思

7、想的主要（P133）。 （1）管理手段 （2）管理途徑 （3）管理職能36、個(gè)案研究是對(duì)情境和情境中的人們的（P11）的集中考察。 （1）行為 （2）活動(dòng) （3）情感37、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包括從有代表性樣本群體中通過(guò)訪談和問(wèn)卷（P11）。 （1）尋找答案 （2）收集數(shù)據(jù) （3）收集信息38、性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的（P122）。 （1）思維方式 （2）語(yǔ)言習(xí)慣 （3）行為方式39、在企業(yè)中要建立（P37）的管理制度。 （1）以質(zhì)量為中心 （2）以人為中心 （3）以制度為中心40、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容就是圣吉提出的（P45）。 （1）五項(xiàng)修煉 （2）演練與超越 （3）以人為本41、跨國(guó)公司

8、有很多特點(diǎn)，其中較為突出的一個(gè)特點(diǎn)就是（P89）。 （1）多元化 （2）風(fēng)險(xiǎn)性 （3）整合性42、（P104）是指根據(jù)不完全的信息而做出的對(duì)被知覺(jué)對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。 （1）暈輪效應(yīng) （2）知覺(jué)定勢(shì) （3）知覺(jué)防御43、定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的（P105）。 （1）初始印象 （2）最新印象 （3）固定形象44、物資自我是指人對(duì)自己（P106）的存在有自覺(jué)的意識(shí)。 （1）身體 （2）理想 （3）財(cái)富45、當(dāng)人員感到不滿意時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生(P339)的需要。 （1）調(diào)離 （2）變革 （3）上訪46、（P106）自我是指對(duì)自己的智慧、能力、道德水平的認(rèn)識(shí)。 （1）能力 （2）精神 （3）

9、理想47、角色知覺(jué)是指人對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的（P107）的知覺(jué)。 （1）責(zé)任 （2）地位 （3）義務(wù)48、個(gè)性是一個(gè)人的（P113）的反映。 （1）道德品質(zhì) （2）身材容貌 （3）精神面貌49、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人行為全部（P116）的總和。 （1）典型 （2）隱性特征 （3）動(dòng)力特點(diǎn)50、能力是指順利完成某種活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)（P125）的個(gè)性心理特征。 （1）質(zhì)量 （2）節(jié)奏 （3）效率51、能力在一定程度上決定著知識(shí)、技能可能取得的（P127）。 （1）成就 （2）效益 （3）水平52、激勵(lì)是指持續(xù)激發(fā)人的（P130）的心理過(guò)程。 （1）情緒 （2）動(dòng)機(jī) （3）干勁53、

10、目標(biāo)是一種刺激，合適的目標(biāo)能夠（P165）人的動(dòng)機(jī)，規(guī)定行為的方向。 （1）啟發(fā) （2）誘發(fā) （3）制約54、群體不是個(gè)體的簡(jiǎn)單相加，而是將個(gè)體力量匯合成（P187）。 （1）合力 （2）整體 （3）新的力量55、群體是一種（P187）的途徑。 （1）解決問(wèn)題 （2）應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) （3）完成任務(wù)56、群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)（P205）的程度。 （1）群體目標(biāo) （2）社會(huì)責(zé)任 （3）成員困難57、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有成員的（P216）是無(wú)法完成的。 （1）交流與合作 （2）相互鼓勵(lì) （3）彼此協(xié)商58、領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下（P250）的行動(dòng)過(guò)程。 （1）完成任務(wù)

11、 （2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo) （3）交流合作59、影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，（P256）他人的心理與行為的能力。 （1）影響和改變 （2）督促和引導(dǎo) （3）說(shuō)服或制約60、領(lǐng)導(dǎo)者的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生(P260)因素。 （1）權(quán)威 （2）權(quán)力 （3）影響力二、多項(xiàng)選擇題1、管理心理學(xué)主要研究（P7）。 （1）個(gè)體心理 （2）群體心理 （3）領(lǐng)導(dǎo)心理 （4）勞動(dòng)心理 （5）組織心理2、現(xiàn)代五項(xiàng)管理技能的修煉是指（P46）。（1）建立共同愿景 （2）改善心智模式 （3）實(shí)現(xiàn)自我超越（4）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （5）學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是（P218）。 （1）形成階段 （2）震蕩階段 （3）穩(wěn)

12、定階段 （4）運(yùn)行階段 （5）整休階段4、社會(huì)知覺(jué)的研究范圍包括（P101）。 （1）對(duì)他人的知覺(jué) （2）對(duì)組織的知覺(jué) （3）對(duì)自己的知覺(jué) （4）對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué) （5）對(duì)社會(huì)關(guān)系的知覺(jué)5、個(gè)性的基本特征是（P114）。 （1）差異性 （2）穩(wěn)定性 （3）整體性 （4）獨(dú)特型 （5）傾向性6、麥克利蘭認(rèn)為，人的基本需要有三種（P149）。 （1）成就需要 （2）物資需要 （3）權(quán)利需要 （4）成長(zhǎng)需要 （5）歸屬需要7、管理心理學(xué)主要研究（P6）方面的內(nèi)容。 （1）個(gè)體心理 （2）群體心理 （3）領(lǐng)導(dǎo)心理 （4）勞動(dòng)心理 （5）組織心理8、挫折行為表現(xiàn)的主要特征是（P232）。 （1）壓抑 （

13、2）攻擊 （3）退化 （4）固執(zhí) （5）妥協(xié)9、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括（P45）。（1）建立共同愿景 （2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （5）系統(tǒng)思考10、權(quán)力的種類有（P256）。 （1）獎(jiǎng)賞權(quán)力 （2）強(qiáng)制權(quán)力 （3）參照權(quán)力 （4）合法權(quán)力 （5）專長(zhǎng)權(quán)力11、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有（P260-261）。 （1）品格因素 （2）能力因素 （3）知識(shí)因素 （4）職位因素 （5）感情因素12、抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮（P293）等因素。 （1）工作的性質(zhì) （2）職工的成熟度 （3）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 （4）上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （5）領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性13、管理的限度包括（P32

14、5）等。（1）層次 （2）部門 （3）幅度 （4）距離 （5）人數(shù)14、企業(yè)的管理職能包括（P328）和用人。 （1）計(jì)劃 （2）組織 （3）指揮 （4）協(xié)調(diào) （5）控制15、企業(yè)組織中人員改革的步驟表現(xiàn)為（P339）。 （1）需要意識(shí) （2）改革態(tài)度 （3）解凍 （4）變革 （5）再凍結(jié)16、工作在設(shè)計(jì)包括（P342）等。（1）設(shè)置目標(biāo) （2）工作擴(kuò)大化（3）工作豐富化 （4）自治工作小群體 （5）輪換工作制17、內(nèi)部動(dòng)力中的人力資源問(wèn)題是指（P343）。（1）工作滿意感下降 （2）缺勤率上升 （3）流動(dòng)率上升（4）生產(chǎn)率滑坡 （5）員工不愿參與18、時(shí)間的特征是（P301）。 （1）可重復(fù)

15、 （2）不變性 （3）無(wú)存貯性 （4）無(wú)替代性 （5）可替代性19、領(lǐng)導(dǎo)者威信的構(gòu)成成分主要有（P268）。 （1）政治威信 （2）道德威信 （3）職業(yè)威信 （4）人格威信 （5）能力威信20、沖突有（P237）的沖突。 （1）上下級(jí)之間 （2）人際間 （3）組織間 （4）群體間 （5）部門間21、管理心理學(xué)面臨（P9）的新時(shí)代。 （1）知識(shí)創(chuàng)新 （2）理論創(chuàng)新 （3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （4）應(yīng)用開(kāi)發(fā) （5）網(wǎng)絡(luò)化22、非正式群體可分為（P197）等類型。 （1）友誼型 （2）冷淡型 （3）乖僻型 （4）策略型 （5）保守型23、品格因素是指反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中的（P261）等。 （1）道德 （2）

16、品行 （3）人格 （4）作風(fēng) （5）學(xué)識(shí)24、氣質(zhì)可分為（P117）等類型。 （1）躁郁質(zhì) （2）膽汁質(zhì) （3）多血質(zhì) （4）粘液質(zhì) （5）抑郁質(zhì)25、沖突表現(xiàn)為，由于雙方的（P236）的不相容而引起的一種激烈爭(zhēng)斗。 （1）觀點(diǎn) （2）需要 （3）欲望 （4）利益 （5）要求26、組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)是指（P5）環(huán)境。 （1）技術(shù) （2）個(gè)體 （3）人際 （4）群體 （5）組織27、團(tuán)隊(duì)的基本類型有（P216）。（1）功能團(tuán)隊(duì)（2）問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)（3）交叉功能團(tuán)隊(duì)（4）自我管理團(tuán)隊(duì) （5）永久性團(tuán)隊(duì)28、民族文化的緯度包括（P65）。 （1）權(quán)利距離 （2）不確定性避免 （3）個(gè)人主義-集體主義 （

17、4）男性度 （5）女性度29、中國(guó)文化的基本精神包括（P85-86）。 （1）剛健有為 自強(qiáng)不息 （2）中庸思想和與中 （3）崇德作用 （4）天人協(xié)調(diào) （5）崇物作用30、中國(guó)人力資源管理的方向，應(yīng)大力提倡與加強(qiáng)的文化緯度是（P88）。 （1）減少權(quán)力距離 （2）增加風(fēng)險(xiǎn)性 （3）保持與加強(qiáng)集體主義 （1）加強(qiáng)女性度 （5）加強(qiáng)男性度31、跨國(guó)公司的多元化特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（P89）方面。 （1）文化背景多元化 （2）投資主體多元化 （3）員工主體多元化 （4）產(chǎn)品多元化 （5）其他多元化因素32、自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括（P106）等三方面。 （1）理想自我 （2）物質(zhì)自我 （3）社會(huì)自我 （4）精神

18、自我 （5）現(xiàn)實(shí)自我33、一個(gè)完整的角色知覺(jué)過(guò)程應(yīng)該包括（P107）。 （1）角色理解 （2）角色認(rèn)知 （3）角色行為 （4）角色期望 （5）角色評(píng)價(jià)34、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為（P112）等類型。 （1）庸人 （2）士人 （3）君子 （4）賢人 （5）圣人35、馬斯洛認(rèn)為，人們喜歡一個(gè)（P141）的世界。 （1）安全的 （2）有秩序的 （3）可預(yù)測(cè)的 （4）有組織的 （5）充滿愛(ài)心的36、權(quán)力性影響力的重要成分是（P258）。 （1）人格因素 （2）傳統(tǒng)因素 （3）職位因素 （4）能力因素 （5）資歷因素37、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力需要，要從（P266）方面做起。 （1）自我調(diào)節(jié) （2

19、）組織調(diào)節(jié) （3）群眾調(diào)節(jié) （4）法律調(diào)節(jié) （5）社會(huì)調(diào)節(jié)38、我國(guó)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要強(qiáng)調(diào)班子配備的（P329）。 （1）科學(xué)化 （2）年輕化 （3）知識(shí)化 （4）專業(yè)化 （5）革命化39、我國(guó)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要克服（P329）的現(xiàn)象。 （1）腐敗 （2）渙散 （3）軟弱 （4）臃腫 （5）老化40、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇模式認(rèn)為，抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮（P293）等因素。 （1）工作的性質(zhì) （2）職工的成熟度 （3）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 （4）上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （5）領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性41、馬斯洛的需要層次理論把需要分為（P140）等層次。 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）愛(ài)與歸屬的需要（4）尊重需要 （5）自

20、我實(shí)現(xiàn)需要42、構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分是（P258）。 （1）品格因素 （2）傳統(tǒng)因素 （3）職位因素 （4）資歷因素 （5）能力因素43、在沖突處理的兩位模式里，處理沖突的策略有（P243）。 （1）強(qiáng)制 （2）回避 （3）妥協(xié) （4）克制 （5）解決問(wèn)題44、支配行為的動(dòng)機(jī)出需要外，還有（P133）。 （1）愿望 （2）意志 （3）情感 （4）興趣 （5）價(jià)值觀45、企業(yè)組織內(nèi)環(huán)境的變化，主要指人員的（P332）和權(quán)力系統(tǒng)等經(jīng)常處于變動(dòng)的狀態(tài)之中。 （1）工作態(tài)度 （2）工作期望 （3）個(gè)人價(jià)值觀 （4）組織目標(biāo) （5）結(jié)構(gòu)46、在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括（P339）的

21、變革。 （1）知識(shí) （2）態(tài)度 （3）個(gè)體與群體行為 （4）觀念 （5）信仰47、權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式認(rèn)為，有四個(gè)變量影響著領(lǐng)導(dǎo)者行為，他們是（P295）。 （1）群體的特性 （2）領(lǐng)導(dǎo)者的特性 （3）員工的特性 （4）組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) （5）任務(wù)的特點(diǎn)48、領(lǐng)導(dǎo)者的家威信包括（P269）。 （1）壓服威信 （2）夸夸其談的威信 （3）妄自尊大的威信 （4）收買威信 （5）距離威信49、提高群體有效性的影響因素是（P214）。 （1）領(lǐng)導(dǎo)者的影響 （2）群體的民主管理 （3）群體目標(biāo)完成情況 （4）群體在企業(yè)中的地位 （5）嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則50、根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，應(yīng)該采取的管理策略與措施是（P33）

22、。 （1）管理重點(diǎn)的改變 （2）管理職能的改變 （3）獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變 （4）管理方式的改變 （5）管理制度的改變51、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有（P260-261）。 （1）品格因素 （2）能力因素 （3）知識(shí)因素 （4）職位因素 （5）感情因素52、時(shí)間的特征是（P301）。 （1）可重復(fù) （2）不變性 （3）無(wú)存貯性 （4）無(wú)替代性 （5）可替代性53、領(lǐng)導(dǎo)者威信的構(gòu)成成分主要有（P268）。 （1）政治威信 （2）道德威信 （3）職業(yè)威信 （4）人格威信 （5）能力威信54、沖突有（ 和 ）的沖突。P237 （1）上下級(jí)之間 （2）人際間 （3）組織間 （4）群體間 （5）部門間55

23、、氣質(zhì)可分為（P117）等類型。 （1）躁郁質(zhì) （2）膽汁質(zhì) （3）多血質(zhì) （4）粘液質(zhì) （5）抑郁質(zhì)56、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括（P45）。 （1）建立共同愿景（2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （5）系統(tǒng)思考57、一個(gè)完整的角色知覺(jué)過(guò)程應(yīng)該包括（P107）。 （1）角色理解 （2）角色認(rèn)知 （3）角色行為 （4）角色期望 （5）角色評(píng)價(jià)58、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為（P112）等類型。 （1）庸人 （2）士人 （3）君子 （4）賢人 （5）圣人59、品格因素是指反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中的（P261）等。 （1）道德 （2）品行 （3）人格 （4）作風(fēng) （5）學(xué)識(shí)6

24、0、構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分是（P258）。 （1）品格因素 （2）傳統(tǒng)因素 （3）職位因素 （4）資歷因素 （5）能力因素三、名詞解釋1、愿景 p46愿景是指我們想要的未來(lái)圖像，價(jià)值觀，可以定義為體現(xiàn)組織未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，組織成員的共同愿望。2、變革 組織變革是一個(gè)學(xué)習(xí)和改變行為方式的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，人們將改變過(guò)去的行為方式，從而取得當(dāng)前所不能取得的成果。變革是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，組織離開(kāi)當(dāng)前狀態(tài)，經(jīng)過(guò)過(guò)度階段，向新的狀態(tài)進(jìn)發(fā)。3、群體的凝聚性 P205群體的凝聚力是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)群體目標(biāo)的程度。群體成員間相互吸引力越強(qiáng)，個(gè)性目標(biāo)與群體目標(biāo)越一致，那么群體凝聚力也

25、越大。4、組織 P320組織是一個(gè)群體，它是一個(gè)由兩個(gè)或更多的個(gè)人在相互影響與相互作用的情況下，為完成組織共同的目的而組合起來(lái)的一個(gè)從事有目的活動(dòng)的單位。5、能力 P125能力是指順利完成某種活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。6、激勵(lì) P130激勵(lì)一詞作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，指的是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。通過(guò)激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中。激勵(lì)是指引起個(gè)體產(chǎn)生明確的目標(biāo)指向行為的內(nèi)在動(dòng)力。7、目標(biāo)的抱負(fù)水平 P166一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的抱負(fù)水平是指欲將自己的工作做到何種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求，抱負(fù)水平又稱為志愿水平，這是個(gè)人從量上來(lái)考慮目標(biāo)的高低，抱負(fù)水平?jīng)Q定

26、人的行為要達(dá)到什么程度。8、公平理論 P173公平理論是指，人們總要將自己所作的貢獻(xiàn)和說(shuō)得的報(bào)酬，與一個(gè)和自己條件相等的人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比較，如果這兩者之間的比值相等，雙方就都有公平感。9、正式群體 P195正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的官方組織機(jī)構(gòu)。10、角色知覺(jué) P107角色知覺(jué)是指人對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的地位的知覺(jué)。一個(gè)完整的角色知覺(jué)包括四個(gè)部分：角色認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。11、團(tuán)隊(duì) P216一個(gè)團(tuán)隊(duì)是指一群為數(shù)不多的雇員，他們的知識(shí)、技能互補(bǔ)，他們承諾于共同的行為目標(biāo)，并且保持相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系，貢獻(xiàn)共同的績(jī)效。12、挫折 P22

27、7挫折是指?jìng)€(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過(guò)程中，遇到障礙或干擾，致使個(gè)人動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，個(gè)人需要不能滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。13、定型 P105定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定形象。14、影響力P256影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。15、暈輪效應(yīng) P104暈輪效應(yīng)是指根據(jù)不完全信息而作出的對(duì)被知覺(jué)對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。暈輪效應(yīng)實(shí)質(zhì)上是一種“以點(diǎn)代面效應(yīng)”，即根據(jù)一個(gè)人的個(gè)別品質(zhì)對(duì)其作出全面的評(píng)價(jià)。四、簡(jiǎn)答題1、組織中的學(xué)習(xí) P50（1）幫助管理者了解學(xué)習(xí)的過(guò)程和學(xué)習(xí)的障礙；（2）幫助管理者理解他們自己所偏好的學(xué)習(xí)方式；（3）支持管理者用他們現(xiàn)有的學(xué)習(xí)選擇權(quán)或強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)克服障礙；（4）幫助管理者將他們對(duì)于學(xué)習(xí)的理解從他們的非職務(wù)領(lǐng)域帶入職務(wù)領(lǐng)域。2、個(gè)性與管理的關(guān)系 P116 要點(diǎn)：（1）在實(shí)際生活中區(qū)分各種類型個(gè)性的個(gè)體，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)；（2）通過(guò)