上海波司登信息科技運維監(jiān)控項目-項目啟動會PPT

1、IT 運 維 管 理 專 家上海波司登信息科技運維監(jiān)控項目項目啟動會議項目啟動會議IT 運 維 管 理 專 家議 題項目團隊與實施計劃 項目背景與項目范圍項目實施方法論及交付件項目管理方法IT 運 維 管 理 專 家項目背景v 隨著信息系統(tǒng)不斷深化應用，為系統(tǒng)提供有效支撐的硬件設備、網(wǎng)絡、系統(tǒng)軟件及工具軟件等信息技術基礎設施規(guī)模在不斷擴大，設備數(shù)量也在不斷增加，導致IT系統(tǒng)運行環(huán)境更趨復雜化，用戶數(shù)量激增導致系統(tǒng)負荷不斷增加，設備種類眾多導致管理工作更加繁重，業(yè)務和數(shù)據(jù)的集中導致應用服務器和數(shù)據(jù)庫管理的壓力更加突出等。v 如何提高信息技術基礎設施的運維管理能力，進一步加強大集中系統(tǒng)運維體系建設

2、，保障大集中系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，確保專業(yè)化改革和大集中系統(tǒng)升級改造工作的順利進行，已成為上海波司登信息科技信息系統(tǒng)運維工作亟待解決的問題。IT 運 維 管 理 專 家項目目標搭建集中監(jiān)控平臺 對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件實現(xiàn)集中監(jiān)控管理。實現(xiàn)告警集中管理 對告警事件進行集中處理，包括事件的壓縮，豐富，漢化，告警短信郵件的發(fā)送。實現(xiàn)網(wǎng)絡自動拓撲發(fā)現(xiàn) 網(wǎng)絡設備監(jiān)控，包括性能和故障監(jiān)控。Cognos報表平臺定制開發(fā) 通過Cognos報表平臺提供設備性能報表和歷史事件報表。搭建友好的展現(xiàn)界面 提供統(tǒng)一的監(jiān)控事件展現(xiàn)平臺，展現(xiàn)界面可根據(jù)客戶需求進行定制。IT 運 維 管 理 專 家項目實施范圍(一)一、服務器

3、一、服務器序號OS類型數(shù)量備注1Windows65電信物理5+電信虛擬17+總部物理35+總部虛擬82Linux69電信物理33+電信虛擬20+總部物理14+總部虛擬23AIX8電信物理3+總部物理54Solaris 4電信物理2+總部物理2二、網(wǎng)絡設備二、網(wǎng)絡設備序號網(wǎng)絡設備類型數(shù)量備注1交換機26電信12+總部142防火墻2電信1+總部13負載均衡3電信1+總部14堡壘機1電信15深信服11電信3+總部86POLYCOM9總部9三、虛擬化環(huán)境三、虛擬化環(huán)境序號虛擬化平臺廠商數(shù)量備注1Vmware 5.02ESXI 5.0 主機10電信現(xiàn)有4+電信將上4+總部現(xiàn)有2IT 運 維 管 理 專

4、家項目實施范圍(二)四、數(shù)據(jù)庫四、數(shù)據(jù)庫序號數(shù)據(jù)庫廠商數(shù)量備注1Oracle 10g82Oracle 11g63個SAP生產(chǎn)五、存儲五、存儲序號存儲品牌廠商容量備注1IBM V70001T2IBM 光纖交換機6電信4+總部23博科 光纖交換機4電信2+總部2六、中間件六、中間件序號中間件品牌廠商數(shù)量備注1WAS 672NC13TOMCAT 5304TOMCAT 65七、七、 應用應用序號中間件品牌廠商數(shù)量備注1A8致遠1八、八、 硬件硬件序號中間件品牌廠商數(shù)量備注1IBMPOWER+X38502ORACLE4spark小機3CISCOUCS刀箱硬件監(jiān)控，做一期參考選項IT 運 維 管 理 專

5、家監(jiān)控平臺架構設計告警平臺ITM集中監(jiān)控DBOS監(jiān)監(jiān)控控代代理理存儲光纖交換機存存儲儲設設備備監(jiān)監(jiān)控控服服務務器器區(qū)區(qū)域域告警通知告警通知短信服務器郵件服務器普通用戶監(jiān)控系統(tǒng)管理員管管理理辦辦公公區(qū)區(qū)域域告警短信告警短信告警郵件告警郵件數(shù)據(jù)倉庫網(wǎng)絡拓撲中間件其其他他虛擬化網(wǎng)絡機房IT 運 維 管 理 專 家議 題項目團隊與實施計劃 項目背景與項目范圍項目實施方法論及交付件項目管理方法IT 運 維 管 理 專 家職務姓名職能描述領導小組項目的領導和重大事件處理系統(tǒng)負責人負責提供項目主機、系統(tǒng)監(jiān)控需求負責項目平臺環(huán)境搭建和部署配合項目顧問項目進度跟進項目質量跟蹤項目組成員-上海波司登信息科技IT

6、運 維 管 理 專 家職務姓名職能描述領導小組項目的領導和重大事件處理項目經(jīng)理系統(tǒng)架構師日常項目管理工作（如范圍、質量、人力、風險等方面的管理）定期會議組織及工作匯報獲取客戶技術需求，負責項目整體技術的架構及解決方案實施工程師負責實施技術工作 負責應用集成方案的具體的實施協(xié)調和溝通獲得技術支持 開發(fā)工程師負責代碼開發(fā)負責短信接口調用jar包開發(fā)項目組成員-派拉軟件IT 運 維 管 理 專 家項目實施計劃測試環(huán)境搭建驗收啟動2014/11培訓及項目管理2014/122015/12015/2需求分析架構設計監(jiān)控KPI定制生成環(huán)境監(jiān)控實施上線試運行技能轉移測試演練報表開發(fā)2015/3集成測試、監(jiān)控K

7、PI驗證IT 運 維 管 理 專 家項目里程碑一需求調研架構設計完成階段交付件：項目啟動會議.ppt項目實施計劃.mppWBS.xsl需求分析文檔.doc架構設計文檔.docIT 運 維 管 理 專 家項目里程碑二測試環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)搭建完成測試環(huán)境監(jiān)控KPI驗證完成告警短信、郵件開發(fā)測試完成階段交付件：安裝配置文檔.docIT 運 維 管 理 專 家項目里程碑三生成環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)搭建完成生成環(huán)境監(jiān)控代理部署完成監(jiān)控KPI配置完成告警短信、郵件開發(fā)功能遷移完成展現(xiàn)界面定制完成報表定制完成階段交付件：平臺運維手冊.doc平臺用戶手冊.doc測試報告.doc客戶端部署列表.xlsIT 運 維 管 理 專

8、 家項目里程碑四用戶培訓完成監(jiān)控系統(tǒng)試運行完成階段交付件：試運行報告.doc驗收報告.docIT 運 維 管 理 專 家議 題項目團隊與實施計劃 項目背景與項目范圍項目實施方法論及交付件項目管理方法IT 運 維 管 理 專 家堅持向項目目標穩(wěn)步推進按流程進行項目變更范圍管理活動前置QA活動過程控制活動結果檢查質量管理清晰明確的溝通計劃每周舉行項目周會重大問題專項會議及時更新問題日志每周末發(fā)送項目周報溝通管理定期進行風險評估風險定性與定量分析及時更新風險登記冊重點監(jiān)控高等級風險風險管理協(xié)力配合，對項目進行有效管理項目管理IT 運 維 管 理 專 家項目溝通管理會議名稱 主持人 與會人員 備注 項

9、目啟動會議項目經(jīng)理用戶方人員乙方項目實施團隊項目啟動日 階段完成會議項目經(jīng)理項目組成員需求調研確認架構設計確認部署上線驗收會議每周項目會議項目經(jīng)理項目組成員專題會議 （需求確認/架構設計）架構師甲方相應管理員乙方架構師/產(chǎn)品工程師IT 運 維 管 理 專 家項目溝通管理v例行溝通：-每周項目組內(nèi)部郵件匯報工作-周例會制，協(xié)調解決問題，總結階段工作，確定近期任務和安排-月工作總結和匯報（郵件或會議）-里程碑匯報（會議形式，項目指導委員會出席）-階段性決策匯報（會議形式，項目指導委員會出席）v例外處理：-專題需求調研會議-項目問題實行逐級上報制度，項目執(zhí)行主管對日常問題進行決策，重大問題由項目項目

10、委員會決策-如問題處理需要可臨時召開項目組會議IT 運 維 管 理 專 家項目風險管理風險因素導致結果影響方面IT 運 維 管 理 專 家質量管理o標準項目執(zhí)行流程、項目管理方法論，對管理過程的持續(xù)改進o清晰的規(guī)范、合格的資源、檢查點評審、豐富的項目經(jīng)驗進度管理變更管理配置管理測試管理o計劃的制定：強調計劃的可執(zhí)行性、計劃的分解o項目進度的跟蹤和控制：項目管理周報、進度變更管理o變更申請：變更申請表o變更評估：需求分析、技術可行性分析、解決方案建議、用戶評審o配置管理內(nèi)容：系統(tǒng)地控制對配置項的更改、配置狀態(tài)報告和審核o配置管理執(zhí)行：配置管理規(guī)范、CVSo測試管理文檔：測試計劃、測試用例、測試報

11、告（日志、缺陷記錄、總結）o風險管理：風險評估（風險評估表）、風險預警（項目周報）、風險跟蹤與控制（風險總結與跟蹤表、風險分析表）o問題管理：問題報告、問題總結與跟蹤表、內(nèi)部問題管理系統(tǒng)其它管理項目管理控制方法IT 運 維 管 理 專 家議 題項目團隊與實施計劃 項目背景與項目范圍項目實施方法論及交付件項目管理方法IT 運 維 管 理 專 家運維階段開發(fā)、部署階段調研、設計階段項目實施方法論IT 運 維 管 理 專 家項目交付件項目啟動會議.ppt項目實施計劃.mppWBS.doc需求文檔.doc架構設計文檔.doc安裝配置文檔.doc 事件展現(xiàn)使用手冊.doc 報表使用手冊.doc 用戶手冊.doc 測試報告.doc 上線計劃.doc 客戶端部署列表.doc 運維手冊.doc 用戶手冊.doc 試運行報告.doc 維護報告.doc 驗收報告.doc IT 運 維 管 理 專 家Thank Y