影像科護(hù)理的人文關(guān)懷

1、影像科護(hù)理的人文關(guān)懷摘要人文關(guān)懷是護(hù)理文化的核心內(nèi)容，對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。隨著現(xiàn)代影像技術(shù)不斷更新以及相關(guān)影像技術(shù)快速發(fā)展，近年來(lái)進(jìn)行影像檢查的患者越來(lái)越多，患者的需求越來(lái)越多，在影像檢查護(hù)理過(guò)程中人文關(guān)懷發(fā)揮著重要的作用，對(duì)于提高患者對(duì)影像檢查的滿意度具有重要作用。關(guān)鍵詞影像；護(hù)理；人文關(guān)懷.影像科護(hù)理屬于護(hù)理學(xué)科的一個(gè)分支，影像科患者的人文關(guān)懷護(hù)理是圍繞患者影像檢查這一特定時(shí)期，不論是門診患者還是住院患者，針對(duì)檢查對(duì)患者造成的心理、生理功能紊亂而采取各種措施1。隨著人們物質(zhì)、文化生活水平的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，以及醫(yī)學(xué)模式的改變，要求影像科護(hù)理工作不能僅限于配合技術(shù)員的單純性

2、的技術(shù)操作，更應(yīng)該注重以患者為中心，影像檢查中除了要完善相關(guān)護(hù)理措施之外，還需要加強(qiáng)人文關(guān)懷，充分考慮患者以及患者家屬的心理狀態(tài)，與患者建立良好的溝通和交流，降低檢查過(guò)程中不良事件的發(fā)生2。給予患者充分的尊重和關(guān)懷，提升患者的自覺(jué)意識(shí)，確?；颊弑３至己玫男膽B(tài)接受檢查。本文旨在對(duì)人文關(guān)懷概念、影響學(xué)檢查護(hù)理過(guò)程中及護(hù)理管理過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，以為臨床提供更多參考。1. 人文關(guān)懷的概念和醫(yī)學(xué)人文精神所謂人文關(guān)懷指的是以人為本，主要體現(xiàn)的是對(duì)人、人類社會(huì)的生存和發(fā)展，命運(yùn)和前途的關(guān)心，是一種實(shí)踐人類內(nèi)心價(jià)值追求的具體的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程。醫(yī)院以人為本就是以患者為中心，以對(duì)患者的人為關(guān)懷作為醫(yī)護(hù)工作的起點(diǎn)和

3、歸宿，在護(hù)理工作過(guò)程中護(hù)理人員以人道精神保護(hù)患者的生命與健康，尊重患者人格，給予患者真誠(chéng)關(guān)懷和照顧3。在臨床護(hù)理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)人文精神，秉著以病人為本的精神，一切從人性出發(fā)，在醫(yī)療過(guò)程中保持對(duì)人的關(guān)心、關(guān)懷和尊重，倡導(dǎo)當(dāng)前大背景下學(xué)醫(yī)人，行醫(yī)人所應(yīng)該追求完善的人生價(jià)值觀。2. 影像檢查護(hù)理過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷2.1影像檢查前護(hù)理由于影像檢查護(hù)理涉及到的內(nèi)容較多，患者對(duì)于醫(yī)院環(huán)境比較陌生，再加上對(duì)檢查環(huán)境和設(shè)備及過(guò)程缺乏了解，擔(dān)心檢查結(jié)果的好與壞，很容易出現(xiàn)煩躁和恐懼及抑郁等不良情緒，由于受到護(hù)理工作量以及工作責(zé)任心等影響，在進(jìn)行檢查時(shí)護(hù)理人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)或解釋不到位的情況，嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)護(hù)患矛盾。

4、護(hù)理人員在進(jìn)行溝通和干預(yù)應(yīng)急問(wèn)題的過(guò)程中，若出現(xiàn)由于自身專業(yè)能力不足、交流能力差以及患者要求高等問(wèn)題時(shí)，很容易產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)4。無(wú)論影像檢查過(guò)程的簡(jiǎn)單與復(fù)雜、范圍的大與小，對(duì)影像科的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，每天均重復(fù)著大致相同的工作內(nèi)容，但這些檢查對(duì)患者而言，卻是一生當(dāng)中致關(guān)重要的大事，患者很可能因?yàn)閷?duì)即將進(jìn)行的影像檢查不了解而產(chǎn)生恐懼、焦慮等負(fù)面情緒，因此檢查前需要影像科護(hù)理人員做好患者的心理護(hù)理，向患者介紹檢查過(guò)程注意事項(xiàng)，耐心傾聽與解答患者對(duì)檢查的擔(dān)心與疑惑，適時(shí)給予合乎情理的解釋，讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員確實(shí)在關(guān)心與幫助，檢查前詳細(xì)地向患者交待檢查前的注意事項(xiàng)，盡可能消除患者的負(fù)面情緒，使患者配合好檢

5、查，爭(zhēng)取一次檢查就成功。2.2影像檢查中護(hù)理當(dāng)患者進(jìn)入檢查室后，護(hù)理人員要積極主動(dòng)地向患者問(wèn)候，友善地詢問(wèn)患者的姓名，準(zhǔn)確核對(duì)好患者的基本信息，并再次交待檢查中的重要事項(xiàng)，使患者感受到護(hù)理人員的關(guān)懷，從而得到情感上的滿足。由于檢查性質(zhì)的不同，在檢查過(guò)程中一些患者由于擔(dān)心有不雅的祼露，不希望過(guò)分暴露身體的隱私部位，要求護(hù)理人員在患者需要暴露隱私部位時(shí)，不要因?yàn)槠渌蚨秸Z(yǔ)或嘻笑，避免讓患者誤以為在言論他的隱私，從而影響患者的情緒，引發(fā)護(hù)理糾紛5。護(hù)理人員在患者檢查過(guò)程中一定要再次確定患者體位是否正確，確認(rèn)輸液管道是否通暢，患者是否能夠配合完成檢查。2.3影像檢查后護(hù)理當(dāng)檢查結(jié)束后，護(hù)理人員要立

6、即為患者遮蓋住隱私部位，尤其是女性患者，及時(shí)鼓勵(lì)并表?yè)P(yáng)患者，謝謝患者的配合，協(xié)助患者安全移下檢查床臺(tái)，交待患者檢查后的一些注意事項(xiàng)，例如過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間可以吃飯、喝水，攜帶留置針的患者需要多長(zhǎng)時(shí)間以后拔針等等。3. 影像學(xué)檢查護(hù)理管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷3.1 明確影像科護(hù)理崗位標(biāo)準(zhǔn)。首先要成立影像科檢查護(hù)理的考評(píng)小組，明確護(hù)理人員的工作職責(zé)，定期檢查并對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)考評(píng)工作。不斷完善科室安全品質(zhì)指標(biāo)，建立一個(gè)相對(duì)安靜且安全的檢查環(huán)境。明確崗位標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)職責(zé)，必要時(shí)按照規(guī)定流程處置，讓護(hù)理人員面對(duì)患者的實(shí)際需求做到有的放矢，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員檢查過(guò)程中的觀察和處置能力，通過(guò)這種方式不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

7、3.2 明確培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和人文要求。根據(jù)影像科人員工作性質(zhì)和工作具體流程，明確影像科護(hù)理人員需要具備的條件，并切實(shí)制定相關(guān)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，尤其要加強(qiáng)影像科相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，定期組織護(hù)理人員積極參與診斷組閱片與講座，加強(qiáng)影像科技能與知識(shí)的培訓(xùn)，叮囑護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)、儀器及相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)，使其可以快速掌握影像科的相關(guān)技術(shù)和設(shè)備原理，從而使其能夠更熟練地進(jìn)行護(hù)理工作。3.3 建立護(hù)理管理系統(tǒng)。結(jié)合影像檢查過(guò)程中的護(hù)理工作要求，要建立相應(yīng)部門科室的規(guī)章制度，明確管理要點(diǎn)，制定相應(yīng)的安全質(zhì)量指標(biāo)。明確護(hù)理工作要點(diǎn)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及檢查工作程序，從而更好地實(shí)施部門績(jī)效考核。根據(jù)醫(yī)院形象護(hù)理的特點(diǎn)，護(hù)理人員不僅需要具備

8、高度的責(zé)任感、良好的溝通能力以及熟練的協(xié)作能力，同時(shí)還需要注意工作細(xì)節(jié)，在檢查前把準(zhǔn)備工作做到位，檢查后注意護(hù)理和觀察，尤其對(duì)于造影劑泄漏以及性能不佳等患者，做好回訪工作。3.4 強(qiáng)化安全管理和法律意識(shí)。影像科護(hù)理人員需要具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在進(jìn)行影像科護(hù)理服務(wù)過(guò)程中適當(dāng)提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，在使用對(duì)比劑前要想告知患者可能出現(xiàn)的禁忌證、適應(yīng)證及副反應(yīng)等情況，告知完成后與患者簽訂制定同意書，使患者了解檢查過(guò)程中可能出現(xiàn)的潛存危害；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，定期組織進(jìn)行過(guò)敏反應(yīng)的急救預(yù)演訓(xùn)練，通過(guò)科學(xué)化和規(guī)范化的培訓(xùn)提高護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力。不斷強(qiáng)化急診危重患者的檢查護(hù)理，密切觀察危重和急診患者的病情變化情況

9、，盡可能減少檢查消耗的時(shí)間，確保保證患者可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成檢查便于醫(yī)生及時(shí)挽救患者的生命6。4. 小結(jié)隨著我國(guó)醫(yī)療體制的不斷變革，醫(yī)院護(hù)理工作更趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及科學(xué)化，為了確保影像學(xué)檢查過(guò)程中實(shí)施全周期護(hù)理管理及人文關(guān)懷等效果，使檢查效果獲得保障，在影像科的檢查過(guò)程中護(hù)理應(yīng)秉著以人為本的服務(wù)理念，真正做到以患者為中心，將以患者為中心的服務(wù)理念貫穿于影像科檢查護(hù)理過(guò)程中，針對(duì)每名患者的個(gè)性和要求不同，盡可能滿足每一名患者的需求，實(shí)行人性化的護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)更貼近患者，貼近社會(huì)，以此提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，讓患者感受到人文關(guān)懷，建立和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，從而使影像科護(hù)理工作質(zhì)量得到提升。參考文獻(xiàn)1 于薇，梁伍今，牛秀艷.臨床護(hù)理人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的探索實(shí)踐與研究J.中國(guó)醫(yī)藥指南，2015，13（19）：274-275.2 唐艷萍.人文關(guān)懷在胃鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用效果J.醫(yī)學(xué)信息，2014,27（3）.劉芳，姚潔，李安琪.護(hù)士人文關(guān)懷知識(shí)儲(chǔ)備與人文關(guān)懷能力的相關(guān)性研究J.中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2017，30（10）：1272-1275.王麗軍，張艷.國(guó)