如何做好美導(dǎo)

1、 什么叫營銷什么叫營銷w 是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造和提供出售，并自是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造和提供出售，并自由的同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所由的同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。為何成立客戶服務(wù)體系為何成立客戶服務(wù)體系w 售后服務(wù)售后服務(wù)賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的 必然結(jié)果。必然結(jié)果。 w 客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系光電項(xiàng)目光電項(xiàng)目及市場(chǎng)競爭的需及市場(chǎng)競爭的需要。要。美導(dǎo)的工作職責(zé)美導(dǎo)的工作職責(zé) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)儀器推廣、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)儀器推廣、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等工作；本區(qū)域內(nèi)直營店的選擇、評(píng)估；完成工作；本區(qū)

2、域內(nèi)直營店的選擇、評(píng)估；完成所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的指標(biāo)或任務(wù)。所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的指標(biāo)或任務(wù)。 美導(dǎo)的自我定位美導(dǎo)的自我定位w 公司形象代表、企業(yè)文化的傳播者公司形象代表、企業(yè)文化的傳播者w 開拓鞏固市場(chǎng)的主力軍開拓鞏固市場(chǎng)的主力軍w 公司與客戶之間的紐帶公司與客戶之間的紐帶w 貼心美容顧問貼心美容顧問w 全能銷售人員、專業(yè)培訓(xùn)者全能銷售人員、專業(yè)培訓(xùn)者w 終端活動(dòng)策劃者終端活動(dòng)策劃者w 能力超強(qiáng)的銷售精英能力超強(qiáng)的銷售精英美導(dǎo)的綜合能力要求美導(dǎo)的綜合能力要求w 敏銳的洞察力敏銳的洞察力w 出色的表達(dá)力出色的表達(dá)力w 純熟銷售技能純熟銷售技能w 熟練的技術(shù)熟練的技術(shù)美導(dǎo)的職業(yè)生涯規(guī)劃表美導(dǎo)的職業(yè)生涯規(guī)劃

3、表經(jīng)驗(yàn)累積經(jīng)驗(yàn)累積技術(shù)人才技術(shù)人才利益需求利益需求成長需求成長需求尊重的需求尊重的需求創(chuàng)業(yè)需求創(chuàng)業(yè)需求技術(shù)掌握技術(shù)掌握溝通技巧掌握溝通技巧掌握綜合能力訓(xùn)練綜合能力訓(xùn)練演講能力演講能力經(jīng)營人才經(jīng)營人才全面技術(shù)性全面技術(shù)性銷售人才銷售人才管理人才管理人才培訓(xùn)的人才培訓(xùn)的人才經(jīng)營人才經(jīng)營人才開店開店技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理講師講師美導(dǎo)的工作中存在的問題美導(dǎo)的工作中存在的問題w 一、工作內(nèi)容不清晰，職責(zé)不明。一、工作內(nèi)容不清晰，職責(zé)不明。w 二、溝通能力不足。二、溝通能力不足。w 三、工作工具不完善。三、工作工具不完善。如果你是專業(yè)的一次可搞定，如果不專業(yè)的如果你是專業(yè)的一次可搞定，如

4、果不專業(yè)的十次搞不定。十次搞不定。終端拓展中的工作流程終端拓展中的工作流程w 為什么下店和駐店為什么下店和駐店w 下店要解決什么問題下店要解決什么問題w 按公司方案怎么做按公司方案怎么做w 美容院要達(dá)到什么樣的效果美容院要達(dá)到什么樣的效果終端顧客的轉(zhuǎn)變終端顧客的轉(zhuǎn)變w 傳統(tǒng)顧客傳統(tǒng)顧客接受、依附、服從、跟隨、接受、依附、服從、跟隨、 滿足。滿足。 w 新型顧客新型顧客審視、脫離、叛逆、篩選審視、脫離、叛逆、篩選 挑剔。挑剔。 部分市場(chǎng)存在的六個(gè)問題部分市場(chǎng)存在的六個(gè)問題w吹毛求疵吹毛求疵w三心二意三心二意w小富即安小富即安w狂妄自大狂妄自大w依賴性強(qiáng)依賴性強(qiáng)w管理落后管理落后消費(fèi)市場(chǎng)目前狀況消

5、費(fèi)市場(chǎng)目前狀況w 不是我們的專業(yè)刺激了銷量，而是我們不是我們的專業(yè)刺激了銷量，而是我們的儀器項(xiàng)目在維持銷量。的儀器項(xiàng)目在維持銷量。w 所以創(chuàng)造顧客的價(jià)值是公司，取得市場(chǎng)所以創(chuàng)造顧客的價(jià)值是公司，取得市場(chǎng)發(fā)展成功的關(guān)鍵。發(fā)展成功的關(guān)鍵?？蛻粼u(píng)估公司人力的標(biāo)準(zhǔn)客戶評(píng)估公司人力的標(biāo)準(zhǔn)w 最好的結(jié)果是人的能力證實(shí)。最好的結(jié)果是人的能力證實(shí)。w 專業(yè)的指導(dǎo)會(huì)讓客戶賺錢。專業(yè)的指導(dǎo)會(huì)讓客戶賺錢。w 價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)。價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)。w 職業(yè)化要比活潑更專業(yè)。職業(yè)化要比活潑更專業(yè)。w 給客戶附加值的標(biāo)準(zhǔn)是教會(huì)它給客戶附加值的標(biāo)準(zhǔn)是教會(huì)它賺錢的能力。賺錢的能力。什么是美導(dǎo)？什么是美導(dǎo)？工作關(guān)注的重點(diǎn)工作關(guān)注

6、的重點(diǎn)專業(yè)美導(dǎo)的技能專業(yè)美導(dǎo)的技能w 高素質(zhì)和專業(yè)的訓(xùn)練才能高素質(zhì)和專業(yè)的訓(xùn)練才能征服征服客戶。客戶。w 做好客戶分析，才能做好客戶分析，才能服務(wù)服務(wù)好客戶。好客戶。w 態(tài)度態(tài)度決定行為，社會(huì)只獎(jiǎng)勵(lì)那些決定行為，社會(huì)只獎(jiǎng)勵(lì)那些行動(dòng)行動(dòng)最快的人。最快的人。w 專業(yè)的專業(yè)的心態(tài)心態(tài)決定職業(yè)的行為。決定職業(yè)的行為。w 用愛心和專業(yè)的表現(xiàn)用愛心和專業(yè)的表現(xiàn)吸引吸引客戶?？蛻簟 懂得心理學(xué)和行為學(xué)，才能更好和客戶懂得心理學(xué)和行為學(xué)，才能更好和客戶溝通溝通。w 悅耳的聲音、文雅的言辭、巧妙的談話悅耳的聲音、文雅的言辭、巧妙的談話技巧技巧，贏得顧客的心。贏得顧客的心。美容專業(yè)美導(dǎo)的特質(zhì)美容專業(yè)美導(dǎo)的特質(zhì)w

7、 非常專業(yè)的美容知識(shí)；非常專業(yè)的美容知識(shí)；w 非常的儀器認(rèn)知度；非常的儀器認(rèn)知度；w 非常的溝通能力；非常的溝通能力；如何了解把握特質(zhì)如何了解把握特質(zhì)w 要擁有對(duì)公司文化和要求的共性；要擁有對(duì)公司文化和要求的共性；w 要應(yīng)該有自己的核心競爭力；要應(yīng)該有自己的核心競爭力；孔雀開屏最漂亮，也是露出軟肋，最容易被孔雀開屏最漂亮，也是露出軟肋，最容易被擊倒的時(shí)候，所以要避免華而不實(shí)的展示。擊倒的時(shí)候，所以要避免華而不實(shí)的展示。人生規(guī)劃四階段人生規(guī)劃四階段w 22223535歲歲專注地學(xué)習(xí)做事，學(xué)習(xí)技能，少專注地學(xué)習(xí)做事，學(xué)習(xí)技能，少 問收入只為經(jīng)驗(yàn)的獲得。問收入只為經(jīng)驗(yàn)的獲得。 w 40405555歲

8、歲為結(jié)果和收入做事，熟悉自己所為結(jié)果和收入做事，熟悉自己所 在的行業(yè)，成為專家。在的行業(yè)，成為專家。w 56566565歲歲可以為理想做事，成就他人。可以為理想做事，成就他人。w 6565歲以后歲以后為興趣做事。為興趣做事。專業(yè)美導(dǎo)專業(yè)美導(dǎo)1 1、2 2、3 3、4 4、5 5w 一個(gè)中心一個(gè)中心以客戶為中心。以客戶為中心。w 兩種能力兩種能力應(yīng)變能力；協(xié)調(diào)能力。應(yīng)變能力；協(xié)調(diào)能力。w 三顆心三顆心對(duì)工作熱心；對(duì)客戶有耐心；對(duì)成功對(duì)工作熱心；對(duì)客戶有耐心；對(duì)成功 有信心。有信心。 w 四條熟悉四條熟悉熟悉國家的政治經(jīng)濟(jì)形式；熟悉國家的政治經(jīng)濟(jì)形式； 熟悉美容行業(yè)政策法規(guī)；熟悉美容行業(yè)政策法規(guī)；

9、 熟悉美容業(yè)市場(chǎng)行情；熟悉美容業(yè)市場(chǎng)行情； 熟悉本公司的運(yùn)作情況。熟悉本公司的運(yùn)作情況。 五必學(xué)會(huì)五必學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查、學(xué)會(huì)分析算帳、學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查、學(xué)會(huì)分析算帳、學(xué)會(huì) 揣摩客戶心理、學(xué)會(huì)追蹤客戶、學(xué)會(huì)揣摩客戶心理、學(xué)會(huì)追蹤客戶、學(xué)會(huì) 與客戶交朋友與客戶交朋友專業(yè)美導(dǎo)綜合能力的培養(yǎng)專業(yè)美導(dǎo)綜合能力的培養(yǎng)w 健康的審美能力；健康的審美能力；w 現(xiàn)場(chǎng)講解和演示的能力；現(xiàn)場(chǎng)講解和演示的能力；w 公共交際能力；公共交際能力；w 培訓(xùn)能力；培訓(xùn)能力；w 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。要學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)、共同要學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)、共同行動(dòng)、整理成文執(zhí)行行動(dòng)、整理成文執(zhí)行專業(yè)美導(dǎo)的

10、服務(wù)要領(lǐng)專業(yè)美導(dǎo)的服務(wù)要領(lǐng)w 親切的微笑。親切的微笑。w 真誠的服務(wù)。真誠的服務(wù)。w 專業(yè)的形象。專業(yè)的形象。w 精通的業(yè)務(wù)知識(shí)。精通的業(yè)務(wù)知識(shí)。w 靈活的應(yīng)變能力。靈活的應(yīng)變能力。w 高效的創(chuàng)造力。高效的創(chuàng)造力。專業(yè)美導(dǎo)職業(yè)禮儀專業(yè)美導(dǎo)職業(yè)禮儀w 外表形象外表形象與眾不同但不性感的另一種正式服裝。與眾不同但不性感的另一種正式服裝。 w 自我介紹自我介紹越正式專業(yè)性越高，不能忽略公司越正式專業(yè)性越高，不能忽略公司 全稱。全稱。 w 語言運(yùn)用語言運(yùn)用言必稱您，接受名片要念出名字。言必稱您，接受名片要念出名字。w 談話禁忌談話禁忌不懂的不問；私生活不問；賺不賺不懂的不問；私生活不問；賺不賺 錢不問

11、。錢不問。 w 贊美的程序贊美的程序鄭重、真誠、準(zhǔn)確、感動(dòng)、要有鄭重、真誠、準(zhǔn)確、感動(dòng)、要有 眼神表現(xiàn)。眼神表現(xiàn)。 專業(yè)美導(dǎo)行銷之性格對(duì)壘專業(yè)美導(dǎo)行銷之性格對(duì)壘 四種性格四種性格活潑型、完美型、力量型、和平型活潑型、完美型、力量型、和平型 活潑型顧問活潑型顧問難以讓完美型顧客接受；難以讓完美型顧客接受； 力量型顧問力量型顧問怕和平型客戶，不決策又態(tài)怕和平型客戶，不決策又態(tài) 度好；度好； 完美型顧問完美型顧問讓客戶買單的速度慢了點(diǎn)，讓客戶買單的速度慢了點(diǎn)， 容易被活潑型客戶容易被活潑型客戶 討厭；討厭； 和平型顧問和平型顧問性格溫和，但成交率較低，性格溫和，但成交率較低， 不適合做顧問不適合做顧

12、問 如何培養(yǎng)應(yīng)變能力如何培養(yǎng)應(yīng)變能力w 冷靜、傾聽、判斷、決定（負(fù)責(zé)任的心態(tài)）冷靜、傾聽、判斷、決定（負(fù)責(zé)任的心態(tài)）w 學(xué)習(xí)是應(yīng)變的根本，留意身邊的事，并不斷的反學(xué)習(xí)是應(yīng)變的根本，留意身邊的事，并不斷的反醒自己。醒自己。w 作出一個(gè)決定比作出一個(gè)正確的決定重要，當(dāng)不作出一個(gè)決定比作出一個(gè)正確的決定重要，當(dāng)不適應(yīng)時(shí)，能迅速靈活調(diào)整。適應(yīng)時(shí)，能迅速靈活調(diào)整。怎樣有助于創(chuàng)造力的萌發(fā)怎樣有助于創(chuàng)造力的萌發(fā)w 看到一個(gè)對(duì)象的多種屬性?？吹揭粋€(gè)對(duì)象的多種屬性。w 一個(gè)問題想到五種以上的方法。一個(gè)問題想到五種以上的方法。w 自由聯(lián)想。自由聯(lián)想。w 頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴。w 作出選擇。作出選擇。怎樣解決憂慮的方

13、法怎樣解決憂慮的方法w 有擔(dān)心時(shí)，想想這件事最壞的結(jié)果。有擔(dān)心時(shí)，想想這件事最壞的結(jié)果。w 你接受了結(jié)果又怎樣？你接受了結(jié)果又怎樣？w 你還能作出什么決定？你還能作出什么決定？要學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題，也要善用援助資源。要學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題，也要善用援助資源。如何使人際關(guān)系具有生命力如何使人際關(guān)系具有生命力w 積極的生活態(tài)度。積極的生活態(tài)度。w 負(fù)責(zé)任的態(tài)度。負(fù)責(zé)任的態(tài)度。w 愛自己的程度。愛自己的程度。w 寬容的程度。寬容的程度。w 與人和諧相處的能力。與人和諧相處的能力。能深交則深交，不能深交則點(diǎn)頭之交。能深交則深交，不能深交則點(diǎn)頭之交。如何與客戶打交道如何與客戶打交道w 了解并理解客戶需求、再讓

14、客戶也了解你了解并理解客戶需求、再讓客戶也了解你w 堅(jiān)持原則不讓步堅(jiān)持原則不讓步,避實(shí)就虛避實(shí)就虛w 比較銷售量和利潤兩種指標(biāo)比較銷售量和利潤兩種指標(biāo)w 經(jīng)常性的客戶聯(lián)系與定期的客戶拜訪經(jīng)常性的客戶聯(lián)系與定期的客戶拜訪w 當(dāng)好客戶營銷管理上的參謀當(dāng)好客戶營銷管理上的參謀w 正確對(duì)待與客戶之間的人情往來正確對(duì)待與客戶之間的人情往來如何與老板打交道如何與老板打交道w 條理清晰；條理清晰；w 簡明扼要；簡明扼要；w 不卑不亢；不卑不亢；w 多聽少說；多聽少說；w 若即若離；若即若離；w 少提問題多提建議及解決問題的方法。少提問題多提建議及解決問題的方法。如何與業(yè)務(wù)人員打交道如何與業(yè)務(wù)人員打交道w亦師

15、亦友；亦師亦友；w團(tuán)結(jié)互助；團(tuán)結(jié)互助；w積極主動(dòng)；積極主動(dòng)；w我要幫助你把工作做好，做一支強(qiáng)心劑。我要幫助你把工作做好，做一支強(qiáng)心劑。如何與美容院經(jīng)營者打交道如何與美容院經(jīng)營者打交道w 以靜制動(dòng)；以靜制動(dòng)；w 從容面對(duì)；從容面對(duì)；w 引而不發(fā)；引而不發(fā)；w 見機(jī)行事；見機(jī)行事；w 留有余地；留有余地；w 進(jìn)退兩便；進(jìn)退兩便；w 在消費(fèi)者面前形成統(tǒng)一聯(lián)盟；在消費(fèi)者面前形成統(tǒng)一聯(lián)盟；w 真誠、善意表明我的目的是幫助你賺錢。真誠、善意表明我的目的是幫助你賺錢。如何與美容師打交道如何與美容師打交道w首先推銷自己，讓美容師接受；首先推銷自己，讓美容師接受；w亦師亦友，你是她的榜樣；亦師亦友，你是她的榜樣

16、；w端正態(tài)度，幫助其建立信心；端正態(tài)度，幫助其建立信心；w掌握方法，確定方向，建立權(quán)威。掌握方法，確定方向，建立權(quán)威。各種會(huì)議的特點(diǎn)及配合要領(lǐng)各種會(huì)議的特點(diǎn)及配合要領(lǐng)w 說明會(huì)說明會(huì)投機(jī)心理者多，要建立你的品牌影投機(jī)心理者多，要建立你的品牌影 響力。響力。 洗腦營利模式滲透洗腦營利模式滲透w 成交會(huì)成交會(huì)導(dǎo)向及目的要了解清楚。導(dǎo)向及目的要了解清楚。 w 終端會(huì)終端會(huì)時(shí)間短，要設(shè)計(jì)問題，要維持情時(shí)間短，要設(shè)計(jì)問題，要維持情 緒，盡可能建立信任度。緒，盡可能建立信任度。 客戶管理的內(nèi)容客戶管理的內(nèi)容w利益管理；利益管理；w支援和輔導(dǎo)管理；支援和輔導(dǎo)管理；w風(fēng)險(xiǎn)的控制；風(fēng)險(xiǎn)的控制；w預(yù)警管理；預(yù)警管

17、理；w售后服務(wù)的管理。售后服務(wù)的管理。專業(yè)美導(dǎo)對(duì)客戶管理的原則專業(yè)美導(dǎo)對(duì)客戶管理的原則w真正的尊重客戶；真正的尊重客戶；w建立長久的合作關(guān)系；建立長久的合作關(guān)系；w長抓不懈，不可突擊長抓不懈，不可突擊；正確評(píng)估管理的客戶正確評(píng)估管理的客戶w 積極性，主動(dòng)性如何？積極性，主動(dòng)性如何？w 經(jīng)營能力如何？經(jīng)營能力如何？（包括經(jīng)營手段、銷售能（包括經(jīng)營手段、銷售能力、資金狀況、經(jīng)營品牌狀況、人員狀況）力、資金狀況、經(jīng)營品牌狀況、人員狀況）w 信譽(yù)如何？信譽(yù)如何？w 社會(huì)關(guān)系如何？社會(huì)關(guān)系如何？處理客戶抱怨的原則處理客戶抱怨的原則w 1 1、正確分析客戶產(chǎn)生抱怨的原因；、正確分析客戶產(chǎn)生抱怨的原因；w

18、2 2、心理暗示、心理暗示“樹立可以理解顧客心理樹立可以理解顧客心理”的原則；的原則；w 3 3、牢記自己代表的是品牌形象；、牢記自己代表的是品牌形象；w 4 4、永遠(yuǎn)都要維護(hù)公司的利益；、永遠(yuǎn)都要維護(hù)公司的利益；w 5 5、克制自己，避免感情用事；、克制自己，避免感情用事；w 6 6、對(duì)待顧客要有誠意；、對(duì)待顧客要有誠意；w 7 7、說明事件，并給出解決的方案建議。、說明事件，并給出解決的方案建議。處理顧客抱怨的步驟處理顧客抱怨的步驟w 傾聽；傾聽；w 道歉；道歉；w 處理的方案解決問題；處理的方案解決問題；w 仔細(xì)記錄事件要點(diǎn)，向上級(jí)匯報(bào)。仔細(xì)記錄事件要點(diǎn)，向上級(jí)匯報(bào)。大客戶服務(wù)要領(lǐng)之一點(diǎn)

19、大客戶服務(wù)要領(lǐng)之一點(diǎn)如何進(jìn)行新項(xiàng)目的上市推廣如何進(jìn)行新項(xiàng)目的上市推廣w 了解了解新項(xiàng)目與現(xiàn)有儀器賣點(diǎn)的不同之處。新項(xiàng)目與現(xiàn)有儀器賣點(diǎn)的不同之處。w 了解了解服務(wù)對(duì)象是否有雷同之產(chǎn)品，找到差服務(wù)對(duì)象是否有雷同之產(chǎn)品，找到差異化的賣點(diǎn)，或?qū)ふ遗嘤?xùn)的差異化。異化的賣點(diǎn)，或?qū)ふ遗嘤?xùn)的差異化。w 不能不能完全聽取單方市場(chǎng)的意見，學(xué)會(huì)客觀完全聽取單方市場(chǎng)的意見，學(xué)會(huì)客觀評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品。評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品。w 學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)資源的整合和最大化利用現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)資源的整合和最大化利用現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)品良好的口碑。品良好的口碑。提煉儀器獨(dú)特的賣點(diǎn)提煉儀器獨(dú)特的賣點(diǎn)w 差異性差異性w 無孔不入無孔不入w 人異我新人異我新w 人新我異

20、人新我異w 拜顧客、竟?fàn)幷邽閹煱蓊櫩?、竟?fàn)幷邽閹熑绾翁嵘用说甑内A利能力如何提升加盟店的贏利能力w 儀器賣點(diǎn)。儀器賣點(diǎn)。w 技術(shù)、美容師專業(yè)知識(shí)。技術(shù)、美容師專業(yè)知識(shí)。w 接待流程。接待流程。w 客戶檔案的整理客戶檔案的整理項(xiàng)目贏利情況分析。項(xiàng)目贏利情況分析。w 品牌認(rèn)知度。品牌認(rèn)知度。w 店務(wù)管理。店務(wù)管理。w 店銷方案的制定。店銷方案的制定。w 店的影響力店的影響力w 商圈分析。商圈分析。關(guān)于項(xiàng)目的分析關(guān)于項(xiàng)目的分析w 目前的項(xiàng)目目前的項(xiàng)目通過療程項(xiàng)目的開展解釋加通過療程項(xiàng)目的開展解釋加盟定價(jià)的問題。盟定價(jià)的問題。w 項(xiàng)目項(xiàng)目客人數(shù)量、卡項(xiàng)類別（次、月、季、客人數(shù)量、卡項(xiàng)類別（次、月、季、

21、年）次數(shù)統(tǒng)計(jì)。年）次數(shù)統(tǒng)計(jì)。項(xiàng)目開展不好的原因分析項(xiàng)目開展不好的原因分析w 培訓(xùn)不夠。培訓(xùn)不夠。w 促銷方案不好。促銷方案不好。w 收費(fèi)不合理。收費(fèi)不合理。w 服務(wù)（流程）不規(guī)范。服務(wù)（流程）不規(guī)范。w 銷售技巧欠缺。銷售技巧欠缺。w 品牌過多無針對(duì)性。品牌過多無針對(duì)性。如何做好儀器陳列如何做好儀器陳列w 陳列儀器是對(duì)外銷售的窗口陳列儀器是對(duì)外銷售的窗口w 是促銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。是促銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。w “顧客的眼光是需要引導(dǎo)的顧客的眼光是需要引導(dǎo)的”。w 三個(gè)三個(gè)“到到”容易看到、容易找到、容易容易看到、容易找到、容易拿到。拿到。產(chǎn)品陳列原則產(chǎn)品陳列原則w1 1、顯眼、顯眼w2 2、易選擇、易選擇w3 3、分類明確、分類明確w4 4、儀器要放在一起、儀器要放在一起如何靈活實(shí)施分類培訓(xùn)如何靈活實(shí)施分類培訓(xùn)w 美容師著重技能培訓(xùn)美容師著重技能培訓(xùn)w 店長著重店務(wù)管理和處理突發(fā)事件的能力店長著重店務(wù)管理和處理突發(fā)事件的能力w 美容導(dǎo)師著重培訓(xùn)廣博的美容行業(yè)知識(shí)美容導(dǎo)師著重培訓(xùn)廣博的美容行業(yè)知識(shí)w 對(duì)新美容師培訓(xùn)要講授各種關(guān)于皮膚知識(shí)、對(duì)新美容師培訓(xùn)要講授各種關(guān)于皮膚知識(shí)、儀器知識(shí)、技術(shù)、美容院規(guī)章制度。儀器知識(shí)、技術(shù)、美容院規(guī)章制度。如何擬定促銷方案如何擬定促銷方案w標(biāo)題設(shè)計(jì)標(biāo)題設(shè)計(jì)w廣告標(biāo)題吸引眼球廣告標(biāo)題吸引眼