上海波司登信息科技運(yùn)維監(jiān)控項(xiàng)目-項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)PPT

1、IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家上海波司登信息科技運(yùn)維監(jiān)控項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家議 題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目背景與項(xiàng)目范圍項(xiàng)目實(shí)施方法論及交付件項(xiàng)目管理方法IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目背景v 隨著信息系統(tǒng)不斷深化應(yīng)用，為系統(tǒng)提供有效支撐的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件及工具軟件等信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模在不斷擴(kuò)大，設(shè)備數(shù)量也在不斷增加，導(dǎo)致IT系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境更趨復(fù)雜化，用戶(hù)數(shù)量激增導(dǎo)致系統(tǒng)負(fù)荷不斷增加，設(shè)備種類(lèi)眾多導(dǎo)致管理工作更加繁重，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的集中導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)管理的壓力更加突出等。v 如何提高信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維管理能力，進(jìn)一步加強(qiáng)大集中系統(tǒng)運(yùn)維體系建設(shè)

2、，保障大集中系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，確保專(zhuān)業(yè)化改革和大集中系統(tǒng)升級(jí)改造工作的順利進(jìn)行，已成為上海波司登信息科技信息系統(tǒng)運(yùn)維工作亟待解決的問(wèn)題。IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目目標(biāo)搭建集中監(jiān)控平臺(tái) 對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控管理。實(shí)現(xiàn)告警集中管理 對(duì)告警事件進(jìn)行集中處理，包括事件的壓縮，豐富，漢化，告警短信郵件的發(fā)送。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控，包括性能和故障監(jiān)控。Cognos報(bào)表平臺(tái)定制開(kāi)發(fā) 通過(guò)Cognos報(bào)表平臺(tái)提供設(shè)備性能報(bào)表和歷史事件報(bào)表。搭建友好的展現(xiàn)界面 提供統(tǒng)一的監(jiān)控事件展現(xiàn)平臺(tái)，展現(xiàn)界面可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行定制。IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目實(shí)施范圍(一)一、服務(wù)器

3、一、服務(wù)器序號(hào)OS類(lèi)型數(shù)量備注1Windows65電信物理5+電信虛擬17+總部物理35+總部虛擬82Linux69電信物理33+電信虛擬20+總部物理14+總部虛擬23AIX8電信物理3+總部物理54Solaris 4電信物理2+總部物理2二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備序號(hào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類(lèi)型數(shù)量備注1交換機(jī)26電信12+總部142防火墻2電信1+總部13負(fù)載均衡3電信1+總部14堡壘機(jī)1電信15深信服11電信3+總部86POLYCOM9總部9三、虛擬化環(huán)境三、虛擬化環(huán)境序號(hào)虛擬化平臺(tái)廠商數(shù)量備注1Vmware 5.02ESXI 5.0 主機(jī)10電信現(xiàn)有4+電信將上4+總部現(xiàn)有2IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān)

4、家項(xiàng)目實(shí)施范圍(二)四、數(shù)據(jù)庫(kù)四、數(shù)據(jù)庫(kù)序號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商數(shù)量備注1Oracle 10g82Oracle 11g63個(gè)SAP生產(chǎn)五、存儲(chǔ)五、存儲(chǔ)序號(hào)存儲(chǔ)品牌廠商容量備注1IBM V70001T2IBM 光纖交換機(jī)6電信4+總部23博科 光纖交換機(jī)4電信2+總部2六、中間件六、中間件序號(hào)中間件品牌廠商數(shù)量備注1WAS 672NC13TOMCAT 5304TOMCAT 65七、七、 應(yīng)用應(yīng)用序號(hào)中間件品牌廠商數(shù)量備注1A8致遠(yuǎn)1八、八、 硬件硬件序號(hào)中間件品牌廠商數(shù)量備注1IBMPOWER+X38502ORACLE4spark小機(jī)3CISCOUCS刀箱硬件監(jiān)控，做一期參考選項(xiàng)IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān)

5、家監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)告警平臺(tái)ITM集中監(jiān)控DBOS監(jiān)監(jiān)控控代代理理存儲(chǔ)光纖交換機(jī)存存儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)設(shè)備備監(jiān)監(jiān)控控服服務(wù)務(wù)器器區(qū)區(qū)域域告警通知告警通知短信服務(wù)器郵件服務(wù)器普通用戶(hù)監(jiān)控系統(tǒng)管理員管管理理辦辦公公區(qū)區(qū)域域告警短信告警短信告警郵件告警郵件數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲虚g件其其他他虛擬化網(wǎng)絡(luò)機(jī)房IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家議 題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目背景與項(xiàng)目范圍項(xiàng)目實(shí)施方法論及交付件項(xiàng)目管理方法IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家職務(wù)姓名職能描述領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和重大事件處理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目主機(jī)、系統(tǒng)監(jiān)控需求負(fù)責(zé)項(xiàng)目平臺(tái)環(huán)境搭建和部署配合項(xiàng)目顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤項(xiàng)目組成員-上海波司登信息科技IT

6、運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家職務(wù)姓名職能描述領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和重大事件處理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)架構(gòu)師日常項(xiàng)目管理工作（如范圍、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理）定期會(huì)議組織及工作匯報(bào)獲取客戶(hù)技術(shù)需求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體技術(shù)的架構(gòu)及解決方案實(shí)施工程師負(fù)責(zé)實(shí)施技術(shù)工作 負(fù)責(zé)應(yīng)用集成方案的具體的實(shí)施協(xié)調(diào)和溝通獲得技術(shù)支持 開(kāi)發(fā)工程師負(fù)責(zé)代碼開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)短信接口調(diào)用jar包開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成員-派拉軟件IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃測(cè)試環(huán)境搭建驗(yàn)收啟動(dòng)2014/11培訓(xùn)及項(xiàng)目管理2014/122015/12015/2需求分析架構(gòu)設(shè)計(jì)監(jiān)控KPI定制生成環(huán)境監(jiān)控實(shí)施上線試運(yùn)行技能轉(zhuǎn)移測(cè)試演練報(bào)表開(kāi)發(fā)2015/3集成測(cè)試、監(jiān)控K

7、PI驗(yàn)證IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目里程碑一需求調(diào)研架構(gòu)設(shè)計(jì)完成階段交付件：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議.ppt項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃.mppWBS.xsl需求分析文檔.doc架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔.docIT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目里程碑二測(cè)試環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)搭建完成測(cè)試環(huán)境監(jiān)控KPI驗(yàn)證完成告警短信、郵件開(kāi)發(fā)測(cè)試完成階段交付件：安裝配置文檔.docIT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目里程碑三生成環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)搭建完成生成環(huán)境監(jiān)控代理部署完成監(jiān)控KPI配置完成告警短信、郵件開(kāi)發(fā)功能遷移完成展現(xiàn)界面定制完成報(bào)表定制完成階段交付件：平臺(tái)運(yùn)維手冊(cè).doc平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè).doc測(cè)試報(bào)告.doc客戶(hù)端部署列表.xlsIT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān)

8、 家項(xiàng)目里程碑四用戶(hù)培訓(xùn)完成監(jiān)控系統(tǒng)試運(yùn)行完成階段交付件：試運(yùn)行報(bào)告.doc驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.docIT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家議 題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目背景與項(xiàng)目范圍項(xiàng)目實(shí)施方法論及交付件項(xiàng)目管理方法IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家堅(jiān)持向項(xiàng)目目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)按流程進(jìn)行項(xiàng)目變更范圍管理活動(dòng)前置QA活動(dòng)過(guò)程控制活動(dòng)結(jié)果檢查質(zhì)量管理清晰明確的溝通計(jì)劃每周舉行項(xiàng)目周會(huì)重大問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議及時(shí)更新問(wèn)題日志每周末發(fā)送項(xiàng)目周報(bào)溝通管理定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)重點(diǎn)監(jiān)控高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)力配合，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理項(xiàng)目管理IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目溝通管理會(huì)議名稱(chēng) 主持人 與會(huì)人員 備注 項(xiàng)

9、目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理用戶(hù)方人員乙方項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)日 階段完成會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員需求調(diào)研確認(rèn)架構(gòu)設(shè)計(jì)確認(rèn)部署上線驗(yàn)收會(huì)議每周項(xiàng)目會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員專(zhuān)題會(huì)議 （需求確認(rèn)/架構(gòu)設(shè)計(jì)）架構(gòu)師甲方相應(yīng)管理員乙方架構(gòu)師/產(chǎn)品工程師IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目溝通管理v例行溝通：-每周項(xiàng)目組內(nèi)部郵件匯報(bào)工作-周例會(huì)制，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，總結(jié)階段工作，確定近期任務(wù)和安排-月工作總結(jié)和匯報(bào)（郵件或會(huì)議）-里程碑匯報(bào)（會(huì)議形式，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)出席）-階段性決策匯報(bào)（會(huì)議形式，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)出席）v例外處理：-專(zhuān)題需求調(diào)研會(huì)議-項(xiàng)目問(wèn)題實(shí)行逐級(jí)上報(bào)制度，項(xiàng)目執(zhí)行主管對(duì)日常問(wèn)題進(jìn)行決策，重大問(wèn)題由項(xiàng)目項(xiàng)目

10、委員會(huì)決策-如問(wèn)題處理需要可臨時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目組會(huì)議IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致結(jié)果影響方面IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家質(zhì)量管理o標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行流程、項(xiàng)目管理方法論，對(duì)管理過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)o清晰的規(guī)范、合格的資源、檢查點(diǎn)評(píng)審、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)度管理變更管理配置管理測(cè)試管理o計(jì)劃的制定：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的可執(zhí)行性、計(jì)劃的分解o項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤和控制：項(xiàng)目管理周報(bào)、進(jìn)度變更管理o變更申請(qǐng)：變更申請(qǐng)表o變更評(píng)估：需求分析、技術(shù)可行性分析、解決方案建議、用戶(hù)評(píng)審o配置管理內(nèi)容：系統(tǒng)地控制對(duì)配置項(xiàng)的更改、配置狀態(tài)報(bào)告和審核o配置管理執(zhí)行：配置管理規(guī)范、CVSo測(cè)試管理文檔：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)

11、告（日志、缺陷記錄、總結(jié)）o風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（項(xiàng)目周報(bào)）、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與控制（風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)與跟蹤表、風(fēng)險(xiǎn)分析表）o問(wèn)題管理：?jiǎn)栴}報(bào)告、問(wèn)題總結(jié)與跟蹤表、內(nèi)部問(wèn)題管理系統(tǒng)其它管理項(xiàng)目管理控制方法IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家議 題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目背景與項(xiàng)目范圍項(xiàng)目實(shí)施方法論及交付件項(xiàng)目管理方法IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家運(yùn)維階段開(kāi)發(fā)、部署階段調(diào)研、設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目實(shí)施方法論IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家項(xiàng)目交付件項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議.ppt項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃.mppWBS.doc需求文檔.doc架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔.doc安裝配置文檔.doc 事件展現(xiàn)使用手冊(cè).doc 報(bào)表使用手冊(cè).doc 用戶(hù)手冊(cè).doc 測(cè)試報(bào)告.doc 上線計(jì)劃.doc 客戶(hù)端部署列表.doc 運(yùn)維手冊(cè).doc 用戶(hù)手冊(cè).doc 試運(yùn)行報(bào)告.doc 維護(hù)報(bào)告.doc 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.doc IT 運(yùn) 維 管 理 專(zhuān) 家Thank Y