產(chǎn)品交流--集團(tuán)--中國(guó)電信外勤助手祝您成為行業(yè)中的快魚(yú)(外部)--201406

1、中國(guó)電信外勤助手，助您在商海中速度取勝中國(guó)電信集團(tuán) 2014.5人在路上，工作在手中，贏在指尖人在路上，工作在手中，贏在指尖目錄外勤助手是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)PC終端和移動(dòng)終端，為外銷、外修、外巡、外送等行業(yè)客戶提供的基于位置的外勤管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。外勤人員主要分為四類l外勤信息化管理：外勤人員工作場(chǎng)景外銷人員外修人員外巡人員外送人員外送人員：物流配送、送貨、送餐、送水員等外銷人員：銷售人員、業(yè)務(wù)代表等外修人員： 售后維修、水電、煤氣、電梯巡檢員等外巡人員：公安巡警、巡邏保安、管道巡線、河道巡查人員、林場(chǎng)護(hù)林員等中國(guó)電信對(duì)外勤管理信息化的理解-外勤分類數(shù)據(jù)來(lái)源：北京電信研究院，2013客戶細(xì)分工作特征及管

2、理困擾需求外銷人員大部分時(shí)間在外拜訪客戶或異地常駐拓展業(yè)務(wù)過(guò)程無(wú)法管控，存在私自脫崗、兼職、謊報(bào)差旅費(fèi)用等問(wèn)題掌握人員出勤、在崗等信息，為考核提供輸入基于對(duì)人員出差信息的掌握，進(jìn)行差旅報(bào)銷管理等外修人員大部分時(shí)間在外安裝、維修公司對(duì)人員實(shí)際狀態(tài)掌握不足，無(wú)法實(shí)時(shí)調(diào)度、效率低下員工存在接私活現(xiàn)象實(shí)時(shí)了解外修人員位置，以進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)度外送人員公司對(duì)人員實(shí)際狀態(tài)掌握不足，難以監(jiān)督、無(wú)法實(shí)時(shí)調(diào)度存在不按規(guī)定路線行駛、私自接貨、公車私用現(xiàn)象實(shí)時(shí)了解外送人員位置，以進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度監(jiān)督司機(jī)是否按規(guī)劃路線行駛，控制公司成本外巡人員人員行走路線較固定但缺乏有效手段監(jiān)督人員是否出勤、是否按照規(guī)定路線進(jìn)行巡邏、巡檢掌

3、握對(duì)外巡人員的出勤情況，為考核提供輸入中國(guó)電信對(duì)外勤管理信息化的理解-需求（1/2)及時(shí)有效的管控企業(yè)外勤人員工作狀況掌握出勤、差旅信息對(duì)外勤人員做到有效監(jiān)督、高效調(diào)度 考勤管理考勤管理 信息交互信息交互 1 12 2 行程管理行程管理 4 4 效率管理效率管理 3 3l完善的上班簽到報(bào)表l豐富的脫崗監(jiān)控報(bào)表l企業(yè)的管理輕松愜意l及時(shí)的通知公告下發(fā)l便捷的信息上報(bào)處理l有效的現(xiàn)場(chǎng)事件控制l合理的工作任務(wù)調(diào)配l真實(shí)的工作狀態(tài)記錄l有效的提升工作效率l實(shí)時(shí)的人員分布監(jiān)控l直觀的軌跡回放查詢l所有行程盡在掌控中解決之道外勤管理需求明確，外勤管理需求明確，時(shí)間、地點(diǎn)、圖像時(shí)間、地點(diǎn)、圖像信息是核心信息

4、是核心! !中國(guó)電信對(duì)外勤管理信息化的理解-解決之道（2/2)效率就是金錢(qián)，您和您的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好了么？總部總部 時(shí)間時(shí)間8:30外勤人員外勤人員與此同時(shí)與此同時(shí)“外勤助手外勤助手”手手機(jī)簽到簽退，位機(jī)簽到簽退，位置精確顯示，工置精確顯示，工作時(shí)間段工作軌作時(shí)間段工作軌跡一目了然跡一目了然手機(jī)簽到手機(jī)簽到手機(jī)簽退手機(jī)簽退考勤管理精細(xì)創(chuàng)新：手機(jī)簽到簽退，位置精確顯示，最適合外勤人員小王你在哪？離現(xiàn)場(chǎng)太遠(yuǎn)，我再問(wèn)一下小陳吧小陳，我也不知道誰(shuí)離現(xiàn)場(chǎng)近，麻煩你跑一趟定點(diǎn)找人定點(diǎn)找人“外勤助手”下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)，無(wú)處不達(dá)，及時(shí)高效，任務(wù)完成情況盡在掌握任務(wù)派發(fā)任務(wù)派發(fā)任務(wù)簽收任務(wù)簽收生產(chǎn)任務(wù)及時(shí)下達(dá)：企業(yè)總部遠(yuǎn)

5、程下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)，無(wú)處不達(dá)，及時(shí)高效工作情況隨時(shí)檢閱：?jiǎn)T工工作日志，客戶拜訪情況，公司隨時(shí)掌握外勤人員小馬外勤人員小馬小馬拜訪客戶中小馬拜訪客戶中每項(xiàng)工作完成時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)情景、完成地點(diǎn)，方便企業(yè)統(tǒng)計(jì)考核差旅管理一目了然：出差人員軌跡回放，精確差旅費(fèi)管控，堵塞財(cái)務(wù)漏洞系統(tǒng)回放活動(dòng)軌跡系統(tǒng)回放活動(dòng)軌跡詳細(xì)活動(dòng)軌跡記錄報(bào)表詳細(xì)活動(dòng)軌跡記錄報(bào)表財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)賬財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)賬考勤制度、差旅考勤制度、差旅/請(qǐng)假請(qǐng)假“外勤助手”提高差旅效率，節(jié)約公司成本現(xiàn)場(chǎng)情況盡在掌握：信息采集，現(xiàn)場(chǎng)照片回傳，任務(wù)匯報(bào)，一切盡在掌控 行政執(zhí)法人員執(zhí)法取證 巡視人員進(jìn)行查堪定損 外銷人員市場(chǎng)情報(bào)收集 外送人員實(shí)攬收派送電子回單 外修人

6、員故障定位和檔案留存“外勤助手”及時(shí)數(shù)據(jù)上報(bào)，有圖有真相13效益提升之效益提升之“開(kāi)源開(kāi)源”客戶拜訪拜訪+總結(jié)公司通知p 規(guī)定客戶拜訪的頻次，使客戶滿意度持續(xù)獲得提升p 有效記錄客戶被拜訪情況、外勤人員出訪頻次p 準(zhǔn)確掌握門(mén)店分布圖，挖掘空白市場(chǎng)p 人走號(hào)碼留，客戶永不丟p 外勤人員第一時(shí)間了解公司政策p 及時(shí)發(fā)布促銷政策，提升企業(yè)市場(chǎng)響應(yīng)速度工作上報(bào)信息采集p 拍照取證，使公司可以直觀的了解現(xiàn)場(chǎng)情況p 規(guī)范化填報(bào)內(nèi)容，提升外勤人員整體執(zhí)行水平14效益提升之效益提升之“節(jié)流節(jié)流”差旅/請(qǐng)假/考勤差旅登記+請(qǐng)假申請(qǐng)位置管理【立即定位、軌跡查詢】信息采集p 異地打卡，不需要專門(mén)找當(dāng)?shù)毓淘?，減少業(yè)務(wù)

7、人員路上耗費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)p 杜絕虛假差旅，實(shí)現(xiàn)差旅費(fèi)用的有效管控p 堆頭、陳列、海報(bào)、門(mén)頭等可以拍照取證，保證各個(gè)促銷的真實(shí)發(fā)生p 確保維修的真實(shí)有效，減少零配件更換的漏洞p 政府：現(xiàn)場(chǎng)取證備案，確保政策的正確執(zhí)行p 實(shí)現(xiàn)外勤銷售人員業(yè)務(wù)過(guò)程的即時(shí)管控，使業(yè)務(wù)人員有效工作時(shí)間大大提升p 避免車輛送貨繞路、干私活目錄外勤助手應(yīng)用在全國(guó)多個(gè)行業(yè)和地區(qū)樹(shù)立標(biāo)桿交通運(yùn)輸（外送）公安巡防（外巡）輕工食品（外銷）汽車制造（外銷）黨政軍行業(yè)案例：黨政軍行業(yè)案例：n成功案例：n湖北恩施市城市管理局（290戶）、遼寧錦州市食品藥品監(jiān)督局（105戶）、河北黃驊市環(huán)衛(wèi)局（70戶）、武漢市江漢區(qū)人民政府漢興街辦事處（6

8、5戶）、太原市迎澤區(qū)城市管理局（76戶）、山東淄博市張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局（42戶）n 適用對(duì)象：城管、藥監(jiān)局、環(huán)衛(wèi)等監(jiān)察、巡檢人員n 客戶訴求： 1、單位需要監(jiān)管巡檢人員按時(shí)出巡； 2、單位需要掌握巡檢人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，避免群眾投訴； 3、監(jiān)察人員巡檢需要上報(bào)管轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理情況。n對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能： 1、實(shí)時(shí)定位 2、軌跡查詢 3、工作上報(bào)（拍照上傳）金融行業(yè)案例：金融行業(yè)案例：n 成功案例：河北農(nóng)信聯(lián)（455戶）、烏魯木齊市商業(yè)銀行（307戶）、湖北恩施市城市管理局（290戶）、湖南炎陵縣農(nóng)村商業(yè)銀行（251戶）、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行臨沂市分行（218戶）、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司大同分行（1

9、76戶）n 適用對(duì)象：銀行、信用社、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員n 客戶訴求： 1、無(wú)法掌控業(yè)務(wù)員每天拜訪客戶的頻次與真實(shí)性； 2、業(yè)務(wù)人員無(wú)法及時(shí)將前端資料反饋公司； 3、任務(wù)調(diào)度不盡合理無(wú)法與一線員工雙向信息傳達(dá)的實(shí)時(shí)性； 4、業(yè)務(wù)員日常工作是否科學(xué)與飽滿。n對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能： 1、客戶拜訪 2、工作上報(bào) 3、任務(wù)調(diào)度制造企業(yè)案例：制造企業(yè)案例：n成功案例：山東銀座汽車有限公司（226戶）、湖南恒潤(rùn)高科股份有限公司（127戶）、湖北襄陽(yáng)汽車軸承股份有限公司（100戶）、廣西柳州鋼鐵集團(tuán)公司（90戶）、湖北山河工程機(jī)械制造有限公司（51戶）、山東亞歐紡織有限公司（43戶）n 適用對(duì)象：銷售、安裝、維修人員n

10、 客戶訴求： 1、公司希望掌握從事安裝和故障維護(hù)的員工，將產(chǎn)品安裝情況，以及維修前后對(duì)比照片反饋給公司，作為裝修備案，確保裝維服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保裝維使用安全； 2、公司需要對(duì)銷售人員精確差旅費(fèi)管控，堵塞財(cái)務(wù)漏洞n對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能： 1、工作上報(bào)（拍照上傳） 2、定位記錄查詢快消品行業(yè)案例：快消品行業(yè)案例：n成功案例：臨沂新程金鑼肉制品集團(tuán)有限公司（3771戶）、達(dá)利食品（1396戶）、陜西杜康酒業(yè)集團(tuán)（181戶）、北京市紅牛維他命飲料有限責(zé)任公司（100戶）、北京三元乳業(yè)（560戶）n 適用對(duì)象：大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷售人員n 客戶訴求： 1、客戶經(jīng)理遍布全國(guó)，無(wú)法得知是否在其所負(fù)

11、責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作； 2、客戶經(jīng)理每天需要走訪門(mén)店，無(wú)法得知其是否按時(shí)按量完成任務(wù)； 3、客戶經(jīng)理走訪門(mén)店后有什么反饋，公司無(wú)法及時(shí)掌握 4、門(mén)店及客戶信息眾多，沒(méi)有一個(gè)信息化管理手段 5、差旅費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，公司沒(méi)有依據(jù)可查n對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能： 1、考勤管理 2、客戶拜訪 3、工作上報(bào)（拍照上傳） 4、客戶管理 5、差旅管理 目錄外勤助手終端支持華為華為C8816C8816酷派酷派58325832中興中興N780N780聯(lián)想聯(lián)想A790EA790EHTC T328dHTC T328d三星三星I779I779iphone 5siphone 5siphone 4siphone 4s目錄24本地支撐團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)支持 1、提供本地支撐團(tuán)隊(duì)及專家支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的產(chǎn)品服務(wù)支撐、提供本地支撐團(tuán)隊(duì)及專家支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的產(chǎn)品服務(wù)支撐 2、建立有專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)支撐體系、