交通物流001：物流系統(tǒng)

1、Y611291物流系統(tǒng)操作手冊物流系統(tǒng)操作手冊Y611292業(yè)務(wù)/MRA備料備料結(jié)案派車作業(yè)出車/返車確認(rèn)異動處理(重派/延派/銷退/不再派車)車次維護(hù)非配送類出庫(客戶取送)China 物流系統(tǒng) 流程圖基礎(chǔ)設(shè)定庫房作業(yè)配送作業(yè)(運(yùn)交管理組)配送領(lǐng)域配送屬性(自送/委外)臺車號銷售 GG借用 LL領(lǐng)用 FF調(diào)貨 KT換貨 R-退修原廠RM退貨原廠HH外借歸還LO維修(取/返)取送作業(yè)派車狀況查詢車次查詢報(bào)表客戶簽收單備料單派車明細(xì)表派車總表異動通知單派車記錄查詢/報(bào)表出貨區(qū)盤點(diǎn)表Y611293功能名稱代碼主要對象功能目的A1. 領(lǐng)域/配送屬性維護(hù)DWTE配送組新增/修改/刪除配送領(lǐng)域和配送領(lǐng)域

2、屬性A2. 領(lǐng)域臺車維護(hù)LSSE配送組新增/修改/刪除配送領(lǐng)域?qū)?yīng)的臺車號B1. 配送車次維護(hù)LATE配送組新增/修改/刪除所有自送/委外車次B2. 配送車次報(bào)表LATL配送組產(chǎn)生車次資料excel表檢查車次設(shè)定是否正確B3. 派車作業(yè)LAFE配送組結(jié)單后且備料單完備即可執(zhí)行派車B4. 派車狀況查詢LAFI配送組查詢今日已派車/未派車的車次B5. 派車明細(xì)表LAFL配送組此車次的取送客戶明細(xì)B6. 派車總表LAAL配送組此班次中每車次箱數(shù)統(tǒng)計(jì)；大單客戶統(tǒng)計(jì)；用于統(tǒng)籌安排貨量分配；B7. 出/返車確認(rèn)LAME配送組出車/返車確認(rèn)；改派車次；出返車異常作業(yè)；單據(jù)還原；特殊派車B8. 非配送類出庫確

3、認(rèn)LAOE配送組/MRA運(yùn)交方式為客戶取送的單在客戶取貨時(shí)做出庫確認(rèn)B9. 派車記錄查詢/報(bào)表LAMI配送組/MRA/IHS查詢單據(jù)派車狀況；作業(yè)量統(tǒng)計(jì)；B10. 異動處理LAPEMRA/IHS非GG單的異常處理(重派/不再派車)B11. 異動通知單(重印)LAPL配送組重印異動通知單（銷退/延出/不再派車/重新派車通知單）B12. 出貨區(qū)盤點(diǎn)表LAOL配送組每早盤點(diǎn)出貨區(qū)(客戶取送+異常待處理)B13. 物流管理報(bào)表LAML配送組配送作業(yè)各性管理報(bào)表物流系統(tǒng)功能明細(xì)基礎(chǔ)派車作業(yè)Y611294A1. DWTE 配送領(lǐng)域維護(hù)作業(yè)步驟及管理規(guī)定領(lǐng)域規(guī)劃本地領(lǐng)域維護(hù)本地領(lǐng)域維護(hù)設(shè)定領(lǐng)域地址及編碼 依

4、地址明細(xì)地址明細(xì)設(shè)定領(lǐng)域 依指定客戶指定客戶設(shè)定領(lǐng)域設(shè)定領(lǐng)域配送屬性外地領(lǐng)域維護(hù)外地領(lǐng)域維護(hù)配送領(lǐng)域編碼及地址查詢配送領(lǐng)域?qū)傩圆樵僘611295A1. DWTE 配送領(lǐng)域維護(hù)作業(yè)步驟及管理規(guī)定配送領(lǐng)域名配送領(lǐng)域名 = 省領(lǐng)域名省領(lǐng)域名+市市/縣領(lǐng)域名縣領(lǐng)域名+區(qū)領(lǐng)域名區(qū)領(lǐng)域名 = GZGD01如：如：BJ0000指北京市，指北京市，SDJN00指山東省濟(jì)南市指山東省濟(jì)南市 領(lǐng)域編碼前四位：省領(lǐng)域名省領(lǐng)域名+市市/縣領(lǐng)域名縣領(lǐng)域名 由規(guī)劃人員統(tǒng)一定義，不可更改；如遇到全國省市編碼定義表中沒有的城市，應(yīng)提交規(guī)劃人員統(tǒng)一定義 ； 最后兩位數(shù)字碼： 區(qū)領(lǐng)域名區(qū)領(lǐng)域名 可以在0199范圍內(nèi)定義，由規(guī)劃人

5、員授予每個(gè)物流地點(diǎn)對應(yīng)城市的維護(hù)權(quán)限；沒有維護(hù)權(quán)限的領(lǐng)域?yàn)樽詈髢晌粩?shù)字為00； 最后兩位編碼的分配應(yīng)有規(guī)劃，不要順序編寫，應(yīng)該保留未來領(lǐng)域拆分的擴(kuò)展空間；應(yīng)盡量有規(guī)律，方便記憶，比如 徐匯區(qū)都是0開頭； 領(lǐng)域定義結(jié)果應(yīng)通告IHS/Marketing/MRA人員作為建立規(guī)范地址的參考；Y611296A1. DWTE 配送領(lǐng)域維護(hù) 依地址設(shè)定配送領(lǐng)域1、依地址明細(xì)查詢配、依地址明細(xì)查詢配送領(lǐng)域編碼及地址送領(lǐng)域編碼及地址2、依地址明細(xì)設(shè)定配、依地址明細(xì)設(shè)定配送領(lǐng)域編碼及地址送領(lǐng)域編碼及地址3、寫入、寫入6位領(lǐng)域編碼位領(lǐng)域編碼如：如：GDGZ014、按照地址填寫規(guī)范、按照地址填寫規(guī)范寫入領(lǐng)域地址定義寫

6、入領(lǐng)域地址定義5、“單單/雙雙/全全”指門牌指門牌號只為單號或只為雙號；號只為單號或只為雙號；“起始號起始號/終止號終止號”指指本領(lǐng)域內(nèi)的起始門牌號；本領(lǐng)域內(nèi)的起始門牌號；6、外地領(lǐng)、外地領(lǐng)域不可刪除域不可刪除Y611297A1. DWTE 配送領(lǐng)域維護(hù) 指定客戶地址設(shè)定領(lǐng)域1、依指定客戶查詢配、依指定客戶查詢配送領(lǐng)域編碼及地址送領(lǐng)域編碼及地址2、依指定客戶新增配、依指定客戶新增配送領(lǐng)域編碼及地址送領(lǐng)域編碼及地址3、寫入、寫入6位領(lǐng)域編碼位領(lǐng)域編碼如：如：SHSH914、寫入指定客戶簡稱，選擇指定地址、寫入指定客戶簡稱，選擇指定地址Y611298A1. DWTE 配送領(lǐng)域維護(hù) 配送屬性設(shè)定規(guī)范

7、 對本物流地點(diǎn)可以新增/修改/刪除配送屬性； 對其它物流地點(diǎn)的配送屬性只能查詢； 配送屬性配送屬性-自送自送：包括自有車/包車配送； 配送屬性配送屬性-委外委外：指該領(lǐng)域只要有送貨就是委外叫車，所有外地領(lǐng)域均為委外； 配送等級配送等級： A D 代表一天幾配；各地庫房跟據(jù)自己情況定義，并通報(bào)IHS T - 開單后第X天送達(dá)； 配送方式配送方式： 物流運(yùn)交物流運(yùn)交：指本地自車/包車/委外配送 汽運(yùn)汽運(yùn)：指外地發(fā)貨采用汽車運(yùn)輸或大巴運(yùn)輸方式 行包行包：指采用鐵路行包專列、五定班列等運(yùn)輸資源的運(yùn)輸 鐵路鐵路：指外地發(fā)貨采用中鐵快運(yùn)、宅急送、新杰等鐵路小件貨物快遞運(yùn)輸方式 航空航空：指外地發(fā)貨采用航空

8、方式 快遞快遞：指外地發(fā)貨特別需要采用EMS/DHL/UPS/FEDEX等特快專遞服務(wù) 默認(rèn)配送方式默認(rèn)配送方式：每個(gè)領(lǐng)域必須有一個(gè)默認(rèn)配送領(lǐng)域；系統(tǒng)會在IHS開單時(shí)首先顯示默認(rèn)運(yùn)輸方式，提示其選用； 預(yù)計(jì)送達(dá)天數(shù)預(yù)計(jì)送達(dá)天數(shù)：即T+X中的X；本地配送此項(xiàng)可以不填； IHS開單時(shí)會顯示配送等級和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，如果選擇某一配送方式，沒有顯示對應(yīng)的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，就意味著不可以按此方式發(fā)貨； Y611299A1. DWTE 配送領(lǐng)域維護(hù) 設(shè)定配送屬性1、配送屬性查詢、配送屬性查詢2、按物流地點(diǎn)查詢、按物流地點(diǎn)查詢3、設(shè)定配送屬性、設(shè)定配送屬性Y6112910A2. LSSE 領(lǐng)域臺車維護(hù) 依配送方式

9、+領(lǐng)域設(shè)定臺車號 臺車號臺車號：根據(jù)派車情況，對一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行分組，并在出貨區(qū)進(jìn)行分區(qū)； 出貨區(qū)的分法出貨區(qū)的分法： 基本上6個(gè)棧板一個(gè)分區(qū)；出貨分區(qū)至少應(yīng)該有：本地/外地/客取/大單/異常五個(gè)部分，按五個(gè)部分的單量大小，分配各占幾個(gè)區(qū)； 臺車號的分法臺車號的分法： 本地部分可以按照：自車一個(gè)領(lǐng)域一個(gè)臺車號，委外一個(gè)貨運(yùn)公司一個(gè)臺車號，大單一個(gè)臺車號，客戶取送全國統(tǒng)一用00臺車號； 外地部分，可以按照一個(gè)配送方式一個(gè)臺車號，也可以按照幾個(gè)領(lǐng)域一個(gè)臺車號；如果外地量大，可以用（配送方式+領(lǐng)域）即按貨運(yùn)公司的方式編臺車號 臺車號的標(biāo)示臺車號的標(biāo)示： 可以一個(gè)臺車號一個(gè)分區(qū)，也可以多個(gè)臺車號合用

10、一個(gè)分區(qū)，應(yīng)該將臺車號標(biāo)注在對應(yīng)出貨分區(qū)的地面供理貨人員辨識；臺車號會顯示在備料單、簽收單、派車明細(xì)表和貨物標(biāo)簽上，作為理貨、裝車依據(jù)； 服務(wù)等級：服務(wù)等級：全部填“正?！盰6112911A2. LSSE 領(lǐng)域臺車維護(hù) 依配送方式+領(lǐng)域設(shè)定臺車號領(lǐng)域可選 ALLY6112912領(lǐng)域/臺車號在單據(jù)上的顯示（備料單/簽收單/異動通知單）臺車號臺車號領(lǐng)域領(lǐng)域臺車號顯示臺車號顯示 *外地單說明（外地單說明（1）該領(lǐng)域沒有維護(hù)臺車號，或（）該領(lǐng)域沒有維護(hù)臺車號，或（2）該地址是新地址；）該地址是新地址；本地單說明（本地單說明（1）該領(lǐng)域沒有維護(hù)臺車號，或（）該領(lǐng)域沒有維護(hù)臺車號，或（2）地址錯(cuò)誤，同時(shí)配

11、送領(lǐng)域）地址錯(cuò)誤，同時(shí)配送領(lǐng)域的最后兩位一定為的最后兩位一定為00Y6112913B1. LATE - 配送車次維護(hù)1 1. .可直接按可直接按 新增新增 or or 拷貝車次拷貝車次 按鈕進(jìn)入新增車次的畫面按鈕進(jìn)入新增車次的畫面2 2. .輸入查詢條件后輸入查詢條件后 點(diǎn)點(diǎn)” ”車次日期車次日期” ” 進(jìn)入更改進(jìn)入更改/ /刪除的明細(xì)畫面刪除的明細(xì)畫面112Y6112914B1. LATE - 配送車次維護(hù)（車次編碼表）配送方式配送方式車次代碼車次代碼第1碼備注0189例行車次例行車次9099支援車次支援車次臨時(shí)增加的車次，特殊派車臨時(shí)增加的車次，特殊派車0189例行車次例行車次9099支援

12、車次支援車次臨時(shí)增加的車次，特殊派車臨時(shí)增加的車次，特殊派車0189例行車次例行車次9099支援車次支援車次臨時(shí)增加的車次，特殊派車臨時(shí)增加的車次，特殊派車0139本地委外第一班本地委外第一班4049外地汽運(yùn)外地汽運(yùn)5059外地行包外地行包6069外地鐵路外地鐵路7079外地航空外地航空8089外地快遞外地快遞M0199委外第二班委外第二班N0199委外第三班委外第三班第2,3碼車次說明自送自送A-FA自送第一班自送第一班B自送第二班自送第二班C自送第三班自送第三班L指該領(lǐng)域指該領(lǐng)域固定固定使用委外車輛送使用委外車輛送貨貨如：比較遠(yuǎn)的賣場，郊區(qū)如：比較遠(yuǎn)的賣場，郊區(qū)委外委外L-R1. 車次可分

13、為常規(guī)車次和支援車次，常規(guī)車次又可分為自車車次和委外車次；2. 所有車次編碼的格式必須按照車次編碼表的規(guī)則設(shè)定；車次規(guī)劃：車次規(guī)劃：Y6112915B1. LATE - 配送車次維護(hù)3. 每一車次都必須事先設(shè)定，方可執(zhí)行派車；4. 車次拷貝：常規(guī)車次每周拷貝，每周五結(jié)單后，將后續(xù)第二周的車次拷貝到之后第三周；5. 虛擬車次-*00： 用于物流運(yùn)交改客戶取送 等異常情況的調(diào)整車次，不計(jì)入車次統(tǒng)計(jì)；虛擬車次領(lǐng)域?yàn)椤癆ll”，不做派車作業(yè)，改派或特殊派車后，直接做出車確認(rèn)。6. 支援車次*90-99：用于常規(guī)車次不足時(shí)，需要增加的臨時(shí)車次，在派車前設(shè)定；支援車次領(lǐng)域?yàn)椤癆ll”，不做派車作業(yè)，改派或

14、特殊派車后，直接做出車確認(rèn)。Home PC產(chǎn)品加11:00班，算為第二班車的支援車次；下午的加班次算為第三班車的支援車次；Y6112916B1. LATE 配送車次維護(hù) 新增車次1.1.車次日期格式車次日期格式MMDDYY;MMDDYY;2.2.配送屬性和配送方式為所選領(lǐng)域的已維護(hù)屬性；配送屬性和配送方式為所選領(lǐng)域的已維護(hù)屬性；3.3.下拉選單下拉選單: : 取取+ +送送 / / 取件取件 / / 送件送件；自送車次只能選取件自送車次只能選取件+ +送件送件；4 4. .車次編碼格式須參照車次編碼表；車次編碼格式須參照車次編碼表；領(lǐng)域可選 ALL，表示所有符合上面配送屬性的領(lǐng)域5.車號車號:

15、自送可自送可以寫車牌號，以寫車牌號，也可以自編號；也可以自編號；委外用貨運(yùn)公委外用貨運(yùn)公司；司；6、物流服務(wù)、物流服務(wù)代表即司機(jī)，代表即司機(jī)，也可在車號欄也可在車號欄填司機(jī)名；填司機(jī)名；7、物流服務(wù)、物流服務(wù)代表和隨車人代表和隨車人員均需有員工員均需有員工編碼，否則不編碼，否則不能填。能填。2145673Y6112917B1.LATE 配送車次維護(hù) 更改/刪除1.1.可更改可更改: : 配送領(lǐng)域配送領(lǐng)域, , 配送車號配送車號, , 配送司機(jī)配送司機(jī), , 隨車人員隨車人員, , 取取/ /送件送件, , 預(yù)計(jì)出車時(shí)間預(yù)計(jì)出車時(shí)間, , 單據(jù)截止時(shí)間單據(jù)截止時(shí)間Y6112918B1.LATE

16、配送車次維護(hù) 拷貝車次1.1.拷貝日期可以選擇區(qū)間拷貝日期可以選擇區(qū)間, ,輸入后系統(tǒng)立刻顯示星期輸入后系統(tǒng)立刻顯示星期幾幾; ; 來源來源日期區(qū)間日期區(qū)間 與與 目的日期目的日期區(qū)間區(qū)間的的天天數(shù)要一致數(shù)要一致；2.2.拷貝時(shí)機(jī)為：每月最后一個(gè)周五結(jié)單后拷貝時(shí)機(jī)為：每月最后一個(gè)周五結(jié)單后，將后續(xù)第一周和第二周的車次拷貝到將后續(xù)第一周和第二周的車次拷貝到之后第三第四周；之后第三第四周；Y6112919B2.LATL 配送車次報(bào)表1. 此功能用于檢視車次設(shè)定是否正確，車次規(guī)劃是否合理。此功能用于檢視車次設(shè)定是否正確，車次規(guī)劃是否合理。Y6112920B2.LATL 配送車次報(bào)表 Excel內(nèi)容Y

17、6112921B3.LAFE 物流派車作業(yè)1.1.可派該可派該班次班次所有車次所有車次, ,也可以指定車次也可以指定車次, ,或是所有未派車車次或是所有未派車車次；所有車次：所有本班次中尚未出車確認(rèn)的車次，包括已派和未派的車次；所有車次：所有本班次中尚未出車確認(rèn)的車次，包括已派和未派的車次；指定車次：指定某車次進(jìn)行派車，已派未出車的車次可以再派；指定車次：指定某車次進(jìn)行派車，已派未出車的車次可以再派；所有未派車車次：所有還沒有做派車的車次；所有未派車車次：所有還沒有做派車的車次；Y6112922B4.LAFI 派車狀況查詢查詢本班次派車情況；查詢本班次派車情況；Y6112923B9.LAMI

18、派車記錄查詢/報(bào)表出車前可使用本功能查詢是否還有應(yīng)派未派單據(jù)；”（1）是否沒有完備？箱數(shù)為“0”表示未完備；（2）是否運(yùn)交方式錯(cuò)？外地誤作物流運(yùn)交，本地誤作外地運(yùn)交方式；（3）是否本地地址錯(cuò)誤？落入“00”領(lǐng)域；（4）是否沒有做領(lǐng)域?qū)傩跃S護(hù)，檢查領(lǐng)域?qū)傩再Y料；（5）是否沒有建對應(yīng)車次？檢查車次資料；（6）是否已經(jīng)做了單據(jù)出車確認(rèn)？檢查出車確認(rèn)；此為開單時(shí)間，判斷是否屬于應(yīng)派車檢查地址是否有誤Y6112924B5.LAFL 派車明細(xì)表1.1.派車后會自動產(chǎn)生派車后會自動產(chǎn)生, ,也可以人工使用此功能重印車表也可以人工使用此功能重印車表2.2.報(bào)表類型報(bào)表類型 目前目前大陸大陸 只會用到只會用到

19、1.1.派車明細(xì)表派車明細(xì)表 及及 4.4.繳款明細(xì)表繳款明細(xì)表3 3. .派車明細(xì)表用于隨車人員裝車、交接、路線規(guī)劃、異常記錄派車明細(xì)表用于隨車人員裝車、交接、路線規(guī)劃、異常記錄；4.4.繳款明細(xì)表打印兩份，一份用于隨車人員核對所收款項(xiàng)，與運(yùn)交管理組交繳款明細(xì)表打印兩份，一份用于隨車人員核對所收款項(xiàng)，與運(yùn)交管理組交接；一份用于運(yùn)交管理組與財(cái)務(wù)部門交接；接；一份用于運(yùn)交管理組與財(cái)務(wù)部門交接；Y6112925B5.LAFL 派車明細(xì)表 1.派車明細(xì)表-明細(xì)在此欄在此欄填寫每填寫每單送達(dá)單送達(dá)時(shí)間時(shí)間Y6112926B5.LAFL派車明細(xì)表 1.派車明細(xì)表-表尾紅框內(nèi)是需要填的部分；紅框內(nèi)是需要填

20、的部分；差異指實(shí)際差異指實(shí)際裝車箱數(shù)與裝車箱數(shù)與表上箱數(shù)的表上箱數(shù)的差額；差額；實(shí)際指實(shí)際實(shí)際指實(shí)際裝車箱數(shù)；裝車箱數(shù)；實(shí)際送貨的實(shí)際送貨的隨車人員編隨車人員編號、姓名號、姓名實(shí)際發(fā)實(shí)際發(fā)車車號車車號出車出車時(shí)間時(shí)間出車時(shí)里出車時(shí)里程表讀數(shù)程表讀數(shù)委外運(yùn)費(fèi)委外運(yùn)費(fèi)返回庫返回庫區(qū)時(shí)間區(qū)時(shí)間返車后返車后里程表里程表讀數(shù)讀數(shù)隨車人員簽名隨車人員簽名Y6112927B5.LAFL 派車明細(xì)表 1.派車明細(xì)表-異常填寫Y6112928B5.LAFL 派車明細(xì)表 4.繳款明細(xì)表Y6112929B6.LAAL 派車總表1.1.派車總表派車總表: : 列印該班次列印該班次 所有車次的箱數(shù)所有車次的箱數(shù), ,及

21、單一客戶大量箱數(shù)的報(bào)表及單一客戶大量箱數(shù)的報(bào)表；用于；用于檢查貨量安排是否合理，是否有大單需要委外叫車；檢查貨量安排是否合理，是否有大單需要委外叫車；Y6112930B6.LAAL 派車總表 總表格式1.1.顯示最大箱數(shù)的前五名領(lǐng)域顯示最大箱數(shù)的前五名領(lǐng)域, ,剩下箱數(shù)合計(jì)在剩下箱數(shù)合計(jì)在” ”其他箱數(shù)其他箱數(shù)” ”Y6112931B6.LAAL派車總表 客戶總箱數(shù)格式1.1.可依照物流地點(diǎn)設(shè)定箱數(shù)大於多少箱要顯示此報(bào)表可依照物流地點(diǎn)設(shè)定箱數(shù)大於多少箱要顯示此報(bào)表Y6112932取送單據(jù)派取送單據(jù)派/ /出出/ /返狀態(tài)返狀態(tài)( (以出貨單為例以出貨單為例) )確認(rèn)扣帳印備料單庫房完備備貨中完

22、成派 車出車正常IHS可延派(重派)/銷退出/返車異常,IHS 與客戶聯(lián)繫后,可重派/銷退/不再派車出車異常返車異常配送中異常處理返車正常返車確認(rèn)分為貨品貨品與簽收單簽收單二種狀態(tài)延期出貨異常結(jié)案等IHS 重派( (待派待派) )派車后IHS不能再做線上銷退Y6112933B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)1.此功能 提供出車確認(rèn)/返車確認(rèn)/特殊派車/單據(jù)還原2.出車確認(rèn)可by整車次確認(rèn),也可點(diǎn)選車次后進(jìn)入明細(xì)畫面逐筆確認(rèn)3.每一車次出車后應(yīng)立即在系統(tǒng)做出車確認(rèn)表示B01車的所有單據(jù)都做出車確認(rèn)可點(diǎn)選B04車進(jìn)入明細(xì)畫面逐筆確認(rèn)出車狀況Y6112934B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)出車確認(rèn)

23、by單號1. 只顯示 “尚未出車” 的單據(jù); 2. 可改配送方式，改派至其他車次 ;3. 做出車確認(rèn)或出車異常；改派：指直接更改車次欄的車次內(nèi)容；改派適用于已經(jīng)被正常派車的，但是配送方式選錯(cuò)需要改到其他車次，或者大單需要改專車送貨的單，如虛擬車次/支援車次改派；重派：重派是出車異常，重派后單據(jù)恢復(fù)未派狀態(tài)，下一班次派車時(shí)會自動派入。適用于出車前貨沒有準(zhǔn)備好，客戶或者業(yè)務(wù)要求延后一班送貨的情況。特別注意：做了改派就不能再做出車異常的重派！做了改派就不能再做出車異常的重派！Y6112935B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)出車異常原因選單重派 / 不再派車 / 異常 選此異常，選此異常，IHS/M

24、RA將恢將恢復(fù)線上銷退和延出功能復(fù)線上銷退和延出功能Y6112936B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)出車異常原因說明代代碼碼代代碼碼定定義義使使用用時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)與與狀狀況況說說明明后后續(xù)續(xù)作作業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范（庫庫房房）后后續(xù)續(xù)作作業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范（業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)）出出車車前前聯(lián)聯(lián)系系客客戶戶, ,客客戶戶明明確確告告知知不不在在無無法法收收貨貨客客戶戶因因空空間間等等因因素素尚尚不不收收貨貨，告告知知下下班班次次收收貨貨知知道道客客戶戶晚晚開開門門或或已已經(jīng)經(jīng)下下班班而而無無法法送送達(dá)達(dá)時(shí)時(shí)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)/ /財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)/ /維維護(hù)護(hù)部部等等來來電電或或M MA AI IL L告告知知改改派派下下一一班班：如如帳帳

25、期期問問題題、票票款款問問題題維維修修部部沒沒有有提提供供取取件件單單貨貨量量大大裝裝不不下下, ,延延下下班班送送通通知知客客戶戶車車輛輛故故障障，不不能能派派車車派派車車操操作作錯(cuò)錯(cuò)誤誤無無調(diào)調(diào)貨貨直直發(fā)發(fā)單單，改改下下午午送送車車輛輛不不返返回回，不不能能支支援援取取件件1 1E E超超時(shí)時(shí)單單過過結(jié)結(jié)單單時(shí)時(shí)間間的的單單據(jù)據(jù)被被派派車車1 1Z Z自自行行輸輸入入其其他他原原因因2 2B B取取消消維維修修出出車車前前客客服服通通知知取取消消維維修修系系統(tǒng)統(tǒng)取取消消報(bào)報(bào)修修2 2C C單單據(jù)據(jù)作作廢廢出出車車前前通通知知物物流流將將非非G GG G單單據(jù)據(jù)作作廢廢，如如R RI I/

26、/F FF F/ /L LL L貨貨物物入入庫庫業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)取取消消相相關(guān)關(guān)單單據(jù)據(jù), ,開開入入庫庫單單據(jù)據(jù)2 2Z Z自自行行輸輸入入其其他他原原因因庫庫房房, ,物物管管, ,維維修修部部通通知知暫暫無無貨貨，如如出出錯(cuò)錯(cuò)貨貨造造成成無無貨貨、系系統(tǒng)統(tǒng)扣扣負(fù)負(fù)庫庫存存庫庫房房應(yīng)應(yīng)盡盡快快查查明明原原因因并并告告知知業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，在在1 1個(gè)個(gè)工工作作天天內(nèi)內(nèi)回回報(bào)報(bào)狀狀況況確確認(rèn)認(rèn)何何時(shí)時(shí)有有貨貨，確確認(rèn)認(rèn)客客戶戶是是否否還還要要出出車車前前維維護(hù)護(hù)部部沒沒有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好貨貨品品每每月月記記錄錄通通報(bào)報(bào)限限時(shí)時(shí)改改善善3 3B B地地址址錯(cuò)錯(cuò)誤誤出出車車前前確確認(rèn)認(rèn)地地址址不不對對，必必須須銷

27、銷退退重重新新確確認(rèn)認(rèn)銷銷退退，更更改改地地址址，重重新新派派車車3 3C C延延出出/銷銷退退業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)或或客客戶戶通通知知暫暫不不送送貨貨或或銷銷退退銷銷退退或或重重派派3 3D D無無簽簽收收確確認(rèn)認(rèn)函函 出出車車前前庫庫房房沒沒有有收收到到有有效效的的簽簽收收確確認(rèn)認(rèn)函函傳傳真真件件準(zhǔn)準(zhǔn)備備簽簽收收確確認(rèn)認(rèn)函函3 3E E無無調(diào)調(diào)貨貨直直發(fā)發(fā)單單 調(diào)調(diào)出出庫庫房房沒沒有有收收到到調(diào)調(diào)貨貨公公司司開開具具的的簽簽收收單單如如果果結(jié)結(jié)單單前前收收不不到到直直發(fā)發(fā)單單，要要求求業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)銷銷退退，收收到到了了，請請業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)做做重重派派銷銷退退或或者者重重新新派派車車3 3Z Z自自行行輸輸入入無

28、無簽簽收收確確認(rèn)認(rèn)函函補(bǔ)補(bǔ)函函，重重派派作作業(yè)業(yè)狀狀態(tài)態(tài)出出車車確確認(rèn)認(rèn)重重派派1 1A A1 1C C異異常常待待查查3 3A A客客戶戶需需求求如如果果不不能能確確定定何何時(shí)時(shí)收收貨貨應(yīng)應(yīng)做做3 3C C1 1B B業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求物物流流需需求求1 1D D派派車車因因素素不不再再派派車車無無貨貨待待處處理理Y6112937B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)返車確認(rèn) 在下一班次出車前完成返車確認(rèn)；如果最后一班的車輛不會返回庫房，應(yīng)于次日第二班發(fā)車前完成返車確認(rèn)；返車確認(rèn)（本地）：返車確認(rèn)（本地）： 外地：貨運(yùn)公司通報(bào)貨物送達(dá)信息，運(yùn)交管理組在系統(tǒng)完成返車確認(rèn)，簽收單返回時(shí)在系統(tǒng)完成簽收單

29、確認(rèn)；返車確認(rèn)（外地）：返車確認(rèn)（外地）：Y6112938B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)返車確認(rèn)1. 返車確認(rèn)分為貨品與 ”簽收單” 的確認(rèn)2. 返車確認(rèn) 可by整車次確認(rèn),也可點(diǎn)選車次后進(jìn)入明細(xì)畫面逐筆確認(rèn)本地單可以按照車次做確認(rèn)，返車時(shí)間輸入最后一單送達(dá)時(shí)間外地單可以按照單據(jù)號做確認(rèn)，返車時(shí)間為貨物送達(dá)時(shí)間，或當(dāng)前確認(rèn)時(shí)間點(diǎn)擊車次，進(jìn)入每單明細(xì)做修改。Y6112939B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)返車確認(rèn)by單號1.符合 已出車未返車 或 簽收單未結(jié)案 的單據(jù) 才會出現(xiàn)2.簽收單確認(rèn)狀態(tài)為“正?！被颉疤嘏惓＝Y(jié)案”方為結(jié)案系統(tǒng)會把前一頁輸入的返車時(shí)間 帶入此明細(xì)畫面；Y611294

30、0B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)返車異常原因選單重派 / 不再派車 / 異常系統(tǒng)默認(rèn)下一車次，系統(tǒng)默認(rèn)下一車次，也可以指定車次也可以指定車次選此異常，選此異常，IHS/MRA將恢復(fù)線上銷退、延出將恢復(fù)線上銷退、延出和重派功能和重派功能Y6112941B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)返車異常原因選單簽收單確認(rèn)9A-異常特批結(jié)案異常特批結(jié)案 規(guī)范簽收（包括規(guī)范簽收（包括A、B級）選擇級）選擇“正常正?！?，簽收單正簽收單正常結(jié)案常結(jié)案 不規(guī)范簽收選擇不規(guī)范簽收選擇 8A-8Z 異常類別，簽收單為未結(jié)案異常類別，簽收單為未結(jié)案狀態(tài)狀態(tài) 不規(guī)范簽收執(zhí)行補(bǔ)函、補(bǔ)簽、重簽等處理為規(guī)范后，不規(guī)范簽收執(zhí)行

31、補(bǔ)函、補(bǔ)簽、重簽等處理為規(guī)范后，重新做重新做“正常正?！贝_認(rèn)，系統(tǒng)會記錄曾經(jīng)發(fā)生的異常情確認(rèn)，系統(tǒng)會記錄曾經(jīng)發(fā)生的異常情況，況，簽收單正常結(jié)案簽收單正常結(jié)案 簽收單不能返回，或不規(guī)范簽收無法更正為規(guī)范，應(yīng)簽收單不能返回，或不規(guī)范簽收無法更正為規(guī)范，應(yīng)列表提請分公司經(jīng)理做特批結(jié)案；批準(zhǔn)后在系統(tǒng)選擇列表提請分公司經(jīng)理做特批結(jié)案；批準(zhǔn)后在系統(tǒng)選擇9A，簽收單異常結(jié)案簽收單異常結(jié)案Y6112942B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)返車異常原因說明代代碼碼 代代碼碼定定義義使使用用時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)與與狀狀況況說說明明后后續(xù)續(xù)作作業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范（庫庫房房）后后續(xù)續(xù)作作業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范（業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)）到到達(dá)達(dá)送送貨貨點(diǎn)點(diǎn)時(shí)時(shí)

32、, ,未未開開門門營營業(yè)業(yè)到到達(dá)達(dá)送送貨貨點(diǎn)點(diǎn)時(shí)時(shí), ,收收貨貨人人不不在在無無人人代代收收5 5D D無無現(xiàn)現(xiàn)/ /票票客客戶戶未未準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好現(xiàn)現(xiàn)金金或或支支票票, ,可可于于下下車車次次收收取取取取件件時(shí)時(shí)客客戶戶尚尚未未準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好因因時(shí)時(shí)間間. .貨貨量量. .交交通通等等因因素素來來不不及及未未前前往往，客客戶戶同同意意下下次次取取/ /送送5 5H H無無簽簽收收章章收收貨貨人人沒沒有有有有效效簽簽收收章章5 5Z Z自自行行輸輸入入出出車車后后因因貨貨品品遺遺失失, ,送送錯(cuò)錯(cuò)貨貨, ,漏漏裝裝貨貨等等因因素素未未送送需需重重派派隨隨車車人人員員應(yīng)應(yīng)立立即即向向主主管管反反映映

33、，記記錄錄差差異異，修修正正月月底底作作業(yè)業(yè)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)客客戶戶重重覆覆報(bào)報(bào)修修，或或取取消消不不修修客客戶戶簽簽名名確確認(rèn)認(rèn)取取消消報(bào)報(bào)修修聯(lián)聯(lián)系系客客戶戶了了解解原原因因，系系統(tǒng)統(tǒng)取取消消報(bào)報(bào)修修系系統(tǒng)統(tǒng)重重覆覆起起單單取取消消系系統(tǒng)統(tǒng)報(bào)報(bào)修修6 6C C單單據(jù)據(jù)作作廢廢非非GG單單KT單單作作廢廢處處理理單單據(jù)據(jù)作作廢廢6 6D D授授權(quán)權(quán)碼碼放放貨貨客客戶戶沒沒有有提提供供現(xiàn)現(xiàn)/票票，財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)給給授授權(quán)權(quán)碼碼通通知知先先行行放放貨貨聯(lián)聯(lián)系系客客戶戶了了解解原原因因，財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)安安排排取取款款6 6G G逾逾時(shí)時(shí)送送達(dá)達(dá)沒沒有有在在承承諾諾車車次次送送達(dá)達(dá)時(shí)時(shí)間間或或4 4小小時(shí)時(shí)承承諾諾

34、送送達(dá)達(dá)時(shí)時(shí)限限內(nèi)內(nèi)送送達(dá)達(dá)聯(lián)聯(lián)系系客客戶戶，予予以以安安撫撫解解釋釋。6 6H H客客戶戶取取送送物物流流運(yùn)運(yùn)交交改改客客戶戶取取送送，適適用用虛虛擬擬車車次次虛虛擬擬車車次次6 6Z Z自自行行輸輸入入維維修修部部貨貨品品多多單單裝裝一一箱箱，已已隨隨上上一一車車次次出出車車貨貨物物部部分分送送達(dá)達(dá)，部部分分拉拉回回銷銷退退作作業(yè)業(yè)狀狀態(tài)態(tài)返返車車確確認(rèn)認(rèn)重重派派5 5A A客客戶戶不不在在不不再再派派車車6 6B B取取消消維維修修聯(lián)聯(lián)系系收收貨貨人人，告告知知下下次次送送貨貨時(shí)時(shí)間間5 5E E取取件件無無貨貨5 5G G來來不不及及取取送送Y6112943B7.LAME 派車維護(hù)與出

35、返確認(rèn)返車異常原因說明代碼代碼 代碼定義代碼定義使用時(shí)機(jī)與狀況說明使用時(shí)機(jī)與狀況說明后續(xù)作業(yè)規(guī)范后續(xù)作業(yè)規(guī)范（庫房）（庫房）后續(xù)作業(yè)規(guī)范（業(yè)務(wù)）后續(xù)作業(yè)規(guī)范（業(yè)務(wù)）7A7A客戶客戶2 2次不在次不在送貨 2 次以上,收貨人均不在送貨 2 次以上,收貨人均不在聯(lián)系客戶了解原因，重聯(lián)系客戶了解原因，重新派車，酌情考慮是否新派車，酌情考慮是否加收運(yùn)費(fèi)；或辦理銷退加收運(yùn)費(fèi)；或辦理銷退7B7B無簽收章無簽收章再次送貨仍然沒有有效簽收章再次送貨仍然沒有有效簽收章協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)備簽收章協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)備簽收章客戶退貨客戶退貨貨物包裝不符，客戶不收貨物包裝不符，客戶不收客戶倉容不足，不收貨客戶倉容不足，不收貨業(yè)務(wù)訂單內(nèi)

36、容KEY錯(cuò)（料號）業(yè)務(wù)訂單內(nèi)容KEY錯(cuò)（料號）聯(lián)系客戶核對訂單，聯(lián)系客戶核對訂單，辦理銷退辦理銷退7D7D不付現(xiàn)不付現(xiàn)/ /票票客戶拒絕支付現(xiàn)金或支票，財(cái)務(wù)也沒有給授權(quán)客戶拒絕支付現(xiàn)金或支票，財(cái)務(wù)也沒有給授權(quán)碼碼聯(lián)系客戶了解原因，辦聯(lián)系客戶了解原因，辦理銷退或重新派車?yán)礓N退或重新派車7E7E取件無貨取件無貨取件無法完成時(shí)取件無法完成時(shí)聯(lián)系客戶了解原因，不聯(lián)系客戶了解原因，不再派車或重新派車再派車或重新派車7H7H地址地址錯(cuò)誤錯(cuò)誤客戶搬家客戶搬家( (地址不對地址不對) )聯(lián)系客戶，辦理銷退，聯(lián)系客戶，辦理銷退，重新簽訂簽收確認(rèn)函重新簽訂簽收確認(rèn)函7Z7Z自行輸入自行輸入8A8A無有效確認(rèn)函無有

37、效確認(rèn)函 沒有簽訂簽收確認(rèn)函，或者簽收確認(rèn)函無效沒有簽訂簽收確認(rèn)函，或者簽收確認(rèn)函無效補(bǔ)簽收確認(rèn)函補(bǔ)簽收確認(rèn)函8B8B無有效蓋章無有效蓋章沒有蓋章，或者所蓋章無效沒有蓋章，或者所蓋章無效補(bǔ)蓋章補(bǔ)蓋章8C8C無有效簽字無有效簽字沒有簽字，或者所簽字無效沒有簽字，或者所簽字無效補(bǔ)簽字補(bǔ)簽字8D8D無有效身份證號碼無有效身份證號碼沒有在簽收單登記正確身份證號碼沒有在簽收單登記正確身份證號碼補(bǔ)身份證號碼補(bǔ)身份證號碼8E8E無介紹信原件無介紹信原件 客戶沒有提供介紹信或留存為復(fù)印件客戶沒有提供介紹信或留存為復(fù)印件補(bǔ)介紹信原件補(bǔ)介紹信原件8F8F貨運(yùn)商無法返單貨運(yùn)商無法返單 貨運(yùn)商原因無法返回單據(jù)，但是確

38、認(rèn)貨已送達(dá)貨運(yùn)商原因無法返回單據(jù)，但是確認(rèn)貨已送達(dá)申請經(jīng)理批復(fù)做異常申請經(jīng)理批復(fù)做異常結(jié)案結(jié)案8G8G單據(jù)丟失單據(jù)丟失貨運(yùn)商原因或庫房原因造成簽收單丟失貨運(yùn)商原因或庫房原因造成簽收單丟失請客戶補(bǔ)簽，罰款貨請客戶補(bǔ)簽，罰款貨運(yùn)公司運(yùn)公司8Z8Z自行輸入自行輸入其他原因其他原因作業(yè)狀態(tài)作業(yè)狀態(tài)返返車車確確認(rèn)認(rèn)異異常常待待查查7C7C客戶拒收客戶拒收聯(lián)系客戶了解原因，銷聯(lián)系客戶了解原因，銷退或重新派車，并做內(nèi)退或重新派車，并做內(nèi)部檢討部檢討簽簽收收單單確確認(rèn)認(rèn)簽簽收收異異常常Y6112944B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)指定單號1.查詢條件如輸入公司+單據(jù)號碼, 則按查詢后直接進(jìn)入明細(xì)畫面Y6112945B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)特殊派車派車狀態(tài)是待派待派的單據(jù)才允許作特殊派車如需要顯示 客戶名稱請按 “顯示客戶” button保存后需要到派車明細(xì)表打印功能打印派車明細(xì)表Y6112946B7.LAME 派車維護(hù)與出返確認(rèn)單據(jù)還原1.還原單據(jù)狀態(tài)到前一個(gè)派車狀態(tài) (派/出/返), 例如: 已出車 則還原到 未出車 已返車 則還原到 未返車還原后Y6112947B8.LAOE 非配送類出庫確認(rèn)1. 點(diǎn) “取送單號” 后可輸入備注; 客戶前面有* 表示此單號已有備注 客戶取送