售前支撐工作介紹-解決方案部

1、響應(yīng)銷售部門響應(yīng)銷售部門ICT項目技術(shù)支撐需求，提供技術(shù)、投標(biāo)支持項目技術(shù)支撐需求，提供技術(shù)、投標(biāo)支持跟蹤云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等新技術(shù)領(lǐng)域，把握重點技術(shù)和重跟蹤云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等新技術(shù)領(lǐng)域，把握重點技術(shù)和重點行業(yè)發(fā)展趨勢點行業(yè)發(fā)展趨勢包裝和推介生產(chǎn)部門、省公司及合作伙伴的特色產(chǎn)品和服務(wù)包裝和推介生產(chǎn)部門、省公司及合作伙伴的特色產(chǎn)品和服務(wù)管理和維護(hù)包括外聘專家、設(shè)計單位、軟硬件廠商在內(nèi)的合作伙伴關(guān)系管理和維護(hù)包括外聘專家、設(shè)計單位、軟硬件廠商在內(nèi)的合作伙伴關(guān)系維護(hù)和優(yōu)化維護(hù)和優(yōu)化ICT共享平臺，實現(xiàn)售前支撐工作成果的快速共享共享平臺，實現(xiàn)售前支撐工作成果的快速共享 學(xué)習(xí) 跟蹤技術(shù)領(lǐng)域

2、、掌握發(fā)展趨勢 了解公司優(yōu)勢、熟悉公司業(yè)務(wù) 調(diào)研 遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、理清行業(yè)要素、調(diào)研業(yè)務(wù)流程 溝通 明確客戶需求、找準(zhǔn)客戶關(guān)注點 編制 把控方案質(zhì)量、注重積累共享2171727233297平臺域名：平臺域名： :/ict ra :/ict ra 平臺平臺IPIP地址：地址：平臺接口人：黃顯忠平臺接口人：黃顯忠 ：6650460866504608；電子郵件：電子郵件：政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站信息公開網(wǎng)上辦事政民互動政策法規(guī)信息發(fā)布手機門戶后臺管理政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)窗口收件辦件處理辦件管理咨詢受理統(tǒng)計分析后臺管理電子監(jiān)察系統(tǒng)電子監(jiān)察系統(tǒng)即時監(jiān)察時效監(jiān)察流程監(jiān)察內(nèi)容監(jiān)察收費監(jiān)

3、察投訴監(jiān)察統(tǒng)計分析人員考評后臺管理視頻監(jiān)察平臺核心功能平臺核心功能組織架構(gòu)權(quán)限管理工作流表單定制短信郵件報表審計日志 參與國家“依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)”辦法制定，并嚴(yán)格按照相關(guān)要求開發(fā)，提供信息公開、行政職權(quán)、便民服務(wù)、電子監(jiān)察等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 平臺可以處理所有的信息公開、行政職權(quán)和便民服務(wù)事項，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋，并支持不同縣（市、區(qū)）的個性化業(yè)務(wù)實現(xiàn) 平臺提供業(yè)務(wù)配置工具，可以自行增加或調(diào)整業(yè)務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋及個性化應(yīng)用，支持對每一項行政職權(quán)制定不同的流程、名稱、內(nèi)容、辦理主題、依據(jù)、條件、期限和監(jiān)督渠道 基于政法各部門實際辦案業(yè)務(wù)需要，滿足立案監(jiān)督、提請逮捕、移送審查

4、起訴、提起公訴、審判、移交罪犯、刑釋解教等全流程業(yè)務(wù) 使用JAVA平臺開發(fā)，適應(yīng)各操作系統(tǒng)；業(yè)務(wù)層伸縮擴展性強，通過配置即刻實現(xiàn)增加業(yè)務(wù)流程 在系統(tǒng)層面上進(jìn)行安全加固、系統(tǒng)審計，在應(yīng)用層面上依賴于數(shù)字證書（USB KEY）進(jìn)行身份驗證和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)字簽名。 同時定制多項賦權(quán)功能控制各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可見性 可方便實現(xiàn)系統(tǒng)和用戶間的信息交互，案件在各單位、各部門、各用戶之間的網(wǎng)上協(xié)同辦理； 不同政法部門辦案人員可針對某個案件進(jìn)行交流和溝通 依托統(tǒng)一維護(hù)平臺，能對組織機構(gòu)、案件類型、案件辦理過程、路由等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和維護(hù)，有助于快速響應(yīng)用戶需求，提高用戶的滿意度易維護(hù)性 2011年4月1日，中央政法委

5、的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部等部門的專家，在烏海檢查工作時指出，全流程信息化辦案系統(tǒng)已基本成熟，主要表現(xiàn)以下方面： 1、在適應(yīng)法律程序和適應(yīng)政法各部門一線辦案人員操作習(xí)慣方面表現(xiàn)不錯。 2、在政法各部門相互連接上，實現(xiàn)了接得上，連得通，無障礙，形成了封閉式的完整閉合。特別是在當(dāng)前，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，部門與部門之間的軟件、網(wǎng)絡(luò)等都不一樣，在這種基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)連通，這本身就是一種成熟。 3、建立了一個政法信息平臺，使各個部門封閉的孤島形成了一種合力，形成了一種戰(zhàn)斗力和科學(xué)的生產(chǎn)力，使各部門的效率極其明顯的展現(xiàn)出來。 4、能夠從技術(shù)開發(fā)和業(yè)務(wù)兩個方面帶來啟示，使管理能觸類

6、旁通、舉一反三。待分配案件待分配案件在辦案件在辦案件超期預(yù)警超期預(yù)警展現(xiàn)層展現(xiàn)層待接收人員待接收人員政法各部門政法各部門網(wǎng)上辦案系統(tǒng)網(wǎng)上辦案系統(tǒng)綜合辦綜合辦公系統(tǒng)公系統(tǒng)業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層執(zhí)法質(zhì)量執(zhí)法質(zhì)量評估系統(tǒng)評估系統(tǒng)政法委執(zhí)政法委執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)法監(jiān)督系統(tǒng)公共組公共組件服務(wù)件服務(wù)安全支安全支撐服務(wù)撐服務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)交換交換表表單單報報表表內(nèi)容內(nèi)容管理管理全文全文檢索檢索工作工作流流定時定時任務(wù)任務(wù)身份身份認(rèn)證認(rèn)證授授權(quán)權(quán)用戶用戶管理管理機構(gòu)機構(gòu)管理管理電子電子印章印章數(shù)字?jǐn)?shù)字簽名簽名應(yīng)用應(yīng)用支撐層支撐層網(wǎng)上辦案庫網(wǎng)上辦案庫執(zhí)法監(jiān)督庫執(zhí)法監(jiān)督庫案件信息資源共享庫案件信息資源共享庫數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層IT基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施

7、層設(shè)施層網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)及硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)操作操作系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件安安全全保保障障體體系系運運維維管管理理體體系系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系城區(qū)運行監(jiān)控中心城區(qū)運行監(jiān)控中心社區(qū)服務(wù)中心社區(qū)服務(wù)中心人口管理系統(tǒng)人口管理系統(tǒng)防震減災(zāi)系統(tǒng)防震減災(zāi)系統(tǒng)城市空間信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺城市空間信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺房產(chǎn)管理系統(tǒng)房產(chǎn)管理系統(tǒng)社會治安管理系統(tǒng)社會治安管理系統(tǒng)城市交通系統(tǒng)城市交通系統(tǒng)綜合管網(wǎng)管理系統(tǒng)綜合管網(wǎng)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)政策法規(guī)政策法規(guī)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)交換交換嵌入式操作系統(tǒng)嵌入式操作系統(tǒng)城市公共信息網(wǎng)城市公共信息網(wǎng)城市技術(shù)網(wǎng)城市技術(shù)網(wǎng)城市經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)城市經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)城市教育科研網(wǎng)城市教育科研網(wǎng)城市信息基礎(chǔ)設(shè)施

8、城市信息基礎(chǔ)設(shè)施金融商業(yè)網(wǎng)金融商業(yè)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)有線電視網(wǎng)有線電視網(wǎng)公安監(jiān)測網(wǎng)公安監(jiān)測網(wǎng)電子政務(wù)電子政務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)數(shù)字社區(qū)數(shù)字社區(qū)數(shù)字教育數(shù)字教育虛擬圖書館虛擬圖書館虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)電子醫(yī)療電子醫(yī)療智能交通智能交通數(shù)字?jǐn)?shù)字城市通過城市通過建設(shè)寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施平臺，整合城市信息資源，建立建設(shè)寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施平臺，整合城市信息資源，建立數(shù)字城管、智能交通、生產(chǎn)安全監(jiān)控、電子政務(wù)、電子商務(wù)、協(xié)同醫(yī)療、社會保障、數(shù)字教育、數(shù)字城管、智能交通、生產(chǎn)安全監(jiān)控、電子政務(wù)、電子商務(wù)、協(xié)同醫(yī)療、社會保障、數(shù)字教育、虛擬圖書館、數(shù)字社區(qū)虛擬圖書館、數(shù)字社區(qū)等信息管

9、理等信息管理服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)系統(tǒng)。核心內(nèi)容一核心內(nèi)容一、城市設(shè)施數(shù)字化、城市設(shè)施數(shù)字化在在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范基礎(chǔ)上，實現(xiàn)設(shè)施的數(shù)字化，這些設(shè)施包括：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范基礎(chǔ)上，實現(xiàn)設(shè)施的數(shù)字化，這些設(shè)施包括：n城市城市基礎(chǔ)設(shè)施：建筑設(shè)施、管線設(shè)施、環(huán)境設(shè)施；基礎(chǔ)設(shè)施：建筑設(shè)施、管線設(shè)施、環(huán)境設(shè)施；n交通設(shè)施：地面交通、地下交通、空中交通；交通設(shè)施：地面交通、地下交通、空中交通；n金融業(yè)：銀行、保險、交易所；金融業(yè)：銀行、保險、交易所；n文教衛(wèi)生：教育、科研、醫(yī)療衛(wèi)生、博物館文教衛(wèi)生：教育、科研、醫(yī)療衛(wèi)生、博物館、運動場館、運動場館，名勝古跡；名勝古跡；n安全保衛(wèi)：消防、公安、環(huán)保；安全保衛(wèi)：消防、公安

10、、環(huán)保；n政府管理：各級政府、海關(guān)稅務(wù)、戶籍管理與房地產(chǎn)；政府管理：各級政府、海關(guān)稅務(wù)、戶籍管理與房地產(chǎn)；n城市規(guī)劃與管理：背景數(shù)據(jù)（地質(zhì)、地貌、氣象，水文及自然災(zāi)害等）、城市城市規(guī)劃與管理：背景數(shù)據(jù)（地質(zhì)、地貌、氣象，水文及自然災(zāi)害等）、城市監(jiān)測、城市規(guī)劃。監(jiān)測、城市規(guī)劃。核心內(nèi)容二、城市網(wǎng)絡(luò)化核心內(nèi)容二、城市網(wǎng)絡(luò)化三網(wǎng)連接：三網(wǎng)連接： 網(wǎng)、有線電視網(wǎng)與網(wǎng)、有線電視網(wǎng)與InternetInternet，三網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)互通；，三網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)互通；通過網(wǎng)絡(luò)將分散的分布式數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)連接起來，建立互操作平臺；通過網(wǎng)絡(luò)將分散的分布式數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)連接起來，建立互操作平臺；建立數(shù)據(jù)倉庫與交換中心；建

11、立數(shù)據(jù)倉庫與交換中心；數(shù)據(jù)處理平臺；多種數(shù)據(jù)的融合與立體表達(dá)，數(shù)據(jù)共享平臺。數(shù)據(jù)處理平臺；多種數(shù)據(jù)的融合與立體表達(dá)，數(shù)據(jù)共享平臺。核心內(nèi)容三核心內(nèi)容三、城市智能化、城市智能化n 電子商務(wù)電子商務(wù)：網(wǎng)上貿(mào)易、虛擬商場、網(wǎng)上市場管理；：網(wǎng)上貿(mào)易、虛擬商場、網(wǎng)上市場管理；n 電子金融：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上股市、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上保險；電子金融：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上股市、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上保險；n 網(wǎng)上教育：虛擬教室、虛擬試驗、虛擬圖書館；網(wǎng)上教育：虛擬教室、虛擬試驗、虛擬圖書館；n 網(wǎng)上醫(yī)院：網(wǎng)上健康咨詢、網(wǎng)上會診、網(wǎng)上護(hù)理；網(wǎng)上醫(yī)院：網(wǎng)上健康咨詢、網(wǎng)上會診、網(wǎng)上護(hù)理；n 網(wǎng)上政務(wù)：網(wǎng)上會議等。網(wǎng)上政務(wù)：網(wǎng)上會議等。

12、另外，城市規(guī)劃的虛擬、城市生態(tài)建設(shè)或改造虛擬實驗等，也屬于城市智能化的內(nèi)容。它們不另外，城市規(guī)劃的虛擬、城市生態(tài)建設(shè)或改造虛擬實驗等，也屬于城市智能化的內(nèi)容。它們不僅可以提高城市規(guī)劃或城市生態(tài)建設(shè)的科學(xué)性，同時還能縮短設(shè)計時間。僅可以提高城市規(guī)劃或城市生態(tài)建設(shè)的科學(xué)性，同時還能縮短設(shè)計時間。一、數(shù)字城市基礎(chǔ)層一、數(shù)字城市基礎(chǔ)層二、數(shù)字城市應(yīng)用層二、數(shù)字城市應(yīng)用層三、數(shù)字城市服務(wù)層三、數(shù)字城市服務(wù)層四、數(shù)字城市四、數(shù)字城市軟環(huán)境軟環(huán)境建設(shè)思路建設(shè)思路一般來說，客戶的項目招標(biāo)過程主要分成四步。一般來說，客戶的項目招標(biāo)過程主要分成四步。項目立項，申項目立項，申請資金，對項請資金，對項目可行性及建目可

13、行性及建成后功能和影成后功能和影響進(jìn)行評估響進(jìn)行評估對立項情況進(jìn)對立項情況進(jìn)行分析，對投行分析，對投標(biāo)公司的資質(zhì)標(biāo)公司的資質(zhì)等進(jìn)行規(guī)范，等進(jìn)行規(guī)范，對項目涉及設(shè)對項目涉及設(shè)備和技術(shù)規(guī)范備和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行總結(jié)等進(jìn)行總結(jié)等招標(biāo)文件進(jìn)行招標(biāo)文件進(jìn)行制作，通知招制作，通知招標(biāo)公司或獨立標(biāo)公司或獨立招標(biāo)，對投標(biāo)招標(biāo)，對投標(biāo)公司進(jìn)行甄別公司進(jìn)行甄別等等完成投標(biāo)文件完成投標(biāo)文件評估后，宣布評估后，宣布中標(biāo)公司及最中標(biāo)公司及最終金額，發(fā)中終金額，發(fā)中標(biāo)通知書，與標(biāo)通知書，與中標(biāo)公司討論中標(biāo)公司討論合同事宜等工合同事宜等工作作 了解到項目信息后展開溝通，初步了解客戶需求和想法了解到項目信息后展開溝通，初步了解客戶

14、需求和想法 向客戶提出建議，影響客戶，使我們在最后的投標(biāo)階段占向客戶提出建議，影響客戶，使我們在最后的投標(biāo)階段占有優(yōu)勢有優(yōu)勢 客戶可研完成后，僅僅是對項目有了初步準(zhǔn)備，之后的很客戶可研完成后，僅僅是對項目有了初步準(zhǔn)備，之后的很多詳細(xì)工作正在進(jìn)行多詳細(xì)工作正在進(jìn)行 聯(lián)系廠商對客戶進(jìn)行影響，盡量將需求細(xì)化，使競爭有利聯(lián)系廠商對客戶進(jìn)行影響，盡量將需求細(xì)化，使競爭有利于我們于我們 得到招標(biāo)文件后，立刻組織得力人員對于招標(biāo)文件進(jìn)行分得到招標(biāo)文件后，立刻組織得力人員對于招標(biāo)文件進(jìn)行分析析 完善制作投標(biāo)文件，并針對標(biāo)書要求寫出特色完善制作投標(biāo)文件，并針對標(biāo)書要求寫出特色全面參與客戶的信息化規(guī)劃、立項、可研

15、、設(shè)計等過程，提前切入項目，引導(dǎo)客戶采用公司的優(yōu)勢產(chǎn)品和技術(shù)，提升項目的中標(biāo)成功率，保證公司的收益對于客戶需求進(jìn)行全面、細(xì)致的了解。對于項目所涉及的廠商進(jìn)行及時的溝通和報備，在項目的前期得到廠商的支持項目開始招標(biāo)后，要針對標(biāo)書要求進(jìn)行分析，認(rèn)真考慮可能出現(xiàn)的問題，并嚴(yán)格制作投標(biāo)文件，使用統(tǒng)一模板和版本控制系統(tǒng)，并注重投標(biāo)箱等細(xì)節(jié)使售前支撐邁向標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，提高可復(fù)制性，實現(xiàn)良性滾動循環(huán)主要通過ICT業(yè)務(wù)信息共享平臺實現(xiàn)項目成果快速共享、資源合理利用 投標(biāo)是售前工作的決定性戰(zhàn)役，是客戶關(guān)系、項目理解、技術(shù)積累和公司實力的集中展現(xiàn) 投標(biāo)能將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢，能扭轉(zhuǎn)不利局面，但投標(biāo)的疏忽也能導(dǎo)致功虧

16、一簣 投標(biāo)是個綜合工程和團(tuán)隊性任務(wù)，將紛繁的各類信息整理成目的性強的陳述材料，向客戶傳遞完成項目任務(wù)的信心投標(biāo)工作交流內(nèi)容投標(biāo)工作交流內(nèi)容 投標(biāo)工作的最重要依據(jù)投標(biāo)工作的最重要依據(jù) 投標(biāo)工作的重要線索投標(biāo)工作的重要線索廠商控制投標(biāo)投標(biāo)工作交流內(nèi)容工作交流內(nèi)容集成開發(fā)運維分公司 招標(biāo)文件分析 列出基本信息及check list 留意廢標(biāo)項 背景信息匯總： 根據(jù)從客戶和廠商處獲取的項目背景信息進(jìn)行投標(biāo)策略的制定以及投標(biāo)文件的調(diào)整（品牌傾向、競爭對手） 對客戶關(guān)注點進(jìn)行詳細(xì)描述和承諾 商務(wù)行動及時 及時確定意向，開啟流程審批 及時聯(lián)系廠商，獲得產(chǎn)品授權(quán) 投標(biāo)文件編制 按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行醒目編排 制作投標(biāo)文件導(dǎo)讀 總分結(jié)構(gòu)、圖文并茂 進(jìn)行版本控制 投標(biāo)文件評審：依照評分標(biāo)準(zhǔn)估分并排查疏漏 封裝：根據(jù)招標(biāo)信息制作專用正、副本封面、封條