第1章供應(yīng)鏈導(dǎo)論

1、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 管理學(xué)院管理學(xué)院 博士、副教授博士、副教授 葛洪磊葛洪磊浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院Contents案例1.1.1 供應(yīng)鏈的概念1.1.4 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)1.1.2 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型1.1.3 供應(yīng)鏈核心企業(yè)案例1.2.1 供應(yīng)鏈管理的概念1.2.2 供應(yīng)鏈管理思想的演化1.2.3物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系1.3.1 供應(yīng)鏈協(xié)同1.3.2 供應(yīng)鏈建模1.3.3 供應(yīng)鏈庫存問題1.3.4供應(yīng)鏈信息價(jià)值與信息技術(shù)1.3.5 供應(yīng)鏈契約浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例寶鋼集團(tuán)2008年2月22日宣

2、布，已與全球最大鐵礦石生產(chǎn)商巴西淡水河谷(Vale)就2008年度國際鐵礦石基準(zhǔn)價(jià)達(dá)成一致。價(jià)格較2007年度上漲65%。 這一談判結(jié)果與此前日韓鋼廠和淡水河谷達(dá)成的“亞洲價(jià)格”完全一致。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院談判過程和結(jié)果為什么會受到海爾，甚至蘇寧的熱切關(guān)注。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例 鐵礦石價(jià)格上漲65%，經(jīng)過上游產(chǎn)業(yè)鏈的消化后，也會反映在家電制造成本上，特別是白色家電?！氨?、洗衣機(jī)的箱體，空調(diào)外殼的主要材料都是鋼，鋼材成本占一臺空調(diào)總成本超過10% 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院淡水河谷、寶鋼、海爾、蘇寧是一種什么關(guān)系？浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院

3、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院他們通過哪些媒介聯(lián)系在一起？浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院這條鏈的最終驅(qū)動因素是什么？這個(gè)組織的最終目的是什么？浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院條鏈?zhǔn)卿撹F供應(yīng)鏈還是家電供應(yīng)鏈？浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院海爾在這條鏈中是一個(gè)什么角色？浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 信息流信息流供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)用戶用戶用戶用戶用戶用戶用

4、戶用戶用戶用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶的用戶 商商 流流 物物 流流 資金流資金流浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、信息流、資金流和商流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的增值網(wǎng)絡(luò)。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院制度角度：市場機(jī)制，制度經(jīng)濟(jì)學(xué)多角度理解供應(yīng)鏈系統(tǒng)的角度：投入產(chǎn)出系統(tǒng)，系統(tǒng)仿真價(jià)值角度：價(jià)值鏈，價(jià)值工程關(guān)系角度：基本顯著性正相關(guān)，統(tǒng)計(jì)分析合作角度：合作競爭，博弈論浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的

5、成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶顧客/最終客戶n3n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商 核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3最初的供應(yīng)商n1n圖2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 分銷中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成圖5 HP打印機(jī)供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院供應(yīng)鏈核心企業(yè)是供應(yīng)鏈核心競爭力的決定者

6、（掌握供應(yīng)鏈的瓶頸約束資源、決定供應(yīng)鏈的運(yùn)行節(jié)拍與效率、勝任供應(yīng)鏈的物流、信息流、資金流、生產(chǎn)服務(wù)流的組織協(xié)調(diào)工作、能夠?yàn)楣?yīng)鏈成員帶來更多利益 ） 【與其他供應(yīng)鏈的競爭】供應(yīng)鏈核心企業(yè)是供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者【成員關(guān)系】供應(yīng)鏈核心企業(yè)是供應(yīng)鏈中具有強(qiáng)勁吸引力與吸納力的企業(yè) 【成員關(guān)系】供應(yīng)鏈核心企業(yè)是在供應(yīng)鏈中享有權(quán)利優(yōu)勢地位的企業(yè)（渠道成員需要、控制著主要財(cái)力資源、最接近消費(fèi)者或者控制銷售渠道、擁有某種核心技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品和服務(wù)的主要提供者）【話語權(quán)】 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例 35歲的王智民是全球最大的華人眼鏡零售連鎖企業(yè)寶島眼鏡的少東家，戴一副最新款鐵獅東尼無框眼鏡，顯得時(shí)尚

7、而不張揚(yáng)。在廈門市中心一間灑滿陽光的辦公室里，他設(shè)計(jì)出了與上游供應(yīng)商關(guān)系的供應(yīng)鏈整合計(jì)劃?！拔业膮⒄瘴锸俏譅柆敗！蓖踔敲裾f。而如何把目前中國最大的眼鏡產(chǎn)品供應(yīng)商博士倫納入這個(gè)計(jì)劃，他還需費(fèi)一番思量。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例 盡管在福建、浙江等地，由寶島眼鏡帶動的博士倫銷售額很大，但在全國范圍內(nèi)，寶島眼鏡現(xiàn)在每年的采購量最多占博士倫年銷售額的2%到3%。去年初，寶島預(yù)計(jì)年內(nèi)將在國內(nèi)開到100家店時(shí)，就和博士倫談判在中國單獨(dú)簽訂統(tǒng)一采購銷售合同的問題。但進(jìn)程并不順暢，雙方要為一些細(xì)節(jié)“磨”很久。今年，雙方的合同又是在幾經(jīng)“推拉”后，到8月末才剛剛簽訂。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙

8、江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例而正常的簽訂時(shí)間應(yīng)該是去年末或今年初?！八患保乙膊患?，兩邊都磨?！钡踔敲裥睦锩靼?，除了博士倫外，他別無選擇。對此,他頗有點(diǎn)煩悶。為爭取有利條件、敦促合同簽訂，幾個(gè)月前，寶島眼鏡甚至不得不使了個(gè)小伎倆：王智民一聲令下，在福建省打壓博士倫產(chǎn)品的銷售額。一周之內(nèi)，博士倫產(chǎn)品在寶島的銷售額跌了三成。博士倫福建地區(qū)經(jīng)理很快就坐不住了。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例王智民非常清楚，博士倫的談判籌碼很大，跟它“較勁”還很難。作為中國最深入人心的隱形眼鏡供應(yīng)商，博士倫不僅是生產(chǎn)商，還是品牌商，對消費(fèi)者影響巨大。零售商對博士倫是又愛又恨：它可以帶來廣泛客流，但它分享給分

9、銷渠道和零售環(huán)節(jié)的利潤很薄，同時(shí)作為上市公司，有業(yè)績壓力的博士倫還時(shí)不時(shí)不顧市場承受力，向代理商壓貨，還禁止打價(jià)格戰(zhàn)。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例“如果視康、強(qiáng)生、海昌能與博士倫四分天下，零售商的談判籌碼就大了。”王智民表達(dá)了代理商的共同心愿。兩年前，寶島就試圖扶植另一個(gè)在國外很專業(yè)的眼鏡品牌，但沒成功。此前幾年，北京地區(qū)很有影響力的大明眼鏡也曾與博士倫僵持，一年不賣它的產(chǎn)品。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例但王智民對未來的判斷很樂觀：除了一些有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)業(yè)，5年后零售商勢力強(qiáng)大，談判的傾斜度一定會改變?！皩殟u眼鏡現(xiàn)在才100多家店，等開到500家時(shí)，我可以賣它(

10、博士倫)，也可以不賣它。”浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 1.分析在博士倫、寶島的眼鏡供應(yīng)鏈中，目 前誰是核心企業(yè)？為什么？ 2.寶島眼鏡能否成為供應(yīng)鏈核心企業(yè)？如何 成為核心企業(yè)？ 3.供應(yīng)鏈的核心企業(yè)是否是一成不變的？舉 出相關(guān)的例子。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院增值性復(fù)雜性 動態(tài)性 面向客戶需求交叉性 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例 一九六年，清末民初。利豐從廣州一個(gè)小小的鋪位 起家，創(chuàng)辦人馮柏燎靠著能說流利外語，把瓷器、古董和工藝品賣給外國人。在當(dāng)時(shí)可是中國第一家華資出口貿(mào)易公司?，F(xiàn)在，就像一個(gè)虛擬的日不落制造

11、帝國，利豐營運(yùn)版圖橫跨四十個(gè)國家，全球有八千三百家工廠、一百六十萬名員工不在利豐名下，卻甘愿天天二十四小時(shí)待命，幫它生產(chǎn)成衣、玩具及各種家用品浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例這些產(chǎn)品最后會被擺放到維多莉亞的秘密、American Eagle及迪斯尼等世界知名零售通路或品牌商的貨架上。二六年，香港利豐營業(yè)額達(dá)到二九四億，獲利率三二，在兩岸三地一千大中排行第三十六名。 它在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，曾四度被哈佛商學(xué)院寫做教案。時(shí)代雜志推崇利豐是現(xiàn)代貿(mào)易的最佳中間人，每天為了零售巨人們指揮著全球日用品的生產(chǎn)，創(chuàng)造出一種 無疆界制造的經(jīng)營概念 。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例不像百年

12、來亨利福特或是豐田汽車強(qiáng)調(diào)一條龍的垂直生產(chǎn)。利豐的供應(yīng)鏈好比光般，從香港發(fā)散到全球各地，完完全全打破原來由上到下，環(huán)環(huán)相扣的線性制造模式。舉例來說，利豐要為客戶生產(chǎn)一件雪衣，他們善用比較優(yōu)勢，從世界各地國家搜尋最佳原料，像內(nèi)襯來自臺灣，衣服標(biāo)簽來自香港，拉鏈則是來自日本。最后，送到勞力成本低廉的中國完成組裝工作。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例即使下回再接到同樣的訂單，利豐會根據(jù)全球配合工廠的生產(chǎn)狀況，調(diào)配出和上一次訂單截然不同的生產(chǎn)組合。就像一個(gè)分解者，把生產(chǎn)過程cut into specific components（切成特定的零件），哪一個(gè)供貨商做得最有效率，就給誰做，馮國經(jīng)

13、比喻。 馮國經(jīng)說，現(xiàn)在的利豐已從一個(gè)中間人轉(zhuǎn)型成整合者。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例中間人是broker，左手交右手，我沒有附加價(jià)值，my only value is market carrying（我唯一的價(jià)值是把市場帶進(jìn)來），他語調(diào)變快，雙手在空中揮舞地說，可是如果我是整合者，那我變成非常重要，如果沒有我，客戶沒辦法在全球找到不同，而且最高效率的供貨商來做事。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例如果你從很高的地方來看，利豐到底在造什么東西呢？是一個(gè)交響樂團(tuán)，是一個(gè)全球性的network（網(wǎng)絡(luò)），每個(gè)廠家都是利豐的伙伴，馮國經(jīng)說，在采訪當(dāng)中，他始終用伙伴稱呼全球八千三

14、百家的供貨商。利豐會幫助伙伴升級，這很重要，也是為什么這個(gè)network可以并合起來的原因，馮國經(jīng)緩緩地說出他經(jīng)營二十年的心法。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例而這也正是利豐學(xué)的真正精髓，用時(shí)間積累，和供貨商建立起長期合作，彼此信任、共生的雙贏關(guān)系。二三年開始，利豐把供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢再往上升級，走向品牌授權(quán)的新版圖。利豐陸續(xù)拿到Levi Strauss & Co、Royal Velvet以及Tommy Hilfiger等世界知名品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及推銷工作。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 3.利豐集團(tuán)的運(yùn)營模式與一般企業(yè)有什么不同？1.利豐集團(tuán)在供應(yīng)鏈中扮演什么角

15、色？2.利豐集團(tuán)在供應(yīng)鏈中的做了哪些工作？浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院供應(yīng)鏈管理就是以提升客戶價(jià)值為目標(biāo)，以契約為主要手段，對供應(yīng)鏈的物流、信息流、資金流和商流進(jìn)行優(yōu)化和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院從采購管理到供應(yīng)鏈管理從采購管理到供應(yīng)鏈管理1QRQR、ECRECR的發(fā)展：流通配送領(lǐng)域的大變革的發(fā)展：流通配送領(lǐng)域的大變革2組織重構(gòu)給供應(yīng)鏈管理帶來的變化組織重構(gòu)給供應(yīng)鏈管理帶來的變化3BPRBPR與與ITIT對供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)對供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)4供應(yīng)鏈管理對供應(yīng)鏈管理對TOCTOC理論的吸收理論的吸收5全球經(jīng)濟(jì)一體化對供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)

16、一體化對供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)6網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈管理7浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 雙方在資金上的互相支持，供應(yīng)商專門針對顧客企業(yè)進(jìn)行“顧客化投資”，雙方在人員上互相交流。 不是單純的買賣交易關(guān)系，而應(yīng)該是一種更為緊密的合作關(guān)系。 與供應(yīng)商保持長期關(guān)系和供應(yīng)商數(shù)目的少量化。 供應(yīng)商在客戶產(chǎn)品開發(fā)上的早期參與；企業(yè)與供應(yīng)商在計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本等方面的信息溝通；在成本和質(zhì)量改進(jìn)上的互相幫助等。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 ECR：食品零售業(yè) 供應(yīng)鏈管理的誕生還來自另一源頭：流通配送領(lǐng)域 由于成品的附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于零部件的附加值，該環(huán)節(jié)任何冗余的庫存，時(shí)間

17、上的延誤，制造商和經(jīng)銷商之間的不友好關(guān)系都會給鏈上的各個(gè)成員帶來更高額的成本。 QR:服裝行業(yè)；66-11=55，21浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院案例：美國大汽車公司之一的克萊斯勒公司，從1989年開始同時(shí)從企業(yè)內(nèi)部和外部重新構(gòu)造其供應(yīng)鏈，在企業(yè)內(nèi)部，按照產(chǎn)品系列成立5個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)，分別實(shí)施相應(yīng)的供應(yīng)商管理，促使供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)中早期參與。在外部，重新制定了供應(yīng)商選擇策略，在幾年之內(nèi)使供應(yīng)商數(shù)目從2500家減到1140家。此外，還展開了“SCORE”(supplier cost reduction effort)的供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目，旨在鼓勵、評審并快速、公開地采納供應(yīng)商的建議，并與供

18、應(yīng)商分享從這些建議得到的好處，例如，成本降低帶來的利潤。 企業(yè)內(nèi)部重新構(gòu)造供應(yīng)鏈 企業(yè)外部重新構(gòu)造供應(yīng)鏈 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 BPR的目的，是從根本上重新思考企業(yè)的工作方式，對企業(yè)現(xiàn)存的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的改造，大幅度地改善質(zhì)量、成本、服務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 BPR的這些思想，對于企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈，對供應(yīng)鏈進(jìn)行集成管理同樣是適用的。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出速度和產(chǎn)出量取決于系統(tǒng)的瓶頸環(huán)節(jié)，管理的目標(biāo)應(yīng)該放在尋找并消除這樣的瓶頸環(huán)節(jié)上，在其它環(huán)節(jié)致力于改進(jìn)，對于企業(yè)的整體產(chǎn)出無多大意義。 木桶理論、短板理論 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大

19、學(xué)寧波理工學(xué)院 跨國公司的產(chǎn)品開發(fā)、物料采購、加工裝配以及最后的產(chǎn)品銷售，往往在不同國家的不同地區(qū)，這意味著企業(yè)的供應(yīng)鏈變得更長、更復(fù)雜，更需要強(qiáng)有力的管理手段。 HP的延遲策略 Dell的“直銷模式” IBM 的產(chǎn)品服務(wù)化 香港利豐的虛擬企業(yè) 松下自行車的定制生產(chǎn) Zara的快速響應(yīng) 豐田的精益供應(yīng)鏈 沃爾瑪與P&G的合作關(guān)系浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 基于的WEB技術(shù) Internet EDI 客戶服務(wù)器平臺技術(shù)浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 2005年，美國物流管理協(xié)會（Council of Logistics Management, CLM）更名為美國供

20、應(yīng)鏈管理專業(yè)人士協(xié)會(Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP)。 其對物流管理(Logistics Management)的最新定義是：物流管理是供應(yīng)鏈管理中的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息，在原產(chǎn)地與消費(fèi)地之間高效率、高效益的正向和反向流動及存儲進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制過程。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 存在基礎(chǔ)和管理模式不同：企業(yè)供應(yīng)鏈 導(dǎo)向目標(biāo)不同：運(yùn)作目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)；沖突 管理層次不同： 運(yùn)作層次戰(zhàn)略層次 管理手段不同：優(yōu)化契約浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)子集或子系統(tǒng) 物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院國內(nèi)歷年供應(yīng)鏈管理相關(guān)領(lǐng)域研究論文數(shù)量（篇） 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 供應(yīng)鏈協(xié)同是指供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競爭力而進(jìn)行的彼此協(xié)調(diào)和相互努力。 一般來說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同可分為基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同、外部供應(yīng)鏈協(xié)同四個(gè)步驟。其中關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)商及客戶的協(xié)同，這也是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的精髓所在。 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 供應(yīng)鏈