第1章日本販賣管理講座(計算機開發(fā)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料)

1、第 1 章 日本販賣管理講座 ( 計算機開發(fā)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料 )第 1 章 了解販売管理 的基礎(chǔ)對擔(dān)任開發(fā)及運用企業(yè)行息系統(tǒng)的的 SE 來說，売上業(yè)務(wù) 、仕入業(yè)務(wù) 等販売管理業(yè)務(wù) 的知識是需要事先掌握的基礎(chǔ)之一。因為不管是制造商 （製造業(yè)）、批發(fā)商（卸売業(yè)）還是零售店（小売店），社會上的各種企業(yè)都是通過販売產(chǎn)品或服務(wù)從而獲得收益， 販売管理是所有企業(yè)共通擁有的必要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，所以對其系統(tǒng)化的需求也很高。在第 1 章，首先介紹 SE 學(xué)習(xí)販売管理 知識的必要性，然后介紹 販売管理 的整體以及各個行業(yè)的販売管理 體系和框架。第 1 節(jié)掌握販売管理 的整體學(xué)習(xí)販売管理 業(yè)務(wù)知識的必要性擔(dān)任開發(fā)企業(yè)

2、信息系統(tǒng)的SE 需要掌握廣范的知識。不僅需要 、等技術(shù)技能，而且需要溝通等人際技巧，以業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)的商務(wù)管理技巧，項目管理等過程管理技巧。經(jīng)營企畫IT 化企畫籌備開發(fā)運用商務(wù)? 模型商務(wù)管理技巧商務(wù)? 過程? 模信息模型 / 數(shù)信息企畫技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)技術(shù)技巧系統(tǒng)運用技術(shù)要素技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)/ 數(shù)據(jù)庫 / 安全性）過程管理技巧人際技巧基礎(chǔ)知識項目? 管理監(jiān)測/控制個人對他人關(guān)于販売管理 的業(yè)務(wù)知識也是這些必要技能之一。販売管理 可以說是 SE 首先要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識的入門領(lǐng)域，因為 販売管理 跟財務(wù)會計 一樣在所有企業(yè)中被實行的，所以先學(xué)好基礎(chǔ)的財務(wù)會計和 販売管理 ，然后再學(xué)生產(chǎn)管理、成本管理和人

3、事給與管理 等其他知識，這是最普遍的做法。企業(yè)和販売管理日本総務(wù)省的事業(yè)所·企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，日本的企業(yè)總數(shù)為160 萬以上，詳細行業(yè)分布如下圖所示。任何行業(yè)的企都為了獲得收益而進行某種 販売行為 。企業(yè)的 販売行為 就是商取引。對商取引進行的一系列管理，這就是販売管理業(yè)務(wù)。農(nóng)業(yè)·林業(yè)·水礦業(yè)服 務(wù) 業(yè)建 設(shè) 業(yè)房 地 產(chǎn)金融·保制 造 業(yè)電氣·煤氣·熱供給·水利業(yè)0%批發(fā)·零售·飲運輸·通訊2001年事業(yè)在日常生活中我們作為消費者購物或接受服務(wù)，我們以為能容易想象企業(yè)之間的 商取引 ，結(jié)果

4、往往導(dǎo)致產(chǎn)生學(xué)習(xí) 販売管理 業(yè)務(wù)很簡單這樣的誤解?？墒牵聦嵣蠜]那么簡單，比如，每個行業(yè)和業(yè)界都有不同的 商慣習(xí) ，就算在同一個行業(yè)，但是每個企業(yè)的 商慣習(xí) 又不一樣。所以有人說SE 學(xué)好業(yè)務(wù)知識最后還是需要積累開發(fā)系統(tǒng)的經(jīng)驗。這一句有些是對的，但也有錯誤，有些事情的確只能積累經(jīng)驗才能體會，但是沒有基礎(chǔ)知識，就很難了解行業(yè)或企業(yè)獨有的部分。作為 SE 學(xué)習(xí)販売管理 的知識時，要充分了解這一點，先掌握必需的共通部分的基礎(chǔ)知識，然后再去理解行業(yè)和業(yè)界的習(xí)慣或各個企業(yè)的特性。販売管理 的全體像首先了解一下 販売管理 業(yè)務(wù)的整體，掌握 商取引的基本 流程是這樣。關(guān)于各個管理業(yè)務(wù)，以后再詳細介紹，在這里

5、請記住這張以 物流 ?在庫管理 為核心對象的圖首先接受 得意先的注文并出荷，然后向 得意先請求此次交易產(chǎn)生的 債権，最后 得意先 進行入金，這樣就完成一個 取引過程。從得意先 的立場來看的話， 注文，仕入 ，對發(fā)生的 債務(wù)支払 ，就是這樣的一個流程。在這里介紹的流程可以說是被非常最簡化后的販売管理 的基礎(chǔ)，以這個流程為基礎(chǔ)來看其他行業(yè)，比如是在服務(wù)業(yè)的話， 物流 ?在庫管理業(yè)或発注 ?仕入管理 部分會變成提供服務(wù)的勞動力管理，再比如是在 製造業(yè) 的話，発注 ?仕入管理業(yè)務(wù) 部分就會變成生產(chǎn)管理。第 2 節(jié) 各個行業(yè)的 販売管理製造業(yè) 的販売管理日本國內(nèi)有約三十萬的從事 製造業(yè) 的企業(yè)，占全產(chǎn)業(yè)

6、的約 20% 。製造業(yè) 的特征是擁有自己的工廠或委托工廠。一般，工廠按照產(chǎn)品的種類、原材料、生產(chǎn)方法等進行分類，但作為系統(tǒng)開發(fā)的目的，一般根據(jù)生產(chǎn)方法將工廠分為加工構(gòu)造工廠（加工組立工場 ）和裝置工廠兩類。在制造業(yè)的 販売管理 是這樣 (參見下圖 )，製造業(yè)的特征不是單純 販売購入 的物品，而是對 購入的物品進行加工后再 販売。在會計上零件的購買不屬于購物，而屬于 製造原価 的材料費，一般包括在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的范圍內(nèi)，所以從生產(chǎn)管理和 販売管理 區(qū)別上來說， 製造業(yè)的販売管理范圍是以在工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品 入庫以后的部分為對象。批發(fā)商 （卸売業(yè)）的販売管理日本國內(nèi)有約 19 萬的批發(fā)商，占全產(chǎn)業(yè)的約1

7、0%，批發(fā)商的特征是擁有自己的或委托的 倉庫。批發(fā)商在廠家與 零售店之間起著橋梁作用，批發(fā)商的傳統(tǒng)功能有產(chǎn)品的集聚、分散、供求調(diào)整和流通成本的削減等。卓越的商品流通業(yè)務(wù)可以完成將制造商大量生產(chǎn)的產(chǎn)品以低成本進行小量分散的任務(wù)。下面是表示批發(fā)商的 販売管理 的流程圖，這是最典型的 販売管理 模型，請牢記這個模型。零售店 (小売店 )的販売管理日本國內(nèi)有約 30 萬的從事 零售業(yè)的企業(yè)，占全產(chǎn)業(yè)的約 20% ，跟制造業(yè)一樣多。 零售商通過店鋪來完成將 製造業(yè)者 制造的產(chǎn)品提供給消費者的任務(wù)。零售業(yè)的販売管理 的特征總括在這一點：在原則上販売先 是消費者。當(dāng)然有時候會發(fā)生將在零售店舗 買的產(chǎn)品 再販

8、売的情況。但是大多數(shù)情況下 零售店的販売先 是消費者，所以一般不采用在企業(yè)之間普遍采用的 信用販売 ，而是采用現(xiàn)金決済 、決済 或分期付款 （割賦）販売等具有安全保證的結(jié)算方法。在 零售業(yè)的信息系統(tǒng)中，一般只使用通常的 販売管理 的発注·仕入 部分，在 販売部分則利用能迅速處理這種結(jié)算的 POS 來構(gòu)筑。測試 1關(guān)于販売管理 的基本整體，請選擇適當(dāng)?shù)脑~語填寫在空格中。選擇a 売上 発注債権仕入受注債務(wù)在庫b 売上 発注債権仕入受注債務(wù)在庫c 売上 発注債権仕入受注債務(wù)在庫d 売上 発注債権仕入受注債務(wù)在庫e 売上 発注債権仕入受注債務(wù)在庫f 売上発注債権仕入受注債務(wù)在庫g 売上発注債

9、権仕入受注債務(wù)在庫回答 e 発注a 受注f 仕入b 売上g 債務(wù)c 債権d 在庫測試 2關(guān)于各個行業(yè)的 販売管理 ，請選擇適當(dāng)?shù)脑~語填寫在空格中。a商在廠家與 零售店 之間起著橋梁作用，擁有產(chǎn)品的集聚、分散、供求調(diào)整和流通成本的削減等傳統(tǒng)的功能。b商的販売管理 的特征總括在這一點：在原則上 販売先是消費者。b 商的信息系統(tǒng)，一般只利用通常的 販売管理的発注 ?仕入 部分，在 販売部分便利用能迅 速 處 理 現(xiàn) 金 決 済 或 決 済 的 c 來構(gòu)筑。d 業(yè)的特征不是單純 販売仕入 的物品，而是對仕入的物品進行加工后再 販売這一點。這時候使用的零件等購買的物品計算在e的項目上。從生產(chǎn)管理和 販売管理 區(qū)別上來說，d的販売管理 范圍以f的部分為對象。業(yè)