第1篇服務(wù)貿(mào)易導論

1、國際服務(wù)貿(mào)易國際服務(wù)貿(mào)易中南民族大學中南民族大學 段紅華段紅華 第一篇第一篇 服務(wù)貿(mào)易導論服務(wù)貿(mào)易導論 基本內(nèi)容基本內(nèi)容n基本概念基本概念n服務(wù)n服務(wù)業(yè)n服務(wù)貿(mào)易n服務(wù)貿(mào)易分類與統(tǒng)計服務(wù)貿(mào)易分類與統(tǒng)計n服務(wù)貿(mào)易分類n服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計n服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)第第 1 章章 基本概念基本概念1.1 服務(wù)服務(wù)n全球經(jīng)濟的全球經(jīng)濟的“服務(wù)化服務(wù)化”n衡量一個產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，重要指標是其產(chǎn)出比重與就業(yè)比重。n在發(fā)達國家，服務(wù)業(yè)的比重已達70%，而發(fā)展中國家總體上也已超過50%。由于發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)比重提升的后發(fā)性，它在發(fā)達國家服務(wù)業(yè)比重上升趨緩的同時，表現(xiàn)出更快的上升趨勢。所以，從服務(wù)業(yè)比重尤其是產(chǎn)出比重上來

2、說，全球經(jīng)濟已經(jīng)“服務(wù)化”了，而且將更加“服務(wù)化”。n“服務(wù)經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟”與與“新工業(yè)經(jīng)濟新工業(yè)經(jīng)濟”n“服務(wù)經(jīng)濟”(或“后工業(yè)社會”)與“新工業(yè)經(jīng)濟”兩種觀點爭議的實質(zhì)在于，當代及未來社會生產(chǎn)的主導產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品還是物質(zhì)商品？n“新工業(yè)經(jīng)濟”論：服務(wù)業(yè)產(chǎn)出與就業(yè)比重大幅提高并不等于整個經(jīng)濟進入以服務(wù)需求增長為動力的“服務(wù)經(jīng)濟”模式，相反，當前經(jīng)濟“服務(wù)化”仍然服從于以物質(zhì)產(chǎn)品的需求增長為動力的”工業(yè)經(jīng)濟”模式。 現(xiàn)代經(jīng)濟的“服務(wù)化”對服務(wù)的需求并非在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)體系以外，即服務(wù)的發(fā)展不是由最終服務(wù)需求所推動，而是技術(shù)進步、管理方式變革和社會分工深化所引致的對服務(wù)的中中間性需求間性需求所推動的

3、。 統(tǒng)計資料可以表明，這種中間性需求遠遠大于最終需求。所以，對服務(wù)的需求主要是在所以，對服務(wù)的需求主要是在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)體系內(nèi)部產(chǎn)生的。物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)體系內(nèi)部產(chǎn)生的。1.1.1 服務(wù)的概念服務(wù)的概念物品自由物品free goods經(jīng)濟物品economic goods商品（貨物）goods服務(wù)（勞務(wù)）service 所有的活動可以分為生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的，非生產(chǎn)性勞動（服務(wù)）不創(chuàng)造價值，而且會帶來低產(chǎn)出和經(jīng)濟的低速增長。 Adam Smiths 無形產(chǎn)品（服務(wù)）同樣是人類勞動的果實，是資本的產(chǎn)物。 Jean Baptiste Say 服務(wù)這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就像

4、其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣。但是，這種特殊的使用價值在這里取得了服務(wù)這個特殊名稱，是因為勞動不是作為物，而是作為活動提供服務(wù)的。 Karl Marx 這（勞務(wù)）是一種努力，對于甲來說，勞務(wù)是他付出的努力，對于乙來說，勞務(wù)則是需要和滿足。 Frederic Bastiat 服務(wù)就在生產(chǎn)的一剎那間消失，它是消費者在場參與的情況下提供的，它是不能運輸、積累和儲存的，它缺少實質(zhì)性。 Victor Fuchs 服務(wù)主要是不可捉摸的，往往在生產(chǎn)的同時就被消費的消費品或生產(chǎn)品。 企鵝經(jīng)濟學辭典企鵝經(jīng)濟學辭典 我國學者對服務(wù)的一般定義：我國學者對服務(wù)的一般定義： 服務(wù)是對其他法人機構(gòu)(具有法人資

5、格的企事業(yè)單位和政府部門等)和自然人、商品或服務(wù)增加價值，并主要以活動形式表現(xiàn)的使用價值或效用。服務(wù)的定義nServices can be defined as processes nthat consist of a set of activities nwhich take place in interactions nbetween a customer and people, goods and other physical resources, systems and/or infrastructures representing the service provider nand

6、possibly involving other customers, nwhich aim at solving customers problems.食鹽食鹽洗滌劑洗滌劑汽車汽車化妝品化妝品快餐店快餐店快餐店快餐店廣告廣告公司公司航空航空公司公司投資投資咨詢咨詢教育教育有形成分有形成分為主為主無形成分無形成分為主為主n一次性咖啡和星巴克咖啡在市場實體排一次性咖啡和星巴克咖啡在市場實體排列圖中的哪個位置？列圖中的哪個位置？制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的比較 1.1.2 服務(wù)的特征服務(wù)的特征n服務(wù)的特征服務(wù)的特征n服務(wù)的無形性n服務(wù)的不可儲存性n服務(wù)的不可分離性n服務(wù)的異質(zhì)性 “看一場電影看一場電影”和和“

7、購買一雙鞋子購買一雙鞋子”之間的區(qū)別。之間的區(qū)別。n服務(wù)的無形性服務(wù)的無形性 商品的空間形態(tài)是確定的、有形的，其生產(chǎn)和消費伴隨它的空間形態(tài)而產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移和消失，人們通常還可以根據(jù)商品的空間形態(tài)直接判斷其價值或價格。 服務(wù)的空間形態(tài)是不確定的、無形的。服務(wù)提供者通常無法向顧客介紹空間形態(tài)確定的服務(wù)樣品；服務(wù)消費者在購買服務(wù)之前，往往不能感知服務(wù)，在購買后也只能覺察到服務(wù)的結(jié)果而非服務(wù)本身。由無形性所引起的問題由無形性所引起的問題n缺乏存儲的能力n供應(yīng)和需求平衡的問題n缺乏專利的保護n易被復制n差異化難以長期保持n展示或傳達服務(wù)時的困難性n服務(wù)定價的困難性n時間價值難以確定對無形性問題的可能解決辦法

8、對無形性問題的可能解決辦法n使用有形的暗示(隱喻）n使用口碑（人員信息源）n創(chuàng)造強有力的組織形象(品牌)隨著科學技術(shù)的發(fā)展，有些無形服務(wù)已變得“有形化”了。為此，加拿大經(jīng)濟學家格魯伯和沃克在1989年提出了“物化服務(wù)”(Embodied Service)的概念。例如，唱片、軟盤作為服務(wù)的載體，本身的價值相對于其提供的整個價值可以忽略不計，其價值主體是服務(wù)，這就是“無形”的“有形化”，即服務(wù)的物質(zhì)化。 n服務(wù)的不可分離性服務(wù)的不可分離性 商品一旦進入市場或流通過程，生產(chǎn)過程在時間和空間上便與之獨立開來。 相反，服務(wù)要么與其提供來源不可分，要么與其消費者不可分。這種不可分離性要求服務(wù)提供者和服務(wù)購

9、買者不能與服務(wù)在時間或（和）空間上分割開來。n當然，在物化服務(wù)的情況下，服務(wù)的生產(chǎn)和消費可以不同時發(fā)生。n服務(wù)的不可儲存性服務(wù)的不可儲存性 商品可儲存且不一定會給商品所有者造成損失。相反，服務(wù)一旦被生產(chǎn)出來，一般不能長久擱置，即不可能處于庫存狀態(tài)。若服務(wù)不被使用，則既不會給購買者帶來效用，也不會給提供者帶來收益。如車上的空位、酒店賓館的空置等。n隨著科技發(fā)展，服務(wù)有些變得可儲存。例如購買保險后，可以在一段時間內(nèi)消費，并持續(xù)整個有效期。n服務(wù)的異質(zhì)性服務(wù)的異質(zhì)性 商品的消費效果和品質(zhì)通常是均質(zhì)的，同一品牌的產(chǎn)品只要沒有假冒偽劣，其消費效果和品質(zhì)基本沒有差異。但是，同一種服務(wù)的消費效果和品質(zhì)往往存

10、在顯著差別： 其一，服務(wù)提供者的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度往往因人、因地、因時而異，導致服務(wù)發(fā)生差異； 其二，服務(wù)消費者對服務(wù)時常提出特殊要求，同一種服務(wù)的一般與特殊的差異是經(jīng)常存在的。例如，教育服務(wù)。由變異性由變異性/ /異質(zhì)性所引起的問題異質(zhì)性所引起的問題n服務(wù)的標準化難n質(zhì)量控制特別難n制造業(yè)把問題錯誤隔離花時間糾正，精細生產(chǎn)中的自動停止，在制品庫存n服務(wù)難以隔離、難以重來對對變異性變異性問題的可能解決辦法問題的可能解決辦法n顧客服務(wù)的定制化n服務(wù)過程的服務(wù)過程的標準化n顧客投訴與抱怨反饋系統(tǒng)，修正質(zhì)量較差顧客投訴與抱怨反饋系統(tǒng)，修正質(zhì)量較差的服務(wù)的服務(wù)商品與服務(wù)的區(qū)別n如果我們把服務(wù)的異質(zhì)性、

11、無形性和不可分離性結(jié)合起來，可以看到服務(wù)與商品的另一個感性差別： 購買商品所能得到的品質(zhì)和效果是能夠事先預(yù)期的，是相對確定的，而購買服務(wù)可能得到的品質(zhì)和效果則難以事先預(yù)期。也就是說，與商品相比，服務(wù)具有較強的經(jīng)驗特征和信任特征。n1970年，美國經(jīng)濟學家F.尼爾森(Nelson)將產(chǎn)品品質(zhì)區(qū)分為兩大類：尋尋找品質(zhì)找品質(zhì)和經(jīng)驗品質(zhì)經(jīng)驗品質(zhì)。1973年，達比和卡內(nèi)(Darby and Karni) 又在這種商品品質(zhì)二分法的基礎(chǔ)上增加了信任品質(zhì)信任品質(zhì)，它是指那些顧客即使在購買和消費之后也很難作出評價的商品屬性。n尋找品質(zhì)：尋找品質(zhì)：顧客在購買之前就能夠確認的產(chǎn)品屬性（如顏色、款式、手感、硬度、氣味

12、等）及產(chǎn)品價格。n經(jīng)驗品質(zhì)：經(jīng)驗品質(zhì)：只有在購買后或消費過程中才能體會到的產(chǎn)品屬性，包括味道、耐用程度、滿足程度等。n信任品質(zhì)：信任品質(zhì)：顧客即使在購買和消費后也很難作出評價的屬性。例如汽車修理、醫(yī)療、法律咨詢等。n從有形商品到服務(wù)，再到專業(yè)性服務(wù)，商品的特征逐漸從較強的尋找品質(zhì)向經(jīng)驗品質(zhì)和信任品質(zhì)過渡。在此過程中，消費者對服務(wù)產(chǎn)品的評價越來越難，承擔的風險也越來越大。難以難以評價評價服裝服裝易于易于評價評價珠寶珠寶家具家具房屋房屋汽車汽車餐飲餐飲度假度假理發(fā)理發(fā)幼兒看護幼兒看護電視機維修電視機維修法律服務(wù)法律服務(wù)牙齒保健牙齒保健汽車修理汽車修理醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)尋找品質(zhì)較強尋找品質(zhì)較強經(jīng)驗品質(zhì)

13、較強經(jīng)驗品質(zhì)較強信任品質(zhì)較強信任品質(zhì)較強1.1.3 服務(wù)的分類服務(wù)的分類n服務(wù)的分類服務(wù)的分類n按照服務(wù)的有形程度n按照顧客的參與程度n按照服務(wù)的實際效用n按照服務(wù)的功能特征n按照服務(wù)交付方法n按照服務(wù)的有形程度劃分按照服務(wù)的有形程度劃分n1. 純商品狀態(tài)。產(chǎn)品本身沒有附帶服務(wù)，如香皂、牙膏、鹽等。n2. 附有服務(wù)的商品狀態(tài)。附有服務(wù)以提高商品的吸引力，如計算機、家電產(chǎn)品等。n3. 附有少部分商品的服務(wù)狀態(tài)。如空中旅行的頭等艙等，除提供服務(wù)外，還附有食品和報刊等。n4. 純服務(wù)狀態(tài)。如心理咨詢、家政服務(wù)等服務(wù)提供者直接為顧客提供相關(guān)服務(wù)。n按照顧客的參與程度劃分按照顧客的參與程度劃分n1. 高

14、接觸性服務(wù)。顧客全部參與或大部分參與服務(wù)的過程，如電影院、娛樂場所、公共交通、圖書館、學校等提供的服務(wù)。n2. 中接觸性服務(wù)。顧客只是局部地在部分時間內(nèi)參與其中的活動，如銀行、律師、地產(chǎn)中介等所提供的服務(wù)。n3. 低接觸性服務(wù)。在服務(wù)的推廣過程中顧客與服務(wù)的提供者接觸較少的服務(wù)，其間主要通過儀器設(shè)備進行，如信息、郵電業(yè)等提供的服務(wù)。基于勞動密集程度與交互和定制化程度的服務(wù)分類 服務(wù)過程矩陣服務(wù)過程矩陣 服務(wù)工廠：服務(wù)工廠： 服務(wù)作坊：服務(wù)作坊：航空公司航空公司 運輸公司運輸公司 機動車修理機動車修理 廠廠旅館旅館 其他維修服務(wù)其他維修服務(wù)度假勝地與娛樂場所度假勝地與娛樂場所大眾化服務(wù)：大眾化服

15、務(wù)： 專業(yè)服務(wù)：專業(yè)服務(wù)：零售業(yè)零售業(yè) 醫(yī)生醫(yī)生批發(fā)業(yè)批發(fā)業(yè) 律師律師學校學校 會計師會計師商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù) 建筑師建筑師勞動力密集程度勞動力密集程度低低高高交互與定制化程度交互與定制化程度低低 高高從服務(wù)的要素密集度看35從服務(wù)的活動類型看36n按照服務(wù)的實際效用劃分按照服務(wù)的實際效用劃分n1. 追加服務(wù)。通常是伴隨商品生產(chǎn)和交易所提供的補充服務(wù)，本身并不向消費者提供獨立的服務(wù)，而是作為產(chǎn)品核心效用的派生效用，因此其并不是獨立的市場交易對象。n2核心服務(wù)。通常是與商品的生產(chǎn)和交易無關(guān)的，作為消費者單獨購買的，作為獨立市場交易對象的，能為消費者提供核心效用的服務(wù)。n按照服務(wù)

16、的功能特征劃分按照服務(wù)的功能特征劃分n1. 集體服務(wù)。政府服務(wù)于社會的福利服務(wù)等。n2. 金融服務(wù)。銀行和其他金融機構(gòu)服務(wù)、保險與再保險服務(wù)、經(jīng)紀人服務(wù)和信托服務(wù)。n3. 分銷服務(wù)。貨物運輸與儲存、旅客運輸以及批發(fā)零售服務(wù)。n4. 專業(yè)服務(wù)。會計、法律、廣告、翻譯和咨詢等專業(yè)和經(jīng)濟支持服務(wù)。n5. 電信與信息服務(wù)。電報、電話、電子數(shù)據(jù)處理服務(wù)等。n6. 建筑服務(wù)。建筑工程策劃、咨詢、管理與培訓服務(wù)等。n7. 其他服務(wù)。新聞出版與印刷服務(wù)，旅館與娛樂服務(wù)，醫(yī)療與保健服務(wù)，影視藝術(shù)服務(wù)等?；诜?wù)交付方法的服務(wù)分類n1. 顧客介入服務(wù)組織顧客介入服務(wù)組織n2.服務(wù)組織介入顧客服務(wù)組織介入顧客n3.

17、 顧客與服務(wù)組織的遠距離交易顧客與服務(wù)組織的遠距離交易服務(wù)包隱性服務(wù)隱性服務(wù)支持性設(shè)施支持性設(shè)施輔助物品輔助物品顯性服務(wù)顯性服務(wù)服務(wù)包服務(wù)包對服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的內(nèi)容對服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的內(nèi)容及其組合效果的綜合描述及其組合效果的綜合描述服務(wù)包要素支持性設(shè)施 提供服務(wù)前必須到位的物質(zhì)資源。輔助物品 顧客購買和消費的物質(zhì)產(chǎn)品。 顯性服務(wù) 可以用感官覺察得到的和構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。 隱性服務(wù) 顧客能模糊感到服務(wù)帶來的精神上的收獲，或服務(wù)的非本質(zhì)特征。服務(wù)包的層次性服務(wù)包的層次性產(chǎn)品核心利益產(chǎn)品核心利益 便利性服便利性服務(wù)務(wù)核心服核心服務(wù)務(wù)顧客基礎(chǔ)顧客基礎(chǔ)1.2 服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)n“綜觀世界經(jīng)濟史可

18、以發(fā)現(xiàn)，人類生產(chǎn)活動的發(fā)展有三個階段。在初級生產(chǎn)階段上，生產(chǎn)活動主要以農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)為主，迄今世界上許多地區(qū)還停留在這個階段上。第二階段是以工業(yè)生產(chǎn)大規(guī)模的迅速發(fā)展為標志的。紡織、鋼鐵和其他制造業(yè)商品生產(chǎn)為就業(yè)和投資提供了廣泛的機會。第三階段開始于二十世紀初。大量的勞動和資本不是繼續(xù)流入初級生產(chǎn)和第二級生產(chǎn)中，而是流入旅游、娛樂服務(wù)、文化藝術(shù)、保健、教育和科學、政府等活動中”。 Allan Fisher安全與進步的沖突n“以初級產(chǎn)品生產(chǎn)為主的農(nóng)業(yè)是第一產(chǎn)業(yè)，當它在國民經(jīng)濟中的比重最大時為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟社會；以初級產(chǎn)品加工為主的工業(yè)是第二產(chǎn)業(yè)，當它在國民經(jīng)濟中的比重最大時為工業(yè)經(jīng)濟社會；兩者之外的其他所

19、有產(chǎn)業(yè)部門都歸屬第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，當它在國民經(jīng)濟中的比重最大時就是服務(wù)經(jīng)濟社會?！?克拉克在經(jīng)濟進步的條件n我國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門，四個我國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門，四個層次：層次：n流通部門，包括交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲業(yè)；n為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，包括金融業(yè)、保險業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)；n為提高科學文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，包括教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)；n國家機關(guān)、政黨機關(guān)、社會團體、警察、軍隊等，不計入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值

20、。n服務(wù)業(yè)：服務(wù)業(yè)：n生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟部門或企業(yè)的集合。n第三產(chǎn)業(yè)：20世紀30年代，英國經(jīng)濟學家Fisher首先提出，鑒于第一產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)無法將所有的經(jīng)濟活動包括在內(nèi)，就把這兩次產(chǎn)業(yè)之外的所有經(jīng)濟活動統(tǒng)稱為第三產(chǎn)業(yè)。1.2.2 服務(wù)業(yè)的概念服務(wù)業(yè)的概念n服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別n第三產(chǎn)業(yè)的界定采用剩余法，F(xiàn)isher將一、二產(chǎn)業(yè)以外的所有經(jīng)濟活動統(tǒng)稱為第三產(chǎn)業(yè)；而服務(wù)業(yè)的界定以是否提供或生產(chǎn)各種類型的服務(wù)為標準。n三次產(chǎn)業(yè)劃分的出發(fā)點是經(jīng)濟體系的供給分類，暗含著高階層次產(chǎn)業(yè)的發(fā)展單向依賴于低階層次產(chǎn)業(yè)；相反，服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)是相互依賴關(guān)系，而非單向依賴。n第三產(chǎn)業(yè)概念的經(jīng)濟含義主要相

21、對于國內(nèi)經(jīng)濟，而服務(wù)業(yè)概念的經(jīng)濟含義則面向國內(nèi)和國際兩個市場。1.2.2 服務(wù)業(yè)的分類服務(wù)業(yè)的分類n服務(wù)業(yè)的分類：服務(wù)生產(chǎn)部門n消費者服務(wù)n生產(chǎn)者服務(wù)n分配服務(wù)n政府服務(wù)n消費者服務(wù)，即消費者在市場上購買的服務(wù)。某種意義上說，消費者服務(wù)在服務(wù)生產(chǎn)活動的任何分類方法中都占據(jù)中心地位，因為商品和服務(wù)的消費是所有經(jīng)濟活動的起點和終點，也是經(jīng)濟福利的根本反映。例如，招待與食品服務(wù)、私人服務(wù)、娛樂與消遣服務(wù)。n生產(chǎn)者服務(wù)，即生產(chǎn)者在市場上購買的被企業(yè)用作商品與其他服務(wù)進一步生產(chǎn)的中間服務(wù)，典型的生產(chǎn)者服務(wù)又被稱為企業(yè)服務(wù)。生產(chǎn)者服務(wù)是圍繞企業(yè)生產(chǎn)進行的，它包括經(jīng)營管理、計算機應(yīng)用、會計、廣告和安保等，也

22、包括一些相對獨立的服務(wù)，如金融、保險、房地產(chǎn)、法律和咨詢等。n分配服務(wù)，即消費者和生產(chǎn)者為獲得商品或供應(yīng)商品而必須購買的服務(wù)。分配服務(wù)是一種連帶性或追加性的服務(wù)。按照與有形商品供給的聯(lián)系緊密程度劃分，分配服務(wù)可以分為“鎖住型”分配服務(wù)和“自由型”分配服務(wù)。 分配服務(wù)分配服務(wù)“鎖住型鎖住型”分配服務(wù)：分配服務(wù)：指不可能與商品生產(chǎn)的特定階段相分離，只能作為商品生產(chǎn)過程或其延伸階段的一部分，從而其價值或其成本完全附著于有形商品，不成為獨立的市場交易對象，如企業(yè)內(nèi)商品庫存的倉儲、搬運、分配等?！白杂尚妥杂尚汀狈峙浞?wù)。分配服務(wù)。在性質(zhì)上同“鎖住型”分配服務(wù)一樣，同有形商品緊密聯(lián)系，但這種服務(wù)可以外在化

23、為獨立的市場交易對象，比較典型的例子是運輸業(yè)、倉儲業(yè)、通訊業(yè)等。n政府服務(wù)，是免費提供的或?qū)σ话愎娛杖∽畹唾M用的服務(wù)。主要由教育、保健、國防與一般行政構(gòu)成，一般行政包括外交、司法和警察保護等。我國服務(wù)業(yè)的分類我國服務(wù)業(yè)的分類 1、農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)2、地質(zhì)勘查、水利管理業(yè)3、交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)（鐵路、公路、管道、水運、航空、交通運輸輔助業(yè)，其他交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)、郵電通信業(yè)）4、批發(fā)零售和餐飲業(yè)（食品飲料煙草和家庭用品批發(fā)業(yè)、能源材料和機械電子設(shè)備批發(fā)業(yè)、其他批發(fā)業(yè)、零售業(yè)，商業(yè)經(jīng)紀與代理、餐飲業(yè)）5、金融、保險，房地產(chǎn)業(yè)（房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、房地產(chǎn)代理與經(jīng)紀業(yè)）6、

24、社會服務(wù)業(yè)（居民服務(wù)、旅館業(yè)、租賃服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、娛樂服務(wù)業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)、計算機應(yīng)用服務(wù)業(yè)、其他社會服務(wù)業(yè)）7、衛(wèi)生體育和社會福利業(yè)8、教育、文化藝術(shù)和廣播電影電視業(yè)（高等學校、普通中學、小學、廣播、電影、電視業(yè)）9、科學研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)（自然科學研究、社會科學研究、綜合科學研究，氣象、地震、測繪、技術(shù)監(jiān)督、海洋環(huán)境、技術(shù)推廣和科技交流服務(wù)業(yè)，其他服務(wù)業(yè)）10、國家機關(guān)、政黨機關(guān)和社會團體1.3 服務(wù)貿(mào)易服務(wù)貿(mào)易 1.3.1 服務(wù)貿(mào)易的概念服務(wù)貿(mào)易的概念 1. 服務(wù)貿(mào)易的傳統(tǒng)定義服務(wù)貿(mào)易的傳統(tǒng)定義當一國(地區(qū))的服務(wù)提供者向另一國(地區(qū))的服務(wù)需求者(包括自然人、法人或其他組織等)提供

25、服務(wù)時，按照自愿有償?shù)脑瓌t取得外匯收入的過程，即服務(wù)的出口；一國(地區(qū))的服務(wù)消費者購買另一國(地區(qū))服務(wù)提供者的有效服務(wù)，即服務(wù)的進口。2. 美加自由貿(mào)易協(xié)定的定義美加自由貿(mào)易協(xié)定的定義 1992年，美國、加拿大及墨西哥簽署北美自由貿(mào)易協(xié)定（NAFTA）作為世界上第一個在國家間貿(mào)易協(xié)議上正式定義服務(wù)貿(mào)易的法律文件，其基本表述為：服務(wù)貿(mào)易是指由代表其他締約方的一個人(包括自然人和法人)，在其境內(nèi)或進入另一締約方境內(nèi)提供所“指定指定”的一項服務(wù)。3. 國際收支平衡表的定義(BOP, Balance of Payments)： BOP經(jīng)常項目下居民和非居民之間服務(wù)的跨境交易即國際服務(wù)貿(mào)易。一成員方

26、的“居民”通常被理解為在該成員方境內(nèi)居住一年以上的自然人和設(shè)有營業(yè)場所并提供貨物或服務(wù)的企業(yè)法人。 n4. 服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的定義服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的定義n1947（GATT）-1994年（烏拉圭回合談判）：被包含于其他貿(mào)易項下的附屬管理領(lǐng)域n1995年-：貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易nGATS第一部分中第一條款、第二條款的四種提供方式概念表述如下：n過境交付（Cross Border Supply）n在一個成員方境內(nèi)向任何其他成員方提供服務(wù)，如電子匯兌服務(wù)，電子商務(wù)。n境外消費（Consumption Aboard）：n在一個成員方境內(nèi)向任何其他成員方的服務(wù)消費者提供服務(wù)，如出境旅游。n商業(yè)存在（Comme

27、rcial Presence）n一個成員方的服務(wù)提供者在任何其他成員方境內(nèi)設(shè)立商業(yè)實體提供服務(wù)，如服務(wù)業(yè)跨國公司，麥當勞、KPMG等。n自然人移動（Movement of Personnel）n一個成員方的服務(wù)提供者在任何其他成員方境內(nèi)以自然人提供服務(wù)，如外國在華專家，外教等。 A 國國 B 國國 模式模式1：跨境交付：跨境交付A國的消費者國的消費者服務(wù)提供者服務(wù)提供者模式模式2：境外消費：境外消費A國的消費者國的消費者服務(wù)提供者服務(wù)提供者A國的消費者國的消費者公司或企業(yè)公司或企業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)企業(yè)外國附屬機構(gòu)外國附屬機構(gòu)A國的消費者國的消費者自然人自然人自然人自然人A國的消費者國的消費者服務(wù)跨

28、越國境服務(wù)跨越國境消費者到國外消費者到國外提供服務(wù)提供服務(wù)模式模式3：商業(yè)存在：商業(yè)存在提供服務(wù)提供服務(wù)在在A國直接投資國直接投資模式模式4：自然人流動：自然人流動提供服務(wù)提供服務(wù)自我雇用到自我雇用到A國國或或B國公司派遣的雇員國公司派遣的雇員臨時就業(yè)臨時就業(yè)提供服務(wù)提供服務(wù)資料來源：Manual on Statistics of International Trade in Services, 2002, p. 23. GATS中的服務(wù)貿(mào)易定義中的服務(wù)貿(mào)易定義 國際服務(wù)貿(mào)易的特點國際服務(wù)貿(mào)易的特點n交易標的的無形性n生產(chǎn)和消費的同步性、國際性n保護方式的隱蔽性和靈活性n國際服務(wù)貿(mào)易管理的復雜

29、性n資料：資料：2008年世界主要國家（地區(qū)）服年世界主要國家（地區(qū)）服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易占比情況務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易占比情況2008年世界服務(wù)貿(mào)易前三十位出口和進口年世界服務(wù)貿(mào)易前三十位出口和進口國家（地區(qū)）國家（地區(qū)）接上表2008年世界服務(wù)貿(mào)易分地區(qū)情況年世界服務(wù)貿(mào)易分地區(qū)情況世界主要國家或地區(qū)各產(chǎn)業(yè)占GDP比重 1999年美國服務(wù)業(yè)占GDP比重 服務(wù)服務(wù) 農(nóng)牧魚礦農(nóng)牧魚礦7%製造業(yè)製造業(yè)16%政府部門政府部門(大多都是服務(wù)業(yè)大多都是服務(wù)業(yè))12%其他的服務(wù)其他的服務(wù)10%商業(yè)服務(wù)業(yè)商業(yè)服務(wù)業(yè)5%健康健康5%運輸運輸.公共設(shè)施和通信業(yè)公共設(shè)施和通信業(yè)8%批發(fā)零售批發(fā)零售17%財產(chǎn)保險和不動產(chǎn)財

30、產(chǎn)保險和不動產(chǎn)20% 中國服務(wù)貿(mào)易概況n國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平仍有較大差距，所占GDP的比重相當?shù)蚽旅游、運輸、其他商業(yè)服務(wù)一直是中國服務(wù)貿(mào)易出口的三大主要部門，其他服務(wù)部門出口比重較低，屬于資源型和勞動密集型產(chǎn)業(yè) n中國傳統(tǒng)服務(wù)部門如運輸部門的比較優(yōu)勢在逐步減弱 n缺乏資本密集型、技術(shù)和知識密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 旅游、商業(yè)服務(wù)等是主要收入來源n旅游、其它商業(yè)服務(wù)、運輸項目依舊是服務(wù)貿(mào)易收入的主要來源，收入額分別為 257 億美元、160 億美元和 121 億美元，分別占服務(wù)貿(mào)易總收入的 41%、26% 和 19%，合計占服務(wù)貿(mào)易總收入的 86%. n在中國貨物貿(mào)易快速增長的帶動下，國際運輸支出增

31、長迅猛，上升 35%，達到 245 億美元，超過旅游支出 54 億美元，成為中國最大的對外服務(wù)支出項目。 中國旅游服務(wù)進出口（國際旅游收入）旅游服務(wù)進口（境外旅游支出）2000-2007中國運輸服務(wù)貿(mào)易進出口情況中國運輸服務(wù)貿(mào)易進出口情況中國與世界服務(wù)貿(mào)易增長速度中國與世界服務(wù)貿(mào)易增長速度第第 2 章章 服務(wù)貿(mào)易分類與統(tǒng)計服務(wù)貿(mào)易分類與統(tǒng)計n2.1 服務(wù)貿(mào)易的分類服務(wù)貿(mào)易的分類 n2.1.1 按照GATS的部門分類n(1)商業(yè)服務(wù);(2)通訊服務(wù);(3)建筑及有關(guān)工程服務(wù);(4)銷售服務(wù);(5)教育服務(wù);(6)環(huán)境服務(wù);(7)金融服務(wù);(8)健康與社會服務(wù);(9)旅游服務(wù);(10)娛樂文化與體

32、育服務(wù);(11)交通運輸服務(wù);(12)其他服務(wù) n2.1.2 按照按照操作性統(tǒng)計分類n1. 要素服務(wù)貿(mào)易：同資本項目、國際資本流動或金融資產(chǎn)流動相關(guān)的服務(wù)貿(mào)易，如股息、利息、再投資收益等。n2. 非要素服務(wù)貿(mào)易：只與經(jīng)常項目相關(guān)，與金融資產(chǎn)和國際資本流動無直接聯(lián)系的服務(wù)貿(mào)易流量，如運輸、旅游等。 國際服務(wù)貿(mào)易分類國際服務(wù)貿(mào)易分類n操作性操作性統(tǒng)計分類統(tǒng)計分類運輸運輸旅游（旅館和餐廳旅游（旅館和餐廳金融服務(wù)金融服務(wù)保險服務(wù)保險服務(wù)專業(yè)服務(wù)（咨詢、管理、技術(shù)服務(wù)）專業(yè)服務(wù)（咨詢、管理、技術(shù)服務(wù)）特許使用項目（許可證等）特許使用項目（許可證等）其他私人服務(wù)其他私人服務(wù)股息（包括利潤）股息（包括利潤）

33、利息利息國外再投資的收益國外再投資的收益其他資本凈收益其他資本凈收益非要素服務(wù)貿(mào)非要素服務(wù)貿(mào)易項目易項目（經(jīng)常項目經(jīng)常項目）要素服務(wù)貿(mào)易要素服務(wù)貿(mào)易項目項目（資本項目資本項目）國際服國際服務(wù)貿(mào)易務(wù)貿(mào)易評價：評價：優(yōu)點：優(yōu)點：1.1.涵蓋內(nèi)容全面涵蓋內(nèi)容全面2.2.簡化了資本流動項目統(tǒng)計簡化了資本流動項目統(tǒng)計3.3.統(tǒng)計分類在服務(wù)貿(mào)易概念統(tǒng)計分類在服務(wù)貿(mào)易概念的外延上是周延的的外延上是周延的缺點：（經(jīng)濟學邏輯不完備）缺點：（經(jīng)濟學邏輯不完備）1.1.要素服務(wù)與非要素服務(wù)的要素服務(wù)與非要素服務(wù)的劃分不盡合理劃分不盡合理2.2.模糊了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品進出口模糊了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品進出口與服務(wù)業(yè)本身跨國投資以及與服

34、務(wù)業(yè)本身跨國投資以及生產(chǎn)要素跨國流動的界限生產(chǎn)要素跨國流動的界限留下了爭議的空間：留下了爭議的空間：1.要素服務(wù)的重心是要素服務(wù)的重心是“資本服務(wù)資本服務(wù)”還是還是“勞動服務(wù)勞動服務(wù)”2.貿(mào)易與投資是否應(yīng)當結(jié)為一體貿(mào)易與投資是否應(yīng)當結(jié)為一體n國際核心服務(wù)貿(mào)易：與商品貨物沒有直接聯(lián)系，生產(chǎn)和消費單獨進行的服務(wù)貿(mào)易，其中“面對面”型的如勞務(wù)輸出、旅游等；“遠距離”型的如金融、保險、咨詢等。n國際追加服務(wù)貿(mào)易：與貨物貿(mào)易和國際投資直接相關(guān)的服務(wù)貿(mào)易，以幫助商品貨物貿(mào)易完成為主要目的，如運輸、會計等。2.1.3 按照理論邏輯分類 1.以是否伴有商品貿(mào)易為標準以是否伴有商品貿(mào)易為標準n理論性理論性邏輯分

35、類邏輯分類國際核心服務(wù)貿(mào)易國際核心服務(wù)貿(mào)易國際追加服務(wù)貿(mào)易國際追加服務(wù)貿(mào)易生產(chǎn)者服務(wù)生產(chǎn)者服務(wù)消費者服務(wù)消費者服務(wù)同貨物的同貨物的投資與投資與貿(mào)易是貿(mào)易是否關(guān)聯(lián)否關(guān)聯(lián)國國內(nèi)內(nèi)分分類類分配服務(wù)的國際化延伸分配服務(wù)的國際化延伸貨物核心效用的派生效用貨物核心效用的派生效用派生的需求與派生的供給派生的需求與派生的供給評價：評價：優(yōu)點：優(yōu)點：1.1.明確區(qū)分了服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)業(yè)投資及一般投資收益明確區(qū)分了服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)業(yè)投資及一般投資收益往來的概念差別往來的概念差別2.2.分類深刻分類深刻3.3.國際分類與國內(nèi)分類相協(xié)調(diào)國際分類與國內(nèi)分類相協(xié)調(diào)4.4.否認了服務(wù)完全由商品派生而來的觀點否認了服務(wù)完全由商品

36、派生而來的觀點缺點：實用性較差缺點：實用性較差1.1.出發(fā)點問題出發(fā)點問題單純貿(mào)易性質(zhì)的服務(wù)貿(mào)易的范圍變得十分狹窄單純貿(mào)易性質(zhì)的服務(wù)貿(mào)易的范圍變得十分狹窄n2.以服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)為標準以服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)為標準n3. 以要素密集度為標準n資本密集型服務(wù): 空運、通信、工程建設(shè)服務(wù)n技術(shù)和知識密集型服務(wù): 銀行、金融、法律、會計、審計、信息服務(wù)n勞動密集型服務(wù): 旅游、建筑、維修、消費服務(wù)n4. 按與商品的關(guān)系為標準n以商品或?qū)嵨镄问襟w現(xiàn)的服務(wù)，即以商品、物化形式存在的服務(wù)。n對商品實物形態(tài)及其價值的實現(xiàn)具有補充、輔助功能的服務(wù)。n對商品實物形態(tài)具有替代功能的服務(wù)，其伴隨商品的移動，但不同于一般商

37、品貿(mào)易實現(xiàn)了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，只是向服務(wù)消費者提供服務(wù)。n具有商品屬性卻與其他商品無關(guān)的服務(wù)，其本身作為市場獨立交易對象，并不需要其他商品才能實現(xiàn)。我國服務(wù)貿(mào)易分類(商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司)n(1)運輸;(2)旅游;(3)通訊服務(wù);(4)建筑服務(wù);(5)保險服務(wù);(6)金融服務(wù);(7)計算機和信息服務(wù);(8)專有權(quán)利使用費和特許費;(9)咨詢;(10)廣告、宣傳;(11)電影、音像;(12)其他商業(yè)服務(wù)2.2 服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計 現(xiàn)行國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計的基本原則總體上，遵循服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）關(guān)于國際服務(wù)貿(mào)易的定義，確定以四種方式：跨境交付、境外消費、商業(yè)存在和自然人移動作為服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計的

38、主體范圍。 操作上，以居民與非居民間的服務(wù)貿(mào)易（BOP）和通過外國附屬機構(gòu)實現(xiàn)的服務(wù)貿(mào)易（FATs）為兩條主線具體進行。 2.2.1 國際收支統(tǒng)計（國際收支統(tǒng)計（BOP）nBOP (Balance of Payments)統(tǒng)計：國際收支平衡表中所記錄的經(jīng)常項目下居民和非居民之間的服務(wù)交易，即跨境的服務(wù)流動統(tǒng)計。nBOP統(tǒng)計的不足：按照國際收支統(tǒng)計的原則，國際服務(wù)貿(mào)易只是居民與非居民之間的服務(wù)交易，包括過境交付、境外消費及自然人移動，沒有反映當前世界服務(wù)貿(mào)易中占據(jù)主導地位的商業(yè)存在。2.2.2 外國附屬機構(gòu)統(tǒng)計（外國附屬機構(gòu)統(tǒng)計（FATS）nFATs (Foreign Affiliates Tr

39、ade)統(tǒng)計：外國附屬機構(gòu)在東道國發(fā)生的全部商品和服務(wù)的交易情況，包括與投資母國之間的交易、與東道國居民之間的交易以及與其他國家之間的交易，其統(tǒng)計對象的范圍是外國在東道國擁有50%以上股權(quán)的非銀行附屬機構(gòu)。 服務(wù)貿(mào)易四種模式的統(tǒng)計覆蓋服務(wù)貿(mào)易四種模式的統(tǒng)計覆蓋“商業(yè)存在商業(yè)存在”模式在全球服務(wù)貿(mào)易中的重要性模式在全球服務(wù)貿(mào)易中的重要性資料來源：資料來源：WTO, International trade statistics 2005, p.8.n“商業(yè)存在商業(yè)存在”模式的比重迅速增加的原因模式的比重迅速增加的原因n第一，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟與世界貿(mào)易中的比重增加是其第一，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟與世界貿(mào)易

40、中的比重增加是其在在FDIFDI中份額上升的潛在原因。中份額上升的潛在原因。支柱產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè) 可貿(mào)易性較弱可貿(mào)易性較弱n第二，服務(wù)需求的增長與市場環(huán)境的不斷寬松和開放，第二，服務(wù)需求的增長與市場環(huán)境的不斷寬松和開放，為服務(wù)業(yè)為服務(wù)業(yè)FDIFDI發(fā)展創(chuàng)造了條件。發(fā)展創(chuàng)造了條件。GATSGATS的作用的作用n第三，服務(wù)業(yè)競爭的加劇，促使跨國公司紛紛向海外擴第三，服務(wù)業(yè)競爭的加劇，促使跨國公司紛紛向海外擴張。張。如銀行、保險和運輸?shù)热玢y行、保險和運輸?shù)?n第四，非服務(wù)業(yè)的跨國公司第四，非服務(wù)業(yè)的跨國公司FDIFDI轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。內(nèi)部化內(nèi)部化 如汽如汽車信貸車信貸n第五，跨國并購浪潮是服務(wù)業(yè)第五，跨國并購浪潮是服務(wù)業(yè)FDIFDI的推動因素。的推動因素。 2.2.3 BOP統(tǒng)計和FATS統(tǒng)計之間的關(guān)系 n主體范圍上，GATS定義的統(tǒng)計既包括跨境交付（GATS四類服務(wù)中的一、二、四類），又包括境內(nèi)交易（商業(yè)存在），因而GATS定義中“商業(yè)存在”難以被BOP統(tǒng)計反映。BOP統(tǒng)計和FATS統(tǒng)計互相補充，就能反映服務(wù)貿(mào)易全貌，形成完整的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計體系。 nBOP統(tǒng)計與FATS統(tǒng)計之間雖構(gòu)成補充，卻不能簡單相加，原因在于： 一方面，F(xiàn)ATS統(tǒng)計與BO