大視野加盟店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)課程

1、大視野加盟店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象：店長(zhǎng)、店面營(yíng)業(yè)員、安裝人員、車縫人員、測(cè)量及接觸客戶的其他人員。培訓(xùn)目的：1、了解公司、了解品牌、了解產(chǎn)品 2、知道價(jià)格、知道程序、知道政策 3、懂得賣貨、懂得算貨、懂得識(shí)貨培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)門七件事：1、 柴：公司及品牌 2、 米：產(chǎn)品及特色3、 油：價(jià)格4、 鹽：計(jì)算方法5、 醬：政策及訂貨手續(xù)6、 醋：陳列及樣窗說(shuō)明7、 茶：款式及工藝第一課：公司及品牌（柴）一、我們的公司1、 企業(yè)簡(jiǎn)介：廣東大視野家紡有限公司，簡(jiǎn)稱：大視野公司，英文名：Guangdong Diasia Hometextiles Co.,Ltd.，公司總部位于中國(guó)著名僑鄉(xiāng)、五大經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一、美

2、麗的海濱城市汕頭。大視野公司創(chuàng)建于1989年，伴隨著中國(guó)家紡布藝行業(yè)的誕生與成長(zhǎng)，大視野公司從一個(gè)窗簾零售店發(fā)展到當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的布藝商場(chǎng)，從一個(gè)批發(fā)商發(fā)展成目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的家紡布藝專業(yè)公司。2、 行業(yè)地位：大視野公司現(xiàn)任中國(guó)家紡布藝專業(yè)委員會(huì)副主任、中國(guó)流行色協(xié)會(huì)理事、中國(guó)家紡室內(nèi)文化研究會(huì)委員、廣東省家紡協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)。3、 人才優(yōu)勢(shì)：大視野公司聚集了來(lái)自全國(guó)各地的專業(yè)人才一百多人，員工平均年齡約30歲，大學(xué)文化程度者占50%以上，其中設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、管理系統(tǒng)大學(xué)文化程度者達(dá)90%以上。大視野公司與法國(guó)著名設(shè)計(jì)工作室合作成立的法國(guó)依芙妮（香港）家用品設(shè)計(jì)有限公司匯集海外

3、一流的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人才，為中國(guó)消費(fèi)者提供國(guó)際最新潮流的家用紡織品設(shè)計(jì)圖案，并對(duì)所有大視野產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)制。大視野產(chǎn)品研發(fā)中心屬下：第一、第二設(shè)計(jì)工作室為花型、配色和坯布設(shè)計(jì)工作室，第三設(shè)計(jì)工作室為展示空間設(shè)計(jì)工作室，第四設(shè)計(jì)工作室為款式工藝設(shè)計(jì)工作室，第五設(shè)計(jì)工作室為品牌形象設(shè)計(jì)工作室。4、 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)：大視野公司目前擁有全國(guó)各大中城市近200家特許加盟專賣店和400多家特約經(jīng)銷客戶，預(yù)計(jì)到2005年將發(fā)展到300家專賣店。5、 主要榮譽(yù)：（1） 視野公司已連續(xù)十屆榮獲中國(guó)廣州國(guó)際家紡布藝展覽會(huì)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，成為在國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的行業(yè)展會(huì)上獲獎(jiǎng)次數(shù)最多、獲獎(jiǎng)級(jí)別最高的明星企業(yè)。（2） 2004年8月份，在“中

4、國(guó)（廣州）國(guó)際時(shí)尚周”評(píng)選中，大視野喜獲“2004年中國(guó)最具時(shí)尚十大家居品牌”，大視野是獲得此項(xiàng)殊榮僅有的兩大家紡品牌之一（另一家紡品牌：富安娜）。（3） 大視野產(chǎn)品多次被選為中國(guó)家紡布藝流行趨勢(shì)樣品，被評(píng)為廣東布藝優(yōu)秀產(chǎn)品。二、我們的品牌1、 大視野是來(lái)自法國(guó)設(shè)計(jì)的家紡布藝品牌，品牌定位為中國(guó)家紡布藝的一流品牌，大視野面向?qū)r(shí)尚生活敏感的家庭消費(fèi)者，在中國(guó)市場(chǎng)，其傾向于社會(huì)的小康階層，事業(yè)穩(wěn)定，樂(lè)于享受生活，并有個(gè)性發(fā)展的潛在愿望。大視野善于發(fā)掘生活中的激情與樂(lè)趣，結(jié)合大視野的產(chǎn)品品質(zhì)、獨(dú)特設(shè)計(jì)、終端銷售及售后服務(wù)，使消費(fèi)者充分體會(huì)到大視野所創(chuàng)造的品牌文化和產(chǎn)品的無(wú)窮魅力。2、 大視野目前擁

5、有DIASIA（迪思雅）、EFONIA（依芙妮）兩大品牌系列。第二課：產(chǎn)品及特色（米）一、家紡布藝產(chǎn)品概述1、 按功能劃分：布、紗、布藝沙發(fā)、床品、小家紡用品、飾品、特殊簾等。2、 按布幅劃分：寬幅（定高）、窄幅（定寬）、特殊尺寸（2.1定高等）。3、 按印染及織造工藝劃分：印花類、提花類（染色和色織）、繡花類、真絲類。4、 按用途劃分：客廳用、臥房用、餐廳用、廚房用、童房用等。5、 按制作款式劃分：垂皺款式、折簾款式（羅馬簾）、水波簾式（奧地利式、落地水波）。6、 按窗型劃分：普通窗、復(fù)式窗、飄窗、落地窗、半截窗、7字窗、歐式及其他異型窗等。7、 按風(fēng)格劃分：時(shí)尚現(xiàn)代、休閑、純歐式古典、簡(jiǎn)歐

6、式、中式古典及其他特定風(fēng)格等。8、 按原材料劃分：滌、錦綸、胺綸、棉、麻、真絲及其他新型材料等。提問(wèn)：我們?yōu)楹我诸?？窗簾布縮水嗎？印花布只適合做臥室嗎？色織布只適合做客廳嗎？二、大視野產(chǎn)品的特色：1、 印花：（1）什么叫印花？印花就是通過(guò)各種方法使染料成顏料在織物上形成有顏色的花紋或圖案的加工過(guò)程。按設(shè)備分：主要有輥筒印花、圓網(wǎng)印花、平網(wǎng)印花、轉(zhuǎn)移印花、臺(tái)板印花。按染化料分：主要有活性印花、涂料印花、分散印花等。按工藝分：主要有直接印花、拔染印花、轉(zhuǎn)移印花等。（2）印花的特點(diǎn)：印花布具有配色及對(duì)位準(zhǔn)確、圖案清晰、亮麗、手感好、立體感強(qiáng)等特點(diǎn)，特別是轉(zhuǎn)移印花布的著色均勻鮮艷、色牢度好、花型層次

7、清晰，過(guò)渡色層次感強(qiáng)，更能體現(xiàn)各種圖案的風(fēng)采。（3） 圖案風(fēng)格與傳統(tǒng)紋樣：圖案風(fēng)格：作為家居生活用品的窗簾床品等家紡的設(shè)計(jì)更傾向于生活的氣息，一切設(shè)計(jì)元素以源于生活，源于自然以及源于歷史為基本準(zhǔn)則。例如我們?cè)谶@些產(chǎn)品中經(jīng)常見(jiàn)到的或抽象或?qū)憣?shí)的花卉圖案，幾何圖案，傳統(tǒng)紋樣以及其所選擇的色彩。隨著歷史、工藝的發(fā)展，至今的家紡設(shè)計(jì)的工藝門類和風(fēng)格日趨豐富，就繪畫手法劃分可分為寫實(shí)、寫意花卉圖案，幾何圖案構(gòu)成、傳統(tǒng)紋樣（中式如漢畫石磚，青花瓷器，歐式如拜占廷，文藝復(fù)興時(shí)期的花形紋樣等）大視野產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格可分為： 浪漫類型：以寫實(shí)寫意的花卉圖案為主，表現(xiàn)溫馨浪漫的生活氣息; 時(shí)尚類型：以幾何圖案或自然

8、筆觸為元素，體現(xiàn)簡(jiǎn)約之美; 文化類型：以傳統(tǒng)紋樣，書法，國(guó)畫等為設(shè)計(jì)元素，產(chǎn)品具濃郁的文化氣息; 兒童類型：以卡通元素為主，針對(duì)兒童特別開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。 （4）案例：永康朱永紅非洲文化（5）色彩的視覺(jué)效應(yīng)：色彩是自然，空間和生活的重要的組成部分，對(duì)人的思想和情緒會(huì)產(chǎn)生重要的影響。如紅色使人激動(dòng)，浮躁，藍(lán)色使人安靜，綠色能讓人感覺(jué)輕松等。在家紡產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，更加強(qiáng)調(diào)的是溫馨、自然、親切的感覺(jué)，一般在春夏產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中會(huì)采用，藍(lán)、綠、黃、淺灰、淺卡其等幾個(gè)植物或天空水體的顏色，清新淡雅，感覺(jué)輕松寧?kù)o。而秋冬產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多以紅、黃、紫、橘色等花卉或水果的元素和顏色，尋求熱情溫暖的感覺(jué)。 （6）案例：成都吳讓

9、蘭色彩文化（7）圖案和色彩的整體實(shí)效：圖案是所有設(shè)計(jì)元素的載體，色彩才是最終表達(dá)的內(nèi)容，因此兩者的綜合運(yùn)用是才是設(shè)計(jì)最終實(shí)效。再加以搭配得當(dāng)?shù)募揖弋a(chǎn)品，這樣的設(shè)計(jì)才是真正的整體設(shè)計(jì)，配套的設(shè)計(jì)。 （8）案例：花團(tuán)錦簇的家居實(shí)用案例提問(wèn)：如何在圖案中去找產(chǎn)品的賣點(diǎn)？（圖案的寓意有訣竅嗎？）色彩和圖案如何結(jié)合著來(lái)推介？（不同的配色有推介訣竅嗎？）2、 配套（1） 什么叫配套？配套就是現(xiàn)代室內(nèi)裝飾中居住空間、家具及家用紡織品等的綜合運(yùn)用，并在造型、風(fēng)格、色彩等方面互相呼應(yīng)的一種形式。 （2）配套的由來(lái)和應(yīng)用的范圍(為什么要配套？)：和諧家庭是人們家居生活的要求，由于家用紡織品具有自然和諧的線條和多種

10、形態(tài)的可塑性，它可以大大緩解裝修、家具、家用電器帶來(lái)的線面的僵硬感，同時(shí)，家用紡織品自然可親的質(zhì)地也沖淡了光潔平面造成的冷漠感。因此，家用紡織品的配套成為家飾設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)。然而，家用紡織品的配套并不是窗簾與床上用品、窗簾與布藝沙發(fā)的色調(diào)和紋樣的簡(jiǎn)單統(tǒng)一，而是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就貫穿了大家紡的配套設(shè)計(jì)理念和超維設(shè)計(jì)的觀念，這樣才能達(dá)到家用紡織品配套設(shè)計(jì)的個(gè)性美與整體美的變化統(tǒng)一。（3）配套的形式： 布和紗的配套l 設(shè)計(jì)原理：以布或紗的圖案的設(shè)計(jì)元素為基礎(chǔ)，從中提取部分元素作為另一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素?；蛞陨蕿榛A(chǔ)，用顏色如同類色或?qū)Ρ壬鞔钆?。l 應(yīng)用實(shí)例：1：元素 2：綠野仙蹤 布和床品的配套l 設(shè)計(jì)原

11、理：布和床品更多的是圖案元素的配套設(shè)計(jì)，再在色彩上取得協(xié)調(diào)。l 應(yīng)用實(shí)例：沉香 布本身的配套l 設(shè)計(jì)原理：布本身的搭配要求更高的圖案上的搭配，如大的花卉圖案和小的花卉圖案或花卉圖案和條紋，格子的搭配，對(duì)花的類型和條紋的類型都有嚴(yán)格的要求。l 應(yīng)用實(shí)例：花團(tuán)錦簇 案例：義烏陳關(guān)生床品試用推介法提問(wèn)：配套是好東西，但如何去買好配套呢？床品和紗都太貴，配套起來(lái)很難推介，消費(fèi)者嫌貴，怎么辦？大視野床品和其它專業(yè)廠家的床品相比有哪些優(yōu)點(diǎn)？三、大視野產(chǎn)品的分類：1、 時(shí)尚類（1） 實(shí)例：魅力東方（2） 圖案特點(diǎn)：自然元素如花卉、樹(shù)木、動(dòng)物的剪影效果，是05年巴黎街頭的流行元素。（3）配色特點(diǎn)：粉紅、粉紫、

12、粉綠、中黃等顏色是05年的流行顏色 。(4) 推介方向：適合的消費(fèi)者人群如白領(lǐng)，喜歡時(shí)尚的人群。適合的款式如配以紫色系的純色簾頭，或穿桿的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單為好。適合的家居環(huán)境如純白的空間，或淺米、淺紫顏色的空間，可搭配原木色的家具。2、 溫馨類（1） 實(shí)例：玫瑰森林A色（2） 圖案特點(diǎn)：以花卉為基本元素，用版畫手法表現(xiàn)，滿地陣列的美感。 （3）（3）配色特點(diǎn)：從黃色到紫色的共7種顏色的漸變組合色彩豐富，溫馨。 （4）推介方向：適合的消費(fèi)者人群如女性白領(lǐng)，或?yàn)榻Y(jié)婚挑選產(chǎn)品的人群。適合的款式如用紫色系搭配的簾頭，或穿桿的設(shè)計(jì)以及折簾。適合的家居環(huán)境如純白的空間，或粉紅顏色的空間，可搭配白色、原木色的家具

13、。3、 休閑類（1） 實(shí)例：夏威夷風(fēng)情B色（2）圖案特點(diǎn)：輕松自然的寫意花型 （3）配色特點(diǎn)：粉藍(lán)，淺灰，海洋的顏色，夏天的氣息非常濃烈 。 （4）推介方向：適合的消費(fèi)者人群為20-40歲之間，崇尚休閑寫意生活的人群。 適合的款式如用粉藍(lán)的純色鑲邊的簾身，或簡(jiǎn)單穿桿的設(shè)計(jì)。適合的家居環(huán)境如純白的空間，或藍(lán)顏色的空間，可搭配白色、原木色的家具以及白色或本色的藤制家具。 4、 文化類（1） 實(shí)例：山水圖卷（2） 圖案特點(diǎn)：明代名家國(guó)畫作品，書香氣息濃烈。 （3）（3） 配色特點(diǎn)：中性的咖啡色，水墨圖案。 （4） 推介方向：適合的消費(fèi)者人群為30歲以上，具有一定文化修養(yǎng)的人群。適合的款式如簡(jiǎn)單穿桿的

14、設(shè)計(jì)，折簾，讓圖案本身說(shuō)話。適合的家居環(huán)境忠實(shí)設(shè)計(jì)的空間，原木家具，本色的藤制家具。 5、 分類的好處：（1） 便于快速記住和熟悉產(chǎn)品（2） 便于找到產(chǎn)品的共同賣點(diǎn)，進(jìn)而挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)（3） 便于有銷售說(shuō)辭（4） 便于在推介方向上不會(huì)出問(wèn)題（5） 便于后期的搭配和制作等6、 案例：（1） 昆山凌建明的培訓(xùn)心得（2） 佛山冼玉明的銷售模式提問(wèn)：在現(xiàn)場(chǎng)出樣中挑選出部分產(chǎn)品進(jìn)行提問(wèn)講解：是什么風(fēng)格？如何推介？如何應(yīng)用？款式上如何做？有什么搭配特點(diǎn)？四、大視野產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)：（見(jiàn)下頁(yè)）五、專賣店主打產(chǎn)品推介：1. 太陽(yáng)花：簡(jiǎn)約的花卉圖案，溫馨的配色，窗簾、窗紗、床品和諧的搭配，適合不同年齡層次不同

15、家居風(fēng)格的需求，同時(shí)也是一款不錯(cuò)的喜慶產(chǎn)品。2. 旋律：滿地紋樣，素雅的配色，柔軟的坯布質(zhì)感，具有很好的適應(yīng)性，也適合制作不同的款式，是適用面很廣的產(chǎn)品，如臥室，書房，客廳等。3. 凡高：時(shí)尚產(chǎn)品的典型，大膽的黑白顏色搭配，圖案為凡高的生平簡(jiǎn)介，以及床品的圖案也由其作品構(gòu)成，配以橘黃色，個(gè)性張揚(yáng)。是時(shí)尚人群的首選產(chǎn)品。 第三課：價(jià)格（油） 第四課：計(jì)算方法（鹽）一、 窗簾布主口的加法二、 定寬布、紗計(jì)算方式三、 定高布、紗，奧羅計(jì)算公式四、 雞心結(jié)計(jì)算公式五、 平掛簾頭算法六、 波浪計(jì)算方法七、 工字褶計(jì)算方法八、 泡泡簾計(jì)算方法九、 羅馬簾十、 舉例說(shuō)明第五課：政策及訂貨手續(xù)（醬）一、 如何

16、找人（對(duì)口部門及人員責(zé)任）東大片區(qū)：接單員黃莉霞小姐，聯(lián)系電話：“直線8944262，分機(jī)號(hào)為8005”；（銷售經(jīng)理：金中華）南大片區(qū)：接單員陳靜玲小姐，聯(lián)系電話：“直線8944265，分機(jī)號(hào)為8006”；（銷售經(jīng)理：王新宇）西大片區(qū)：接單員張潔泓小姐，聯(lián)系電話：“直線8944266，分機(jī)號(hào)為8001”；（銷售經(jīng)理：姜安平）北大片區(qū)：接單員張芬小姐，聯(lián)系電話：“直線8944263，分機(jī)號(hào)為8004”；（銷售經(jīng)理：李治洲）客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人：文海華小姐，聯(lián)系電話：“直線：0754-817

17、4250/8944261，分機(jī)號(hào)為8003”；所有日常的接單、備貨、催款、發(fā)貨、退貨等一系列售后服務(wù)工作都由客戶服務(wù)部門受理，相應(yīng)的片區(qū)客戶對(duì)應(yīng)相應(yīng)的接單員，市場(chǎng)方面的問(wèn)題需對(duì)應(yīng)相應(yīng)的銷售經(jīng)理。 二、 如何訂貨（訂貨的政策及手續(xù)）通常客戶訂貨的方式有兩種（即傳真與電話訂貨）：一種是傳真訂貨即客戶以書面的形式寫明所需貨物，通過(guò)傳真發(fā)至我司；另外一種是客戶通過(guò)電話訂貨。綜合利弊客戶通過(guò)傳真訂貨是目前最好的訂貨方式，此方式可避免電話溝通時(shí)因各地方言或表述、理解不清等原因而產(chǎn)生差錯(cuò)。 三、 如何打款（貨款政策及手續(xù)）目前我司執(zhí)行的發(fā)貨政策主要有三種：第一，現(xiàn)款現(xiàn)貨方式。即客戶每次訂貨后都必須匯款且款到

18、帳才可發(fā)貨。第二，貨款信用額度機(jī)制。 即客戶必須匯入一半的貨款至我司作信用擔(dān)保，不做抵貨現(xiàn)金使用，例如匯5000元，則可享受信用額度10000元。發(fā)貨到規(guī)定的額度時(shí)與客戶進(jìn)行對(duì)帳，客戶必須于三天內(nèi)將所欠貨款一次性匯清。第三，預(yù)存貨款方式。為避免時(shí)間上的浪費(fèi)和來(lái)回跑銀行的辛苦，部分客戶采取提前匯款至我司以備日常發(fā)貨所用。如一次性匯款5000至10000元不等的金額，該貨款在抵貨后我司及時(shí)與客戶進(jìn)行對(duì)帳，在余額較少時(shí)，客戶重新辦理匯款。 四、 如何發(fā)貨（發(fā)貨的政策及手續(xù)）款到后各片區(qū)接單人員應(yīng)通知開(kāi)單員及時(shí)開(kāi)出送貨單。送貨單一式四聯(lián)：一聯(lián)由各片區(qū)接單員記完帳后（每一個(gè)與我司合作的客戶都有一本往來(lái)流水帳）送至財(cái)務(wù)部審核貨款狀況后通知倉(cāng)庫(kù)出貨；一聯(lián)送至倉(cāng)庫(kù)并按送貨單出貨；（我司所有發(fā)貨都通過(guò)汕海公司轉(zhuǎn)運(yùn)（速遞、中鐵除外），貨運(yùn)站均對(duì)貨物實(shí)行保價(jià)，保價(jià)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。若有客戶不需保價(jià)，必須以書面的形式并蓋上公章傳真通知我司，否則視同客戶默認(rèn)公司規(guī)定執(zhí)行）一聯(lián)留各接單員備案；一聯(lián)隨貨發(fā)至客戶處（以便客戶驗(yàn)貨）。五、 如何處理一些常見(jiàn)問(wèn)題客戶訂貨時(shí)碰到斷貨、缺貨的接單員將及時(shí)查詢，并與生產(chǎn)部門確認(rèn)供貨期后反饋給客戶。對(duì)于一些客戶投訴如質(zhì)量問(wèn)題、貨物短