(完整版)非正式群體的心理學分析

1、非正式群體的心理學分析100203002 汪小凡馬克思說過：“人是社會的人” ，在社會生活中人們會加 入到各種各樣的群體中。什么叫群體呢？管理心理學給 出的定義是，群體是指為了實現(xiàn)某個特定的目標，由兩個或 兩個以上的相互作用的、相互依賴的個體組合成而成的集合 體。群體與由某些因素偶然聚集在一起的人群有所不同，它 具有兩個重要特征，一是群體成員之間具有某種共同目標， 二是群體成員心理上有依賴關系和共同感，存在一定的相互 作用相互影響。根據(jù)梅奧在霍桑試驗中提出的分類法，可將 群體分為正式群體和非正式群體。非正式群體區(qū)別于正式群體，它既不是組織明文規(guī)定的， 也沒有正式的結構，是成員因為個人目標而非組

2、織目標在環(huán) 境中自然形成的。雖然非正式群體不是官方正式組織的，但 由于成員之間感情融洽，交往頻繁，信息溝通敏捷，群體往 往具有較強的凝聚力和排他性，他對成員行為具有重要影響。 這種影響可能是建設性的（有利于組織目標實現(xiàn)） ，也可能 是破壞性的（妨礙組織目標實現(xiàn)） 。所以我們需要對非正式 群體有充分認識，并引導與管理它。那么如何理解非正式群 體并對其進行引導和管理呢？下面在此從心理學角度進行 相關論述。、非正式群體形成的心理因素一般來說群體形成必定有其一定的功能性因素，所以非 正式群體的形成也必定具備一定的功能性目的。見到來說就 是個體傾向于形成一個非正式群體，背后必定有其心理因素 包含在其中，

3、就是這個群體某種程度上能滿足他某種需要。需要是個體對內外環(huán)境的客觀需求在腦中的反映。它通 常以一種缺乏感體驗，以意想、愿望的形式表現(xiàn)出來，最終 形成為導致人進行活動的動機。人本主義心理學家馬斯洛曾 提出過著名的需要層次理論，該理論認為認得需要由低級到 高級可分為生理需要、安全需要、歸屬于愛的需要、尊重需 要和自我實現(xiàn)的需要。群體生活之所以對人來說極其重要， 人們之所以傾向去聚集起來形成群體，是因為群體給人們提 供了重要的心理保障，滿足了人們心理上的某些需要。例如 上述的安全需要、歸屬于愛的需要、尊重需要。由于非正式 群體是成員因個人目標和需求而形成的，所以在非正式群體 中這種滿足個人需要的目的

4、性特點顯得更為突出，具體來說 體現(xiàn)在一下兩方面：1、歸屬需要心理學鮑梅斯特等人指出：歸屬的需要是人類最重要、 最基本、最廣泛的社會動機。拉森在研究了人們的時間利用 也發(fā)現(xiàn)人們大部分的時間與他人在一起 （青年 74%，成人 71%）， 并且和他人在一起的時候， 個體變現(xiàn)的更快樂、 警覺和興奮 還有人在生物遺傳上研究也表明，從遺傳學角度人為了生存 也需要與人交往。歸屬需要包括歸屬感和認同感。非正式群體給成員帶來 的歸屬感，區(qū)別于正式群體以正式的群體規(guī)范、群體需要影 響個人而形成的歸屬感，因為非正式群體的形成源于個人的 目標，其體現(xiàn)個人意志的因素更多，這使更能產生一種屬于 群體的歸屬感，更能滿足非正

5、式群體中成員的社會與情緒需 求。另外非正式群體科劃分為利益型和友誼型，友誼型非正 式群體基于的是共同特征、興趣等，所以群體成員基于對自 己的認同，對非正式群體中的觀念也有很高的認同感。 2、安全需要柏拉圖最早在國家篇中借塞拉敘瑪庫斯之口提出， 人是天生利己的生物。確實，人類在生存發(fā)展之初由于生產 力低下，個人難以對抗自然而獨存，人們傾向于群居組成群 體，以群體力量保護個人安全。通常在非正式群體形成之初， 它也包含了個人的利己需 要。個體在組織中活動，組織不可能全部滿足個體某些非正 式利益訴求，這時個體就傾向于聯(lián)合共同利益者，形成非正 式群體，從而在暗中來共同維護這些不被正式群體組織所接 受的利

6、益。當非正式群體中個人利益受到受損害時， 非正式群體可 以采取某些非正式渠道以維護個人利益（事實也是維護非正 式群體本身的利益） ，這對于非正式群體成員來說就相當于 一套社會支持系統(tǒng)，能給與個人以支持，一定程度上滿足個 人的安全需要。二、非正式群體影響成員的心理機制非正式群體同正式群體一樣，也有其群體規(guī)范，對群體 成員進行控制，那么非正式群體如何對成員施加影響，其特 殊何在呢？下面從兩個方面作相關探討。1、群體規(guī)范非正式群體規(guī)范一般不對成員的一言一行加以約束，它 只是規(guī)定了一個可接受和不可接受的范圍，它往往是約定俗 成的，無文明規(guī)定的行為標準，它的作用主要表現(xiàn)在以下兩 方面：（1）保持群體一致

7、性群體最重要的特色就是成員在某些方面具有一致性。而 只有規(guī)范的存在才能使這種一致性落實。非正式群體的非正 式規(guī)范雖然沒有正式規(guī)范那樣具有紀律性，但也會對成員產 生約束力，使成員于群體保持一致，否則個體就會感受到壓 力和焦慮， 產生心理不適。 這一點會在下個論點中繼續(xù)說明 （2）規(guī)范的惰性作用非正式群體由于時常不能將群體利益上升為正式群體 組織認可的利益，所以其為維護自身利益在形成非正式規(guī)范 時有時也會制約成員努力水平，這一點最明顯的表現(xiàn)在霍桑 實驗中，人們發(fā)現(xiàn)非正式群體傾向于把人們工作水平保持在 適中水平，一旦有人違反，其他成員就會用一些方法阻擾這 個人努力。2、從眾行為 從眾在社會心理學中屬

8、于社會影響的內容，是社會 影響最直接的表現(xiàn)。心理學 Myers 認為從眾是個體在真實的 或想象的群體壓力下改變。1951 年，美國的心理學家阿希做了一個著名的實驗 三垂線實驗。證明在群體壓力下會產生“從眾”行為。 把 7 9 人編成一組，讓他們坐在教室里看兩張卡片，一張卡片上 畫著一條直線，另一張卡片上畫三條直線，讓大家比較三條 直線上的哪條線與另一張卡片上的直線長短相等。在正常情 況下，被試者都能判斷出 x b，錯誤的概率小于 l 。但阿 希對實驗預先作了布置，在 9 個人的實驗組中，對 8 個人都 要求他們故意做出一致的錯誤判斷， 例如 x c。第 9 個人并 不知道事先有了布置，實驗中讓

9、第 9 個人最后作判斷，多次 實驗的統(tǒng)計結果表明， 這 9 個人中有 37放棄了自己的正確 判斷而順從群體的錯誤判斷。通過實驗我們可以看出，促使人們從眾的群體壓力主要 來自群體壓力。也許在某些非正式群體內部或者外部存在著 一些個體與群體意志的不一致，但迫于群體中其他成員的行 為壓力（個體會產生“如果不跟從我就顯得很異類，會受到 打擊和孤立”等心理） ，個體業(yè)會傾向于服從非正式規(guī)范。有人會說從眾行為在正式群體中也有能發(fā)揮控制作用， 但我認為從眾這種社會影響不可能作為正式群體的主要控 制手段。因為正式群體有著明文規(guī)定的正式規(guī)范，它對群體 成員本身就具有很強的約束力（如一個職工若不遵守公司相 關規(guī)定

10、，可能面臨被開除的結果） ，它不需要利用從眾這種 間接的方式來實現(xiàn)控制目的。非正式群體則不同，利用從眾 是其影響成員的重要手段之一。以上兩個影響控制亂點都是以人的心理機制出發(fā)的，這 種心理機制之所以能發(fā)揮作用，與非正式群體自身的特點是 密不可分的?；氐介_題的那句話“人是社會的人” ，非正式 群體作為個人聚集的存在，其對成員形成影響也必定離不開 人與人之間相互影響的關系。三、從心理學角度引導與管理非正式群體黑格爾說過： “存在即合理” ，非正式群體作為與正式群 體并行的存在也具有其合理性，所以在對其進行管理時不能 采取“一棒子打死” “一鍋端”的簡單方式。首先非正式群體的存在滿足了某些人的心理需要。我們 在理解一個人，要管理一個人時也要先從他的心理學要出發(fā)，理解他們的想法，再有條件有步驟地在正式群體組織中給與 滿足，以實現(xiàn)對這些人的掌控和管理。再有一點很重要的就是，要引導非正式群體目標與正式 群體目標一致。非正式群體形成很多是由于群體成員目標與 利益訴求在某種程度上不被正式群體認可、滿足。所以在對 其進行管理時要積極引導非正式群體目標趨向于正式群體 目標。同時適當正式群體目標，增加非正式群體成員的目標 訴求。