企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)能力解決方案錦峰集團(tuán)課程體系大綱

1、聚焦：企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)能力解決方案企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)能力解決方案-錦峰集團(tuán)-課程體系-大綱核心管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力12H有效管理十八項(xiàng)技能節(jié)選教材體系：參考閱讀：如何面對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求？怎樣才能讓企業(yè)口服心服？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何為企業(yè)支招？請(qǐng)見：企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化解決方案如何解決企業(yè)培訓(xùn)缺少系統(tǒng)性的問(wèn)題目前所見培訓(xùn)多是東一門課西一門課，總體來(lái)說(shuō)缺乏系統(tǒng)性， 就算MBA培訓(xùn)，雖然有一個(gè)相對(duì)確定的體系，但是它更多地是一種素質(zhì)教育，而非實(shí)戰(zhàn)能力的訓(xùn)練所以，MBA培訓(xùn)的效果回收比較慢，更適合于個(gè)人素質(zhì)提升，而不適合企業(yè)需要的干部能力提升！鑒于這樣的現(xiàn)狀，我們隆重推薦聚焦于三種能力（執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力）之中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)

2、計(jì)劃系列培訓(xùn)。簡(jiǎn)述1、能力是知識(shí)的函數(shù)，知識(shí)的完整性等于能力。2、澤堯老師以極致的敬業(yè)精神和專業(yè)度，為你提供簡(jiǎn)明而精細(xì)、深入而淺出、聚焦實(shí)戰(zhàn)能力的課程內(nèi)容。3、切合中國(guó)人傳統(tǒng)思想和思維模式，用心重整管理學(xué)思想和體系，逐漸成形自己獨(dú)具特色、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、有效的管理體系（EMS），自成一家。4、見本文件后面“附件：詳細(xì)大綱（4級(jí)目錄）”，可見其精細(xì)化的內(nèi)容體系、及其中心血。課程理念（市場(chǎng)需求切入點(diǎn)）：1、 管理培訓(xùn)的意義在于實(shí)實(shí)在在提升干部的實(shí)戰(zhàn)管理能力。2、 或許企業(yè)高層需要的正是不同管理思想的撞擊，可是企業(yè)中層則更需要系統(tǒng)的管理知識(shí)和實(shí)實(shí)在在管理技能的積累3、 目前所見提供給企業(yè)的培訓(xùn)總體來(lái)看比

3、較缺乏系統(tǒng)性。課程特色：1、 精選不可多得的中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家李澤堯老師（管理著作十八部）的實(shí)戰(zhàn)管理能力提升知識(shí)體系2、 每次2天，4-5個(gè)周末強(qiáng)化，實(shí)戰(zhàn)、系統(tǒng)的知識(shí)體系之外結(jié)合實(shí)際、聚焦培訓(xùn)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題、學(xué)員課前預(yù)習(xí)、老師課堂問(wèn)題深度解析、課后作業(yè)、熱線輔導(dǎo)、案例互動(dòng)、實(shí)際問(wèn)題小組討論與輔導(dǎo)、結(jié)業(yè)考試，明顯、大幅提升學(xué)員管理能力。3、 同一個(gè)老師全程授課，保證案例分析及輔導(dǎo)效果，跟蹤解決企業(yè)干部的實(shí)際問(wèn)題4、 課程內(nèi)容的系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性，一套課程一步到位、大幅提升干部實(shí)戰(zhàn)能力培訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、企業(yè)中層干部第1單元 角色認(rèn)知背負(fù)職業(yè)使命269接受委托對(duì)上負(fù)責(zé)、服從上級(jí)269現(xiàn)代企

4、業(yè)制度與委托代理關(guān)系269理順資本與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系270“委托代理關(guān)系”與組織的效率270做起來(lái)再講270不行要匯報(bào)上去：事情不能在你的手上耽擱時(shí)間，貽誤戰(zhàn)機(jī)271你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命，你對(duì)上司負(fù)責(zé)271你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為271比你的主管更專業(yè)271執(zhí)行上司的決議272在職權(quán)范圍內(nèi)做事272如何向上司提建議272如何與上司相處的建議273把事做好事本位、服務(wù)下工序273客戶與“衣食父母”“下工序是上工序的客戶”，“把同事當(dāng)客戶”273事本位274工作就是尚方寶劍274什么是官本位與事本位274以做事之心做官275沒(méi)有“威信”可言275正確定位管理者做什么275明

5、茨伯格的管理者角色理論275法約爾的14條管理原則276韋伯的理想官僚行政組織277角色扮演如何做好管理277管理者應(yīng)有的12個(gè)基本態(tài)度277放下官架子278克服面子278單元思考題278第2單元 干部成長(zhǎng)的基礎(chǔ)授權(quán)與輔導(dǎo)部屬授權(quán)培養(yǎng)下屬、成就自我人才鏈條與成長(zhǎng)通道授權(quán)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與晉升職業(yè)生涯突破與人生積累239財(cái)富是能力的函數(shù)用能力擁抱未來(lái)242能力是知識(shí)的函數(shù)內(nèi)功修煉、成長(zhǎng)無(wú)極限245知識(shí)是時(shí)間的函數(shù)經(jīng)驗(yàn)和智慧來(lái)自勤奮247成長(zhǎng)路徑與成功模式248心態(tài)、眼神、目光與命運(yùn)251投資自我253團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)企業(yè)培訓(xùn)的意義254珍愛自己、打造人生職業(yè)生涯突破與人生積累1、誰(shuí)說(shuō)讀書沒(méi)有用？2702、存

6、錢無(wú)用讀書與投資：學(xué)習(xí)改變命運(yùn)2703、理財(cái)二字好辛苦新的格斗場(chǎng)：貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)與擂臺(tái)賽2714、資本不再稀缺，稀缺的是能做事的人人本時(shí)代提前來(lái)到272職業(yè)迷茫期與人生導(dǎo)師273人生轉(zhuǎn)型期積累與引爆點(diǎn)274拾級(jí)而上人性智慧臺(tái)階及事業(yè)進(jìn)階公式275運(yùn)用舉例：老板成功離不開“五個(gè)指頭”275投資自我把部屬作為自己提升的基礎(chǔ)設(shè)定目標(biāo)知道自己的使命和目標(biāo)嗎？288提高你的時(shí)間價(jià)值288是存錢還是讀書？學(xué)習(xí)的意義289讓老板為你投資企業(yè)培訓(xùn)的意義290老板們的困惑290員工培訓(xùn)后會(huì)跳槽嗎？290占領(lǐng)“思想陣地”：團(tuán)隊(duì)共識(shí)桌面化291培訓(xùn)（Knowledge）傳遞經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和思想的捷徑266培訓(xùn)需求反向調(diào)查法2

7、66培訓(xùn)質(zhì)量保證七大要點(diǎn)266課堂教學(xué)的要素（教練自檢表）267培訓(xùn)風(fēng)格的選擇268手勢(shì)語(yǔ)言的訓(xùn)練268成人學(xué)習(xí)七大法則269學(xué)習(xí)金字塔269鼓勵(lì)自學(xué)自學(xué)方法269勸導(dǎo)（Attitude）引導(dǎo)人們?cè)敢庾?70掌握部屬異常征兆270勸導(dǎo)時(shí)機(jī)需要改變?nèi)藗児ぷ鲬B(tài)度的時(shí)候271勸導(dǎo)常用的兩種方式271勸導(dǎo)六步法272勸導(dǎo)的要點(diǎn)272對(duì)話僵局處理273訓(xùn)練（Skill）指導(dǎo)人們?nèi)绾巫?73訓(xùn)練時(shí)機(jī)需要增強(qiáng)人們工作能力的時(shí)候273可選擇的四種訓(xùn)練方式273訓(xùn)練四步法274案例：鷹的飛行訓(xùn)練274確保學(xué)以致用276訓(xùn)導(dǎo)（Habit）如何處理員工違規(guī)276訓(xùn)導(dǎo)問(wèn)題的類型與范例276從責(zé)備到訓(xùn)導(dǎo)276訓(xùn)導(dǎo)要點(diǎn)2

8、77有效訓(xùn)導(dǎo)原則熱爐規(guī)則278不得已的事情如何懲戒員工278輔導(dǎo)（Intigrid）手把手的教導(dǎo)方式278C5教練法278GAPS法讓下屬識(shí)別“差距”279發(fā)現(xiàn)目標(biāo)問(wèn)題診斷的方法280手把手案例：初入職文員-工作要點(diǎn)280手把手案例：采購(gòu)人員強(qiáng)勢(shì)心里建設(shè)要點(diǎn)281第3單元刀尖理論達(dá)成目標(biāo)是硬道理企業(yè)的刀尖：效益是硬道理38生活的道理什么是刀尖38做事的道理區(qū)別目的與手段38企業(yè)的刀尖企業(yè)的終極目標(biāo)是利潤(rùn)39員工的刀尖業(yè)績(jī)是硬道理39管理的刀尖：達(dá)成目標(biāo)是硬道理40管理是什么40管理是“通過(guò)他人完成任務(wù)”40管理的刀尖區(qū)分目標(biāo)與手段41目標(biāo)及目標(biāo)的干擾因素42如何達(dá)成目標(biāo)42解決要與不要的問(wèn)題4

9、2績(jī)效=愿力X能力43把目標(biāo)變成是他自己的管理可以不談人44管人還是管事如果目標(biāo)真正是他自己的45什么情況下管理可以不談人45管理=自理+代理46自理是源頭：無(wú)處不在的韋爾奇46從自理到代理：經(jīng)理的角色46自理靠心力，代理靠法制46管理=自理+代理47固定工資與浮動(dòng)工資：y=k×+b48工資結(jié)構(gòu)與愿力49Y=kxb之b=0漸變模式49管人的刀尖：利益掛鉤為什么要做績(jī)效管理50目標(biāo)和業(yè)績(jī)是刀尖50有求的人才好管50如果你家后院挖出一座金山銀山如何？51管理中的心錢事51案例：如何讓員工有持續(xù)的工作熱情？答案是：52管理不可以不談錢52對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理52開會(huì)吵架是怎么回事：績(jī)效

10、考核是管理者手中的韁繩53績(jī)效考核是管理者手中的韁繩54開會(huì)為什么吵架54韁繩的作用游戲規(guī)則為什么建立不起來(lái)55人的問(wèn)題解決了，所有的問(wèn)題也就解決了55沒(méi)有關(guān)心就不可能有用心57現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制模型58現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制模型說(shuō)明表58企業(yè)規(guī)模與績(jī)效考核方案選擇59廣義績(jī)效考核59管理的虛與實(shí)有效管理是優(yōu)秀企業(yè)文化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)60尖刀理論：有效管理之執(zhí)行力模型60企業(yè)治理與利益管理激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā)93引子：什么是企業(yè)管理的頭等大事93利益管理不簡(jiǎn)單：一個(gè)老板的誤區(qū)95獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛97工資結(jié)構(gòu)與愿力102利益對(duì)稱從資本主義到人本主義105利益共同體利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造107把“利

11、益管理”提上日程為金錢平反109管理者的刀尖：目標(biāo)大于一切61達(dá)成目標(biāo)是硬道理61宰相肚里能撐船有了對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著就能包容一切61不達(dá)目的不罷休62結(jié)果導(dǎo)向62“站在結(jié)果的高度"結(jié)果導(dǎo)向的魔力63德魯克：“有效管理者的思想習(xí)慣”63企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論63“發(fā)動(dòng)機(jī)”與“被驅(qū)動(dòng)”63企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論應(yīng)用：“因人設(shè)事”還是“因事設(shè)人”？64為何要談成戰(zhàn)略性人力資源65第4單元有效管理8大要點(diǎn)掌握有效管理方法1、效果：管理要有可控性管理=可控性+創(chuàng)造性3212、手段：走出烏托邦通過(guò)“有形”打造“無(wú)形”3243、過(guò)程：有效管理強(qiáng)調(diào)良性循環(huán)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程3284、管理者：行動(dòng)產(chǎn)生作用力從我做起、從人談起

12、3305、被管理者：“直指人心”變你要為他要3336、界面：操作模式與分析模式之別復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化3357、價(jià)值：管理者是原動(dòng)力：管理=代理+自理3398、組織：企業(yè)如何“做大”員工翅膀一硬就跳槽？342第5單元 聚焦目標(biāo)以事為本的有效管理以事為本走出“以人為本”的誤區(qū)49考評(píng)“人”還是考核“工作”焦點(diǎn)不同49賽馬與相馬之別49ZY管理模型管理的一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)50ZY管控模型以事管人：企業(yè)的三個(gè)控制環(huán)節(jié)51管理者與被管理者的互動(dòng)：管理=可控性+創(chuàng)造性52聚焦過(guò)程和結(jié)果走出行政化誤區(qū)53管理的焦點(diǎn)：過(guò)程和結(jié)果，目標(biāo)與手段53出發(fā)點(diǎn)過(guò)程結(jié)果模型53出發(fā)點(diǎn)難以被管理和考核54過(guò)程-結(jié)果關(guān)系與工資

13、結(jié)構(gòu)55結(jié)果導(dǎo)向的觀念55以結(jié)果為導(dǎo)向的中國(guó)式績(jī)效考核三種模式56判斷事實(shí)走出長(zhǎng)官意志的誤區(qū)57“主觀”的案例：謝亞龍怒稱女足為三無(wú)產(chǎn)品57“主觀”的案例：新加坡球員沒(méi)有斗志？57結(jié)論：主觀評(píng)價(jià)往往只能靠拍腦袋57判斷事實(shí)：能力和態(tài)度只能被判斷58基于判斷是考評(píng)，基于事實(shí)才是考核58基于事實(shí)、講究證據(jù)走出人治的誤區(qū)60問(wèn)題：區(qū)分制度管理與道德管理良心無(wú)法被檢查60對(duì)策：可操作性能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎61問(wèn)題：分清人治與法治談態(tài)度還是談行為、談事實(shí)61對(duì)策：職業(yè)化無(wú)所謂有意無(wú)意62量化管理走出經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū)62引例：師傅帶徒弟何謂經(jīng)驗(yàn)主義62量化的本質(zhì)工作要求明確化63量化的思路ZY三部曲64公

14、司的“要什么”體系：工作內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)65量化的本質(zhì)與管理的本質(zhì)65抓住接口走出“精細(xì)化”的誤區(qū)65管理的要?jiǎng)?wù)在于“落實(shí)責(zé)任”66聚焦崗位接口節(jié)點(diǎn)內(nèi)的技術(shù)&節(jié)點(diǎn)間的責(zé)任66利益驅(qū)動(dòng)與拉動(dòng)何謂職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)放心+客戶滿意66扣分法反向糾錯(cuò)法67職能部門的考核管理= 維持+改進(jìn)68說(shuō)不清楚怎么辦？打分要依據(jù)：何謂標(biāo)準(zhǔn)？68交集與交接“外行”如何管理“內(nèi)行”69引子：李老師，明天早上您幾點(diǎn)起床69案例：客戶不必為無(wú)關(guān)的部分等待69“流程分析之李氏雙軌模型”70管理者與被管理者之間的“界面”71第6單元 有效目標(biāo)分解落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)目標(biāo)分解與工作能力93有效目標(biāo)分解代表的含義93目標(biāo)分解是一重要策略93

15、解碼能力與問(wèn)題解決能力93把責(zé)任落實(shí)下去94不要只談安全意識(shí)，而要多談安全行為規(guī)范94從責(zé)任目標(biāo)到工作目標(biāo)95如何使目標(biāo)更有效96有效目標(biāo)分解96目標(biāo)設(shè)定和分解過(guò)程96設(shè)定大目標(biāo)96大目標(biāo)的設(shè)定方法97大目標(biāo)分解的三種方法97大目標(biāo)分解的最有效方法97案例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖97各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟98工具之一-樹形圖98WBS世界性的目標(biāo)（任務(wù)）分解工具99案例：婚禮籌備之WBS重要的WBS分解，一般人一生用到一次99工作分解結(jié)構(gòu)105工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解106工作包106目標(biāo)分解原則106表示預(yù)算和責(zé)任的WBS編碼107制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方法107WBS分解的反推

16、法108WBS詞典109WBS運(yùn)用：有效地分配工作的前期準(zhǔn)備109分配工作的指導(dǎo)原則109責(zé)任分配矩陣110確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃110WBS與魚骨圖“水平WBS”111兩種能力讓你得到提拔113組織能力與計(jì)劃能力113畫龍點(diǎn)睛WBS的運(yùn)用案例：用表格把他罩住115畫龍點(diǎn)睛WBS的擴(kuò)展運(yùn)用115單元思考題116第7單元績(jī)效管理把公司的事變成他自己的事111績(jī)效管理的意義為自己做事111要點(diǎn)1：基于事實(shí)、跳出主觀區(qū)別賽馬與相馬113要點(diǎn)2：聚焦過(guò)程和結(jié)果過(guò)程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力116要點(diǎn)3：結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)明確和鎖定管理目標(biāo)：KPI120要點(diǎn)4：過(guò)程有規(guī)范績(jī)效考核的過(guò)程即是管理精細(xì)化的過(guò)程121要點(diǎn)5：

17、利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)月度考核與浮動(dòng)工資124誤區(qū)破解之道：中國(guó)式績(jī)效考核的一般步驟與要點(diǎn)125第8單元制度與稽核管理管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化57管理者與制度建設(shè)57要點(diǎn)1：制度設(shè)計(jì)的參照系人性下限58要點(diǎn)2：要求合理如刀尖60要點(diǎn)3：書面化明確界定62要點(diǎn)4：可檢查基于事實(shí)、講究證據(jù)63要點(diǎn)5：有人在檢查制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分67要點(diǎn)6：利益掛鉤可控性：制度要有約束力68要點(diǎn)7：與業(yè)務(wù)有關(guān)產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度70要點(diǎn)8：嚴(yán)格執(zhí)行循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)72第9單元強(qiáng)勢(shì)管理與危機(jī)意識(shí)管理打造高績(jī)效組織問(wèn)題提出：為什么要強(qiáng)勢(shì)？143什么叫服從不求口服心服145主管很難讓手下口服心服147什么是霸氣1

18、49目標(biāo)共享看在目標(biāo)的份上151為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣153“霸氣”管理者“強(qiáng)勢(shì)”心理建設(shè)154“霸氣”的導(dǎo)入156選擇=權(quán)力危機(jī)意識(shí)管理：改進(jìn)的動(dòng)力157第10單元 授權(quán)之道案例：下屬自立門戶182管理者需要授權(quán)管理是通過(guò)他人做事182職業(yè)經(jīng)理人與授權(quán)182管理管理異常（改善）182管理用人183只做自己該做的事184授權(quán)對(duì)管理者的意義184正確認(rèn)識(shí)授權(quán)授權(quán)不可怕185討論：用人不疑？185授權(quán)信心監(jiān)督185天條：授權(quán)承包185從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)看授權(quán)的藝術(shù)186授權(quán)不是什么186減少授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)在賽馬中不斷授權(quán)187授權(quán)是放棄控制嗎估算風(fēng)險(xiǎn)187可選擇的授權(quán)程度188影響授權(quán)的權(quán)變因素189可選擇的授權(quán)方式189如何授權(quán)授