質(zhì)量能力審核培訓(xùn)

1、Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in SuzhouMarch.10,20051Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in SuzhouWelcome!Welcome!March.10,20052Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in SuzhouISO9001/9002ISO9001/9002認(rèn)證證書認(rèn)證證書VDA6.1VDA6.1，EAQF94EAQF94，QS9000QS9000，AVSQAVSQ，ISO/TS16949ISO/TS16949潛在供應(yīng)

2、商評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)/ /過(guò)程審核過(guò)程審核VDA6.3VDA6.3產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核VDA6.5VDA6.5標(biāo)準(zhǔn)和汽車工業(yè)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)和汽車工業(yè)的基本要求實(shí)踐提出的補(bǔ)充要求實(shí)踐提出的補(bǔ)充要求產(chǎn)品誕生產(chǎn)品誕生/ /批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)/ /顧客要求顧客要求/ /服務(wù)服務(wù)具備具備/ /應(yīng)用以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量體系應(yīng)用以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量體系具備具備/ /應(yīng)用針對(duì)汽車行業(yè)的補(bǔ)充要求，并且有效應(yīng)用針對(duì)汽車行業(yè)的補(bǔ)充要求，并且有效對(duì)自制產(chǎn)品貫徹過(guò)程的要求，并對(duì)自制產(chǎn)品貫徹過(guò)程的要求，并且有效。過(guò)程且有效。過(guò)程/ /工藝適用性（按顧工藝適用性（按顧客和產(chǎn)品的特定要求）客和產(chǎn)品的特定要求）滿足產(chǎn)品所有重滿足產(chǎn)品

3、所有重要的質(zhì)量特性要的質(zhì)量特性 認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 汽車廠汽車廠/ /供應(yīng)商供應(yīng)商 針對(duì)顧客的產(chǎn)品要求針對(duì)顧客的產(chǎn)品要求/ /過(guò)程要求過(guò)程要求持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)形成的質(zhì)量手按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)形成的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書March.10,20053Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in SuzhouC-客戶客戶 S-供應(yīng)商供應(yīng)商定級(jí)結(jié)果質(zhì)量能力定級(jí)結(jié)果質(zhì)量能力A A級(jí)級(jí)B B級(jí)級(jí)C C級(jí)級(jí)確定薄弱環(huán)節(jié)確定薄弱環(huán)節(jié)/ /整改措施整改措施 C/S C/S確定立即改措施確定立即改措施 C/S C/S 制定

4、整改計(jì)劃制定整改計(jì)劃, ,通知顧客通知顧客 S S進(jìn)行復(fù)審、實(shí)施整改措施，將審核結(jié)果通知用戶進(jìn)行復(fù)審、實(shí)施整改措施，將審核結(jié)果通知用戶 S S 實(shí)施整改措施實(shí)施整改措施 S S進(jìn)行新的審核進(jìn)行新的審核 C C新產(chǎn)品組，新項(xiàng)目新產(chǎn)品組，新項(xiàng)目/ /要求變更時(shí)要求變更時(shí)/ /供供貨業(yè)績(jī)不足時(shí)，要重新定級(jí)貨業(yè)績(jī)不足時(shí)，要重新定級(jí) C CMarch.10,20054Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou質(zhì)量能力質(zhì)量能力質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系VDA6.1VDA6.1或或ISO/TS16949ISO/TS16949潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)

5、產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核過(guò)程審核過(guò)程審核產(chǎn)品誕生過(guò)程產(chǎn)品誕生過(guò)程產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)( (規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃和實(shí)施) )過(guò)程開發(fā)過(guò)程開發(fā)( (規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃和實(shí)施) )僅限僅限SOPSOP前前批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)原材料原材料/ /外構(gòu)件外構(gòu)件評(píng)價(jià)分供方評(píng)價(jià)分供方產(chǎn)品、過(guò)程認(rèn)可產(chǎn)品、過(guò)程認(rèn)可產(chǎn)品的交貨、標(biāo)識(shí)、貯存產(chǎn)品的交貨、標(biāo)識(shí)、貯存缺陷分析、持續(xù)改進(jìn)缺陷分析、持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)（各道工序）生產(chǎn)（各道工序）人員安排和素質(zhì)人員安排和素質(zhì)生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備/ /工裝工裝運(yùn)輸運(yùn)輸/ /貯存貯存缺陷分析缺陷分析持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷/ /顧客滿意度（服務(wù)）顧客滿意度（服務(wù)）滿足顧客要求滿足顧客要求可靠性可靠性/ /耐久試

6、驗(yàn)?zāi)途迷囼?yàn)缺陷分析，持續(xù)改進(jìn)缺陷分析，持續(xù)改進(jìn)VDA6.3VDA6.3部分部分VDA6.5VDA6.5部分部分經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)/ /參考，滿足重要的特性參考，滿足重要的特性零件水平，質(zhì)量管理體系零件水平，質(zhì)量管理體系JITJIT。內(nèi)部審核。內(nèi)部審核產(chǎn)品誕生產(chǎn)品誕生項(xiàng)目策劃。職責(zé)，目標(biāo)制定項(xiàng)目策劃。職責(zé)，目標(biāo)制定開發(fā)能力，批量認(rèn)可，顧客聯(lián)系開發(fā)能力，批量認(rèn)可，顧客聯(lián)系質(zhì)量方法質(zhì)量方法/ /質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量分析質(zhì)量分析檢驗(yàn)設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)外購(gòu)件外購(gòu)件分供方資格，產(chǎn)品認(rèn)可分供方資格，產(chǎn)品認(rèn)可零件貯存零件貯存生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備，過(guò)程能力生產(chǎn)設(shè)備，過(guò)程能力工藝規(guī)程工藝規(guī)程/ /工藝質(zhì)量，物流工藝質(zhì)

7、量，物流顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷產(chǎn)品審核，缺陷分析產(chǎn)品審核，缺陷分析糾正措施，顧客聯(lián)系糾正措施，顧客聯(lián)系March.10,20055Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou 定定級(jí)級(jí) 符符合合率率 說(shuō)說(shuō)明明 規(guī)規(guī)定定/ /要要求求 A A 至至少少 9 90 0 具具備備質(zhì)質(zhì)量量能能力力 1 1. .顧顧客客對(duì)對(duì)開開發(fā)發(fā)/ /批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)的的要要求求絕絕大大部部分分得得到到滿滿足足； 2 2. .沒(méi)沒(méi)有有嚴(yán)嚴(yán)重重的的弱弱項(xiàng)項(xiàng) 3 3. .供供應(yīng)應(yīng)商商要要制制訂訂糾糾正正措措施施/ /持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)。 B B 8 80 0- -8 89

8、9 有有條條件件的的質(zhì)質(zhì)量量能能力力 1 1. .限限期期制制訂訂糾糾正正措措施施計(jì)計(jì)劃劃，在在可可接接受受的的期期間間內(nèi)內(nèi)完完成成； 2 2. .糾糾正正措措施施 3 3. .復(fù)復(fù)審審 C C 0 0- -7 79 9 不不具具備備質(zhì)質(zhì)量量能能力力 1 1. .制制訂訂立立即即整整改改措措施施； 2 2. .不不簽簽訂訂新新零零件件合合同同 3 3. .供供應(yīng)應(yīng)商商要要落落實(shí)實(shí)整整改改和和投投資資計(jì)計(jì)劃劃 4 4. .必必要要時(shí)時(shí)復(fù)復(fù)審審 March.10,20056Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou 定級(jí)為A，B或者C時(shí)將使

9、用“跨欄原則”，也就是說(shuō)，EGES、ED和/或EP中的最低值。將決定其級(jí)別。例如：ED=92% 和EGES=81% B級(jí)EP=79% 和EGES=80% C級(jí)如果處于同一組別中，則總的定級(jí)和單一組別是一致的EP=83% 和EGES=85% B級(jí)March.10,20057Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou 由A級(jí)降至B級(jí)的理由，即使符合率大于89% 不具備根據(jù)VDA6.1或者具有可比性的質(zhì)量體系的認(rèn)證(如EAQF、AVSQ，QS9000，ISO/TS16949); 一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量管理體系的或過(guò)程審核的評(píng)價(jià)要素低于75%的符合 率

10、;一個(gè)或多個(gè)關(guān)于質(zhì)量體系審核/過(guò)程審核/驗(yàn)證D/TLD零件的提問(wèn)被 評(píng)為0分/否; 產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了A級(jí)或B級(jí)的缺陷; 由B級(jí)降至C級(jí)的理由，即使符合率大于79% 拒絕落實(shí)整改計(jì)劃或者在顧客多次敦促下也不落實(shí)。 顧客提出的重大的質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)能達(dá)到 遵循不了項(xiàng)目的目標(biāo)期限,及改進(jìn)計(jì)劃/投資計(jì)劃在SOP之前實(shí)現(xiàn)不了。 審核員要對(duì)降為審核員要對(duì)降為B B級(jí)或級(jí)或C C級(jí)清楚地、準(zhǔn)確地陳述理由并寫進(jìn)審核報(bào)告中。級(jí)清楚地、準(zhǔn)確地陳述理由并寫進(jìn)審核報(bào)告中。March.10,20058Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in SuzhouMarch.10,2005

11、9Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou C. C.產(chǎn)品審核注意事項(xiàng)：產(chǎn)品審核注意事項(xiàng)：審核時(shí)，一定要在最近生產(chǎn)批次中抽取零件，以了解當(dāng)前的過(guò)程質(zhì)量審核時(shí)，一定要在最近生產(chǎn)批次中抽取零件，以了解當(dāng)前的過(guò)程質(zhì)量; ;用于審核的零件要直接從庫(kù)中或者從準(zhǔn)備交付給顧客的原裝中抽樣用于審核的零件要直接從庫(kù)中或者從準(zhǔn)備交付給顧客的原裝中抽樣; ;產(chǎn)品審核所需零件抽樣數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度和以往的經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品審核所需零件抽樣數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度和以往的經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)零件號(hào)至少抽一個(gè)零件號(hào)至少抽5-105-10個(gè)零件，要反映出目標(biāo)值

12、和實(shí)際值并進(jìn)行評(píng)價(jià)。個(gè)零件，要反映出目標(biāo)值和實(shí)際值并進(jìn)行評(píng)價(jià)。在過(guò)程審核中審核員不計(jì)算質(zhì)量指數(shù)在過(guò)程審核中審核員不計(jì)算質(zhì)量指數(shù)QKZQKZ，它作為供應(yīng)商的責(zé)任，由供應(yīng)商在，它作為供應(yīng)商的責(zé)任，由供應(yīng)商在內(nèi)部產(chǎn)品審核中確定。內(nèi)部產(chǎn)品審核中確定。 裝運(yùn)器具的品質(zhì)、清潔程度和包裝將同時(shí)被評(píng)價(jià)，但不作為產(chǎn)品審核的評(píng)價(jià)裝運(yùn)器具的品質(zhì)、清潔程度和包裝將同時(shí)被評(píng)價(jià)，但不作為產(chǎn)品審核的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，而是被納入過(guò)程審核及評(píng)價(jià)之中項(xiàng)目，而是被納入過(guò)程審核及評(píng)價(jià)之中; ;在檢驗(yàn)零件的同時(shí)，也要對(duì)檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備的品質(zhì)和性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在過(guò)在檢驗(yàn)零件的同時(shí)，也要對(duì)檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備的品質(zhì)和性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在過(guò)程審核中給予重視如

13、發(fā)現(xiàn)與要求有偏差也必須商定整改措施。程審核中給予重視如發(fā)現(xiàn)與要求有偏差也必須商定整改措施。如發(fā)現(xiàn)這方面的缺陷將在確定過(guò)程審核的總結(jié)果時(shí)給予重視，由此可能導(dǎo)致降級(jí)。如發(fā)現(xiàn)這方面的缺陷將在確定過(guò)程審核的總結(jié)果時(shí)給予重視，由此可能導(dǎo)致降級(jí)。 March.10,200510Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in SuzhouD.D.采取的措施采取的措施 在確定了與顧客要求有偏離時(shí)，要制定出立即整改措施，這些措施必在確定了與顧客要求有偏離時(shí)，要制定出立即整改措施，這些措施必須在短期內(nèi)落實(shí)，措施例如須在短期內(nèi)落實(shí)，措施例如: : 對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行挑揀、隔離對(duì)庫(kù)

14、存產(chǎn)品進(jìn)行挑揀、隔離; ; 對(duì)過(guò)程中的產(chǎn)品采取特殊措施對(duì)過(guò)程中的產(chǎn)品采取特殊措施; ; 對(duì)在顧客處的產(chǎn)品采取特殊措施對(duì)在顧客處的產(chǎn)品采取特殊措施; ; 以上立即措施要求以及采取的進(jìn)一步具體參見(jiàn)以上立即措施要求以及采取的進(jìn)一步具體參見(jiàn)- -缺陷定級(jí)、決策、措施缺陷定級(jí)、決策、措施所述。所述。 March.10,200511Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou缺陷缺陷級(jí)別級(jí)別缺陷特征缺陷特征/ /后果后果 立即整改措施立即整改措施1.1.對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行隔離、挑選對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行隔離、挑選通知用戶以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通知用戶以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估. .2.

15、2.制造過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程中的糾正制造過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程中的糾正措施，必要是檢驗(yàn)全部制過(guò)程措施，必要是檢驗(yàn)全部制過(guò)程車檢驗(yàn)過(guò)程車檢驗(yàn)過(guò)程. .對(duì)過(guò)程對(duì)最終產(chǎn)品增強(qiáng)檢驗(yàn)措對(duì)過(guò)程對(duì)最終產(chǎn)品增強(qiáng)檢驗(yàn)措施施, ,必要是對(duì)準(zhǔn)備出廠的產(chǎn)品必要是對(duì)準(zhǔn)備出廠的產(chǎn)品100%100%檢驗(yàn)檢驗(yàn). . 通知用戶獲取以用戶對(duì)糾正通知用戶獲取以用戶對(duì)糾正措施的同意措施的同意后續(xù)整改措施后續(xù)整改措施肯定引起顧客強(qiáng)烈不滿，致使產(chǎn)肯定引起顧客強(qiáng)烈不滿，致使產(chǎn)品不能接受的缺陷品不能接受的缺陷人身風(fēng)險(xiǎn)，不滿足法規(guī)人身風(fēng)險(xiǎn)，不滿足法規(guī)汽車不能使用汽車不能使用產(chǎn)品買不出去產(chǎn)品買不出去/ /功能不能足夠功能不能足夠非常嚴(yán)重的外表面缺陷非常嚴(yán)重的外表

16、面缺陷會(huì)引起顧客的不滿和抱怨的缺陷會(huì)引起顧客的不滿和抱怨的缺陷預(yù)計(jì)功能會(huì)出現(xiàn)故障預(yù)計(jì)功能會(huì)出現(xiàn)故障影響使用性影響使用性1.1.那些要求極高的用戶會(huì)提出那些要求極高的用戶會(huì)提出的抱怨的抱怨2.2.對(duì)使用和運(yùn)行無(wú)影響的偏差對(duì)使用和運(yùn)行無(wú)影響的偏差, ,使用性能不受到削弱使用性能不受到削弱1.1.對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一步分析認(rèn)真完善糾正措步分析認(rèn)真完善糾正措施并落實(shí)施并落實(shí). .2.2.提供過(guò)程能力及留缺提供過(guò)程能力及留缺陷的證據(jù)陷的證據(jù)3.3.措施有效性檢驗(yàn)必要措施有效性檢驗(yàn)必要時(shí)更改技術(shù)條件時(shí)更改技術(shù)條件A AC CB BMarch.10,200512Training by XSL

17、 in SuzhouTraining by XSL in Suzhou過(guò)程審核適用范圍過(guò)程審核適用范圍A-部分產(chǎn)品誕生過(guò)程模式圖部分產(chǎn)品誕生過(guò)程模式圖產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)-策劃策劃產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)-落實(shí)落實(shí)過(guò)程開發(fā)過(guò)程開發(fā)-策劃策劃過(guò)程開發(fā)過(guò)程開發(fā)-落實(shí)落實(shí)B-部分批量生產(chǎn)過(guò)程模式圖部分批量生產(chǎn)過(guò)程模式圖分供方分供方/原材料原材料生產(chǎn)生產(chǎn)顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷/顧客滿意度顧客滿意度March.10,200513Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou 支持性過(guò)程產(chǎn)品誕生策劃落實(shí) 戰(zhàn)略方向糾正措施/持續(xù)改進(jìn)March.10,2

18、00514Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou分供方分供方/ /原材料原材料生產(chǎn)（每一道工序）生產(chǎn)（每一道工序）顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷/ /顧客滿意度顧客滿意度支持性過(guò)程核心過(guò)程分供方服務(wù) 顧客滿意度糾正措施/持續(xù)改進(jìn)March.10,200515Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou 適用于采用過(guò)程審核這一調(diào)查方法的情況具有如下的特點(diǎn)：l新產(chǎn)品l新過(guò)程/新廠家l多工序l多個(gè)影響因素l大批量或物流量很大l專用設(shè)備多l(xiāng)客觀要求要長(zhǎng)期規(guī)劃和使用l針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)特殊性 在過(guò)程審核時(shí)

19、，要對(duì)過(guò)程質(zhì)量和工藝質(zhì)量是否與操作指導(dǎo)書、工藝文件、程序文件、配方、產(chǎn)品以及過(guò)程的技術(shù)條件、顧客要求和法規(guī)要求相一致，并對(duì)是否能夠保持下去進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)下列情況必須進(jìn)行過(guò)程審核：l新項(xiàng)目、新合同訂單、生產(chǎn)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移l顧客以及法規(guī)的特殊要求l不同種類的過(guò)程和工藝流程l職能多但責(zé)任分散,或者l出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題/未能滿足顧客以及法規(guī)的要求. March.10,200516Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou 對(duì)每項(xiàng)提問(wèn)都根據(jù)各自要求對(duì)其是否一貫符合以及過(guò)程是否可靠等對(duì)每項(xiàng)提問(wèn)都根據(jù)各自要求對(duì)其是否一貫符合以及過(guò)程是否可靠等情況來(lái)評(píng)分情況來(lái)評(píng)

20、分, ,每個(gè)問(wèn)題的得分可以每個(gè)問(wèn)題的得分可以: :是是0,4,6,8,100,4,6,8,10分分, ,符合要求的程度作符合要求的程度作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn). .10 完全符合要求8絕大部分符合要求，有少量偏差6部分符合要求，有較大偏差4決大部分不足，偏差嚴(yán)重0完全不符合要求*“絕大部分”應(yīng)理解為3/4以上的規(guī)定都被證實(shí)有效且無(wú)特別風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)算單項(xiàng)過(guò)程要素的符合率EE的公式如下：E EE E= =各個(gè)提問(wèn)的實(shí)得分之和各個(gè)提問(wèn)的實(shí)得分之和/ /各個(gè)提問(wèn)的滿分之和各個(gè)提問(wèn)的滿分之和* *100%100% 根據(jù)對(duì)A部分的評(píng)價(jià)得到供應(yīng)商的定級(jí)，即產(chǎn)品誕生過(guò)程的符合率ED,它由兩部分組成：產(chǎn)品開發(fā)的符合率

21、EDE，和過(guò)程開發(fā)的符合率EPE。 E ED D= E= EDEDE+ E+ EPEPE/ /被評(píng)價(jià)的要素?cái)?shù)被評(píng)價(jià)的要素?cái)?shù)%March.10,200517Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou每個(gè)產(chǎn)品組的平均值EPG 是由以下公式得出的： E EPGPG%=(E1+En)/%=(E1+En)/被評(píng)價(jià)的工序數(shù)被評(píng)價(jià)的工序數(shù)% 其中E1和En分別為各產(chǎn)品組生產(chǎn)的第一道和最后一道工序。 過(guò)程審核的總評(píng)價(jià)，即符合率Ep，根據(jù)以下公式計(jì)算： E EP P%=(Ez+Ep%=(Ez+EpG G+E+EK K)/)/被評(píng)價(jià)的要素?cái)?shù)被評(píng)價(jià)的要素?cái)?shù)%

22、 % （其中（其中E EZ Z（分供方（分供方/ /原材料）和原材料）和E EK K（顧客關(guān)懷（顧客關(guān)懷/ /顧客滿意度）將各自得到評(píng)分。顧客滿意度）將各自得到評(píng)分。 要素“生產(chǎn)”中的分要素可以作為質(zhì)量管理體系中的過(guò)程評(píng)價(jià)的補(bǔ)充，可以單獨(dú)列舉出來(lái)并由此制定質(zhì)量管理體系。這些分要素是：E EUI:UI:人員人員/ /素質(zhì)素質(zhì)E EU2:U2:生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備/ /工裝工裝E EU3:U3:運(yùn)輸運(yùn)輸/ /搬運(yùn)搬運(yùn)/ /貯存貯存/ /包裝包裝E EU4:U4:缺陷分析缺陷分析/ /糾正措施糾正措施/ /持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)通過(guò)對(duì)各道工序的評(píng)價(jià)和分析將了解質(zhì)量管理體系的“接口”的情況并暴露出不足之處。在出

23、現(xiàn)嚴(yán)重不足時(shí)，能導(dǎo)致要求按照VDA6.1對(duì)相關(guān)質(zhì)量管理要素進(jìn)行重新審核。 在這種情況下，對(duì)質(zhì)量管理要素的補(bǔ)充評(píng)價(jià)對(duì)于總定級(jí)具有重要意義（見(jiàn)降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。March.10,200518Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou評(píng) 價(jià) 符 合 率 % 審 核 時(shí) 機(jī)評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容單 項(xiàng) 要 素匯 總合 同 簽 定 之 后 ， S O P之前 ， 不 具 備 可 比 性 的 批量 生 產(chǎn)產(chǎn) 品 誕 生 過(guò) 程 A 部 分l 產(chǎn) 品 開 發(fā) （ 如 涉 及 ）l 過(guò) 程 開 發(fā)ED EEP EED合 同 簽 定 之 后 ， S O P之前 ， 具

24、 備 可 比 性 的 批 量生 產(chǎn) （ 必 要 時(shí) 考 慮 為 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì) 手 批 量 生 產(chǎn) 的 零 部件 ）產(chǎn) 品 誕 生 過(guò) 程 A 部 分l 產(chǎn) 品 開 發(fā) （ 如 涉 及 ）l 過(guò) 程 開 發(fā)批 量 生 產(chǎn) 過(guò) 程 B 部 分l 分 供 方 / 原 材 料l 生 產(chǎn) （ 全 部 具 備 的 / 要 求 的 工序 ）l 顧 客 關(guān) 懷 / 顧 客 滿 意 度ED EEP EEZE1和 EnEkEDEp（ 只 對(duì) 自 用 的批 量 生 產(chǎn) 零 件 ） 在 批 量 生 產(chǎn) 起 動(dòng) 時(shí)（ S O P ） 和 批 量 生 產(chǎn) 運(yùn)轉(zhuǎn) 時(shí)批 量 生 產(chǎn) 過(guò) 程 B 部 分l 分 供 方 / 原 材

25、料l 生 產(chǎn) （ 全 部 具 備 的 / 要 求 的 工序 ）顧 客 關(guān) 懷 / 顧 客 滿 意 度EZE1和 EnEkEp注釋：注釋：1 1）要求將全部工作分配在）要求將全部工作分配在SOPSOP之前的時(shí)間段內(nèi)，必須確定各檢查點(diǎn)之前的時(shí)間段內(nèi)，必須確定各檢查點(diǎn)/ /里程碑，審核員必須將至審核里程碑，審核員必須將至審核 日期所要求的符合率和供應(yīng)商商定好，項(xiàng)目計(jì)劃必須和顧客的時(shí)間節(jié)點(diǎn)相一致，至日期所要求的符合率和供應(yīng)商商定好，項(xiàng)目計(jì)劃必須和顧客的時(shí)間節(jié)點(diǎn)相一致，至SOPSOP時(shí)，必須時(shí)，必須 能滿足和實(shí)現(xiàn)全部要求。能滿足和實(shí)現(xiàn)全部要求。 2 2）對(duì)已批量生產(chǎn)的審核可以包括提供給其他顧客的具有可比

26、性的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)的不足）對(duì)已批量生產(chǎn)的審核可以包括提供給其他顧客的具有可比性的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)的不足 之處必須在規(guī)劃活動(dòng)中得到解決，之處必須在規(guī)劃活動(dòng)中得到解決，E EP P只針對(duì)提供給自己的批量產(chǎn)品，并由此而得到定級(jí)。只針對(duì)提供給自己的批量產(chǎn)品，并由此而得到定級(jí)。 3 3）這個(gè)只針對(duì)生產(chǎn)自己產(chǎn)品的過(guò)程，分供方的過(guò)程可以被包括近來(lái)。）這個(gè)只針對(duì)生產(chǎn)自己產(chǎn)品的過(guò)程，分供方的過(guò)程可以被包括近來(lái)。 March.10,200519Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhoul是否已具有了顧客的要求?l是否已有產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃并遵守了給

27、定的目標(biāo)?l是否規(guī)劃了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)所需的能力和資源?l是否考慮并掌握了產(chǎn)品的要求?l是否進(jìn)行了以現(xiàn)有要求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品開發(fā)可行性研究?l是否規(guī)劃了/已具備了項(xiàng)目進(jìn)展所需的人員和技術(shù)的必備條件？l是否分供方也進(jìn)行了相應(yīng)的策劃活動(dòng)并能為此提供證據(jù)?March.10,200520Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明 對(duì)開發(fā)的產(chǎn)品必須了解全部的顧客要求，并將其歸對(duì)開發(fā)的產(chǎn)品必須了解全部的顧客要求，并將其歸人開發(fā)過(guò)程之中。考慮要點(diǎn)，例如：人開發(fā)過(guò)程之中?？紤]要點(diǎn)，例如：l圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、技

28、術(shù)要求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書l物流運(yùn)輸方案物流運(yùn)輸方案l技術(shù)供貨條件（技術(shù)供貨條件（TLTL），檢驗(yàn)規(guī)范），檢驗(yàn)規(guī)范l質(zhì)量協(xié)議，目標(biāo)協(xié)議質(zhì)量協(xié)議，目標(biāo)協(xié)議l重要的產(chǎn)品特性、工藝特性重要的產(chǎn)品特性、工藝特性l訂貨文件，包括零件清單和交貨時(shí)間表訂貨文件，包括零件清單和交貨時(shí)間表l法規(guī)法規(guī)/ /規(guī)定規(guī)定l用后處置計(jì)劃，環(huán)境保護(hù)用后處置計(jì)劃，環(huán)境保護(hù)l重要信息傳至分供方重要信息傳至分供方March.10,200521Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃是項(xiàng)目開發(fā)的一部分，并與過(guò)程開發(fā)計(jì)劃關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃是項(xiàng)

29、目開發(fā)的一部分，并與過(guò)程開發(fā)計(jì)劃關(guān)聯(lián)。所有活動(dòng)，包括與分供方有關(guān)的所有活動(dòng)必須在批量投產(chǎn)前明確所有活動(dòng)，包括與分供方有關(guān)的所有活動(dòng)必須在批量投產(chǎn)前明確規(guī)定。必須根據(jù)要求確定各項(xiàng)，并和已制定的項(xiàng)目各階段相一致。規(guī)定。必須根據(jù)要求確定各項(xiàng)，并和已制定的項(xiàng)目各階段相一致?？紤]要點(diǎn)，例如：考慮要點(diǎn)，例如：l顧客要求顧客要求l成本成本l期限：規(guī)劃認(rèn)可，更改停止期限：規(guī)劃認(rèn)可，更改停止 樣車樣車/ /試生產(chǎn)，批量生產(chǎn)啟動(dòng)試生產(chǎn)，批量生產(chǎn)啟動(dòng)l最大生產(chǎn)能力研究最大生產(chǎn)能力研究l目標(biāo)確定與監(jiān)控目標(biāo)確定與監(jiān)控l定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)信息定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)信息l同步工程小組（同步工程小組（SETSET）l必要時(shí)應(yīng)考慮

30、分供方的開發(fā)計(jì)劃必要時(shí)應(yīng)考慮分供方的開發(fā)計(jì)劃March.10,200522Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明 所要求的能力在報(bào)價(jià)階段已經(jīng)調(diào)查和考慮了，在簽定合同所要求的能力在報(bào)價(jià)階段已經(jīng)調(diào)查和考慮了，在簽定合同后這些數(shù)據(jù)必須精確化。在要求發(fā)生更改時(shí)，如有必要，須對(duì)后這些數(shù)據(jù)必須精確化。在要求發(fā)生更改時(shí)，如有必要，須對(duì)能力再次研究。必須的資源需規(guī)劃并備齊。考慮要點(diǎn)能力再次研究。必須的資源需規(guī)劃并備齊?？紤]要點(diǎn), ,如如: :l顧客要求顧客要求l有素質(zhì)的人員有素質(zhì)的人員l缺勤時(shí)間缺勤時(shí)間l單件全過(guò)程生產(chǎn)時(shí)間單件

31、全過(guò)程生產(chǎn)時(shí)間l廠房、場(chǎng)地（用于試驗(yàn)廠房、場(chǎng)地（用于試驗(yàn)/ /制造樣件）制造樣件）l工裝模具工裝模具/ /設(shè)備設(shè)備l試驗(yàn)試驗(yàn)/ /檢驗(yàn)檢驗(yàn)/ /實(shí)驗(yàn)室設(shè)備實(shí)驗(yàn)室設(shè)備lCADCAD，CAMCAM，CAECAEMarch.10,200523Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明 通過(guò)有關(guān)部門間的合作通過(guò)有關(guān)部門間的合作/ /行業(yè)水準(zhǔn)比較（行業(yè)水準(zhǔn)比較（Benchmarking)Benchmarking)可以了解產(chǎn)可以了解產(chǎn)品的要求，對(duì)此，品的要求，對(duì)此，QFDQFD和和DOEDOE是可以采用的方法。必須考慮至今已有

32、的經(jīng)是可以采用的方法。必須考慮至今已有的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的期望。對(duì)產(chǎn)品的要求必須適應(yīng)與市場(chǎng)要求和顧客期望，產(chǎn)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的期望。對(duì)產(chǎn)品的要求必須適應(yīng)與市場(chǎng)要求和顧客期望，產(chǎn)品必須具有競(jìng)爭(zhēng)力品必須具有競(jìng)爭(zhēng)力, ,考慮要點(diǎn)考慮要點(diǎn), ,如如: :顧客要求顧客要求企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)同步工程（同步工程（SESE）耐用的設(shè)計(jì)耐用的設(shè)計(jì)/ /可靠的過(guò)程可靠的過(guò)程定期的顧客會(huì)談定期的顧客會(huì)談/ /分供方會(huì)談分供方會(huì)談重要特性，重要特性， 法規(guī)要求法規(guī)要求功能尺寸功能尺寸安裝尺寸安裝尺寸材料材料March.10,200524Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suz

33、hou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明 已經(jīng)明確的要求必須通過(guò)各相關(guān)部門的合作檢查其可已經(jīng)明確的要求必須通過(guò)各相關(guān)部門的合作檢查其可行性，顧客的要求在此具有重要意義。考慮要點(diǎn)，如：行性，顧客的要求在此具有重要意義?？紤]要點(diǎn)，如：l考慮要點(diǎn)，例如：考慮要點(diǎn)，例如：l造型設(shè)計(jì)造型設(shè)計(jì)/ /設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)l質(zhì)量質(zhì)量l生產(chǎn)過(guò)程設(shè)備，設(shè)備能力生產(chǎn)過(guò)程設(shè)備，設(shè)備能力l特殊產(chǎn)品特性特殊產(chǎn)品特性l企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)l規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)l環(huán)境污染環(huán)境污染l期限期限/ /時(shí)間規(guī)定（考慮顧客時(shí)間規(guī)定（考慮顧客/ /分供方的期限規(guī)劃）分供方的期限規(guī)劃）A1:A1:產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)-1.1-1.1策劃策劃 1.1.51.1

34、.5是否進(jìn)行了以現(xiàn)有要求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品開發(fā)可行性是否進(jìn)行了以現(xiàn)有要求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品開發(fā)可行性？March.10,200525Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明 對(duì)人員素質(zhì)和必備資源的要求必須在項(xiàng)目開始之前對(duì)人員素質(zhì)和必備資源的要求必須在項(xiàng)目開始之前了解清楚，并在項(xiàng)目計(jì)劃中體現(xiàn)。了解清楚，并在項(xiàng)目計(jì)劃中體現(xiàn)。l考慮要點(diǎn)，例如：考慮要點(diǎn)，例如：l項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目規(guī)劃小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目規(guī)劃小組/ /職責(zé)（也包括分供方）職責(zé)（也包括分供方）l有素質(zhì)的人員有素質(zhì)的人員l信息交流可能性（數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳遞）信息交流可能性（數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程

35、傳遞）l規(guī)劃期間與顧客的信息交流（定期碰頭、會(huì)議）規(guī)劃期間與顧客的信息交流（定期碰頭、會(huì)議）l工裝模具工裝模具/ /設(shè)備設(shè)備l試驗(yàn)試驗(yàn)/ /檢驗(yàn)檢驗(yàn)/ /實(shí)驗(yàn)設(shè)備實(shí)驗(yàn)設(shè)備lCADCAD，CAMCAM，CAECAEMarch.10,200526Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou 完整的項(xiàng)目管理必須也包括外構(gòu)件可獲得的各種有償服務(wù)。為此，供應(yīng)商的活動(dòng)要和各分供方的活動(dòng)相一致。供應(yīng)商的項(xiàng)目管理必須考慮分供方的任務(wù)。職責(zé)必須明確的固定下來(lái)。供應(yīng)商必須在項(xiàng)目開始之前，就已經(jīng)對(duì)分供方的項(xiàng)目開發(fā)能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目開始之時(shí)，供應(yīng)商就能確信分

36、供方的規(guī)劃活動(dòng)已全面進(jìn)行。在項(xiàng)目進(jìn)行期間要定期檢查項(xiàng)目規(guī)劃的即時(shí)更新情況。考慮要點(diǎn),如: 審核報(bào)告 訪問(wèn)記錄 分供方方面的證據(jù)文件、認(rèn)可文件、項(xiàng)目報(bào)告 協(xié)商會(huì)談的記錄、專題工作小組、同步工程小組 里程碑檢查，供應(yīng)商在分供方處進(jìn)行的里程碑檢查報(bào)告March.10,200527Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhoul是否制定了設(shè)計(jì)FMEA并確定了改進(jìn)措施?l是否對(duì)設(shè)計(jì)FMEA在項(xiàng)目進(jìn)展中即時(shí)更新,已確定的措施是否已落實(shí)?l是否制定了質(zhì)量管理計(jì)劃?l是否已獲得各階段所要求的認(rèn)可/合格證明?l是否已具備必需的開發(fā)能力和資源?l是否檢查了分供

37、方相應(yīng)的活動(dòng)并能提供證據(jù)?March.10,200528Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明 通過(guò)有關(guān)部門間的合作以及與顧客和分供方工廠的合作，產(chǎn)品通過(guò)有關(guān)部門間的合作以及與顧客和分供方工廠的合作，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（即可能出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致?lián)p失的不良的設(shè)計(jì)結(jié)果）會(huì)越發(fā)清楚，要風(fēng)險(xiǎn)（即可能出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致?lián)p失的不良的設(shè)計(jì)結(jié)果）會(huì)越發(fā)清楚，要用合適的措施不斷的降低這些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于復(fù)雜或完整的功能總成，用合適的措施不斷的降低這些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于復(fù)雜或完整的功能總成，運(yùn)用系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)FMEAFMEA很有意義，其他類似的分析技術(shù)的應(yīng)用，可以和顧客很

38、有意義，其他類似的分析技術(shù)的應(yīng)用，可以和顧客商定?？紤]要點(diǎn)，如：商定?？紤]要點(diǎn)，如： 顧客要求顧客要求/ /產(chǎn)品建議書產(chǎn)品建議書 功能，安全性，可靠性，易維修性，重要特性功能，安全性，可靠性，易維修性，重要特性 環(huán)保要求環(huán)保要求 各有關(guān)部門的參與各有關(guān)部門的參與 試驗(yàn)結(jié)果試驗(yàn)結(jié)果 通過(guò)過(guò)程通過(guò)過(guò)程FMEAFMEA確定的針對(duì)產(chǎn)品特定的措施確定的針對(duì)產(chǎn)品特定的措施( (還要重視分供方所涉及的還要重視分供方所涉及的上述各要點(diǎn)）上述各要點(diǎn)）March.10,200529Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明：說(shuō)明： 產(chǎn)品和

39、過(guò)程的更改必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定。在與產(chǎn)品和過(guò)程的更改必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定。在與FMEAFMEA小組商定之后，必要時(shí)應(yīng)該進(jìn)行新的分析。設(shè)計(jì)評(píng)審小組商定之后，必要時(shí)應(yīng)該進(jìn)行新的分析。設(shè)計(jì)評(píng)審制定的措施實(shí)現(xiàn)之后也要對(duì)制定的措施實(shí)現(xiàn)之后也要對(duì)FMEAFMEA進(jìn)行更新?？紤]要點(diǎn)進(jìn)行更新?？紤]要點(diǎn), ,如如: : 顧客要求顧客要求 重要參數(shù)重要參數(shù)/ /重要特性，法規(guī)要求重要特性，法規(guī)要求 材料材料 環(huán)保要求環(huán)保要求 運(yùn)輸（內(nèi)部運(yùn)輸（內(nèi)部/ /外部）外部） 通過(guò)過(guò)程通過(guò)過(guò)程P-FMEAP-FMEA確定的針對(duì)產(chǎn)品特定的措施（還要重確定的針對(duì)產(chǎn)品特定的措施（還要重視分供方所涉及的上述各要點(diǎn)）視分供方所

40、涉及的上述各要點(diǎn)）March.10,200530Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明：說(shuō)明： 質(zhì)量計(jì)劃必須包括總成、分總成、零件和材料，包括屬于這些質(zhì)量計(jì)劃必須包括總成、分總成、零件和材料，包括屬于這些零部件的在試制階段和小批量階段的制造過(guò)程。質(zhì)量管理計(jì)劃是一零部件的在試制階段和小批量階段的制造過(guò)程。質(zhì)量管理計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，必須對(duì)應(yīng)于新產(chǎn)品個(gè)動(dòng)態(tài)文件，必須對(duì)應(yīng)于新產(chǎn)品/ /更改的產(chǎn)品制定和更新。更改的產(chǎn)品制定和更新。 質(zhì)量管理計(jì)劃一般地可針對(duì)以下階段來(lái)制訂：質(zhì)量管理計(jì)劃一般地可針對(duì)以下階段來(lái)制訂： 樣件階段樣

41、件階段- -描述了在樣件階段必須進(jìn)行的（如果顧客要求）描述了在樣件階段必須進(jìn)行的（如果顧客要求）尺寸、材料和功能試驗(yàn)。尺寸、材料和功能試驗(yàn)。 批量生產(chǎn)前批量生產(chǎn)前階段階段/ /與過(guò)程開發(fā)的接口與過(guò)程開發(fā)的接口- -描述了樣件階段之后批描述了樣件階段之后批量生產(chǎn)之前必須進(jìn)行的尺寸、材料和功能試驗(yàn)。量生產(chǎn)之前必須進(jìn)行的尺寸、材料和功能試驗(yàn)。March.10,200531Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou考慮要點(diǎn)，例如：確定、標(biāo)識(shí)出重要的特性制訂檢驗(yàn)和試驗(yàn)流程配置設(shè)備和裝置適時(shí)地、預(yù)先地配備各測(cè)量技術(shù)有針對(duì)性在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中的不同階段進(jìn)行

42、檢驗(yàn)澄清驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)外構(gòu)件的認(rèn)可March.10,200532Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明: : 對(duì)單個(gè)零件對(duì)單個(gè)零件, ,總成及外購(gòu)件都要進(jìn)行認(rèn)可總成及外購(gòu)件都要進(jìn)行認(rèn)可, ,并能提供并能提供合格證據(jù)。考慮要點(diǎn)合格證據(jù)。考慮要點(diǎn), ,如如: : 產(chǎn)品試驗(yàn)（裝車試驗(yàn)，功能試驗(yàn)，壽命試驗(yàn)，環(huán)境產(chǎn)品試驗(yàn)（裝車試驗(yàn)，功能試驗(yàn)，壽命試驗(yàn)，環(huán)境模擬試驗(yàn)）模擬試驗(yàn)） 樣件狀態(tài)樣件狀態(tài) 小批量試生產(chǎn)樣件小批量試生產(chǎn)樣件( (批量前樣件批量前樣件) ) 試制時(shí)的制造設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備試制時(shí)的制造設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備/ /檢驗(yàn)手段檢

43、驗(yàn)手段 分供方提供的零件的認(rèn)可分供方提供的零件的認(rèn)可/ /試驗(yàn)狀況。試驗(yàn)狀況。March.10,200533Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求與說(shuō)明：要求與說(shuō)明： 所要求的開發(fā)能力和資源可以從報(bào)價(jià)核算規(guī)劃中獲知，這些能所要求的開發(fā)能力和資源可以從報(bào)價(jià)核算規(guī)劃中獲知，這些能力和資源必須已經(jīng)具備或?qū)?yīng)于已確定的期限進(jìn)行了規(guī)劃和做好了力和資源必須已經(jīng)具備或?qū)?yīng)于已確定的期限進(jìn)行了規(guī)劃和做好了準(zhǔn)備。所需資源必須在項(xiàng)目中到位，考慮要點(diǎn)，如：準(zhǔn)備。所需資源必須在項(xiàng)目中到位，考慮要點(diǎn)，如： 顧客要求 具有素質(zhì)的人員 缺勤時(shí)間 單件全過(guò)程生

44、產(chǎn)時(shí)間 房屋、場(chǎng)地 試制品制造 樣件制造 工裝/模具/設(shè)備 試驗(yàn)/檢驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)室裝置 對(duì)有償服務(wù)的規(guī)劃（期限/范圍）March.10,200534Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求與說(shuō)明：要求與說(shuō)明： 供應(yīng)商必須通過(guò)定期審核，確保分供方的項(xiàng)目落實(shí)情況取供應(yīng)商必須通過(guò)定期審核，確保分供方的項(xiàng)目落實(shí)情況取得了進(jìn)展。為了確保跟蹤分供方的有關(guān)活動(dòng)，供應(yīng)商要將合適的得了進(jìn)展。為了確保跟蹤分供方的有關(guān)活動(dòng)，供應(yīng)商要將合適的里程碑和檢查提問(wèn)表用于項(xiàng)目管理之中，以便能及早發(fā)現(xiàn)偏差和里程碑和檢查提問(wèn)表用于項(xiàng)目管理之中，以便能及早發(fā)現(xiàn)偏差和采取適

45、宜的針對(duì)性措施。考慮要點(diǎn)，如：采取適宜的針對(duì)性措施?？紤]要點(diǎn)，如：l審核報(bào)告審核報(bào)告l訪問(wèn)記錄訪問(wèn)記錄l訪問(wèn)分供方的證據(jù)文件、認(rèn)可文件、項(xiàng)目報(bào)告訪問(wèn)分供方的證據(jù)文件、認(rèn)可文件、項(xiàng)目報(bào)告l協(xié)商會(huì)談的記錄、專題工作小組、同步工程小組協(xié)商會(huì)談的記錄、專題工作小組、同步工程小組l供應(yīng)商在分供方處的里程碑檢查及檢查報(bào)告供應(yīng)商在分供方處的里程碑檢查及檢查報(bào)告。March.10,200535Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhoul是否已具有了產(chǎn)品的要求？l是否已有過(guò)程開發(fā)計(jì)劃并遵守了給定的目標(biāo)？l是否規(guī)劃了實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)所需的能力和資源？l是否考慮

46、并掌握了過(guò)程的要求？l是否規(guī)劃了/已具備了項(xiàng)目進(jìn)展所需的人員和技術(shù)的必備條件？l是否進(jìn)行了過(guò)程- FMEA，并制定了改進(jìn)措施？l是否分供方也進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)劃活動(dòng)并能為此提供證據(jù)？ March.10,200536Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明：說(shuō)明： 必須了解待生產(chǎn)產(chǎn)品的所有要求，并將其納入規(guī)劃中去。必須了解待生產(chǎn)產(chǎn)品的所有要求，并將其納入規(guī)劃中去。考慮要點(diǎn)，如：考慮要點(diǎn)，如： 顧客要求顧客要求 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定 物流供貨方案物流供貨方案 技術(shù)供貨條件（技術(shù)供貨條件（TLTL） 重要特性重要特

47、性 材料材料 用后處置，環(huán)境保護(hù)用后處置，環(huán)境保護(hù) 必須將要求傳遞給分供方。必須將要求傳遞給分供方。March.10,200537Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明：說(shuō)明： 過(guò)程開發(fā)計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，并與產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃相關(guān)過(guò)程開發(fā)計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，并與產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)。批量投產(chǎn)前的所有活動(dòng)必須明確規(guī)定，各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)必須聯(lián)。批量投產(chǎn)前的所有活動(dòng)必須明確規(guī)定，各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)必須從要求中推導(dǎo)出，并要和已定的項(xiàng)目各階段相一致?？紤]要點(diǎn)，從要求中推導(dǎo)出，并要和已定的項(xiàng)目各階段相一致?？紤]要點(diǎn)，如：如：顧客要

48、求顧客要求成本成本進(jìn)度表進(jìn)度表: :策劃認(rèn)可策劃認(rèn)可/ /采購(gòu)認(rèn)可采購(gòu)認(rèn)可, ,更改停止更改停止, ,樣件樣件/ /試生產(chǎn)試生產(chǎn), ,批量生批量生產(chǎn)起始產(chǎn)起始資源調(diào)查資源調(diào)查目標(biāo)值確定與監(jiān)控目標(biāo)值確定與監(jiān)控定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同步工程小組（同步工程小組（SETSET）必要時(shí)應(yīng)考慮分供方的開發(fā)計(jì)劃。必要時(shí)應(yīng)考慮分供方的開發(fā)計(jì)劃。March.10,200538Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明：說(shuō)明： 所要求的能力在報(bào)價(jià)階段已經(jīng)調(diào)查和考慮了，在簽定合同后所要求的能力在報(bào)價(jià)階段已經(jīng)調(diào)查和考慮了，在簽定

49、合同后這些數(shù)據(jù)必須精確化。在要求發(fā)生更改時(shí)，如有必要，須對(duì)能力進(jìn)這些數(shù)據(jù)必須精確化。在要求發(fā)生更改時(shí)，如有必要，須對(duì)能力進(jìn)行再次研究。必要的資源需規(guī)劃并齊備?？紤]要點(diǎn)，如：行再次研究。必要的資源需規(guī)劃并齊備?？紤]要點(diǎn)，如：原材料原材料/ /外構(gòu)件的可提供性外構(gòu)件的可提供性具有素質(zhì)的人員具有素質(zhì)的人員缺勤時(shí)間缺勤時(shí)間/ /停機(jī)時(shí)間停機(jī)時(shí)間單件全過(guò)程生產(chǎn)時(shí)間單件全過(guò)程生產(chǎn)時(shí)間/ /單臺(tái)設(shè)備（裝置）產(chǎn)量單臺(tái)設(shè)備（裝置）產(chǎn)量顧客要求顧客要求房屋，場(chǎng)地房屋，場(chǎng)地設(shè)備，工裝模具，生產(chǎn)設(shè)備，工裝模具，生產(chǎn)/ /檢驗(yàn)設(shè)備，輔助工具，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備，輔助工具，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備運(yùn)輸器具，周轉(zhuǎn)箱，倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸器具，周轉(zhuǎn)箱

50、，倉(cāng)庫(kù)CAMCAM，CAQCAQMarch.10,200539Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求與說(shuō)明：要求與說(shuō)明： 通過(guò)有關(guān)部門的間的合作，可以得出對(duì)過(guò)程的要求，通過(guò)有關(guān)部門的間的合作，可以得出對(duì)過(guò)程的要求，對(duì)此，對(duì)此，QFDQFD和和DOEDOE是可以采用的方法。至今已有的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)是可以采用的方法。至今已有的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的期望，必須包括進(jìn)考慮之中，考慮要點(diǎn)，如：未來(lái)的期望，必須包括進(jìn)考慮之中，考慮要點(diǎn)，如： 顧客要求顧客要求 法規(guī)要求法規(guī)要求 能力驗(yàn)證能力驗(yàn)證 設(shè)備、模具設(shè)備、模具/ /工裝及檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備的適用性工裝及

51、檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備的適用性 生產(chǎn)工位布置生產(chǎn)工位布置/ /檢驗(yàn)工位布置檢驗(yàn)工位布置 搬運(yùn)，包裝，貯存，標(biāo)識(shí)搬運(yùn)，包裝，貯存，標(biāo)識(shí)March.10,200540Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明：說(shuō)明： 對(duì)人員素質(zhì)和必備的資源的要求要在項(xiàng)目開始之前了對(duì)人員素質(zhì)和必備的資源的要求要在項(xiàng)目開始之前了解清楚，并在項(xiàng)目計(jì)劃中予以規(guī)定?？紤]要點(diǎn)，如：解清楚，并在項(xiàng)目計(jì)劃中予以規(guī)定?？紤]要點(diǎn)，如： 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目策劃小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目策劃小組/ /職責(zé)職責(zé) 具有素質(zhì)的人員具有素質(zhì)的人員 設(shè)備，工裝模具，生產(chǎn)裝備、檢驗(yàn)器具，輔助工

52、具，設(shè)備，工裝模具，生產(chǎn)裝備、檢驗(yàn)器具，輔助工具，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備實(shí)驗(yàn)室設(shè)備 信息交換可能性（如數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳遞）信息交換可能性（如數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳遞） 在策劃期間來(lái)自在策劃期間來(lái)自/ /發(fā)向顧客的信息（定期碰頭，會(huì)議）發(fā)向顧客的信息（定期碰頭，會(huì)議） CAMCAM，CAQCAQMarch.10,200541Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明：說(shuō)明： 通過(guò)有關(guān)部門間的合作以及與顧客和分供方的合作，通過(guò)有關(guān)部門間的合作以及與顧客和分供方的合作，過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越發(fā)清楚，要用合適的措施不斷地降低這些風(fēng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越發(fā)清楚，要用合適的措施不

53、斷地降低這些風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于復(fù)雜的零件或完整的功能總成，使用險(xiǎn)，對(duì)于復(fù)雜的零件或完整的功能總成，使用S-FMEAS-FMEA有意有意義，所有生產(chǎn)工序，也包括供方的義，所有生產(chǎn)工序，也包括供方的, , 例如：例如： 顧客要求，功能顧客要求，功能 重要參數(shù)重要參數(shù)/ /重要特性重要特性 可追溯性，環(huán)保要求可追溯性，環(huán)保要求 運(yùn)輸（內(nèi)部運(yùn)輸（內(nèi)部/ /外部）外部） 各有關(guān)部門的參與各有關(guān)部門的參與 由設(shè)計(jì)由設(shè)計(jì)D-FMEAD-FMEA得出的生產(chǎn)過(guò)程制定措施。得出的生產(chǎn)過(guò)程制定措施。March.10,200542Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzh

54、ou 完整的項(xiàng)目管理必須也包括外構(gòu)件和可獲得各種有償服務(wù)。為完整的項(xiàng)目管理必須也包括外構(gòu)件和可獲得各種有償服務(wù)。為此供應(yīng)商的活動(dòng)要和分供方的活動(dòng)相一致。供應(yīng)商的項(xiàng)目管理必須此供應(yīng)商的活動(dòng)要和分供方的活動(dòng)相一致。供應(yīng)商的項(xiàng)目管理必須考慮分供方的任務(wù)。職責(zé)必須明確的固定下來(lái)。供應(yīng)商必須在項(xiàng)目考慮分供方的任務(wù)。職責(zé)必須明確的固定下來(lái)。供應(yīng)商必須在項(xiàng)目開始之前，就已經(jīng)對(duì)分供方項(xiàng)目開展的能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目開開始之前，就已經(jīng)對(duì)分供方項(xiàng)目開展的能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目開始之時(shí)，供應(yīng)商就能確信，分供方的規(guī)劃活動(dòng)已全面進(jìn)行。在項(xiàng)目始之時(shí)，供應(yīng)商就能確信，分供方的規(guī)劃活動(dòng)已全面進(jìn)行。在項(xiàng)目進(jìn)行期間要定期檢查項(xiàng)目

55、規(guī)劃的即時(shí)更新情況?？紤]要點(diǎn)，如：進(jìn)行期間要定期檢查項(xiàng)目規(guī)劃的即時(shí)更新情況。考慮要點(diǎn)，如：審核報(bào)告審核報(bào)告訪問(wèn)記錄訪問(wèn)記錄分供方方面的證據(jù)文件、認(rèn)可文件、項(xiàng)目報(bào)告分供方方面的證據(jù)文件、認(rèn)可文件、項(xiàng)目報(bào)告協(xié)商會(huì)談的記錄、專題工作小組、同步工程小組協(xié)商會(huì)談的記錄、專題工作小組、同步工程小組里程碑檢查，供應(yīng)商在分供方處進(jìn)行的里程碑檢查報(bào)告里程碑檢查，供應(yīng)商在分供方處進(jìn)行的里程碑檢查報(bào)告March.10,200543Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhoul在項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生變化時(shí),是否對(duì)過(guò)程FMEA進(jìn)行了更新,已確定的措施是否已落實(shí)?l是否制

56、定了質(zhì)量管理計(jì)劃?l是否已獲得各階段要求的認(rèn)可/合格證明?l為批量生產(chǎn)而進(jìn)行的試生產(chǎn)是否在批量生產(chǎn)條件下進(jìn)行的?l生產(chǎn)文件和檢驗(yàn)文件是否已具備,是否齊全?l是否已具備必需的生產(chǎn)能力和資源?l是否已檢查了分供方相應(yīng)的活動(dòng)并能提供證據(jù)?March.10,200544Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求要求/ /說(shuō)明說(shuō)明： 產(chǎn)品和過(guò)程的更改必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定，在產(chǎn)品和過(guò)程的更改必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定，在FMEAFMEA小組商定之后，必要時(shí)必須進(jìn)行新的分析，在措施實(shí)現(xiàn)之后小組商定之后，必要時(shí)必須進(jìn)行新的分析，在措施實(shí)現(xiàn)之后也要

57、對(duì)也要對(duì)FMEAFMEA進(jìn)行更新?？紤]要點(diǎn)，如：進(jìn)行更新。考慮要點(diǎn)，如：l顧客要求顧客要求l所有生產(chǎn)工序，也包括供方的所有生產(chǎn)工序，也包括供方的l重要參數(shù)重要參數(shù)/ /重要特性，法規(guī)要求重要特性，法規(guī)要求l裝車尺寸裝車尺寸l材料材料l可追溯性，環(huán)保要求可追溯性，環(huán)保要求l運(yùn)輸（內(nèi)部運(yùn)輸（內(nèi)部/ /外部）外部）l由設(shè)計(jì)由設(shè)計(jì)FMEAFMEA得出的針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程特定的措施。得出的針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程特定的措施。March.10,200545Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求/說(shuō)明： 質(zhì)量計(jì)劃必須包括總成、分總成、零件和材料，包質(zhì)量計(jì)劃必須

58、包括總成、分總成、零件和材料，包括屬于這些零部件的制造過(guò)程。質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文括屬于這些零部件的制造過(guò)程。質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件。必須對(duì)應(yīng)于新過(guò)程件。必須對(duì)應(yīng)于新過(guò)程/ /更改的過(guò)程更改的過(guò)程/ /產(chǎn)品，制定和更新。產(chǎn)品，制定和更新。 質(zhì)量計(jì)劃一般地可針對(duì)以下階段來(lái)制訂：質(zhì)量計(jì)劃一般地可針對(duì)以下階段來(lái)制訂： 1. 1.批量生產(chǎn)前階段（產(chǎn)品開發(fā)的接口）批量生產(chǎn)前階段（產(chǎn)品開發(fā)的接口） 質(zhì)量計(jì)劃描述了在批量生產(chǎn)前階段必須進(jìn)行的尺寸、材料和質(zhì)量計(jì)劃描述了在批量生產(chǎn)前階段必須進(jìn)行的尺寸、材料和功能檢驗(yàn)的文件。功能檢驗(yàn)的文件。 2. 2.批量生產(chǎn)階段的準(zhǔn)備批量生產(chǎn)階段的準(zhǔn)備 質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)匯總性的文件

59、，即批量生產(chǎn)必須注意的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)匯總性的文件，即批量生產(chǎn)必須注意的產(chǎn)品特性、過(guò)程特性、過(guò)程控制措施、檢驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)。特性、過(guò)程特性、過(guò)程控制措施、檢驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)。 March.10,200546Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou質(zhì)量計(jì)劃必須包括以下方面的內(nèi)容，如：質(zhì)量計(jì)劃必須包括以下方面的內(nèi)容，如：確定、標(biāo)識(shí)出重要特性確定、標(biāo)識(shí)出重要特性制定檢驗(yàn)流程（包括與分供方的接口）制定檢驗(yàn)流程（包括與分供方的接口）配置設(shè)備和裝置配置設(shè)備和裝置適時(shí)地，預(yù)先配備測(cè)量技術(shù)適時(shí)地，預(yù)先配備測(cè)量技術(shù)有針對(duì)性的在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不同階段進(jìn)行檢驗(yàn)

60、有針對(duì)性的在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不同階段進(jìn)行檢驗(yàn)澄清驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)澄清驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)March.10,200547Training by XSL in SuzhouTraining by XSL in Suzhou要求/說(shuō)明： 對(duì)單個(gè)零件、總成、配套件、生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備對(duì)單個(gè)零件、總成、配套件、生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備都要進(jìn)行認(rèn)可都要進(jìn)行認(rèn)可/ /合格驗(yàn)合格驗(yàn) 證，考慮要點(diǎn)，如：證，考慮要點(diǎn)，如：產(chǎn)品試驗(yàn)（裝車試驗(yàn)、功能試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)）產(chǎn)品試驗(yàn)（裝車試驗(yàn)、功能試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)）批量前零件、批量前零件、“0”“0”批量零件批量零件首批樣品首批樣品重要產(chǎn)品特性重要產(chǎn)品特性/ /過(guò)程特性的能力證明過(guò)程特性的能力證明物流運(yùn)輸