科室護理人員績效考核標準

1、2020/3/27護理人員崗位績效考核評分標準科別： 姓名 自評分 綜合得分 考評人標準分考核項目考評標準自評得分綜合得分10分一、儀容、儀表、組織紀 律1 .儀表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整潔，不穿護士鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝， 頭發(fā)過肩、不按規(guī)定戴頭花，留長指甲，染指甲，每次扣5分。2 .上班遲到、早退，每次扣 2分。3 .上班玩電腦游戲、辦公室扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關的雜志、報刊等，每次扣5分。4 .上班時間脫崗、睡覺，每次扣5分，若因此引發(fā)患者投訴、糾紛，則扣10分。5 .不參加醫(yī)院、科室組織的學習，每次扣5分，遲到一次扣 2分。6 .未經護士長同意私自換班，每次

2、扣 2分。7 .遇科室搶救患者或特殊情況，臨時加班者每次加5分。15分二、工作態(tài)度、工作質量1 .工作不積極、認真、主動、細致，每次扣2分。2 .在規(guī)定時間內未能及時完成當班工彳及工作質量較差，每次扣2分。3 .未能及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，影響質里效果，每次扣5分。4 .輔助檢查因準備不充分造成延誤的，每次扣2分。5 .因收集標本不準確（動脈血抽成靜脈血、抗凝血標本已凝固等），每次扣2分。6 .不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化以及發(fā)現(xiàn)病情變化未及時通知一聲，導致病情加重或被投訴， 則扣完當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。7 .因責任心不強，在辦公時出現(xiàn)多收、少收、錯收，造成醫(yī)保罰款的，每次扣5分。8 .不

3、能積極配合醫(yī)生搶救，醫(yī)生反映一次扣2分。9 .不按時巡視患者或巡視不認真，液體滲漏造成肢體腫脹， 每次扣5分，造成皮膚壞死則扣完當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。10 .責任護士對所管患者做到“十知道”，護士長抽查提問回答不全面，每次扣2分，完全不能回答則扣5分。11 .當班護士未按規(guī)定為患者上好床欄，造成患者墜床，責任人扣10分。12 .負責藥品柜的護士，藥品混裝扣 1分，若藥品出現(xiàn)過期，扣 3分。13 .未及時更換各種消毒浸泡液，每次扣 2分。14 .各種物品不按要求做好消毒、隔離（如血壓計袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需要消毒的區(qū)域）， 每次扣2分。15 .無菌物品保證合格，若出

4、現(xiàn)過期、消毒不合格的物品，每次扣5分。10分二、服務質里1 .接待患者不熱情、主動，對新入院患者未詳細介紹住院須知，解釋不詳細，造成患者投訴，每次扣10分。2 .接電話時、與患者交流時、對待領導或到科檢查者，態(tài)度冷淡、語言生硬、不熱情，每次扣5分。3 .責任護士未及時、認真完成健康教育，患者不能復述內容的，每次扣2分。4 .因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞，經核實時服務態(tài)度的問題，每次扣5分，引起糾紛則扣完當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。5 .責任護士所負責的患者均未對責任護士提出表揚，則扣5分。5分四、溝通與協(xié)調1 .缺之全局觀念，工作上不主動，造成同事間關系緊張，愛講同事“背后話”

5、，導致科室工作氣氛緊張，經發(fā)現(xiàn)，每次扣 3分。2 .工作中不配合、不主動，對護士長安排的任務拖沓，不按時完成，每次扣3分。3 .與同事間拉小幫派，形成小團伙，經發(fā)現(xiàn)扣5分。4 .因推諉或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引發(fā)糾紛，則扣完當月全部獎金， 并取消本年度評優(yōu)評獎資格。10分五、專業(yè)技能1 .不遵守操作規(guī)程，進行違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2 . “三基”操作考核成績低于全院平均分，每項扣5分，取消本年度評優(yōu)評獎資格。3 .未按規(guī)定完成護理部及科室組織的考核項目，每項扣5分。4 . “三基”理論考核不及格，扣 10分，若考試作弊則重罰 20分，取消本年度評優(yōu)評獎資格。5 .無故不參加

6、業(yè)務學習，每次扣 5分，遲到一次扣 2分。6 .護士長每月抽考輸液，一次穿刺不成功則扣2分，其他操作考核成績低于 90分，則每次2分。7.穿刺技術不過關，造成患者投訴，一次扣10分。8.護理個案分析準備不充分，發(fā)言不積極，護士長每點名批評一次扣3分。9.護理小提問回答不積極、不準確，每次扣3分。10六、病區(qū)管理1.治療室、辦公室各種物品放置凌亂、不規(guī)范，未按規(guī)定進行整理，一次扣2分。分2.病室物品未按規(guī)定放置，床單兀凌亂，有花被子，當班護士未進行有效管理，一次扣2分。3.未按規(guī)定進行每日2次掃床，沒做到一斤-巾，每次扣 2分。4.交接班發(fā)現(xiàn)床單兀有血跡、污漬未及時進行更換，每次交班者2分。5.

7、冰箱內存放私人物品，每次扣 5分。6.陪護管理未落實，每次扣 2分。7.所負責的柜子物品擺放不整齊，每次扣2分，若負責的無菌柜出現(xiàn)過期物品，負責人每次扣5分。8.領取一次性物品不計劃，造成物品堆積，每次扣2分。七、規(guī)章制度落實1.按照制度要求，違反核心制度中的一項，按情節(jié)輕重，扣1015分。若引起投訴或糾紛，則扣完當15月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。分2.因查對不認真出現(xiàn)差錯苗頭，一次扣5分，如護理差錯已成事實，則扣完當月全部獎金， 并取消本年度評優(yōu)評獎資格。3.床頭交接班不清楚，扣交班者3分，接班者1分，若引發(fā)護理缺陷則扣責任人10分。4.分級護理不落實，未按時巡視患者，未按照分級護

8、理要求落實生活護理，一次扣5分。5.巡視患者不認真，導致病情變化未及時發(fā)現(xiàn)，一次扣10分。6.醫(yī)囑執(zhí)行緩慢，未按規(guī)定時間、方法執(zhí)行，一次扣5分，造成糾紛，則扣 15分及當月全部獎金。7.漏執(zhí)行醫(yī)囑，根據(jù)，清節(jié)輕重，未對患者造成不良后果，每次扣10分，清節(jié)嚴重，對患者造成嚴重后果，則扣完當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。10八、基礎護理及危重護理1.晨晚間護理落實不到位，每次扣 2分。未落實扣5分。分落實2.患者的“三短九潔”未達標，每次扣 1分。3.臥床患者未按時翻身，每次扣 2分，若因此發(fā)生壓瘡，則扣10分。4.危重患者安全措施未落實，每次扣 3分，造成嚴重后果則扣 10分及扣完當月全

9、部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。5 .危重患者管道護理未落實，造成管道脫落及感染，每次扣10分，管道臟、舌L、無標識及時間，未按規(guī)定處置，每次扣 5分。6 .當班者對危重患者的護理要點不清楚，護士長抽查不能回答，一次扣3分。7 .對各種應急處理、安全指引不熟悉，護士長抽查不能回答或回答不全，每次扣2分。5分九、急救措施落實1 .急救車物品未按時清點、未及時補充或出現(xiàn)過期藥品，每次扣5分。2 .急救器材出現(xiàn)問題未及時報告維修，則扣5分，引發(fā)糾紛，加重處罰扣 10分。3 .監(jiān)護設備未進行交接，出現(xiàn)問題未及時報告維修，每次扣3分，引發(fā)糾紛則扣10分。4 .毒麻藥、精神類藥，未進行交班，用后未及時登

10、記、補充，每次扣5分。5 .搶救患者及時，若被醫(yī)生反映搶救患者流程不熟悉，配合欠佳，則扣3分。10分十、護理文書1 .護理文書有缺項，每項扣 1分。2 .記錄不真實、存在捏造，每次扣10分，若因此引發(fā)護理糾紛，則重扣 20分，并根據(jù)情節(jié)，扣除當月全部獎金。3 .護理記錄/、及時，超過 1小時，每次扣5分。4 .護理記錄單每發(fā)現(xiàn)一次涂改、用刀刮字扣分，遺漏生命體征一次扣2分。 加分項目1 .急診加班，隨叫隨到，每次加 10分。2 .每月患者滿意度調查表中，統(tǒng)計后被選為服務明星和穿刺能手的，分別加5分。3 .積極參加科室及院內組織的活動，每次加5分；為科室增添榮譽，每次加 10分。4 .操作、理論考試全院前三名分別加分為：第一名加2