精品資料（2021-2022年收藏）內(nèi)管實(shí)務(wù)練習(xí)題

1、五河縣煙草局技能比賽測(cè)試題（內(nèi)部監(jiān)管）單位 姓名 考號(hào) 注 意 事 項(xiàng)1考試時(shí)間：150分鐘。2. 請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號(hào)和所在單位的名稱。3. 請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4. 不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。5書面完成，滿分100分。背景：甲省局定于2010年12月對(duì)甲省濱海市煙草專賣局（公司）開展內(nèi)管定期檢查，此次檢查由該局內(nèi)管處牽頭，并抽調(diào)相關(guān)人員參加，檢查組抵達(dá)濱海市后，隨即投入到實(shí)地檢查中。綜合組主要負(fù)責(zé)對(duì)濱海市煙草專賣局內(nèi)管工作開展情況開展檢查，檢查中收集到如下信息：（一） 查詢專賣方面的培訓(xùn)檔案，只有一條記錄，濱海市煙草專賣局

2、內(nèi)管部門牽頭，2010年對(duì)全市專賣人員開展了兩次法律法規(guī)培訓(xùn)。（二） 濱海市煙草專賣局每半年向省局上報(bào)內(nèi)管工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括以下內(nèi)容：內(nèi)部專賣管理監(jiān)督主要工作情況、查出主要問題及整改處理情況，存在的主要問題及進(jìn)一步推進(jìn)工作的思路、建議。（三） 查詢舉報(bào)投訴登記簿，有如下舉報(bào)投訴記錄：6月30日，濱海市煙草專賣局內(nèi)管科接到一條舉報(bào)，舉報(bào)人為該市A縣城區(qū)卷煙零售戶，反映A縣煙草公司客戶經(jīng)理吳某強(qiáng)制城區(qū)數(shù)位客戶訂購滯銷卷煙黃河（硬），并承諾將在卷煙到貨后，以原價(jià)回收。舉報(bào)人迫于無奈，于6月30日上午訂購了65條黃河（硬），該批卷煙將于7月2日到貨。 濱海市煙草專賣局內(nèi)管部門對(duì)該舉報(bào)信息的處理情況

3、如下：市煙草專賣局內(nèi)管科于7月2日將舉報(bào)信息傳遞至A縣煙草專賣局內(nèi)管辦，要求A縣內(nèi)管辦予以調(diào)查核實(shí)。7月3日，A縣內(nèi)管員小王登陸卷煙銷售系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，黃河（硬）6月30日銷量為400條，其中，客戶馮一購進(jìn)85條，馮二購進(jìn)70條，馮三、馮四、馮五分別購進(jìn)65條，幾位客戶均為A縣城區(qū)光明街零售戶。7月4日，B縣內(nèi)管辦對(duì)上述客戶逐一進(jìn)行電話詢問，除馮三未接電話外，其余客戶均表示是自愿訂購該品牌卷煙。7月11日，依據(jù)該份調(diào)查記錄，A縣煙草專賣局確定舉報(bào)信息不實(shí)，并將調(diào)查情況及結(jié)論上報(bào)A市局。卷煙經(jīng)營檢查組中的購進(jìn)檢查小組在檢查中采集到如下信息：11月濱海市煙草公司卷煙期初庫存量為10200萬支，當(dāng)期發(fā)

4、出量為22000萬支，期末結(jié)存量為11700萬支，11月正常到貨確認(rèn)量為21600萬支，過期確認(rèn)量為1500萬支，10月入庫卷煙在11月做到貨確認(rèn)量為600萬支，11月入庫卷煙在12月做到貨確認(rèn)量為1000萬支，11月掃碼入庫量為23500萬支。檢查組于12月26日實(shí)地檢查濱海市煙草公司物流中心倉儲(chǔ)庫房，發(fā)現(xiàn)長江（硬）品牌無碼卷煙1000萬支，生產(chǎn)廠家為甲省紅光卷煙廠。檢查組委托甲省專賣局駐紅光卷煙廠內(nèi)管辦開展調(diào)查核實(shí)，核實(shí)了紅光卷煙廠在12月底提前執(zhí)行2011年銷售合同，無碼出庫、無證運(yùn)輸卷煙到濱海市煙草公司的行為。卷煙銷售檢查小組，在檢查中采集到如下信息：濱海市煙草公司部分品牌卷煙銷售明細(xì)

5、表 單位：萬支品牌月份太陽月亮地球彗星火星銷量庫存銷量庫存銷量庫存銷量庫存銷量庫存535840765136285628923276346312554232544510031219821852750310867830528393454535208358267234246834298500946331879 2160012325612125121051287796 3955288213166200011780 12921 6658142681100卷煙火星品牌從4月起缺貨，其余品牌庫存充足；彗星品牌為平銷品牌。濱海市煙草公司客戶經(jīng)理績效考核辦法中，突出強(qiáng)調(diào)對(duì)卷煙月亮品牌的市場(chǎng)培育，其中，銷量是主要

6、考核指標(biāo)。市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)，月亮品牌卷煙零售小包價(jià)為14元，比批發(fā)價(jià)低1元。檢查組確定了X縣AA品牌11月為重點(diǎn)關(guān)注品牌和時(shí)間段，在營銷系統(tǒng)中對(duì)其11月貨源投放情況查詢結(jié)果如下：許可證號(hào)零售戶名稱零售戶地址零售戶電話銷售數(shù)量(條)銷售金額(元)1500208106467 陽澤燕竹溪鎮(zhèn)竹興村4社荷花街19號(hào)52891646600216002500208103084 郭洪桂竹溪鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁52891678400144003500208106489 付洋臨江鎮(zhèn)蓮花街32號(hào)52812503380136804500208106355 劉海波臨江鎮(zhèn)洪星村2組44號(hào)5281459132011520550020

7、8100939 李萬綠臨江鎮(zhèn)大興街商貿(mào)城84號(hào)1.31E+10300108006500208102521 江洪友竹溪鎮(zhèn)荷花街荷花超市52890320300108007500208106490 向啟亮竹溪鎮(zhèn)春秋村2社心連心超市1.358E+1025792528500208106202 黃昌瓊臨江鎮(zhèn)林家壩子100-132號(hào)5281051525090009500208200955 吳大芬臨江鎮(zhèn)萬家井街40號(hào)52813593250900010500208200953 雷正華臨江鎮(zhèn)大興街156號(hào)52814483225810011500208106163 王曉娜竹溪鎮(zhèn)竹興村5社荷花街58號(hào)52891678

8、200720012500208106166 王身林鎮(zhèn)安鎮(zhèn)雄獅街144號(hào)52243998200720013500208106203 張益田臨江鎮(zhèn)雙青街438號(hào)52860341200720014500208100937 李德明臨江鎮(zhèn)大興街221號(hào)52812549150540015500208104076 張官祥竹溪荷花街185號(hào)52891899150540016500208104893 付亮臨江鎮(zhèn)大興街水廠對(duì)面門市柯軒隆超市連鎖店52813593150540017500208100889 祝小玲竹溪鎮(zhèn)竹溪中學(xué)路口右側(cè)第1門市52891289100360018500208100973 陳海波臨江鎮(zhèn)大

9、興街教育服務(wù)公司大門左側(cè)第3門市52818996100360019500208101804 李勇南雅鎮(zhèn)南正街42號(hào)52730986100360020500208102099 彭紹宏南雅鎮(zhèn)炮臺(tái)街25號(hào)52730177100360021500208103113 李國政臨江鎮(zhèn)大興街工業(yè)品市場(chǎng)52814289100360022500208103835 譚德檢南雅鎮(zhèn)太平街12號(hào)52731078100360023500208104595 周術(shù)權(quán)臨江鎮(zhèn)川主街供銷社門市52815261100360024500208105055 姜素英臨江鎮(zhèn)林家壩子50號(hào)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門口3號(hào)門市528117021003600255

10、00208106151 付必連義和鎮(zhèn)魚龍村7組37號(hào)1.39E+10100360026500208106454 余井秀南雅鎮(zhèn)馬橋村11組17號(hào)52730719100360027500208200933 趙遠(yuǎn)明臨江鎮(zhèn)林家壩子145號(hào)52812980100360028500208100664 徐興美鐵橋鎮(zhèn)雙橋街農(nóng)行左側(cè)第2門市5270056850180029500208100704 楊方兵南雅鎮(zhèn)新雅街94號(hào)5273022050180030500208101172 李謀緒南雅鎮(zhèn)太平橋正對(duì)面1門市5273075650180031500208102114 李德生鐵橋鎮(zhèn)四居委信合對(duì)面左側(cè)10門市52701

11、35550180032500208102415 譚術(shù)海和謙鎮(zhèn)鹿新街65號(hào)5238031750180033500208102533 張霞紫水鄉(xiāng)紫水街96號(hào)5246815350180034500208102880 陳昌洪鐵橋鎮(zhèn)雙橋街煙草站左側(cè)第1門市5270355850180035500208102976 吳圣娟郭家鎮(zhèn)供銷街1號(hào)門市5235032750180036500208103346 張吉桂和謙鎮(zhèn)鹿新街73號(hào)5238192850180037500208103347 葉祥碧和謙鎮(zhèn)鹿新街63號(hào)5238016050180038500208104127 張勇和謙鎮(zhèn)紅坪街209號(hào)香滿樓酒店1.364E+

12、1050180039500208104548 廖百香紫水鄉(xiāng)場(chǎng)上新街111號(hào)5246907850180040500208104972 付明英鐵橋鎮(zhèn)復(fù)明村14組18號(hào)52700591501800 以上合計(jì)5832條以下貨源投放數(shù)據(jù)略總計(jì)7776X縣零售戶數(shù)量為2000戶，11月份購進(jìn)AA品牌的客戶數(shù)量為500戶。臨江鎮(zhèn)離城區(qū)20公里，竹溪鎮(zhèn)離城區(qū)35公里，其余涉及地區(qū)為山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。檢查組在檢查中，得到甲省煙草稽查總隊(duì)信息通報(bào)，總隊(duì)執(zhí)法人員在開往乙省的列車上，查獲AA品牌卷煙3000條，卷煙噴碼顯示，該批卷煙2000條來源地為X縣，1000條來源地為甲省龍王市，據(jù)貨主交代，該批卷煙的貨源中2000條是

13、X縣王五提供，并提供了王五的手機(jī)號(hào)碼，1000條是到龍王市Z縣市場(chǎng)收購獲得。檢查組據(jù)此信息進(jìn)一步調(diào)查，王五為X縣客戶經(jīng)理，分管臨江鎮(zhèn)、竹溪鎮(zhèn)片區(qū)。11月X縣停歇業(yè)客戶名單如下:許可證號(hào)零售戶名稱零售戶地址500208103084 郭洪桂竹溪鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁500208106489 付洋臨江鎮(zhèn)蓮花街32號(hào)500208106355 劉海波臨江鎮(zhèn)洪星村2組44號(hào)500208100939 李萬綠臨江鎮(zhèn)大興街商貿(mào)城84號(hào)500208102521 江洪友竹溪鎮(zhèn)荷花街荷花超市500208106490 向啟亮竹溪鎮(zhèn)春秋村2社心連心超市以下客戶略檢查組對(duì)相關(guān)零售戶實(shí)地開展了調(diào)查核實(shí)，并對(duì)客戶經(jīng)理王五進(jìn)行了專門詢問，

14、王五承認(rèn)為完成銷售任務(wù)，利用停歇業(yè)客戶許可證訂貨和向零售戶收購卷煙倒賣AA品牌卷煙。零售戶大都反映，AA品牌為當(dāng)?shù)仄戒N品牌，零售戶一個(gè)月正常銷量約為20條。查詢甲市公司公司貨源投放策略，AA品牌月限量供貨標(biāo)準(zhǔn)為200條。品牌BB 批發(fā)價(jià)為800元/條，零售指導(dǎo)價(jià)為990元/條，檢查組要求濱海市煙草公司營銷部門提供該品牌的貨源投放策略，濱海市煙草公司解釋由于該品牌銷量不大，一個(gè)月僅僅銷售1000余條，未制定專門的投放策略。檢查組查詢品牌BB的11月貨源投放情況，金葉公司直營一店購進(jìn)數(shù)量180條，直營二店購進(jìn)數(shù)量為160條。問1：假設(shè)你是檢查組中綜合組的一名檢查人員，請(qǐng)根據(jù)收集到的信息，指出濱海市

15、煙草專賣局在內(nèi)管工作開展方面存在的問題？（10分）問2：假設(shè)你是卷煙經(jīng)營檢查組中購進(jìn)環(huán)節(jié)檢查人員，請(qǐng)根據(jù)材料提供的11月卷煙購進(jìn)相關(guān)信息，填寫下列表格，判斷有無異常，并說明理由？（10分）卷煙購進(jìn)業(yè)務(wù)核對(duì)表單位：萬支 月份卷煙入庫量卷煙到貨確認(rèn)量入庫掃碼量合計(jì)問3、假設(shè)你是卷煙經(jīng)營檢查組中購進(jìn)環(huán)節(jié)檢查人員，請(qǐng)根據(jù)材料提供信息，找出需要重點(diǎn)關(guān)注的品牌和時(shí)間段？并說明理由？（15分）問4、根據(jù)材料提供X縣AA品牌11月貨源投放數(shù)據(jù)，指出該數(shù)據(jù)的異常之處，并說明理由？（10分）問5;：如果檢查組要對(duì)X縣AA品牌貨源投放行為開展調(diào)查核實(shí)，請(qǐng)?zhí)岢稣{(diào)查核實(shí)方面的建議。（14分）問6：對(duì)稽查總隊(duì)通報(bào)的案件信

16、息，甲省局內(nèi)管處應(yīng)如何處理？（10分）問7：如果檢查組對(duì)背景材料中顯示的信息，開展調(diào)查后，對(duì)所有涉及濱海市煙草公司的問題都得到了核實(shí)，請(qǐng)對(duì)這些問題定性，并提出處理意見。（15分）問8：假設(shè)你作為檢查組組長，請(qǐng)?jiān)跈z查反饋意見中對(duì)濱海市煙草專賣局（公司）下一步在內(nèi)管工作開展和規(guī)范經(jīng)營方面提出意見和建議（僅需列出要點(diǎn)即可）。（16分） 技能比賽測(cè)試題（內(nèi)部監(jiān)管）答案問1：假設(shè)你是檢查組中綜合組的一名檢查人員，請(qǐng)根據(jù)收集到的信息，指出濱海市煙草專賣局在內(nèi)管工作開展方面存在的問題？（10分）答：濱海市煙草專賣局專賣內(nèi)管部門沒有會(huì)同法規(guī)部門每年對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次以上煙草專賣法律、法規(guī)及

17、有關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)。（2.5分）濱海市煙草專賣局應(yīng)每季度向省級(jí)報(bào)告專賣內(nèi)管工作開展情況，內(nèi)管報(bào)告中缺少各級(jí)專賣內(nèi)管機(jī)構(gòu)人員職責(zé)履行情況、排查內(nèi)部違法違規(guī)線索及進(jìn)行調(diào)查核實(shí)情況兩項(xiàng)內(nèi)容。（2.5分）濱海市煙草專賣局接到舉報(bào)信息后未按規(guī)定時(shí)效發(fā)出線索，應(yīng)在線索排查出的當(dāng)天分發(fā)，交A縣煙草專賣局調(diào)查核實(shí)；馮一馮二等客戶為縣城客戶，且集中在一條街道，而電話詢問主要用于詢問地處偏遠(yuǎn)、分散的零售戶，故A縣專賣局不宜對(duì)該批客戶采用電話詢問的方式，而應(yīng)采用現(xiàn)場(chǎng)詢問的方式開展調(diào)查核實(shí)。調(diào)查核實(shí)方式選擇不當(dāng)，導(dǎo)致調(diào)查核實(shí)不深入，未掌握市場(chǎng)真實(shí)情況，貿(mào)然得出調(diào)查結(jié)論。（5分）問2：假設(shè)你是卷煙經(jīng)營檢查組中購進(jìn)環(huán)節(jié)檢查人

18、員，請(qǐng)根據(jù)材料提供11月卷煙購進(jìn)相關(guān)信息，填寫下列表格，判斷有無異常，并說明理由？（10分）答：卷煙購進(jìn)業(yè)務(wù)核對(duì)表單位：萬支 月份卷煙入庫量卷煙到貨確認(rèn)量入庫掃碼量11235002310023500合計(jì)（表格內(nèi)容2分）11月濱海市煙草公司卷煙購進(jìn)無異常（2分）。理由如下：卷煙入庫量=22000+11700-10200=23500萬支；（2分）卷煙到貨確認(rèn)量=21600+1500=23100萬支，排除因統(tǒng)計(jì)原因?qū)е碌牟灰恢拢?3100+1000-600=23500萬支。（2分）卷煙入庫量=卷煙到貨確認(rèn)量=入庫掃碼量，所以為正?，F(xiàn)象，無異常。（2分）問3、假設(shè)你是卷煙經(jīng)營檢查組中銷售環(huán)節(jié)檢查人員，

19、請(qǐng)根據(jù)材料提供信息，找出需要重點(diǎn)關(guān)注的品牌和時(shí)間段？并說明理由？（15分,每項(xiàng)2.5分）答：（1）太陽品牌7月、11月理由：庫存充足情況下，太陽品牌7月、11月銷量超過上月銷量50%。（2）月亮品牌5月11月理由：月亮品牌為銷售考核指標(biāo)中重點(diǎn)考核銷量的品牌，同時(shí)也是批零價(jià)格倒掛品牌。(3)地球品牌6月、9月理由：地球品牌6月、9月銷量或庫存為整數(shù)。(4)火星品牌3月理由：火星品牌3月前庫存充足，3月銷量超過上月銷量50%(5)黃河（硬）品牌理由：屬于客戶舉報(bào)有強(qiáng)壓、搭配銷售行為的品牌。(6)AA品牌理由：屬于上級(jí)交辦任務(wù)中或周邊單位反饋信息中涉及本地外流數(shù)量較多的品牌。問4、根據(jù)材料提供X縣A

20、A品牌11月貨源投放數(shù)據(jù)，分析并指出該數(shù)據(jù)的異常之處，并說明理由？（8分，每項(xiàng)5分）答：（1）貨源集中區(qū)域投放。理由：AA品牌卷煙在11月集中投放給了竹溪和臨江鎮(zhèn)的零售戶；（2）貨源集中客戶投放。理由：AA品牌購進(jìn)數(shù)量排序靠前的40名客戶訂購了該品牌較大比例的銷量，經(jīng)測(cè)算，前40名客戶購進(jìn)數(shù)量為5832條，占總購進(jìn)客戶數(shù)量8%的客戶購進(jìn)了AA品牌11月銷售數(shù)量的75%以上。問5;：如果檢查組要對(duì)X縣AA品牌貨源投放行為開展調(diào)查核實(shí)，請(qǐng)?zhí)岢稣{(diào)查核實(shí)方面的建議。（14分）答：（1）X縣竹溪和臨江鎮(zhèn)的郭洪桂等零售客戶為停歇業(yè)客戶，但仍在訂購卷煙，從以下渠道調(diào)查核實(shí)：一是詢問要詢問竹溪和臨江鎮(zhèn)片區(qū)配送

21、人員，調(diào)查有關(guān)卷煙的去向及具體操作過程；二是采用實(shí)地檢查方法，查看這些停歇業(yè)客戶的經(jīng)營場(chǎng)所，是否仍在經(jīng)營卷煙；三是采用實(shí)地檢查方法中監(jiān)聽電話訪銷錄音的檢查手段，核實(shí)客戶是否真實(shí)，訂單是否真實(shí)。（5分）（2）調(diào)查詢問客戶經(jīng)理王五，核實(shí)利用停歇業(yè)客戶套購卷煙和向零售戶收購卷煙的操作過程。（2分）（3）AA品牌投放數(shù)量較多的地區(qū)中，臨江和竹溪鎮(zhèn)交通方便，客戶較為集中，可采用現(xiàn)場(chǎng)詢問的方式走訪零售戶，現(xiàn)場(chǎng)詢問的同時(shí)，可以實(shí)地檢查零售客戶經(jīng)營場(chǎng)所，查看零售戶庫存，分析其經(jīng)營能力；其他區(qū)域?yàn)樯絽^(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶分散，可采用電話詢問的方式詢問零售戶。詢問的內(nèi)容包括：核實(shí)零售戶身份，詢問零售客戶卷煙購進(jìn)、配送、銷售

22、情況。（5分）（4）調(diào)查核實(shí)前，要做好調(diào)查核實(shí)的準(zhǔn)備，除了安排調(diào)查人員、做好調(diào)查預(yù)案等一般準(zhǔn)備外，這里主要指做好收集資料準(zhǔn)備。（2分）問6：對(duì)稽查總隊(duì)通報(bào)的案件信息，甲省局內(nèi)管處及涉案單位應(yīng)如何處理？（10分）答：根據(jù)材料提供的信息，AA品牌卷煙批發(fā)價(jià)格為36元/條，稽查總隊(duì)查獲該案的案值超過了5萬元，按照工作規(guī)范規(guī)定，省局內(nèi)管處要在立案后48小時(shí)內(nèi)將案件基本情況以及所涉卷煙品牌、數(shù)量報(bào)送國家局專賣司并抄錄每條煙的32位條碼。（5分）涉及1000為甲省龍王市外流卷煙，省局內(nèi)管處應(yīng)以交辦任務(wù)通知書的形式，將該案具體的品牌、數(shù)量及條碼等信息發(fā)回卷煙流出地的龍王市局（3分），龍王局要根據(jù)省級(jí)局反饋的條碼信息，查找出相關(guān)異常訂單，確定為內(nèi)部違法違規(guī)線索。（2分）問7：如果檢查組對(duì)背景材料中顯示的信息，開展調(diào)查后，對(duì)所有涉及濱海市煙草公司的問題都得到了核實(shí)，請(qǐng)對(duì)這些問題定性，并提出處理意見。（15分）答：（1）X縣煙草公司11月投放的AA品牌卷煙超出本地市場(chǎng)需求，最后導(dǎo)致外流，定性為超出本地市場(chǎng)需求投放卷煙；（2分）（2）X縣煙草公司11月投放的AA品牌卷煙時(shí)對(duì)陽澤燕幾名客戶的投放量超出了濱海市煙草公司規(guī)定的限量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)定性為超限量供貨；（2分）（3）X縣煙草公司客戶經(jīng)理王五利用停歇業(yè)客戶套購卷煙和向零售戶收購卷煙，應(yīng)定性為行