軟件項(xiàng)目投標(biāo)技術(shù)方案

1、目錄1. 技術(shù)服務(wù)總體要求12. 項(xiàng)目總體架構(gòu)及技術(shù)解決方案52.1. 項(xiàng)目總體架構(gòu)（根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目）52.1.1. SSH框架介紹和分析52.1.2. 基于SSHI架的Weg用架構(gòu)分析與設(shè)計(jì)92.2. 技術(shù)解決方案123. 服務(wù)保證措施264. 技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃304.1. 概述304.2. 培訓(xùn)對(duì)象314.2.1. 普通用戶(hù)層314.2.2. 系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員314.2.3. 技術(shù)人員培訓(xùn)314.3. 培訓(xùn)課程324.3.1. 應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)324.3.2. 系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)324.3.3. 項(xiàng)目管理初級(jí)（可選）324.3.4. 系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應(yīng)用管理324.3.5. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與

2、開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)（可選）334.4. 培訓(xùn)組織保障334.5. 教學(xué)方案334.5.1. 實(shí)踐培訓(xùn)344.5.2. 集中培訓(xùn)344.5.3. 研討會(huì)344.5.4. 遠(yuǎn)程培訓(xùn)354.5.5. 一對(duì)一培訓(xùn)354.6. 培訓(xùn)規(guī)模設(shè)定建議354.7. 培訓(xùn)階段安排354.7.1. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段364.7.2. 初驗(yàn)364.7.3. 系統(tǒng)安裝364.7.4. 調(diào)試364.7.5. 試運(yùn)行364.7.6. 最終驗(yàn)收374.8. 培訓(xùn)質(zhì)量保障375. 售后服務(wù)方案375.1. 安裝調(diào)試服務(wù)385.2. 售后電話服務(wù)385.3. 上門(mén)服務(wù)381.技術(shù)服務(wù)總體要求在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們一向遵循軟件產(chǎn)品的以下原則：1

3、、功能性：與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性，具體包括：適合性：與規(guī)定任務(wù)能否提供一組功能以及這組功能的適合程度有關(guān)的軟件屬性準(zhǔn)確性：與能否得到正確或相符的結(jié)果或效果有關(guān)的軟件屬性互用性：與同其他指定系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力有關(guān)的軟件屬性依從性：使軟件遵循有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，約定,法規(guī)及類(lèi)似規(guī)定的軟件屬性安全性：與防止對(duì)程序及數(shù)據(jù)的非授權(quán)的故意或意外訪問(wèn)的能力有關(guān)的軟件屬性2、可靠性：與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性，具體包括：成熟性：與由軟件故障引起失效的頻度有關(guān)的軟件屬性容錯(cuò)性：與在軟件故障或違反指定接口的情況下，維持規(guī)定的性能水平的能力有關(guān)的軟件屬性易恢復(fù)性：與在

4、失效發(fā)生后，重建其性能水平并恢復(fù)直接受影響數(shù)據(jù)的能力以及為達(dá)此目的所需的時(shí)間和能力有關(guān)的軟件屬性3、易用性：與一組規(guī)定或潛在的用戶(hù)為使用軟件所需作的努力和對(duì)這樣的使用所作的評(píng)價(jià)有關(guān)的一組屬性，具體包括：易理解性：與用戶(hù)為認(rèn)識(shí)邏輯概念及其應(yīng)用范圍所花的努力有關(guān)的軟件屬性易學(xué)性：與用戶(hù)為學(xué)習(xí)軟件應(yīng)用所花的努力有關(guān)的軟件屬性易操作性：與用戶(hù)為操作和運(yùn)行控制所花努力有關(guān)的軟件屬性4、效率：與在規(guī)定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間關(guān)系有關(guān)的一組屬性，具體包括：時(shí)間特性：與軟件執(zhí)行其功能時(shí)響應(yīng)和處理時(shí)間以及吞吐量有關(guān)的軟件屬性資源特性：與在軟件執(zhí)行其功能時(shí)所使用的資源數(shù)量及其使用時(shí)間有關(guān)的軟件屬

5、性5、可維護(hù)性：與進(jìn)行指定的修改所需的努力有關(guān)的一組屬性，具體包括：易分析性：與為診斷缺陷或失效原因及為判定待修改的部分所需努力有關(guān)的軟件屬性易改變性：與進(jìn)行修改，排除錯(cuò)誤或適應(yīng)環(huán)境變化所需努力有關(guān)的軟件屬性穩(wěn)定性：與修改所造成的未預(yù)料結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的軟件屬性易測(cè)試性：與確認(rèn)已修改軟件所需的努力有關(guān)的軟件屬性6、可移植性：與軟件可從某一環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一環(huán)境的能力有關(guān)的一組屬性，具體包括：適應(yīng)性：與軟件無(wú)需采用有別于為該軟件準(zhǔn)備的活動(dòng)或手段就可能適應(yīng)不同的規(guī)定環(huán)境有關(guān)的軟件屬性易安裝性：與在指定環(huán)境下安裝軟件所需努力有關(guān)的軟件屬性遵循性：使軟件遵循與可移植性有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的軟件屬性易替換性：與軟

6、件在該軟件環(huán)境中用來(lái)替代指定的其他軟件的機(jī)會(huì)和努力有關(guān)的軟件屬性基于以上原則，根據(jù)項(xiàng)目的不同需求，我們將會(huì)考慮采用B/S和C/S兩種模式開(kāi)發(fā)。（根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目來(lái)）1、B/S模式B/S是Brower/Server的縮寫(xiě)，客戶(hù)機(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器（Browser）,如NetscapeNavigator或InternetExplorer,月艮務(wù)器安裝Oracle、Sybase、Informix或SQLServer等數(shù)據(jù)庫(kù)。瀏覽器通過(guò)WebServer同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。B/S模式較C/S模式：OS模式客戶(hù)端需要安裝專(zhuān)用的客戶(hù)端軟件。首先涉及到安裝的工作量，其次任何一臺(tái)電腦出問(wèn)題，如病毒、硬件損壞，

7、都需要進(jìn)行安裝或維護(hù)。特別是有很多分部的情況，不是工作量的問(wèn)題，而是路程的問(wèn)題。還有，系統(tǒng)軟件升級(jí)時(shí)，每一臺(tái)客戶(hù)機(jī)需要重新安裝，具維護(hù)和升級(jí)成本非常高。C/S模式對(duì)客戶(hù)端的操作系統(tǒng)一般也會(huì)有限制，可能適應(yīng)于Windows系列操作系統(tǒng)，而不適用于Linux、Unix等操作系統(tǒng)。而B(niǎo)/S最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專(zhuān)門(mén)的軟件。只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶(hù)端零維護(hù)。系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易，只要能上網(wǎng)，再由系統(tǒng)管理員分配一個(gè)用戶(hù)名和密碼，就可以使用了。甚至可以在線申請(qǐng)，通過(guò)公司內(nèi)部的安全認(rèn)證(如CA證書(shū))后，不需要人的參與，系統(tǒng)可以自動(dòng)分配給用戶(hù)一個(gè)賬號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，這在最大程度

8、上滿(mǎn)足了項(xiàng)目要求。系統(tǒng)采用的是目前較流行的一種Wetg用程序開(kāi)源框架-Struts+Spring+Hibernate(SSH。集成SSHI1架的系統(tǒng)從職責(zé)上分為四層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久層和域模塊層，以幫助開(kāi)發(fā)人員在短期內(nèi)搭建結(jié)構(gòu)清晰、可復(fù)用性好、維護(hù)方便的Web應(yīng)用程序。其中使用Struts作為系統(tǒng)的整體基礎(chǔ)架構(gòu)，負(fù)責(zé)MVC勺分離，在Struts框架的模型部分，利用Hibernate框架對(duì)持久層提供支持，業(yè)務(wù)層用Spring支持。具體做法是：用面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǜ鶕?jù)需求提出一些模型，將這些模型實(shí)現(xiàn)為基本的Java對(duì)象，然后編寫(xiě)基本的DAO®口，并給出Hibernate的DA

9、O實(shí)現(xiàn)，采用Hibernate架構(gòu)實(shí)現(xiàn)的DACgfe來(lái)實(shí)現(xiàn)Java類(lèi)與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的轉(zhuǎn)換和訪問(wèn)，最后由Spring完成業(yè)務(wù)邏輯。系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)流程是：在表示層中，首先通過(guò)JSP頁(yè)面實(shí)現(xiàn)交互界面，負(fù)責(zé)傳送請(qǐng)求(Request)和接收響應(yīng)(Response),然后Struts根據(jù)配置文件(struts-config.xml)將ActionServlet接收到的Request委派給相應(yīng)的Action處理。在業(yè)務(wù)層中，管理服務(wù)組件的SpringIoC容器負(fù)責(zé)向Action提供業(yè)務(wù)模型(Model)組件和該組件的協(xié)作對(duì)象數(shù)據(jù)處理(DAO)組件完成業(yè)務(wù)邏輯，并提供事務(wù)處理、緩沖池等容器組件以提升系統(tǒng)性能和保證數(shù)據(jù)的完整性。而在持久層中，則依賴(lài)于Hibernate的對(duì)象化映射和數(shù)據(jù)庫(kù)交互，處理DAO組件請(qǐng)求的數(shù)據(jù)，并返回處理結(jié)果。采用上述開(kāi)發(fā)模型，不僅實(shí)現(xiàn)了視圖、控制器與模型的徹底分離，而且還實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯層與持久層的分離。這樣無(wú)論前端如何變化，模型層只需很少的改動(dòng)，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的變化也不會(huì)對(duì)前端有所影響，大大提高了系統(tǒng)的可復(fù)用性。而且由于不同層之間耦合度小