08年專升本管理學(xué)試題及答案

1、08 年專升本管理學(xué)試題及答案管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共 40 分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1 . 在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí)，首先應(yīng)該考慮（? ） 確保報(bào)酬優(yōu)厚? 確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn) 確保公平? ? ? 判斷職工的需求2 . 在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（? ） 反比例關(guān)系? ? 無比例關(guān)系 結(jié)構(gòu)比例關(guān)系? 正比例關(guān)系3 . 管理的核心是（? ） 財(cái)務(wù)控制? ? 戰(zhàn)略制定 設(shè)計(jì)運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)? 處理人際關(guān)系4 . 管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方

2、法，該觀點(diǎn)屬于（? ）5 . 醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點(diǎn)是（? ）簡單動(dòng)態(tài)? ?復(fù)雜動(dòng)態(tài)簡單穩(wěn)定?復(fù)雜穩(wěn)定6 . 如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（? ）立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他發(fā)出警告：不要再搞小團(tuán)體只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，并對(duì)其行為加以引導(dǎo)7 . 古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能（? ）計(jì)劃職能? 組織職能激勵(lì)職能? 溝通職能8 . 某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理

3、人員42 人，其中廠長1 人，車間主任 4 人，班組長18 人，職能科長3 人，科員16 人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（? ） 4? 7? 22? 239 . 當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是（? ） 管理層次復(fù)雜化? ? 組織結(jié)構(gòu)扁平化解決直線與參謀間沖突的主要方法是（? ) 賦予直線管理人員參謀職權(quán)? ?讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)允許直線人員壓制參謀人員把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來11 組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)（? ）日常程序性決策?長遠(yuǎn)全局性決策局部程序性決策?短期操作性決策12 . “以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心， 強(qiáng)調(diào)人、 社會(huì)和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展”這最

4、符合下列哪個(gè)原理（? ）人本原理? ? 系統(tǒng)原理效益原理? 可持續(xù)發(fā)展原理13 采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（? ）提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力? 減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力? 考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力14 . 在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的角色是（? ） 企業(yè)家角色? ? ? 干擾應(yīng)對(duì)者角色 資源分配者角色? 職工角色對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（? )概念技能? 分配技能16 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好（? ） 只適用于營利性工業(yè)企業(yè)? 普遍適用于各類組織 只適用于非營利性組織? ? 只

5、適用于營利性組織17 .1961 年管理理論叢林的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是（? ） 巴納德 ? 西蒙 ? 孔茨 ? 德魯克18 . 利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個(gè)數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（? ）科學(xué)管理學(xué)派? 管理科學(xué)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派? 權(quán)變理論學(xué)派19 在下列哪種假設(shè)下，管理者適合采用“胡蘿卜加大棒”的政策（? ） 經(jīng)濟(jì)人 ? 社會(huì)人 ? 自我實(shí)現(xiàn)人? 復(fù)雜人20 有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（? ） 專長權(quán) ? 個(gè)人影響權(quán)? 法定權(quán) ? 個(gè)人感召權(quán)二、多項(xiàng)選擇題（每小題3 分，共 30 分）在每小題的備選答

6、案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。2控制的基本過程包括（? ）診斷原因2下面屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的是（? ） 信息傳遞快、失真度低? ? 主管控制靈活、下屬積極性較高 管理幅度寬、監(jiān)督和控制難度大? 下屬提升機(jī)會(huì)少管理層次多、管理費(fèi)用高2戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有（? ）決策的目標(biāo)? ? ? ? 決策者的工作風(fēng)格 決策的數(shù)目? 決策的重要性及其影響面決策審批手續(xù)的簡繁2關(guān)于組織文化，下列說法正確的有（? ）變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)? ? ? 變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容 變化較慢，但也會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容? 變化

7、較快，特別在管理人員變更時(shí) ?長期固定不變2能夠有效避免決策結(jié)果受個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)影響的決策方法有（? ）德爾菲法? ? ? 頭腦風(fēng)暴法 名義群體法? 領(lǐng)導(dǎo)決策法? 電子會(huì)議法2影響管理幅度的因素主要包括（? ）管理人員和下屬的工作能力2事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是（? )有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力?最大程度發(fā)揮參謀部門的作用避免活動(dòng)和資源的重復(fù)配置?命令高度統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)結(jié)果2溝通技巧開發(fā)包括（? ）積極傾聽技能?反饋技能演講技能? ?談判技能非語言技能2菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評(píng)的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素? ) 制度現(xiàn)狀? 職位權(quán)力? 任務(wù)構(gòu)成? 下屬素質(zhì) 上下級(jí)關(guān)系3新加入者進(jìn)

8、入行業(yè)的障礙主要有（? ） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)? ? 資金需求? 產(chǎn)品差異化? 在位優(yōu)勢 政府政策三、判斷題（每小題2 分，共2分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“”，反之劃“×”。31 環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性。（? )3組織的經(jīng)濟(jì)管理方法優(yōu)于行政管理方法。（? ）3法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制。（? ）3當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對(duì)未來的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越短。（? ）3過分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率。（? ）3組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)。（? ）3人員配備過程中，隨著環(huán)境和員

9、工變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整。（? ）3Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮，是動(dòng)態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越。（? ）3自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。（? ）4創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。（?）四、簡答題（每小題6 分，共 30 分）4泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面4簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則。4簡述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。4簡述雙因素理論中雙因素的作用。45? 組織變革的外在動(dòng)因有哪些五、論述題（12 分）46 公平理論的主要內(nèi)容有哪些組織應(yīng)如何消除員工的不公平感六、案例分析題（第4749 題每小題1 分，第 50 題 10 分，第 51

10、 題 5 分，共 18 分）? A 公司是一家擁有800 多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評(píng)。經(jīng)

11、過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。? 李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對(duì)張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。? 送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率

12、上升了6 個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問題。請(qǐng)根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題：單選題：47使李洪受委屈的主要原因在于（? ）A李洪過于斤斤計(jì)較? ?B 車間主任安排不當(dāng)C楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則? D 楊副總與車間主任溝通不充分48下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受（? ）A雙因素理論? B 需要層次理論49王總經(jīng)理通過報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（? )A現(xiàn)場控制? B 反饋控制? C 前饋控制? D 預(yù)防控制50請(qǐng)畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。51 A公司準(zhǔn)備開展目標(biāo)管理，請(qǐng)問目標(biāo)管理的特征有哪些2008 年河南省普通高校選

13、拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué) ? 參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2 分，共 40 分）題號(hào)12345678910答案D題號(hào)11121314151617181920答案BB3 分，共 30 分）題號(hào)21222324252627282930答案BCABCDCDEACABCEABCDEABEABCDEBCEABCDE三、判斷題（每小題2 分，共 20 分）31323334353637383940×××××6 分）41. 泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面（ 答：科學(xué)管理的中心問題是提高效率：以科學(xué)工作法代替經(jīng)驗(yàn)工作法，實(shí)行工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原

14、理；? ? （ 1 分）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”； ? ? （ 1 分）實(shí)行差別計(jì)件工資制度；? ? （ 1 分）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開；? ? （ 1 分）實(shí)行“職能工長制”； ? ? （ 1 分）實(shí)行例外原則。? ?（ 1 分）42. 簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則。（6 分）答：對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；? ? （分）建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質(zhì)量；? ? （分）鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；? ? （分）可以補(bǔ)充完善已有的建議以使其更有說服力。? ? （分）43. 簡述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。（6 分）優(yōu)點(diǎn) : 有利于鼓

15、舞現(xiàn)有員工士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)工作積極性；? （ 1 分）使外部人才看到進(jìn)入本組織有較多提升機(jī)會(huì)，利于吸引外部人才；? （ 1 分）有利于保證選聘工作的正確性；? ? （ 1 分）相互了解，有利于被聘者迅速展開工作。? ? （ 1 分）44. 簡述雙因素理論中雙因素的作用。（分） 答：雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理的不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理的好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但 這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因3 分）素”； ? ?激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用的因素，與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理的好

16、，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。 ? ?（ 3 分）45. 組織變革的外在動(dòng)因有哪些（6 分）答：整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；? ? （分）科學(xué)技術(shù)進(jìn)步；? ? （分）資源變化的影響；? ? （分）競爭觀念的變化。? ? （分）五、論述題（12 分）46. 公平理論的主要內(nèi)容有哪些組織應(yīng)如何消除員工的不公平感 答 : （ 1 ）公平理論的主要內(nèi)容：公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965 年首先提出，主要內(nèi)容是討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付 出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較，

17、由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努2 分）力； ?公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時(shí)，可能會(huì)提出增加報(bào)酬，也可能會(huì)減少付出、改變比較對(duì)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。? ? （ 2 分）（ 2）如何解決員工的不公平感：組織職務(wù)說明書透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報(bào)酬書寫具體明確，要讓全體員工了解； ? ?（ 1 分）建立客觀公平的報(bào)酬制度。報(bào)酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；? ?（ 1 分）報(bào)酬制度制定和報(bào)酬分配要有民主性和透明性；? ? （ 1 分）組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)

18、現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋；? （ 1 分）營造積極的文化環(huán)境，提高員工認(rèn)識(shí)水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對(duì)的，公平是相對(duì)的；? （ 1 分）組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)膱?bào)酬分配方法。（1 分）六、案例分析題（47 49 題 1 分， 50 題 10 分， 51 題 5 分，共 18 分）47. D? 48. D? 49. B?50. 請(qǐng)畫出 A公司的組織結(jié)構(gòu)圖（5 分），并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)（5 分）。答：（）A公司實(shí)行的是直線職能型組織結(jié)構(gòu)形式，圖形如下：? （ 5 分）廠長技術(shù)科 ? 購銷科 ? 財(cái)務(wù)科 ? 辦公室: （ 5 分）優(yōu)點(diǎn)：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人財(cái)物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門各主其事，職責(zé)具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確，井