國內(nèi)貿(mào)易教學(xué)大綱09新

1、國內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書教學(xué)大綱、課程說明1教學(xué)目的及任務(wù)幫助學(xué)習(xí)者掌握基于阿里巴巴平臺(tái)的網(wǎng)上貿(mào)易流程、 阿里巴巴產(chǎn)品使用的基 本功能和實(shí)用技巧。2學(xué)習(xí)準(zhǔn)備有電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)操作基本技能， 包括搜索、收發(fā) Email 、打字、 簡(jiǎn)單做圖等。3教學(xué)時(shí)數(shù)分配表編號(hào)內(nèi)容要點(diǎn)學(xué)時(shí)數(shù)1第一章 電子商務(wù)概述12第二章 阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)13第三章 阿里巴巴中文站概況24第四章 供應(yīng)信息25第五章 阿里旺鋪16第六章 阿里巴巴中文站增值與推廣服務(wù)17第七章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)18第八章 網(wǎng)上洽談與交易39第九章 網(wǎng)絡(luò)采購210第十章 交易安全2合計(jì)164使用教材 電子教材：阿里巴巴電子商務(wù)基礎(chǔ)教程 5教學(xué)方

2、法與手段依據(jù)教學(xué)大綱結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行講解， 可以組織小組討論加上網(wǎng)上實(shí)踐及網(wǎng) 下調(diào)研等，協(xié)助學(xué)習(xí)者完成實(shí)踐任務(wù)以達(dá)到掌握的目的。二、課程內(nèi)容第 1 章 電子商務(wù)概述【教學(xué)目標(biāo)】幫助學(xué)員了解電子商務(wù)和中國中小企業(yè)的現(xiàn)狀， 以及電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)揮的 作用，目前的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】 電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)以及對(duì)中小企業(yè)的影響?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】 電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)以及對(duì)中小企業(yè)的影響。【講授內(nèi)容】1.1 電子商務(wù)概述1.1.1 了解中國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.1.2 了解中國中小企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)1.1.3 了解電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)作用與意義1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀1.3 中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)

3、展現(xiàn)狀及問題1.3.1 了解中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.3.2 了解中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題【實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一 案例討論電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇任務(wù)二 企業(yè)調(diào)研（可選）第 2 章 阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)【教學(xué)目標(biāo)】 了解阿里巴巴的發(fā)展歷程及企業(yè)文化、全面掌握阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)及發(fā)展趨 勢(shì)，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展所起的作用?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】 阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式。【教學(xué)難點(diǎn)】 阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式?！局v授內(nèi)容】2.1 阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化2.1.1 了解阿里巴巴發(fā)展歷史中的關(guān)鍵性事件2.1.2 理解阿里巴巴價(jià)值觀2.2 阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)模式及

4、特點(diǎn)2.2.1 了解 B2B業(yè)務(wù)模式2.2.2 了解 C2C業(yè)務(wù)淘寶 &阿里媽媽2.2.3 了解網(wǎng)上支付支付寶2.2.4 了解生活服務(wù)雅虎口碑2.2.5 了解軟件阿里軟件【實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一 登錄阿里巴巴各子網(wǎng)站瀏覽，討論各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)意義第 3 章 阿里巴巴中文站概況【教學(xué)目標(biāo)】使學(xué)員了解阿里巴巴中文站的概況， 以及現(xiàn)有的用戶類型， 并掌握各用戶群的注 冊(cè)和基本功能。【教學(xué)重點(diǎn)】 如何在中文站注冊(cè)會(huì)員并享受哪些相應(yīng)服務(wù)?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】如何在中文站注冊(cè)會(huì)員并享受哪些相應(yīng)服務(wù)，了解誠信通會(huì)員的專屬服務(wù)講授內(nèi)容】3.1 阿里巴巴中文站的概況3.1.1 了解阿里巴巴中文網(wǎng)站的架構(gòu)和基本功能3.

5、1.2 了解阿里助手系統(tǒng)的功能介紹3.2 中文站的用戶類型3.2.1 了解普通用戶的基本功能3.2.2 了解誠信通會(huì)員的基本情況3.2.3 了解誠信通會(huì)員專享服務(wù)3.3中文站注冊(cè)與登錄3.3.1掌握免費(fèi)用戶注冊(cè)3.3.2掌握誠信通會(huì)員注冊(cè)3.3.3熟悉會(huì)員登錄【實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一注冊(cè)一個(gè)中文站普通會(huì)員賬戶第 4 章 供應(yīng)信息【教學(xué)目標(biāo)】掌握中文站上供應(yīng)信息的概況， 并且能對(duì)供應(yīng)信息進(jìn)行相應(yīng)操作包括發(fā)布管理訂 閱商情等；同時(shí)掌握高質(zhì)量的供應(yīng)信息的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布技巧及如何確保排名靠前。教學(xué)重點(diǎn)】1， 供應(yīng)信息的發(fā)布及管理2， 高質(zhì)量供應(yīng)信息的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)布技巧 教學(xué)難點(diǎn)】1， 供應(yīng)信息的發(fā)布及管理2， 高質(zhì)

6、量供應(yīng)信息的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)布技巧 講授內(nèi)容】4.1 供應(yīng)信息概述4.1.1 了解供應(yīng)信息簡(jiǎn)介4.1.2 了解供應(yīng)信息的種類4.2 供應(yīng)信息的發(fā)布與管理4.2.1 掌握供應(yīng)信息發(fā)布4.2.2 掌握供應(yīng)信息管理4.3 供求信息自定義分類4.3.1 了解供應(yīng)信息的自定義分類4.3.2 掌握對(duì)供應(yīng)信息如何進(jìn)行自定義分類4.4 訂閱商機(jī)快遞4.4.1 了解商機(jī)快遞簡(jiǎn)介4.4.2 熟悉訂閱“商機(jī)快遞”4.4.3 掌握可以訂閱哪些類型的信息4.4.4 掌握如何退訂“商機(jī)快遞”郵件4.4.5 掌握如何訂閱商業(yè)資訊4.5 高質(zhì)量供應(yīng)信息的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)4.5.1 掌握關(guān)鍵字的發(fā)布技巧4.5.2 掌握信息標(biāo)題的技巧4.5.3

7、 掌握產(chǎn)品圖片的發(fā)布技巧4.5.4 掌握產(chǎn)品描述的技巧4.6 圖片處理技巧 - 用阿里旺旺來調(diào)整圖片4.7 信息發(fā)布技巧 - 如何吸引買家4.7.1 掌握寫好供應(yīng)信息標(biāo)題的方法4.7.2 掌握寫好供求信息的詳細(xì)說明4.8 如何讓供應(yīng)信息排名更靠前4.8.1 了解信息排名靠前有什么優(yōu)勢(shì)4.8.2 了解阿里巴巴供應(yīng)信息排名規(guī)則4.8.3 掌握如何讓自己的信息排名更靠前實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一 發(fā)布一條供應(yīng)信息，并配上 2 張圖片 任務(wù)二 訂閱一個(gè)關(guān)鍵字的“商情快遞” 任務(wù)三 用旺旺處理一張圖片第 5 章 阿里旺鋪【教學(xué)目標(biāo)】了解阿里旺鋪概況， 熟悉旺鋪的開通和主要功能， 并且掌握對(duì)旺鋪的設(shè)計(jì)和各項(xiàng) 功能的

8、操作使用等。【教學(xué)重點(diǎn)】 阿里旺鋪的開通及主要功能熟悉，掌握旺鋪的操作?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】 阿里旺鋪的開通及主要功能熟悉，掌握旺鋪的操作?！局v授內(nèi)容】5.1 阿里旺鋪簡(jiǎn)介。5.1.1 了解旺鋪定義5.1.2 了解旺鋪的作用5.2 開通阿里旺鋪5.2.1 掌握如何查詢域名5.2.2 掌握怎樣申請(qǐng)一個(gè)域名熟悉旺鋪的開通5.3 阿里旺鋪外觀設(shè)計(jì)5.3.15.3.25.3.3掌握控件區(qū)操作 掌握網(wǎng)站內(nèi)操作 掌握其他操作5.4 公司相冊(cè)5.4.1了解相冊(cè)簡(jiǎn)介5.4.2掌握如何創(chuàng)建公司相冊(cè)5.5 櫥窗布置5.5.1了解“櫥窗”概述5.5.2了解“櫥窗布置”中的標(biāo)題5.5.3掌握如何修改“櫥窗布置”中的標(biāo)題5.5

9、.4熟悉“櫥窗布置”操作5.6 企業(yè)在線5.6.1了解“企業(yè)在線”簡(jiǎn)介5.6.2掌握如何利用“企業(yè)在線”獲取更多反饋5.7 企業(yè)郵局5.7.1了解企業(yè)郵局簡(jiǎn)介5.7.2了解旺鋪中的企業(yè)郵局的特點(diǎn)5.7.3掌握如何管理企業(yè)郵局5.8 網(wǎng)站瀏覽分析5.8.1熟悉產(chǎn)品瀏覽分析：5.8.2熟悉搜索關(guān)鍵字分析：5.8.3熟悉地區(qū)來源分析5.8.4熟悉站點(diǎn)優(yōu)化技巧實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一：申請(qǐng)并開通一個(gè)旺鋪； 任務(wù)二：建一個(gè)公司相冊(cè) 任務(wù)三：完成對(duì)櫥窗的布置； 任務(wù)四：新添加一個(gè)企業(yè)在線用戶 任務(wù)五：新建一個(gè)企業(yè)郵局子帳號(hào)第 6 章 阿里巴巴中文站增值與推廣服務(wù)【教學(xué)目標(biāo)】 了解阿里巴巴中文站的現(xiàn)有的兩類主要增值

10、服務(wù)點(diǎn)擊推廣和黃金展位的相關(guān)內(nèi) 容。【教學(xué)重點(diǎn)】 點(diǎn)擊推廣和黃金展位的展現(xiàn)形式及相關(guān)條件。【教學(xué)難點(diǎn)】 點(diǎn)擊推廣和黃金展位的展現(xiàn)形式及相關(guān)條件。【講授內(nèi)容】6.1 點(diǎn)擊推廣6.1.1 了解點(diǎn)擊推廣服務(wù)簡(jiǎn)介6.1.2了解點(diǎn)擊推廣服務(wù)流程6.1.3了解推廣信息出現(xiàn)的位置6.1.4掌握如何推廣信息6.1.5了解推廣信息下線該怎么操作6.1.6了解點(diǎn)擊、消耗情況6.1.7了解點(diǎn)擊推廣如何消費(fèi)6.2 黃金展位6.2.1了解黃金展位簡(jiǎn)介6.2.2了解黃金展位的作用6.2.3了解黃金展位的投放位置6.2.4了解黃金展位展現(xiàn)形式6.2.5了解如何制作圖片6.2.6了解圖片設(shè)計(jì)規(guī)范6.2.7了解黃金展位的價(jià)格實(shí)

11、踐學(xué)習(xí)】 任務(wù)一 任務(wù)二第 7 章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)【教學(xué)目標(biāo)】了解中文站社區(qū)的概況和作用，掌握利用論壇和博客營銷的方法及技巧 【教學(xué)重點(diǎn)】 中文站社區(qū)的作用，論壇發(fā)帖回帖的技巧和博客營銷方法?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】 論壇發(fā)帖回帖的技巧，博客營銷方法?！局v授內(nèi)容】7.1 阿里巴巴中文站社區(qū)簡(jiǎn)介7.1.1 熟悉商人論壇7.1.2 熟悉商人博客7.2 中文站網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的作用7.2.1 了解商人論壇的作用7.2.2 了解商人博客的作用7.3 利用論壇進(jìn)行營銷7.3.1 了解論壇接單九大高招7.3.2 掌握論壇發(fā)貼技巧7.3.3 掌握論壇回貼技巧7.3.4 掌握設(shè)置簽名檔7.4 利用博客進(jìn)行營銷7.4.1 了解博客初始化

12、7.4.2 熟悉發(fā)表博客文章7.4.3 掌握如何正確解決博客營銷過程中的問題實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一 任務(wù)二 任務(wù)三對(duì)中文站社區(qū)模塊熟悉 在論壇上回個(gè)帖 在中文站發(fā)一篇博文第 8 章 網(wǎng)上洽談與交易【教學(xué)目標(biāo)】掌握阿里助手中網(wǎng)上洽談交易的功能塊， 包括留言和交易管理和操作； 掌握旺旺 的安裝和使用?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】 掌握阿里助手中關(guān)于留言和交易管理和操作； 掌握旺旺的安裝和使用?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】 掌握阿里助手中關(guān)于留言和交易管理和操作； 掌握旺旺的安裝和使用?！局v授內(nèi)容】8.1 留言與郵箱8.1.1 掌握如何使用留言功能8.1.2 掌握怎樣管理收到的留言8.1.3 掌握如何回復(fù)收到的留言8.1.4 掌握留言轉(zhuǎn)

13、訂單功能8.2 利用阿里旺旺洽談8.2.1 了解阿里旺旺簡(jiǎn)介8.2.2 了解使用阿里旺旺的優(yōu)勢(shì)8.2.3 了解阿里旺旺功能8.3 交易管理賣家交易管理8.3.1 掌握怎么新建訂單8.3.2 掌握支付寶交易流程8.3.3 了解常見交易糾紛【實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一 回復(fù)一條我收到的留言任務(wù)二 把我收到的一條留言轉(zhuǎn)為訂單任務(wù)三 下載安裝一個(gè)旺旺，并添加一個(gè)聯(lián)系人任務(wù)四 在交易管理中新建一個(gè)訂單第 9 章 網(wǎng)絡(luò)采購【教學(xué)目標(biāo)】 掌握在阿里巴巴中文站上如何找到賣家并且進(jìn)行洽談，到后期的下單等采購過 程；同時(shí)了解阿里中文站現(xiàn)有的買家體系?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】掌握如何在中文站采購，整個(gè)過程的完成；了解目前阿里中文站的買家

14、體系 【教學(xué)難點(diǎn)】 掌握如何在中文站采購，整個(gè)過程的完成?！局v授內(nèi)容】9.1 網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢(shì)9.2 阿里巴巴上的采購方式及流程9.2.1 掌握如何搜 索供 應(yīng)信 息9.2.2 了 解貨 比三 家9.2.3 掌 握如 何詢 價(jià)和批 量詢價(jià)9.2.4 熟 悉如 何進(jìn) 行網(wǎng)上 洽談9.2.5 掌 握怎 樣訂 貨9.2.6 掌 握如 何發(fā) 布求購 信息9.3 網(wǎng)絡(luò)采購技巧買賣速配9.3.1 了解 買賣 速配 的功能9.3.2 掌 握 買 賣 速 配 操 作 流 程9.4 阿里巴巴的特色服務(wù)9.4.1 了解 阿里 巴巴 的買家 庫9.4.2 了解 大買 家采 購服務(wù)【實(shí)踐學(xué)習(xí)】任務(wù)一 找到一條供應(yīng)信息，進(jìn)行洽談和訂貨任務(wù)二 發(fā)布一條采購信息第 10 章 交易安全【教學(xué)目標(biāo)】確保帳了解網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方的常見風(fēng)險(xiǎn)， 掌握風(fēng)險(xiǎn)防范和處理的基本知識(shí)， 戶安全。【教學(xué)重點(diǎn)】 了解網(wǎng)絡(luò)交易中買家和賣家的常見風(fēng)險(xiǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)防范和處理的基本知識(shí)?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】了解賣家和買家在網(wǎng)絡(luò)交易中的常見風(fēng)險(xiǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)防范和處理的基本知識(shí)。講