溝通與協(xié)調(diào)能力參考答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1 .下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（C）（A）不受私情左右（B）賞罰及時(shí)（C）只賞不罰（D）賞罰適度2 .與同事相處不應(yīng)（C）（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作（C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D）做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情3 .在現(xiàn)實(shí)生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力白最有效的途徑和方法是（B）（A）參與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐（B）不斷學(xué)習(xí)（C）強(qiáng)化管理（D）注意語(yǔ)言技巧4 .人類溝通的（B）,使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)（A）目的性（B）選擇T（C）雙向T（D）互動(dòng)性5 .霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括（D）（A）謙讓型（B）進(jìn)取型（C）分離型（D）攻擊

2、型6 .下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)'調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（A）（A）自覺(jué)協(xié)同度（B）任務(wù)贊同度（C）主體滿意度（D）群體共識(shí)度7 .下面不屬于溝通主要因素的是（B）（A）信息（B）傳遞者（C）編碼（D）理解8 .在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（D）（A）投其所女?（B）仗義直言（C）一味討女?（D）服從上級(jí)9 .領(lǐng)導(dǎo)者如果家長(zhǎng)意識(shí)嚴(yán)重，將（A）（A）使上下級(jí)關(guān)系庸俗化（B）增強(qiáng)民主作風(fēng)（C）得到下屬白尊重（D）更有權(quán)威10 .對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）（A）協(xié)調(diào)全局白能力（B）深入細(xì)節(jié)的能力（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力11 .影響正常溝通的P礙不包括（D）（A）環(huán)境（B）心理（

3、C）語(yǔ)意（D）地位12 .消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力（C）處理沖突白能力（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力13 .導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）（A）完全了解自己的動(dòng)向（B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向14 .人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（D）（A）信息公開(kāi)制度（B）請(qǐng)?jiān)钢贫龋–）信訪制度（D）申訴制度15 .甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁,依次

4、傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（C）（A）饒舌型（B）隨機(jī)型（C）單串型（D）集聚型16 .從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D）性格17 .在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用（D）（A）反復(fù)提出法（B）借用外力法（C）列舉利害法（D）實(shí)績(jī)啟迪法18 .領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是（B）（A）個(gè)人效應(yīng)（B）短期效應(yīng)（C）近期目標(biāo)（D）遠(yuǎn)期目標(biāo)19 .積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D）（A）宣傳群眾（B）組織群眾（C）教育群眾（D）照顧群眾20 .上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（A）（A）袖手旁

5、觀（B）干預(yù)（C）處理（D）表明立場(chǎng)21 .部門之間的矛盾和隔閡都可以從（D）上找到原因（A）目標(biāo)溝通（B）思想溝通（C）情感溝通（D）信息溝通22 .溝通的重要媒介是（A）（A）語(yǔ)言（B）語(yǔ)音（C）語(yǔ)調(diào)（D）語(yǔ)法23 .關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（C）（A）中心是針對(duì)一般而言的（B）沒(méi)有一般就沒(méi)有中心（C）是互相對(duì)立的（D）沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心24 .提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）（A）直接補(bǔ)短法（B）間接補(bǔ)短法（C）全面提高法25 .管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（B）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準(zhǔn)備時(shí)間短26 .（A）不能預(yù)防潛在沖突（A）減少相處的時(shí)間（B）進(jìn)行思想政治工作

6、（C）27 .與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（A）個(gè)人喜女?（B）特定人群（C）場(chǎng)合（D）28 .同事間的交往類型不包括（D）（A）合作型（B）利用型（C）被迫型（D）融合型29 .下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（A）（A）快速出動(dòng)，快速到位（B）快速展開(kāi)，快速介入30 .造成沖突的個(gè)人因素不包括（C）（A）十分教條（B）過(guò)于獨(dú)斷專行（C）自尊（D）克服致命缺點(diǎn)（D）容易觀察明確工作職責(zé)（D）公平合理D）文化背景（C）快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定（D）快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告（D）過(guò)分自傲（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1 .實(shí)行彈性控制（CD）（A）會(huì)

7、加大上下級(jí)之間的矛盾（B）下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫（C）有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突（D）有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心2 .對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象（ACD）（A）同事（B）鄰里（C）上級(jí)（D）下級(jí)3 .人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（ABD）（A）工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢（B）工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心（C）工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡（D）人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度4 .下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須?t足的條件包括（BCD）（A）平衡空間的不等距性（B）以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑（C）平衡心理的

8、可接受性（D）平衡利益的可容性5 .調(diào)控能力包括（ABCD）（A）協(xié)調(diào)（B）管理（C）自律（D）控制6 .普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（AD）（A）個(gè)別教育是普遍教育的深入（B）個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)（C）普遍教育是個(gè)別教育的深入（D）普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)7 .傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（ABD）（A）協(xié)商談判（B）權(quán)威解決（C）仲裁調(diào)解（D）轉(zhuǎn)移目標(biāo)8 .作為領(lǐng)導(dǎo)者，主要通過(guò)（ABCD）實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制（A）通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局（B）通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局（C）通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局（D）通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制9 .沖突的過(guò)程有哪幾個(gè)階段（ABCD）（A）潛

9、在的立（B）認(rèn)知和個(gè)性化（C）行為意向（D）結(jié)果10 .美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（ABCD）（A）根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)（B）根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短（C）根據(jù)權(quán)力的大小（D）根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色11 .（ACD）是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志（A）認(rèn)同性#感（B）結(jié)合性情感（C）分離性，f#感（D）敵對(duì)性情感12 .不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）（A）規(guī)范不明（B）人的因素（C）領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)（D）組織結(jié)構(gòu)不合理13 .丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者白重要能力包括（ABCD）（A）注意力的管理（B）目標(biāo)管理（C）促進(jìn)管理（D）自我管理14 .健康的心理素質(zhì)有（ABCD）（A）胸襟開(kāi)闊（B）

10、氣度博大（C）百折不撓（D）臨危不懼15 .非語(yǔ)言的日f(shuō)示有（ABC）（A）撫摸（B）手勢(shì)（C）身體運(yùn)動(dòng)（D）書面表達(dá)16 .怎樣得到上級(jí)的賞識(shí)（ABCD）（A）順應(yīng)上級(jí)白意圖（B）關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出（C）勇于為上級(jí)作犧牲（D）為上級(jí)出謀劃策17 .領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過(guò)程中要有良好的表達(dá)能力，表現(xiàn)為（CD）（A）要不斷提高自己的威信（B）要密切與群眾的聯(lián)系（C）表達(dá)要準(zhǔn)確（D）表達(dá)要簡(jiǎn)練18 .如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（ABCD）（A）反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)（B）體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作（C）要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系

11、，正確處理人民內(nèi)部矛盾（D）要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾19 .思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（BCD）（A）思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵（B）思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)（C）思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力（D）思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡20 .沖突源包括（ABD）（A）溝通（B）結(jié)構(gòu)（C）方式（D）個(gè)人因素（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B1 .正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流N2 .一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)丫3 .小道消息屬于非正式溝通的一種形式Y(jié)4 .威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁

12、護(hù)的關(guān)鍵Y5 .溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。Y6 .再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)Y7 .為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益N8 .思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教N(yùn)9 .思想政治工作僅需要有正確的方針和原則N10 .突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件Y11 .上級(jí)只要發(fā)號(hào)施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)N12 .培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量Y13 .人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。Y

13、14 .突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡Y15 .協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)Y16 .聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲N17 .任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者Y18 .領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的N19 .上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)白命令屬于上行溝通N20 .短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣N21 .在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則Y22 .在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題Y23 .信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人N24 .在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)

14、少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突Y25 .沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”N26 .遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則N27 .越文明、越發(fā)達(dá)的國(guó)家，資歷效應(yīng)的作用越弱Y28 .領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)丫29 .堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義Y30 .在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是N溝通與協(xié)調(diào)能

15、力試題(一)單選題(每題1分，共30分)1 .不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()(A)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)參考答案A2 .注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”參考答案A3 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是()(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)參考答案A4 .下行溝通的作用不包括()(A)使

16、下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系參考答案B5 .在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好D)服從上級(jí)參考答案D6 .上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)參考答案B7 .在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為()(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則參考答案D8 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（A）本質(zhì)上的創(chuàng)造性（B）遺傳性（C）組合的差異性（D）內(nèi)容的綜合性參

17、考答案B9 .在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）（A）有明顯的受控感（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被彳t任（D）受到外在力量的干涉參考答案B10 .結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）（A）組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多（B）對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差（C）人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體（D）成員的工作的專門化參考答案B11 .對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響（A）電話（B）網(wǎng)絡(luò)（C）口頭（D）會(huì)議參考答案C12 .哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（）（A）別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候（B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的（C）別人在越級(jí)時(shí)（D）上司對(duì)你刮目相看時(shí)參考答案B

18、13 .在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提（A）確立目標(biāo)（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持參考答案D14 .人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D）互動(dòng)性參考答案B15 .對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）（A）思想教育（B）物質(zhì)鼓勵(lì)（C）精神鼓勵(lì)（D）個(gè)別教育參考答案C16 .一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）（A）習(xí)慣（B）氣質(zhì)（C）個(gè)性（D）性格參考答案D17 .下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B）沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理

19、（C）上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等（D）上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等參考答案B18 .圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（）（A）給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子（B）每個(gè)人希望和別人一樣（C）這是屬于信仰問(wèn)題（D）個(gè)人的人品的提高要求參考答案A19 .溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系（A）身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)（C）文化修養(yǎng)（D）社會(huì)背景參考答案B20 .關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）（A）中心是針對(duì)一般而言的（B）沒(méi)有一般就沒(méi)有中心（C）是互相對(duì)立的（D）沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心參考答案C21 .下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)

20、關(guān)系的藝術(shù)做法（）（A）展其長(zhǎng)，避其短（B）及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通（C）大事講原則，小事講風(fēng)格（D）完全服從指揮參考答案D22 .對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解（A）膽汁質(zhì)（B）抑郁質(zhì)（C）多血質(zhì)（D）黏液質(zhì)參考答案B23 .一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）（A）說(shuō)話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力參考答案C24 .讓自己的想法成為上級(jí)的是指（）（A）直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤（B）替上級(jí)做出你所謂的正確決策（C）用引導(dǎo)、探詢、征詢意見(jiàn)的方式（D）多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法參考答案C25 .有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎˋ）不為別人保全面

21、子（B）太愛(ài)表現(xiàn)自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協(xié)作參考答案B26 .領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）（A）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式（B）在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色（C）追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的（D）領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為參考答案A27 .我黨群眾路線的核心是（）（A）一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾（C）自覺(jué)接受群眾監(jiān)督（D）迎合群眾需求參考答案A28 .各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索參考答案D29 .（）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的

22、概括化的結(jié)果（A）能力（B）知識(shí)（C）實(shí)踐（D）性格參考答案A30 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）（A）目標(biāo)協(xié)調(diào)（B）目標(biāo)是一種有效激勵(lì)（C）目標(biāo)促進(jìn)管理（D）目標(biāo)指明方向參考答案A（二）多選題（每題2分，共40分）1.領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（）（A）下達(dá)上級(jí)的方針政策（8） 了解下屬成員思想狀況（C）交流經(jīng)驗(yàn)（D）增深情誼參考答案AB2 .基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）（A）本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決（B）基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)參

23、考答案ABCD3 .溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(shí)(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡(jiǎn)明參考答案ABCD4 .以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案BC5 .及時(shí)原則的作用的包括()(A)有利于問(wèn)題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時(shí)機(jī)參考答案AB6 .增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問(wèn)當(dāng)事人參考答案ABCDP.31深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。7 .小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括()(A)發(fā)言次數(shù)多

24、少(B)能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)(C)反應(yīng)的靈敏性(D)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)參考答案ABCD8 .目標(biāo)的特點(diǎn)包括()(A)指明方向(B)有效激勵(lì)(C)促進(jìn)管理(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)參考答案ABCD9 .人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的(A)覺(jué)悟程度(B) 文化水平(C) 思想觀念(D)利益沖突參考答案ABCD10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題(A) 擴(kuò)展性(B) 敘述式(C)限制性(D)說(shuō)明式參考答案BD11 .由溝通造成的沖突主要來(lái)自()(A)語(yǔ)言表達(dá)困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)參考答案ABC12 .在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系

25、分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類參考答案ABCD13 .思想政治的任務(wù)是()(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格參考答案ABCD14 .大團(tuán)體沖突有()(A)地區(qū)性(B)民族性(C) 宗教性(D)氣候性參考答案AB15 .人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為()(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度16 .控制工作包括哪幾個(gè)步驟()(A) 確立標(biāo)準(zhǔn)(B) 研究對(duì)策

26、(C)衡量成效(D)糾正偏差參考答案ACD17 .協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括()(A)上下級(jí)在真理面前的平等(B)上下級(jí)在級(jí)別上的平等(C)上下級(jí)在人格上的平等(D)上下級(jí)在資源上的平等參考答案AC18 .人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為()(A) 認(rèn)識(shí)(B)相知(C)感情(D)意志參考答案ACD19.怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)()(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B) 維護(hù)上級(jí)的面子（C）讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理（D）能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)參考答案ABCD20 .（）是現(xiàn)代意義上的溝通。（A）交流說(shuō)（B）媒介說(shuō)（C）分享說(shuō)（D）轉(zhuǎn)移說(shuō)參考答案ABCD（三）判斷題（每題1分，共30分）21 因?yàn)闃?gòu)成

27、專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（是）（否）參考答案（否）22 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（是）（否）參考答案（否）23 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬（否）參考答案（否）24 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通（是）（否）參考答案（否）25 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則（是）（否）參考答案（否）26 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的（是）（否）參考答案（是）27 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系（是）（否）參考答案（否）語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系。P.1328 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題（是）（否）參考答案（是）29 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（是）（否）參考答案（否）30 .協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）參考答案（是）31 .在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（是）（否）參考答案（否）32 .同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等