?？等肆髁拷y(tǒng)計(jì)成功故事

1、多維客流信息分析,提升連鎖店經(jīng)管治理水平GUCC中國采用?？低曇曨l客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)GUCC是全球歷史最悠久、知名度最高的頂級(jí)奢侈品牌之一,素以“身份與財(cái)富之象征的品牌形象成為奢侈消費(fèi)群體的寵兒,其專賣店遍布全球.為了提升經(jīng)營治理水平,保持銷售收入的不斷增長(zhǎng),GUCC中國總部決定采用能夠支持自動(dòng)、連續(xù)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)進(jìn)出專賣店每個(gè)出入口客流數(shù)據(jù)的視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng).通過數(shù)據(jù)的多元化組合分析和深層挖掘,以準(zhǔn)確反映客流量變化趨勢(shì),從而為經(jīng)營治理以及營銷策略的制定提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)參考.通過對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、效勞以及公司綜合實(shí)力的考量,GUCC中國最終選擇了?？低曌鳛槠湟曨l客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的整體解決方案提供商.典型

2、意義突破傳統(tǒng)安防應(yīng)用,挖掘商業(yè)價(jià)值：運(yùn)用基于智能視頻監(jiān)控技術(shù)的視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),對(duì)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和挖掘,為商家用戶的運(yùn)營決策和綜合治理提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)參考,是安防手段成功應(yīng)用于商業(yè)運(yùn)營治理的典型代表之一.智能視頻技術(shù)經(jīng)受高要求考驗(yàn),行業(yè)規(guī)?；瘧?yīng)用逐漸走向成熟.GUCC作為世界最頂級(jí)的時(shí)尚消費(fèi)品公司之一,對(duì)其供給商及相關(guān)提供品有著極為苛刻的要求.智能視頻客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在GUCCI中國各地連鎖門店中的成功應(yīng)用,說明該系統(tǒng)在先進(jìn)性、可靠性以及穩(wěn)定性上,滿足了GUCCI的高規(guī)格要求,為智能視頻監(jiān)控技術(shù)在連鎖行業(yè)的推廣提供了很好的借鑒.應(yīng)用背景客流信息是衡量商業(yè)設(shè)施如超市、商場(chǎng)、購物中央等運(yùn)營狀

3、況的重要指標(biāo).通過人數(shù)包括各年齡段/性別的人數(shù)這些準(zhǔn)確的量化數(shù)據(jù)來研究流量規(guī)律,不但可以了解相關(guān)設(shè)施在運(yùn)行中的狀況,還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù),進(jìn)行有效的組織運(yùn)營工作：通過深入的顧客數(shù)據(jù)研究,可以最大限度地挖掘賣場(chǎng)的銷售潛力,增加銷售時(shí)機(jī)；同時(shí),對(duì)于人流密度較大的區(qū)域采取相應(yīng)的舉措,還可以進(jìn)行很好的走向引導(dǎo)和平安預(yù)警.不過,由于之前客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù)還停留在較低的水平,許多商家仍然沿用人工計(jì)數(shù)的方法,對(duì)某一時(shí)點(diǎn)的客流量進(jìn)行抽查.這種方法不僅不能做到“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并且準(zhǔn)確率也較低.也有局部商家引進(jìn)了基于紅外技術(shù)以及重力感應(yīng)方式的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),但這種系統(tǒng)也只能做到“人數(shù)計(jì)算,無法深入進(jìn)行客流的信息

4、分析,很難較好地滿足商業(yè)用戶的需求.隨著技術(shù)的不斷開展,采用視頻分析技術(shù)的視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)開始嶄露頭角,它因其優(yōu)越的性能、精確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、簡(jiǎn)單的安裝實(shí)現(xiàn)方式以及低廉的本錢等特性,正逐步被商場(chǎng)等購物場(chǎng)所采納使用.據(jù)統(tǒng)計(jì),目前香港、日本、新加坡、歐美等興旺國家和地區(qū)90%以上的大型商場(chǎng)及連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都在廣泛使用實(shí)時(shí)客流分析系統(tǒng).解決方案基于GUCC中國的需求,?？低暈槠湓O(shè)計(jì)了一套先進(jìn)的監(jiān)控客流量變化的智能視頻系統(tǒng).該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識(shí)別以及人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù),綜合行人的運(yùn)動(dòng)、顏色以及輪廓等特征,通過大量樣本練習(xí)得到人頭檢測(cè)器,并通過對(duì)視頻中人頭的檢測(cè),和跟蹤判斷通過區(qū)域的

5、人數(shù)和方向,從而實(shí)現(xiàn)客流量的統(tǒng)計(jì),如圖1所示.用戶可根據(jù)需要,指定監(jiān)測(cè)一個(gè)或多個(gè)出入口,也可以指定統(tǒng)計(jì)單一方向或雙向的客流數(shù)據(jù).另外,本系統(tǒng)還可以把客流數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表或上傳到第三方軟件,供用戶決策分析.圖1視頻客流統(tǒng)計(jì)效果示硬件組成如圖2所示,視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)主要由三局部組成：視頻采集、客流統(tǒng)計(jì)效勞器與后端統(tǒng)計(jì)分析軟件.客流統(tǒng)計(jì)分析決策系統(tǒng)客流蛛過單元圖2視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)組前端安裝的攝像機(jī)把采集來的版頻信號(hào)通過網(wǎng)絡(luò)傳送到客流統(tǒng)計(jì)效勞器.客流統(tǒng)計(jì)效勞器負(fù)責(zé)視頻處理、客流數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)發(fā)送.客流統(tǒng)計(jì)效勞器每假設(shè)干分鐘產(chǎn)生一條出入客流的記錄,表示這期間進(jìn)出所轄區(qū)域的客流量.這些記錄被稱為元數(shù)據(jù)

6、,元數(shù)據(jù)直接存入客流統(tǒng)計(jì)效勞器,進(jìn)行本地存儲(chǔ).后端統(tǒng)計(jì)分析軟件接收客流統(tǒng)計(jì)效勞器發(fā)來的元數(shù)據(jù)記錄,將其存入數(shù)據(jù)庫.任何經(jīng)過授權(quán)的用戶都可以通過后端統(tǒng)計(jì)分析軟件查閱系統(tǒng)數(shù)據(jù),根據(jù)需要生成客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表,瀏覽前端視頻圖像.后端統(tǒng)計(jì)分析軟件還可以與POSM銷售數(shù)據(jù)、ER添統(tǒng)以及會(huì)員卡數(shù)據(jù)進(jìn)行集成,為企業(yè)科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持.,系統(tǒng)工作流程圖3為客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的工作流程.中央數(shù)據(jù)庫生計(jì)分析系坡2珈教講會(huì)員數(shù)銅揭津頭1福像頭2強(qiáng)像頭3援皖聚集中央座用勢(shì)器曹展獨(dú)提化總本地?cái)?shù)據(jù)庫盤據(jù)工詢系統(tǒng)特性圖3視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)工作流程1、采用視頻自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客流,保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的客觀真實(shí)有效;2、采用網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì),客流統(tǒng)

7、計(jì)分析無需視頻采集卡等硬件輔助,系統(tǒng)穩(wěn)定性好；3、可以同時(shí)統(tǒng)計(jì)雙向進(jìn)和出的客流量,也可以只統(tǒng)計(jì)單向進(jìn)或出的客流量,統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率?95%4、可提供按分、時(shí)、日、周、月、年進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的同比數(shù)據(jù)、環(huán)比數(shù)據(jù)；5、支持餅狀、曲線、柱狀、EXCE邙多種圖形報(bào)表展現(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；6、支持客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與POSERR會(huì)員數(shù)據(jù)等無縫對(duì)接；7、無權(quán)限用戶無法獲取網(wǎng)絡(luò)視頻,數(shù)據(jù)的平安性高；8、視頻傳輸與網(wǎng)絡(luò)傳輸共線接入,連接方便；9、用戶可自定義前端取流視頻,可隨意取流,靈活性高；10、將客流統(tǒng)計(jì)與安防監(jiān)控有機(jī)統(tǒng)一起來,高效利用視頻資源.,應(yīng)用分析視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)主要由各門店客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),中央數(shù)據(jù)效勞器、網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)

8、計(jì)分析軟件等組成.如圖4所示.圖4連鎖企業(yè)視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)拓?fù)鋱D系統(tǒng)主要具體功能如下：GUCC中國通過專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)總部與各門店的數(shù)據(jù)通訊.各門店建設(shè)單獨(dú)的客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng),門店的客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保存在本地客流統(tǒng)計(jì)效勞器上,同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)上傳保存至中央的數(shù)據(jù)效勞器.各門店的用戶經(jīng)過授權(quán)后,可以通過瀏覽器訪問本店的客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及瀏覽視頻圖像.中央數(shù)據(jù)效勞器設(shè)在該連鎖企業(yè)的總部機(jī)房,屬于整個(gè)系統(tǒng)的核心局部.中央數(shù)據(jù)效勞器接收各門店發(fā)來的客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),記錄并將其保存,同時(shí),具還被用來治理門店的各種數(shù)據(jù)、用戶及權(quán)限等.中央效勞器需要分配固定IP地址,方便各門店的客流統(tǒng)計(jì)效勞器的數(shù)據(jù)寫入以及統(tǒng)計(jì)分析軟件的訪問.客

9、流統(tǒng)計(jì)分析軟件通過網(wǎng)絡(luò)和中央數(shù)據(jù)效勞器連接.采用成熟的B/S架構(gòu),支持Web頁面閱覽.這意味著不需要安裝專門軟件,經(jīng)營治理者即可以通過瀏覽器,在總店或治理總部閱覽其他門店的實(shí)時(shí)客流信息；治理者亦可根據(jù)需要任意組合數(shù)據(jù),對(duì)原始數(shù)據(jù)加以分析,生成各種格式的數(shù)據(jù)報(bào)表,如圖5所示.系統(tǒng)定期對(duì)中央數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動(dòng)維護(hù),檢查并修訂異常數(shù)據(jù),生成常規(guī)報(bào)表.實(shí)現(xiàn)功能圖5各種圖形報(bào)表前端客澹統(tǒng)計(jì)中央綜合修理系統(tǒng)營比歸七匚急司居統(tǒng)計(jì)分析報(bào)裊生旦客硝計(jì),報(bào)表導(dǎo)出系統(tǒng)設(shè)置區(qū)域管建廊皿數(shù)據(jù)份/爆量圖6系統(tǒng)支持功能實(shí)施成效目該系統(tǒng)可以將統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)精確到每一天、每一秒,覆蓋每個(gè)通道、每個(gè)店面.經(jīng)過數(shù)據(jù)的提煉和分析,可以幫助企

10、業(yè)治理者更了解消費(fèi)者的真實(shí)情況、更易搜集原始數(shù)據(jù)并結(jié)合實(shí)際運(yùn)營進(jìn)行分析、更好地實(shí)施特色化治理等.例如,治理者可以通過數(shù)據(jù)分析來判斷門店的分布是否合理；促銷活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的投資回報(bào),是否吸引目標(biāo)客戶通過正確的決策或改善不妥的決定,從而保證收入最大化并優(yōu)化其投資回報(bào)和資源配置.使利潤最大化經(jīng)營者通過視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),可以正確地掌握每個(gè)門店的客流分布,區(qū)別旺區(qū)及非旺區(qū),這樣一來就可以針對(duì)性地進(jìn)行陳列布置的改善,從而到達(dá)客流量理想的分布.另外,通過分析各個(gè)區(qū)域門店客流密度以及顧客的購置偏好,可采取不同的針對(duì)性宣傳促銷策略,力爭(zhēng)將客流吸引到各個(gè)門店.通過店面之間的客流數(shù)據(jù)比擬同類規(guī)模的客流量來鞭策店

11、長(zhǎng)與員工的表現(xiàn),并鼓勵(lì)良性的競(jìng)爭(zhēng),以提升每個(gè)店鋪的業(yè)績(jī).調(diào)整半年后,在保證原有旺鋪穩(wěn)定客流量的同時(shí),原來的非旺區(qū)的客流量有了穩(wěn)步提升,大幅提升了總體銷售額.另外,將客流信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),就可以將客流量與銷售額進(jìn)行交叉分析,從而最終鎖定顧客消費(fèi)狀況.對(duì)于非購置人群,治理者也能通過數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整策略,將觀看者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镎?保持銷售收入的持續(xù)增長(zhǎng).通過客流系統(tǒng)可以推確掌握每個(gè)樓層或每個(gè)區(qū)域或每個(gè)店客流的分布,區(qū)別旺區(qū)及非旺區(qū),并加以改善I盡量到達(dá)客流量理想.的分布.圖7應(yīng)用一：使利潤最大化網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程治理經(jīng)言治理者在總店或官理總部查閱分店的實(shí)時(shí)客鐮信息：治理者辦由崔諾需要任意組合數(shù)據(jù),對(duì)原蛤數(shù)據(jù)加以分析.通過將客流數(shù)據(jù)與F06機(jī)數(shù)據(jù).會(huì)員卡數(shù)據(jù)、EltHfrK數(shù)據(jù)尊噂關(guān)注起來,可以從L多個(gè)角度進(jìn)行分析.隨著GUCC在中國的迅速開展,門店不斷增加,巡店工作