2018年下半年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試---案例分析含答案

1、2018年下半年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試案例分析真題及答案解析試題一（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。2018年1月，某系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過去多年從事會(huì)議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS口WB洞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商

2、，并針對(duì)新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延?？蛻翎槍?duì)播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WB沖解訣該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴?！締栴}11（10分）結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問題？【問題2】（6分）結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問【問題3（5分）

3、分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開展哪些主要活動(dòng)？【問題4】（4分）從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。A、需求管理計(jì)劃B、項(xiàng)目章程C、項(xiàng)目范圍說明書D經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫E、項(xiàng)目管理計(jì)劃F.工作績效數(shù)據(jù)G人事管理制度試題二（27分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明某信息系統(tǒng)項(xiàng)目包含如下十個(gè)活動(dòng)。各活動(dòng)的歷時(shí)、活動(dòng)邏輯關(guān)系如下表所示：問題1（9分）（1）請給出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線路徑和總工期。（2）請給出活動(dòng)

4、E、G的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間。問題2（5分）在項(xiàng)目開始前，客戶希望將項(xiàng)目工期壓縮為19天，并愿意承擔(dān)所發(fā)生的所有額外費(fèi)用。經(jīng)過對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的測算發(fā)現(xiàn)，只有活動(dòng)B、D1有可能縮短工期，其余活動(dòng)均無法縮短工期?；顒?dòng)BDI最多可以縮短的天數(shù)以及額外費(fèi)用如下在此要求下，請給出費(fèi)用最少的工期壓縮方案及其額外增加的費(fèi)用問題3(4分)請將下面(1)(4)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系分為四種(1)是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。(2)是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實(shí)踐或者基于項(xiàng)目的某種特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順序可以選用，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)仍按照此種特殊的順序安排活動(dòng)。(3

5、)是項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。(4)是項(xiàng)目活動(dòng)之間的緊前關(guān)系。通常在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制之中。問題4(9分)；假設(shè)該項(xiàng)目白總預(yù)算為20萬元。其中包含2萬元管理儲(chǔ)備和2萬元應(yīng)急儲(chǔ)備，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到某一天時(shí)，項(xiàng)目實(shí)際完成的工作量僅為應(yīng)完成工作的60%此時(shí)的PV為12萬元；實(shí)際花費(fèi)為10萬元。(1)請計(jì)算該項(xiàng)目的BAC(2)請計(jì)算當(dāng)前時(shí)點(diǎn)的EVCVSV(3)在當(dāng)前績效情況下，請計(jì)算該項(xiàng)目的完工尚需估算ETC試題三(23分)閱讀下列說明，回答問題1問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。A公司準(zhǔn)備研發(fā)一款手機(jī)無線充電器，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間為2018年1月，項(xiàng)目整體交付時(shí)間為2018年6月。按照資源配置和專業(yè)分

6、工，公司將項(xiàng)目初步拆為7個(gè)子項(xiàng)目，其中，項(xiàng)目A-C負(fù)責(zé)產(chǎn)品主體研發(fā)和生產(chǎn)，項(xiàng)目E和F關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格和外觀設(shè)計(jì)，項(xiàng)目D負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)，項(xiàng)目G關(guān)注功能性附件。2018年2月，核心芯片采購遇到困難，為了不影響整體進(jìn)度，又單獨(dú)成立了H組負(fù)責(zé)研究可替代芯片的選型和采購；同時(shí)公司專門成立了副總經(jīng)理牽頭的協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)管理這8個(gè)啟動(dòng)時(shí)間不一、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不一卻又內(nèi)部互有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。問題1（9分）（1）請簡述項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理的概念。（2）結(jié)合案例，分析該項(xiàng)目適合用那種方式進(jìn)行管理，并簡述理由。【問題2】（6分）結(jié)合案例，從變更、計(jì)劃、監(jiān)控三個(gè)屬性上闡述項(xiàng)目組A的項(xiàng)目經(jīng)理與協(xié)同小組職責(zé)的差異。問題3（3

7、分）請將下面（1）（3）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）項(xiàng)目組合理管理包括：制定項(xiàng)目組合管理計(jì)劃、（1）、（2）、（3）和執(zhí)行項(xiàng)目組合監(jiān)督5個(gè)子過程。A、定義項(xiàng)目組合B、分配項(xiàng)目組合資源C、優(yōu)化項(xiàng)目組合D批準(zhǔn)項(xiàng)目組合E、制定項(xiàng)目組合預(yù)算問題4（5分）請判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“，”，不正確的選項(xiàng)填寫“X”）；(1)項(xiàng)目集內(nèi)的所有項(xiàng)目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，該目標(biāo)對(duì)發(fā)起組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義。()(2)項(xiàng)目集目標(biāo)可以是短期的，也可以是長期的，可以是定性的，也可以是定量的，可管理的。()(3)

8、為了獲得有效資源，組織應(yīng)該為每一個(gè)項(xiàng)目集提前分配固定的資源池。()(4)可以根據(jù)項(xiàng)目集收益的實(shí)現(xiàn)情況將項(xiàng)目集生命周期劃分為項(xiàng)目集定義階段、項(xiàng)目集收益交付階段和項(xiàng)目集收尾階段三個(gè)過程。()(5)項(xiàng)目集管理過程中，增加了績效域這一新概念，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目集的戰(zhàn)略、構(gòu)建和治理等方面。()試題一參考答案【問題1】(每條2分，最多得10分)1 .沒有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。2 .需求收集做的不夠詳細(xì)。3、范圍定義存在問題，小陳只自己一個(gè)人編寫了范圍說明書。4、創(chuàng)建WB話在問題,WBS沒有經(jīng)過相關(guān)干系人的確認(rèn)。5、范圍確認(rèn)存在問題，導(dǎo)致WBS定義的功能沒有開發(fā)。6、范圍控制存在問題，沒有走范圍變更控制流程?！締?/p>

9、題2(6分)(每條2分，最多得6分)1、整體管理存在問題，沒有制定整體變更控制流程。2、進(jìn)度管理存在問題，導(dǎo)致工期拖延。3、質(zhì)量管理存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了卡頓、馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重等質(zhì)量問題4、風(fēng)險(xiǎn)管理存在問題，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)沒有給出相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。5、溝通管理存在問題，導(dǎo)致與客戶出現(xiàn)了爭執(zhí)。6、采購管理存在問題，導(dǎo)致出現(xiàn)了采購物品的合同糾紛?！締栴}3】(5分)(每條1分，最多得5分)(1)識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作。(2)確定WBS勺結(jié)構(gòu)和編排方法。(3)自上而下逐層細(xì)化分解。(4)為WBS1件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼。(5)核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)?！締栴}】4（4分）（每選對(duì)一個(gè)得1分，

10、多選得0分）BDEG試題二參考答案【問題11（9分）（1）關(guān)鍵路徑:ADCEU（1.5分），總工期為21天（1.5分）。（2）E的總浮動(dòng)時(shí)間為0（1.5分），E的自由浮動(dòng)時(shí)間為0（1.5分），G的總浮動(dòng)時(shí)間為1（1.5分），G的自由浮動(dòng)時(shí)間為1（1.5分）?！締栴}2】（5分）壓縮方案；1、D壓縮1天，工期縮短1天，費(fèi)用2500元。（2分）2、I壓縮1天,工期縮短1天,費(fèi)用3000元。（2分）需額外增加費(fèi)用5500元。（1分）【問題3】（4分）（每項(xiàng)1分）（1）強(qiáng)制性依賴關(guān)系（2）選擇性依賴關(guān)系（3）外部依賴關(guān)系內(nèi)部依賴關(guān)系【問題4】（9分）（1） BAC=20-2=18萬（1分）（2） EV=

11、12*60%=7.2;（1分）CV=EV-AC=7.2-10=-2.8;（2分，寫對(duì)公式得1分）SV=EV-PV=7.2-12=-4.8;（2分，寫對(duì)公式得1分）(3) ETC=(BAC-EV)/CPI=(18-7.2)/7.2/10=15萬(3分，列出邏輯正確的公式得2分)EVEarnedValue:掙值PVPlannedValue:計(jì)劃值A(chǔ)CActualCost:實(shí)際成本BACBudgetcostatcompletion:基線預(yù)算成本CVCostVariance:成本偏差SVScheduleVariance:進(jìn)度偏差EACEstimateatcompletion:完成預(yù)估ETCEstima

12、te(orEstimated)ToComplete:完工時(shí)尚需成本估算CPICostPerformanceIndex:成本執(zhí)行指數(shù)SPISchedulePerformanceIndex:進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)試題三參考答案【問題11(9分)(1)項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用知識(shí)、過程，技能、工具以及技術(shù)來對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行管理，以便滿足項(xiàng)目需求。(2分)項(xiàng)目集管理綜合應(yīng)用知識(shí)、過程、技能工具以及技術(shù)來對(duì)其所包含的項(xiàng)目進(jìn)行管理，以便滿足項(xiàng)目集的需求，并能獲取采用單一項(xiàng)目管理方式所達(dá)不到的收益和控制。(2分)項(xiàng)目組合管理是對(duì)一組或者多組項(xiàng)目組合進(jìn)行管理，以達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。(2分)（2）適合采用項(xiàng)目集管理方式。（1分）原因：因?yàn)轫?xiàng)目集是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以獲取單獨(dú)管理所無法取得的收益的一組相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)，本項(xiàng)目內(nèi)各子項(xiàng)目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并且該目標(biāo)對(duì)組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義，適合采用項(xiàng)目集管理。（2分）【問題2】（6分）變更：項(xiàng)目組A的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡量讓變更最小化（1分），