【電子商務(wù)】第2章電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1、第 1 章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)來(lái)源于英文Electronic Commerce（ EC），其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式， 二是商貿(mào)活動(dòng)。它是一門集商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)于一體的新興的交叉學(xué)科。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1 電子商務(wù)的基本概念2電子商務(wù)的基本框架模式3 EDI 基礎(chǔ)知識(shí)4電子商務(wù)與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系5現(xiàn)代物流的基本概念6電子合同的主要形式1.1 重點(diǎn)難點(diǎn)簡(jiǎn)析1.1.1 電子商務(wù)及其發(fā)展1 電子商務(wù)基本概念考點(diǎn) 1 ：狹義和廣義的電子商務(wù)概念電子商務(wù)在英文中目前主要有兩個(gè)詞與之對(duì)應(yīng)：EB（ E-Business） 和 EC（ E-Commerce） 。EB 稱為廣義的電子商務(wù)，EC

2、稱為狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)是指利用所有電子技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化；狹義的電子商務(wù)特指運(yùn)用因特網(wǎng)開(kāi)展的交易或與交易直接相關(guān)的活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)將在Internet 上進(jìn)行的交易活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、局域網(wǎng)、電話、電報(bào)等各種不同形式在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)?？键c(diǎn) 2 ：其他不同組織對(duì)電子商務(wù)的定義（ 1 ）電子商務(wù)組織的定義世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）關(guān)于電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通

3、過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD )關(guān)于電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間( Business to Business) 、 企業(yè)和消費(fèi)者之間( Business to Consumer)的商業(yè)交易。( 2)政府部門的定義歐洲議會(huì)關(guān)于電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括產(chǎn)品(如消費(fèi)

4、品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(dòng)(如健身、體育)和新型活動(dòng)(如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練)。美國(guó)政府關(guān)于電子商務(wù)的定義：通過(guò)Internet 進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及世界各國(guó)。( 3)權(quán)威學(xué)者的定義美國(guó)學(xué)者瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓提出，從廣義角度來(lái)看，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般來(lái)講，今天的電子商務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)則

5、通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條將買方和賣方聯(lián)系起來(lái)。( 4) IT 行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義IBM 公司關(guān)于電子商務(wù)的定義包括3 個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。HP 公司提出了電子商務(wù)(E-Commerce )、電子業(yè)務(wù)(E-Business)、電子消費(fèi)( E-Consumer)和電子化世界(E-World )的概念。它對(duì)電子商務(wù)(E-Commerce)的定義：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段，完成物品和服

6、務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。對(duì)電子業(yè)務(wù)(E-Business)的定義：一種新型的業(yè)務(wù)開(kāi)展手段，通過(guò)基于Internet 的信息結(jié)構(gòu)，使公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，E-Business 不僅能夠有效地加快現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌?chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程。對(duì)電子消費(fèi)( E-Consumer)的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一系列活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多地從傳統(tǒng)電視向Internet 轉(zhuǎn)變。通用電氣公司(GE)關(guān)于電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者

7、之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)以 EDI 為核心技術(shù)，以增值網(wǎng)（VAN ）和因特網(wǎng)（Internet）為主要手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫(kù)存到流通（包括物資和資金）等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)是以Internet 為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。2 電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)考點(diǎn) 1 ：國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展從世界各國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，北美地區(qū)的電子商務(wù)起步較早。近幾年，北美地區(qū)在線零售額以每年翻三番的速度增長(zhǎng)，雖然歐洲的電子商務(wù)比美國(guó)起步晚了18 個(gè)月， 但發(fā)展也很快。根據(jù)Forres

8、ter Research的報(bào)告：從2000 年到 2004 年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額以每年100%的速度增長(zhǎng)，并在此后4 年內(nèi)達(dá)到貿(mào)易總額16 000 億歐元的水平，約占?xì)W洲貿(mào)易總額的6%。 亞太地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展也很迅猛，日本于2001 年 4 月出臺(tái)了電子簽名與認(rèn)證服務(wù)法。考點(diǎn) 2 ：我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展四個(gè)階段 20 世紀(jì) 90年代開(kāi)始開(kāi)展EDI 的電子商務(wù)應(yīng)用，自1990 年開(kāi)始，國(guó)家計(jì)委、科委將 EDI 列入“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目。 1993 年 1997 年政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段。 1998 年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。 200

9、0 年，進(jìn)入務(wù)實(shí)發(fā)展階段?？键c(diǎn) 3 ：我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 由熱浮躁到冷思索，加強(qiáng)理性思維，轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略。 大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，實(shí)業(yè)網(wǎng)站崛起。 網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅猛，大眾文化程度明顯提高?？键c(diǎn) 4：我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策支持。 電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范滯后，急需改進(jìn)。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低下，上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。 電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。 我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)

10、國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用 系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國(guó)外公司，系統(tǒng)集成、信息服務(wù)水平有待提高。計(jì)算機(jī)應(yīng)用的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，有待改進(jìn)。 企業(yè)管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。3 EDI 基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn) 1 ：本節(jié)相關(guān)重點(diǎn)概念EDI （ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。EDI 技術(shù)包括3 個(gè)部分，即硬件系統(tǒng)、翻譯軟件和傳輸系統(tǒng)。EDI 增值網(wǎng)絡(luò)（VAN ）：是利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)，

11、增加EDI 服務(wù)功能而實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?？键c(diǎn)2 ： EDI 的特點(diǎn) EDI 是在企業(yè)與企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)。 EDI 傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)都采用共同標(biāo)準(zhǔn)。 EDI 是通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)（一般是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)）來(lái)傳輸數(shù)據(jù)。 EDI 數(shù)據(jù)的傳輸是從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的自動(dòng)傳輸，不需人工介入操作?？键c(diǎn) 3 ： EDI 商業(yè)交易環(huán)境EDI 的應(yīng)用領(lǐng)域很廣泛，主要包括貿(mào)易中供應(yīng)商與客戶的文件交換、運(yùn)輸文件交換、報(bào)關(guān)、訂貨、零售分配中心、電子競(jìng)標(biāo)等。它的主要用戶有進(jìn)出口公司、運(yùn)輸公司、銀行、制造商、零售商、供應(yīng)鏈、跨國(guó)公司、大中型企業(yè)等。一個(gè)比較完整的EDI 商業(yè)交易環(huán)境如圖 1.1 所示。圖 1.1 EDI 商

12、業(yè)交易環(huán)境EDI 商業(yè)交易 交易支付考點(diǎn)4： EDI 工作過(guò)程EDI 的工作過(guò)程：數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)通過(guò)一個(gè)翻譯器轉(zhuǎn)換成字符型的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證，然 后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)。該計(jì)算機(jī)再通過(guò)翻譯器將標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證轉(zhuǎn)化成本企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)格式，存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，如圖1.2所示。發(fā)送方企業(yè)發(fā)送方EDI 軟件企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn) EDI 報(bào)文接收方企業(yè)圖 1.2 使用 EDI 時(shí)貿(mào)易單證的處理考點(diǎn)5 ： EDI 兩大標(biāo)準(zhǔn)體系 由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（ 由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（UN/ECE ）制定的UN/EDIFACT 標(biāo)準(zhǔn)。ANSI ）制定的ANSIX.12 標(biāo)準(zhǔn)。考點(diǎn)6 ： EDI 標(biāo)準(zhǔn)遵循的原則 提供一種發(fā)送

13、數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語(yǔ)言。 不受計(jì)算機(jī)機(jī)型的影響。 EDI 的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式需定義3 個(gè)要素：數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式。考點(diǎn)7 ： EDI 通用交易過(guò)程 買方準(zhǔn)備。根據(jù)自己要買的商品，籌備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，了解各個(gè)賣方國(guó)家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn) 貨計(jì)劃，確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃。 賣方準(zhǔn)備。根據(jù)自己所銷售的商品，召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)易政策， 利用 Internet 和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍

14、和商品所占市場(chǎng)的份額。 交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。 交易合同的履行和索賠。這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，賣方將所購(gòu)商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到

15、自己所購(gòu)商品，完成整個(gè)交易過(guò)程。考點(diǎn)8 ： EDI 的軟件格式EDI 的軟件格式可以用表1.1 來(lái)說(shuō)明。表 1.1 EDI 的軟件格式模塊名稱作用用戶接口模塊用戶界面是EDI 系統(tǒng)的外包裝，是和用戶界面友好的人機(jī)接口內(nèi)部接口模塊是 EDI 系統(tǒng)和本單位內(nèi)部其他信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的接口報(bào)文生成及處理模塊一個(gè)作用是接受來(lái)自用戶接口模塊和內(nèi)部接口模塊的命令和信息，按照EDI 標(biāo)準(zhǔn)生成訂單、發(fā)票、合同以及其他各種EDI 報(bào)文和單證；另一個(gè)作用是自動(dòng)處理由其他EDI 系統(tǒng)發(fā)來(lái)的EDI 報(bào)文格式轉(zhuǎn)換模塊報(bào)文格式的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化通信模塊是 EDI 系統(tǒng)與 EDI 通信網(wǎng)絡(luò)的接口。如執(zhí)行呼叫、自動(dòng)重發(fā)、合法性和

16、完整性檢查、出錯(cuò)報(bào)警、自動(dòng)應(yīng)答、通信記錄、報(bào)文拼裝和拆卸等等考點(diǎn) 9 ： EDI 的集中式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（ 1 ）結(jié)構(gòu) 相應(yīng)地劃分為13 個(gè)通信管理域。 一個(gè)管理域由一個(gè)服務(wù)中心、一個(gè)信箱系統(tǒng)、若干個(gè)節(jié)點(diǎn)和多個(gè)用戶組成。 一個(gè)節(jié)點(diǎn)可同時(shí)接至兩個(gè)不同管理域的信箱系統(tǒng)。 2）特點(diǎn) 信箱系統(tǒng)數(shù)量少。 信箱存儲(chǔ)容量大。 3）優(yōu)點(diǎn) 信箱系統(tǒng)數(shù)量少，信箱系統(tǒng)間互聯(lián)相對(duì)簡(jiǎn)單。 集中式信箱系統(tǒng)容易實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟件的升級(jí)和開(kāi)發(fā)。 集中式信箱系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)方便，開(kāi)銷較小。 易于集中控制管理。 便于實(shí)施全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理。 當(dāng)通信網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)時(shí)，便于利用原有的網(wǎng)絡(luò)資源。 4）缺點(diǎn) 系統(tǒng)初期投資大。 難以控制、維護(hù)遠(yuǎn)程節(jié)點(diǎn)。

17、傳輸時(shí)間長(zhǎng)、輸入集中、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、線路利用率低以及易產(chǎn)生輸入瓶頸。 難于滿足實(shí)時(shí)EDI 的要求?？键c(diǎn) 10 ： EDI 的分布式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 1 ）結(jié)構(gòu) 一級(jí)信箱系統(tǒng)為13 個(gè)。 一級(jí)信箱系統(tǒng)下設(shè)二級(jí)信箱系統(tǒng)。 二級(jí)信箱系統(tǒng)之間不完全互聯(lián)。 二級(jí)信箱系統(tǒng)下設(shè)通信節(jié)點(diǎn)，用戶通過(guò)節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)二級(jí)信箱系統(tǒng)。 2）優(yōu)點(diǎn) 用戶線、傳輸線短。 分級(jí)式分布網(wǎng)吞吐能力強(qiáng)，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間短。 可利用二級(jí)信箱處理本地EDI 業(yè)務(wù)，跨地區(qū)、跨部門和國(guó)際業(yè)務(wù)才使用一級(jí)信箱 系統(tǒng)，從而減少長(zhǎng)距離傳輸，提高了網(wǎng)絡(luò)的性能。 分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由于用戶線短，可以很好地完成地區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)EDI 業(yè)務(wù)。（ 3）缺點(diǎn) 信箱系統(tǒng)數(shù)量多，投資

18、總額大。 不同網(wǎng)絡(luò)用戶所使用的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)層次各不相同，造成信箱系統(tǒng)互聯(lián)復(fù)雜。 為克服報(bào)文順序混亂、報(bào)文丟失抵賴等進(jìn)行的審計(jì)跟蹤、安全登錄等非常復(fù)雜。 系統(tǒng)軟件升級(jí)不易同步?？键c(diǎn) 11 ：增值網(wǎng)絡(luò)（VAN ）EDI 增值網(wǎng)絡(luò)（VAN ）是利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)如分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)（PSDN）、電話交換網(wǎng)（PSTN ）、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN ）、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN ）、衛(wèi)星數(shù)據(jù)網(wǎng)（VAST ）和移動(dòng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)等來(lái)增加EDI 服務(wù)功能的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它不是一種新型的通信網(wǎng)?？键c(diǎn) 12 ： EDI 服務(wù)中心的功能EDI 服務(wù)中心承擔(dān)的最重要的任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)管理。其功能主要包括以下幾點(diǎn)： 故障管理、配置管理、計(jì)費(fèi)

19、管理、性能管理和安全管理。 網(wǎng)絡(luò)管理包括EDI 業(yè)務(wù)資源的監(jiān)視、控制和協(xié)調(diào)，并為這些資源的有關(guān)通信信息提供協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 提供 EDI 服務(wù)、信箱管理、格式管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、審計(jì)和計(jì)費(fèi)管理和增值等功能，并具備高性能和高效率的信息交換能力。 提供EDI顧問(wèn)服務(wù)、教育、培訓(xùn)、技術(shù)支持和號(hào)碼簿等服務(wù)。 提供EDI命名的信息樹，分配EDI用戶的標(biāo)識(shí)符和口令等。 提供EDI用戶的設(shè)備配置和設(shè)備安裝，支持遠(yuǎn)程操作服務(wù)。 協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)EDI 用戶。 與國(guó)際 EDI 增值網(wǎng)的連接，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際貿(mào)易伙伴間的報(bào)文傳遞。 可按 EDI 用戶的特殊要求，提供相應(yīng)的增值服務(wù)?？键c(diǎn) 13 ： EDI 的三項(xiàng)基本

20、功能 1 ）格式轉(zhuǎn)換功能轉(zhuǎn)換軟件執(zhí)行轉(zhuǎn)換功能，數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫(kù)中被提取出來(lái)，并補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形成平面文件。轉(zhuǎn)換軟件通常是根據(jù)不同的應(yīng)用程序分別設(shè)計(jì)的，一般也都是由公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)的。格式轉(zhuǎn)換軟件也把平面文件轉(zhuǎn)換成公司格式的單證。 2）翻譯功能翻譯功能是EDI 軟件的一項(xiàng)主要功能，翻譯軟件把平面文件翻譯成EDI 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文，再由通信軟件進(jìn)行傳遞。在接收端，翻譯軟件把EDI 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文翻譯成平面文件。翻譯軟件可以接收兩種輸入： 第一種是人工數(shù)據(jù)輸入。 第二種是數(shù)據(jù)文件輸入。 3）通信功能由通信軟件控制EDI 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文的傳遞，管理和維護(hù)貿(mào)易伙伴的電話號(hào)碼系統(tǒng)，執(zhí)行自動(dòng)撥號(hào)，同時(shí)也產(chǎn)生一個(gè)運(yùn)行記錄。這個(gè)軟件與通信調(diào)制解

21、調(diào)器界面聯(lián)結(jié)，建立傳遞速度和傳遞類型，并在數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程中進(jìn)行有限的差錯(cuò)偵察；同時(shí)產(chǎn)生一個(gè)功能性回執(zhí)，由通信軟件發(fā)送給對(duì)方，告訴對(duì)方報(bào)文已收到。 點(diǎn) 14 ： EDI 的安全可靠性 對(duì)用戶身份和密碼的驗(yàn)證。電子商務(wù)重地，閑人免進(jìn)。 對(duì)貿(mào)易伙伴關(guān)系的檢查。只和信得過(guò)的商業(yè)伙伴做生意，沒(méi)有在EDI 中心定義貿(mào)易伙伴關(guān)系，就不能發(fā)送接收單證。 對(duì) EDI 單證重復(fù)檢查。防止同一文件重復(fù)發(fā)送。 對(duì) EDI 報(bào)文的檢查。不符合標(biāo)準(zhǔn)，原址退回。 對(duì)數(shù)據(jù)完整性的檢查。防止接收的數(shù)據(jù)被改動(dòng)或有變化。 對(duì)整個(gè)單證收發(fā)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)跟蹤。 支持?jǐn)?shù)字簽名。防止否認(rèn)和假冒。4 電子政務(wù)概念考點(diǎn) 1 ：電子政務(wù)定義電子政務(wù)

22、是指在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)支撐下，政府機(jī)構(gòu)日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務(wù)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進(jìn)行的國(guó)家行政管理形式?？键c(diǎn) 2 ：全球電子政務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 全球電子政務(wù)的發(fā)展很不平衡，國(guó)與國(guó)之間的差距非常明顯，國(guó)際“數(shù)字鴻溝”正在日益擴(kuò)大。 從電子政務(wù)高度發(fā)展的特定國(guó)家來(lái)看，不同級(jí)別的政府機(jī)構(gòu)在開(kāi)展電子政務(wù)方面也存在著差異，即“級(jí)別鴻溝”：政府級(jí)別越高，所開(kāi)展的電子政務(wù)也就越成熟；政府級(jí)別越低，所開(kāi)展的電子政務(wù)也就越不成熟。 為社會(huì)提供良好的服務(wù)成為各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的基本點(diǎn)。 國(guó)際電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)最新趨勢(shì)就是，在一些電子政務(wù)高度發(fā)展的國(guó)家，政府門戶網(wǎng)站開(kāi)始作為提供政府服務(wù)的唯一

23、電子政務(wù)網(wǎng)站。電子政務(wù)的發(fā)展突破走出相互獨(dú)立、單獨(dú)發(fā)展的局限?？键c(diǎn)3 ：電子政務(wù)的組成 政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公。 政府部門之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的信息共享和實(shí)時(shí)通信。 政府部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與公民之間進(jìn)行的雙向信息交流?？键c(diǎn)4：電子政務(wù)的基本內(nèi)容 政府間的電子政務(wù)：上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)。 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)：政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。 政府對(duì)公民的電子政務(wù)：政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。考點(diǎn)5 ：電子政務(wù)功能 政府機(jī)構(gòu)各部門實(shí)行計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，幫助提高政府在行政、服務(wù)

24、和管理方面的效率。 政府從被動(dòng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，企業(yè)、 公民可以不受地點(diǎn)、時(shí)間限制地了解政府方針政策，接受政府的管理。 利用政府內(nèi)建立的網(wǎng)絡(luò)、信息和應(yīng)用，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。政府的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋政府的各級(jí)部門。 以政府的信息化發(fā)展推動(dòng)和加速整個(gè)社會(huì)的信息化發(fā)展。 適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引導(dǎo)、 規(guī)劃和管理電子商務(wù)的活動(dòng)，建立電子商務(wù)的支撐環(huán)境?？键c(diǎn)6 ：電子政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)（雙網(wǎng)隔離、子網(wǎng)隔離）。 CA 認(rèn)證應(yīng)用技術(shù)。 傳統(tǒng) OA 與網(wǎng)上辦公集成技術(shù)。 跨平臺(tái)的信息交換技術(shù)。 協(xié)同工作技術(shù)。 海量數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。 標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)?？键c(diǎn)7 ：電子政務(wù)的實(shí)施階段 信息

25、網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成。政府的信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)覆蓋廣大地域的基于最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的寬帶 多媒體綜合信息網(wǎng)絡(luò)。 數(shù)據(jù)信息的建立。在政府網(wǎng)構(gòu)造起來(lái)之后，政府就要在網(wǎng)絡(luò)上建立數(shù)據(jù)庫(kù)，匯集各類信息。 信息系統(tǒng)的應(yīng)用。應(yīng)用系統(tǒng)的范圍很廣泛，有內(nèi)部管理、電子人事、電子計(jì)劃管理、辦公自動(dòng)化、行政功能、服務(wù)公眾等的應(yīng)用。 電子化辦公。當(dāng)電子政府建設(shè)完成后，政府的職能實(shí)現(xiàn)了電子化，而電子化辦公形成了電子商務(wù)的支撐環(huán)境，將有利于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。1.1.2 電子商務(wù)的模式1 B2B 模式考點(diǎn) 1 ： B2B 模式定義企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B ， 電子商務(wù)B2B 的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和