第10章電子商務(wù)的管理與法規(guī)建設(shè)

1、第二節(jié) 電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)第一節(jié) 電子商務(wù)管理了解電子商務(wù)管理的內(nèi)容；了解電子商務(wù)管理的內(nèi)容；理解電子商務(wù)管理的方法，并能與實際應(yīng)用相結(jié)合；理解電子商務(wù)管理的方法，并能與實際應(yīng)用相結(jié)合；理解電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題；理解電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題；了解電子商務(wù)管理的概念和職能；了解電子商務(wù)管理的概念和職能；了解電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象、性質(zhì)和地位；了解電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象、性質(zhì)和地位；理解電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義；理解電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義； 2005年9月29日，深圳市羅湖區(qū)人民法院開庭審理了一起關(guān)于電子郵件訂單的案 件。該案的原告是上海亞肯企業(yè)形象設(shè)計有限公司深圳分公司（以下

2、簡稱亞肯公 司），被告是沃爾瑪（中國）投資有限公司（以下簡稱沃爾瑪）。2004年，雙方簽訂了“標(biāo)牌制作、安裝合同”，約定由亞肯公司為沃爾瑪設(shè)計制作商場標(biāo)牌，沃爾瑪承諾收到亞肯公司發(fā)票后60日內(nèi)付款。2005年1月，雙方召開工作評估會議，沃爾瑪向亞肯公司提出，應(yīng)根據(jù)沃爾瑪年度市場計劃，做好標(biāo)牌備貨安排，制作兩家店的標(biāo)牌庫存。2005年4月和5月，沃爾瑪以電子郵件形式向亞肯公司下達(dá)了上海、武漢兩家標(biāo)準(zhǔn)連鎖店的標(biāo)牌制作訂單，并要求亞肯公司盡快制作，亞肯公司依照約定進(jìn)行了實際制作。但是，2005年6月，沃爾瑪突然中止合同，改為向他人定做，導(dǎo)致亞肯公司為沃爾瑪制作的兩家標(biāo)準(zhǔn)連鎖店的庫存標(biāo)牌和即將完成的武

3、漢、上海兩家連鎖店標(biāo)牌成品和半成品全部成為廢品。同時，2004年4月至2005年6月間，沃爾瑪向亞肯公司下達(dá)的訂單金額共達(dá)485萬余元，而實際付款為350萬余元，仍拖欠137萬余元。因此，亞肯公司訴請法院判令沃爾瑪支付欠款、支付庫存標(biāo)牌的制作費和中途廢止合同的經(jīng)濟(jì)損失以及違約金，總額達(dá)290萬元。 引引 例例電子商務(wù)法律案例電子商務(wù)法律案例 法庭上，雙方針鋒相對。沃爾瑪認(rèn)為，實際金額難以確定，亞肯公司提供的電子 郵件證據(jù)不具備法律效力。沃爾瑪有嚴(yán)格的訂貨規(guī)范程序，都是向客戶發(fā)出正式 訂貨單，不會通過電子郵件來訂貨。因此，沃爾瑪不應(yīng)承擔(dān)廢止合同和違約的責(zé) 任。亞肯公司則指出，合同期內(nèi)正在執(zhí)行的項

4、目和已通知執(zhí)行的項目不能隨意終止。亞肯公司當(dāng)場出示兩份電子郵件打印件，一份發(fā)送日期為2005年5月13日，郵件后綴為“”并有電子簽名的郵件上稱“這個是武漢店的鮮食和非鮮食的部門牌清單，請盡快制作”。在這份郵件附加的清單部分，不僅明確標(biāo)示了部門牌的尺寸和數(shù)量，還標(biāo)示了內(nèi)容。而另一份郵件上，也有“這個是部門牌的清單，請仔細(xì)核對后盡快制作”字樣。發(fā)自沃爾瑪網(wǎng)址的電子郵件訂單是否具有證據(jù)效力，成為此案中的爭議焦點之一。引引 例例思考題思考題: :為什么兩家公司會出現(xiàn)此類糾紛，電子郵件訂單是否具有法律效為什么兩家公司會出現(xiàn)此類糾紛，電子郵件訂單是否具有法律效應(yīng)呢？今后應(yīng)該如何防范這類事件的再次發(fā)生呢？應(yīng)

5、呢？今后應(yīng)該如何防范這類事件的再次發(fā)生呢？ 一、電子商務(wù)管理的職能一、電子商務(wù)管理的職能 電子商務(wù)管理是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)、商業(yè)及創(chuàng)新活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。它是開展電子商務(wù)活動的各類 企業(yè)獲得高效產(chǎn)出、實現(xiàn)商 業(yè)目標(biāo)的有效手段。一、電子商務(wù)管理的職能一、電子商務(wù)管理的職能創(chuàng)新創(chuàng)新控制控制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組織組織決策決策管理管理職能職能二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容1. 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理 電子商務(wù)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，任何一個面臨競爭的企業(yè)在從事電子商務(wù)活動時都需要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容評價企業(yè)當(dāng)前使命

6、、目評價企業(yè)當(dāng)前使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策及業(yè)績標(biāo)、戰(zhàn)略、政策及業(yè)績分析企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境識別優(yōu)勢（識別優(yōu)勢（S）和劣勢（和劣勢（W）發(fā)現(xiàn)機(jī)會（發(fā)現(xiàn)機(jī)會（O）和威脅（和威脅（T）分析企業(yè)內(nèi)部資源分析企業(yè)內(nèi)部資源根據(jù)根據(jù)SWOT分析的結(jié)果分析的結(jié)果修正企業(yè)的使命和目標(biāo)修正企業(yè)的使命和目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略選擇及實施戰(zhàn)略選擇及實施戰(zhàn)略評價及控制戰(zhàn)略評價及控制戰(zhàn)略反饋反饋電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程 SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力所在。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（劣勢），O

7、代表opportunity（機(jī)會），T代表threat（威脅），其中，優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會和威脅是企業(yè)外部因素。SWOT分析矩陣如圖所示：SWOT 分析法分析法SWOTSWOT分分析析矩矩陣陣二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容2. 電子商務(wù)資源管理 電子商務(wù)人力資源的管理是指在電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計劃、組織、指揮和控制的過程，其目標(biāo)是充分利用企業(yè)的人力資源來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容3. 電子商務(wù)信息流管理 信息流是電子商務(wù)活動的血液，是電子商務(wù)管理的核心。企業(yè)電子商務(wù)信息流是指企業(yè)的電子商務(wù)信息通

8、過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行傳輸?shù)倪\動過程，是對商品運動狀態(tài)的直接反映。二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容內(nèi)部內(nèi)部外部外部電子商務(wù)信息電子商務(wù)信息二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容4. 電子商務(wù)物流管理 電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ)，是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容5. 電子商務(wù)資金流管理 電子商務(wù)資金流管理是指將先進(jìn)的管理思想同信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理方法有機(jī)結(jié)合，對企業(yè)整體的資源進(jìn)行有效的配置、管理、控制和優(yōu)化，從而實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)效益最大化的一種財務(wù)管理模式。供應(yīng)鏈的結(jié)

9、構(gòu)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法（一）供應(yīng)鏈管理1. 供應(yīng)鏈的概念與分類三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法（1） 根據(jù)供應(yīng)鏈驅(qū)動產(chǎn)生的原因分類推動型供應(yīng)鏈 拉動型供應(yīng)鏈 混合型供應(yīng)鏈 三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法（2） 根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分類 穩(wěn)定型供應(yīng)鏈 動態(tài)型供應(yīng)鏈三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法（3） 根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求關(guān)系分類平衡的供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法2. 供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客

10、所需的正確的產(chǎn)品（right product）在正確的時間（right time），按照正確的數(shù)量（right quantity）、正確的質(zhì)量（right quality）和正確的狀態(tài)（right condition）送到正確的地點（right place）和正確的人（right person）即“7R”，并使總成本最小。案列分析 供應(yīng)鏈電子商務(wù)在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實踐供應(yīng)鏈電子商務(wù)在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實踐 深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司是一家以家電業(yè)為主，橫跨商務(wù)禮品、移動通信、電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛?2家產(chǎn)業(yè)公司、4大產(chǎn)業(yè)制造基地，是中國最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最

11、大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更是國內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)的龍頭企業(yè)。 （1） 應(yīng)用特點。 聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)擁有規(guī)模龐大的分銷體系，全國規(guī)模較大的經(jīng)銷商有近500家，而這些經(jīng)銷商往往也是聯(lián)創(chuàng)的特約服務(wù)網(wǎng)點。由于產(chǎn)品、配件種類繁多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代導(dǎo)致配件的多版本，在訂貨、發(fā)貨的過程存在著嚴(yán)重的溝通障礙，分銷環(huán)節(jié)、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率比較低。為了從根本上改變這一現(xiàn)狀，聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)應(yīng)用了供應(yīng)鏈電子商務(wù)服務(wù)平臺，建立了經(jīng)銷商門戶、服務(wù)網(wǎng)點門戶，分別處理整機(jī)訂貨業(yè)務(wù)和配件訂貨業(yè)務(wù)。 （2） 應(yīng)用成果。 企業(yè)不同部門、不同角色、價值鏈上下游伙伴間都成為了客戶。為了更好地為客戶服務(wù)，使價值鏈上價值最大化，規(guī)范是第一

12、步，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺將信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化，改變傳統(tǒng)開協(xié)調(diào)會、“拍腦袋”的決策方式，打通企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)創(chuàng)集團(tuán)的成功模式。 聯(lián)創(chuàng)科技自運行友商網(wǎng)的電子商務(wù)平臺服務(wù)3個月以來，投訴量減少了50%，人員成本降低了50%，時間成本從原來的4天縮短到1天，1個月內(nèi)實現(xiàn)了500家經(jīng)銷商全面使用，98%的國內(nèi)訂單通過友商網(wǎng)進(jìn)行處理。在未來3年內(nèi)，聯(lián)創(chuàng)科技業(yè)績目標(biāo)是將營業(yè)額從22億元提升到100億元，90%無投訴。三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法3. 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理主要涉及四個主要方面：供應(yīng)（supply）、生產(chǎn)計劃（schedule plan）、物流（logistics）

13、、需求（demand）。在這四個方面的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈管理還可以細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助領(lǐng)域主要包括客戶 服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷等。三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法4. 供應(yīng)鏈管理的方法（1） 快速反應(yīng)（2） 有效客戶反應(yīng)（3） 電子訂貨系統(tǒng)三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法要 素特 性高效產(chǎn)品引進(jìn)最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本高效商店品種分類有效利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，最大限度地提高商品獲利能力；通過二次包裝（如為滿足不同訂單需求

14、，將一個運輸包裝中的產(chǎn)品進(jìn)行不同的拆裝，并賦予不同的包裝標(biāo)識）等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存和商店空間的使用效率最優(yōu)化高效促銷提高倉庫、運輸、管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買、供應(yīng)商庫存及倉儲費用，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效益最高高效補(bǔ)貨包括電子數(shù)據(jù)交換、以需求為導(dǎo)向的自動連續(xù)補(bǔ)充和計算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化實施ECR的四大要素 QR與ECR都表現(xiàn)為超越單個企業(yè)之間界限，通過合作來追求物流和整個供應(yīng)鏈的效率化。合作伙伴之間都要面對共同的外部環(huán)境變化、共同的威脅，一起制訂共同的戰(zhàn)略，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。具體體現(xiàn)在以下幾點： （1）貿(mào)易伙伴之間達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)行商業(yè)信息的共享。 （

15、2）商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，與其合作伙伴共同為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。 （3）企業(yè)間訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)全部通過EDI技術(shù)來進(jìn)行，實現(xiàn)訂貨和發(fā)貨的無紙化操作，既提高了工作效率，也降低了生產(chǎn)成本。 除了相同點之外，QR與ECR還有以下區(qū)別： （1） QR的主要目標(biāo)是對顧客的需求作出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨，而ECR的主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。 （2） QR對于零售企業(yè)有很重要的作用，企業(yè)需要對市場上所流行的產(chǎn)品有所了解，然后針對自身企業(yè)的需要，作出相應(yīng)反應(yīng)。而ECR對于第三方物流有很重要的作用，大多數(shù)的物流企業(yè)都重視顧客的反饋信息，然后針對顧客的需求作相應(yīng)改變。QR 與與 EC

16、R 的比較的比較三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法（二）ERP 系統(tǒng)方法 ERP是指在是指在MRP的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的信的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。一種全新的管理方法。三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法MRPMRPERPMRP 是ERP 的核心功能MRP是ERP的重要組成部分三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法（三）

17、客戶關(guān)系管理方法 是一種致力于實現(xiàn)企業(yè)與客戶建立和維持長久、緊密合作伙伴關(guān)是一種致力于實現(xiàn)企業(yè)與客戶建立和維持長久、緊密合作伙伴關(guān)系，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理模式。隨著系，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理模式。隨著CRM概念的演概念的演變和發(fā)展，可以從三個層面來理解它：首先，變和發(fā)展，可以從三個層面來理解它：首先，CRM是一種現(xiàn)代的經(jīng)是一種現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念；其次，營管理理念；其次，CRM包含了一整套客戶解決方案；最后，包含了一整套客戶解決方案；最后，CRM還是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng)還是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng)。三、電子商務(wù)管理的方法三、電子商務(wù)管理的方法管理客戶資管理客戶資料，實現(xiàn)資源共料，實現(xiàn)資

18、源共 享享。提高工作效提高工作效率，降低企業(yè)成率，降低企業(yè)成 本。本。提高客戶滿提高客戶滿意度，擴(kuò)展市場。意度，擴(kuò)展市場。一、電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題一、電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題23456電子合同問題網(wǎng)上電子支付問題網(wǎng)上個人隱私保護(hù)問題電子商務(wù)交易中的稅收問題在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護(hù)問題1交易主體認(rèn)定及市場準(zhǔn)入問題7電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的特殊問題二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介1. 電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象 法律法規(guī)的調(diào)整對象即立法目的，是立法的核心問題，它揭示了立法調(diào)整的因特定主體所產(chǎn)生的特定社會關(guān)系，也是一法區(qū)別于另一法的基本標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)和特點，電子

19、商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)交易活動中發(fā)生的各種社會關(guān)系，而這類社會關(guān)系是在廣泛采用新型信息技術(shù)并將這些技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域后才形成的特殊的社會關(guān)系，它交叉存在于虛擬社會和實體社會之間，有別于實體社會中的各種社會關(guān)系，且完全獨立于現(xiàn)行法律的調(diào)整范圍。二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介2. 電子商務(wù)法律法規(guī)的性質(zhì) 電子商務(wù)法是商法的組成部分，按組織法與行為法劃分，電子商務(wù)法應(yīng)在性質(zhì)上屬于行為法，或者說是交易行為法。 電子商務(wù)法律法規(guī)還具有公法和私法相結(jié)合的性質(zhì)，它是調(diào)和自由和安全兩種價值沖突的產(chǎn)物。它既有強(qiáng)制性，又有任意性。二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介3.

20、 電子商務(wù)法律法規(guī)的地位 電子商務(wù)法律法規(guī)的地位是指其在整個法律體系中所處的位置，以及應(yīng)歸屬于哪一個法律部門的問題。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，電子商務(wù)法律法規(guī)屬于民商法的范疇，但也有人認(rèn)為電子商務(wù)法律法規(guī)應(yīng)屬于一個全新的、獨立的法律范疇，是獨立的部門法，屬于民事特別法，其調(diào)整平等主體的當(dāng)事人之間以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介所進(jìn)行的活動。二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介4. 設(shè)立電子商務(wù)法律法規(guī)的原則 （1） 電子商務(wù)主體的交易自由原則 （2） 中立性原則（4） 安全性原則安全性原則 （3） 保護(hù)消費者的保護(hù)消費者的正當(dāng)權(quán)益原則正當(dāng)權(quán)益原則三、電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義三、電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義

21、1. 為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展 創(chuàng)造一個良好 的法律環(huán)境 2. 建立消費者信心，鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)（一）國外電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)3.2.1.亞洲國家的電子商亞洲國家的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)務(wù)法律法規(guī)建設(shè)美國電子商務(wù)法美國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)律法規(guī)建設(shè)聯(lián)合國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)聯(lián)合國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)（二）中國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè) 鑒于電子商務(wù)對各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響深刻，特別是中國加入WTO后，為迎頭趕上世界電子商務(wù)的發(fā)展，急需解決電子商務(wù)安全問題。除技術(shù)范圍和管理體制問題外，電子商務(wù)的立法配 套也是一個主要問題。引例解析： 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在國內(nèi)貿(mào)易乃至國際貿(mào)易中，電子郵件已逐步成為企業(yè)間重要的交流工具，一些采購訂單、協(xié)議都是通過電子郵件進(jìn)行溝通和確