海納年大會華仁藥業(yè)學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1海納海納(hi n)年大會華仁藥業(yè)年大會華仁藥業(yè)第一頁，共27頁。2華仁簡介華仁簡介1自我介紹自我介紹2華仁學(xué)院建設(shè)方案華仁學(xué)院建設(shè)方案3大綱大綱(dgng)(dgng)第1頁/共26頁第二頁，共27頁。3 華仁藥業(yè)成立于華仁藥業(yè)成立于19981998年年5 5月，由華仁世紀(jì)集團(tuán)有限公司控股，紅塔創(chuàng)月，由華仁世紀(jì)集團(tuán)有限公司控股，紅塔創(chuàng)新新(chungxn)(chungxn)控股有限公司、中國藥科大學(xué)等國內(nèi)知名企業(yè)、院?？毓捎邢薰?、中國藥科大學(xué)等國內(nèi)知名企業(yè)、院校參股的集產(chǎn)、學(xué)、研一體的新型股份公司。注冊資金參股的集產(chǎn)、學(xué)、研一體的新型股份公司。注冊資金1.51.5億元。億元。 20

2、10 2010年年8 8月月2525日，公司在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板正式掛牌上市，股日，公司在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板正式掛牌上市，股票簡稱票簡稱“華仁藥業(yè)華仁藥業(yè)”，股票代碼為，股票代碼為“300110”“300110”。 第2頁/共26頁第三頁，共27頁。4第一第一(dy)(dy)部分部分 認(rèn)識華仁認(rèn)識華仁- -公司產(chǎn)品公司產(chǎn)品 產(chǎn)品成功進(jìn)入北京產(chǎn)品成功進(jìn)入北京、上海、廣東、南京、上海、廣東、南京、浙江、浙江(zh jin)(zh jin)、湖北、山東、東北等湖北、山東、東北等全國全國2020個省、市大中個省、市大中城市的幾百家醫(yī)院，城市的幾百家醫(yī)院， 目前，在全國已建目前，在全國已建立了立了1

3、010個銷售中心和個銷售中心和2 2個獨(dú)立辦事處，在全個獨(dú)立辦事處，在全國非國非PVCPVC軟袋輸液市場軟袋輸液市場占有率居前三甲。占有率居前三甲。第3頁/共26頁第四頁，共27頁。5第二第二(d r)(d r)部分部分 我我認(rèn)識一下認(rèn)識一下滕陽，男，滕陽，男，3636歲，歲，1212年人力資源經(jīng)驗(yàn)。青島華仁藥業(yè)人力年人力資源經(jīng)驗(yàn)。青島華仁藥業(yè)人力資源中心經(jīng)理。資源中心經(jīng)理。最近在忙最近在忙 績效管理績效管理 任職資格體系建設(shè)任職資格體系建設(shè) 企業(yè)學(xué)院企業(yè)學(xué)院(xuyun)(xuyun)的建設(shè)的建設(shè) 歡迎正在做這些工作的朋友進(jìn)行交流。歡迎正在做這些工作的朋友進(jìn)行交流。第4頁/共26頁第五頁，共

4、27頁。6第三第三(d sn)(d sn)部分部分 學(xué)院的建設(shè)方案學(xué)院的建設(shè)方案培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)(pixn)的層次的層次企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織績效提升組織績效提升員工技能提升員工技能提升企業(yè)學(xué)院是一個系統(tǒng)的概念，企業(yè)學(xué)院是一個系統(tǒng)的概念，它不是一個傳統(tǒng)大學(xué)，它不是一個傳統(tǒng)大學(xué)，也不僅僅是公司的培訓(xùn)部，也不僅僅是公司的培訓(xùn)部，它是它是企業(yè)培訓(xùn)體系的變革目標(biāo)和發(fā)展方企業(yè)培訓(xùn)體系的變革目標(biāo)和發(fā)展方向，是企業(yè)打造優(yōu)勢人才體系的有向，是企業(yè)打造優(yōu)勢人才體系的有力手段和提升企業(yè)競爭力的有效工力手段和提升企業(yè)競爭力的有效工具，它與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的根本區(qū)別具，它與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的根本區(qū)別在于

5、在于從戰(zhàn)略出發(fā)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)從戰(zhàn)略出發(fā)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)。 第5頁/共26頁第六頁，共27頁。7第三部分第三部分(b fen) (b fen) 學(xué)院的建設(shè)方案學(xué)院的建設(shè)方案愿景和目標(biāo)愿景和目標(biāo)1 1、學(xué)院的愿景、學(xué)院的愿景 助公司成功（實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略），讓員工提升助公司成功（實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略），讓員工提升(tshng)(tshng)（讓員工成功）。（讓員工成功）。2 2、學(xué)院的目標(biāo)、學(xué)院的目標(biāo)1 1）貫徹和溝通公司的戰(zhàn)略思想；）貫徹和溝通公司的戰(zhàn)略思想；2 2）推動公司變革和企業(yè)轉(zhuǎn)型；）推動公司變革和企業(yè)轉(zhuǎn)型；3 3）解決公司長期發(fā)展對優(yōu)秀人才的需求；）解決公司長期發(fā)展對優(yōu)秀人才的需求；4 4）公司高速發(fā)展中，解決

6、員工素質(zhì)的提升）公司高速發(fā)展中，解決員工素質(zhì)的提升(tshng)(tshng)和人才儲備的需要；和人才儲備的需要；5 5）吸引和保留人才；）吸引和保留人才；6 6）滿足企業(yè)對新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的需求；）滿足企業(yè)對新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的需求；7 7）有效傳播公司的企業(yè)文化。）有效傳播公司的企業(yè)文化。第6頁/共26頁第七頁，共27頁。8第三部分第三部分 學(xué)院學(xué)院(xuyun)(xuyun)的建設(shè)方案的建設(shè)方案3 3、學(xué)院的定位、學(xué)院的定位1 1）后備人才的內(nèi)部培養(yǎng)）后備人才的內(nèi)部培養(yǎng)“梯隊(duì)梯隊(duì)”計(jì)劃計(jì)劃2 2）員工技能的培訓(xùn)與提升）員工技能的培訓(xùn)與提升員工員工“技能加油站技能加油站”3 3）技能培訓(xùn)

7、又分：管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)、營銷）技能培訓(xùn)又分：管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)、營銷(yn (yn xio)xio)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)4 4）新員工的入職教育）新員工的入職教育新人新人“融入融入”培訓(xùn)培訓(xùn)5 5）員工技能的內(nèi)部認(rèn)證）員工技能的內(nèi)部認(rèn)證員工員工“認(rèn)可認(rèn)可”體系體系6 6）新項(xiàng)目推進(jìn)）新項(xiàng)目推進(jìn)“項(xiàng)目推進(jìn)助推器項(xiàng)目推進(jìn)助推器”7 7）企業(yè)文化宣傳）企業(yè)文化宣傳統(tǒng)一價值觀統(tǒng)一價值觀第7頁/共26頁第八頁，共27頁。9 企業(yè)(qy)戰(zhàn)略下的人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)企業(yè)(qy)文化文化 學(xué)院建設(shè)(jinsh)模型組組織織管管理理體體系系課程課程體系體系內(nèi)部內(nèi)部講師講師體系體系評估評估管理

8、管理體系體系實(shí)實(shí)施施運(yùn)運(yùn)作作體體系系知識管理體系知識管理體系 三大基石、五大體系三大基石、五大體系任職資格體系任職資格體系第8頁/共26頁第九頁，共27頁。10學(xué)院學(xué)院(xuyun)(xuyun)架構(gòu)架構(gòu)第9頁/共26頁第十頁，共27頁。111-1-組織組織(zzh)(zzh)管理體系管理體系院長院長副院長副院長鑒定中心鑒定中心顧問委員會顧問委員會教學(xué)部教學(xué)部管理部管理部課程開發(fā)課程開發(fā)內(nèi)部講師內(nèi)部講師評估管理評估管理管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心技技術(shù)術(shù)培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心新新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心營營銷銷培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心管管理理辦辦公公室室教教務(wù)務(wù)組組第10頁/共26頁第十一頁，共27頁。121-

9、1-組織組織(zzh)(zzh)管理體系管理體系1）院長：由董事長兼任(jinrn)；2）副院長：由總經(jīng)理兼任(jinrn)；3）顧問委員會：由公司聘任的專家組成；4）鑒定中心：由總經(jīng)理任主任，公司高管、專業(yè)人員（分專業(yè)）組成鑒定團(tuán)隊(duì)，對相關(guān)人員進(jìn)行技能鑒定、證書頒發(fā)；5）教學(xué)部：負(fù)責(zé)課程的開發(fā)、內(nèi)部講師的選拔、學(xué)習(xí)效果的評估。根據(jù)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立四個教學(xué)組，管理培訓(xùn)組、技術(shù)培訓(xùn)組、營銷培訓(xùn)組、新員工培訓(xùn)組，分別設(shè)立不同的課程、講師隊(duì)伍；6）管理部:管理辦公室：負(fù)責(zé)制度體系的建立，主持華仁學(xué)院的日常管理工作；教務(wù)組：負(fù)責(zé)課程體系、內(nèi)部講師體系、評估管理的日常監(jiān)督。 第11頁/共26頁第

10、十二頁，共27頁。132-2-課程體系課程體系崗位勝任崗位勝任(shngrn)(shngrn)能力標(biāo)準(zhǔn)能力標(biāo)準(zhǔn)需求評估需求評估- -培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)(pixn)需求需求調(diào)查調(diào)查課程體系課程體系- -課程分類課程分類課程目標(biāo)課程目標(biāo)- -知識點(diǎn)及要求知識點(diǎn)及要求- -培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)(pixn)方方式、方法式、方法訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系-訓(xùn)前作業(yè)-訓(xùn)中練習(xí)和作業(yè)-訓(xùn)后應(yīng)用設(shè)計(jì)-跟進(jìn)與輔導(dǎo)考核評估考核評估-滿意度評估-能力提升評估-行為應(yīng)用評估課程體系是保證培訓(xùn)能夠滿足人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。華仁學(xué)院的課程從生產(chǎn)經(jīng)營及員工能力提升課程體系是保證培訓(xùn)能夠滿足人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。華仁學(xué)院的課程從生產(chǎn)經(jīng)營及員工能

11、力提升的實(shí)際需要出發(fā)，以提高學(xué)員崗位勝任能力為目標(biāo)，以內(nèi)部開發(fā)為主，外訓(xùn)為輔，不斷開發(fā)的實(shí)際需要出發(fā)，以提高學(xué)員崗位勝任能力為目標(biāo)，以內(nèi)部開發(fā)為主，外訓(xùn)為輔，不斷開發(fā)出滿足公司發(fā)展需要的課程。出滿足公司發(fā)展需要的課程。第12頁/共26頁第十三頁，共27頁。142-2-課程體系課程體系根據(jù)公司經(jīng)營、發(fā)展需要，華仁學(xué)院按照中層、主管、班組長（一般管理技術(shù)）、新員工、操作人員分別設(shè)置管理類、技術(shù)類、營銷類、新員工類課程，并根據(jù)公司的實(shí)際(shj)情況不斷開設(shè)、調(diào)整課程體系。附件：華仁學(xué)院課程體系表第13頁/共26頁第十四頁，共27頁。152-2-課程體系（中層課程體系（中層(zhngcng)(zhn

12、gcng)）序號序號培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別課程課程課程內(nèi)容課程內(nèi)容1 1管理技能管理技能中層人員技能提升訓(xùn)練中層人員技能提升訓(xùn)練-MTP-MTP中層的定位、目標(biāo)管理、解決問題的方法、溝通、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)中層的定位、目標(biāo)管理、解決問題的方法、溝通、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)2 2非財務(wù)人員的財務(wù)管理非財務(wù)人員的財務(wù)管理非財務(wù)人員的財務(wù)管理非財務(wù)人員的財務(wù)管理3 3非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理4 44 48 8績效管理績效管理績效管理的理論和實(shí)際運(yùn)用績效管理的理論和實(shí)際運(yùn)用5 5生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理企業(yè)流程再造基礎(chǔ)與實(shí)施方法

13、企業(yè)流程再造基礎(chǔ)與實(shí)施方法6 6精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)介紹及推行實(shí)務(wù)精益生產(chǎn)介紹及推行實(shí)務(wù)7 7IEIE工程技術(shù)工程技術(shù)企業(yè)創(chuàng)造效率的基礎(chǔ)企業(yè)創(chuàng)造效率的基礎(chǔ)8 8生產(chǎn)成本管控生產(chǎn)成本管控企業(yè)經(jīng)營成本的降低方法企業(yè)經(jīng)營成本的降低方法9 95S5S管理管理5S5S現(xiàn)場管理深化和提高現(xiàn)場管理深化和提高1010質(zhì)量管理質(zhì)量管理GMPGMP管理管理GMPGMP管理要求及實(shí)戰(zhàn)管理要求及實(shí)戰(zhàn)1111生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范1212設(shè)備管理設(shè)備管理TPMTPM管理管理TPMTPM原理、推行步驟、方法原理、推行步驟、方法1313營銷營銷渠道銷售渠道銷售銷售渠道的建立和管理銷售渠道的建立

14、和管理1414銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃管理1515商務(wù)渠道管理商務(wù)渠道管理1616大客戶管理大客戶管理1717物流物流戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略采購從戰(zhàn)略高度來采購實(shí)現(xiàn)降本從戰(zhàn)略高度來采購實(shí)現(xiàn)降本第14頁/共26頁第十五頁，共27頁。162-2-課程體系（主管課程體系（主管(zhgun)(zhgun)）序號序號培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別課程課程1 1管理技能管理技能一線主管技能培訓(xùn)一線主管技能培訓(xùn)-TWI-TWI2 2問題解決與分析（問題解決與分析（8D8D）3 3管理基本技能管理基本技能4 4目標(biāo)管理目標(biāo)管理5 5績效管理績效管理6 6生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理7 7IEIE工程技術(shù)工程技術(shù)8 8生產(chǎn)成本管控生產(chǎn)

15、成本管控9 95S5S管理管理1010生產(chǎn)技術(shù)（灌裝、配置、制水、滅菌、燈檢）生產(chǎn)技術(shù)（灌裝、配置、制水、滅菌、燈檢）1111質(zhì)量管理質(zhì)量管理GMPGMP管理管理1212生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范1313設(shè)備管理設(shè)備管理公司設(shè)備原理、應(yīng)用及維修公司設(shè)備原理、應(yīng)用及維修1414營銷營銷營銷管控課程營銷管控課程1515客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)1616卓越的客戶服務(wù)與管理卓越的客戶服務(wù)與管理1717銷售溝通拜訪技巧銷售溝通拜訪技巧1818物流物流物流管理物流管理第15頁/共26頁第十六頁，共27頁。172-2-課程體系（班組長）課程體系（班組長）序號序號培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別課程課程1

16、1管理技能管理技能如何做一名出色的班組長如何做一名出色的班組長2 2問題解決與分析（問題解決與分析（8D8D）3 3時間管理時間管理4 4ERPERP管理實(shí)務(wù)管理實(shí)務(wù)5 5公司內(nèi)部財務(wù)管理流程公司內(nèi)部財務(wù)管理流程6 6績效管理績效管理7 7生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理8 85S5S管理管理9 9生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)1010質(zhì)量管理質(zhì)量管理GMPGMP管理管理1111生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范1212設(shè)備管理設(shè)備管理公司設(shè)備應(yīng)用及維修公司設(shè)備應(yīng)用及維修1313營銷營銷營銷流程營銷流程1414物流物流物流管理物流管理1515提升類提升類EXCELEXCEL應(yīng)用培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)1616WORDWORD應(yīng)用

17、培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)1717PPTPPT應(yīng)用培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)1818行政人員的服務(wù)意識行政人員的服務(wù)意識第16頁/共26頁第十七頁，共27頁。182-2-課程體系（新進(jìn)課程體系（新進(jìn)(xn jn)(xn jn)大學(xué)生）大學(xué)生）序號序號培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別課程課程1 1融入類融入類企業(yè)文化、發(fā)展史企業(yè)文化、發(fā)展史2 2組織架構(gòu)及簡介組織架構(gòu)及簡介3 3職業(yè)化心態(tài)職業(yè)化心態(tài)4 4職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃5 5消防安全知識消防安全知識6 6制度培訓(xùn)（行政、人事）制度培訓(xùn)（行政、人事）7 7產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識8 8職場禮儀職場禮儀9 9生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理5S5S管理管理1010參觀實(shí)習(xí)參觀實(shí)習(xí)1111質(zhì)量管理質(zhì)量管理GM

18、PGMP管理的一般知識管理的一般知識1212生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范1313設(shè)備管理設(shè)備管理公司設(shè)備知識公司設(shè)備知識1414營銷營銷營銷流程營銷流程1515物流物流物流管理物流管理第17頁/共26頁第十八頁，共27頁。192-2-課程體系（新進(jìn)操作課程體系（新進(jìn)操作(cozu)(cozu)人員）人員）序號序號培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別課程課程1 1融入類融入類企業(yè)文化、發(fā)展史、企業(yè)簡介企業(yè)文化、發(fā)展史、企業(yè)簡介2 2安全生產(chǎn)、消防安全知識安全生產(chǎn)、消防安全知識3 3制度培訓(xùn)（人事、車間管理制度）制度培訓(xùn)（人事、車間管理制度）4 4生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理5S5S管理管理5 5崗位認(rèn)知（與工作相關(guān)工序）崗位認(rèn)知（

19、與工作相關(guān)工序）6 6質(zhì)量管理質(zhì)量管理GMPGMP管理的一般知識管理的一般知識7 7設(shè)備管理設(shè)備管理公司設(shè)備知識（與操作相關(guān)）公司設(shè)備知識（與操作相關(guān)）第18頁/共26頁第十九頁，共27頁。203-3-講師講師(jingsh)(jingsh)體系體系 學(xué)院的講師以公司內(nèi)部(nib)的管理者、技術(shù)專家、業(yè)務(wù)骨干組成，適當(dāng)考慮引進(jìn)外部專家。為保證講師隊(duì)伍的素質(zhì)，學(xué)院按照“講師聘用五步法”從篩選、培養(yǎng)等方面給予管理和規(guī)范。推薦推薦-自薦自薦-他薦他薦試講試講課程驗(yàn)收課程驗(yàn)收學(xué)院給予學(xué)院給予評審評審-定級定級-頒發(fā)證書頒發(fā)證書課程開發(fā)課程開發(fā)-教材編寫教材編寫-課件制作課件制作第19頁/共26頁第二十

20、頁，共27頁。214-4-實(shí)施實(shí)施(shsh)(shsh)運(yùn)作體系運(yùn)作體系資源保障資源保障(bozhng)(bozhng)1 1、外訓(xùn)、外訓(xùn)2 2、內(nèi)訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)3 3、E-learningE-learning4 4、外訓(xùn)轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)5 5、讀書、讀書6 6、案例編寫及學(xué)習(xí)、案例編寫及學(xué)習(xí)第20頁/共26頁第二十一頁，共27頁。224-4-實(shí)施實(shí)施(shsh)(shsh)運(yùn)作體系運(yùn)作體系制度保障制度保障學(xué)員管理制度學(xué)員管理制度培訓(xùn)紀(jì)律培訓(xùn)紀(jì)律(jl)(jl)（含外訓(xùn)管理制度）（含外訓(xùn)管理制度）培訓(xùn)服務(wù)期管理制度培訓(xùn)服務(wù)期管理制度學(xué)歷教育制度學(xué)歷教育制度學(xué)院費(fèi)用管理制度學(xué)院費(fèi)用管理制度第21頁

21、/共26頁第二十二頁，共27頁。23內(nèi)容內(nèi)容說明說明反應(yīng)評估評估被培訓(xùn)者的滿意程度學(xué)習(xí)評估測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度行為評估考察被培訓(xùn)者的知識運(yùn)用程度成果評估計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益Kirkpatrick-Kirkpatrick-柯氏四級評估柯氏四級評估(pn )(pn )模型模型唐納德唐納德L柯克帕特里克柯克帕特里克5-5-評估評估(pn )(pn )體系體系成果評估成果評估(Result) 行為評估行為評估(Behavior) 學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估(Learning) 反應(yīng)評估反應(yīng)評估(Reaction) 第22頁/共26頁第二十三頁，共27頁。245-5-評估評估(pn )(pn )體系體系

22、Level 1 反應(yīng)評估(Reaction) ：評估被培訓(xùn)者的滿意程度； 反應(yīng)評估是指受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何，包括對講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的看法。反應(yīng)評估主要是在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時，通過問卷調(diào)查來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng)。這個層次的評估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議(jiny)或綜合評估的參考，但不能作為評估的結(jié)果。 Level 2.學(xué)習(xí)評估(Learning)： 測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度； 學(xué)習(xí)評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。它是測量受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。學(xué)習(xí)評估可以采用筆試、實(shí)地操作和工作模擬等方法來考查。培訓(xùn)組織者可以通過書面考試、操作測試等方法來了解受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高。 第23頁/共26頁第二十四頁，共27頁。255-5-評估評估(pn )(pn )體系體系Level 3.Level 3.行為評估行為評估(Behavior) (Behavior) ：考察被培訓(xùn)者的知識運(yùn)用：考察被培訓(xùn)者的知識運(yùn)用(ynyng)(ynyng)程度程度； 行為的評估指在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間里，由受訓(xùn)人員的上級、同事、下行為的評估指在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間里，由受訓(xùn)人