《護理管理學》教學大綱

1、護理管理學教學大綱一、課程基本信息課程代碼 :BYH27課程性質：必修課學分數(shù)：2學 時 數(shù)：32適用專業(yè)：護理專業(yè)二、課程地位和任務護理管理學是一門系統(tǒng)研究護理管理活動基本規(guī)律與方法的一門綜合性應用科學，具有實踐性、綜合性和社會性的特點，是護理學專業(yè)必修課。本課程從護理管理應用角度出發(fā)傳授管理學理論及觀點，討論護理管理職能。 通過教學，使學生系統(tǒng)地掌握管理的基本知識、基本原理以及管理方法和技術，熟悉醫(yī)院護理管理系統(tǒng)的基本結構和運作過程，注意培養(yǎng)學生的計劃、組織協(xié)調、溝通等基本能力，并注重培養(yǎng)學生提出問題、分析問題和解決護理管理問題的綜合能力。課程主要任務是通過對管理基本理論和方法的傳授，要求

2、學生掌握或了解管理的基本理理論、方法和技能，結合護理管理實踐討論學習。三、課程教學目的和要求目的：通過教學，使學生系統(tǒng)地掌握管理的基本知識，基本原理以及管理方法和技術，熟悉醫(yī)院護理管理系統(tǒng)的基本結構和運作過程，注意培養(yǎng)學生的計劃、組織協(xié)調、溝通等基本能力，并注重培養(yǎng)學生提出問題，分析問題和解決護理管理問題的綜合能力。要求：課程的總體要求是通過對管理基本理論和方法的傳授，要求學生掌握或了解管理的基本理論，方法和技能，結合護理管理實踐討論學習，培養(yǎng)學生的管理意識及初步分析問題和解決問題的能力，為今后管理科學的繼續(xù)學習打好基礎。（一）知識目標1. 掌握管理的基本知識、基本原理和目標；掌握管理方法、技

3、術、管理中沖突的處理及護理質量管理2. 熟悉管理的過程、組織實施的方法步驟；熟悉醫(yī)院護理管理系統(tǒng)的基本結構和運作過程3. 了解護理管理學的發(fā)展史、護理管理學的性質和范疇（二）能力目標1. 具有初步的的計劃、組織協(xié)調、管理等基本能力2. 具有一定的溝通和解決沖突的能力3. 能用護理管理要求規(guī)范自己的言行，遵紀守法4. 具有提出問題、分析問題和解決護理管理問題的綜合能力（三）素質目標1. 理解護理管理的重要意義，具有穩(wěn)定的專業(yè)思想2. 具有法律意識，能自覺遵紀守法，避免護理工作中的醫(yī)患糾紛發(fā)生3. 具有良好的職業(yè)道德，自覺抵制不良的職業(yè)行為4. 具有現(xiàn)代管理理念四、課程內容及學時分配第一章緒論一、

4、教學目的與要求（一）掌握管理的概念、職能、對象（二）掌握管理的方法、基本特征（三）掌握科學管理的基本特征（四）熟悉護理管理者的任務、護士長角色功能、基本素質（五）熟悉護理管理的影響因素（六）了解管理學的概念、特點及研究內容（七）了解護理管理的發(fā)展變遷（八）了解護理管理者面臨的挑戰(zhàn)二、教學重點與難點（一）重點：管理的方法、基本特征、科學管理的基本特征（二）難點：醫(yī)院護士長的角色功能三、教學時數(shù)2學時四、教學內容第一節(jié)管理概述1、管理的內涵：概念、職能、對象與方法2、管理的基本特征第二節(jié)護理管理學概述1、護理管理的相關概念2、護理管理思想的形成與發(fā)展3、護理管理者的任務4、影響護理管理發(fā)展的因素5

5、、護理管理者的角色功能6、護理管理的研究內容第三節(jié)護理管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢第二章管理理論和原理一、教學目的與要求( 一 ) 掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點（二）掌握科學管理理論的代表理論、主要內容、主要特點（三）掌握管理原理和原則及對護理實踐的指導作用（四）熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學派二、教學難點與重點（一）重點：古典管理理論、 科學管理理論的代表人物、主要觀點、現(xiàn)代管理原理（二）難點：管理原理和原則及對護理實踐的指導作用三、教學時數(shù)：2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)古典管理理論1. 泰勒的科學管理理論2. 法約爾的管理過程理論3. 韋伯的行政組織理論第二節(jié) 行為科學理論1. 人際

6、關系學說2. 人類需要層次理論3. 人性管理理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論1. 代表性的現(xiàn)代管理學派2. 主要代表理論第四節(jié) 管理原理1. 系統(tǒng)原理2. 人本原理3. 動態(tài)原理4. 效益原理第三章計劃一、教學目的與要求（一）掌握計劃的概念、種類，計劃工作的基本步驟。（二）掌握目標管理的含義、特點、有效目標的標準。（三）掌握時間管理的概念及常用的時間管理方法。（四）掌握目標管理的過程。（五）熟悉計劃在護理管理中的意義，計劃的形式。（六）熟悉目標管理在護理管理中的應用。（七）了解計劃的特征。（八）了解目標的性質、作用。（九）了解目標管理的優(yōu)點及局限性。二、教學難點與重點（一）重點：計劃工作的基本步驟、時間

7、管理的概念及常用的時間管理方法（二）難點：目標管理的過程三、教學時數(shù)4 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)概述1. 概述2. 計劃的種類和形式3. 計劃的步驟4. 計劃在護理管理中的應用第二節(jié) 目標管理1. 目標及目標管理2. 目標管理的過程3. 目標管理在護理管理中的應用第三節(jié) 項目管理1. 項目管理的概念及要素2. 項目管理過程3. 項目管理在護理管理中的應用第四節(jié)時間管理1. 時間管理的概念及作用2. 時間管理的過程3. 時間管理在護理管理中的應用第五節(jié) 管理決策1. 管理決策的概念及類型2. 管理決策的原則及影響因素3. 管理決策的程序4. 管理決策在護理管理中的應用第四章 組織一、教學

8、目的與要求（一）掌握組織的概念和基本要素（二）掌握組織設計的基本原則、組織的類型，正式組織和非正式組織的特點（三）掌握管理層次和管理幅度的含義（四）掌握組織結構的概念、基本類型（五）掌握組織文化的概念、特征、基本要素（六）掌握護理組織文化的內容（七）熟悉我國衛(wèi)生組織分類，醫(yī)院的分類，醫(yī)院的基本功能（九）熟悉組織文化的作用二、教學難點與重點（一）重點：組織設計的基本原則、組織的類型（二）難點：我國衛(wèi)生組織分類三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)概述1. 組織的內涵2. 組織的職能與基本要素3. 組織結構的基本類型4. 組織設計第二節(jié)組織結構1. 基本概念2. 組織結構的基本類型第三節(jié)

9、 組織的變革與發(fā)展1. 組織變革的動力2. 管理者在組織變革中的任務3. 組織變革的阻力4. 組織變革的程序5. 組織發(fā)展第四節(jié)我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)1. 衛(wèi)生組織的分類和功能2. 醫(yī)院組織系統(tǒng)3. 醫(yī)院的功能與特點4. 護理管理組織系統(tǒng)第五節(jié) 組織文化1. 組織文化概述2. 組織文化的類型及構成要素3. 組織文化形成的要素4. 組織文化的意義與作用5. 護理組織文化的創(chuàng)建與管理第五章人力資源管理一、教學目的與要求（一）掌握護理人員配置原則（二）掌握護理工作模式、護理人員排班的原則、排班方法（三）掌握護理人員績效評價的作用和原則（四）掌握護理人員培訓教育形式和方法（五）掌握護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃

10、的內容（六）熟悉護理人力資源管理的目標和特點、 護理人力資源管理體系、護理人力資源管理職能（七）熟悉護理人員招聘的基本步驟（八）熟悉護理崗位職責及任職資格（九）熟悉人員績效評價工具及評價責任（十）熟悉薪酬管理原則（十一）了解護理人員配置的依據(jù)和方法（十二） 了解決定護理人員薪酬的因素，護理人員的薪酬設計二、教學難點與重點（一）重點：護理工作模式、護理人員排班的原則、排班方法（二）難點：護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的內容三、教學時數(shù)6 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)概述1. 人力資源管理2. 護理人力資源管理第二節(jié) 醫(yī)院護理人員配置及崗位設置1. 醫(yī)院護理人員配置2. 護理崗位分類及職責第三節(jié) 護士招

11、聘1. 護理人力資源規(guī)劃2. 工作分析3. 招聘測試4. 錄用決策5. 招聘工作評估第四節(jié) 醫(yī)院護理人員使用1. 醫(yī)院護理工作模式2. 護理人員排班第五節(jié) 護士培訓1. 護士培訓的目的2. 護士培訓的原則3. 護士培訓程序4. 護士培訓形式和方法5. 護理管理人員的培訓和開發(fā)第六節(jié) 護理績效管理1. 護理人員績效管理的概念及基本要修2. 護理人員績效管理功能3. 護理人力績效管理第七節(jié)護理人員薪酬管理第八節(jié)護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃第六章 領導一、教學目的與要求（一）掌握領導、領導者的含義（二）掌握領導者影響力的來源、種類， 權力性影響力和非權力性影響的構成因素（三）掌握特征理論、行為理論、權變領導

12、理論的代表人物和基本內容（四）掌握授權的意義、原則（五）掌握常用創(chuàng)新技術（六）掌握決策的程序（七）掌握領導的作用（八）熟悉有效授權的步驟（九）熟悉授權的方式、方法（十）熟悉創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的內容，熟悉創(chuàng)新的過程（十一）了解領導者的素質要求，了解領導的效能， 了解阻礙授權的因素二、教學難點與重點（一）重點：領導者影響力的來源、種類，權力性影響力和非權力性影響的構成因素（二）難點：授權的意義、原則三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)概述1. 領導與領導者概念2. 領導者的影響力3. 領導者的素質要求4. 領導的作用5. 領導效能第二節(jié) 領導理論1. 特征理論2. 行為理論3. 權變領導

13、理論第三節(jié)管理者的領導藝術1. 管理者的授權藝術2. 管理者的創(chuàng)新管理第七章 護理管理中的激勵一、教學目的與要求（一）掌握的激勵的概念、模式、原則（二）掌握內容型激勵理論、 強化理論的代表人物和基本觀點（三）熟悉過程型激勵理論的代表人物和基本內容（四）熟悉各激勵理論在護理管理中的應用二、教學難點與重點（一）重點：內容型激勵理論、 強化理論的代表人物和基本觀點（二）難點：各激勵理論在護理管理中的應用三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)激勵概述1. 激勵的概念2. 激勵的模式3. 激勵的原則第二節(jié) 激勵理論1. 內容型激勵理論2. 行為改造理論3. 過程型激勵理論第八章 管理溝通與沖突

14、一、教學目的與要求（一）掌握溝通的概念、意義，有效溝通的原則（二）掌握溝通要素與基本過程，溝通方式與網絡（三）掌握沖突的分類和特點， 沖突的處理方法，沖突的基本過程（四）熟悉溝通的技巧，有效溝通的策略（五）熟悉醫(yī)患沖突的概念、主要表現(xiàn)（六）了解影響溝通的因素二、教學難點與重點（一）重點：溝通要素與基本過程，溝通方式與網絡（二）難點：沖突的處理方法，沖突的基本過程三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)管理溝通1. 概念2. 管理溝通的目的和作用3. 管理溝通原則4. 管理溝通分類5. 溝通技巧六、影響溝通的因素與有效溝通策略第二節(jié) 沖突1. 沖突的概念2. 沖突的基本過程3. 沖突處理

15、策略及方法4. 護理管理中的沖突第九章控制一、教學目的與要求（一）掌握控制的涵義（二）掌握控制的類型、基本原則，控制的過程（三）熟悉控制的功能， 醫(yī)院護理質量管理施控系統(tǒng)，控制對象，控制技術（四）熟悉有效控制的特征（五）了解風險管理與護理安全管理（六）了解控制的理論基礎二、教學難點與重點（一）重點：控制的類型、基本原則，控制的過程（二）難點： 風險管理與護理安全管理三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)概述1. 控制的涵義2. 控制的類型3. 控制的功能4. 控制基本原則第二節(jié)控制方法1. 控制對象2. 控制過程3. 控制技術4. 有效控制系統(tǒng)的特征第三節(jié)控制在護理管理中的應用第十章

16、 護理質量管理一、教學目的與要求（一）掌握質量和質量管理的概念（二）掌握質量管理過程（三）掌握護理質量管理基本原則（四）掌握護理質量標準的概念， 常用的護理質量標準的種類及內容（五）掌握PDCA循環(huán)的基本步驟和特點（六）掌握護理質量缺陷的概念、種類，醫(yī)療事故分級（七）掌握護理質量評價的內容和方法（八）熟悉護理質量管理的基本任務（九）了解質量觀演變二、教學難點與重點（一）重點：常用的護理質量標準的種類及內容（二）難點： PDCA循環(huán)的基本步驟和特點三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)質量管理概述1. 質量管理相關概念2. 質量觀演變第二節(jié)護理質量管理概述1. 護理質量管理的概念2.

17、護理質量管理基本任務3. 護理質量管理基本原則4. 護理質量管理標準第三節(jié) 護理質量管理方法1.PDCA循環(huán)2. 臨床路徑3.JCA 認證4. 六西格瑪管理5. 品管圈活動第四節(jié)護理質量評價與持續(xù)改進1. 護理質量評價方法2. 護理質量評價結果分析3. 不良事件申報管理4. 護理質量持續(xù)改進第十一章護理信息管理一、教學目的與要求（一）掌握信息的定義，信息管理的概念與方法（二）掌握護理信息的特點、分類及收集的基本方法，護理信息系統(tǒng)及信息管理類別，護理信息管理方法（三）熟悉信息的特征和種類， 一般信息特點， 信息管理的發(fā)展階段二、教學難點與重點（一）重點：護理信息的特點、分類及收集的基本方法（二）

18、難點：護理信息管理方法三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)信息概述1. 概念2. 信息的特征3. 信息的特點4. 信息的種類第二節(jié)醫(yī)院信息管理1. 概述2. 護理信息系統(tǒng)3. 病案信息管理第三節(jié) 護理信息管理1. 概述2. 護理信息系統(tǒng)第十二章護理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)一、教學目的與要求（一）掌握衛(wèi)生法、醫(yī)政法、護理法、醫(yī)療事故、醫(yī)療廢物、侵權行為的概念（二）掌握醫(yī)政法的特點，侵權行為的類型（三）熟悉威脅護士職業(yè)安全的因素二、教學難點與重點（一）重點：醫(yī)政法的特點，侵權行為的類型（二）難點：侵權行為的類型三、教學時數(shù)2 學時四、教學過程與教學內容第一節(jié)與護理管理相關的法律法規(guī)1.

19、衛(wèi)生法體系與護理法2. 我國與護理管理相關的法律、法規(guī)和政策第二節(jié) 護理管理中常見的法律問題1. 護士的職業(yè)權利與醫(yī)務2. 依法執(zhí)業(yè)問題3. 執(zhí)業(yè)安全問題五、教材及主要參考資料作者：李繼平主編，教材名稱（版本號）：護理管理學（ 978-7-117-15963-0 ），出版社：人民衛(wèi)生出版社，出版日期： 2012 年，第 3 版主要參考書目：1. 王惠珍 . 護理管理學 . 北京：中國協(xié)和醫(yī)科大學出版社，20042. 蔣冬梅 . 醫(yī)院護理管理 . 長沙：湖南科學技術出版社，20053. 關永杰，宮玉花 . 護理管理學 . 北京：中國中醫(yī)藥出版社，20044. 劉化俠 , 殷翠 . 護理管理學 .

20、 北京：人民衛(wèi)生出版社， 20045. 王鳳玲 . 護理管理學 . 南京：東南大學出版社， 20066. 成翼娟 . 護理管理學 . 北京：人民衛(wèi)生出版社， 20007. 王惠珍 . 護理管理學 . 北京：人民衛(wèi)生出版社， 20078. 余劍珍 , 羅志軍 . 護理管理學 . 北京：科學出版社， 20069. 婁鳳蘭 , 王惠珍 . 護理管理學 . 北京：人民衛(wèi)生出版社，200410. 雷鶴 . 護理管理學 . 西安：第四軍醫(yī)大學出版社， 200611. 賀偉 . 護理管理學 . 北京：人民衛(wèi)生出版社， 200512. 余鳳英 . 護理管理學 . 北京：高等教育出版社， 200513. 里奇·格里芬著，劉偉譯 . 管理學，北京：中國市場出版社， 200714. 徐向藝主編 . 管理學，山東：山東人民出版社， 200515. 劉敏，陳慶，關輝國主編 . 管理學案例教程，蘭州：蘭州大學出版社， 200516. 理查德 L. 達夫特，多蘿西·馬西克主編 . 管理學原理 ，北京：機械工業(yè)出版社， 200517. 張明玉等主編 . 管