心理危機(jī)干預(yù)的基本步驟與技術(shù)

1、心理危機(jī)干預(yù)的基本步驟與技術(shù)心理危機(jī)干預(yù)就是對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)者采取明確有效的措施，使癥狀得到緩解，使心理功能恢復(fù)到危機(jī)前的水平，并獲得新的應(yīng)對(duì)技能，以預(yù)防將來(lái)心理危機(jī)的發(fā)生。危機(jī)干預(yù)的主要目標(biāo)是降低急性、劇烈的心理危機(jī)和創(chuàng)傷的風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定和減少危機(jī)或創(chuàng)傷情境的直接嚴(yán)重后果，促進(jìn)個(gè)體從危機(jī)和創(chuàng)傷事件中恢復(fù)或康復(fù)，幫助的及時(shí)性、迅速性是其突出特點(diǎn)，有效的行動(dòng)是危機(jī)干預(yù)成敗的關(guān)鍵。1、危機(jī)干預(yù)的步驟在大學(xué)校園內(nèi)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生面臨心理危機(jī)時(shí)，可使用心理學(xué)家總結(jié)的“六步干預(yù)法”進(jìn)行危機(jī)干預(yù)：（1）確定問(wèn)題。危機(jī)干預(yù)的第一步是從求助者的立場(chǎng)出發(fā)，確定和理解求助者的問(wèn)題。干預(yù)人員使用積極的傾聽(tīng)技術(shù)：同感、

2、理解、真誠(chéng)、接納以及尊重。包括使用開(kāi)放式問(wèn)題。既注意求助者的語(yǔ)言信息，也注意其非語(yǔ)言信息。（2）保證求助者安全。在危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，干預(yù)人員應(yīng)該將保證當(dāng)事人安全作為首要目標(biāo)。這里的安全是指對(duì)自我和對(duì)他人的生理和心理的危險(xiǎn)性降低到最小的可能性。在干預(yù)人員的檢查評(píng)估、傾聽(tīng)和制訂行動(dòng)策略的過(guò)程中，安全問(wèn)題都必須給以同等的、足夠的關(guān)注。（3）給予支持和幫助。危機(jī)干預(yù)強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人溝通和交流，通過(guò)語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和軀體語(yǔ)言讓求助者認(rèn)識(shí)到危機(jī)干預(yù)人員是能夠給予其關(guān)心幫助的人，讓求助者相信“這里有確實(shí)很關(guān)心你的人”。（4）提出應(yīng)對(duì)的方式。幫助當(dāng)事人探索可以利用的替代解決方法，促使當(dāng)事人積極地搜索可以獲得的環(huán)境支持、可

3、資利用的應(yīng)付方式，啟發(fā)其思維方式。當(dāng)事人知道有哪些人現(xiàn)在或過(guò)去能關(guān)心自己，有許多可變通的應(yīng)對(duì)方式可供選擇。（5）制訂行動(dòng)計(jì)劃。幫助當(dāng)事人做出現(xiàn)實(shí)的短期計(jì)劃，包括另外的資源的提供應(yīng)付方式，確定當(dāng)事人理解的自愿的行動(dòng)步驟。計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)當(dāng)事人應(yīng)付能力，著重于切實(shí)可行和系統(tǒng)地幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題。計(jì)劃的制訂應(yīng)該與當(dāng)事人合作，讓其感到這是他自己的計(jì)劃。制訂計(jì)劃的關(guān)鍵在于讓求助者感到?jīng)]有剝奪他們的權(quán)力、獨(dú)立和自尊。（6）得到當(dāng)事人的承諾。幫助當(dāng)事人向自己承諾采取確定的、積極的行動(dòng)步驟，這些行動(dòng)步驟必須是當(dāng)事人自己的，從現(xiàn)實(shí)的角度是可以完成的。如果制訂計(jì)劃完成得較好的話，則得到承諾是比較容易。在結(jié)束危機(jī)干預(yù)前，危機(jī)干預(yù)工作者應(yīng)該從求助者那里得到誠(chéng)實(shí)、直接和適當(dāng)?shù)某兄Z。除以上六步之外，還應(yīng)該啟動(dòng)社會(huì)支持系統(tǒng)。社會(huì)支持系統(tǒng)主要包括：來(lái)自于父母及其他親人、來(lái)自于老師和同學(xué)、來(lái)自于其他方面如朋友和社區(qū)志愿者的支持等。這種支持不僅包括心理和情感的支持也包括一些實(shí)質(zhì)的救助行動(dòng)。有調(diào)查表明，大學(xué)生從他人那里獲得的社會(huì)支持具有可靠同盟、