講義-終端KPI分析與店鋪診斷

1、編輯ppt 店鋪終端晴雨表之店鋪終端晴雨表之- KPI分析與店鋪診斷分析與店鋪診斷編輯ppt掌握做為零售終端管理者有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？掌握做為零售終端管理者有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？明確商品運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析的關(guān)系，并掌握商品管理的基本方法明確商品運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析的關(guān)系，并掌握商品管理的基本方法3.掌握店鋪零售掌握店鋪零售KPI數(shù)據(jù)有哪些？怎樣計(jì)算？怎樣評(píng)估？并從各數(shù)據(jù)有哪些？怎樣計(jì)算？怎樣評(píng)估？并從各KPI的的 關(guān)關(guān)聯(lián)程度上診斷出問(wèn)題的方向所在，并結(jié)合店鋪現(xiàn)場(chǎng)巡視，確認(rèn)真實(shí)度，制聯(lián)程度上診斷出問(wèn)題的方向所在，并結(jié)合店鋪現(xiàn)場(chǎng)巡視，確認(rèn)真實(shí)度，制定改善計(jì)劃定改善計(jì)劃4

2、.掌握秉承掌握秉承KPI導(dǎo)向進(jìn)行店鋪巡查，驗(yàn)證導(dǎo)向進(jìn)行店鋪巡查，驗(yàn)證KPI分析方向的技巧分析方向的技巧課程目標(biāo)編輯ppt第一章 終端管理的工作環(huán)節(jié)終端管理的工作環(huán)節(jié)編輯ppt高效能終端的軟硬件硬件硬件( (投資錢(qián)投資錢(qián)) )商品及包裝商品及包裝賣(mài)場(chǎng)形象賣(mài)場(chǎng)形象POPPOPDMDM形象畫(huà)冊(cè)形象畫(huà)冊(cè)電腦系統(tǒng)電腦系統(tǒng)媒體廣告媒體廣告推廣活動(dòng)推廣活動(dòng)軟件軟件( (管理人管理人) )品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)服務(wù)素質(zhì)服務(wù)素質(zhì)管理能力管理能力客戶關(guān)系客戶關(guān)系人員形象人員形象精英團(tuán)隊(duì)精英團(tuán)隊(duì)商品形象商品形象編輯ppt編輯ppt 高效能終端的工作標(biāo)準(zhǔn)模型編輯ppt銷(xiāo)售損益表銷(xiāo)售損益表P/LPage 6 of Notes

3、Gross Sales銷(xiāo)售總額10,000Discount 折扣-1,500Net Sales 凈銷(xiāo)售額 8,500Cost of Goods 商品成本-5,000Gross Margin 毛利率3,500% of sales 占總銷(xiāo)售額的%35%Personnel expense人事花費(fèi)-700Rental 租金-2,000Depreciation-F&F 折舊率-F&F-200Other expense 其他花費(fèi)-200Total operation expense 營(yíng)運(yùn)總成本-3,100% of sales占銷(xiāo)售總額%31%Operation Results 營(yíng)運(yùn)收益40

4、0% of sales占銷(xiāo)售總額%4%編輯ppt高效能終端管理工作需要考慮的層面 社會(huì)效應(yīng)層面社會(huì)效應(yīng)層面 財(cái)務(wù)表現(xiàn)層面財(cái)務(wù)表現(xiàn)層面 商品流層面商品流層面 人員層面人員層面 可持續(xù)發(fā)展層面可持續(xù)發(fā)展層面編輯ppt第二章 商品流管理與終端績(jī)效商品流管理與終端績(jī)效編輯ppt編輯ppt零售店鋪經(jīng)營(yíng)三要素訂貨管理訂貨管理商品銷(xiāo)補(bǔ)管理商品銷(xiāo)補(bǔ)管理商品清貨管理商品清貨管理選址選址租金租金/扣點(diǎn)扣點(diǎn)工程裝修工程裝修市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣人員管理人員管理服務(wù)管理服務(wù)管理客戶管理客戶管理店務(wù)管理店務(wù)管理編輯ppt零售管理的核心-商品流管理資金投入最大資金投入最大70%70%以上以上回報(bào)利潤(rùn)最高回報(bào)利潤(rùn)最高-商品創(chuàng)造利

5、潤(rùn)商品創(chuàng)造利潤(rùn)技術(shù)要求最高技術(shù)要求最高掌握信息技術(shù)掌握信息技術(shù)對(duì)結(jié)果影響最大對(duì)結(jié)果影響最大產(chǎn)品創(chuàng)造業(yè)績(jī)產(chǎn)品創(chuàng)造業(yè)績(jī)?nèi)藛T要求最高人員要求最高財(cái)務(wù)知識(shí)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、電腦操作、流行預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)知識(shí)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、電腦操作、流行預(yù)測(cè)、 膽識(shí)膽識(shí)市場(chǎng)管理市場(chǎng)管理營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)管理商品管理商品管理編輯ppt訂貨階段訂貨階段 補(bǔ)貨階段補(bǔ)貨階段 銷(xiāo)貨階段銷(xiāo)貨階段清貨階段清貨階段 糟糕的商品流管理如何影響店鋪績(jī)效的？上貨時(shí)機(jī)不對(duì)上貨時(shí)機(jī)不對(duì)上貨的系列錯(cuò)位上貨的系列錯(cuò)位庫(kù)存、陳列與銷(xiāo)售庫(kù)存、陳列與銷(xiāo)售 不匹配不匹配波段品類(lèi)組合問(wèn)題波段品類(lèi)組合問(wèn)題促銷(xiāo)延誤促銷(xiāo)延誤貨品調(diào)配補(bǔ)貨不及時(shí)貨品調(diào)配補(bǔ)貨不及時(shí)斷色斷色/碼歸并不及時(shí)碼歸

6、并不及時(shí)商品分析不及時(shí)商品分析不及時(shí)混沌經(jīng)營(yíng)混沌經(jīng)營(yíng)無(wú)規(guī)劃、無(wú)計(jì)劃、無(wú)規(guī)劃、無(wú)計(jì)劃、渠道選擇錯(cuò)誤渠道選擇錯(cuò)誤折扣技巧差折扣技巧差總量失誤總量失誤結(jié)構(gòu)失誤結(jié)構(gòu)失誤選款失誤選款失誤品類(lèi)組合單一品類(lèi)組合單一最大的利潤(rùn)最大的利潤(rùn)編輯ppt研發(fā)商品流研發(fā)商品流生產(chǎn)商品流生產(chǎn)商品流零售商品流零售商品流設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部商品部商品部采購(gòu)部采購(gòu)部設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部商品部商品部生產(chǎn)部生產(chǎn)部采購(gòu)部采購(gòu)部零售部零售部商品部商品部編輯ppt訂貨訂貨階段階段 先天性元素先天性元素 決定的階段決定的階段 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性銷(xiāo)售補(bǔ)貨銷(xiāo)售補(bǔ)貨階段階段 后天性元素后天性元素 過(guò)程性階段過(guò)程性階段 分析準(zhǔn)確性分析準(zhǔn)確性庫(kù)存清理庫(kù)存清理階段

7、階段 補(bǔ)救性元素補(bǔ)救性元素 結(jié)果性階段結(jié)果性階段 促銷(xiāo)及時(shí)性促銷(xiāo)及時(shí)性賺頭期（正價(jià)期）賺頭期（正價(jià)期）蝕尾期（特價(jià)期）蝕尾期（特價(jià)期）計(jì)劃期計(jì)劃期零售商品流管理的三階段編輯ppt銷(xiāo)售補(bǔ)貨階段商品流管理三階段的控制重點(diǎn)利潤(rùn)損失預(yù)測(cè)利潤(rùn)損失預(yù)測(cè)區(qū)分延續(xù)銷(xiāo)售產(chǎn)品區(qū)分延續(xù)銷(xiāo)售產(chǎn)品劃分促銷(xiāo)受眾層級(jí)劃分促銷(xiāo)受眾層級(jí)規(guī)劃促銷(xiāo)方案規(guī)劃促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)促銷(xiāo)陳列方案設(shè)計(jì)促銷(xiāo)陳列方案選擇推廣渠道選擇推廣渠道特殊管店方法特殊管店方法利潤(rùn)損失結(jié)算利潤(rùn)損失結(jié)算現(xiàn)金流回籠分析現(xiàn)金流回籠分析銷(xiāo)售銷(xiāo)售/ /庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)性和市場(chǎng)相結(jié)合預(yù)見(jiàn)性和市場(chǎng)相結(jié)合為補(bǔ)貨盯緊銷(xiāo)售周期為補(bǔ)貨盯緊銷(xiāo)售周期階段性的存銷(xiāo)比指標(biāo)階段性的存銷(xiāo)

8、比指標(biāo)適時(shí)的滯銷(xiāo)品促銷(xiāo)適時(shí)的滯銷(xiāo)品促銷(xiāo)階梯式的商品價(jià)格階梯式的商品價(jià)格善用善用VIPVIP提升現(xiàn)金流提升現(xiàn)金流善用組合銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)善用組合銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)ERPERP是個(gè)好東西是個(gè)好東西店鋪道具決定款式數(shù)店鋪道具決定款式數(shù)平效決定單款訂量基數(shù)平效決定單款訂量基數(shù)上市波段匹配性分析上市波段匹配性分析歷史銷(xiāo)售資料分析歷史銷(xiāo)售資料分析彌補(bǔ)庫(kù)存結(jié)構(gòu)缺陷彌補(bǔ)庫(kù)存結(jié)構(gòu)缺陷借助區(qū)域共性特點(diǎn)借助區(qū)域共性特點(diǎn)明確期明確期/ /現(xiàn)貨比例現(xiàn)貨比例指標(biāo)指標(biāo)/ /期貨匹配檢查期貨匹配檢查訂貨階段庫(kù)存清理階段編輯ppt編輯ppt期貨期貨/ /指標(biāo)匹配指標(biāo)匹配有幾個(gè)店？有幾個(gè)店？保本點(diǎn)多少保本點(diǎn)多少？想賺多少錢(qián)想賺多少錢(qián)？應(yīng)訂

9、多少貨應(yīng)訂多少貨別忘了庫(kù)存別忘了庫(kù)存歷史數(shù)據(jù)分析歷史數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)變化市場(chǎng)變化預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)產(chǎn)品的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)定結(jié)構(gòu)設(shè)定單店采購(gòu)考量順序關(guān)系圖編輯ppt核算店鋪保本點(diǎn)核算店鋪保本點(diǎn)舉列舉列我在我在XXXX市有兩家店鋪市有兩家店鋪, ,測(cè)試?yán)麧?rùn)平衡點(diǎn)測(cè)試?yán)麧?rùn)平衡點(diǎn), ,設(shè)定如下設(shè)定如下 月均銷(xiāo)售為月均銷(xiāo)售為8000080000元元/ /月月 單店店租單店店租1600016000元元/ /月月 員工固定薪金員工固定薪金40004000元元/ /店店編輯ppt店鋪利潤(rùn)平衡預(yù)算店鋪利潤(rùn)平衡預(yù)算店鋪數(shù)店鋪數(shù)2 2 2 2 2 2 月份月份3月4月5月6月7月8月合計(jì)零售指數(shù)零售指數(shù)15%20%30%15%15%

10、5%100%零售銷(xiāo)售額零售銷(xiāo)售額144,000 192,000 288,000 144,000 144,000 48,000 960,000 零售銷(xiāo)售折數(shù)（平均零售銷(xiāo)售折數(shù)（平均8折）折）零售銷(xiāo)售總收入零售銷(xiāo)售總收入115,200 153,600 230,400 115,200 115,200 38,400 768,000 減減銷(xiāo)售稅金（銷(xiāo)售稅金（8%）9,216 12,288 18,432 9,216 9,216 3,072 61,440 產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本(40%)(40%)57,600 76,800 115,200 57,600 57,600 19,200 384,000 租金租金( (固

11、定固定16000/16000/月月) )32,000 32,000 32,000 32,000 32,000 32,000 192,000 產(chǎn)品損耗（產(chǎn)品損耗（1%）1,440 1,920 2,880 1,440 1,440 480 9,600 總計(jì)總計(jì)100,256 123,008 168,512 100,256 100,256 54,752 647,040 銷(xiāo)售毛利銷(xiāo)售毛利14,944 30,592 61,888 14,944 14,944 (16,352)120,960 減減人工工資（含保險(xiǎn)）人工工資（含保險(xiǎn)）4000/店店8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,

12、000 48,000 人員獎(jiǎng)金（人員獎(jiǎng)金（1%）1,152 1,536 2,304 1,152 1,152 384 7,680 運(yùn)輸費(fèi)（運(yùn)輸費(fèi)（1%）1,440 1,920 2,880 1,440 1,440 480 9,600 裝修折舊費(fèi)裝修折舊費(fèi)(2000/(2000/月月/ /店店) )4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 24,000 廣告費(fèi)（廣告費(fèi)（1%1%）1,440 1,920 2,880 1,440 1,440 480 9,600 公共事業(yè)支出（公共事業(yè)支出（200/200/店）店）400 400 400 400 400 400 2,400 其

13、他營(yíng)業(yè)費(fèi)用（其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用（200/200/店）店）400 400 400 400 400 400 2,400 總計(jì)總計(jì)16,832 18,176 20,864 16,832 16,832 14,144 103,680 銷(xiāo)售利潤(rùn)銷(xiāo)售利潤(rùn)(1,888)12,416 41,024 (1,888)(1,888)(30,496)17,280 編輯ppt月度總業(yè)績(jī)指標(biāo)制定日期日期9 9月月1010月月1111月月1212月月1 1月月2 2月月 合計(jì)合計(jì)銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售金額140000400000220000240000380000620000零售指數(shù)零售指數(shù)7%20%11%12%19%31% 100%月度零

14、售指數(shù)月度零售指數(shù)例例: :某店鋪某年份秋冬季零售指數(shù)某店鋪某年份秋冬季零售指數(shù)編輯ppt零售指數(shù)調(diào)整的關(guān)鍵考量因素 氣候因素氣候因素 商品因素商品因素 上市期因素上市期因素 推廣因素推廣因素 市場(chǎng)因素市場(chǎng)因素 競(jìng)品因素競(jìng)品因素 特異狀況因素特異狀況因素 原有終端性質(zhì)變化原有終端性質(zhì)變化 訂貨政策因素訂貨政策因素 返利政策因素返利政策因素 信貸政策因素信貸政策因素 管理及服務(wù)提升因素管理及服務(wù)提升因素 VIPVIP客戶活動(dòng)因素客戶活動(dòng)因素 節(jié)日因素節(jié)日因素 編輯ppt店鋪利潤(rùn)平衡預(yù)算案例演練店鋪利潤(rùn)平衡預(yù)算案例演練預(yù)算條件：預(yù)算條件：在廣州兩家店鋪，面積均為在廣州兩家店鋪，面積均為100平方左

15、右；平方左右；預(yù)計(jì)月均銷(xiāo)售為人民幣預(yù)計(jì)月均銷(xiāo)售為人民幣10萬(wàn)，平均折扣萬(wàn)，平均折扣92%，預(yù)算從，預(yù)算從2010年年1月至月至 6個(gè)月的平衡點(diǎn)業(yè)績(jī)個(gè)月的平衡點(diǎn)業(yè)績(jī)零售指數(shù)分別為零售指數(shù)分別為12%、25%、10%、30%、14%、9%進(jìn)貨折扣統(tǒng)一為進(jìn)貨折扣統(tǒng)一為50%單店平均租金為單店平均租金為28000元元/店，月工資總額為店，月工資總額為6000/店，員工提成店，員工提成1%其他條件與示例數(shù)據(jù)相同其他條件與示例數(shù)據(jù)相同按照以上數(shù)據(jù)資料，每個(gè)小組用手提電腦提交一份用按照以上數(shù)據(jù)資料，每個(gè)小組用手提電腦提交一份用EXCLE制作的平衡表制作的平衡表編輯ppt核算經(jīng)營(yíng)平衡點(diǎn)核算經(jīng)營(yíng)平衡點(diǎn)終端計(jì)劃終

16、端計(jì)劃庫(kù)存銷(xiāo)售預(yù)估庫(kù)存銷(xiāo)售預(yù)估制定可采購(gòu)總額制定可采購(gòu)總額促銷(xiāo)規(guī)劃促銷(xiāo)規(guī)劃拆分指標(biāo)拆分指標(biāo)業(yè)績(jī)計(jì)劃業(yè)績(jī)計(jì)劃現(xiàn)有庫(kù)存結(jié)構(gòu)現(xiàn)有庫(kù)存結(jié)構(gòu)歷史銷(xiāo)售分析歷史銷(xiāo)售分析顏色顏色/尺碼比尺碼比價(jià)格帶分布價(jià)格帶分布品類(lèi)占比品類(lèi)占比系列占比系列占比品類(lèi)占比品類(lèi)占比系列占比系列占比價(jià)格帶分布價(jià)格帶分布品類(lèi)占比品類(lèi)占比系列占比系列占比價(jià)格帶分布價(jià)格帶分布品類(lèi)占比品類(lèi)占比系列占比系列占比顏色顏色/尺碼比尺碼比價(jià)格帶分布價(jià)格帶分布品類(lèi)占比品類(lèi)占比系列占比系列占比投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比舊貨結(jié)構(gòu)補(bǔ)充舊貨結(jié)構(gòu)補(bǔ)充確認(rèn)采購(gòu)結(jié)構(gòu)確認(rèn)采購(gòu)結(jié)構(gòu)期現(xiàn)貨銷(xiāo)售占比期現(xiàn)貨銷(xiāo)售占比新舊貨銷(xiāo)售占比新舊貨銷(xiāo)售占比上市波段規(guī)劃上市波段規(guī)劃SKU規(guī)劃規(guī)劃

17、流行趨勢(shì)分析流行趨勢(shì)分析企業(yè)商品規(guī)劃企業(yè)商品規(guī)劃商品銷(xiāo)售屬性商品銷(xiāo)售屬性商品組合規(guī)劃商品組合規(guī)劃提交訂單提交訂單訂單審核訂單審核期貨期貨/指標(biāo)匹配性檢查指標(biāo)匹配性檢查商品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程商品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程編輯ppt制定制定OTB的方法的方法編輯ppt在銷(xiāo)售中必然存在折扣損失季末清貨打折與節(jié)日折扣活動(dòng)等，意味著銷(xiāo)售額會(huì)小于訂貨額。當(dāng)季新品可采購(gòu)總額 =當(dāng)季新品計(jì)劃收入/平均銷(xiāo)售折扣率/（1- ）當(dāng)季新品計(jì)劃收入=店鋪月份收入*月份新品季節(jié)占比平均銷(xiāo)售折扣率= 總銷(xiāo)售收入/總吊牌金額當(dāng)季新品采購(gòu)總額與銷(xiāo)售指標(biāo)編輯ppt 某專賣(mài)店07冬季的銷(xiāo)售總額為80萬(wàn)，由于店鋪重新裝修和店鋪管理水平的提升，預(yù)測(cè)08年

18、冬季能銷(xiāo)售增長(zhǎng)25%，達(dá)到100萬(wàn)收入目標(biāo)，07年冬季銷(xiāo)售總額80萬(wàn)，平均零售折扣92%，季末庫(kù)存率10%，預(yù)計(jì)08冬季的銷(xiāo)售折扣率和庫(kù)存率基本一致。則08冬季需要訂貨吊牌額是多少？當(dāng)季新品采購(gòu)總額與銷(xiāo)售指標(biāo)案例演示案例內(nèi)容案例內(nèi)容編輯ppt編輯ppt 1.系列銷(xiāo)售比 該系列在上期銷(xiāo)售的件數(shù)該系列在上期銷(xiāo)售的件數(shù)/ /金額金額 6 6月份總銷(xiāo)售了月份總銷(xiāo)售了500500件貨品件貨品, ,銷(xiāo)售總額銷(xiāo)售總額1010萬(wàn)，萬(wàn)，其中籃球系列共銷(xiāo)售了其中籃球系列共銷(xiāo)售了300300件件貨品貨品, , 銷(xiāo)售銷(xiāo)售額額7.57.5萬(wàn)，跑步系列銷(xiāo)售了萬(wàn)，跑步系列銷(xiāo)售了200200件貨品件貨品, ,銷(xiāo)銷(xiāo)售額售額2.

19、52.5萬(wàn)，我的店哪個(gè)是主打系列？萬(wàn)，我的店哪個(gè)是主打系列？系列銷(xiāo)售比系列銷(xiāo)售比= =編輯ppt月月份份系列系列銷(xiāo)售件銷(xiāo)售件數(shù)數(shù)數(shù)量占數(shù)量占比比銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售金額金額占金額占比比平均單價(jià)平均單價(jià)數(shù)量數(shù)量/ /金額金額占比差異占比差異6 6籃球籃球 （BBBB）30030060.0%60.0%750007500075.0%75.0%250.0 250.0 15.0%15.0%跑步跑步（RNRN）20020040.0%40.0%250002500025.0%25.0%125.0 125.0 -15.0%-15.0%合計(jì)合計(jì)500500100000100000編輯ppt品類(lèi)品類(lèi)銷(xiāo)售比銷(xiāo)售比 上期某品類(lèi)

20、銷(xiāo)售件數(shù)上期某品類(lèi)銷(xiāo)售件數(shù)/ /金額金額 * *100%100%九月份總銷(xiāo)售了九月份總銷(xiāo)售了8 8萬(wàn)業(yè)績(jī)?nèi)f業(yè)績(jī), ,共銷(xiāo)售了共銷(xiāo)售了375375件件貨貨品品, , 服裝賣(mài)了服裝賣(mài)了3 3萬(wàn)元萬(wàn)元, ,共共150150件件. .鞋類(lèi)賣(mài)了鞋類(lèi)賣(mài)了4 4萬(wàn)元萬(wàn)元, ,共共100100件件, ,配件賣(mài)了配件賣(mài)了1 1萬(wàn)元，共萬(wàn)元，共125125件，這個(gè)月件，這個(gè)月哪個(gè)是搖錢(qián)樹(shù)？哪個(gè)是搖錢(qián)樹(shù)？= 2.品類(lèi)銷(xiāo)售比編輯ppt品類(lèi)名稱品類(lèi)名稱銷(xiāo)售件銷(xiāo)售件數(shù)數(shù)銷(xiāo)售金銷(xiāo)售金額額銷(xiāo)售件數(shù)占銷(xiāo)售件數(shù)占比比銷(xiāo)售金額占銷(xiāo)售金額占比比服裝服裝（APP)APP)150150300003000040%40%38%38%鞋類(lèi)鞋類(lèi)

21、(FW)(FW)100100400004000027%27%50%50%配件配件(ACC(ACC）125125100001000033%33%13%13%合計(jì)合計(jì)3753758000080000 編輯ppt 3.品類(lèi)價(jià)格帶占比價(jià)格段價(jià)格段99-12899-128128-198128-198198-268198-268268-328268-328328-398328-398店鋪店鋪大類(lèi)大類(lèi)名稱名稱數(shù)量數(shù)量小計(jì)小計(jì)數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量廈門(mén)廈門(mén)XXXX店店運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)T T類(lèi)類(lèi)1250 1250 350350400 400 250 250 180 180 707046%46%28%2

22、8%32%32%20%20%14%14%5.6%5.6%運(yùn)動(dòng)套運(yùn)動(dòng)套類(lèi)類(lèi)700 700 380380200200120 120 26%26%54%54%29%29%17%17%背心類(lèi)背心類(lèi)765765200200385385180180 28%28%26%26%50%50%24%24%合計(jì)合計(jì)27152715550 550 1165 1165 630 630 300 300 70 70 價(jià)格段占價(jià)格段占總銷(xiāo)售量總銷(xiāo)售量/ /總庫(kù)存總庫(kù)存的百分比的百分比20%20%43%43%24%24%11%11%2.6%2.6%編輯ppt 4.品類(lèi)顏色占比 品類(lèi)單一顏色的銷(xiāo)售品類(lèi)單一顏色的銷(xiāo)售/ /庫(kù)存量庫(kù)

23、存量 顏色比顏色比= =編輯ppt品類(lèi)名品類(lèi)名稱稱顏色顏色數(shù)量數(shù)量（占品類(lèi)）（占品類(lèi)）% %（占總體）（占總體）% %運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)T T白色白色25025035%35%2.63%2.63%黑色黑色18018025%25%2.42%2.42%咖啡咖啡13413419%19%1.99%1.99%深藍(lán)深藍(lán)888812%12%1.28%1.28%粉紅粉紅60609%9%1.18%1.18%品類(lèi)顏色占比示例品類(lèi)顏色占比示例合計(jì)合計(jì) 712 編輯ppt 5.尺碼占比類(lèi)別類(lèi)別SMLXLXXLXXXL服裝服裝12363582552253033582690合計(jì)合計(jì)12363582552253033582690比例比

24、例6%18%28%27%18%3%編輯ppt6.產(chǎn)銷(xiāo)率/庫(kù)存率產(chǎn)銷(xiāo)率產(chǎn)銷(xiāo)率 = =上期貨品銷(xiāo)售金額（數(shù)量）上期貨品銷(xiāo)售金額（數(shù)量）100%100%庫(kù)存率庫(kù)存率 = = 產(chǎn)銷(xiāo)率產(chǎn)銷(xiāo)率*編輯ppt0909年夏裝產(chǎn)品截止年夏裝產(chǎn)品截止0909年年8 8月月1 1日前的系列產(chǎn)銷(xiāo)率日前的系列產(chǎn)銷(xiāo)率/ /庫(kù)存比分析庫(kù)存比分析系列系列總訂貨數(shù)總訂貨數(shù)總銷(xiāo)售數(shù)總銷(xiāo)售數(shù) 產(chǎn)銷(xiāo)率產(chǎn)銷(xiāo)率庫(kù)存比庫(kù)存比籃球（籃球（BB)BB)230023001500150065.2%65.2%34.8%34.8%跑步（跑步（RN)RN)310031002850285091.9%91.9%8.1%8.1%網(wǎng)球（網(wǎng)球（TNTN）15001

25、50021521514.3%14.3%85.7%85.7%足球足球 (FB)(FB)80080023023028.8%28.8%71.3%71.3%合計(jì)合計(jì)770077004795479562.3%62.3%37.7%37.7%編輯ppt7.投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比 = =上期系列上期系列/ /品類(lèi)銷(xiāo)售占比品類(lèi)銷(xiāo)售占比編輯ppt歷史投入產(chǎn)出比數(shù)據(jù)示例系列投入產(chǎn)出比分析（可使用與大品類(lèi)、小品類(lèi)、性別等關(guān)鍵屬性）系列投入產(chǎn)出比分析（可使用與大品類(lèi)、小品類(lèi)、性別等關(guān)鍵屬性）系列系列銷(xiāo)售折扣率銷(xiāo)售折扣率銷(xiāo)售金額占比銷(xiāo)售金額占比庫(kù)存金額占比庫(kù)存金額占比投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比BB92%33%29%1.

26、1 RN90%30%35%0.9 FB93%15%10%1.5 TN85%5%9%0.6 OD88%8%12%0.7 TM95%9%5%1.8編輯ppt忽視歷史關(guān)鍵數(shù)據(jù)的惡果系列結(jié)構(gòu)錯(cuò)位系列結(jié)構(gòu)錯(cuò)位品類(lèi)結(jié)構(gòu)缺失品類(lèi)結(jié)構(gòu)缺失價(jià)格結(jié)構(gòu)混亂價(jià)格結(jié)構(gòu)混亂色彩結(jié)構(gòu)失調(diào)色彩結(jié)構(gòu)失調(diào)尺碼結(jié)構(gòu)紊亂尺碼結(jié)構(gòu)紊亂顧客流失顧客流失/不適銷(xiāo)不適銷(xiāo)/店鋪平效低下店鋪平效低下無(wú)法配搭銷(xiāo)售無(wú)法配搭銷(xiāo)售/高單高單率低率低/店鋪平效低下店鋪平效低下自我價(jià)格沖擊自我價(jià)格沖擊/ 成交成交率低率低/利潤(rùn)低下利潤(rùn)低下庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大/陳列單陳列單調(diào)調(diào)/斷色期提前斷色期提前斷碼期提前斷碼期提前/零散品零散品占比增加占比增加顧客流失顧

27、客流失/不適銷(xiāo)不適銷(xiāo)/店鋪平效低下店鋪平效低下系列結(jié)構(gòu)錯(cuò)位系列結(jié)構(gòu)錯(cuò)位顧客流失顧客流失/不適銷(xiāo)不適銷(xiāo)/店鋪平效低下店鋪平效低下系列結(jié)構(gòu)錯(cuò)位系列結(jié)構(gòu)錯(cuò)位編輯ppt第三章 終端終端KPIKPI分析與店鋪診斷分析與店鋪診斷編輯ppt第一節(jié) -什么是KPI？編輯ppt什么是KPI？Key Performance Indication 工作的量化量化管理工具編輯ppt什么是終端績(jī)效KPI分析?設(shè)定設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)的量化考核標(biāo)桿標(biāo)桿，有目的有目的的的收集收集終端終端各項(xiàng)運(yùn)作數(shù)據(jù)，結(jié)合科學(xué)的分析各項(xiàng)運(yùn)作數(shù)據(jù)，結(jié)合科學(xué)的分析公式公式和市場(chǎng)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)，找出績(jī)效數(shù)據(jù)規(guī)律，進(jìn)行找出績(jī)效數(shù)據(jù)規(guī)律，進(jìn)行標(biāo)桿比

28、對(duì)，標(biāo)桿比對(duì)，從而進(jìn)一步從而進(jìn)一步診斷診斷終端做存在的終端做存在的問(wèn)題問(wèn)題，有，有方向性方向性的進(jìn)行的進(jìn)行整改和整改和提升。提升。編輯ppt設(shè)定標(biāo)桿設(shè)定標(biāo)桿: : 行業(yè)行業(yè), ,歷史同期歷史同期, ,企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo), ,合理合理, ,可操作可操作有目的收集有目的收集: :要診斷那些環(huán)節(jié)要診斷那些環(huán)節(jié), ,控制哪些環(huán)節(jié)控制哪些環(huán)節(jié), ,準(zhǔn)確準(zhǔn)確, ,及時(shí)及時(shí)公式和預(yù)測(cè)公式和預(yù)測(cè): :數(shù)據(jù)與市場(chǎng)的變化數(shù)據(jù)與市場(chǎng)的變化, ,權(quán)重比例權(quán)重比例, ,應(yīng)變能力應(yīng)變能力標(biāo)桿對(duì)比標(biāo)桿對(duì)比: : 尋找差距尋找差距診斷問(wèn)題診斷問(wèn)題: : 數(shù)據(jù)背后隱藏了什么數(shù)據(jù)背后隱藏了什么方向性方向性: : 找到問(wèn)題找到問(wèn)題,

29、 ,明確重點(diǎn)明確重點(diǎn)整改和提升整改和提升: :對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥, ,重點(diǎn)突破重點(diǎn)突破關(guān)鍵詞釋意編輯ppt績(jī)效績(jī)效KPI管理的重要性l 告別告別”混沌混沌”經(jīng)營(yíng)的不利局面經(jīng)營(yíng)的不利局面l 企業(yè)投資規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)投資規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)策略l 提升終端管理控制能力提升終端管理控制能力l 有效利用和分配資源有效利用和分配資源l 經(jīng)營(yíng)危局的預(yù)警機(jī)制經(jīng)營(yíng)危局的預(yù)警機(jī)制l 激勵(lì)員工的績(jī)效考核管理激勵(lì)員工的績(jī)效考核管理編輯ppt終端績(jī)效KPI管理的五大對(duì)象 市場(chǎng)績(jī)效市場(chǎng)績(jī)效 人員績(jī)效人員績(jī)效 賣(mài)場(chǎng)績(jī)效賣(mài)場(chǎng)績(jī)效 商品績(jī)效商品績(jī)效 形象績(jī)效形象績(jī)效編輯ppt第二節(jié) -KPI的性質(zhì)分類(lèi)編輯pptKPI的性質(zhì)分類(lèi)KPIK

30、PI類(lèi)型類(lèi)型過(guò)程過(guò)程KPIKPI 例如神秘顧客得分，標(biāo)準(zhǔn)例如神秘顧客得分，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程得分，成交率、服務(wù)流程得分，成交率、試穿率等試穿率等 體現(xiàn)過(guò)程水準(zhǔn)的關(guān)鍵表現(xiàn)體現(xiàn)過(guò)程水準(zhǔn)的關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)。指標(biāo)。結(jié)果結(jié)果KPIKPI 例如銷(xiāo)售額，利潤(rùn)率、例如銷(xiāo)售額，利潤(rùn)率、ATVATV、UPTUPT等等 體現(xiàn)結(jié)果水準(zhǔn)的關(guān)鍵表現(xiàn)體現(xiàn)結(jié)果水準(zhǔn)的關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)指標(biāo)過(guò)程過(guò)程KPIKPI是達(dá)成結(jié)果是達(dá)成結(jié)果KPIKPI的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)編輯ppt企業(yè)不同層級(jí)人員的關(guān)注點(diǎn)高層高層中層中層基層基層只需關(guān)注結(jié)果只需關(guān)注結(jié)果KPIKPI通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程KPIKPI管理來(lái)達(dá)成結(jié)果管理來(lái)達(dá)成結(jié)果戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗透過(guò)

31、現(xiàn)場(chǎng)管理提升過(guò)程透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理提升過(guò)程KPIKPI，達(dá)到結(jié)果，達(dá)到結(jié)果編輯ppt店鋪不同層級(jí)的關(guān)注點(diǎn)銷(xiāo)售目標(biāo)管理 KPI基礎(chǔ)認(rèn)知培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)教練技巧店鋪管理工具物流與盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金管理人員績(jī)效管理有效溝通KPI分析管理店鋪帶班店鋪帶班店經(jīng)理店經(jīng)理/ /區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理零售管理核心零售管理核心店鋪零售管理重點(diǎn)分級(jí)店鋪零售管理重點(diǎn)分級(jí)門(mén)店管理入門(mén)門(mén)店管理入門(mén)編輯ppt 結(jié)果類(lèi)KPI指標(biāo)匯總結(jié)果結(jié)果KPIKPI指標(biāo)指標(biāo) 市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率 同比增長(zhǎng)率同比增長(zhǎng)率 環(huán)比增長(zhǎng)率環(huán)比增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)金額銷(xiāo)售業(yè)績(jī)金額 銷(xiāo)售利潤(rùn)率銷(xiāo)售利潤(rùn)率 店面平效店面平效 品牌競(jìng)爭(zhēng)率品牌競(jìng)爭(zhēng)率 平效租金比平效租金比 存銷(xiāo)比存銷(xiāo)比 產(chǎn)銷(xiāo)率產(chǎn)

32、銷(xiāo)率 TOP10TOP10 費(fèi)用占比率費(fèi)用占比率 投資回報(bào)率（投資回報(bào)率（ROI)ROI)編輯ppt過(guò)程類(lèi)KPI指標(biāo)匯總過(guò)程過(guò)程KPIKPI指標(biāo)指標(biāo) 階段業(yè)績(jī)達(dá)成率階段業(yè)績(jī)達(dá)成率 成交率成交率 試穿率試穿率 ATVATV UPTUPT VIPVIP銷(xiāo)售占比銷(xiāo)售占比 進(jìn)店率進(jìn)店率 售罄率售罄率 員工總?cè)藬?shù)員工總?cè)藬?shù) 員工人效員工人效 員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)員工培訓(xùn)時(shí)數(shù) 員工技能考核得分員工技能考核得分 神秘顧客考核得分神秘顧客考核得分 服務(wù)流程考核得分服務(wù)流程考核得分 形象控制標(biāo)準(zhǔn)得分形象控制標(biāo)準(zhǔn)得分 補(bǔ)貨達(dá)成率補(bǔ)貨達(dá)成率 品類(lèi)品類(lèi)/ /系列銷(xiāo)售比系列銷(xiāo)售比 庫(kù)存消化占比庫(kù)存消化占比 新舊貨占比新舊貨占比

33、 商品價(jià)格帶占比商品價(jià)格帶占比 OTBOTB數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 商品投入產(chǎn)出比商品投入產(chǎn)出比 新老員工流失率新老員工流失率編輯ppt店鋪的“個(gè)人體檢”店鋪的店鋪的“心臟心臟”-業(yè)績(jī)、利潤(rùn)類(lèi)業(yè)績(jī)、利潤(rùn)類(lèi)KPI店鋪的店鋪的“腸胃腸胃”-商品管理類(lèi)商品管理類(lèi)KPI店鋪的店鋪的“血液血液”-員工管理類(lèi)員工管理類(lèi)KPI店鋪的店鋪的“神經(jīng)神經(jīng)”-服務(wù)管理類(lèi)服務(wù)管理類(lèi)KPI店鋪的店鋪的“美容美容”- 形象管理類(lèi)形象管理類(lèi)KPI店鋪的店鋪的“大腦大腦”-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理類(lèi)KPI編輯ppt第三節(jié) -店鋪體檢KPI公式與管理意義解析編輯ppt業(yè)績(jī)、利潤(rùn)類(lèi)KPI 階段業(yè)績(jī)達(dá)成率階段業(yè)績(jī)達(dá)成率 成交率成交率 VIPV

34、IP銷(xiāo)售占比銷(xiāo)售占比 進(jìn)店率進(jìn)店率 試穿率試穿率 ATVATV UPTUPT 同比增長(zhǎng)率同比增長(zhǎng)率 環(huán)比增長(zhǎng)率環(huán)比增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額 銷(xiāo)售利潤(rùn)率銷(xiāo)售利潤(rùn)率 店面平效店面平效 平效租金比平效租金比 費(fèi)用占比率費(fèi)用占比率 品牌競(jìng)爭(zhēng)率品牌競(jìng)爭(zhēng)率 投資回報(bào)率投資回報(bào)率編輯ppt同比增長(zhǎng)率 同比增長(zhǎng)率=100%歷史同期業(yè)績(jī)額歷史同期業(yè)績(jī)額管理意義： 檢核店鋪本期與去年同期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)變化，是銷(xiāo)售指標(biāo)管理的檢核店鋪本期與去年同期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)變化，是銷(xiāo)售指標(biāo)管理的 重要檢核重要檢核KPI編輯ppt 管理意義：環(huán)比增長(zhǎng)率環(huán)比增長(zhǎng)率=（本月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額（本月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額-上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額）上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額）100

35、% 檢核店鋪本月與上月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)變化，也是銷(xiāo)售指標(biāo)管理的檢核店鋪本月與上月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)變化，也是銷(xiāo)售指標(biāo)管理的 重要檢核重要檢核KPI，與同比增長(zhǎng)率不同的是，環(huán)比增長(zhǎng)率更需要考慮，與同比增長(zhǎng)率不同的是，環(huán)比增長(zhǎng)率更需要考慮 全年淡旺季因素，而同比增長(zhǎng)率則看重跨年同期的市場(chǎng)變化全年淡旺季因素，而同比增長(zhǎng)率則看重跨年同期的市場(chǎng)變化管理意義： 檢核店鋪本月與上月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)變化，也是銷(xiāo)售指標(biāo)管理的檢核店鋪本月與上月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)變化，也是銷(xiāo)售指標(biāo)管理的 重要檢核重要檢核KPI，與同比增長(zhǎng)率不同的是，環(huán)比增長(zhǎng)率更需要考慮，與同比增長(zhǎng)率不同的是，環(huán)比增長(zhǎng)率更需要考慮 全年淡旺季因素，而同比增長(zhǎng)率則看重跨年同期的

36、市場(chǎng)變化全年淡旺季因素，而同比增長(zhǎng)率則看重跨年同期的市場(chǎng)變化管理意義：編輯ppt銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額進(jìn)店人數(shù)進(jìn)店人數(shù)成交率成交率客單價(jià)客單價(jià)(ATV)XX買(mǎi)單人數(shù)買(mǎi)單人數(shù) X 客單量客單量 X 產(chǎn)品均價(jià)產(chǎn)品均價(jià)編輯ppt銷(xiāo)售利潤(rùn)率經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)，一切以利潤(rùn)率為中心經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)，一切以利潤(rùn)率為中心管理意義：銷(xiāo)售利潤(rùn)率銷(xiāo)售利潤(rùn)率管理意義：銷(xiāo)售利潤(rùn)率=（銷(xiāo)售收入（銷(xiāo)售收入-商品成本商品成本-經(jīng)營(yíng)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)費(fèi)用-管理費(fèi)用）管理費(fèi)用）100%銷(xiāo)售總收入銷(xiāo)售總收入經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)，一切以利潤(rùn)率為中心經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)，一切以利潤(rùn)率為中心編輯ppt店面平效 零售店鋪含金量考核的核心，高平效一直是零售行業(yè)致力追求的零售店鋪含

37、金量考核的核心，高平效一直是零售行業(yè)致力追求的良性發(fā)展表現(xiàn)，但高平效不代表高利潤(rùn)，需參照平效租金比良性發(fā)展表現(xiàn)，但高平效不代表高利潤(rùn)，需參照平效租金比管理意義：= 本期總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額本期總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額100% 管理意義：店面平效編輯ppt平效租金比 平效租金比是零售行業(yè)影響利潤(rùn)高低非常重要的平效租金比是零售行業(yè)影響利潤(rùn)高低非常重要的KPI因素，平效因素，平效租金比越高，則利好；越低，則利空，所以看店鋪盈利能力需要租金比越高，則利好；越低，則利空，所以看店鋪盈利能力需要從平效和平效租金比兩個(gè)角度考慮。從平效和平效租金比兩個(gè)角度考慮。管理意義：= 單位平效單位平效100% 平效租金比編輯ppt費(fèi)用占比

38、率 費(fèi)用占比率是考核店鋪經(jīng)營(yíng)成本高低的關(guān)鍵費(fèi)用占比率是考核店鋪經(jīng)營(yíng)成本高低的關(guān)鍵KPI，與利潤(rùn)率直接，與利潤(rùn)率直接關(guān)聯(lián)，高業(yè)績(jī)額同樣會(huì)因?yàn)楦哔M(fèi)用占比而導(dǎo)致低利潤(rùn)，該關(guān)聯(lián)，高業(yè)績(jī)額同樣會(huì)因?yàn)楦哔M(fèi)用占比而導(dǎo)致低利潤(rùn)，該KPI會(huì)因會(huì)因店鋪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不同而發(fā)生變化店鋪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不同而發(fā)生變化管理意義：= 本期（本期（ ）100% 本期總銷(xiāo)售收入本期總銷(xiāo)售收入費(fèi)用占比率編輯ppt品牌競(jìng)爭(zhēng)率 品牌競(jìng)爭(zhēng)率重點(diǎn)是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的關(guān)鍵品牌競(jìng)爭(zhēng)率重點(diǎn)是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的關(guān)鍵KPI指標(biāo)，與市場(chǎng)占有指標(biāo)，與市場(chǎng)占有 率、品牌銷(xiāo)售排名，地區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)度有很大關(guān)系，在同等市場(chǎng)條件率、品牌銷(xiāo)售排名，地區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)度有很大關(guān)系，在同等

39、市場(chǎng)條件下不同的競(jìng)爭(zhēng)率表現(xiàn)則反映品牌自身的優(yōu)劣勢(shì)下不同的競(jìng)爭(zhēng)率表現(xiàn)則反映品牌自身的優(yōu)劣勢(shì)管理意義：= 100% 本期主要競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額本期主要競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額品牌競(jìng)爭(zhēng)率編輯ppt投資回報(bào)率=凈利潤(rùn)率凈利潤(rùn)率資金周轉(zhuǎn)率資金周轉(zhuǎn)率投資回報(bào)率凈利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)額凈利潤(rùn)額凈銷(xiāo)售額凈銷(xiāo)售額100%凈利潤(rùn)率資金周轉(zhuǎn)率總收入總收入 總資產(chǎn)總資產(chǎn)（ ）100%=編輯ppt投資回報(bào)率 凈利潤(rùn)率凈利潤(rùn)率 * * 資金周轉(zhuǎn)率資金周轉(zhuǎn)率 = =投資回報(bào)率投資回報(bào)率管理意義： 利潤(rùn)率不同但投資回報(bào)率可以相同利潤(rùn)率不同但投資回報(bào)率可以相同2. 賺錢(qián)不只是看利潤(rùn)率，為了高利潤(rùn)而不進(jìn)行商品清貨，只會(huì)降賺錢(qián)不只是看利潤(rùn)率，

40、為了高利潤(rùn)而不進(jìn)行商品清貨，只會(huì)降 低資金周轉(zhuǎn)率低資金周轉(zhuǎn)率,投資回報(bào)率率同樣偏低，同時(shí)清貨越早損失越小投資回報(bào)率率同樣偏低，同時(shí)清貨越早損失越小3：讓利清貨的目的是提升資金周轉(zhuǎn)率，盡管利潤(rùn)下降但同樣可以：讓利清貨的目的是提升資金周轉(zhuǎn)率，盡管利潤(rùn)下降但同樣可以 提升資金收益，貨如輪轉(zhuǎn)就是這個(gè)道理提升資金收益，貨如輪轉(zhuǎn)就是這個(gè)道理編輯ppt階段業(yè)績(jī)達(dá)成率 做為銷(xiāo)售指標(biāo)管理的重要手段，階段性的業(yè)績(jī)達(dá)成率是發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售做為銷(xiāo)售指標(biāo)管理的重要手段，階段性的業(yè)績(jī)達(dá)成率是發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差距、關(guān)注業(yè)績(jī)?nèi)笨?、尋找改善方案的最基本業(yè)績(jī)差距、關(guān)注業(yè)績(jī)?nèi)笨?、尋找改善方案的最基本KPI，在銷(xiāo)售總，在銷(xiāo)售總指標(biāo)制定時(shí)就應(yīng)該設(shè)

41、定階段性指標(biāo)，做為標(biāo)桿式的參照指標(biāo)制定時(shí)就應(yīng)該設(shè)定階段性指標(biāo)，做為標(biāo)桿式的參照管理意義：= 本期中某階段中已達(dá)成業(yè)績(jī)金額本期中某階段中已達(dá)成業(yè)績(jī)金額 100% 本期總業(yè)績(jī)指標(biāo)金額本期總業(yè)績(jī)指標(biāo)金額階段業(yè)績(jī)達(dá)成率編輯ppt成交率 綜合考量員工銷(xiāo)售技能、商品優(yōu)劣、品牌價(jià)值、陳列技巧、綜合考量員工銷(xiāo)售技能、商品優(yōu)劣、品牌價(jià)值、陳列技巧、管理標(biāo)準(zhǔn)等的關(guān)鍵管理標(biāo)準(zhǔn)等的關(guān)鍵KPI,與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額有直接關(guān)聯(lián)，是服務(wù)評(píng)估的與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額有直接關(guān)聯(lián)，是服務(wù)評(píng)估的關(guān)鍵關(guān)鍵KPI之一之一管理意義：=100% 實(shí)際進(jìn)店總?cè)藬?shù)實(shí)際進(jìn)店總?cè)藬?shù)成交率編輯pptVIP銷(xiāo)售占比銷(xiāo)售客層的關(guān)鍵分析工具，占比越高則店鋪業(yè)績(jī)相對(duì)越穩(wěn)定，

42、銷(xiāo)售客層的關(guān)鍵分析工具，占比越高則店鋪業(yè)績(jī)相對(duì)越穩(wěn)定，是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期需重點(diǎn)關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期需重點(diǎn)關(guān)注的KPI，但該，但該KPI過(guò)高則利潤(rùn)率降低過(guò)高則利潤(rùn)率降低管理意義：= 100% 總銷(xiāo)售額總銷(xiāo)售額VIP銷(xiāo)售占比編輯ppt進(jìn)店率考量店鋪陳列技巧、迎賓技巧、形象管理能力、品牌號(hào)召力等考量店鋪陳列技巧、迎賓技巧、形象管理能力、品牌號(hào)召力等的關(guān)鍵的關(guān)鍵KPI.管理意義：= 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù)單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù) 100% 單一時(shí)段店外客流總數(shù)單一時(shí)段店外客流總數(shù)進(jìn)店率編輯ppt試穿率是達(dá)成高成交率的關(guān)鍵是達(dá)成高成交率的關(guān)鍵KPI，重點(diǎn)考量員工銷(xiāo)售技巧，商品知識(shí)，重點(diǎn)考量員工銷(xiāo)售技巧，商品知識(shí)，需求把握

43、，服務(wù)能力的需求把握，服務(wù)能力的KPI，是服務(wù)評(píng)估最重要的，是服務(wù)評(píng)估最重要的KPI之一之一管理意義：= 單一時(shí)段試穿人數(shù)單一時(shí)段試穿人數(shù) 100% 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù)單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù)試穿率編輯pptATV（客單價(jià)）是考量銷(xiāo)售商品價(jià)值高低的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，與利潤(rùn)率高低有直接關(guān)聯(lián)，是考量銷(xiāo)售商品價(jià)值高低的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，與利潤(rùn)率高低有直接關(guān)聯(lián)，是最主要的業(yè)績(jī)控制的過(guò)程是最主要的業(yè)績(jī)控制的過(guò)程KPI之一之一管理意義：= 100% 銷(xiāo)售單總單數(shù)銷(xiāo)售單總單數(shù)ATV(客單價(jià)）編輯pptUPT（客單量）是考量銷(xiāo)售商品件數(shù)多少的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，與銷(xiāo)售額高低有直接關(guān)聯(lián)是考量銷(xiāo)售商品件數(shù)多少的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，與銷(xiāo)售額高低有直接關(guān)聯(lián)管理意

44、義：= 總銷(xiāo)售商品件數(shù)總銷(xiāo)售商品件數(shù) 100% UPT(客單量）編輯ppt問(wèn)題1：3月27號(hào)，進(jìn)店人數(shù)2000人，成交了40筆， 客單價(jià)300元，計(jì)算成交率和銷(xiāo)售額各是多少？問(wèn)題2：如果同一天進(jìn)店人數(shù)和客單價(jià)不變，成交率提高了1%，那么銷(xiāo)售額提升了多少？業(yè)績(jī)類(lèi)KPI小練習(xí)問(wèn)題3：3月28號(hào)，進(jìn)店人數(shù)2000人，成交率2%，客單價(jià)450元，客單量1.3, 請(qǐng)問(wèn)當(dāng)天的銷(xiāo)售額是多少？問(wèn)題4：如果同一天進(jìn)店人數(shù)和成交率不變，客單價(jià)500塊，客單量1.4,那么銷(xiāo)售額能提升多少？編輯ppt商品管理類(lèi)KPI 售罄率售罄率 補(bǔ)貨達(dá)成率補(bǔ)貨達(dá)成率 品類(lèi)品類(lèi)/ /系列占比系列占比 庫(kù)存消化占比庫(kù)存消化占比 新舊貨

45、占比新舊貨占比 商品價(jià)格帶占比商品價(jià)格帶占比 OTBOTB數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 商品投入產(chǎn)出比商品投入產(chǎn)出比 存銷(xiāo)比存銷(xiāo)比 產(chǎn)銷(xiāo)率產(chǎn)銷(xiāo)率 TOP 10TOP 10編輯ppt存銷(xiāo)比最為關(guān)鍵的商品管理數(shù)據(jù)之一，與利潤(rùn)率、盈利成本和庫(kù)存控制最為關(guān)鍵的商品管理數(shù)據(jù)之一，與利潤(rùn)率、盈利成本和庫(kù)存控制有極大的關(guān)系有極大的關(guān)系管理意義：= （ ）/2100% 本月銷(xiāo)售金額本月銷(xiāo)售金額存銷(xiāo)比編輯ppt南方某店鋪四季存銷(xiāo)比控制指標(biāo)曲線編輯ppt存銷(xiāo)比分析小練習(xí) 某店鋪09年夏季產(chǎn)品存銷(xiāo)比分析月份上月庫(kù)存本月庫(kù)存本月銷(xiāo)售額存銷(xiāo)比332000028000058760511%4280000420000121300289%5430

46、000678000156890353%6678000794810113670648%779481058973079371872%練習(xí)練習(xí)1 1：計(jì)算：計(jì)算3-73-7月每個(gè)月的存銷(xiāo)比月每個(gè)月的存銷(xiāo)比練習(xí)練習(xí)2 2：各月存銷(xiāo)比是否合理？：各月存銷(xiāo)比是否合理？練習(xí)練習(xí)3 3：如果你是店長(zhǎng)，根據(jù)存銷(xiāo)比你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？：如果你是店長(zhǎng)，根據(jù)存銷(xiāo)比你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？編輯ppt產(chǎn)銷(xiāo)率是商品采購(gòu)總量合理性檢核的是商品采購(gòu)總量合理性檢核的KPI，與銷(xiāo)售周期、庫(kù)存量、，與銷(xiāo)售周期、庫(kù)存量、OTB金額、期貨執(zhí)行狀況、店鋪銷(xiāo)售能力有很大關(guān)聯(lián)，是考核金額、期貨執(zhí)行狀況、店鋪銷(xiāo)售能力有很大關(guān)聯(lián)，是考核商品買(mǎi)手非常重要的管理商品

47、買(mǎi)手非常重要的管理KPI之一之一管理意義：= 已銷(xiāo)售商品總件數(shù)（金額已銷(xiāo)售商品總件數(shù)（金額)100% 訂貨商品總件數(shù)（金額）訂貨商品總件數(shù)（金額）產(chǎn)銷(xiāo)率編輯pptTOP10從商品銷(xiāo)售的從商品銷(xiāo)售的2080原理出發(fā)，找到能夠創(chuàng)造原理出發(fā)，找到能夠創(chuàng)造80%的產(chǎn)品，和的產(chǎn)品，和可能產(chǎn)生最大庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的商品，意義十分重大，該可能產(chǎn)生最大庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的商品，意義十分重大，該KPI往往是往往是店鋪業(yè)績(jī)變動(dòng)非常重要的關(guān)鍵店鋪業(yè)績(jī)變動(dòng)非常重要的關(guān)鍵KPI,同時(shí)也是商品采購(gòu)前的關(guān)鍵指標(biāo)同時(shí)也是商品采購(gòu)前的關(guān)鍵指標(biāo)管理意義：TOP10最暢銷(xiāo)前十的最暢銷(xiāo)前十的SKU號(hào)碼號(hào)碼DOWN 10最滯銷(xiāo)后十的最滯銷(xiāo)后十的SKU號(hào)

48、碼號(hào)碼編輯ppt售罄率= （SKU貨品貨品/系列系列/ 品類(lèi)）本期銷(xiāo)量或金額品類(lèi)）本期銷(xiāo)量或金額 100%售罄率KPIKPI評(píng)估要求評(píng)估要求: :必須是在同等銷(xiāo)售天數(shù)必須是在同等銷(xiāo)售天數(shù)( (區(qū)段區(qū)段) )的前提下進(jìn)行。的前提下進(jìn)行。同時(shí)銷(xiāo)售天數(shù)也是關(guān)鍵因素之一同時(shí)銷(xiāo)售天數(shù)也是關(guān)鍵因素之一編輯ppt管理意義：是考量是考量SKU或者系列或者品類(lèi)商品暢滯銷(xiāo)程度的最關(guān)鍵或者系列或者品類(lèi)商品暢滯銷(xiāo)程度的最關(guān)鍵KPI，與庫(kù)存量關(guān)系密切，并且能夠通過(guò)促銷(xiāo)推廣來(lái)影響售罄率與庫(kù)存量關(guān)系密切，并且能夠通過(guò)促銷(xiāo)推廣來(lái)影響售罄率的變化，與平均銷(xiāo)售折扣、存銷(xiāo)比、利潤(rùn)率有直接關(guān)系的變化，與平均銷(xiāo)售折扣、存銷(xiāo)比、利潤(rùn)率有

49、直接關(guān)系編輯ppt商品售罄率基本判定標(biāo)桿 滯銷(xiāo)品滯銷(xiāo)品 售罄率售罄率25%-50%25%-50% 季節(jié)因素 銷(xiāo)售天數(shù) 適時(shí)促銷(xiāo) 陳列調(diào)整 組合配搭 特殊激勵(lì) 平銷(xiāo)品平銷(xiāo)品 售罄率售罄率50%-75%50%-75% 密切關(guān)注 銷(xiāo)售周期 暢銷(xiāo)品暢銷(xiāo)品 售罄率售罄率75%75%以上以上 及時(shí)補(bǔ)貨 銷(xiāo)售周期 調(diào)整陳列售罄率需與銷(xiāo)售天數(shù)、日均銷(xiāo)量、銷(xiāo)售折扣綜合判斷售罄率需與銷(xiāo)售天數(shù)、日均銷(xiāo)量、銷(xiāo)售折扣綜合判斷編輯ppt指標(biāo)作用 預(yù)警作用預(yù)警作用 針對(duì)單針對(duì)單SKUSKU產(chǎn)品展開(kāi)銷(xiāo)售跟蹤產(chǎn)品展開(kāi)銷(xiāo)售跟蹤 及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方案及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方案 適時(shí)促銷(xiāo)適時(shí)促銷(xiāo) 單SKU商品售罄率基本指標(biāo)編輯ppt補(bǔ)貨達(dá)成率=

50、按照補(bǔ)貨單發(fā)出的實(shí)際總件數(shù)按照補(bǔ)貨單發(fā)出的實(shí)際總件數(shù)100% 補(bǔ)貨達(dá)成率管理意義： 需在同一時(shí)間段的前提下執(zhí)行；需在同一時(shí)間段的前提下執(zhí)行； 高等級(jí)店鋪的補(bǔ)貨達(dá)成率應(yīng)不低于高等級(jí)店鋪的補(bǔ)貨達(dá)成率應(yīng)不低于80%，最低等店鋪則無(wú)設(shè)定；，最低等店鋪則無(wú)設(shè)定； 該法則對(duì)暢銷(xiāo)貨品的配送和管理有很大的意義該法則對(duì)暢銷(xiāo)貨品的配送和管理有很大的意義(結(jié)合售謦率判斷結(jié)合售謦率判斷) 與存銷(xiāo)比成正比，達(dá)成率越高，存銷(xiāo)比越高，反之亦然。與存銷(xiāo)比成正比，達(dá)成率越高，存銷(xiāo)比越高，反之亦然。編輯ppt品類(lèi)/系列占比= = 上期某品類(lèi)上期某品類(lèi)/ /系列商品的銷(xiāo)售金額（數(shù)量）系列商品的銷(xiāo)售金額（數(shù)量）100%100% 上期

51、總銷(xiāo)售金額上期總銷(xiāo)售金額 （數(shù)量）（數(shù)量）品類(lèi)/系列占比管理意義：了解商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)狀況，是店鋪商品流診斷的基本了解商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)狀況，是店鋪商品流診斷的基本KPI，可通過(guò)，可通過(guò)銷(xiāo)售與庫(kù)存、銷(xiāo)售與訂單對(duì)比的方式，找出商品銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售與庫(kù)存、銷(xiāo)售與訂單對(duì)比的方式，找出商品銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題所在，與存銷(xiāo)比、成交率、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有直接關(guān)聯(lián)問(wèn)題所在，與存銷(xiāo)比、成交率、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有直接關(guān)聯(lián)= = 上期某品類(lèi)上期某品類(lèi)/ /系列商品的銷(xiāo)售金額（數(shù)量）系列商品的銷(xiāo)售金額（數(shù)量）100%100% 上期總銷(xiāo)售金額上期總銷(xiāo)售金額 （數(shù)量）（數(shù)量）品類(lèi)/系列占比編輯ppt庫(kù)存消化占比= 本期庫(kù)存積壓產(chǎn)品銷(xiāo)售金額（數(shù)量）本

52、期庫(kù)存積壓產(chǎn)品銷(xiāo)售金額（數(shù)量）100% 本期總銷(xiāo)售金額本期總銷(xiāo)售金額(數(shù)量）數(shù)量）庫(kù)存消化占比管理意義：積壓產(chǎn)品變現(xiàn)的主要考核積壓產(chǎn)品變現(xiàn)的主要考核KPI，在店鋪運(yùn)作中是利潤(rùn)率的殺手，在店鋪運(yùn)作中是利潤(rùn)率的殺手，但卻是現(xiàn)金流的救星，與舊貨的定義不同，積壓產(chǎn)品往往指的是但卻是現(xiàn)金流的救星，與舊貨的定義不同，積壓產(chǎn)品往往指的是至少兩年之前的滯銷(xiāo)庫(kù)存至少兩年之前的滯銷(xiāo)庫(kù)存= 本期庫(kù)存積壓產(chǎn)品銷(xiāo)售金額（數(shù)量）本期庫(kù)存積壓產(chǎn)品銷(xiāo)售金額（數(shù)量）100% 本期總銷(xiāo)售金額本期總銷(xiāo)售金額(數(shù)量）數(shù)量）庫(kù)存消化占比=100% 本期總銷(xiāo)售金額本期總銷(xiāo)售金額(數(shù)量）數(shù)量）庫(kù)存消化占比編輯ppt新舊貨占比管理意義：針對(duì)

53、不同性質(zhì)店鋪的商品新舊貨分布針對(duì)不同性質(zhì)店鋪的商品新舊貨分布KPI，是綜合規(guī)劃商品配置，是綜合規(guī)劃商品配置的重要手段，特別是新開(kāi)發(fā)地區(qū)的新店，舊貨比重往往較大，因的重要手段，特別是新開(kāi)發(fā)地區(qū)的新店，舊貨比重往往較大，因?qū)π麻_(kāi)發(fā)地區(qū)來(lái)講，舊貨只是相對(duì)的舊；同時(shí)新舊配搭銷(xiāo)售，對(duì)對(duì)新開(kāi)發(fā)地區(qū)來(lái)講，舊貨只是相對(duì)的舊；同時(shí)新舊配搭銷(xiāo)售，對(duì)舊貨的利潤(rùn)保證也較高舊貨的利潤(rùn)保證也較高= 當(dāng)季新貨（舊貨）的銷(xiāo)售（庫(kù)存）金額或數(shù)量當(dāng)季新貨（舊貨）的銷(xiāo)售（庫(kù)存）金額或數(shù)量100% 本期銷(xiāo)售（庫(kù)存）總金額（件數(shù)）本期銷(xiāo)售（庫(kù)存）總金額（件數(shù)）新舊貨占比= 當(dāng)季新貨（舊貨）的銷(xiāo)售（庫(kù)存）金額或數(shù)量當(dāng)季新貨（舊貨）的銷(xiāo)售

54、（庫(kù)存）金額或數(shù)量100% 本期銷(xiāo)售（庫(kù)存）總金額（件數(shù)）本期銷(xiāo)售（庫(kù)存）總金額（件數(shù)）編輯pptOTB數(shù)據(jù)在銷(xiāo)售中必然存在在銷(xiāo)售中必然存在折扣損失折扣損失季末清貨打折與節(jié)日折扣活季末清貨打折與節(jié)日折扣活動(dòng)等，意味著動(dòng)等，意味著銷(xiāo)售額會(huì)小于訂貨額，可采購(gòu)新商品總額銷(xiāo)售額會(huì)小于訂貨額，可采購(gòu)新商品總額（OPEN TO BUY）OTB= ( ）/平均銷(xiāo)售折扣平均銷(xiāo)售折扣/(1-新品庫(kù)存率）新品庫(kù)存率）平均銷(xiāo)售折扣平均銷(xiāo)售折扣=總銷(xiāo)售收入總銷(xiāo)售收入/總吊牌金額總吊牌金額 新品庫(kù)存率新品庫(kù)存率= （總訂貨額總訂貨額-已銷(xiāo)售金額）已銷(xiāo)售金額）/總訂貨額總訂貨額*100%編輯ppt投入產(chǎn)出比= 系列系列/

55、品類(lèi)銷(xiāo)售占比品類(lèi)銷(xiāo)售占比100% 系列系列/品類(lèi)庫(kù)存占比品類(lèi)庫(kù)存占比投入產(chǎn)出比管理意義：從商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與庫(kù)存結(jié)構(gòu)切入進(jìn)行比對(duì)，檢核商品結(jié)構(gòu)匹配性從商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與庫(kù)存結(jié)構(gòu)切入進(jìn)行比對(duì)，檢核商品結(jié)構(gòu)匹配性程度，為公平客觀起見(jiàn)，加入平均銷(xiāo)售折扣因素的分析，是店鋪程度，為公平客觀起見(jiàn)，加入平均銷(xiāo)售折扣因素的分析，是店鋪商品診斷非常關(guān)鍵的商品診斷非常關(guān)鍵的KPI之一之一管理意義：從商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與庫(kù)存結(jié)構(gòu)切入進(jìn)行比對(duì)，檢核商品結(jié)構(gòu)匹配性從商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與庫(kù)存結(jié)構(gòu)切入進(jìn)行比對(duì)，檢核商品結(jié)構(gòu)匹配性程度，為公平客觀起見(jiàn)，加入平均銷(xiāo)售折扣因素的分析，是店鋪程度，為公平客觀起見(jiàn)，加入平均銷(xiāo)售折扣因素的分析，是店鋪商品

56、診斷非常關(guān)鍵的商品診斷非常關(guān)鍵的KPI之一之一編輯ppt員工管理類(lèi)KPI 新老員工流失率新老員工流失率 員工總?cè)藬?shù)員工總?cè)藬?shù) 員工人效員工人效 員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)員工培訓(xùn)時(shí)數(shù) 員工技能考評(píng)得分員工技能考評(píng)得分編輯ppt新老員工流失率新老員工流失率= 本期新、老員工離職人數(shù)本期新、老員工離職人數(shù)100% 店鋪總?cè)藬?shù)店鋪總?cè)藬?shù)管理意義：?jiǎn)T工流失是困惱零售行業(yè)的重大問(wèn)題，店長(zhǎng)以及公司的管理模式員工流失是困惱零售行業(yè)的重大問(wèn)題，店長(zhǎng)以及公司的管理模式往往是造成合格員工流失的根源，新、老員工的流失原因不同，往往是造成合格員工流失的根源，新、老員工的流失原因不同，與員工激勵(lì)、培育教導(dǎo)，發(fā)展空間有直接關(guān)系，而人員

57、的變動(dòng)會(huì)與員工激勵(lì)、培育教導(dǎo)，發(fā)展空間有直接關(guān)系，而人員的變動(dòng)會(huì)直接影響指標(biāo)的達(dá)成直接影響指標(biāo)的達(dá)成員工流失是困惱零售行業(yè)的重大問(wèn)題，店長(zhǎng)以及公司的管理模式員工流失是困惱零售行業(yè)的重大問(wèn)題，店長(zhǎng)以及公司的管理模式往往是造成合格員工流失的根源，新、老員工的流失原因不同，往往是造成合格員工流失的根源，新、老員工的流失原因不同，與員工激勵(lì)、培育教導(dǎo)，發(fā)展空間有直接關(guān)系，而人員的變動(dòng)會(huì)與員工激勵(lì)、培育教導(dǎo)，發(fā)展空間有直接關(guān)系，而人員的變動(dòng)會(huì)直接影響指標(biāo)的達(dá)成直接影響指標(biāo)的達(dá)成新老員工流失率= 本期新、老員工離職人數(shù)本期新、老員工離職人數(shù)100% 編輯ppt員工總?cè)藬?shù)管理意義：?jiǎn)T工總?cè)藬?shù)直接與店鋪組織結(jié)

58、構(gòu)規(guī)劃有關(guān)，不同的商圈，不同的員工總?cè)藬?shù)直接與店鋪組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃有關(guān)，不同的商圈，不同的店鋪形狀、班次都會(huì)對(duì)總?cè)藬?shù)產(chǎn)生影響，而總?cè)藬?shù)的多少則直接與店鋪形狀、班次都會(huì)對(duì)總?cè)藬?shù)產(chǎn)生影響，而總?cè)藬?shù)的多少則直接與員工人效、服務(wù)模式、人事管理費(fèi)用相關(guān)，對(duì)利潤(rùn)率有直接影響，員工人效、服務(wù)模式、人事管理費(fèi)用相關(guān)，對(duì)利潤(rùn)率有直接影響，與費(fèi)用占比一樣，總?cè)藬?shù)與店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)與費(fèi)用占比一樣，總?cè)藬?shù)與店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)編輯ppt員工人效員工人效= 實(shí)際總銷(xiāo)售額實(shí)際總銷(xiāo)售額100% 店鋪總?cè)藬?shù)店鋪總?cè)藬?shù)是考量店鋪銷(xiāo)售人員人均貢獻(xiàn)度和技能的有效工具，是反映是考量店鋪銷(xiāo)售人員人均貢獻(xiàn)度和技能的有效工具，是反映銷(xiāo)售人員銷(xiāo)

59、售能力的重要指標(biāo)之一。人效的高低與員工總?cè)虽N(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的重要指標(biāo)之一。人效的高低與員工總?cè)藬?shù)、銷(xiāo)售技能、商品存銷(xiāo)比、補(bǔ)貨達(dá)成率有關(guān)數(shù)、銷(xiāo)售技能、商品存銷(xiāo)比、補(bǔ)貨達(dá)成率有關(guān) 管理意義：是考量店鋪銷(xiāo)售人員人均貢獻(xiàn)度和技能的有效工具，是反映是考量店鋪銷(xiāo)售人員人均貢獻(xiàn)度和技能的有效工具，是反映銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的重要指標(biāo)之一。人效的高低與員工總?cè)虽N(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的重要指標(biāo)之一。人效的高低與員工總?cè)藬?shù)、銷(xiāo)售技能、商品存銷(xiāo)比、補(bǔ)貨達(dá)成率有關(guān)數(shù)、銷(xiāo)售技能、商品存銷(xiāo)比、補(bǔ)貨達(dá)成率有關(guān) 管理意義：編輯ppt員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)員工培訓(xùn)時(shí)數(shù) 員工平均每月或每周的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)員工平均每月或每周的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)員工的技能提升有賴

60、于培養(yǎng)和教導(dǎo)，培訓(xùn)的時(shí)間與技能提升員工的技能提升有賴于培養(yǎng)和教導(dǎo)，培訓(xùn)的時(shí)間與技能提升有直接關(guān)系，培訓(xùn)時(shí)數(shù)減少，會(huì)影響員工的提升，所以作為有直接關(guān)系，培訓(xùn)時(shí)數(shù)減少，會(huì)影響員工的提升，所以作為員工管理員工管理KPI,培訓(xùn)時(shí)數(shù)是對(duì)店長(zhǎng)或者帶班、培訓(xùn)小幫手非常培訓(xùn)時(shí)數(shù)是對(duì)店長(zhǎng)或者帶班、培訓(xùn)小幫手非常重要的考核依據(jù)重要的考核依據(jù) 管理意義：?jiǎn)T工的技能提升有賴于培養(yǎng)和教導(dǎo)，培訓(xùn)的時(shí)間與技能提升員工的技能提升有賴于培養(yǎng)和教導(dǎo)，培訓(xùn)的時(shí)間與技能提升有直接關(guān)系，培訓(xùn)時(shí)數(shù)減少，會(huì)影響員工的提升，所以作為有直接關(guān)系，培訓(xùn)時(shí)數(shù)減少，會(huì)影響員工的提升，所以作為員工管理員工管理KPI,培訓(xùn)時(shí)數(shù)是對(duì)店長(zhǎng)或者帶班、培訓(xùn)小幫手非常培訓(xùn)時(shí)數(shù)是