綠化管理方案

1、綠化管理方案根據(jù)招標(biāo)文件要求，行政辦事中心及會(huì)議大廈外圍的園林綠化、草地均由市政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理及維護(hù)，大樓內(nèi)各樓層綠化植物租擺業(yè)務(wù)由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局直接外包專業(yè)綠化公司進(jìn)行我司將配備兩名專業(yè)綠化管理員配合采購(gòu)人根據(jù)采購(gòu)人制發(fā)的行政中心花卉租擺管理辦法進(jìn)行日常的租擺質(zhì)量監(jiān)督及租擺合同執(zhí)行，同時(shí)負(fù)責(zé)配合對(duì)主樓三樓兩個(gè)園林小品以及東、西樓各一個(gè)天井園林進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。在三年的服務(wù)中，部分單位及個(gè)人提出了個(gè)人種植、養(yǎng)護(hù)的植物、花卉由我司提供代養(yǎng)、代管服務(wù)的需求，據(jù)此我司也專門建立檔案提供此項(xiàng)增值、特約服務(wù)。一、綠化服務(wù)人員配備及素質(zhì)要求（一）人員配置原則因事設(shè)崗與精干高效的原則（二）綠化管理人員配備圖：綠化人員

2、總配置人數(shù)：3人綠化養(yǎng)護(hù)配置人數(shù)：（三）人員配備說明環(huán)境管理主管負(fù)責(zé)監(jiān)控綠化方面的所有工作，環(huán)境管理主管也是行政辦事中心及會(huì)議大廈環(huán)境管理的現(xiàn)場(chǎng)總管，他要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目環(huán)境管理工作進(jìn)行計(jì)劃安排、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和品質(zhì)檢查，遇到重大事項(xiàng)有向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任。（四）綠化人員配備情況一覽表序tf崗位架構(gòu)及素質(zhì)要求配置人號(hào)環(huán)境管理主管數(shù)主要職責(zé)范圍負(fù)責(zé)所有保潔、綠化和消殺工作安排、指導(dǎo)、監(jiān)1（大專以上學(xué)歷，2年以上1人督檢查、考核、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作及工作流程綠化崗位設(shè)置3養(yǎng)護(hù)組（中技以上，3年政府物業(yè)1人對(duì)項(xiàng)目的室內(nèi)園林綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作4消殺組兼由養(yǎng)護(hù)組兼，主要負(fù)責(zé)綠化植物的消殺工作5監(jiān)督組（中技以上，2年政

3、府物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉1人主要負(fù)責(zé)配合機(jī)關(guān)事務(wù)管理局指定人員根據(jù)行政辦事中心花卉租擺管理辦法監(jiān)督綠化花卉租IS09000)擺工作、綠化養(yǎng)護(hù)及花卉租擺監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)：工作項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擺花注意綠化花草、盆景、盆栽擺設(shè)，陳列妥當(dāng)，并及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、更換。裁（除草、修剪草坪、花灌木、喬內(nèi)外盆栽喬灌木及時(shí)修剪處理，造型美觀，枯黃枝葉及時(shí)剪除，保持青綠和生機(jī)，修剪下的枯葉要即刻清除；草坪無雜草、雜花，注意草坪整齊。澆水定時(shí)澆水流到地面或設(shè)施上的水要及時(shí)抹干保持周圍環(huán)境整潔施肥/定口Jy澆/水，流L丄到丿地面或設(shè)/施丄的水要及j口干，保持/周圍環(huán)，境整7潔，放有異昧的肥料要注意時(shí)間并以花泥覆蓋不得裸露以免影響周圍環(huán)丿

4、JLj殺蟲川人HI丿丨-丨口J-1I7工/氐、HJ1d,yTLivLjJ丈-ML,丨丨d1刁j狂白,*/、JT-j力x丨J/LJpi室內(nèi)外公共場(chǎng)所綠化噴殺蟲藥藥注意時(shí)間使用高效低毒農(nóng)藥時(shí)要做好防去塵J1N/1S/、VV/1八丨11戈丄/J、JJ71/a，1-J7l/IJ1*-7/V1八7JJ7卩/J/7l/v池、花盆、綠化帶內(nèi)無煙頭、紙屑等雜物，定期用濕軟布、巾對(duì)植物莖葉補(bǔ)缺有枯死現(xiàn)象，要及時(shí)進(jìn)行更換，如所更換的品種不同，需審批。備注有備換花木在使用前先噴一次廣錯(cuò)性殺蟲病藥，以防止將病蟲及蠅蚊帶入園區(qū)。室內(nèi)庭院綠化喬木光照管理每周進(jìn)行增加光照處理形美觀、枝葉茂盛、無亂生枝、無突出長(zhǎng)枝、無明顯病

5、蟲害現(xiàn)象。視、查看工作質(zhì)量記錄水分管理每周澆水兩次以上土壤管理每?jī)芍芩赏烈淮问┓使芾砻考径仁┓室淮涡藜粽蚊吭滦藜粢淮尾∠x害防治每周進(jìn)行預(yù)防，每天巡視花壇光照管理每周進(jìn)行增加光照處理勢(shì)良好、修剪整齊、形狀美觀、無枯葉、無明顯病蟲害現(xiàn)象。視、查看工作質(zhì)量記錄水分管理每周澆水兩次以上土壤管理每?jī)芍芩赏烈淮问┓使芾砻考径仁┓室淮涡藜粽蚊吭滦藜粢淮尾∠x害防治每周進(jìn)行預(yù)防，每天巡視攀援植物藤本植物光照管理每周進(jìn)行增加光照處理葉美觀，攀援程度好無枯葉黃葉枝條健壯，無雜亂的感覺無枯枝，無明顯的病蟲害現(xiàn)象視、查看工作質(zhì)量記錄水分管理每天澆水一至兩次土壤管理每個(gè)月松土兩次以上施肥管理每十天施肥一次修剪整形每個(gè)

6、月修剪一次病蟲害防治每周進(jìn)行預(yù)防，每天巡視室內(nèi)花飾及擺放觀葉植物水分管理每天澆水一次色具光澤亮麗、葉形美觀，色彩搭配合理。盆白色，質(zhì)感強(qiáng)視、查看工作質(zhì)量記錄土壤管理半年換一次土施肥管理每周施肥一次以上修剪整形視植物生長(zhǎng)情況病蟲害防治每天進(jìn)行巡視觀花植物光照管理每周進(jìn)行增加光照處理花色美觀、形狀優(yōu)美、髙雅、對(duì)人體無不良影響。與建筑風(fēng)格和空間相協(xié)調(diào)。視、查看工作質(zhì)量記錄水分管理每周澆水一至兩次土壤管理半年換一次土施肥管理每周施肥一次調(diào)。盆白色，質(zhì)感修剪整形視植物生長(zhǎng)情況病蟲害防治每天巡視觀賞枝條植物光照管理視植物品種而定色澤清晰，美感極強(qiáng)，無突生枝條。盆白色，質(zhì)感強(qiáng)。視、查看工作質(zhì)量記錄水分管理每

7、周澆水一至兩土壤管理每半年換土一次施肥管理每十天施肥一次修剪整形視植物生長(zhǎng)情況病蟲害防治每天巡視觀果植物光照管理定期進(jìn)行增加光照處理果色怡人，果實(shí)飽滿，外形獨(dú)特，可觀賞性極強(qiáng)。盆白視、查看工作質(zhì)量記錄三、行政辦事中心花卉租擺管理辦法第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)市行政辦事中心花卉租擺過程管理，提高行政辦事中心花卉綠化租擺水平，美化行政中心工作環(huán)境，特制定本規(guī)定。第二條市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局賦予行政事務(wù)科負(fù)責(zé)執(zhí)行本規(guī)定。第三條*物業(yè)管理公司協(xié)助行政事務(wù)科執(zhí)行本規(guī)定。第二章對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的管理第四條按機(jī)關(guān)事務(wù)局與專業(yè)綠化公司所簽定的綠化租擺合同書要求，綠化公司須安排專人駐點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，工作人員必須穿著本公司標(biāo)志

8、服裝作業(yè)，并注意禮節(jié)禮貌、衣冠整潔，不得著短褲、背心、拖鞋上崗作業(yè)。第五條綠化公司工作人員須遵守辦事中心各項(xiàng)管理規(guī)定，作業(yè)中須保持作業(yè)區(qū)域衛(wèi)生，不得亂丟煙頭、紙屑、果皮、雜物及作業(yè)產(chǎn)生的垃圾。第六條綠化公司工作人員作業(yè)及進(jìn)出貨時(shí)必須由指定員工通道或貨物通道進(jìn)出辦事中心或上下樓層，不得使用非指定通道進(jìn)出或上下樓層。第七條綠化公司應(yīng)按實(shí)際工作量安排員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行苗木養(yǎng)護(hù)，員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須向物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)須提供公司證明及該員工一寸照片兩張以及個(gè)人身份證原件供物業(yè)服務(wù)中心驗(yàn)證（復(fù)印件及公司證明交物業(yè)服務(wù)中心存檔備案），物業(yè)服務(wù)中心憑綠化公司證明為其辦理辦事中心臨時(shí)出入證：。第八條綠化公州證明須

9、包含以下內(nèi)容：1、該員工進(jìn)場(chǎng)原因：2、該員工姓名、性別、年齡、籍貫、身份證號(hào)碼、從事r作崗位；3、證明中還應(yīng)包含對(duì)該員工政治身份的鑒別及擔(dān)保內(nèi)容；第九條物業(yè)服務(wù)中心辦理臨時(shí)出入證時(shí)每張收取工本費(fèi)人民幣5元，綠化公司員工離崗職時(shí)應(yīng)將出入證交還物業(yè)服務(wù)中心。第三章苗木租擺服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)第十條租擺苗木品種、數(shù)量及質(zhì)量要求：3米散尾葵、2米散尾葵、吊蘭、馬利安、白文革、蝴蝶蘭等16類苗木，共1604株；要求所有花木須常青常綠，不得有桔葉、殘花，生長(zhǎng)良好無病蟲害，盛花容器應(yīng)整潔美觀，樣式須經(jīng)機(jī)關(guān)事務(wù)局專人確認(rèn)方可使用。第十一條苗木須每?jī)芍芨鼡Q一次（部分苗木可根據(jù)其生長(zhǎng)特性經(jīng)機(jī)關(guān)事務(wù)局指定人員同意方可延長(zhǎng)擺

10、放時(shí)間，但延長(zhǎng)時(shí)間不能超過15天），保持苗木常青常綠。第十二條1.5M髙的發(fā)財(cái)樹直徑須達(dá)到20CM，髙1.7M的發(fā)財(cái)樹直徑須達(dá)到22CM以上；蝴蝶蘭每盆不得少于8支，每支不得少于8朵花。第十二條各個(gè)重要接待室、會(huì)客廳、迎賓廳及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的綠化苗木品種選擇及擺放布置須根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)事務(wù)局或物業(yè)公司（按領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)事務(wù)局要求傳達(dá)）的要求進(jìn)行同時(shí)，作為專業(yè)性綠化公司，應(yīng)該在場(chǎng)地布置及品種選擇方面提供專業(yè)意見或建議協(xié)助決策。第四章綠化公司作業(yè)場(chǎng)地第十三條物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)辦事中心各場(chǎng)地使用狀況指定地點(diǎn)用于綠化公司駐點(diǎn)管理人員臨時(shí)辦公及工具保管之用，不提供辦公家俱及其它物品。（目前指定地點(diǎn)為地下車庫(kù)西北

11、角）第十四條物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)辦事中心各部位使用情況指定地點(diǎn)用于綠化公司苗木臨時(shí)養(yǎng)護(hù)修剪及配件（如套盆等）存放之用，綠化公司須保證場(chǎng)地周邊交通順暢，不得影響周邊環(huán)境衛(wèi)生。（目前指定地點(diǎn)為西樓一樓東部的連廊處）第十五條辦事中心內(nèi)各部位擺放的苗木的養(yǎng)護(hù)時(shí)須注意作業(yè)形象及工具擺放，做好專業(yè)、規(guī)范，共同維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，如遇重大會(huì)議或接待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)回避。第五章租擺苗木的驗(yàn)收第十六條綠化公司應(yīng)根據(jù)合同（用戶需求書）要求，按要求規(guī)格及時(shí)間安排苗木進(jìn)出場(chǎng)。第十七條綠化公司應(yīng)向機(jī)關(guān)事務(wù)局及物業(yè)服務(wù)中心提供各類苗木擺放分布圖（表）以便于相關(guān)監(jiān)督人員掌握、跟進(jìn)。第十八條綠化公司按合同要求組織苗木進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)提前通知機(jī)關(guān)

12、事務(wù)局及物業(yè)服務(wù)中心指定人員以便于組織驗(yàn)收工作。第十九條苗木進(jìn)出場(chǎng)時(shí)須由機(jī)關(guān)事務(wù)局指定人員會(huì)同物業(yè)服務(wù)中心指定人員負(fù)責(zé)苗木質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收，三方確認(rèn)完畢后須在租擺苗木進(jìn)出場(chǎng)驗(yàn)收表記錄進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、苗木品種、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，并須在表中簽名確認(rèn)。（租擺苗木進(jìn)出場(chǎng)驗(yàn)收表一式三份，分別由機(jī)關(guān)事務(wù)局、物業(yè)服務(wù)中心及綠化公司保存，并以此作為付款依據(jù)之一，內(nèi)容詳見“附件一”）第六章臨時(shí)會(huì)議、接待的綠化租擺第二十條臨時(shí)會(huì)議、重要接待時(shí)的綠化租擺，機(jī)關(guān)事務(wù)局或物業(yè)服務(wù)中心原則上應(yīng)至少提前一天通知綠化公司進(jìn)行相關(guān)苗木準(zhǔn)備。第二十一條為保證緊急情況下的會(huì)場(chǎng)綠化布置，綠化公司應(yīng)長(zhǎng)期準(zhǔn)備一批日常的會(huì)場(chǎng)背景、主席臺(tái)前等部

13、位的綠化苗木，以便不時(shí)之需。第二十二條機(jī)關(guān)事務(wù)局或物業(yè)服務(wù)中心在接獲重大會(huì)議、接待通知后應(yīng)及時(shí)通知綠化公司，并根據(jù)會(huì)場(chǎng)現(xiàn)狀及綠化公司建議提出初步綠化布置方案，填寫臨時(shí)租擺通知單（見“附件二”）交由綠化公司進(jìn)行布置，布置完畢后由機(jī)關(guān)事務(wù)局人員和物業(yè)服務(wù)中心人員簽名驗(yàn)收，并作為l臨時(shí)租擺付款依據(jù)之一。第二十三條綠化公司在接到臨時(shí)租擺通知后應(yīng)積極組織貨源并按要求時(shí)間布置完畢如確因特殊原因致使部分貨品不能及時(shí)到位的，應(yīng)提前告知機(jī)關(guān)事務(wù)局及物業(yè)服務(wù)中心，并須提出補(bǔ)救意見。第二十四條臨時(shí)租擺費(fèi)用的計(jì)算：【月合同金額三合同苗木數(shù)量三月天數(shù)（30天）】X苗木盆數(shù)X租擺時(shí)間。（臨時(shí)租擺只計(jì)數(shù)量，不分品種）第二十

14、五條租擺時(shí)間的確定：以花卉苗木臨時(shí)租擺通知單的租擺時(shí)間要求為準(zhǔn)（一般時(shí)間基準(zhǔn)為3天，包含進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和出場(chǎng)時(shí)間）。第二十六條綠化公司應(yīng)根據(jù)各重要會(huì)議場(chǎng)地環(huán)境特點(diǎn)，結(jié)合不同建筑裝飾風(fēng)格制定多套相應(yīng)的專業(yè)布置方案報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)局批準(zhǔn)，定期使用不同的方案以達(dá)到美觀及美化的效果。第七章附則第二十七條本規(guī)定由東莞市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。（附件1）租擺苗木進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄表進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：年月日時(shí)分說明：本表一式三聯(lián)，機(jī)關(guān)事務(wù)局、物業(yè)服務(wù)中心、綠化公司各執(zhí)一份，作為付款依據(jù)。租擺苗木出場(chǎng)驗(yàn)收記錄表出場(chǎng)時(shí)間：年月日時(shí)分說明：本表一式三聯(lián)，機(jī)關(guān)事務(wù)局、物業(yè)服務(wù)中心、綠化公司各執(zhí)一份，作為付款

15、依據(jù)。（附件2）花卉苗木臨時(shí)租擺通知單綠化公司：因會(huì)議場(chǎng)地臨時(shí)會(huì)議、接待之用需進(jìn)行綠化布置，現(xiàn)通知你公司提供專業(yè)布置方案，并根據(jù)會(huì)場(chǎng)裝飾風(fēng)格及會(huì)議類型，于月日時(shí)前做好苗木準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)布置工作，共需租擺天。通知人：聯(lián)系電話：通知時(shí)間：年月日時(shí)臨時(shí)租擺苗木、花卉確認(rèn)（布置完畢后確認(rèn)）序號(hào)品種規(guī)格數(shù)量數(shù)量確認(rèn)質(zhì)量確認(rèn)效果評(píng)價(jià)備注1234說明：“效果評(píng)價(jià)”為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)：本單一聯(lián)，由綠化公司執(zhí)一聯(lián)，作為付款依據(jù)。四、綠化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案（一）總的原則因事設(shè)崗，精干、高效的原則（二）綠化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案1、管理組織架構(gòu)管理組織架構(gòu)圖：2、組織架構(gòu)圖說明(1) *物業(yè)公司：全面監(jiān)督和指導(dǎo)行

16、政辦事中心及會(huì)議大廈項(xiàng)目綠化管理工作。(2) 物業(yè)服務(wù)中心：是行政辦事中心及會(huì)議大廈項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)所有具體事務(wù)。(3) 環(huán)境管理部：具體實(shí)施計(jì)劃、落實(shí)任務(wù)、自我檢查。(4) 綠化班：主要負(fù)責(zé)行政辦事中心及會(huì)議大廈項(xiàng)目的綠化養(yǎng)護(hù)、配合室內(nèi)花卉租擺工作。五、管理規(guī)章制度及綠化檔案資料的建立與管理(一) 管理規(guī)章制度1設(shè)立完善的工作組織架構(gòu)和規(guī)章制度(1) 行政架構(gòu)完善。綠化員班長(zhǎng)主管經(jīng)理(2) 專業(yè)架構(gòu)完善：園林技術(shù)員(公司品質(zhì)管理部技術(shù)支持)(3) 完善的規(guī)章制度：上下班蠔制度，紀(jì)律制度統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。2建立完善的監(jiān)控監(jiān)督機(jī)制和流程(1) 綠化1：作崗位責(zé)任明確：A、主管的職責(zé)負(fù)責(zé)部門

17、因綠化而引起的不合格服務(wù)、緊急事件、各類投訴的糾正預(yù)防措施的審核，評(píng)估其有效性。負(fù)責(zé)綠化改造策劃、病蟲害防治指導(dǎo)、綠化技術(shù)、蚊蟲消殺技術(shù)與環(huán)保技術(shù)的運(yùn)用。負(fù)責(zé)引進(jìn)在綠化、環(huán)境方面的新技術(shù)、新方法、新材料，并推廣運(yùn)用，不斷提高綠化專業(yè)水準(zhǔn)。負(fù)責(zé)綠化環(huán)境改造工作的管理，審核綠化改造工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)有關(guān)圖紙、資料的修改、整理。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)綠化員協(xié)助機(jī)關(guān)事務(wù)管理局監(jiān)督執(zhí)行花卉租擺合同。B、綠化班長(zhǎng)的職責(zé)(主管兼)負(fù)責(zé)制訂完善綠化工作作業(yè)細(xì)則，合理調(diào)配保潔、綠化員。負(fù)責(zé)每日對(duì)綠化各崗位進(jìn)行巡查和班員的月工作情況的考核。負(fù)責(zé)綠化員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。負(fù)責(zé)及時(shí)收集顧客綠化方面的意見并匯報(bào)

18、。負(fù)責(zé)對(duì)綠化設(shè)備具維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。C、綠化員熟悉所管轄范圍內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特點(diǎn)和培植管理。經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為，并認(rèn)真巡視綠化植物生長(zhǎng)情況，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。對(duì)造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時(shí)修剪，保持良好的造型。發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除，發(fā)現(xiàn)老化植株要及時(shí)更新。對(duì)缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長(zhǎng)茂盛。對(duì)遭受意外損壞或生長(zhǎng)弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。熟悉園林工具的使用和簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。具體配合機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對(duì)綠化公司的花卉、植物租擺流程、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并及時(shí)報(bào)告。學(xué)習(xí)科學(xué)

19、養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。(2) 工作區(qū)域責(zé)任明確A、工作區(qū)域內(nèi)容明確：澆水、施肥、除草、修剪、病蟲害防治；B、工作區(qū)域界限明確：分區(qū)管理：(3) 等級(jí)檢查機(jī)制的建立和落實(shí)A、建立仃政等級(jí)的檢查機(jī)制公司的管理：品質(zhì)部是環(huán)境質(zhì)量管理的總負(fù)責(zé)部門，將定期和不定期的檢查其服務(wù)質(zhì)量，不斷策劃新的管理流程和方法，協(xié)助和監(jiān)督服務(wù)中心持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。并提供專業(yè)技術(shù)支持。服務(wù)中心經(jīng)理：環(huán)境管理第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)綠化、綠化消殺工作定期和不定期的全面的檢查和監(jiān)督。環(huán)境主管：負(fù)責(zé)綠化和消殺工作以及租擺業(yè)務(wù)監(jiān)督、配合的組織、安排、實(shí)施專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，制定合理的工作流程，并定期檢查各項(xiàng)工作效果

20、，同時(shí)不斷尋找或探索新的綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境消殺的方法。綠化班長(zhǎng)(兼)：協(xié)助環(huán)境主管制定綠化工作流程，并不斷改進(jìn)工作方法，并對(duì)綠化員培訓(xùn)各種專業(yè)知識(shí)。綠化員：負(fù)責(zé)大樓內(nèi)客戶特約及指定區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)，確保綠化服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求同時(shí)協(xié)助機(jī)關(guān)事務(wù)管理局進(jìn)行租擺業(yè)務(wù)監(jiān)督。B、建立科學(xué)的時(shí)間分級(jí)管理日檢：綠化員負(fù)責(zé)每日多次巡查(根據(jù)工作內(nèi)容或特點(diǎn)來具體決定巡查次數(shù))，環(huán)境主管進(jìn)行抽查。周檢：環(huán)境主管每周至少組織一次全面的檢查，對(duì)各崗位人員的工作質(zhì)量進(jìn)行初步的評(píng)估季檢：公司品質(zhì)部每季度至少對(duì)環(huán)境各崗位進(jìn)行全面檢查一次，進(jìn)行總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。月檢：部門經(jīng)理或助理每月至少對(duì)項(xiàng)目的清潔綠化管理質(zhì)量進(jìn)行一次全面的檢

21、查，同時(shí)組織日常多次不定期的抽查。半年檢：公司每半年會(huì)進(jìn)行一次大型的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)半年的工作進(jìn)行總結(jié)；并根據(jù)質(zhì)量運(yùn)作體系進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，檢查所有服務(wù)的操作狀態(tài)，督促服務(wù)中心按照規(guī)范的體系進(jìn)行運(yùn)作，最大限度的提升工作效率，規(guī)范各項(xiàng)流程。(4) 建立合理的整改機(jī)制分析原因整改復(fù)查評(píng)分考核3建立環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的自檢和保障體系半年顧客滿意度調(diào)查：公司組織每半年至少一次對(duì)顧客的滿意程度的調(diào)查，及時(shí)對(duì)服務(wù)中心半年的綠化養(yǎng)護(hù)、消殺服務(wù)和保潔保養(yǎng)工作進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)過不斷的整改，并把調(diào)查的結(jié)果納入部門的年終考核，以加強(qiáng)管理的力度，督促相關(guān)部門不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。(二) 物業(yè)綠化管理服務(wù)檔案

22、資料的建立與管理1綠化管理服務(wù)檔案資料的建立日計(jì)劃和記錄：計(jì)劃：每周書面制定周工作計(jì)劃，確定每日工作重點(diǎn)。記錄：綠化消殺記錄等所有綠化管理、保養(yǎng)工作計(jì)劃及記錄；物業(yè)服務(wù)中心和公司的巡查記錄。周計(jì)劃和記錄：計(jì)劃：主管每周召開周例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行計(jì)劃。記錄；環(huán)境主管和班長(zhǎng)每周的巡查記錄，物業(yè)服務(wù)中心和公司的抽查記錄。月計(jì)劃和記錄：計(jì)劃：經(jīng)理每月召開月度例會(huì)，確定月工作計(jì)劃。記錄：環(huán)境主管、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(分管助理)、品質(zhì)部的月度評(píng)估，以及日常抽檢記錄。季計(jì)劃和記錄：計(jì)劃：每季度寫工作計(jì)劃。記錄：物業(yè)服務(wù)中心、品質(zhì)部季度評(píng)估，以及抽查記錄年計(jì)劃和記錄：計(jì)劃：下一年度綠化和消殺

23、工作計(jì)劃、定期作業(yè)計(jì)劃。記錄：上一年度工作總結(jié)和抽查記錄。2.綠化管理服務(wù)檔案資料的管理(1) 定期收集(2) 定期檢查(3) 檢查結(jié)果與考核掛鉤(三) 綠化設(shè)備、工具裝備配置方案1物質(zhì)裝備的原則（1）確保質(zhì)量與控制成本的原則（2）設(shè)備先進(jìn)性與實(shí)用性結(jié)合的原則2擬投入物資裝備（1）綠化管理裝備一覽表序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量金額（元）用途備注綠化養(yǎng)護(hù)工具1枝剪2100剪枝2綠籬剪l600手工修剪灌木、苗木病塑料噴霧器鋤頭300150蟲害防治松土5耐壓膠管50250手工淋水六、綠化管理計(jì)劃和實(shí)施方案一）綠化管理工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注序號(hào)項(xiàng)目綠化工程驗(yàn)收接管內(nèi)容1、保證綠化質(zhì)量：2、制定作業(yè)計(jì)劃：備J注驗(yàn)收合

24、格后二正常期綠化服務(wù)管理1綠化服務(wù)設(shè)施的資料管理2。綠化服務(wù)情況日常巡查與記錄3綠化服務(wù)人員的考核與培訓(xùn)綠化服務(wù)質(zhì)量評(píng)審與服務(wù)措施改進(jìn)1、組織人員進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審；2、制定改進(jìn)服務(wù)措施；3、修改程序；四開展綠化環(huán)境環(huán)保建設(shè)、文化建設(shè)4、組織推進(jìn)小!培訓(xùn)；2制定方案；3組織培訓(xùn);一）綠化管理工作實(shí)施方案序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注擬定綠化管理方案1、調(diào)查研究、了解綠化服務(wù)范圍和特點(diǎn);二組建綠化管理服務(wù)隊(duì)伍1、選拔人員；2、人員培訓(xùn)3、人員分批上崗三完善綠化管理人員后勤條件1、落實(shí)員工宿舍2、裝備管理物資制定綠化管理規(guī)章1、制定綠化管理規(guī)章制度四五制度綠化服務(wù)設(shè)施接管前準(zhǔn)備2、導(dǎo)入IS014000質(zhì)量體糸1、確定

25、接管機(jī)構(gòu)：2、進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；3、劃定責(zé)任區(qū)4、作業(yè)設(shè)備到位：六接管驗(yàn)收如日常管理1、進(jìn)行綠化苗木接管驗(yàn)收1、在以上基本工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行日常管理七、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及具體的實(shí)施措施(一)草坪養(yǎng)護(hù)1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1) 草地?zé)o石塊、紙屑、垃圾等雜物，保潔率達(dá)999%以上。(2) 草地?zé)o人為破壞。缺損的及時(shí)補(bǔ)植。綠化完好率達(dá)99以上。(3) 消除雜草，無明顯髙于15cm的雜草，草地純度達(dá)99%以上。(4) 適時(shí)適量澆水施肥。肥不傷草，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良。(5) 適時(shí)剪草留茬髙4-6厘米，修剪平整、美觀，邊緣整齊。(6) 草地嫩綠無爛草、感病草。(7) 注意防風(fēng)排澇。暴風(fēng)雨過后12小時(shí)草地?zé)o1m2以上積水。2、管理要

26、求(1) 淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每2天1次：非生長(zhǎng)季(非雨季)每周1一2次。(2) 施肥：每年早春、晚秋各施1次全效復(fù)合肥；每?jī)纱尾萜盒藜艉蟊∈?次速效復(fù)合肥、氮肥：節(jié)慶期間追施葉面肥或草坪增綠劑。(3) 修剪：生長(zhǎng)季每20天修剪1次，留茬髙不超過60mm:每年開春前重剪1次。(4) 疏草打孔：草坪種植三年后每年1次。(5) 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治；要求利用周末或下班時(shí)間噴藥不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。(6) 除雜草：隨時(shí)人工撥除雜草或周期性進(jìn)行藥劑噴殺。(二)喬木養(yǎng)護(hù)1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1) 生長(zhǎng)健壯、形態(tài)整齊、無凌亂枝條和冗長(zhǎng)枝葉。(2) 適時(shí)適量澆

27、水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。(3) 基部無30cm髙以上萌蘗枝，無雜草、雜物，土面不板結(jié)，透氣良好。(4) 及時(shí)修剪，保持造型優(yōu)美，修剪截口與枝位平齊，主側(cè)枝分布均勻。(5) 無明顯病害枝。2、管理要求(1) 淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每周2次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每半月1次。(2) 施肥：早春施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；每年56月追施復(fù)合肥1次。(3) 修剪：每年12月一次年2月剪除徒長(zhǎng)枝、樹身的萌蘗枝、并生枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對(duì)樹冠適當(dāng)整形保持形狀：對(duì)造型樹木應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月修剪一次外形，以保持形狀；棕櫚科植物老化枝葉枯黃面積達(dá)23時(shí)即應(yīng)剪除，

28、其葉殼在底部開裂達(dá)1/3以上時(shí)應(yīng)剝除，修剪時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)主干頂芽不受損傷；棕櫚科灌木及時(shí)清修枯黃的葉邊；每天巡查及時(shí)清剪因折斷等而枯黃的枝葉。(4) 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。(三) 灌木養(yǎng)護(hù)1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1) 株形整齊、造型植物輪廓清晰。修剪面平直整齊，棱角分明。(2) 適時(shí)適量澆水、松十、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。(3) 灌木腳部整齊清潔，無過長(zhǎng)雜草雜物，無嚴(yán)重黃葉、積塵。(4) 及時(shí)修剪，造型優(yōu)美。(5) 無長(zhǎng)20cm以上枯枝黃葉、折斷枝、修剪殘留枝。(6) 無明顯病

29、害枝。(7) 對(duì)遭受自然和人為損害的花木及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。2、管理要求(1) 淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每周34次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每半月卜2次。(2) 施肥：早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長(zhǎng)季每?jī)蓚€(gè)月追施復(fù)合肥1次。(3) 修剪：每年12月一次年2月剪除徒長(zhǎng)枝、樹身的萌蘗枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝等；生長(zhǎng)季非觀花類每25天修剪1次，觀花類每次觀花后修剪1次。(4) 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次：突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。(四) 綠籬養(yǎng)護(hù)1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1) 造型綠籬輪廓清晰，棱角分明；(2) 綠籬側(cè)面垂直，平面

30、水平，無明顯缺剪漏剪，無崩口，腳部整齊；(3) 每次修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝留髙不超過5cm：(4) 片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口：(5) 綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時(shí)予以連根清除。2管理要求(1) 淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每周23次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每半個(gè)月卜2次。(2) 施肥：早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長(zhǎng)季每?jī)蓚€(gè)月追施復(fù)合肥1次。(3) 修剪：每年開春前將高度壓到定高點(diǎn)重剪1次；生長(zhǎng)季每25天修剪1次。(4) 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。(五) 時(shí)花養(yǎng)護(hù)