ATM機(jī)人機(jī)工程學(xué)分析及設(shè)計(jì)

1、 校園ATM信息界面調(diào)研評價(jià)設(shè)計(jì)姓名：校園現(xiàn)有ATM調(diào)研01人機(jī)分析02顯示界面設(shè)計(jì)03操縱界面設(shè)計(jì)04目 錄CONTENTS01章節(jié) PART校園ATM調(diào)研校園ATM機(jī)調(diào)研學(xué)校的ATM機(jī)僅有農(nóng)行和建行兩種，與市面上的機(jī)型相同，在滿足方便取錢功能上，同時(shí)也加強(qiáng)了個(gè)人隱私，以及語音上的互動(dòng)提示。從一定程度上更加安全方便個(gè)人使用ATM機(jī)。但也有些地方存在不足之處，取款機(jī)嵌入墻壁，沒有了容腳空間，不方便人站立使用取款機(jī)。在白天的時(shí)候，光線強(qiáng)烈時(shí)屏幕顯示不清晰。鍵盤處由于有防護(hù)罩，遮擋視線，不方便輸入密碼。人機(jī)分析02章節(jié) PART人機(jī)分析與身體尺寸有關(guān)的設(shè)計(jì)人際界面設(shè)計(jì)ATM安全防護(hù)設(shè)計(jì)操作環(huán)境設(shè)計(jì)

2、 根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的這幾個(gè)不足之處，對于自己設(shè)計(jì)的自動(dòng)取款機(jī)有了這幾個(gè)方面的設(shè)想。為了使用在邁近取款機(jī)的時(shí)候腳不會和取款機(jī)底部相碰撞，同時(shí)增加站立時(shí)腳的活動(dòng)空間，因此，在取款機(jī)的底部增加容腳空間。對于在強(qiáng)光下，ATM機(jī)的熒光屏顯示不清楚，一方面可以在顯示屏的頂端增加感光裝置，自動(dòng)調(diào)整屏幕亮度，同時(shí)還具備倒映人身后景象的功能，從客觀上提醒人們的安全意識；另一方面可以適當(dāng)調(diào)整背景與目標(biāo)的對比度藍(lán)底白字，清晰度適中且不會因?yàn)閷Ρ榷冗^大而導(dǎo)致視覺疲勞。正對目前的鍵盤上的防護(hù)罩遮擋視線問題，可將鍵盤改為內(nèi)嵌式，去除防護(hù)罩。同時(shí)改變傳統(tǒng)鍵盤一個(gè)平面的設(shè)計(jì)，將鍵盤設(shè)計(jì)成四個(gè)階梯，這樣可以增加按鍵識別性減少誤操作的

3、概率。人機(jī)分析一、與人體尺寸有關(guān)的設(shè)計(jì) ATM 的設(shè)計(jì)要考慮到操作過程中對人身體尺寸所產(chǎn)生的約束條件。1、操作高度應(yīng)適合于操作者的身體尺寸及所要完成的工作類型, 操作界面應(yīng)設(shè)計(jì)成獲得 所期望的身體姿勢, 即身體軀干挺直, 兩肘置于身體兩側(cè), 前臂接近成水平。 2、各種操作鍵應(yīng)設(shè)置在人的功能可及范圍。根據(jù)表1、圖1 以及視 角 范圍可以大致確定ATM 機(jī)器的外形、尺寸、操作界面尺寸等, 使使90% 的用戶均可適應(yīng)的用戶均可適應(yīng)。運(yùn)用人體測量學(xué)對用戶進(jìn)行運(yùn)用人體測量學(xué)對用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析, 用其身體尺寸百分位數(shù)來表示身材用其身體尺寸百分位數(shù)來表示身材; 一般以第一般以第95 百百分位數(shù)分位數(shù)

4、( P95 ) 作為大身材作為大身材, 以第以第5 百分位數(shù)百分位數(shù)( P5) 作為小身材作為小身材, 第第50 百分位數(shù)百分位數(shù)( P50) 則為平均身高。則為平均身高。表1，立姿人體尺寸人機(jī)分析 3、人站立時(shí)手臂在正前方向的活動(dòng)范圍。人站姿操作時(shí), 應(yīng)有舒適的操作狀態(tài), 在軀干處于不動(dòng)的前提下, 考慮手的活動(dòng)范圍。( 圖1所示為人在站立時(shí), 軀干不動(dòng), 手臂在正前方向的活動(dòng)范圍, 大圓弧為手臂的最大能及范圍, 小圓弧表示前臂的正?；顒?dòng)范圍, 而陰影區(qū)表示最有利的的范圍。4、視角范圍。在頭部保持靜止, 而眼睛正常活動(dòng)的狀態(tài)下, 在在視野中視野中, 根據(jù)人眼對視覺信號的覺察效果的優(yōu)劣可以分為根

5、據(jù)人眼對視覺信號的覺察效果的優(yōu)劣可以分為3 個(gè)個(gè)區(qū)域區(qū)域: 良好視區(qū)良好視區(qū), 有效視區(qū)和條件視區(qū)有效視區(qū)和條件視區(qū)。水平方向視區(qū)劃分: 左右各25為良好視區(qū); 左25到左50和右25到右50為有效視區(qū); 其他區(qū)為條件視區(qū); 垂直方向視區(qū)劃分: 下0 到下30 為良好視區(qū); 上0到上25和下30到下55為有效視區(qū); 其他區(qū)為條件視區(qū)。人機(jī)分析二、人際界面設(shè)計(jì)人機(jī)界面供用戶使用, 是客戶和ATM 交互的界面。由鍵盤和顯示屏組成, 鍵盤上有數(shù)字鍵和若干功能鍵供用戶輸入信息。ATM的使用者是不具有專業(yè)知識的社會大眾, 所以界面友好和劃一很重要。ATM 人機(jī)界面設(shè)計(jì)主要指顯示器、鍵盤以及它們之間人機(jī)界

6、面設(shè)計(jì)主要指顯示器、鍵盤以及它們之間關(guān)系的設(shè)計(jì)關(guān)系的設(shè)計(jì), 應(yīng)使人機(jī)界面符合人機(jī)信息交流的規(guī)律和特性?？刂奇I是整個(gè)機(jī)器和設(shè)備的控制中心控制鍵是整個(gè)機(jī)器和設(shè)備的控制中心, 它的正確操作直接影響機(jī)器和設(shè)備的正常使用, 而它又直接與人交換信息, 所以其設(shè)計(jì)應(yīng)與人的行為特性相一致, 符合人的行為習(xí)慣, 用人機(jī)工程學(xué)的方法設(shè)計(jì)安裝控制鍵, 也只有這樣才能從客觀條件上減少失誤的因素。為了減少失誤為了減少失誤, 人操作動(dòng)作應(yīng)與鍵的功能協(xié)調(diào)一致人操作動(dòng)作應(yīng)與鍵的功能協(xié)調(diào)一致; 如如前進(jìn)功能操作動(dòng)作向上、向右前進(jìn)功能操作動(dòng)作向上、向右; 增加功能操作動(dòng)作向前、向上增加功能操作動(dòng)作向前、向上等等。對于定性讀數(shù)的顯

7、示, 由于它不要求具體的數(shù)字, 所以模擬顯示更為靈敏、方便; 整個(gè)界面盡量緊湊, 以縮小視野范圍。人機(jī)界面設(shè)計(jì) 1、色彩設(shè)計(jì)。人機(jī)界面色彩設(shè)計(jì)與能見度和注目性有關(guān)。當(dāng)背景為黑時(shí)黃色能見度最高, 背景為白時(shí)則相反。如果把易認(rèn)出預(yù)想出現(xiàn)的物質(zhì)存在稱作能見度的話, 那么可把未想看到物體而易引起注視性質(zhì), 即色彩的視覺沖擊力或強(qiáng)迫性稱作 注目性, 處理操縱裝置面板色彩的處理操縱裝置面板色彩的關(guān)鍵在于搭配好圖底關(guān)系關(guān)鍵在于搭配好圖底關(guān)系。明度通常比色相、純度對比更重要, 色彩太多反易誤讀或出錯(cuò), 但對比率極高 的黑白并非最佳組合; 明度差大的消色和彩色配合更能保持觀者愉悅。色彩的親和性與排他性是一個(gè)有待

8、深入探討的課題: 在強(qiáng)化安全性基礎(chǔ)上, 人機(jī)界面色彩設(shè)計(jì)有助于人與人之間感情交流以及人與物的親近感, 這對于建立秩序、美化環(huán)境、維護(hù)身心健康、加強(qiáng)企業(yè)管理乃至促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)生積極影響?；谝陨显? 可以確定ATM 機(jī)界面的色彩。man-machine interface design人機(jī)界面設(shè)計(jì) 2、鍵盤。按鍵的阻尼力設(shè)計(jì)較小按鍵的阻尼力設(shè)計(jì)較小, , 而手指的敏感值較而手指的敏感值較高高, ,都沒有經(jīng)過拋光處理都沒有經(jīng)過拋光處理, , 這樣可以減少光反射這樣可以減少光反射, , 避免避免手指打滑手指打滑, ,能和手指有良好的接觸。鍵面略帶凹形鍵標(biāo)能和手指有良好的接觸。鍵面略帶凹形鍵標(biāo)字符的設(shè)計(jì)

9、應(yīng)易識別字符的設(shè)計(jì)應(yīng)易識別, , 含義明確且耐久含義明確且耐久, , 鍵間空間的設(shè)鍵間空間的設(shè)計(jì)通常取決于手指的寬度計(jì)通常取決于手指的寬度。人機(jī)工程鍵盤也具有輸入的感覺、視覺和聽覺反饋, 擊鍵到位, 按鍵壓力設(shè)計(jì)既要保護(hù)鍵盤本身, 又滿足操作后需有觸覺上的變化, 并伴伴隨輕微的咔嚓聲來揭示隨輕微的咔嚓聲來揭示, , 既能幫助操作者感到輸入是否既能幫助操作者感到輸入是否成功成功, , 又能避免用戶用力過大形成震動(dòng)又能避免用戶用力過大形成震動(dòng), , 日積月累而損日積月累而損傷按鍵傷按鍵。此外, 鍵盤還應(yīng)具有防水、防塵等性能, 鍵上的數(shù)字符號應(yīng)該不易脫色。man-machine interface

10、design人機(jī)界面設(shè)計(jì)3、磁卡讀寫器, 日志/ 票據(jù)打印, 出鈔模塊。這幾個(gè)裝置出口設(shè)這幾個(gè)裝置出口設(shè)計(jì)光滑計(jì)光滑, 大小適中、配有相應(yīng)的感應(yīng)裝置, 避免了不法分子在里面做手腳。存款箱、現(xiàn)鈔箱、廢鈔箱。針對ATM 機(jī)吐出假鈔的現(xiàn)象, 加大了裝置的防偽及殘紙幣的能力。 4、人機(jī)界面的軟界面設(shè)計(jì)。ATM 界面的軟界面在設(shè)計(jì)中針對使用對象, 充分考慮了減低操作者的體力和腦力消耗, 采用中文顯示、可變字體顯示、圖形顯示及方便操作的菜單結(jié)構(gòu)和軟鍵結(jié)構(gòu)。對于軟對于軟件設(shè)計(jì)件設(shè)計(jì), 切忌標(biāo)新立異切忌標(biāo)新立異, 盡量使用人們最熟悉的字體、字號和樣式盡量使用人們最熟悉的字體、字號和樣式, 以便操作者學(xué)習(xí)、掌握

11、以便操作者學(xué)習(xí)、掌握。軟 鍵與傳統(tǒng)的硬鍵( 鍵盤、按鍵) 不同, 每每個(gè)軟鍵所代表的含義隨著所選擇的菜單而變化個(gè)軟鍵所代表的含義隨著所選擇的菜單而變化, 這就要設(shè)計(jì)提示信這就要設(shè)計(jì)提示信息息, 顯示其意義。顯示其意義。 man-machine interface design三、ATM安全防護(hù)設(shè)計(jì) 安全防護(hù)有兩方面內(nèi)容: 一方面是采取措施, 避免操作錯(cuò)誤, 對機(jī)器進(jìn)行防護(hù)。操作錯(cuò)誤可能來自外界或內(nèi)部的某些干擾而產(chǎn)生的誤動(dòng)作, 也可能是由于操作者本身的錯(cuò)誤行為而引起的操作錯(cuò)誤。目前, 大型機(jī)電一體化設(shè)備一般具備自診斷功能自診斷功能。一旦發(fā)生故障, 能快捷地檢測故障, 判斷原因, 準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)。

12、另一方面是對操作者人身安全的保護(hù), 人身防護(hù)的安全技術(shù)很多, 報(bào)警系統(tǒng)、防護(hù)罩、擋板、絕緣外殼、噪聲隔絕裝置報(bào)警系統(tǒng)、防護(hù)罩、擋板、絕緣外殼、噪聲隔絕裝置的采用的采用都是切實(shí)可行的。四、操作環(huán)境設(shè)計(jì) 雖然ATM 機(jī)用戶的操作時(shí)間不超過2 min, 但ATM機(jī)是固定不動(dòng)的。因此, 要考慮ATM 的工作環(huán)境, 其中包括操作空間的大小; 照明應(yīng)為所需的活動(dòng)提供最佳的視覺感受照明應(yīng)為所需的活動(dòng)提供最佳的視覺感受: 亮度、光分布、亮度亮度、光分布、亮度和顏色的對比度、顏色、無炫光及不合需要的反射和顏色的對比度、顏色、無炫光及不合需要的反射; ATM 機(jī)顏色, 考慮到它們對亮度的分布, 對視野的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量

13、及對安全色感受的影響。 1、ATM機(jī)布局合理。在流動(dòng)人口大、繁華區(qū)域, 安裝 ATM機(jī)的數(shù)量相對多些, 緩解了取款高峰期。ATM 機(jī)的質(zhì)量為600- 700 kg, 安裝在樓層時(shí), 確認(rèn)了樓層的承載能力; 還充分考慮了電力供應(yīng)、通訊條件、持卡人取款時(shí)的安全性和維護(hù)的便利。避免了在偏僻地方安裝銀行取款機(jī), 犯罪分子有機(jī)會在其上做手腳或?qū)C(jī)體進(jìn)行破壞的不利因素。2、ATM機(jī)周圍都留出部分空間, 劃出警戒線, 利于用戶取款時(shí)自覺排隊(duì), 必要的話還會對入口進(jìn)行控制。3、ATM機(jī)上面應(yīng)該永久地張貼一些警告, 簡潔的操作流程等語句,以便用戶的安全意識被動(dòng)地提高; 而在ATM 周邊可以張貼詳細(xì)的操作程序、注

14、意事項(xiàng)等, 這樣既可以讓用戶熟悉操作, 也不會放妨礙其他用戶交易。4、不利的氣候影響?？紤]風(fēng)雨、溫度、濕度、光照、震動(dòng)等因素對機(jī)體性能所造成的影響, 應(yīng)加大這方面的維護(hù), 以減少故障發(fā)生, 提高其工作效率。在溫差變化大的場所, 考慮安裝恒溫裝置, 確保ATM機(jī)正常運(yùn)行。顯示界面設(shè)計(jì)03章節(jié) PART顯示器分析 analysis display在人視線下30區(qū)域?yàn)樽詈糜^察區(qū)，其中15最佳?？梢源_定顯示屏與鉛垂線夾角為15。高度：人一般操作視距范圍在3876cm之 間，其中最佳為56cm。顯示屏中心高度為立姿眼高第五十百分位減 去視距*sin15加上鞋高修正量： 1560-560*sin15+25

15、=1453mm顯示器尺寸Display Size顯示器尺寸：顯示器尺寸： 在水平視野內(nèi)辨別字的角度10 20，在垂直視野內(nèi)，在一般狀態(tài)下，站立時(shí)自然視線低于水平線10且眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)區(qū)為30。顯示屏寬：最佳視距*tan 15*2=300mm顯示屏高：最佳視距*tan 10*2=197mm字符高度：字符高度： 有表可得出，字符高度約等于視距的200分之一。清洗配色：藍(lán)底白字，清晰度適中且不會因?yàn)閷Ρ榷冗^大而導(dǎo)致疲勞。合理的ATM設(shè)計(jì)操縱界面設(shè)計(jì)04章節(jié) PART操作臺operating floor 水平作業(yè)面，對于正常工作區(qū)域，作業(yè)者應(yīng)能在小臂正常放置而上臂處于自然懸垂?fàn)顟B(tài)下舒適操作。上臂與前臂最適宜

16、夾角度為7090。操作臺operating floor高度：立姿肩高第五十百分位減去 第五十百分位上臂長加上第五十百 分位前臂長*sin20加上功能修正 量25計(jì)算可得1002mm。操作臺深度：ATM機(jī)高度減去操作臺高度，由 于夾角為15，所以操作臺深為 -（ATM機(jī)高-操作臺高）* tan15+ATM機(jī)深度=330mm操作臺operating floor取款口： 寬度：手握拳第九十五百分位加上功能修正量計(jì)算為75+10=85mm 長度：100元的尺寸為165*77，為了保持與顯示屏整體性，長度為300符合人機(jī)。 高度：操作臺高加上寬度*cos15加上修正量可計(jì)算的1105mm操作臺opera

17、ting floor反光鏡及感光板： 人處在ATM機(jī)中心處，由于右臂經(jīng)?；顒?dòng)，將反光鏡置于左邊，為了使不影響對熒光屏觀察，應(yīng)放于1/3偏左處，所以長度為140mm符合人際。在人方便抬頭范圍內(nèi)，當(dāng)寬度為45mm時(shí)可觀察后方范圍最大。操作臺operating floor卡槽： 當(dāng)物體離地面高度11001650mm時(shí)，并在身體中心左右460mm范圍內(nèi)時(shí)，最大可觸及半徑為54mm。為了保證人手在水平活動(dòng)半徑最大，所以卡槽高度為1300mm。操作臺operating floor寬度：銀行卡寬度為53mm，加修正量可計(jì)算卡槽寬為55mm。圓口寬：食指加中指寬約為28mm，加修正量計(jì)算為38mm操作臺operating floor出票口： 高度：出票口票據(jù)打印出來時(shí)，垂下不應(yīng)該遮住取卡口，其高度為卡槽高度+票據(jù)本身長cos15+修正量計(jì)算為1396mm。 寬度：發(fā)票寬為48mm，加修正量后為50mm操作臺operating floor由于人更多使用右手操作，所以可將卡槽，出票口鍵盤置于偏右放置來達(dá)到方便使用的目的。 作業(yè)時(shí)，由于肘部也在移動(dòng)，小臂的運(yùn)動(dòng)相關(guān)聯(lián)，在水平作業(yè)范圍內(nèi)小臂前伸較小時(shí)，從而能使肘關(guān)節(jié)處受力減小。操作臺operating