如何管理團(tuán)隊(duì)課程及試題

1、如何管理團(tuán)隊(duì)一、如何打造團(tuán)隊(duì)文化管理者最重要的工作任務(wù)就是管理好團(tuán)隊(duì)，打造好的團(tuán)隊(duì)首先要有好的團(tuán)隊(duì)文化。1. 四種典型企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)文化并不神秘， 實(shí)際上就是解讀企業(yè)最實(shí)際的情況。具體來說，團(tuán)隊(duì)文化可以分為四類：F給老板打工的文化這種團(tuán)隊(duì)文化是最沒有前途和希望的。在這種文化的熏陶下，員工上班只是為了拿錢， 永遠(yuǎn)不會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，也就無法形成一個(gè)為整體利益而戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。【案例】陽奉陰違的企業(yè)文化國內(nèi)很多企業(yè)的老板在辦公室里安裝了監(jiān)視器 ，借以監(jiān)視員工的行為。事實(shí)上， 這等于告訴員工：我不放心你們。員工的對策是：老板在的時(shí)候拼命干，老板走后， 該怎樣就怎樣。很明顯，案例中老板的做法是不可取的。長此

2、以往，其他管理者都會(huì)成為擺設(shè)，所有事情只能是老板親力親為。 因此，如果企業(yè)想要有出路和前途，必須轉(zhuǎn)變這種企業(yè)文化或發(fā)展新的文化。給自己打工的文化在給老板打工的文化中沒出路，那就轉(zhuǎn)變觀念一一自己給自己打工。 要進(jìn)行這兩種文化間的轉(zhuǎn)變，中間過程需要靠“看板管理”方式來實(shí)現(xiàn)。【案例】看板管理有家企業(yè)在車間里放有四塊看板：產(chǎn)量看板、消耗看板、質(zhì)量看板、班組建設(shè)園地。員工每天中午下班的時(shí)候都可以通過看板知道自己上午賺了多少錢，別人賺了多少錢，自己和別人的差距在哪里，如產(chǎn)量高、質(zhì)量好、消耗低等。員工認(rèn)識到 產(chǎn)生差距的原因后，就會(huì)更努力、更有方向地工作。在上面的案例中，企業(yè)利用四塊看板激活了員工的斗爭欲望，

3、讓員工為自己打工， 成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。值得注意的是，為自己打工的文化會(huì)培養(yǎng)出大批英雄主義員工和刺頭員工，不利于企業(yè)整體的團(tuán)結(jié)和發(fā)展，不是企業(yè)真正需要的終結(jié)狀態(tài)，只能作為一個(gè)過渡期存在。要點(diǎn)提示團(tuán)隊(duì)文化分為四種類型: 給老板打工的文化； 給自己打工的文化； 給團(tuán)隊(duì)做事的文化； 為信仰而戰(zhàn)的文化。F給團(tuán)隊(duì)做事的文化國內(nèi)很多優(yōu)秀的企業(yè)采用的都是這種文化，成功實(shí)現(xiàn)了由個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變。從給自己打工轉(zhuǎn)變?yōu)榻o團(tuán)隊(duì)做事，需要把員工變得渺小，把團(tuán)隊(duì)變得偉大。舉例而言，如果公司采納了員工的建議，不應(yīng)該單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)員工，而應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)他所在的團(tuán)隊(duì)一一班組，讓班組長來支配獎(jiǎng)勵(lì)的分配，讓員工明白一切活動(dòng)都要服

4、從班組和團(tuán)隊(duì)的利益。從給自己打工轉(zhuǎn)變?yōu)榻o團(tuán)隊(duì)做事，需要經(jīng)常開展批評與自我批評相結(jié)合的總結(jié)會(huì)議等。這樣做的目的，是使團(tuán)隊(duì)文化日益鞏固， 將所有員工都包容到團(tuán)隊(duì)文化中，從而產(chǎn)生極強(qiáng)的凝聚力和歸屬感。企業(yè)建設(shè)給團(tuán)隊(duì)做事的企業(yè)文化，可以包容所有員工，將其發(fā)展為“DNA員工”（不會(huì)輕易被競爭對手挖走的員工），最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。*為信仰而戰(zhàn)的文化企業(yè)文化的最高境界是為信仰而戰(zhàn)。世界500強(qiáng)企業(yè)的老板們把這種所期望實(shí)現(xiàn)的境界叫“企業(yè)宗教”?！景咐啃叛龅牧α坑《热死凡樘m是韓國大學(xué)的教授， 一直研究毛澤東。 某世界500強(qiáng)企業(yè)的老板曾經(jīng)問他：“教授，你們開發(fā)的理念非常有建樹，能不能幫我們開發(fā)一種新的

5、思想，讓員工光干活不要工資？ ”拉姆查蘭回答：“有，中國的毛澤東就能做到。毛主席用信仰打造了一個(gè)全新的中國，在中國四分五裂的時(shí)候，有無數(shù)無名英雄為了信仰獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。”信仰的力量是偉大的，當(dāng)員工擁有同一種信仰，就會(huì)團(tuán)結(jié)一致為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2. 打造團(tuán)隊(duì)文化需具備的條件F消除員工的不安全因素讓員工感到不安全的因素有三個(gè)：一是罰款， 二是工資不透明，三是裁員。 企業(yè)想要打 造好的企業(yè)文化，就要從這三方面消除員工的不安全感， 讓員工沒有后顧之憂， 對企業(yè)產(chǎn)生 歸屬感?？傊?，只有消除員工的不安全因素，才能讓員工真正屬于企業(yè)。F讓員工決定班組編制在傳統(tǒng)的用人理念和用人機(jī)制下， 一個(gè)員工的去

6、留往往由企業(yè)的人力資源主管或生產(chǎn)主 管、車間主任、班組長決定。實(shí)際上，決定企業(yè)的員工編制的應(yīng)該是員工。例如，新員工應(yīng) 聘時(shí)，先由班組的其他員工面試，再由班組長面試，最后舉手表決。在這樣的面試過程中， 一方面老員工會(huì)把班組的文化、氛圍等傳遞給新員工， 另一方面新員工入職后會(huì)對讓自己通過面試的老員工心存感激，有助于形成一種和諧的團(tuán)隊(duì)文化。fop要點(diǎn)提示打造團(tuán)隊(duì)文化的條件： 消除員工的不安全因素； 讓員工決定班組編制； 培養(yǎng)敬業(yè)與自我改善的員工； 以技術(shù)為榮的職業(yè)生涯； 以員工為中心的“群眾性管理”。 “以技術(shù)為榮”的職業(yè)生涯員工在忠于企業(yè)、奉獻(xiàn)自己的同時(shí)，能從企業(yè)得到什么、 看到什么樣的希望，這就

7、叫職業(yè)生涯。人力資源管理中明確規(guī)定，員工為企業(yè)服務(wù)滿三年的時(shí)候就要對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī) 劃。在企業(yè)服務(wù)滿三年的員工叫臨界員工，他們基本了解了企業(yè)所有的東西，如果看不到將來的希望，一旦有更好的工作機(jī)會(huì)，就會(huì)選擇跳槽。所以，企業(yè)要想留住人才，就要讓其看 到實(shí)實(shí)在在的具體而不是抽象的東西，也就是進(jìn)行“以技術(shù)為榮”的職業(yè)生涯規(guī)劃。設(shè)立首席員工。每個(gè)領(lǐng)域都有一個(gè)首席人， 他們是不同領(lǐng)域的靈魂和希望。 工業(yè)的靈魂 有王進(jìn)喜，農(nóng)業(yè)的靈魂有焦裕祿，軍隊(duì)的靈魂有雷鋒。企業(yè)的靈魂就是首席員工。首席員工忠于企業(yè)，能在企業(yè)里找到自己的價(jià)值和輝煌的成就感， 在其帶動(dòng)下，員工就會(huì)以技術(shù)為榮，對未來充滿希望，進(jìn)而主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)

8、、服從管理。【案例】首席員工某企業(yè)一名員工的焊接技術(shù)非常厲害，每年都在國家勞動(dòng)保障部舉辦的焊接大賽中榮獲“狀元”稱號，成為很多企業(yè)搶挖的熱門人物。該企業(yè)的董事長擔(dān)心這名員工被其他企業(yè)挖走 ，所以打算給該員工加薪并任命 其為技術(shù)部副經(jīng)理。這種想法遭到企業(yè)管理專家的反對， 因?yàn)樵搯T工并不適合經(jīng)理 的職位，建議在公司給他設(shè)置一個(gè)專門的崗位一一首席員工，同時(shí)給予較高年薪。這樣既能避免該員工被其他企業(yè)挖走，又給全公司幾千名員工找到了一個(gè)有希望的未來一一即使不能做主管，做員工也能有很好的前途，拿較高的收入。結(jié)果可以說 是一舉三得、皆大歡喜。企業(yè)設(shè)立首席員工不僅僅是因?yàn)槠浼夹g(shù)的嫻熟，還因?yàn)槠渌鶐淼恼嬗绊?/p>

9、和號召力不可或缺。以技能差異對員工分類。不是每個(gè)企業(yè)都有狀元員工。在員工的管理中，要根據(jù)技術(shù)的差異對員工進(jìn)行分類， 讓每一類的員工都看到自己前進(jìn)的方向， 既讓強(qiáng)者更強(qiáng)，也刺激落 后者向上攀升。如果企業(yè)的職業(yè)生涯晉升體系不完善， 技術(shù)非常好的員工就會(huì)成為“刺頭”， 此時(shí)最好的解決辦法就是讓其向公司更重要的部門晉升，從而更好地遵守企業(yè)規(guī)則，忠于企業(yè)。設(shè)立專家團(tuán)隊(duì)。一些企業(yè)或集團(tuán)的老工程師把一生都奉獻(xiàn)給了企業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧。企業(yè)充分利用這些人才，既能幫助年輕骨干快速成長，也解決了這些專家退休后在家寂寞無聊的問題。 另外，專家團(tuán)隊(duì)的設(shè)置也會(huì)讓年輕的工程師看到未來的希望，專心為企業(yè)工作。總之，

10、以技術(shù)為榮的職業(yè)生涯能使員工緊緊以企業(yè)為中心，形成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化。培養(yǎng)敬業(yè)與自我改善的員工企業(yè)要為員工提供最大限度的發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，使員工從工作中獲得滿足感和歸屬感，從而愿意為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行不斷的自我完善。以員工為中心的“群眾性管理”員工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的積極參與，只有相信員工、發(fā)動(dòng)員工、依靠員工，讓員工參與到企業(yè)的管理中，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。二、如何打造團(tuán)隊(duì)魅力團(tuán)隊(duì)首先是在一起工作的一群人，有著共同的目標(biāo)和相同的利益價(jià)值觀，成員間相互協(xié)作、彼此支持凝結(jié)在一起的組織形式。案例】西游記團(tuán)隊(duì)在電視劇西游記中，唐僧師徒四人有著相同的

11、利益價(jià)值觀，相互協(xié)作、彼 此支持，歷經(jīng)九九八十一難，終成正果。作為團(tuán)長的唐僧信念執(zhí)著、堅(jiān)定，不取到真經(jīng)絕不回，但他膽小、仁慈，分不 清妖怪和凡人。 大徒弟孫悟空是最聰明、 能力最強(qiáng)的一個(gè)，但又是最難管的。二徒 弟豬八戒缺點(diǎn)最多， 但他卻在團(tuán)隊(duì)中不可或缺， 起到平衡團(tuán)隊(duì)的作用。 沙僧是最吃 苦耐勞的人， 做的比說的多。 就是這樣一個(gè)個(gè)各具特色的人組成了一個(gè)最終實(shí)現(xiàn)夢 想的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，首先要了解、控制和掌握自己的團(tuán)隊(duì)，才能使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、 勇往直前。1.對內(nèi)“斗爭” 在自然界的生存法則中， 弱肉強(qiáng)食、 適者生存。人類也不例外，人類史就是一個(gè)完整的 斗爭史。沒有斗爭，就沒有永恒，也就

12、沒有進(jìn)步。作為管理者，在平常的管理中，要讓員工之間進(jìn)行“斗爭” 。有利的斗爭有助于成員之 間形成互相促進(jìn)、共同進(jìn)步的局面。在西游記中，孫悟空總是欺負(fù)豬八戒，豬八戒雖然 打不過他，但也用自己的斗爭方式去對付孫悟空，無形之中增添了團(tuán)隊(duì)的完美性。2. 對外團(tuán)結(jié)眾志成城、 一致對外，才叫團(tuán)隊(duì)的魅力。 有張有弛的管理者， 能讓團(tuán)隊(duì)在遭遇強(qiáng)勁競爭 對手時(shí)團(tuán)結(jié)起來， 共同抵御外部敵人的沖擊。 在武林外傳 中，佟老板就是個(gè)管理的高手， 平常沒事的時(shí)候讓手下的幾個(gè)人互相斗狠，但當(dāng)邢捕頭來時(shí)，就會(huì)讓大家一致對付邢捕頭， 這就叫團(tuán)隊(duì)的魅力。團(tuán)隊(duì)中總有不同性格的人存在，如創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者和完美主義者等。

13、 團(tuán)隊(duì)成員的性格越豐富，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就越有魅力。在企業(yè)中，不同性格的人大體表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型。1. 指揮型 指揮型的人喜歡高談闊論，喜歡有人圍在身邊聽自己講故事，有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的欲望。 對于這類型的人， 管理者可以發(fā)揮他們的職能， 當(dāng)自己不在的時(shí)候讓他們管理員工。 員 工管理員工，有時(shí)會(huì)達(dá)到意想不到的好效果。比如， 90 后員工初入企業(yè)時(shí)一般不好管，這 時(shí)可以讓指揮型的人發(fā)揮作用。隨著管理的深入，這類人的群眾基礎(chǔ)會(huì)越來越好，對管理者的地位直接構(gòu)成威脅，這時(shí)管理者就要使用一個(gè)“壞”字，也就是讓他失去群眾基礎(chǔ)，而又能忠于你。在管人中從來沒 有倫理道德的界定，成者為王，敗者為寇。其

14、實(shí)乾隆就用過這個(gè)方法，全國人民都恨和珅， 可和珅卻對乾隆忠心耿耿，為乾隆到處去搜刮民脂民膏。2. 關(guān)系型關(guān)系型的員工膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，一般通過和別人搞好關(guān)系來保護(hù)自己，能了解企業(yè)中的大量信息。這類型的人最適合做企業(yè)中的“情報(bào)員”，管理者可以利用其掌握的各類信息，有效管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。3. 智力型智力型的員工清高自傲、不合群，但智商高、聰明，善于出主意、想辦法。這類型的人是企業(yè)中的“諸葛亮”，如果企業(yè)中遇到什么難題，讓他想辦法，一定會(huì)大 有收獲，并且當(dāng)他的才華被管理者所欣賞時(shí)，他就會(huì)表現(xiàn)出無限忠誠。4. 工兵型工兵型的員工吃苦耐勞，吃軟不吃硬。只要把握住這類型員工的特點(diǎn)，利用早會(huì)、晚會(huì)等時(shí)機(jī)

15、時(shí)常對其大加表揚(yáng)，他就會(huì)竭盡全力為企業(yè)效力。作為一個(gè)管理者，只要把握住員工的類型，施以不同的方法充分發(fā)揮他們不同的作用， 團(tuán)隊(duì)的管理就盡在掌握之中，工作效率也會(huì)得到很大提升。在了解員工角色的同時(shí)， 管理者首先要對自己的管理有清晰的目標(biāo)， 并讓每個(gè)成員都清 楚，充分利用團(tuán)隊(duì)成員間互補(bǔ)的技能， 增強(qiáng)他們之間相互的信任和合作態(tài)度， 調(diào)動(dòng)員工高昂 的士氣，在進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)上， 給予他們心理上的有力支持。 這樣，員工才能真正心屬 企業(yè)，才能在企業(yè)中發(fā)揮最大的效用。課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分!XXXXX單選題正確1. 下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)的說法，不正確的是:1. A團(tuán)

16、隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)和利益價(jià)值觀2. B團(tuán)隊(duì)成員間需要相互協(xié)作、彼此支持3. C為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，要堅(jiān)決避免斗爭的存在4. D在遭遇勁敵時(shí)，要眾志成城、一致對外錯(cuò)誤2. 關(guān)于建設(shè) 給團(tuán)隊(duì)做事的文化”，下列說法錯(cuò)誤的是:1. * A員工提岀好的建議后，要給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)2. B需要經(jīng)常開展批評與自我批評相結(jié)合的總結(jié)會(huì)議3. C將所有員工包容到團(tuán)隊(duì)文化中4. D將員工發(fā)展成為 “ DNA員工正確3. 企業(yè)中最沒前途和希望的團(tuán)隊(duì)文化是:1. * A給老板打工的文化2. B為信仰而戰(zhàn)的文化3. C給自己打工的文化4. D為團(tuán)隊(duì)做事的文化正確4.善于給企業(yè)出主意、想辦法，并希望自己的才華得到老板賞識的員工，屬

17、于（）員工。1.A指揮型2.B關(guān)系型3.C工兵型4.*D智力型正確5.般情況下，員工在為企業(yè)服務(wù)滿（）年后就屬于臨界員工。1. A 二2. * B 三3. C四4. D五正確6每一領(lǐng)域中都有各自的靈魂和希望，企業(yè)的靈魂和希望是:1. * A首席員工2. B企業(yè)老板3. C基層員工4. D中層管理者正確7.企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的最高境界是:1. A給老板打工的文化2. B為團(tuán)隊(duì)做事的文化3. - C為信仰而戰(zhàn)的文化4. D給自己打工的文化錯(cuò)誤8.下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)留住技術(shù)型人才的正確做法的是：X1.A許諾未來將得到的利益2.B設(shè)立專家團(tuán)隊(duì)3.C以技能差異對員工進(jìn)行分類4.*D設(shè)立首席員工正確9.對于企業(yè)來說，聘請已經(jīng)退休的老工程師重新回到企業(yè)工作的最大益處是：1.A降低用工成本2.B擴(kuò)大交際圈3.*C幫助年輕骨干快速成長4.D樹立行業(yè)威信正確10.想要打造良好的團(tuán)隊(duì)文化，就應(yīng)該讓（）決定班組的編制。1. A生產(chǎn)主管2. B人力資源主管3. C車間主任4. D員工正確11. 下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員角色特征的說法，正確的是：1. * A指揮型的人群眾基礎(chǔ)好2. B智力型的人適合做企業(yè)的 情報(bào)員”3. C關(guān)