品質(zhì)管理學(xué)習(xí)ppt課件

1、？另外附加價(jià)值，以運(yùn)輸?shù)男Я|(zhì)量來看送貨時(shí)按照商定的時(shí)間到達(dá)運(yùn)貨廉價(jià)不損傷貨物等都是具有決議性的要素以冰箱為例：冰箱的冷藏、冷凍溫度能否足夠壽命長電量耗費(fèi)小，等等人員設(shè)備資料方法不穩(wěn)定環(huán)境管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品品顧顧客客要要求求顧客稱心質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良輸入輸出增值活動信息流謀劃謀劃做什么？做什么？如何做？如何做？實(shí)施實(shí)施按方案去做。按方案去做。 檢查是按方案做的嗎？ 改良下次如何改良？PAC DPDCAPDDAPDCAPDCAPDCA原有程度新的程度結(jié)果分析數(shù)據(jù)改動行動決議結(jié)果構(gòu)成數(shù)據(jù)再循環(huán)這就要求我們所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)一定要有真實(shí)性和可追溯性，不能為了統(tǒng)計(jì)而統(tǒng)計(jì)，也不

2、是為了懲罰和表揚(yáng)而統(tǒng)計(jì)，我們講究的是績效管理，而不是績效考核。一味懲罰會帶來的后果管理故事：己所不欲，勿施于人管理故事：己所不欲，勿施于人 春秋晉國有一名叫李離的獄官，春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽從了下他在審理一件案子時(shí)，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離預(yù)備以死贖罪，晉文相大白后，李離預(yù)備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是他的罪過。李離說：不是他的罪過。李離說：“我平常沒我平常沒有跟下面的人說我們一同來當(dāng)這個(gè)官，有跟下面的人說我們一同來當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒有與下面的人一同分享。拿的俸祿也沒有與下面的人一同分享。如今犯了錯(cuò)誤，假設(shè)將責(zé)任推到下面如今犯了錯(cuò)誤，假設(shè)將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎樣做得出來的辦事人員身上，我又怎樣做得出來。他回絕聽從晉文公的勸說，伏劍。他回絕聽從晉文公的