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文檔簡介

1、前前 言言 沒有人能不食人間煙火,在這個世上你就要與很多人、很多組織交往,你要通過為別人、為組織、為社會做出貢獻(xiàn)而獲得報酬。進(jìn)而實現(xiàn)人生的價值。人性是自私的,因為人必須通過索取才能獲得生存的權(quán)利。沒有對社會的索取就不可能獲得生存的權(quán)利。所以才會有人性的貪。但是這個社會的神奇之處就在于每一個人都需要先付出,才能得到自己想要的報酬、收獲、成長。企業(yè)、社會、消費者關(guān)系一、企業(yè)能為社會、消費者貢獻(xiàn)什么?一個企業(yè)之所以能生存能發(fā)展就在于他能為消費者、能為社會帶來利益和價值,并且它帶來的利益和價值要高于他對社會、消費者的索取。貢獻(xiàn)與索取的差,也稱之為消費者剩余。這個剩余與經(jīng)濟(jì)學(xué)上的消費者剩余是不同的概念。

2、只有消費者剩余為正,企業(yè)才能生存。所謂的企業(yè)的使命是什么,就是思考企業(yè)能為消費者帶來多少的剩余。當(dāng)然也不是絕對的。也要考慮到競爭的關(guān)系,當(dāng)你的企業(yè)給消費者、給社會創(chuàng)造的價值小于你的競爭對手為消費者、為社會創(chuàng)造的價值的話,那么你也就離倒閉不遠(yuǎn)了。所以一個企業(yè)存在的價值能夠生存和發(fā)展價值一是貢獻(xiàn)要大于索取,二是你的消費者剩余要大于你的競爭對手的消費者剩余,這樣你的企業(yè)才會有生命力。企業(yè)、社會、消費者關(guān)系企業(yè)的生命力就體現(xiàn)在你要不斷的使你的貢獻(xiàn)與索取的差值變的不斷的增大,這樣,才能保持企業(yè)的長盛不衰。這樣又回歸到德魯克所說的企業(yè)的兩項職能。一是營銷,就是要讓更多的消費者能了解、理解、感受到你創(chuàng)造的消

3、費者剩余大于你的競爭對手的消費者剩余。這就是營銷的目的。廣告、促銷、價格等一切的營銷策略都在于告訴消費者我們的消費者剩余遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競爭對手的消費者剩余?;蛘呶夷芙o消費者創(chuàng)造獨特的消費者剩余,而競爭對手做不到。二是創(chuàng)新職能。創(chuàng)新的根本就在于不斷的創(chuàng)造出更大的消費者剩余。使消費者能得到更大的實惠,更大的消費者剩余,或者創(chuàng)造出原先沒有但是消費者需要的消費者剩余。這些就是創(chuàng)新的根本。我們進(jìn)行流程再造就是為了降低成本,而是消費者付出更小的代價獲得更大的價值。我們進(jìn)行員工培訓(xùn),也是為了創(chuàng)造出更大的價值能帶來更多的消費者剩余。這就是企業(yè)存在的理由。企業(yè)生存和不斷發(fā)展的理由。員工、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者間關(guān)系員工、企業(yè)、

4、領(lǐng)導(dǎo)者間關(guān)系二、員工能為企業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)什么?作為一名員工你能為企業(yè)帶來什么?你能為領(lǐng)導(dǎo)帶來什么?你能貢獻(xiàn)什么?企業(yè)為什么給你發(fā)工資?領(lǐng)導(dǎo)為什么喜歡你這樣的員工?作為員工,我們一直思考兩個問題,一個就是我能得到什么?企業(yè)能為我?guī)硎裁??榮譽(yù)?職位?自身的提高?金錢等等。這是我們希望獲取的東西。這也是我們的一切行為的動力。我們還要思考第二個問題,企業(yè)為什么給我這些?企業(yè)為什么要給予我需求的滿足?我應(yīng)該做什么才能得到這些?我應(yīng)該為企業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)做什么?我應(yīng)該貢獻(xiàn)哪些?只有你的貢獻(xiàn)大于你從公司的索取,你才能得到公司的喜歡,領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。員工、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者間關(guān)系員工、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者間關(guān)系公司、領(lǐng)導(dǎo)又希望我們

5、做什么呢?希望我們帶來什么貢獻(xiàn)呢?這是我們作為員工要時刻思考的問題,否則,就是你做的不是企業(yè)希望你做的,你做的不是領(lǐng)導(dǎo)希望你做的,這樣,你的行動就是無效的。一般企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)都會告訴你它的希望是什么?希望你能帶來什么?但是,我們要做的,不僅僅是他們希望我們做的,更重要的是能做到領(lǐng)導(dǎo)沒有要求我們做,但是客觀又需要做的事情,這樣就能超出領(lǐng)導(dǎo)、公司的預(yù)期,這樣你才是貢獻(xiàn)的更大。這個世上有三類員工,一類是領(lǐng)導(dǎo)要求他做啥,他也不會去做的人。第二類是領(lǐng)導(dǎo)告訴她做啥他才會去做的人,第三類是應(yīng)該去做但是領(lǐng)導(dǎo)沒有要求做的事也去做的人。第三類人是自動自發(fā)的人。是懂得貢獻(xiàn)的人。是懂得怎樣才能貢獻(xiàn)最大的人。是企業(yè)真正需要

6、的人。業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商關(guān)系業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商關(guān)系三、業(yè)務(wù)員能為經(jīng)銷商貢獻(xiàn)什么?管理經(jīng)銷商的根本目標(biāo)就是讓經(jīng)銷商配合我們的工作,進(jìn)而使自己能完成公司的任務(wù),我們要完成任務(wù),要得到我想要的得到的東西,我們首先要思考我能為經(jīng)銷商貢獻(xiàn)什么,經(jīng)銷商需要我為他做什么?我做什么經(jīng)銷商才能信任我?經(jīng)銷商才能配合我?一切行為都來自于你對事物的認(rèn)識。管理經(jīng)銷商就在于我們怎樣去認(rèn)識經(jīng)銷商的需求。這樣你做的才會是經(jīng)銷商需求的,當(dāng)我們能給經(jīng)銷商帶來貢獻(xiàn)、帶來利益的時候,那么,經(jīng)銷商也就會配合我們。當(dāng)時要把握一點,我能為經(jīng)銷商貢獻(xiàn)什么,不是事事都聽經(jīng)銷商的,當(dāng)經(jīng)銷商提出無理的要求的時候,要果斷拒絕。決不讓步。業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商關(guān)系

7、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商關(guān)系經(jīng)銷商希望我們貢獻(xiàn)什么呢?希望我們能為他的生意提供思路。希望我們行動多余語言。希望我們幫助他提高管理水平。希望我們言傳身教,而不是僅僅語言的鼓勵。人的一生都在索取與貢獻(xiàn)的交互之中,我們通過索取獲得生存,我們通過貢獻(xiàn)去獲得索取的權(quán)利。你能貢獻(xiàn)什么往往決定了你能獲得什么。所以,工作之中,我們首先應(yīng)該想到的不是索取,而是你能貢獻(xiàn)什么,當(dāng)你的貢獻(xiàn)做到位的時候,你就能得到自己應(yīng)該得到的索取。成為一名合格的員工要素現(xiàn)在這個社會,競爭壓力大,找不到工作的人比比皆是,如果有有幸找到一份工作,應(yīng)該知道珍惜,同時應(yīng)該學(xué)會怎么保住這份工作,想要企業(yè)留用你,你必須成為企業(yè)需要的人才,成為一個合格的員

8、工,怎么做才是一名合格的員工呢?有責(zé)任心有責(zé)任心:責(zé)任心是一個人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng),也是每個企業(yè)在選擇員工上最重要的一個因素, 只有具備責(zé)任心的員工,才會認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性,把實現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。這也是成為合格員工的重要條件。成為一名合格的員工要素2.有上進(jìn)心有上進(jìn)心:上進(jìn)心,也成進(jìn)取心,是不斷要求上進(jìn)、立志有所作為的心理狀態(tài)。俗話說的好,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,員工如果沒有上進(jìn)心,只是安遠(yuǎn)現(xiàn)狀的活著,非但自己不會有任何作為,同時也不會為企業(yè)帶來發(fā)展,當(dāng)他再也不能為企業(yè)提供效益的時候,也是他該走人的時候。因此,想要成為合格的員工,進(jìn)取心是必須的。成為一名合格的員工

9、要素3.職業(yè)能力強(qiáng):職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)能力強(qiáng):職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合,我們可以把它職業(yè)的多種能力的綜合,我們可以把它分為一分為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和綜合能力。老板在挑選員工的時候不但會看你的專業(yè)能力,也會看你的綜合能力,那個老板不想拿一個員工當(dāng)兩個使是吧,因此,在提升我們專業(yè)能力的同時也要提升我們的綜合能力,這才是一個合格的員工。成為一名合格的員工要素4.有職業(yè)道德有職業(yè)道德:職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德,說白了就是行規(guī),例如我們常說的醫(yī)德,師德。不同的行業(yè)需要遵守的職業(yè)道德也不一樣,只有遵循本行業(yè)職業(yè)道德的員工才能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)

10、展。成為一名合格的員工要素5.團(tuán)隊意識高團(tuán)隊意識高:團(tuán)隊意識指整體配合意識,團(tuán)隊是由不同能力的個人組成的,擁有共同的目標(biāo)的組合,但是由于每個人的個性不同,配合起來會有難度,此時團(tuán)隊意識就發(fā)揮了作用,它是一種主動性的意識,將自己融入整個團(tuán)體對問題進(jìn)行思考,想團(tuán)隊之所需,從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。這也是成為一名合格員工的必要條件。成為一名合格的員工要素6.企業(yè)與自身企業(yè)與自身:對于員工來說,企業(yè)無異于第二個家,是我們賴以生存的保證,當(dāng)個人利益和企業(yè)利益沖突的時候,我們應(yīng)該舍棄個人利益,保全企業(yè)利益,因為那是大家共同的利益,這是一種舍小家為大家的表現(xiàn),也是成為一名合格員工的畢竟之路。成為一名合格的員工要素7.敬業(yè)愛業(yè)敬業(yè)愛業(yè):敬業(yè)是一個道德的范疇,是一個人對自己所從事的工作負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的態(tài)度。有些人是為了工作而工作,對自己從事的工作并不喜愛,每天只是混日子,更別談敬業(yè)了,如果你想成為一個合格的員工,那就應(yīng)該做一個干一行愛一行的人,對從事的每個行業(yè)都付出一百二分的真心去對待,只有這樣才算是真正的合格員工。成為一名合格的員工要素8.為自己

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