出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)(第一課)

1、出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)Practice in outbound tour guiding個人介紹余孟君市場營銷碩士法國馬賽高等商學(xué)院國際酒店管理學(xué)士法國瓦岱勒國際酒店管理學(xué)院曾于摩納哥萬豪酒店（美國萬豪集團(tuán)）、法國安納西 Les tresoms 城堡酒店餐廳（米其林三星）實習(xí)；廣東佛山雅樂軒酒店市場銷售部工作，歷任網(wǎng)絡(luò)銷售專員，會展及旅行社銷售主任。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述中國公民出境旅游的現(xiàn)狀與發(fā)展2006年出境總?cè)藬?shù)：2011年出境總?cè)藬?shù)：2016年出境總?cè)藬?shù)：據(jù)世界旅游組織（UNWTO）預(yù)測，2020年中國將成為世界最大的旅游客源輸出國。3400萬人次7025萬人次1.2億萬人次出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概

2、述出境旅游領(lǐng)隊職業(yè)的社會坐標(biāo)名詞解釋：領(lǐng)隊各行各業(yè)中都有“領(lǐng)隊”的存在,但多數(shù)與旅行社的出境旅游領(lǐng)隊并無關(guān)聯(lián)?，F(xiàn)代漢語詞典釋義：領(lǐng)隊，即率領(lǐng)隊伍的人。凡一個文化、體育或其他組織要與人交流，或一個集體要去參加一項活動時,多會設(shè)置領(lǐng)隊的位置及頭銜。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述奧運(yùn)會中國代表團(tuán)領(lǐng)隊出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述實地新聞采訪領(lǐng)隊出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述科學(xué)考察領(lǐng)隊出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述旅游行業(yè)領(lǐng)隊與其他行業(yè)的區(qū)別（1）領(lǐng)隊資格取得方式不同其他行業(yè)領(lǐng)隊：上級領(lǐng)導(dǎo)指派出境旅游領(lǐng)隊：需考取任職資格出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述旅游行業(yè)領(lǐng)隊與其他行業(yè)的區(qū)別（2）所擔(dān)負(fù)的任務(wù)不同其他行業(yè)領(lǐng)隊：團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者旅游行業(yè)領(lǐng)隊：

3、團(tuán)隊服務(wù)、團(tuán)隊協(xié)調(diào)，其主旨是服務(wù)出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述旅游行業(yè)領(lǐng)隊與其他行業(yè)的區(qū)別（3）帶團(tuán)的數(shù)量不同其他行業(yè)領(lǐng)隊：終年只帶一支隊伍旅游行業(yè)領(lǐng)隊： 每年帶領(lǐng)不同的旅游團(tuán)隊出游（目的地不同，顧客群體不同）出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述旅游行業(yè)領(lǐng)隊與其他行業(yè)的區(qū)別（4）工作性質(zhì)不同其他行業(yè)領(lǐng)隊：臨時工作、兼職旅游行業(yè)領(lǐng)隊： 終身職業(yè)出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述旅游領(lǐng)隊的歷史溯源旅游領(lǐng)隊，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代初期，中國的入境旅游。根據(jù)1995年頒布的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，旅游領(lǐng)隊的定義為：受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動的工作人員。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述旅游領(lǐng)隊的歷史溯源20世紀(jì)90年代，我國出境旅

4、游業(yè)務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展以后，“領(lǐng)隊”的概念開始由“從屬外國的旅行社”向“從屬中國的旅行社”延伸。2002年，我國正式出臺出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法，使旅游領(lǐng)隊正式成為社會的一項職業(yè)。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)優(yōu)劣職業(yè)優(yōu)勢（1）工作體面出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)優(yōu)劣職業(yè)優(yōu)勢（2）較為豐厚的經(jīng)濟(jì)收入出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)優(yōu)劣職業(yè)優(yōu)勢（3）實現(xiàn)“不花錢走遍世界”的夢想出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)優(yōu)劣職業(yè)優(yōu)勢（4）滿足“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”的潛在心理需求出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)優(yōu)劣職業(yè)優(yōu)勢（5）經(jīng)歷人事歷練,易于成長出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)優(yōu)劣

5、職業(yè)劣勢（1）危險性較高的一項職業(yè)；（2）個人生活無法保證；（3）最容易受夾板氣，當(dāng)替罪羊；（4）親友擔(dān)心掛念。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展國際旅行社的三大業(yè)務(wù)板塊：（1）入境旅游（2）國內(nèi)旅游（3）出境旅游出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展出境，指的是通過國境、口岸。中華人民共和國在國際通航的港口、機(jī)場以及陸地邊境和國界江河的口岸都設(shè)有邊防檢查站，出境即以通過這些檢查站為客觀標(biāo)志，到境外國家、地區(qū)進(jìn)行旅游活動，即為出境旅游的客觀含義。港澳旅游、邊境旅游、出國旅游出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅

6、游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展1983年，中國旅行社開始經(jīng)營內(nèi)地居民赴港、澳探親旅游業(yè)務(wù)。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展1990年，出境旅游領(lǐng)隊開始率團(tuán)到國外旅游。（東南亞三國游：即泰國、新加坡及馬來西亞）出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展1997年，國家旅游局發(fā)出第一批領(lǐng)隊證出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展2015年十大出境游目的地（國家及地區(qū)）出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展伴隨出境旅游目的地數(shù)量的增加，領(lǐng)隊數(shù)量也在不斷增加。截止2012年4月，國家旅游局公布的目的地國家（地區(qū)）已達(dá)到114個。

7、全國持證出境旅游領(lǐng)隊約4萬人，實際行業(yè)內(nèi)仍有40缺口。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展 出境旅游領(lǐng)隊名稱的確立（1）國外旅行社對領(lǐng)隊的不同稱謂（2）旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量中的關(guān)鍵定義：組團(tuán)社：經(jīng)國務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn)，依法取得出境旅游經(jīng)營資格的旅行社。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量中的關(guān)鍵定義：出境旅游：旅游者參加組團(tuán)社組織的前往旅游目的地（國家、地區(qū)）的旅行和游覽活動。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展旅行社出境旅游服

8、務(wù)質(zhì)量中的關(guān)鍵定義：出境旅游領(lǐng)隊：依照規(guī)定取得領(lǐng)隊資格，受組團(tuán)社委派，從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的工作人員。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述出境旅游（領(lǐng)隊）在我國旅游業(yè)中的發(fā)展旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量中的關(guān)鍵定義：領(lǐng)隊業(yè)務(wù)：領(lǐng)隊業(yè)務(wù)指全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，督促境外接待旅行社和導(dǎo)游人員等方面執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的活動。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述領(lǐng)隊隊伍的發(fā)展我國最早的出境旅游適于1983年港澳探親游。（出境領(lǐng)隊的發(fā)展雛形）1997年，中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法實施；1997年，第一批國家承認(rèn)的領(lǐng)隊證正式頒發(fā)。截止2012年，我國經(jīng)營出境旅游的旅行社共有1662家，從業(yè)人數(shù)達(dá)數(shù)十萬。出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)概述專業(yè)領(lǐng)隊的出現(xiàn)（1）專業(yè)領(lǐng)隊的最初模版：戶外運(yùn)動的專業(yè)領(lǐng)隊